Bijlage 1 G 028 - Aanbieding rapport onderzoek naar Toegankelijkheid van de Groene Hart Rekenkamer E23.005389
Tekst van het document
12
Tabel 4.1 samenvatting schouw gebouwen Thema Parkeren
Gemeentehuis Gratis parkeren is mogelijk
Moz-art Er is geen invalidenparkeerplek in de buurt
Dorpshuis Op Moer Gratis parkeren is mogelijk
Omgeving
De omgeving is goed ingericht, er zijn geen gidslijnen
De omgeving is goed ingericht, er zijn geen gidslijnen
Entree
De entree is bruikbaar, er is alleen geen bel
Receptie
De balie is te hoog verwijzingen zijn niet goed leesbaar, maar er is een bode die je opvangt en helpt Niet vrij toegankelijk en dus niet getest Niet van toepassing
De omgeving is op orde, maar er zijn geen gidslijnen en met een rolstoel kun je de stoep niet op De entree heeft een hoge drempel, niet alle deuren zijn breed genoeg en er is geen bel Het is niet duidelijk waar je moet zijn, de balie is hoog Niet van toepassing
Trappen/liften Hellingbanen (intern) Toiletten
Algemene punten Website informatie
Niet vindbaar, wel aanwezig, kraan ver weg Looproutes zijn vrij, vluchtroutes voor rolstoelers niet vindbaar De website bevat geen informatie, belcontact levert wel informatie op
Niet van toepassing Er is wel een toilet, maar dat wordt ook voor verschonen gebruikt en er is geen koord De deuren gaan zwaar en de vluchtroute heeft een drempel Geen informatie op de website, belcontact levert wel informatie op
Stichting Zo!1 Gratis parkeren is mogelijk, iets op afstand ivm een helling De omgeving is prima ingericht, maar er zijn geen gidslijnen
De deur is krap en de bel is te hoog
De deur gaat naar binnen open een het is krap, de bel zit te hoog
Niet beoordeeld gesloten
De wachtruimte is krap, je wordt meteen geholpen
Niet beoordeeld gesloten Niet beoordeeld gesloten Niet beoordeeld gesloten
Niet van toepassing
Niet beoordeeld gesloten
Erg vol, weinig draairuimte, geen nooduitgang
De website bevat informatie en er is een reactie bij belcontact
De website bevat geen informatie, belcontact levert wel informatie op
Niet van toepassing Niet aangeven, wel aanwezig, in gebruik als kast en zonder hulp koord
Bij één van de gebouwen is geen schouw in het gebouw gedaan - in tegenstelling tot de website-informatie bleek het gebouw niet open. Wat de deelnemers aan de schouw opviel is dat er nergens gidslijnen aanwezig zijn op de gelopen route. Een inzicht van één van de deelnemers was dat hij in het dorp minder zelfstandig zijn weg kon vinden dan in de stad, maar dat er een hogere mate van hulpvaardigheid is.
4.3 Toegankelijkheid van de website Om de toegankelijkheid van de gemeentelijke website te onderzoeken is een webscan ontwikkeld op basis van de QuickScan Toegankelijkheid gemeentewebsite van Ieder(in). De webscan is een formulier in twee delen. Het eerste deel gaat over de wettelijk verplichte toegankelijkheidsverklaring die op de gemeentelijke website is gepubliceerd. Aan de hand van een checklist is weergegeven of de gemeentelijke website een toegankelijkheidsverklaring heeft en wat de inhoud van de toegankelijkheidsverklaring is. Het tweede deel gaat over de website zelf. Met een checklist is de eerste indruk van de website beoordeeld. Met behulp van de ‘7 belangrijke web-criteria’2 is de toegankelijkheid beoordeeld. Als laatste is een selectie van drie stukken tekst beoordeeld op leesniveau. Op de website https://www.zuidplas.nl/toegankelijkheid staat de toegankelijkheidsverklaring van de gemeentelijke website (https://www.zuidplas.nl/). Op de gemeentelijke website staan geen 1 Stichting Zo! Meidoorn is gevestigd in een pand dat geen gemeentelijk vastgoed is. Dit pand is toegevoegd op
verzoek van de Adviesraad en omdat het mooi op de route lag. 2 https://iederin.nl/doe-mee/zelf-lokaal-aan-de-slag/toolkit-toegankelijke-gemeentewebsites/toolkit-wat-kun-je-doen/
13
andere websites of applicaties genoemd die door de gemeentelijke organisatie worden beheerd. We hebben de webscan uitgevoerd voor de gemeentelijke website. De website is beoordeeld door iemand met een visuele beperking. De ingevulde webscan is opgenomen in de bijlage. In tabel 4.2 is een samenvatting van de webscan weergegeven. Tabel 4.2 samenvatting webscan Onderdeel/website Actuele verklaring Getest Aantal criteria in orde (van 50) Ervaringsdeskundigen betrokken? Toegankelijkheids-status Eerste indruk Voldoet aan hoeveel van de 7 criteria Leesniveau
zuidplas.nl ja ja, rapport opgenomen 31 nee B: voldoet gedeeltelijk positief 6 B1/B2
De gemeentelijke website heeft een actuele verklaring en is getest. Het volledige rapport van de test staat op de website. Uit het rapport blijkt dat de website voldoet aan 31 van de 50 criteria waarop de website is getest. Op de website of in het rapport is niet opgenomen of ervaringsdeskundigen zijn betrokken bij het testen van de website. De algehele status van de toegankelijkheid is volgens de wettelijke verklaring ‘B: voldoet gedeeltelijk’. De website oogt rustig en overzichtelijk, de eerste indruk is positief. De website voldoet aan zes van de zeven criteria uit de quickscan die Ieder(in) heeft ontwikkeld. Drie willekeurig gekozen stukken tekst op de website hebben leesniveau B1/B2, B2 en nogmaals B2 volgens de accessibility tool.3 De testpersoon met een visuele beperking vindt de website niet rustig, er zijn veel kleuren gebruikt en er staat tekst op een foto. Het taalgebruik wordt goed beoordeeld, de opbouw is logisch en het is prettig dat er direct een blokje zichtbaar is waarmee instellingen kunnen worden aangepast. Wel vindt de testpersoon het jammer dat dit blokje verdwijnt als je een formulier invult. Het verschil in contrast is niet echt zichtbaar. Het is heel prettig dat er een pauzeknop is in de voorleesfunctie.
