Bijlage 1 Resultaten onderzoek digitaal inwonerspanel A21.000099
Tekst van het document
Resultaten Inwonerspanel Onderzoek Participatie en communicatie
In opdracht van: Contactpersonen:
Gemeente Zuidplas Ellen van Ojen & Ilonka Lei
Utrecht, januari 2021 Postbus 681 3500 AR Utrecht Telefoon: 030 263 10 80 e-mail: info@duomarketresearch.nl website: www.duomarketresearch.nl
Resultaten Inwonerspanel INHOUDSOPGAVE 1
ACHTERGROND EN ONDERWERPEN ONDERZOEK .............................................................. 3
2
ONDERZOEKSOPZET ....................................................................................................... 4
3
RESULTATEN .................................................................................................................. 5
3.1
Algemene vragen .................................................................................................... 5
3.2
Participatiemogelijkheden ........................................................................................ 6
3.3
Social mediakanalen ...............................................................................................10
3.4
Online communicatie ..............................................................................................12
3.5
Offline communicatie ..............................................................................................16
3.6
Initiatieven uit de samenleving ................................................................................20
4
SAMENVATTING VAN BELANGRIJKSTE RESULTATEN.........................................................24
5
BIJLAGE ........................................................................................................................26
5.1
Verantwoording weging respons en betrouwbaarheidsmarges ....................................26
5.2
Resultaten per dorp ................................................................................................28
5.3
Open antwoorden en toelichtingen ..........................................................................45
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
2
Resultaten Inwonerspanel 1
ACHTERGROND EN ONDERWERPEN ONDERZOEK
DUO Market Research heeft in opdracht van de gemeente Zuidplas een Inwonerspanel opgezet. Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat in december 2020 en januari 2021 is uitgevoerd. Het centrale thema van dit onderzoek is participatie en communicatie.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
3
Resultaten Inwonerspanel 2
ONDERZOEKSOPZET
Onderzoeksgroep, onderzoeksmethode en respons Het onderzoek is uitgevoerd via een online enquête onder de leden van het Inwonerspanel. De leden zijn per e-mail benaderd met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek. In de e-mail is benadrukt dat de deelname aan het onderzoek geheel vrijwillig en anoniem is. Aanvullend is er een algemene link door de gemeente verspreid. Hierdoor hebben alle inwoners de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. De technische realisatie van het online veldwerk voor het onderzoek is door DUO Market Research in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. Van 3 december 2020 tot en met 4 januari 2021 hebben de inwoners de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. In totaal hebben 318 inwoners de vragenlijst ingevuld: •
Via het Inwonerspanel: 303 (40%).
•
Via de algemene link: 15.
We hebben geanalyseerd of de gerealiseerde netto-respons een afspiegeling van de gemeente Zuidplas vormt (voor de kenmerken: leeftijd, geslacht en plaats). Na deze analyse heeft een herweging plaatsgevonden. Dit houdt in dat de antwoorden van de ondervertegenwoordigde groepen “zwaarder” meetellen. De resultaten van het onderzoek zijn op deze manier representatief voor de gemeente Zuidplas als geheel (zie paragraaf 5.1 met de volledige responsverantwoording).
Vragenlijst De vragenlijst is in nauw overleg met de gemeente door DUO Market Research opgesteld.
Opzet rapportage Conform de reglementen en gedragscodes van de Autoriteit Persoonsgegevens zijn alle antwoorden van de respondenten anoniem verwerkt. De resultaten van het onderzoek zijn weergegeven in grafieken (zie hoofdstuk 3). In de grafieken zijn de resultaten van de gemeente Zuidplas als geheel weergegeven. In bepaalde grafieken is de vraagstelling en/of zijn de antwoordcategorieën in een verkorte vorm weergegeven. In hoofdstuk 4 staan de belangrijkste resultaten. De verantwoording van de respons, de resultaten per plaats/wijk en de open antwoorden staan in de bijlage (deel 5).
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
4
Resultaten Inwonerspanel 3
RESULTATEN
3.1
Algemene vragen
We hebben als eerste twee algemene vragen over de plannen en projecten in de gemeente Zuidplas aan de inwoners voorgelegd. Bijna driekwart van de inwoners (73%) wil betrokken worden bij de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen en projecten in de gemeente Zuidplas. Een tiende heeft hieraan geen behoefte.
Wilt u als inwoner betrokken worden bij de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen (beleid) en projecten in de gemeente Zuidplas?
10%
73%
0%
20%
40% Ja
60% Nee
17%
80%
100%
Weet niet
We hebben ook gevraagd wat de inwoners vinden van de manier waarop de gemeente ze betrekt in de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen en projecten. Hiervoor wordt gemiddeld een 5,7 gegeven. 39% van de inwoners geeft een onvoldoende. Aan de andere kant geeft 61% een voldoende.
Wat vindt u van de manier waarop de gemeente nu inwoners betrekt in de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen (beleid) en projecten? Kunt u hiervoor een cijfer (1-10) geven? 10
0%
9
1%
8
10%
7
32%
6
18%
5
18%
4 3 2 1
Gemiddelde: 5,7
8% 5% 3% 5%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
5
Resultaten Inwonerspanel 3.2
Participatiemogelijkheden
Vervolgens hebben we de inwoners een aantal vragen gesteld over de participatiemogelijkheden die de gemeente biedt. Allereerst hebben we gevraagd welke mogelijkheden ze gebruiken om mee te praten, mee te denken en in te spreken over plannen en projecten in hun dorp en/of de gemeente. Ruim twee derde van de inwoners (69%) geeft aan dat zij weleens hebben deelgenomen aan het digitaal inwonerspanel. Andere veelgenoemde antwoorden zijn het invullen van een enquête via de website van de gemeente (51%) en deelname aan een informatiebijeenkomst van de gemeente (43%).
Van welke van de onderstaande mogelijkheden heeft u weleens gebruik gemaakt? Meerdere antwoorden mogelijk Deelnemen aan het digitaal inwonerspanel
69%
Invullen van een enquête via de website van de gemeente www.zuidplas.nl
51%
Deelname aan een informatiebijeenkomst van de gemeente
43%
Brief of mail aan de gemeente
35%
Meedoen aan een onderzoek via de social mediakanalen van de gemeente
17%
Deelnemen aan een handtekeningenactie
15%
Gesprek met collegeleden (wethouder, burgemeester)
14%
Gesprek met een raadslid
12%
Zienswijze of bezwaar indienen n.a.v. een publicatie op de gemeentepagina in de Hart van Holland
11%
Ik heb geen gebruik gemaakt van participatiemogelijkheden
10%
Zelf indienen van een initiatief of idee
10%
Inspreken bij een raadsbijeenkomst Anders
7% 1%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
6
Resultaten Inwonerspanel Wanneer de inwoners deel hebben genomen aan een informatiebijeenkomst van de gemeente (43%; zie de uitkomsten op de vorige pagina) hebben we gevraagd naar hun tevredenheid over een aantal aspecten van de bijeenkomsten. Inwoners zijn over het algemeen het meest tevreden over het aspect actualiteit. 46% van de inwoners is (zeer) tevreden over de actualiteit. Hiertegenover staat dat 11% van de inwoners hier (zeer) ontevreden over is. De inwoners zijn over het algemeen het minst tevreden over de terugkoppeling over wat met de input is gedaan en het vervolg. Slechts een zesde (16%) van de inwoners is (zeer) tevreden over dit aspect en 41% van de inwoners is hier (zeer) ontevreden over.
