63 - Raadsstukken Definitieve keuze over de Nijmegenpas

zeer belangrijk

belangrijk

enigszins van belang

onbelangrijk

Figuur 1 Achterliggende waarden1

De eerste vragen van de peiling gaan in op de meer achterliggende waarden van de ondernemers in detailhandel en horeca. Dan blijkt dat 47% het stadspasinitiatief belangrijk of zeer belangrijk vindt. De animo om als ondernemer lokale intitiatieven te ondersteunen ligt met 54% “belangrijk” of “zeer belangrijk” daar wat boven, terwijl 37% het als ondernemer belangrijk of zeer belangrijk vindt ook bij te dragen aan het ondersteunen van mensen met een laag inkomen.

2.2

Wat is belangrijk wat betreft de breedte van de pas? 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

samenwerking zoeken met andere lokale passen

dat in andere gemeenten dezelfde pas wordte gebruikt

dat ook toeristen / regioconsumenten ervan gebruik kunnen maken

dat ook groepen met hogere inkomens de pas gebruiken dat er korting/spaarsystemen op komen gericht op klantentrouw aan lokale bedrijven dat lokale bedrijven de uitvoering verzorgen i.p.v. het eventueel goedkoopste bedrijf zeer belangrijk

belangrijk

enigszins van belang

onbelangrijk

Figuur 2 Gewenste "breedte" van de pas

Gevraagd naar de gewenste breedte van de pas, wordt het het minst belangrijk gevonden dat ook in andere gemeenten dezelfde pas wordt gebruikt en dat toeristen/regioconsumenten er gebruik

1 Alle figuren zijn exclusief weet niet/ geen mening

4 - Resultaten

van kunnen maken. Veel belangijker is het zoeken van samenwerking met andere lokale passen, zorgen dat er kortingen en spaarsystemen op komen gericht op klantentrouw aan lokale bedrijven en dat ook hogere inkomens de pas gebruiken. Dat lokale bedrijven de eventuele uitvoering verzorgen i.p.v. het eventuele goedkoopste bedrijf, is voor niet veel bedrijven een heel zwaar punt, maar voor een heel grote groep wel belangijk of enigszins van belang gevonden. Samenvattend is de lokale inbedding van de pas dus van belang.

2.3

Wat maakt de pas aantrekkelijker voor ondernemers? 0%

20%

40%

ja, zeker!

ja

60%

80%

100%

als de gemeente bij sommige kortingen een deel vergoedt als de marketing en communicatie van de pas voor een groot deel centraal geregeld wordt als inzicht gekregen wordt in het succes van acties en het bereiken van doelgroepen als gespaarde punten bij de ene deelnemer ook inwisselbaar zijn bij een andere aanbieder als een pashouder met spaartegoed OV-kosten of parkeergeld kan betalen

als u een volledig afgeschermd eigen systeem gericht op klantentrouw kunt opzetten met behulp van de kaart nauwelijks

nee

Figuur 3 Afspraken die de kaart aantrekkelijker maken

Van de aangegeven opties, wordt het kunnen inwisselen van tegoed bij verschillende deelnemers als het minst doorslaggevend beschouwd. Veel belangrijker is het “ontzorgen”van de deelnemende bedrijven door de marketing en communicatie centraal te regelen en inzicht te geven in het succes van acties en het bereiken van doelgroepen. Dat de gemeente bij sommige acties een deel vergoedt, dat parkeer of OV-kosten kunnen betaald met gespaard tegoed wordt ontmoet wat minder bijval, maar maakt voor velen de kaart ook wel interesanter. Het op de kaart kunnen zetten van een eigen afgeschermd spaarsysteem is weer iets minder aansprekend evenals het kunnen inzetten voor het betalen van OV of parkeerkosten.

Resultaten - 5

2.4

Wat verwachten de detaillisten en horeca-ondernemers van de kaart? 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

dat deelnemende bedrijven meer omzet gaan draaien dat ik met kennismakingskortingen meer klanten kan binden dat de pas succesvol zal zijn bij consumenten/burgers dat de pas succesvol zal zijn bij ondernemers

ja

mogelijk wel

waarschijnlijk niet

nee

Figuur 4 Wat verwacht u van de voorgenomen kaart?

De verwachtingen bij de ondernemers van de voorgenomen kaart zijn niet negatief. Rond een kwart verwacht positieve uitkomsten voor omzet en klantenbinding en het succes van de kaart bij consumenten en ondernemers. Nog eens rond de 40% ziet “mogelijk wel” positieve resulaten. Ongeveer éénderde is negatief over de perspectieven van de kaart, waarbij de verwachtingen voor het succes bij ondernemers met opgeteld 39% “waarschijnlijk niet” of “niet succesvol” gereserveerder zijn dan voor het succes bij consumenten (29%).

2.5

Beslissen over deelname

Acht van de tien aangeschreven vestigingen kunnen lokaal beslissen over al dan niet deelnemen aan de kaart. Tegelijkertijd geldt ook voor 35% van de resondentengroep dat de vestiging al een systeem kent gericht op klantentrouw, promotie of sparen. Van die groep geldt overigens voor het meerdendeel dat daarnaast of in plaats daarvan, deelname aan dit lokale initiatief in principe mogelijk is. Opgeteld is voor ca. driekwart van de vestigingen (een uitspraak over) deelname in principe mogelijk. 0%

10%

20%

30%

ja

waarschijnlijk wel

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

verwacht u dat uw bedrijf mee zal doen aan de stadspas

mogelijk wel

waarschijnlijk niet

nee

Figuur 5 Verwacht u dat uw bedrijf mee zal doen aan de stadspas?