4.4 Toegankelijkheid van een selectie van brieven Met een vertegenwoordiging uit de doelgroep met verschillende handicaps (o.a. visueel, licht verstandelijk beperkt) en de Adviesraad is een viertal brieven beoordeeld op basis van een formulierenscan. Deze scan gaat over de eerste indruk die de brief op de lezer heeft, het taalgebruik, de inhoud van de brief en het eindoordeel van de lezer. De beoordelaars geven drie van de vier brieven als eindoordeel een onvoldoende. De grote lijn is dat brieven op de volgende punten nog verbetering behoeven. Opmerkingen over de eerste indruk van de brieven wat meer ruimte laten tussen de regels; lettertype wat groter maken; titel specifieker maken; opmaak overzichtelijker maken (nu soms te rommelig); vormgeving en kleurgebruik van logo’s kunnen beter (zodat het ondersteunend voor de lezer wordt); Opmerkingen over het taalgebruik in de brieven eenvoudiger schrijven (nu soms te ingewikkeld opgeschreven); tussenkoppen kunnen scherper (nu niet altijd zinvol); zinnen korter, met minder bijzinnen; 3 Met deze tool kun je stukken tekst laten toetsen op leesniveau: https://www.accessibility.nl/tools/leesniveau.
14
Opmerkingen over de inhoud van de brieven zet contactinformatie in de brief (gebeurt nu niet altijd); inhoud volledig maken (nu mist soms verantwoordingsinformatie/toelichting op beschikking); duidelijker verwoorden van instructies in een brief. Samenvattend geven de deelnemers de volgende tips: Stel een brief op die past bij de belevingswereld van de lezer. Het vertrekpunt moet niet zijn de ambtelijke systeemwereld, gebruik een duidelijke titel en tussenkopjes, gebruik eenvoudige woorden en korte zinnen, geef gericht informatie, zet contactgegevens systematisch onder aan de brief (lezer moet niet hoeven zoeken). Daarnaast zijn 29 brieven gescand op het gebruikte taalniveau. Uitgangspunt is dat brieven die geschikt zijn voor de doelgroep op B1 niveau zouden moeten zijn. Van de 29 gescande brieven zijn er slechts 2 die op B1 niveau geschreven zijn. De overige brieven zijn op B2 of C1 of zelfs C2 niveau geschreven.4 Tabel 4.3 samenvatting B1 analyse brieven Brieven APV Koningsdag moordrecht vergunning APV oogstfeest vergunning
Niveau B2
Brieven ODHM vergunning zuidplas
Niveau B2
B2/C1
B2/C1
APV oudennieuw moer 23
B2/C1
APV paramotor 23
B2/C1
APV toerclub zevenhuizen wedstrijden Bezwaar ontvangstbevestiging bezwaarschrift Bezwaar ontvangstbevestiging bezwaarmaker Bezwaar uitnodiging hoorzitting
C2
Bezwaar verdaging beslistermijn bob JZ brief afwijzen schadeclaim
B2
JZ brief ontvangstbevestiging schadeclaim met JZ brief ontvangstbevestiging zonder nadere toelichting JZ brief toewijzen schadeclaim ODMH begeleidende brief
B2
Publieksplein brief aanvraag digitaal uitreksel Publieksplein brief afhaalbewijs reisdocument Publieksplein brief ophalen reisdocument RO voorbeeldbrief indiener zienswijze uitwerkingsplan RO voorbeeldbrief indiener zienswijze Samenleving beschikking LO afwijzing Samenleving beschikking LO toekenning Samenleving veiligheid tariefwijziging PGB 2023 jeugd Samenleving veiligheid tariefwijziging PGB 2023 WMO Subsidie beschikkingsoort 1b
B2
Subsidie beschikkingsoort 2a
C1
B2 B2
Welkomstbrief BRP belangrijk Wonen standaard huisvestigingsvergunning
B1/B2 B2/C1
B2/C1 B2/C1 B2
B2
B2 B2 C2 C1/C2 B1 B1 B2 B2 C1
ODMH ontvangstbevestiging B2 2/29 gescande brieven op B1 Niveau
4 Taalniveau A1 en 2 is het niveau van een basisgebruiker (korte zinnen en teksten herkennen). Taalniveau B1 en 2
is een gevorderde gebruiker, een onafhankelijk lezer (teksten met meer werk gerelateerde taal, artikelen en verslagen waarin een standpunt wordt ingenomen). Taalniveau C1 en 2 is een vaardige gebruiker (lange en complexe teksten, abstracte taal).
15
4.5 Deelconclusie: er is nog genoeg te doen! In dit hoofdstuk zijn de resultaten van de inzet van de gemeente op toegankelijkheid beschreven, aan de hand van een selectie van gebouwen, website en brieven. Daarbij is ook steeds de mening van de doelgroep gevraagd. De gemeente Zuidplas stelt technische eisen aan de inrichting van de openbare ruimte. Daarvoor gebruikt de gemeente de DLOR ‘Duurzame Leidraad Openbare Ruimte’ en er is een handboek toegankelijkheid opgesteld (deelvraag 3a). Hoewel de gemeente goed op weg is met het beleid voor inclusie en toegankelijkheid laat het actieonderzoek zien dat er nog veel te verbeteren valt als het gaat om toegankelijkheid van gebouwen en informatie. Er zijn drie gebouwen getoetst (door Ongehinderd) op basis van de criteria die gelden voor het Nederlands Keurmerk voor Toegankelijkheid. Geen van de gebouwen voldoet op dit moment aan de gestelde eisen voor het niveau brons. Er zijn bij alle drie de gebouwen nog maatregelen te treffen om op niveau brons te komen. Ook de door de doelgroep geschouwde gebouwen zijn niet ingericht op mensen met een beperking. Het gemeentehuis is nog het meest op orde, de andere gebouwen zijn niet aantrekkelijk of geschikt voor inwoners met een beperking (deelvraag 3b). De gemeentelijke website heeft een actuele verklaring en is getest.
De status van de toegankelijkheid is volgens de wettelijke verklaring ‘B: voldoet gedeeltelijk’. De website voldoet aan zes van de zeven criteria uit de quickscan die Ieder(in) heeft ontwikkeld en drie willekeurig gekozen stukken tekst op de website hebben leesniveau B1/B2. De website van de gemeente kan nog iets verbeteren (deelvraag 3b). De geselecteerde brieven scoren gemiddeld een onvoldoende en ook de digitale check op het leesniveau laat zien dat de gemiddelde brief niet toegankelijk is voor de doelgroep (deelvraag 3b). Zowel de informatie als de gebouwen zijn nog niet goed afgestemd op inwoners met een beperking, de website is al wel grotendeels op orde. De deelnemers hebben tips voor de gemeente als het gaat om informatie. Voor de gebouwen valt dit mee: door de hoge mate van hulpvaardigheid is het voor de deelnemers goed te doen (deelvraag 3c).