Hoe tevreden bent u de onderstaande aspecten van de informatiebijeenkomsten (fysiek op locatie en digitaal via een webinar)? Actualiteit 6%
Uitleg en toelichting op het plan / project
9% 2% 11%
32%
40%
4%
41%
23%
15% 5% 12%
Gebruik van tekeningen of plaatjes van de situatie, 3% plan of project
40%
32%
9% 3% 13%
Mogelijkheid tot reageren / input leveren / gesprek 2%
39%
Het luisteren naar de inbreng van de participanten 1%
0% Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
20%
24%
32%
Terugkoppeling over wat met de input is gedaan en 2% 14% vervolg
19%
24%
33%
20% Ontevreden
40%
8% 8%
13%
24%
17%
60%
80%
Zeer ontevreden
9%
11%
100%
Weet niet
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
7
Resultaten Inwonerspanel De meerderheid van de inwoners spreekt een voorkeur voor participatiemogelijkheden uit voor het deelnemen aan het digitaal inwonerspanel (64%) en het invullen van een enquête via de website van de gemeente (61%). De helft van de inwoners (50%) noemt het deelnemen aan een informatie- of participatiebijeenkomst van de gemeente. Welke participatiemogelijkheden hebben uw voorkeur? Meerdere antwoorden mogelijk Deelnemen aan het digitaal inwonerspanel
64%
Invullen van een enquête via de website van de gemeente www.zuidplas.nl Deelnemen aan een informatie- of participatiebijeenkomst van de gemeente
61% 50%
Brief of mail aan de gemeente
35%
Meedoen aan een onderzoek via de social mediakanalen van de gemeente (twitter, facebook)
31%
Gesprek met collegeleden (wethouder, burgemeester)
20%
Gesprek met een raadslid
18%
Zienswijze of bezwaar indienen n.a.v. een publicatie op de gemeentepagina in de Hart van Holland
15%
Deelnemen aan een handtekeningenactie
14%
Zelf indienen van een initiatief of idee
14%
Inspreken bij een raadsbijeenkomst
11%
Ik heb geen behoefte aan participatie
3%
Anders
2%
Weet niet / geen mening
1%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
8
Resultaten Inwonerspanel Ook hebben we de inwoners gevraagd naar hun voorkeur wat betreft bijeenkomsten. De inwoners hebben een iets grotere voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (37%) dan voor digitale bijeenkomsten (28%). Bijna een kwart (23%) van de inwoners heeft geen voorkeur.
Heeft u een voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (indien mogelijk vanwege corona) of digitale bijeenkomsten Fysiek op locatie
37%
Digitaal (webinar)
28%
Geen voorkeur
23%
Geen van beide
5%
Weet niet / geen mening
4%
Anders
2%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
9
Resultaten Inwonerspanel 3.3
Social mediakanalen
Circa een kwart (26%) van de inwoners volgt de social media kanalen van de gemeente. Driekwart van de inwoners (74%) volgt de gemeente dus niet. Het deel dat aangeeft dat ze wist dat de gemeente actief is op social media is even groot als het deel dat niet wist dat de gemeente actief is met eigen social mediakanalen (beide 37%).
Volgt u de social media kanalen van de gemeente?
37%
26%
0%
20%
40%
37%
60%
80%
100%
Ja Nee, ik volg de gemeente niet, maar ik weet wel dat de gemeente actief is op social media Nee, ik wist niet dat de gemeente op social media actief is met eigen kanalen
De inwoners die de social mediakanalen volgen (26%; zie de bovenstaande grafiek), beoordelen de berichten en filmpjes die op de kanalen door de gemeente geplaatst worden gemiddeld met een 6,5. 77% van de inwoners die de kanalen volgt, geeft een voldoende. Aan de andere kant geeft 23% van de inwoners een onvoldoende.
Hoe beoordeelt u de berichten of filmpjes die op deze kanalen door de gemeente worden geplaatst? Kunt u hiervoor een cijfer (1-10) geven? 10
0%
9
0%
8
30%
7
34%
6 5
7%
4 3
Gemiddelde: 6,5
12%
10% 4%
2
1%
1
1%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
10
Resultaten Inwonerspanel We hebben aan de inwoners die de social mediakanalen van de gemeente volgen (26% van de inwoners) gevraagd op welke social media kanalen van de gemeente zij het afgelopen jaar weleens een bericht of filmpje hebben gezien. We hebben vervolgens gevraagd hoe zij de berichten/filmpjes op de genoemde kanalen beoordelen. In de onderstaande tabel zijn de resultaten weergegeven. Het meest genoemde kanaal waarop de inwoners weleens een filmpje of bericht hebben gezien is Facebook (90%). De berichten en filmpjes op dit kanaal worden gemiddeld beoordeeld met een 6,6. Berichten en filmpjes op Instagram worden het best beoordeeld (7,0). Op welke social mediakanalen van de gemeente heeft u het afgelopen jaar weleens een bericht of filmpje gezien en kunt u een cijfer geven voor de berichten/filmpjes van de gemeente die u heeft gezien? - Gesteld aan de inwoners die de gemeente via social media volgen Percentage gezien door de inwoners die de social mediakanalen van de gemeente volgen
Gemiddelde rapportcijfer voor het kanaal
90%
6,5
25%
6,3
23%
7,0
YouTube
21%
4,7
4%
4,6
Ik heb geen bericht of filmpje van de gemeente op social media gezien
2%
n.v.t.
Social mediakanaal
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
11
Resultaten Inwonerspanel 3.4
Online communicatie
Een groot gedeelte van de inwoners (89%) heeft in het afgelopen jaar weleens de website www.zuidplas.nl bezocht. Bijna een kwart van de inwoners (23%) heeft in deze periode www.duurzaamzuidplas.nl weleens bezocht. Een tiende van de inwoners (10%) geeft aan geen van de genoemde websites van de gemeente Zuidplas in het afgelopen jaar te hebben bezocht.
Welke van de onderstaande websites van de gemeente Zuidplas heeft u het afgelopen jaar weleens bezocht? Meerdere antwoorden mogelijk www.zuidplas.nl
89%
www.duurzaamzuidplas.nl
23%
www.beleefzuidplas.nl
14%
www.denieuwezuidplaspolder.nl
4%
www.samenmakenwijzuidplas.nl (ook bereikbaar via zuidplas/omgevingswet)
2%
Geen van de bovenstaande
10%
Wanneer de inwoners hebben aangegeven dat zij geen van de websites van de gemeente het afgelopen jaar hebben bezocht (10%; zie de bovenstaande grafiek), hebben we hen gevraagd dit toe te lichten. Inwoners noemen voornamelijk dat zij hier geen behoefte aan hebben of dat zij niet wisten dat deze websites bestaan. Een overzicht van alle gegeven antwoorden staat in de bijlage.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
12
Resultaten Inwonerspanel Voor de verschillende aspecten van de website www.zuidplas.nl is aan de inwoners die de website weleens hebben bezocht (89%; zie de vorige pagina) gevraagd aan te geven welke zij als positief ervaren. Het punt dat met 41% het vaakst als positief wordt ervaren is dat alle benodigde informatie op de website staat.
Welke van onderstaande punten ervaart u als positief op de website www.zuidplas.nl ? Meerdere antwoorden mogelijk - Beantwoord indien de website is bezocht Alle benodigde informatie staat op deze website
41%
Ik kan allerlei zaken regelen via de website
36%
De informatie op deze website is voor mij helder en duidelijk
28%
Ik kan via de zoekfunctie alle informatie vinden die ik nodig heb
28%
Deze website is logisch opgebouwd
23%
Weet niet/geen mening
Anders
16% 3%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
13
Resultaten Inwonerspanel Aan de inwoners die weleens de website www.zuidplas.nl hebben bezocht (89%), hebben we ook gevraagd welke van de voorgelegde punten zij als minder positief op de website beschouwen. Het meest genoemde antwoord is met 44% dat zij dit niet weten of hier geen mening over hebben. Verder noemt ruim een vijfde (22%) dat de zoekfunctie niet goed werkt of niet handig is.
Welke van onderstaande punten ervaart u als negatief op de website www.zuidplas.nl ? Meerdere antwoorden mogelijk - Beantwoord indien de website is bezocht Zoekfunctie werkt niet goed/handig
22%
De website is niet aantrekkelijk genoeg, ik mis filmpjes en animaties
15%
Ik snap de informatie niet (altijd)
13%
Er staat te veel informatie op deze website, het is onoverzichtelijk
13%
Ik weet niet hoe ik moet zoeken
Anders
4%
12%
Weet niet/geen mening
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
44%
14
Resultaten Inwonerspanel Naar aanleiding van de start met een digitaal participatieplatform (Mett) www.maakzuidplas.nl in december hebben we gevraagd aan de inwoners of zij deze ontwikkeling naar digitale participatie een goed idee vinden. Een ruime meerderheid van de inwoners (81%) geeft aan de ontwikkeling een goed idee te vinden. Een klein gedeelte (6%) van de inwoners vindt dit geen goed idee. Vindt u deze ontwikkeling naar digitale participatie een goed idee?