Uiteindelijk verwachten een 27% van de vestigingen in de horeca en detailhandel zeker (6%) of waarschijnlijk wel (21%) mee te doen met de kaart. Nog eens éénderde doet mogelijk mee. Voor 4 op de tien ondernemers geldt dat men zeker of waarschijnlijk niet mee zal doen (zeker niet: 24%; waarschijnlijk niet: 16%).

6 - Resultaten

2.6

Suggesties van ondernemers

Aan het einde van de enquête konden suggesties en opmerkingen worden gegeven. Dat levert een zeer gemengd beeld op. Er zijn ongeveer evenveel positieve, negatieve als min of meer neutrale suggesties en oordelen voor/over de pas. Ook zijn er waarschuwingen met verwijzingen naar eerdere pas-ervaringen in Nijmegen, het teveel aan pasjes in de portemonnee. Enkele respondenten vragen of de gemeente deze rol wel heeft, of suggereren andere beleidsinspanningen, bijvoorbeeld of het niet beter is het centrum en het parkeren aantrekkelijker te maken. Ten slotte wordt in positieve zin gesuggereerd ondernemers te betrekken bij de ontwikkeling van de pas en de opzet eerst goed uit te werken voor de invoering. “Samenwerking tussen ondernemers stimuleren en helderheid over de voordelen van de pas en het gebruik ervan aan de ondernemers overbrengen. Geen hype maar een goed doordacht concept aanbieden zodat klant en ondernemer elkaar beter kunnen vinden in vraag en aanbod”

Resultaten - 7

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Waarden Een pas die voor iedereen beschikbaar is, maar met extra kortingen en voordelen voor sommige groepen. Dat vind ik belangrijk Als onderneming iets bijdragen aan de ondersteuning van mensen met lage inkomens Als onderneming lokale initiatieven steunen Breedte van de pas samenwerking zoeken met andere lokale passen dat in andere gemeenten dezelfde pas wordte gebruikt dat ook toeristen / regioconsumenten ervan gebruik kunnen maken dat ook groepen met hogere inkomens de pas gebruiken dat er korting/spaarsystemen op komen gericht op klantentrouw aan lokale bedrijven dat lokale bedrijven de uitvoering verzorgen i.p.v.

het eventueel goedkoopste bedrijf afspraken die het aantrekkelijker maken? als de gemeente bij sommige kortingen een deel vergoedt als de marketing en communicatie van de pas voor een groot deel centraal geregeld wordt als inzicht gekregen wordt in het succes van acties en het bereiken van doelgroepen als gespaarde punten bij de ene deelnemer ook inwisselbaar zijn bij een andere aanbieder als een pashouder met spaartegoed OV-kosten of parkeergeld kan betalen als u een volledig afgeschermd eigen systeem gericht op klantentrouw kunt opzetten met behulp van de kaart verwachtingen van de voorgenomen pas dat deelnemende bedrijven meer omzet gaan draaien dat ik met kennismakingskortingen meer klanten kan binden dat de pas succesvol zal zijn bij consumenten/burgers dat de pas succesvol zal zijn bij ondernemers

++

Figuur 6 Overzicht van de uitkomsten

8 - Resultaten

+

+/-

-

80%

90%

100%

Communicatie en Representatie

PERSBERICHT

Datum

Nummer persbericht

2015

150526L

Nijmegen gaat voor &Pas Het college van burgemeester en wethouders stelt de gemeenteraad voor om bij de invoering van de ‘stadspas’ te kiezen voor een stadsbrede pas met de naam &Pas, waarop naast diverse gemeentelijke (OV-)regelingen ook aanbiedingen van ondernemers, verenigingen en organisaties kunnen worden aangeboden. In het coalitieakkoord is afgesproken onderzoek te doen naar één integrale regeling voor minima voor cultuur, mobiliteit/vervoer, sport en een dagje uit. Nijmegen wil graag een stadsbrede pas die voor alle inwoners aantrekkelijk is, maar waarop ‘onzichtbaar’ extra regelingen en aanbiedingen voor bepaalde doelgroepen kunnen worden aangeboden. Dit voorkomt stigmatisering en het maakt participeren in de pas aantrekkelijker voor ondernemers. De pas zal in dit scenario worden voorzien van een OV-chip, een pasfoto en een barcode. Op termijn kan de pas aantrekkelijk worden gemaakt voor toeristen en kunnen andere gemeenten zich aansluiten. Als de gemeenteraad instemt met het voorgestelde scenario, zal de &Pas verder worden uitgewerkt. Naar verwachting kan de pas in 2016 worden ingevoerd. Ondernemers en inwoners positief Ondernemers en Nijmegenaren zijn positief over de &Pas, zo bleek uit twee enquêtes die in de stad werden gehouden. Meer dan de helft van de inwoners geeft aan veel interesse te hebben in aanbiedingen van verschillende instellingen en ondernemers.

Vooral aanbiedingen op het gebied van openbaar vervoer en theaterbezoek scoren daarbij hoog. Uit de ondernemerspeiling blijkt dat 45% van de ondernemers een &Pas (zeer) belangrijk vindt. Het animo om lokale initiatieven te ondersteunen ligt daar iets boven met 55% die het (zeer) belangrijk vindt. 35% van de ondernemers vindt het belangrijk om bij te dragen aan het ondersteunen van mensen met een laag inkomen.

Noot voor de pers (niet voor publicatie): Voor meer informatie kunt u terecht bij de woordvoerder van wethouder Tankir, Mariska Schok: tel. 06-55227499 of e-mail: m9.schok@nijmegen.nl.