16
Bronnenoverzicht Raadsvoorstel Lokale Inclusie Agenda 20-12-2022 Lokale Inclusie Agenda 23 december 2022 Overzicht interne stakeholders Lokale Inclusie Agenda Overzicht externe stakeholders Lokale Inclusie Agenda Amendement ‘Vervolg Lokale Inclusie Agenda’ 29 november 2022 Nulmeting toegankelijkheid en inclusiviteit VN-verdrag Handicap Informatienota aan de Raad- Inclusie in de gemeente Zuidplas 08-03-2022 Collegeprogramma gemeente Zuidplas 2022-2026 Nota Vastgoedbeleid 2015 ‘Vastgoed vast goed!’ Portefeuilleoverzicht Vastgoed Routekaart maatschappelijk vastgoed W/E adviseurs 30 juli 2021 Dorps wonen in Zuidplas, nu en in de toekomst -Woonvisie 2025 Regels Verordening Fysieke Leefomgeving Beleidskader Sociaal Domein 2020-2024 (juni 2020) Lokaal Sportakkoord Zuidplas – Sportief Zuidplas
17
Bijlage 1: Ingevuld normenkader Zuidplas Bron
Soort norm Norm
Toelichting
Documenten/praktijken Niet gevonden/ niet rechtmatig
Art 9 VN-verdrag
Inspanning
Bij besluitvorming die invloed heeft op de doelgroep, spant de gemeente zich in om de doelgroep en de vertegenwoordigende organisaties nauw te betrekken.
De gemeente heeft zich in het proces om tot de LIA te komen ingespannen om de doelgroep te betrekken.
Art 3 Bgbh/cz
Resultaat
De gemeente stelt een actieplan op waarin wordt beschreven op welke wijze zij werkt aan een geleidelijke verwezenlijking van de algemene toegankelijkheid voor personen met een handicap of chronische ziekte. In dit plan zijn tenminste maatregelen voor de korte en lange termijn voorzien van een planning voor realisatie.
De LIA is vastgesteld in december 2022. De prioritering en het in de tijd zetten moet nog volgen. De doelen zijn niet meetbaar maar er is wel een plan om de voortgang bij te houden.
Art 6 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente spant zich in om in het beleid aandacht te hebben voor de extra kwetsbare positie van vrouwen en meisjes met een handicap.
Dit is niet als thema in het beleid benoemd
Art 7 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente spant zich in om bij beslissingen voor kinderen met een handicap de belangen van het kind voorop te stellen.
Dit is niet als thema in het beleid benoemd
Art 9 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente spant zich in om toegankelijke informatie te verschaffen aan personen met een handicap in alle communicatie-uitingen
Dit is een thema in de Inclusie Agenda
Art 5b Wgbh/cz
Resultaat
De gemeente maakt geen onterecht onderscheid in haar Dit is als thema specifiek dienstverlening tussen inwoners met en zonder een handicap. benoemd in de Inclusie Agenda
Art 8 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente zet zich actief in om bewustwording te creëren rondom het thema toegankelijkheid en inclusie van mensen met een handicap.
Art 3 Tbdt
Inspanning
De gemeente spant zich in om websites en mobiele applicaties Dit is een thema in de Inclusie toegankelijk te maken voor toepassingen van standaard EN Agenda 301 549.
Art 3 Tbdt
Resultaat
De gemeente publiceert op hun website of bij het downladen van een mobiele applicatie, een actuele verklaring over de conformiteit van hun website of mobiele applicatie met de eisen uit het besluit digitale toegankelijkheid.
18
Dit is een thema in de Inclusie Agenda, er zijn ideeen over trainingen inclusie en een inspiratiegids.
Ja, er is een actuele verklaring en er is getest
Wel Wel Specifiek, gevonden, gevonden, meetbaar algemeen specifiek en er is monitoring
Art 2.1.2 WMO
Resultaat
De gemeenteraad stelt periodiek een plan vast met betrekking Er is een actueel beleidskader tot het door het gemeentebestuur te voeren beleid met Sociaal Domein betrekking tot maatschappelijke ondersteuning. Het plan beschrijft beleidsvoornemens die er op gericht zijn de toegankelijkheid van voorzieningen, diensten en ruimten voor mensen met een beperking te bevorderen.
Art 2.2.1 Jeugdwet
Resultaat
De gemeenteraad stelt periodiek een plan vast dat richting Is onderdeel van het geeft aan de door de gemeenteraad en het College te nemen beleidskader Sociaal Domein beslissingen betreffende preventie en jeugdhulp, de uitvoering van kinderbeschermingsmaatregelen en jeugdreclassering.
Art 2.2.4 WMO
Resultaat
Het College zorgt ervoor dat gratis cliëntondersteuning beschikbaar is voor inwoners met een handicap.
Wmo/Jeugdwet/ Participatiewet
Inspanning
De gemeente spant zich in om in het Wmo- en Jeugdwetbeleid LIA is als ambitie geformuleerd uit te leggen hoe invulling wordt gegeven aan het VN-verdrag. in het beleidskader Sociaal Domein
Volgens de website is dit beschikbaar
Art 27 VN-verdrag Inspanning
De gemeente spant zich actief in om mensen met een handicap te voorzien van(on)betaald werk en informatie/bemiddeling om tot (on)betaald werk te kunnen komen.
Onderdeel Beleidskader Sociaal Domein
Art 9 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente spant zich in om toegankelijke informatie te verschaffen aan personen met een handicap over mobiliteitshulpmiddelen, ondersteunende technologieën en diensten/faciliteiten die de participatie van de doelgroep bevorderen.
Onderdeel Beleidskader Sociaal Domein
Art 2a Wgbh/cz
Inspanning
De gemeente neemt passende maatregelen voor een goede fysieke toegankelijkheid van openbare gebouwen met behulp van aanpassingen van eenvoudige aard.
Gemeente hanteert DLOR en handboek toegankelijkheid
Art 9 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente neemt passende maatregelen om personen met Gemeente hanteert DLOR en een handicap toegang te garanderen tot de fysieke omgeving. handboek toegankelijkheid
Art 19 VN-verdrag Inspanning
De gemeente neemt passende maatregelen om te zorgen dat Dit is een thema in de Inclusie mensen met een handicap toegang hebben tot een thuis, Agenda residentiële en andere maatschappij-ondersteunende diensten om daarmee isolatie en uitsluiting uit de maatschappij te voorkomen.