6%
81%
0%
20%
40%
Ja
Nee
60%
13%
80%
100%
Weet niet/geen mening
We hebben de inwoners door middel van een open vraag gevraagd om hun antwoord toe te lichten. De inwoners noemen vaak dat zij deze ontwikkeling naar digitale participatie een goed idee vinden omdat dit ervoor zorgt dat je goed op de hoogte kunt blijven en eventueel kunt reageren. Bovendien wordt een digitale omgeving gezien als iets dat meer van deze tijd is en ervoor kan zorgen dat de drempel tot participatie wordt verlaagd. Een veelgenoemde reden die wordt gegeven door inwoners die de digitale participatie geen goed idee vinden is dat het geven van informatie online wel een goed idee is, maar dat participatie en besluitvorming fysiek beter is. Een volledig overzicht van de antwoorden die zijn gegeven is terug te vinden in de bijlage. Meer dan de helft van de inwoners (57%) denkt dat zij van het digitale participatieplatform gebruik zullen maken. Circa een tiende van de inwoners (11%) noemt dat zij denken dit niet te gaan doen. Een relatief groot deel van de inwoners (33%) weet niet of zij het platform gaan gebruiken.
Denkt u dat u van dit digitale participatieplatform (Mett) www.maakzuidplas.nl gebruik gaat maken?
11%
57%
0%
20%
40%
Ja
Nee
60%
33%
80%
100%
Weet niet/geen mening
De inwoners die denken gebruik te maken van het platform geven vaak aan dat zij dit gaan doen omdat zij op deze manier op de hoogte kunnen blijven van ontwikkelingen in de gemeente. Een veelgenoemde reden die wordt gegeven door inwoners die denken dat zij geen gebruik zullen maken van het digitale participatieplatform is dat zij liever geen digitaal platform gebruiken. Een volledig overzicht van de antwoorden die zijn gegeven is terug te vinden in de bijlage.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
15
Resultaten Inwonerspanel 3.5
Offline communicatie
De meerderheid van de inwoners heeft in het afgelopen jaar weleens de gemeentepagina in Hart van Holland (71%) en brieven van de gemeente (57%) gelezen. Ongeveer een tiende (9%) van de inwoners heeft geen van de genoemde middelen gezien, gelezen of gehoord in het afgelopen jaar.
Welke van de onderstaande middelen van de gemeente heeft u het afgelopen jaar weleens gezien/gelezen/gehoord? Meerdere antwoorden mogelijk De gemeentepagina in de wekelijkse lokale krant Hart van Holland
71%
Brieven van de gemeente
57%
Advertenties/campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten
32%
Telefonisch gesprek
Anders
Geen van de bovenstaande
11%
6%
9%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
16
Resultaten Inwonerspanel Indien de inwoners hebben aangegeven dat zij de gemeentepagina in Hart van Holland in het afgelopen jaar weleens hebben gelezen (71%; zie de vorige pagina) hebben we gevraagd naar hun tevredenheid over verschillende aspecten van de gemeentepagina. Voor alle aspecten geldt dat de inwoners meer positief dan negatief zijn. Het meest positief zijn de inwoners over de overzichtelijkheid. 59% van de inwoners geeft aan hier (zeer) tevreden over te zijn. Een tiende van de inwoners is hier (zeer) ontevreden over. De inwoners zijn het minst positief over het gebruik van foto’s en tekeningen. Bijna twee vijfde van de inwoners (38%) is wel (zeer) tevreden over het gebruik hiervan. Een achtste (13%) van de inwoners geeft echter aan (zeer) ontevreden te zijn over het gebruik van foto’s en tekeningen.
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland? - gesteld indien gemeentepagina wordt gelezen -
Zeer tevreden
Overzichtelijkheid 5%
54%
27%
7% 3%5%
Actualiteit
5%
54%
28%
4% 1%7%
Leesbaarheid
4%
51%
30%
5%2%7%
Taalgebruik
3%
51%
32%
7%1%7%
Duidelijkheid van de informatie
3%
48%
36%
6%1%6%
Gebruik van foto’s en tekeningen 3%
35%
0%
20%
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
11%2% 15%
34%
40%
60%
Zeer ontevreden
80%
100%
Weet niet/geen mening
Twee vijfde (39%) mist geen informatie. Aan de ander kant mist 17% wel bepaalde informatie op de gemeentepagina (zie de bijlage met gegeven antwoorden).
Mist u bepaalde informatie op de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland? - gesteld indien gemeentepagina wordt gelezen -
39%
17%
0%
43%
20%
40%
Ja
Nee
60%
80%
100%
Weet niet/geen mening
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
17
Resultaten Inwonerspanel Vervolgens hebben we aan de inwoners die weleens brieven van de gemeente hebben ontvangen (57%; zie pagina 16) gevraagd hoe tevreden zij over de leesbaarheid, het taalgebruik, de duidelijkheid van de informatie en de actualiteit zijn. Uit de resultaten blijkt dat de inwoners over het algemeen tevreden zijn over de aspecten.
Hoe tevreden bent u over de brieven die u van de gemeente ontvangt? - gesteld indien brieven zijn ontvangen -
Leesbaarheid
10%
Taalgebruik 2%
26%
3%
28%
4%
58%
64%
Duidelijkheid van de informatie 2%
58%
Actualiteit 2%
52%
30%
8% 2%
2% 31%
6% 6%
Zeer tevreden
Tevreden
0% Neutraal
20% 40% 60% Ontevreden Zeer ontevreden
80% 100% Weet niet/geen mening
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
18
Resultaten Inwonerspanel Indien de inwoners hebben aangegeven dat zij advertenties of campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten hebben gezien (32%; zie pagina 16), hebben we gevraagd naar hun tevredenheid hierover. Ook voor dit communicatiemiddel geldt dat de inwoners over het algemeen tevreden zijn over de diverse aspecten. De inwoners zijn het meest tevreden over het taalgebruik dat bij de advertenties en campagnes wordt gebruikt (64% is (zeer) tevreden). 6% van de inwoners is (zeer) ontevreden over dit aspect. Bijna de helft van de inwoners (47%) is daarnaast (zeer) tevreden over het gebruik van foto’s en tekeningen. 8% van de inwoners is hier echter (zeer) ontevreden over.
Hoe tevreden bent u over de advertenties/campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten? - gesteld indien de borden worden bekeken -
Taalgebruik 2%
62%
2% 4%
24%
7%
Actualiteit 2%
53%
26%
3%
14%
2%
Duidelijkheid van de informatie 1%
51%
Leesbaarheid 1%
50%
28%
40%
38%
Gebruik van foto ’s en tekeningen
7%
21%
17%
4% 7%
9%
6% 7%
3% 5%
8% 0% Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
20% Ontevreden
40%
60%
Zeer ontevreden
80%
100%
Weet niet/geen mening
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
19
Resultaten Inwonerspanel 3.6
Initiatieven uit de samenleving
In het laatste deel van de vragenlijst staan initiatieven uit de samenleving centraal. Allereerst hebben we aan de inwoners gevraagd of zij samen met de gemeente zouden willen werken aan gemeentelijke ontwikkelingen. De inwoners antwoorden hierbij het vaakst (37%) dat zij dit zouden willen, maar alleen in hun eigen buurt of straat. Bijna een kwart van de inwoners (22%) laat dit liever aan de gemeente zelf over.