Art 9 VN-verdrag
Inspanning
De gemeente neemt passende maatregelen om ervoor te zorgen dat faciliteiten voor sport, cultuur, onderwijs en openbaar vervoer toegankelijk zijn voor inwoners met een handicap.
Art J4 Kieswet
Resultaat
De gemeente zorgt ervoor dat de stemlokalen toegankelijk zijn Alle stembureaus zijn inwoners met een beperking. toegankelijk, nog niet alle stembureaus hebben alle voorzieningen op orde.
19
Dit is een thema in de Inclusie Agenda
Bron
Soort norm Norm
Toelichting
Documenten/praktijken/afspraken Niet Wel Gevonden gevonden gevonden en vastgelegd
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om (in samenwerking met partners) een en lokale inclusieagenda met focus op subthema’s en doelen op te stellen.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om bij de ontwikkeling van nieuw Inclusief denken is het beleid of nieuwe producten rekening te houden met het uitgangspunt “Design for all” principe: de toegankelijkheid voor inwoners met een handicap wordt meegewogen.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om ervaringsdeskundigheid te Zowel in de betrekken – praten mét in plaats van over. Bijvoorbeeld in de beleidsvoorbereiding als bij de vorm van een werkgroep waarin de doelgroep uitvoering van de LIA vertegenwoordigd is.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om met partners aan het thema toegankelijkheid/inclusie te werken. Hierdoor is sprake van synergie.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om een ambassadeur Niet gevonden toegankelijkheid aan te stellen, bijvoorbeeld een Raadslid of prominent lid van de lokale gemeenschap.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om een stimuleringsfonds in het leven te roepen om kleinschalige lokale ingrepen die de toegankelijkheid bevorderen te stimuleren.
Handreiking Lokale Inclusie Agenda VNG
Inspanning
De gemeente spant zich in om een coördinerende Er is een beleidsadviseur ambtenaar aan te stellen op het thema toegankelijkheid. verantwoordelijk gemaakt voor Deze ambtenaar maakt het onderwerp levendig, zorgt ervoor uitvoering dat het thema onder de aandacht van de organisatie blijft, en handhaaft het toegankelijkheidsbeleid.
20
LIA interactief tot stand gekomen
Er is een overzicht van partners gevonden
Niet gevonden
Gevonden, vastgelegd en geprioriteerd
Bijlage 2: Vergelijking gemeenten
21
Bijlage 3: Resultaten gebouwen, brieven, websites De resultaten van de schouwen zijn in aparte bijlagen opgenomen en afzonderlijk te raadplegen. Het gaat om de volgende bijlagen: - Brievenscan Zuidplas – een overzicht met de scores op de beoordeelde brieven tijdens de documentenschouw - Ongehinderd gebouwenscan Zuidplas De Batavier Bibliotheek – het rapport van Ongehinderd - Ongehinderd gebouwenscan Zuidplas Dorpshuis Swanla – het rapport van Ongehinderd - Ongehinderd gebouwenscan Zuidplas Sporthal Kleine Vink – het rapport van Ongehinderd - Parma gebouwenscan Zuidplas Dorpshuis Op Moer – het rapport van de gebouwenschouw met de doelgroep - Parma gebouwenscan Zuidplas Gemeentehuis – het rapport van de gebouwenschouw met de doelgroep - Parma gebouwenscan Zuidplas Moz-art – het rapport van de gebouwenschouw met de doelgroep - Parma gebouwenscan Zuidplas Zo! – het rapport van de gebouwenschouw met de doelgroep - Webscan Zuidplas gemeente – het rapport van de webscan die door Parma is gedaan
22
Kenmerken brief Gemeente
brief 1 Zuidplas
brief 2 Zuidplas
brief 3 Zuidplas
brief 4 Zuidplas
Naam brief
Wijziging PGB WMO 2023
Subsidieverlening 2023
Verklaring van geen bezwaar paramotor
Ontvangstbevestiging bezwaarschrift
Afzender / team / afdeling
W. Bouwmeester van Beleid samenleving en bestuuradvies College van bestuur
Doelgroep van de brief
Mensen die PGB ontvangen
Een organisatie die een aanvraag heeft gedaan
Doel van de brief
Verhoging van PGB melden
Informeren over een beschikking
Is de tekst op taalniveau B1?
brief 1 Nee B2
taalniveau volgens tool toelichting Eerste indruk van de brief
samenleving en veiligheid - de manager Afdeling bedrijfsvoering Iemand die wil vliegen met een Iemand die bezwaar heeft paramoter gemaakt Informeren over de procedure van behandeling van het Informeren over aanvraag bezwaarschrift
brief 2 Nee C1
brief 1
brief 3 Nee B2/C1
brief 2
brief 3
nee
Heeft de brief een rustige uitstraling?
ja 6
ja 4
nee 3
ja 3
Is de vormgeving (kleuren, logo) helpend / ondersteunend? Heeft de brief een duidelijke titel? Zijn de letters groot genoeg? Is er genoeg ruimte tussen de zinnen?
NVT 4 6 5
NVT 3
1
1 6 1 2
3 2 6 5
Taalgebruik in de brief
brief 4 nee 3
ja 6
nee
4
3
1
4 6 4
ja
1
4 4
nee
ja
nee
ja
nee
4
2
2
4
brief 1 ja
brief 4 Nee B2/C1
brief 2
brief 3
1 brief 4 nee
Worden zinvolle tussenkoppen gebruikt?
6
Worden eenvoudige woorden gebruikt die iedereen kent? (geen jargon)
2
4
2
3
Zijn de zinnen kort en duidelijk? (geen bijzinnen) Staan er afkortingen in de brief?
2 4
4 2
2 1
5 5
3
6 3
6 5
Worden woordspelingen gebruikt in de brief?
1
5
6
1
4
4
Inhoud van de brief
brief 1
6
brief 2
6 1
brief 3
4
brief 4
Is de informatie volledig?
ja 4
nee 2
ja 2
nee 3
ja 2
nee 2
ja 1
nee 5
Is de informatie correct / klopt het wat er staat?
5
1
4
1
3
3
2
1
Staat er contactinformatie op om vragen te kunnen stellen over de brief?
6
1
5
3
2
nee 4
ja 1
Eindoordeel Geef je de brief een voldoende?
brief 1 ja 3
brief 2 nee 3
ja 3
6
brief 3
brief 4 nee 5
ja 2
nee 4
Hoe toegankelijk is De Batavier bibliotheek?
Hallo De Batavier bibliotheek! Op 27-3-2023 was onze Adviseur Toegankelijkheid bij u op locatie voor een toegankelijkheidstoets. We willen u hierbij nogmaals van harte bedanken voor de gastvrijheid tijdens deze toets. We hebben de gegevens met zorg verwerkt en delen de tips graag in dit verbetervoorstel.