Zou u samen met de gemeente willen werken aan gemeentelijke ontwikkelingen? Eén antwoord mogelijk Ja, maar alleen in mijn eigen buurt/straat
37%
Ja, voor de gehele gemeente Zuidplas
23%
Nee, dat laat ik liever aan de gemeente zelf over Anders
22%
5%
Weet niet/geen mening
13%
We hebben aan de inwoners gevraagd of zij de gemeente zouden benaderen om de mogelijkheden te bespreken wanneer zij een idee of initiatief hebben voor hun dorp, buurt of straat en dit (samen) willen uitvoeren. Bijna de helft van de inwoners (48%) zou de gemeente benaderen in deze situatie. Ruim een kwart van de inwoners (27%) geeft aan dat de mogelijkheden willen bespreken en het (samen) willen uitvoeren. Als u een idee/initiatief heeft voor uw dorp, buurt of straat, zou u dan de gemeente benaderen om de mogelijkheden te bespreken en dit (samen) uit te voeren? Eén antwoord mogelijk Ja, dat zou ik doen
27%
Ja, maar ik wil graag alleen meedenken en niet uitvoeren
21%
Nee, want ik denk niet dat de gemeente daar voor open staat
22%
Nee, want als ik een idee heb, regel ik dat gewoon zelf
5%
Anders
4%
Weet niet/geen mening
20%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
20
Resultaten Inwonerspanel Circa twee vijfde van de inwoners (39%) zou de belanghebbenden zelf benaderen en betrekken als zij een ruimtelijk initiatief of bouwplan hebben. 22% zou dit alleen samen met de gemeente doen, 17% zou dit zonder de gemeente doen. Hiertegenover staat dat ruim een kwart (27%) van de inwoners aangeeft dat zij dit liever aan de gemeente overlaten.
Als u een ruimtelijk initiatief/bouwplan heeft, zou u dan belanghebbenden (zoals de omwonenden van dat initiatief) zelf benaderen en betrekken? Ja, dat zou ik doen, maar zonder de gemeente Zuidplas
17%
Ja, maar wel samen met de gemeente Zuidplas
22%
Nee, dat laat ik liever aan de gemeente zelf over
Anders
27%
2%
Weet niet/geen mening
32%
Vervolgens hebben we gevraagd welke onderwerpen geschikt zijn om als inwoner samen met de gemeente op te pakken. Veelgenoemde antwoorden zijn de openbare ruimte (77%), verkeersveiligheid (72%) en veiligheid (69%).
Welk(e) onderwerp(en) is/zijn geschikt om als inwoner samen met de gemeente op te pakken? Meerdere antwoorden mogelijk Openbare ruimte (groenvoorziening, onderhoud, wegwerkzaamheden)
77%
Verkeersveiligheid
72%
Veiligheid (criminaliteit en preventie)
69%
Evenementen/activiteiten/cultuur
53%
Zorg voor elkaar
53%
Winkelgebied/centrum
46%
Bouw- en sloopplannen (woningbouw, industriegebied, bedrijventerrein)
45%
Anders
4%
Weet niet/geen mening
4%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
21
Resultaten Inwonerspanel Ook hebben we de inwoners gevraagd om de belangrijkste punten in de samenwerking met de gemeente aan te geven. De meest genoemde antwoorden zijn ‘dat er terug wordt gekoppeld wat er met een idee wordt gedaan’ (68%) en ‘aan de gemaakte afspraken houden’ (63%).
Wat vindt u belangrijk in de samenwerking met de gemeente? Maximaal vijf antwoorden mogelijk Dat er terug wordt teruggekoppeld wat er met een idee wordt gedaan
68%
Aan gemaakte afspraken houden
63%
Vertrouwen in elkaar
39%
Interactie tussen beide partijen
32%
Vast contactpersoon
31%
Rolverdeling: wat wordt er van mij en van de gemeente verwacht
26%
Duidelijk wie de uiteindelijke beslissingen neemt
24%
Regelmatig overleg
19%
De regie ligt bij de gemeente
13%
Beschikbaar budget en zelf beheren
6%
De regie ligt bij de initiatiefnemer/inwoner
2%
Anders
6%
Weet niet/geen mening
6%
Vervolgens hebben we de inwoners gevraagd of zij wel eens een initiatief of idee bij de gemeente hebben ingediend. De meerderheid van de inwoners (71%) heeft dit nooit gedaan, 29% van de inwoners heeft dit wel gedaan.
Heeft u wel eens een initiatief of idee bij de gemeente ingediend?
71%
29%
0%
20%
40%
60%
Ja
80%
100%
Nee
Aan de inwoners die wel eens een initiatief of idee hebben ingediend (29%; zie de bovenstaande grafiek), hebben we open gevraagd wat hun ervaring toen was. De meningen hierover zijn sterk verdeeld. Veel inwoners geven aan dat zij laat of geen reactie hebben ontvangen. Een volledig overzicht van de gegeven antwoorden staat in de bijlage.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
22
Resultaten Inwonerspanel Over de voorkeur van de mate van participatie geven de inwoners het vaakst (39%) aan dat dit per project of onderwerp verschilt. Ruim een derde (35%) van de inwoners noemt ‘informeren’ als meest ideaal.
Welke mate van participatie vindt u als inwoner in uw situatie het meest ideaal? Meerdere antwoorden mogelijk
Dat verschilt per project of onderwerp
39%
Informeren: inwoners worden geïnformeerd via de gemeentepagina, een (digitale) brief, de website of social mediakanalen (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube)
35%
Adviseren: inwoners worden om advies gevraagd, kunnen problemen aankaarten en oplossingen of ideeën aandragen, zonder garanties of toezeggingen vanuit de gemeente
29%
Meebeslissen: de gemeente werkt samen met inwoners aan een plan dat ook wordt uitgevoerd, er wordt samen besloten
28%
Raadplegen: inwoners worden om hun mening gevraagd in een open gesprek of bijeenkomst, zonder garanties of toezeggingen vanuit de gemeente
23%
Co-produceren: de gemeente werkt samen met inwoners aan een plan dat ook wordt uitgevoerd, de gemeente beslist
11%
Zelfbestuur: het initiatief wordt overgelaten aan inwoners, de gemeente ondersteunt en adviseert
Weet niet / geen mening
5%
2%
Tot slot hebben we de inwoners gevraagd of zij de gemeente nog iets mee willen geven of nog suggesties of ideeën hebben voor participatie. Onderwerpen als goede communicatie en openheid van zaken worden hierbij veel genoemd. In de bijlage wordt een volledig overzicht van de gegeven antwoorden getoond.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
23
Resultaten Inwonerspanel 4
SAMENVATTING VAN BELANGRIJKSTE RESULTATEN
In december 2020 en januari 2021 is er een onderzoek uitgevoerd over participatie en communicatie. In totaal hebben 318 inwoners uit de gemeente hun medewerking verleend.
Algemeen Bijna driekwart van de inwoners (73%) wil betrokken worden bij de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen en projecten in de gemeente Zuidplas. Inwoners geven gemiddeld een 5,7 voor de manier waarop de gemeente ze betrekt in de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen en projecten.
Participatiemogelijkheden We hebben gevraagd welke mogelijkheden de inwoners gebruiken om mee te praten, mee te denken en in te spreken over plannen en projecten in hun dorp en/of de gemeente. De meest genoemde antwoorden zijn het deelnemen aan het digitaal inwonerspanel (69%) en het invullen van een enquête via de website van de gemeente (51%). Inwoners die deel hebben genomen aan een informatiebijeenkomst van de gemeente (50%) zijn het vaakst (zeer) tevreden over de actualiteit (46%). Het minst vaak zijn deze inwoners (zeer) tevreden over de terugkoppeling over wat met de input is gedaan en het vervolg (16%). De meerderheid van de inwoners geeft de voorkeur aan participatiemogelijkheden via deelname aan het digitaal inwonerspanel (64%) en het invullen van een enquête via de website van de gemeente (61%). Als het gaat om bijeenkomsten dan hebben inwoners een iets grotere voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (37%) dan voor digitale bijeenkomsten (28%).
Social mediakanalen Circa een kwart (26%) van de inwoners geeft aan de social media kanalen van de gemeente te volgen. De inwoners die de social mediakanalen volgen, beoordelen de berichten en filmpjes die op de kanalen door de gemeente geplaatst worden gemiddeld met een 6,5.
Online communicatie Een ruime meerderheid van de inwoners (89%) heeft in het afgelopen jaar weleens de website www.zuidplas.nl bezocht. Het aspect van de website dat met 41% het vaakst als positief wordt ervaren is dat alle benodigde informatie erop staat. Een ruime meerderheid van de inwoners (81%) vindt de ontwikkeling van het digitaal participatieplatform (Mett) www.maakzuidplas.nl een goed idee. Meer dan de helft van de inwoners (57%) denkt dat ze van dit digitale participatieplatform gebruik zullen maken.