Leuk nieuws De Batavier bibliotheek wordt op zeer korte termijn gepresenteerd in de Ongehinderd app en zal daardoor goed vindbaar zijn voor alle mensen met een beperking.
Even kennismaken? Wij zijn Ongehinderd, een social enterprise die zich inzet voor een toegankel ijk Nederland. We brengen de toegankelijkheid van gebouwen in kaart, geven tips en adviezen en hebben de Ongehinderd app ontwikkeld, waarmee mensen met een beperking snel en makkelijk een uitstap buiten de deur kunnen plannen. Onze oprichter Gerard had nog nooit stilgestaan bij toegankelijkheid, totdat hij in 2005 door een verkeersongeval zelf in een rolstoel belandde. Pas daarna realiseerde hij zich waar rolstoelgebruikers en mensen met andere beperkingen in het alledaagse leven tegenaan rollen en lopen. Hij besloot om in actie te komen en richtte Ongehinderd op.
2 | Pagina
Waarom toegankelijk? Wist u dat er op dit moment al 2,5 miljoen Nederlanders met een beperking zijn? Door de dubbele vergrijzing is dit aantal al fors aan het toenemen. Natuurlijk wilt u deze gasten - net als ieder ander – bij uw locatie ontvangen. Maar hoe zorgt u dat deze toegankelijk is voor mensen met verschillende soorten beperkingen? Ongehinderd geeft tips over verbeteringen zodat u iedereen een zo toegankelijk en gastvrij mogelijke beleving kunt bieden.
100% toegankelijkheid Zou natuurlijk fantastisch zijn, maar dit kan niet altijd. Dat hoeft ook niet. In dit voorstel vindt u allereerst eenvoudige verbeteringen. Hiermee kunt u veel mensen met een beperking al de belangrijkste voorzieningen bieden. Vervolgens vindt u ook aanpassingen waarmee uw locatie (op langere termijn) nog beter toegankelijk kan worden.
Certificaat Wanneer u de aanpassingen in dit voorstel kunt realiseren, kunt u het Nederlands Keurmerk voor Toegankelijkheid ontvangen. We komen dan graag bij u langs voor een 2e check en natuurlijk om deze mijlpaal te vieren.
3 | Pagina
Eenvoudige verbeteringen Weinig tijd en beperkt budget voor aanpassingen? In de meeste gevallen kunt u de volgende verbeteradviezen dan al uitvoeren. Het zou fantastisch zijn als dit lukt.
4 | Pagina
Klantenservicebalie - Betaalautomaat 1. De vaste betaalautomaat is niet kantelbaar en de display is hierdoor niet zichtbaar.
Hierdoor is de vaste betaalautomaat niet/lastig te gebruiken voor bezoekers met een rolstoel. Advies: Zorg voor een mobiele betaalautomaat of een betaalautomaat met een lang snoer waardoor deze kantelbaar, op 70-135cm hoogte en binnen 20cm van de rand van de balie bediend kan worden. Een mobiele betaalautomaat dient door de klant vrij gehanteerd te kunnen worden. Per kassagebied dient minimaal één betaalautomaat aan deze criteria te voldoen. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
5 | Pagina
De kinderboekenafdeling 2. De vrije draaicirkel is 110cm tot 30cm hoogte van de vloer.
Hierdoor is er onvoldoende manoeuvreerruimte voor bezoekers met een rolstoel of rollator. Advies: Zorg voor een vrije draaicirkel van minimaal 120cm tot 30cm hoogte van de vloer (tussen vaste objecten). Daarboven mag deze 15cm minder zijn. Bouwtechnisch (vloer) Voor dit verbeterpunt gelden voor zilver (zie: 6) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
6 | Pagina
Brons
Heeft u tot dit punt alles kunnen oplossen? Neem dan snel contact op, zodat u het bronzen Keurmerk voor Toegankelijkheid kunt ontvangen! We komen dan graag langs voor een herkeuring en om het certificaat uit te reiken.
Wilt u de toegankelijkheid nog verder optimaliseren? Lees dan verder.
7 | Pagina
Heeft u ruimte om enkele (bouwtechnische) aanpassingen te doen? Dan zou het super zijn als u de volgende aanpassingen in de plannen mee zou nemen:
8 | Pagina
De entree - Drempel 3. Er bevindt zich een hoogteverschil van 3cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de entree lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 20%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 19) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
9 | Pagina
Klantenservicebalie - Betaalautomaat 4. De betaalautomaat staat 35cm van de rand van de balie.
Hierdoor is de vaste betaalautomaat niet/lastig te gebruiken voor bezoekers met een rolstoel. Advies: Zorg ervoor dat de bedieningsknoppen en eventuele paslezer of sensor (voor contactloos betalen van de vaste betaalautomaat) zich bevinden binnen 20cm van de rand van de balie. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
10 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Lift 5. Er ontbreekt een evacuatiestoel/-matras.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel niet veilig vluchten bij calamiteiten. Advies: Zorg dat er minimaal één evacuatiematras per gebouw beschikbaar is. Plaats deze bij de vluchttrap of bij de BHV-hulpmiddelen. De aanwezige trap moet dan wel toegankelijk zijn voor gebruik met deze matras. Spiltrappen, smalle trappen en trappen met een kwart- of halfrond er in zijn hiervoor niet geschikt. In dat geval is een evacuatiestoel een optie. Integreer het gebruik van de evacuatiematras of evacuatiestoel in de bedrijfshulpverleningsorganisatie, alsmede in BHV trainingen en oefeningen en bezoekersbeheer. Organisatorisch (BHV-plan)
11 | Pagina
De kinderboekenafdeling 6. De vrije draaicirkel is 110cm tot 30cm hoogte van de vloer.
Hierdoor is er onvoldoende manoeuvreerruimte voor bezoekers met een rolstoel of rollator. Advies: Zorg voor een vrije draaicirkel van minimaal 150cm tot 30cm hoogte van de vloer (tussen vaste objecten). Daarboven mag deze 15cm minder zijn. Bouwtechnisch (vloer)
12 | Pagina
De kinderboekenafdeling 7. Er zijn onvoldoende stoelen met rug- en armleuningen.
Hierdoor hebben bezoekers die slecht ter been zijn onvoldoende steun bij het zitten en opstaan. Advies: Zorg ervoor dat minimaal 5% van de stoelen voor bezoekers (bij minder dan 20 stoelen, minimaal één) stoelen zijn met rug- en armleuningen. Let op; Dit geldt per functie in een ruimte. Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 25) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
13 | Pagina
Leescafe - Tafel 8. Er zijn onvoldoende stoelen met rug- en armleuningen.