Offline communicatie Inwoners die de gemeentepagina in Hart van Holland in het afgelopen jaar weleens hebben gelezen (71%) zijn het meest positief over de overzichtelijkheid, 59% is hierover (zeer) tevreden. De lezers zijn (relatief gezien) het vaakst ontevreden over het gebruik van foto’s en tekeningen, 13% is hierover (zeer) ontevreden.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
24
Resultaten Inwonerspanel Inwoners die weleens brieven van de gemeente hebben ontvangen (57%), zijn het vaakst (zeer) tevreden over de leesbaarheid van de brieven (68%). Inwoners zijn het minst vaak (zeer) tevreden (54%) over de actualiteit. Inwoners die hebben aangegeven dat zij advertenties of campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten hebben gezien (32%), zijn het vaakst (zeer) tevreden over het taalgebruik (64%). Ze zijn echter het vaakst (zeer) ontevreden over de duidelijkheid van de informatie (21%).
Initiatieven uit de samenleving Ruim een derde (37%) van de inwoners geeft aan dat zij samen met de gemeente zouden willen werken aan gemeentelijke ontwikkelingen, maar alleen in hun eigen buurt of straat. Bijna de helft van de inwoners (48%) zou de gemeente benaderen wanneer zij een idee of initiatief hebben voor hun dorp, buurt of straat en dit (samen) willen uitvoeren. Circa twee vijfde van de inwoners (39%) zou de belanghebbenden zelf benaderen en betrekken als zij een ruimtelijk initiatief of bouwplan hebben. Veelgenoemde onderwerpen die de inwoners geschikt vinden om samen met de gemeente op te pakken zijn de openbare ruimte (77%), verkeersveiligheid (72%) en veiligheid (69%). De belangrijkste punten in de samenwerking zijn ‘dat er terug wordt gekoppeld wat er met een idee wordt gedaan’ (68%) en ‘aan de gemaakte afspraken houden’ (63%). Over de voorkeur van de mate van participatie geven de inwoners het vaakst (39%) aan dat dit per project of onderwerp verschilt. Ruim een derde (35%) van de inwoners benoemt ‘informeren’ als meest ideaal.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
25
Resultaten Inwonerspanel 5
BIJLAGE
5.1
Verantwoording weging respons en betrouwbaarheidsmarges
Weging respons De respons is geanalyseerd naar geslacht, leeftijd en het aantal inwoners van de dorpen. Op basis van de werkelijke verdeling en de verdeling in de respons heeft een herweging plaatsgevonden. Respondenten waarvan geen achtergrondkenmerken beschikbaar zijn, hebben de weging 1 gekregen (geen weging). Werkelijke verdeling
Verdeling in onderzoek
Weging
Geslacht •
Mannen
50%
59%
0,85
•
Vrouwen
50%
41%
1,20
Leeftijd •
16-25 jaar
14%
3%
5,62
•
26-44 jaar
31%
22%
1,40
•
45-64 jaar
37%
44%
0,86
•
65 jaar ouder
17%
32%
0,54
Dorp •
Nieuwerkerk aan den IJssel
54%
56%
0,97
•
Moordrecht
20%
17%
1,16
•
Zevenhuizen
16%
20%
0,83
•
Moerkapelle
10%
7%
1,34
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
26
Resultaten Inwonerspanel Nauwkeurigheid van de resultaten Als gevolg van non-respons heeft niet de gehele populatie (i.c. alle inwoners) aan het onderzoek deelgenomen. Hierdoor moet er bij de interpretatie van de resultaten rekening worden gehouden met nauwkeurigheidsmarges. De nauwkeurigheidsmarges worden bepaald door: • • • •
Het aantal inwoners van de gemeente (circa 41.000 inwoners ouder dan 16 jaar). De netto-respons (318 inwoners die de vragenlijst hebben ingevuld). Het gevonden percentage (de uitkomst). Het betrouwbaarheidsniveau (in dit geval wordt een betrouwbaarheidsniveau van 95% aangehouden, wat inhoudt dat er een kans van 95% is dat de schattingen correct zijn).
In de onderstaande tabel is weergegeven met welke marges rond de uitkomsten/resultaten rekening gehouden moet worden (uitgaande van de eerder genoemde uitgangspunten en met de aanname dat de netto-respons representatief is voor de gehele populatie). Netto-respons
Uitkomst 50%-50%
Uitkomst 75%-25%
Uitkomst 90%-10%
250
6,2%
5,4%
3,7%
318
5,5%
4,7%
3,3%
450
4,6%
4,0%
2,8%
600
4,0%
3,4%
2,4%
Toelichting op de tabel
Bij een netto-respons van bijvoorbeeld ‘n = 318 inwoners’, dient bij een onderzoeksuitkomst van bijvoorbeeld 25% antwoordt met “Ja”, rekening gehouden te worden met het feit dat het werkelijke percentage zal liggen tussen: 20,3% (25% - 4,7%) en 29,7% (25% + 4,7%).
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
27
Resultaten Inwonerspanel 5.2
Resultaten per dorp
1. Algemeen Wilt u als inwoner betrokken worden bij de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen (beleid) en projecten in de gemeente Zuidplas? Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Ja
68%
70%
85%
82%
73%
Nee
11%
16%
5%
3%
10%
Weet niet
21%
14%
9%
15%
17%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Wat vindt u van de manier waarop de gemeente nu inwoners betrekt in de ontwikkeling en/of uitvoering van plannen (beleid) en projecten. Kunt u hiervoor een cijfer (1-10) geven?
Gemiddelde
Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
5,9
5,5
5,4
5,6
5,7
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
28
Resultaten Inwonerspanel 2. Participatiemogelijkheden Van welke van de onderstaande mogelijkheden heeft u weleens gebruik gemaakt?
Meerdere antwoorden mogelijk
Deelnemen aan het digitaal inwonerspanel Invullen van een enquête via de website van de gemeente www.zuidplas.nl Deelname aan een informatiebijeenkomst van de gemeente Brief of mail aan de gemeente Meedoen aan een onderzoek via de social mediakanalen van de gemeente (Twitter, Facebook) Deelnemen aan een handtekeningenactie Gesprek met collegeleden (wethouder, burgemeester) Gesprek met een raadslid Zienswijze of bezwaar indienen naar aanleiding van een publicatie op de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland Ik heb geen gebruik gemaakt van participatiemogelijkheden Zelf indienen van een initiatief of idee Inspreken bij een raadsbijeenkomst Anders
Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
66%
77%
58%
88%
69%
44%
70%
44%
71%
51%
36%
53%
41%
70%
43%
34%
33%
33%
45%
35%
12%
18%
18%
42%
17%
12%
28%
9%
18%
15%
12%
14%
13%
21%
14%
10%
11%
13%
27%
12%
7%
11%
13%
27%
11%
11%
0%
20%
3%
10%
7%
9%
11%
24%
10%
6%
5%
9%
9%
7%
1%
4%
0%
0%
1%
Hoe tevreden bent u de onderstaande aspecten van de informatiebijeenkomsten (fysiek op locatie en digitaal via een webinar)? Actualiteit Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
5%
7%
5%
8%
6%
Tevreden
43%
60%
32%
17%
40%
Neutraal
38%
7%
45%
38%
32%
Ontevreden
8%
20%
5%
0%
9%
Zeer ontevreden
0%
3%
5%
4%
2%
Weet niet/geen mening
6%
3%
9%
33%
11%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
29
Resultaten Inwonerspanel
Uitleg en toelichting op het plan / project Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
2%
10%
5%
0%
4%
Tevreden
48%
37%
32%
36%
41%
Neutraal
20%
23%
41%
14%
23%
Ontevreden
14%
23%
5%
18%
15%
Zeer ontevreden
5%
3%
9%
5%
5%
Weet niet/geen mening
11%
3%
9%
27%
12%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Gebruik van tekeningen of plaatjes van de situatie, plan of project Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
0%
3%
9%
4%
3%
Tevreden
41%
57%
36%
17%
40%
Neutraal
34%
30%
45%
17%
32%
Ontevreden
6%
10%
5%
22%
9%
Zeer ontevreden
5%
0%
0%
4%
3%
Weet niet/geen mening
14%
0%
5%
35%
13%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Mogelijkheid tot reageren / input leveren / gesprek Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
0%
3%
5%
4%
2%
Tevreden
45%
57%
23%
13%
39%
Neutraal
23%
13%
41%
22%
24%
Ontevreden
23%
10%
18%
22%
19%
Zeer ontevreden
5%
17%
9%
4%
8%
Weet niet/geen mening
3%
0%
5%
35%
8%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
30
Resultaten Inwonerspanel
Het luisteren naar de inbreng van de participanten Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
0%
0%
5%
4%
1%
Tevreden
41%
48%
9%
9%
32%
Neutraal
23%
17%
36%
22%
24%
Ontevreden
23%
17%
18%
17%
20%
Zeer ontevreden
6%
14%
23%
22%
13%
Weet niet/geen mening
6%
3%
9%
26%
9%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Terugkoppeling over wat met de input is gedaan en vervolg Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
0%
3%
4%
4%
2%
Tevreden
14%
28%
4%
4%
14%
Neutraal
42%
31%
30%
13%
33%
Ontevreden
23%
17%
30%
26%
24%
Zeer ontevreden
16%
10%
17%
26%
17%
Weet niet/geen mening
5%
10%
13%
26%
11%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
31
Resultaten Inwonerspanel
Welke participatiemogelijkheden hebben uw voorkeur?
Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
58%
74%
74%
62%
64%
54%
77%
63%
67%
61%
46%
58%
62%
39%
50%
38%
38%
30%
24%
35%
30%
19%
35%
48%
31%
14%
25%
22%
39%
20%
14%
12%
22%
39%
18%
11%
21%
20%
15%
15%
11%
17%
24%
12%
14%
12%
16%
15%
18%
14%
10%
11%
13%
15%
11%
4%
2%
2%
0%
3%
Anders
3%
0%
4%
0%
2%
Weet niet / geen mening
2%
0%
0%
0%
1%
Deelnemen aan het digitaal inwonerspanel Invullen van een enquête via de website van de gemeente www.zuidplas.nl Deelnemen aan een informatie- of participatiebijeenkomst van de gemeente (voor corona waren dat fysieke bijeenkomsten, nu gaat het alleen om digitale webinars) Brief of mail aan de gemeente Meedoen aan een onderzoek via de social mediakanalen van de gemeente (twitter, facebook) Gesprek met collegeleden (wethouder, burgemeester) Gesprek met een raadslid Zienswijze of bezwaar indienen naar aanleiding van een publicatie op de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland Deelnemen aan een handtekeningenactie Zelf indienen van een initiatief of idee Inspreken bij een raadsbijeenkomst Ik heb geen behoefte aan participatie
Heeft u een voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (indien mogelijk vanwege corona) of digitale Nieuwerkerk
bijeenkomsten? Moordrecht Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Fysiek op locatie
39%
32%
34%
42%
37%
Digitaal (webinar)
33%
25%
28%
12%
28%
Geen voorkeur
23%
23%
30%
18%
23%
Geen van beide
2%
5%
2%
24%
5%
Weet niet / geen mening
2%
9%
6%
3%
4%
Anders
2%
7%
0%
0%
2%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
32
Resultaten Inwonerspanel 3. Social mediakanalen
Heeft u een voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (indien mogelijk vanwege corona) of digitale bijeenkomsten?
Ja, ik volg de gemeente via social media Nee, ik volg de gemeente niet, maar ik weet wel dat de gemeente actief is op social media Nee, ik wist niet dat de gemeente op social media actief is met eigen kanalen Totaal
Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
21%
30%
31%
38%
26%
41%
28%
35%
32%
37%
38%
42%
33%
29%
37%
100%
100%
100%
100%
100%
De resultaten op de vervolgvragen over het gebruik en de waardering kunnen gegeven het lage aantal (absolute) antwoorden niet worden uitgesplitst en gerapporteerd naar dorp.
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
33
Resultaten Inwonerspanel 4. Online communicatie Welke van de onderstaande websites van de gemeente Zuidplas heeft u het afgelopen jaar weleens bezocht? Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk Moordrecht Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel www.zuidplas.nl
87%
89%
91%
91%
89%
www.duurzaamzuidplas.nl
25%
19%
22%
24%
23%
www.beleefzuidplas.nl
11%
12%
24%
21%
14%
2%
5%
7%
3%
4%
1%
2%
2%
6%
2%
9%
11%
9%
9%
10%
www.denieuwezuidplaspolder. nl www.samenmakenwijzuidplas. nl (ook bereikbaar via zuidplas/omgevingswet) Geen van de bovenstaande
Welke van onderstaande punten ervaart u als positief op de website www.zuidplas.nl ?
Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
47%
27%
37%
37%
41%
38%
29%
40%
31%
36%
29%
32%
27%
20%
28%
26%
24%
49%
13%
28%
29%
20%
12%
20%
23%
Anders
3%
2%
2%
7%
3%
Weet niet/geen mening
14%
25%
10%
21%
16%
Alle benodigde informatie staat op deze website Ik kan allerlei zaken regelen via de website De informatie op deze website is voor mij helder en duidelijk Ik kan via de zoekfunctie alle informatie vinden die ik nodig heb Deze website is logisch opgebouwd
Welke van onderstaande punten ervaart u als minder positief op de website www.zuidplas.nl ?
Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
17%
22%
27%
37%
22%
15%
4%
27%
13%
15%
10%
2%
12%
50%
13%
15%
8%
14%
3%
13%
3%
6%
6%
3%
4%
Anders
11%
14%
8%
20%
12%
Weet niet/geen mening
46%
61%
31%
23%
44%
aan den IJssel Zoekfunctie werkt niet goed/handig De website is niet aantrekkelijk genoeg, ik mis filmpjes en animaties Ik snap de informatie niet (altijd) Er staat te veel informatie op deze website, het is onoverzichtelijk Ik weet niet hoe ik moet zoeken
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
34
Resultaten Inwonerspanel
Vindt u deze ontwikkeling naar digitale participatie een goed idee? Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Ja
80%
82%
82%
82%
81%
Nee
6%
9%
5%
6%
6%
Weet niet
14%
9%
13%
12%
13%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Denkt u dat u van dit digitale participatieplatform (Mett) www.maakzuidplas.nl gebruik gaat maken? Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Ja
57%
60%
57%
52%
57%
Nee
15%
7%
6%
3%
11%
Weet niet
28%
33%
37%
45%
33%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
35
Resultaten Inwonerspanel 5. Offline communicatie Welke van de onderstaande middelen van de gemeente heeft u het afgelopen jaar weleens gezien/gelezen/gehoord? Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk Moordrecht Zevenhuizen Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel De gemeentepagina in de wekelijkse lokale krant Hart van Holland
64%
74%
89%
73%
71%
Brieven van de gemeente
61%
53%
41%
67%
57%
Advertenties/campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten
26%
40%
33%
48%
32%
Telefonisch gesprek
13%
11%
11%
6%
11%
Anders
6%
9%
6%
0%
6%
Geen van de bovenstaande
10%
9%
9%
3%
9%
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland? Overzichtelijkheid Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
8%
2%
2%
4%
5%
Tevreden
53%
67%
48%
48%
54%
Neutraal
26%
26%
29%
24%
27%
Ontevreden
5%
2%
10%
12%
7%
Zeer ontevreden
2%
2%
4%
4%
3%
Weet niet/geen mening
6%
0%
6%
8%
5%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Actualiteit Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
8%
2%
4%
0%
5%
Tevreden
53%
70%
48%
42%
54%
Neutraal
28%
21%
33%
29%
28%
Ontevreden
2%
2%
6%
17%
4%
Zeer ontevreden
1%
2%
4%
1%
Weet niet/geen mening
9%
5%
6%
8%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
36
Resultaten Inwonerspanel
Duidelijkheid van de informatie Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
4%
2%
2%
0%
3%
Tevreden
51%
58%
27%
52%
48%
Neutraal
32%
33%
56%
20%
36%
Ontevreden
4%
7%
6%
16%
6%
Zeer ontevreden
1%
0%
2%
4%
1%
Weet niet/geen mening
8%
0%
6%
8%
6%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Taalgebruik Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
4%
2%
2%
0%
3%
Tevreden
48%
71%
42%
50%
51%
Neutraal
32%
24%
42%
25%
32%
Ontevreden
6%
2%
8%
13%
7%
Zeer ontevreden
1%
0%
0%
4%
1%
Weet niet/geen mening
9%
0%
6%
8%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Gebruik foto’s en tekeningen Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
3%
2%
2%
0%
3%
Tevreden
33%
49%
36%
17%
35%
Neutraal
33%
30%
34%
52%
34%
Ontevreden
10%
12%
13%
9%
11%
Zeer ontevreden
1%
2%
2%
4%
2%
Weet niet/geen mening
20%
5%
13%
17%
15%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
37
Resultaten Inwonerspanel Leesbaarheid Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
5%
2%
2%
4%
4%
Tevreden
50%
70%
44%
42%
51%
Neutraal
28%
26%
42%
29%
30%
Ontevreden
7%
2%
4%
4%
5%
Zeer ontevreden
2%
0%
2%
4%
2%
Weet niet/geen mening
9%
0%
6%
17%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Mist u bepaalde informatie op de gemeentepagina in de lokale krant Hart van Holland? Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Ja
10%
17%
30%
25%
17%
Nee
45%
45%
30%
21%
39%
Weet niet/geen mening
44%
38%
40%
54%
43%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Hoe tevreden bent u over de brieven die u van de gemeente ontvangt?