Hierdoor hebben bezoekers die slecht ter been zijn onvoldoende steun bij het zitten en opstaan. Advies: Zorg ervoor dat minimaal 5% van de stoelen voor bezoekers (bij minder dan 20 stoelen, minimaal één) stoelen zijn met rug- en armleuningen. Let op; Dit geldt per functie in een ruimte. Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 28) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
14 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 9. De deur heeft geen beugel of deze bevindt zich aan de verkeerde kant.
Hierdoor kunnen bezoekers in een rolstoel moeilijk de deur achter zich dichttrekken. Advies: Plaats een beugel op de binnenzijde van de deur en over de gehele breedte van de deur op 75-95cm hoogte. Aanbevolen is een beugel die met de hand goed omvatbaar is, maximaal 8cm uitsteekt ten opzichte van de deur en zo dicht mogelijk aan de scharnierzijde van de deur bevestigd is. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
15 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 10. Het alarmkoord hangt op 10cm hoogte.
Hierdoor kunnen bezoekers met een beperking bij noodsituaties geen hulp krijgen. Advies: Zorg ervoor dat het alarmkoord op 20-50cm van de vloer te activeren is. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
16 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 11. De handdroger of handdoek(automaat) hangt op 141cm hoogte.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel niet optimaal gebruik maken va n de handdroger of handdoek(automaat). Advies: Verplaats de handdroger of handdoek(automaat) naar een hoogte van maximaal 135cm. Bouwtechnisch (sanitair)
17 | Pagina
De nooduitgang vanuit de bibliotheek - Route 12. Er bevinden zich obstakels (die niet nagelvast zijn) op de route.
Hierdoor is de nooduitgang lastig of niet te bereiken voor bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator en voor bezoekers die slecht ter been zijn. Advies: Verwijder of verplaats het obstakel/de obstakels. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
18 | Pagina
De nooduitgang vanuit het leescafe - Drempel 13. Er bevindt zich een drempel van 8cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de nooduitgang lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 3cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 24%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van d e deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 36) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
19 | Pagina
Zilver Heeft u tot dit punt alles kunnen oplossen? Neem dan snel contact op, zodat u het zilveren Keurmerk voor Toegankelijkheid kunt ontvangen! We komen dan graag langs voor een herkeuring en om het certificaat uit te reiken.
Gaat u voor goud? Lees dan verder.
20 | Pagina
Met de volgende aanpassingen is uw locatie optimaal toegankelijk en voldoet deze op veel punten aan de hoogwaardige toegankelijkheidsstandaarden de NENISO21542_2012 en de Integrale Toegankelijkheidsstandaard 2018.
21 | Pagina
De parkeervoorzieningen - Haakse GPP 14. De gehandicaptenparkeerplaats is 300cm breed.
Hierdoor hebben bezoekers met een rolstoel of rollator niet voldoende ruimte om (veilig) in- en uit te stappen aan de zijkant van de auto. Advies: Vergroot de gehandicaptenparkeerplaats tot een breedte van minimaal 350cm. Indien dit niet mogelijk is, realiseer dan een gehandicaptenparkeerplaats die voldoet aan één van de onderstaande opties: Optie 1: Indien een haakse gehandicaptenparkeerplaats op terrein: Leg een gehandicaptenparkeerplaats aan met een afmeting van 500x350cm binnen 50m afstand van de entree (indien het parkeerterrein op meer dan 50m afstand ligt dan zo dichtbij mogelijk); op een aaneengesloten stroef oppervlak (geen schelpen, open bestrating e.d.); met een verkeersbord E06 of een ander bord met rolstoelsymbool en een 'P'. Zorg voor een duidelijke afbakening van het parkeervlak t.o.v. de omliggende bestrating d.m.v. lijnen (breedte minimaal 10cm) en/of een vlak met contrastwaarde van 0,3 t.o.v. de aansluitende bestrating. Indien er een stoeprand is, zorg voor een opritje op maximaal 5m afstand van het parkeervak met minimaal 85cm vrije doorgangsbreedte. Indien de verkeerssituatie dit niet toelaat dan dient het opritje zo dichtbij mogelijk te zijn.
Optie 2: Indien een evenwijdige gehandicaptenparkeerplaats op terrein: Leg een gehandicaptenparkeerplaats aan met een afmeting van 600x200cm binnen 50m afstand van de entree (indien het parkeerterrein op meer dan 50m afstand ligt dan zo dichtbij mogelijk); op een aaneengesloten stroef oppervlak (geen schelpen, open bestrating e.d.); met een verkeersbord E06 of een ander bord met rolstoelsymbool en een 'P'; duidelijke afbakening van het parkeervlak t.o.v. de omliggende bestrating d.m.v. lijnen (breedte minimaal 10cm) en/of een vlak met contrastwaarde van 0,3 t.o.v. de aansluitende bestrating. Indien er een stoeprand is, zorg voor een opritje op maximaal 5m afstand van het parkeervak met minimaal 85cm 22 | Pagina
vrije doorgangsbreedte. Indien de verkeerssituatie dit niet toelaat dan dient het opritje zo dichtbij mogelijk te zijn. Optie 3: Indien een haakse of evenwijdige openbare gehandicaptenparkeerplaats: Leg een gehandicaptenparkeerplaats aan met een afmeting van 600x350cm binnen 50m afstand van de entree (indien het parkeerterrein op meer dan 50m afstand ligt dan zo dichtbij mogelijk); op een aaneengesloten stroef oppervlak (geen schelpen, open bestrating e.d.); met een verkeersbord E06 of een ander bord met rolstoelsymbool en een 'P'; duidelijke afbakening van het parkeervlak t.o.v. de omliggende bestrating d.m.v. lijnen (breedte minimaal 10cm) en/of een vlak met contrastwaarde van 0,3 t.o.v. de aansluitende bestrating. Indien er een stoeprand is, zorg voor een opritje op maximaal 5m afstand van het parkeervak met minimaal 85cm vrije doorgangsbreedte. Indien de verkeerssituatie dit niet toelaat dan dient het opritje zo dichtbij mogelijk te zijn. Bouwtechnisch (bestrating)
23 | Pagina
De entree - Scootmobielplaats 15. De scootmobiel kan niet droog staan.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel hun scootmobiel niet droog plaatsen. Advies: Realiseer binnen 5m van de entree (indien dat niet mogelijk is binnen 10m) een vrij, verhard en vlak oppervlak van 90x150cm waar een scootmobielplaats gecreëerd kan worden zodat bezoekers hier hun scootmobiel kwijt kunnen. Zorg ook voor een drempelvrije en obstakelvrije route naar deze plaats toe. Zorg ervoor dat deze scootmobielplaats de vrije doorgang of vluchtroute niet blokkeert en dat de scootmobielplaats overdekt is. Indien mogelijk zorg ervoor dat er een oplaadpunt is van 230Volt op een hoogte van 70-135cm en een obstakelvrij gebruiksvlak van minimaal 180 x 260cm. Bouwtechnisch (meervoudige bouwtechnische werkzaamheden)
24 | Pagina
De entree - Scootmobielplaats 16. Er ontbreekt een bord met 'Gereserveerd voor scootmobiel' bij de scootmobielplaats.