Actualiteit Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
3%
0%
4%
0%
2%
Tevreden
54%
70%
30%
45%
52%
Neutraal
33%
27%
48%
14%
31%
Ontevreden
6%
3%
4%
9%
6%
Zeer ontevreden
2%
0%
4%
5%
2%
Weet niet/geen mening
3%
0%
9%
27%
6%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
38
Resultaten Inwonerspanel
Duidelijkheid van de informatie Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
2%
0%
4%
0%
2%
Tevreden
53%
86%
57%
45%
58%
Neutraal
33%
14%
22%
41%
30%
Ontevreden
9%
0%
9%
9%
8%
Zeer ontevreden
2%
0%
4%
5%
2%
Weet niet/geen mening
1%
0%
4%
0%
1%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Taalgebruik Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
2%
0%
5%
5%
2%
Tevreden
55%
90%
55%
77%
64%
Neutraal
36%
10%
27%
9%
28%
Ontevreden
5%
0%
9%
5%
4%
Zeer ontevreden
1%
0%
0%
5%
1%
Weet niet/geen mening
1%
0%
5%
0%
1%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Leesbaarheid Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
9%
0%
5%
32%
10%
Tevreden
50%
90%
64%
50%
58%
Neutraal
36%
10%
18%
9%
26%
Ontevreden
2%
0%
9%
5%
3%
Zeer ontevreden
1%
0%
0%
5%
1%
Weet niet/geen mening
2%
0%
5%
0%
2%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
39
Resultaten Inwonerspanel Hoe tevreden bent u over de advertenties/campagnes op driehoekborden aan lantaarnpalen buiten? Actualiteit Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
2%
0%
0%
7%
2%
Tevreden
53%
74%
41%
33%
53%
Neutraal
29%
13%
47%
13%
26%
Ontevreden
2%
4%
6%
0%
3%
Zeer ontevreden
2%
0%
0%
7%
2%
Weet niet/geen mening
11%
9%
6%
40%
14%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Duidelijkheid van informatie Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Zeer tevreden
0%
0%
0%
7%
1%
Tevreden
48%
67%
53%
33%
51%
Neutraal
24%
8%
35%
13%
21%
Ontevreden
13%
17%
6%
40%
17%
Zeer ontevreden
7%
0%
0%
7%
4%
Weet niet/geen mening
9%
8%
6%
0%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Taalgebruik Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
2%
0%
0%
6%
2%
Tevreden
50%
71%
67%
75%
62%
Neutraal
35%
13%
22%
13%
24%
Ontevreden
2%
8%
6%
0%
4%
Zeer ontevreden
2%
0%
0%
6%
2%
Weet niet/geen mening
9%
8%
6%
0%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
40
Resultaten Inwonerspanel
Gebruik van foto’s en tekeningen Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Zeer tevreden
0%
0%
0%
47%
7%
Tevreden
40%
43%
44%
27%
40%
Neutraal
42%
35%
44%
20%
38%
Ontevreden
2%
13%
6%
0%
5%
Zeer ontevreden
4%
0%
0%
7%
3%
Weet niet/geen mening
11%
9%
6%
0%
8%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Leesbaarheid Nieuwerkerk aan den IJssel Zeer tevreden
0%
0%
0%
6%
1%
Tevreden
43%
63%
65%
31%
50%
Neutraal
28%
17%
18%
56%
28%
Ontevreden
15%
4%
6%
0%
9%
Zeer ontevreden
4%
8%
6%
6%
6%
Weet niet/geen mening
9%
8%
6%
0%
7%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
41
Resultaten Inwonerspanel 6. Initiatieven uit de samenleving
Zou u samen met de gemeente willen werken aan gemeentelijke ontwikkelingen? Eén antwoord mogelijk Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
34%
44%
33%
52%
37%
22%
21%
27%
21%
23%
27%
11%
20%
15%
22%
aan den IJssel Ja, maar alleen in mijn eigen buurt/straat Ja, voor de gehele gemeente Zuidplas Nee, dat laat ik liever aan de gemeente zelf over Anders
4%
9%
5%
3%
5%
Weet niet/geen mening
13%
16%
15%
9%
13%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Als u een idee/initiatief heeft voor uw dorp, buurt of straat, zou u dan de gemeente benaderen om de mogelijkheden te bespreken en dit (samen) uit te voeren? Eén antwoord mogelijk Nieuwerkerk Moordrecht Zevenhuizen Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Ja, dat zou ik doen
26%
40%
19%
27%
27%
23%
18%
30%
6%
21%
21%
18%
30%
24%
22%
4%
7%
2%
6%
5%
Anders
3%
2%
7%
9%
4%
Weet niet/geen mening
23%
16%
13%
27%
20%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Ja, maar ik wil graag alleen meedenken en niet uitvoeren Nee, want ik denk niet dat de gemeente daar voor open staat Nee, want als ik een idee heb, regel ik dat gewoon zelf
Als u een ruimtelijk initiatief/bouwplan heeft, zou u dan belanghebbenden (zoals de omwonenden van dat initiatief) zelf benaderen en betrekken? Nieuwerkerk Moordrecht Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Ja, dat zou ik doen, maar zonder de gemeente Zuidplas Ja, maar wel samen met de gemeente Zuidplas Nee, dat laat ik liever aan de gemeente zelf over Anders
15%
17%
16%
27%
17%
22%
26%
16%
18%
22%
28%
34%
25%
12%
27%
2%
3%
0%
0%
2%
Weet niet/geen mening
32%
19%
42%
42%
32%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
42
Resultaten Inwonerspanel Welk(e) onderwerp(en) is/zijn geschikt om als inwoner samen met de gemeente op te pakken?
Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk aan den IJssel
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
Openbare ruimte (groenvoorziening, onderhoud, wegwerkzaamheden)
74%
89%
80%
67%
77%
Verkeersveiligheid
68%
84%
65%
88%
72%
64%
79%
70%
74%
69%
51%
51%
55%
62%
53%
Zorg voor elkaar
50%
68%
53%
42%
53%
Winkelgebied/centrum
44%
54%
43%
42%
46%
Bouw- en sloopplannen (woningbouw, industriegebied, bedrijventerrein)
36%
54%
51%
67%
45%
Anders
4%
5%
4%
0%
4%
Weet niet/geen mening
6%
4%
2%
3%
4%
Veiligheid (criminaliteit en preventie) Evenementen/activiteiten/cult uur
Wat vindt u belangrijk in de samenwerking met de gemeente?
Maximaal vijf antwoorden mogelijk Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
69%
68%
72%
56%
68%
59%
70%
63%
74%
63%
Vertrouwen in elkaar
41%
37%
35%
33%
39%
Interactie tussen beide partijen
36%
35%
28%
18%
32%
Vast contactpersoon
28%
37%
38%
18%
31%
26%
21%
25%
30%
26%
27%
16%
19%
30%
24%
Regelmatig overleg
21%
14%
13%
26%
19%
De regie ligt bij de gemeente
15%
16%
11%
6%
13%
3%
7%
5%
24%
6%
1%
0%
2%
6%
2%
Anders
3%
5%
7%
15%
6%
Weet niet/geen mening
6%
5%
2%
9%
6%
aan den IJssel Dat er terug wordt teruggekoppeld wat er met een idee wordt gedaan Aan gemaakte afspraken houden
Rolverdeling: wat wordt er van mij en van de gemeente verwacht Duidelijk wie de uiteindelijke beslissingen neemt
Beschikbaar budget en zelf beheren De regie ligt bij de initiatiefnemer/inwoner
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
43
Resultaten Inwonerspanel
Heeft u wel eens een initiatief of idee bij de gemeente ingediend? Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
aan den IJssel Ja
23%
33%
26%
58%
29%
Nee
77%
67%
74%
42%
71%
Totaal
100%
100%
100%
100%
100%
Welke mate van participatie vindt u als inwoner in uw situatie het meest ideaal?