Hierdoor is het niet duidelijk dat het een scootmobielplaats betreft. Advies: Plaats bij de scootmobielplaats een bord met scootmobielsymbool en een 'P'. Verduidelijk dit eventueel met een duidelijk scootmobielsymbool (min. 1 x 1m) op de bestrating. Organisatorisch (bewegwijzering)
25 | Pagina
De entree - Automatische entreedeur 17. De deur heeft een vrije doorgangsbreedte van 80cm wanneer één deurvleugel open staat.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator lastig of niet naar binnen. Advies: Zorg voor een vrije doorgangsbreedte van minimaal 85cm bij één deurvleugel. Indien dat niet mogelijk is, zorg ervoor dat de dubbele deur gedurende openingsti jden altijd geopend is of zorg ervoor dat beide deuren met een automatische deurdranger geopend kunnen worden. Indien nodig zorg dat er bij de installatie van deze deurdrangers rekening wordt gehouden met het brandveiligheidssysteem en toegangscontrole systeem. Bouwtechnisch (deuren, kozijnen en wanden)
26 | Pagina
De entree - Automatische entreedeur 18. De glazen deur bevat geen hoog contrasterende markering of de markering zit niet op de juiste hoogte.
Hierdoor ontstaat er botsgevaar voor met name slechtziende bezoekers. Advies: Breng waarschuwingsmarkering aan op het glas, welke contrasterend is ten opzichte van de achtergrond. Deze markering dient aan de volgende voorwaarden te voldoen: 2 banen, tussen 90 tot 100cm en tussen 150 en 160cm hoogte; 7,5 cm hoge contrasterende markering over de volledige breedte van het glas of 15cm hoge contrasterende markering over 50% van de breedte van het glas; Indien de contrasterende markering transparant is, dan mag deze 40% transparantie hebben; Visueel contrast met de achtergrond (wand, vloer, stoelen en tafels); Vermijd donkere markering zoals zwart voor glazen wanden en deuren aan de buitenzijde van een locatie. Breng de markering aan op de buitenzijde en to t 2cm van de rand. Dit voorkomt mogelijke barsten in het glas (thermische glasbreuk); Geschikte kleurcombinaties zijn o.a.: wit-zwart, wit-antraciet, geel-blauw, lichtgroendonkerrood, lichtgroen-zwart. Ongeschikte kleurcombinaties vanwege kleurenblindheid zijn: rood-groen en rood-zwart; Vermijd spiegelend of sterk reflecterend glas; De markering mag in eigen huisstijl zijn, maar moet wel voldoen aan bovenstaande voorwaarden. Organisatorisch (bestickering)
27 | Pagina
De entree - Drempel 19. Er bevindt zich een hoogteverschil van 3cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de entree lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 20%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 120cm, aanbevolen is 180cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
28 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Lift 20. Het liftbordes is 141cm lang.
Hierdoor is het lastig manoeuvreren voor bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator. Advies: Zorg voor een vrij liftbordes van minimaal 150x150cm op elke verdieping. Bouwtechnisch (meervoudige bouwtechnische werkzaamheden)
29 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Lift 21. De liftdeur is niet automatisch.
Hierdoor is het voor bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator lastig om de lift te betreden. Advies: Onderzoek de mogelijkheden om de liftdeur automatisch te maken. Indien de deur handmatig is dan heeft deze een trek-/duwkracht van 3kg of minder en indien er in de lift gedraaid moet worden, dan is er ook een vrije draaicirkel van ten minste 150cm in de lift aanwezig. Bouwtechnisch (trap, lift, hellingbaan)
30 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Lift 22. Er ontbreekt een akoestische verdiepingsmelder in de lift.
Hierdoor kunnen bezoekers met een visuele beperking niet zelfstandig gebruik maken van de lift. Advies: Zorg voor een akoestische verdiepingsmelder in de lift, met een volume tussen de 35 65dB. Bouwtechnisch (trap, lift, hellingbaan)
31 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Lift 23. De periodieke liftkeuring is niet meer geldig.
Hierdoor is de lift mogelijk niet veilig voor gebruikers. Advies: Zorg dat de lift binnen de wettelijke periode gekeurd wordt. Bouwtechnisch (trap, lift, hellingbaan)
32 | Pagina
De kinderboekenafdeling - Trap 24. De markering op de traptreden is niet tussen de 4 en 6,5cm breed.
Hierdoor kunnen slechtziende bezoekers zich moeilijk oriënteren. Advies: Breng een visueel contrasterende streep aan van 4cm tot 5cm (of maximaal 6,5cm) over de voorrand van de aantrede van een trede, over de volle breedte van de trede , met de LRV van het lichtere oppervlak ≥ 50 punten, (verschil in LRV ≥ 60 punten). De visueel contrasterende streep mag maximaal 1cm lager op het stootbord terugkeren. De visuele indicator op de aantrede mag maximaal 1,5cm vanaf de voorkant van de neus terug liggen. Organisatorisch (bestickering)
33 | Pagina
De kinderboekenafdeling 25. Er zijn onvoldoende stoelen met rug- en armleuningen.
Hierdoor hebben bezoekers die slecht ter been zijn onvoldoende steun bij het zitten en opstaan. Advies: Zorg ervoor dat minimaal 5% van de stoelen voor bezoekers (bij minder dan 20 stoelen, minimaal één) stoelen zijn met rug- en armleuningen EN de stoelen dienen een zithoogte te hebben tussen 45 en 50cm. Let op; Dit geldt per functie in een ruimte. Organisatorisch (meubilair)
34 | Pagina
Het pad tussen de boekenschappen in de bibliotheek - Route 26. De vrije doorgangsbreedte van het pad is 87cm.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator het pad lastig gebruiken. Advies: Zorg voor een vrije doorgangsbreedte van minimaal 120cm (kinderwagens of rolstoelen kunnen voetgangers passeren). Plaatselijk mag de vrije doorgangsbreedte 90cm zijn bij vernauwingen (bijvoorbeeld door een obstakel), maar dit mag maar over een afstand van maximaal 50cm. Bouwtechnisch (deuren, kozijnen en wanden)
35 | Pagina
Leescafe - Handmatige toegangsdeur 27. De glazen deur bevat geen hoog contrasterende markering of de markering zit niet op de juiste hoogte.