Meerdere antwoorden mogelijk Nieuwerkerk
Moordrecht
Zevenhuizen
Moerkapelle
Totaal
37%
39%
35%
52%
39%
37%
37%
43%
12%
35%
27%
37%
27%
30%
29%
29%
26%
29%
27%
28%
21%
21%
35%
24%
23%
11%
10%
11%
12%
11%
2%
0%
19%
9%
5%
2%
2%
0%
0%
2%
aan den IJssel Dat verschilt per project of onderwerp Informeren: inwoners worden geïnformeerd via de gemeentepagina, een (digitale) brief, de website of social mediakanalen (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube) Adviseren: inwoners worden om advies gevraagd, kunnen problemen aankaarten en oplossingen of ideeën aandragen, zonder garanties of toezeggingen vanuit de gemeente Meebeslissen: de gemeente werkt samen met inwoners aan een plan dat ook wordt uitgevoerd, er wordt samen besloten Raadplegen: inwoners worden om hun mening gevraagd in een open gesprek of bijeenkomst, zonder garanties of toezeggingen vanuit de gemeente Co-produceren: de gemeente werkt samen met inwoners aan een plan dat ook wordt uitgevoerd, de gemeente beslist Zelfbestuur: het initiatief wordt overgelaten aan inwoners, de gemeente ondersteunt en adviseert Weet niet / geen mening
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
44
Resultaten Inwonerspanel 5.3
Open antwoorden en toelichtingen
Vraag 3: Van welke van de onderstaande mogelijkheden heeft u weleens gebruik gemaakt? Antwoorden ‘Anders, namelijk’: -
deelnemen in een organisatie van bewonersgroepen en gemeente (Duurzaamheidsplatform
-
Duo Market research Inspraak en daadwerkelijk gehoord worden, resultaten ZIEN en met name g e e n meer dan 10 (tien) jaar w a c h t e n /onduidelijkheid mbt de Twee Gebroeders ! S C H A N D E !!
-
Meer openheid voor openbaar groen.
-
Nieuwbouw Winkelcentrum Dorrestijn
-
Vraag 5: Welke participatiemogelijkheden hebben uw voorkeur? Antwoorden ‘Anders, namelijk’: -
Bewonersonderzoeken voorafgaand aan uitrollen plannen
-
Enquete via post
-
Fysieke werkgroep met dr(w)ingende adviesmogelijkheid
-
Geen. Door ervaring wijzer geworden. Heeft in Zuidplas geen zin.
-
Gesprek met de ambtenaren
-
In fase van planvorming, dus voor dat de pap gestort is, meedenken in een bewonerscontact
-
Info via nieuwsbrief
-
samenwerken met ambtenaren die niet worden teruggefloten door managers
-
zie pagina hiervoor !!! Zeer ontevreden !!
-
Zitting nemen in inwonerspanel, mits betrokkenheid vroeg in proces begint
Vraag 6: Heeft u een voorkeur voor fysieke bijeenkomsten op locatie (indien mogelijk vanwege corona) of digitale bijeenkomsten? Antwoorden ‘Anders, namelijk’: -
beiden, afhankelijk van het onderwerp
-
Beiden. Afhankelijk van tijdstip soms laagdrempelig via webinar.
-
Kleinschalige bijeenkomsten, waarbij daadwerkelijk en serieus bij mensen ideeën worden opgehaald en met elkaar in gesprek gegaan.
-
mail moet behandeld worden
-
referendum per onderwerp. digitaal stemmen met digid
-
wethouders of partijen die, indien nodig, met burgers in gesprek gaan over een onderwerp over hun buurt.met
-
Zowel fysiek als digitaal
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
45
Resultaten Inwonerspanel Vraag 12 – indien bij vraag 11 ‘geen van de bovenstaande’ is gekozen: Kunt u aangeven waarom u geen enkele website van de gemeente heeft bezocht? Antwoorden: -
De te snelle expansie van bv Moerkapelle is TOCH niet te stoppen.
-
er wordt slecht naar de burger geluisye5d
-
Geen aanleiding voor.Krijg geen signalen dat er niets nieuws op staat.
-
geen behoefte
-
Geen behoefte aan gehad
-
geen behoefte/vragen. Wil geinformeerd worden over zaken en niet moeten zoeken naar besluiten
-
Geen interesse in digitale informatie. Ik vind het fijner om per brief te worden geïnformeerd of via de krant en dan liever niet achteraf.
-
Geen interesse in gehad
-
Geen reden voor, en ik wist niet dat het bestond.
-
Het niet nódig voor informatie
-
Ik ben niet geïnformeerd over het bestaan van deze activiteit van de gemeente. Ik zou dus ook niet weten waar en wanneer daar info over staat.
-
Ik heb de noodzaak niet gehad
-
ik lees hart van holland en probeer op die manier bij te blijven
-
ik wist niet dat die er waren
-
ik wist niet dat het een ding was
-
Ik wist niet van het bestaan ervan.
-
Mee onbekend
-
mijn man volgt degemeentelijke websites
-
niet mee bekend
-
Niet nodig gehad
-
Niet nodig gehad
-
nvt
-
Omdat ik niet wist dat ze er zijn
-
Omdat niet duidelijk is dat hier geïnformeerd wordt. Daarnaast wil je als je bewoner niet zelf het initiatief nemen om te regelmatig te onderzoeken of mogelijk zaken spelen die je raken.
-
Onbekend
-
onbekendheid
-
Onbekendheid
-
Onwetendheid
-
Te druk met andere zaken
-
te omslachtig
-
Tot op heden nog geen gebruik van hoeven te maken. Enkel voor het aanvragen van een nieuwe id-kaart maar dit is al enkele jaren geleden. Verder geen weet wat alle andere website van de gemeente Zuidplas.
-
Waarschijnlijk omdat ik er niet specifiek naar heb gezocht. Is de vindbaarheid wel goed van de websites? Ik ben er op het web nog nooit een tegengekomen.
-
Weet niet dat dit bestond.
-
Weinig behoefte
Rapportage – Onderzoek Participatie en communicatie – Gemeente Zuidplas – januari 2021 – DUO Market Research
46
Resultaten Inwonerspanel -
Wist er niet van
-
Wist niet van het bestaan
Vraag 13 – indien bij vraag 11 ‘www.zuidplas.nl’ is gekozen: Welke van onderstaande punten ervaart u als positief op de website www.zuidplas.nl? Antwoorden ‘Anders, namelijk’: -
alleen de homepage met veel gezochte onderwerpen is positief
-
Ben niet weg van de website. Je wordt altijd een bepaalde richting op gedrongen.
-
Geen
-
Ik kan dingen vinden, maar het is een zoektocht. Via Google vind ik het sneller.
-
ik vind het niet logisch opgebouwd, voor je eraan gewend bent is het weer veranderd
-
Kan geen nfo vinden over aanstaande webinars, moet het horen via rooksignalen en buren,
-
Meer helderheid.
-
Niet alles is gemakkelijk te vinden.
-
Niet alles staat erop, en het is soms moeilijk te vinden.
-
Of ik alles zou kunnen vinden wat ik nodig heb weet ik niet
-
ondoorzichtig en weinig uitnodigend
-
Totaal niet duidelijk, gemeente staat te ver van zijn inwoners.
-
Zoekfunctie is lastig
Vraag 14 – indien bij vraag 11 ‘www.zuidplas.nl’ is gekozen: Welke van onderstaande punten ervaart u als minder positief op de website www.zuidplas.nl? Antwoorden ‘Anders, namelijk’: -
(per definitie) geen attentiewaarde. Ik ga niet op de site kijken als ik niet iets specifiek zoek. .