Hierdoor ontstaat er botsgevaar voor met name slechtziende bezoekers. Advies: Breng waarschuwingsmarkering aan op het glas, welke contrasterend is te n opzichte van de achtergrond. Deze markering dient aan de volgende voorwaarden te voldoen: 2 banen, tussen 90 tot 100cm en tussen 150 en 160cm hoogte; 7,5 cm hoge contrasterende markering over de volledige breedte van het glas of 15cm hoge contrasterende markering over 50% van de breedte van het glas; Indien de contrasterende markering transparant is, dan mag deze 40% transparantie hebben; Visueel contrast met de achtergrond (wand, vloer, stoelen en tafels); Vermijd donkere markering zoals zwart voor glazen wanden en deuren aan de buitenzijde van een locatie. Breng de markering aan op de buitenzijde en tot 2cm van de rand. Dit voorkomt mogelijke barsten in het glas (thermische glasbreuk); Geschikte kleurcombinaties zijn o.a.: wit-zwart, wit-antraciet, geel-blauw, lichtgroendonkerrood, lichtgroen-zwart. Ongeschikte kleurcombinaties vanwege kleurenblindheid zijn: rood-groen en rood-zwart; Vermijd spiegelend of sterk reflecterend glas; De markering mag in eigen huisstijl zijn, maar moet wel voldoen aan bovenstaande voorwaarden. Organisatorisch (bestickering)
36 | Pagina
Leescafe - Tafel 28. Er zijn onvoldoende stoelen met rug- en armleuningen.
Hierdoor hebben bezoekers die slecht ter been zijn onvoldoende steun bij het zitten en opstaan. Advies: Zorg ervoor dat minimaal 5% van de stoelen voor bezoekers (bij minder dan 20 stoelen, minimaal één) stoelen zijn met rug- en armleuningen EN de stoelen dienen een zithoogte te hebben tussen 45 en 50cm. Let op; Dit geldt per functie in een ruimte. Organisatorisch (meubilair)
37 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 29. De reactiesnelheid op het alarmkoord was niet te testen tijdens de keuring.
Hierdoor is er niet vast te stellen of er (tijdig) gereageerd wordt op het alarm. Advies: Zorg voor een opvolging van het alarm binnen 2 minuten. Organisatorisch (BHV-plan)
38 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 30. De vrije doorgangsbreedte naar de zijwaartse transferruimte naast de closetpot is 60cm.
Hierdoor kunnen niet alle bezoekers met een rolstoel een transfer maken. Advies: Zorg voor een vrije doorgangsbreedte van minimaal 90cm naar de transferruimte.
Organisatorisch (obstakels)
39 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 31. De vrije transferruimte naast de closetpot is 74cm.
Hierdoor kunnen niet alle bezoekers met een rolstoel een transfer maken. Advies: Zorg voor een vrije transferruimte van minimaal 90cm x 120cm naast de closetpot tot de muur. Bouwtechnisch (sanitair)
40 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 32. De vrije transferruimte is 93cm lang.
Hierdoor kunnen niet alle bezoekers met een rolstoel een transfer maken. Advies: Zorg voor een vrije transferruimte van minimaal 90cm x 120cm naast de closetpot tot de muur. Bouwtechnisch (sanitair)
41 | Pagina
Het rolstoelvriendelijk toilet 33. Er ontbreekt een vrij opstelvlak in de breedterichting voor de toiletpot.
Hierdoor kunnen niet alle bezoekers met een rolstoel een transfer maken. Advies: Realiseer een obstakelvrij opstelvlak van 90 x 120cm (b x l) in de dwarsrichting en in de lengterichting vóór de toiletpot. Bouwtechnisch (meervoudige bouwtechnische werkzaamheden)
42 | Pagina
De nooduitgang vanuit de bibliotheek - Drempel 34. Er bevindt zich een drempel van 3cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de nooduitgang lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 20%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de d eur. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
43 | Pagina
De nooduitgang vanuit de bibliotheek - Drempel 35. Er bevindt zich een drempel van 3cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de nooduitgang lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 20%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
44 | Pagina
De nooduitgang vanuit het leescafe - Drempel 36. Er bevindt zich een drempel van 8cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de nooduitgang lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 17%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
45 | Pagina
Goud Heeft u tot dit punt alles kunnen oplossen? Neem dan snel contact op met ons, zodat u het gouden Keurmerk voor Toegankelijkheid kunt ontvangen! We komen dan graag langs voor een herkeuring en om het certificaat uit te reiken.
46 | Pagina
Hoe toegankelijk is Dorpshuis Swanla?
Hallo Dorpshuis Swanla! Op 21-3-2023 was onze Inspecteur Toegankelijkheid bij u op locatie voor een toegankelijkheidstoets. We willen u hierbij nogmaals van harte bedanken voor de gastvrijheid tijdens deze toets. We hebben de gegevens met zorg verwerkt en delen de tips graag in dit verbetervoorstel.
Leuk nieuws Dorpshuis Swanla wordt op zeer korte termijn gepresenteerd in de Ongehinderd app en zal daardoor goed vindbaar zijn voor alle mensen met een beperking.
Even kennismaken? Wij zijn Ongehinderd, een social enterprise die zich inzet voor een toegankelijk Nederland. We brengen de toegankelijkheid van gebouwen in kaart, geven tips en adviezen en hebben de Ongehinderd app ontwikkeld, waarmee mensen met een beperking snel en makkelijk een uitstap buiten de deur kunnen plannen. Onze oprichter Gerard had nog nooit stilgestaan bij toegankelijkheid, totdat hij in 2005 door een verkeersongeval zelf in een rolstoel belandde. Pas daarna realiseerde hij zich waar rolstoelgebruikers en mensen met andere beperkingen in het alledaagse leven tegenaan rollen en lopen. Hij besloot om in actie te komen en richtte Ongehinderd op.
2 | Pagina
Waarom toegankelijk? Wist u dat er op dit moment al 2,5 miljoen Nederlanders met een beperking zijn? Door de dubbele vergrijzing is dit aantal al fors aan het toenemen. Natuurlijk wilt u deze gasten - net als ieder ander – bij uw locatie ontvangen. Maar hoe zorgt u dat deze toegankelijk is voor mensen met verschillende soorten beperkingen? Ongehinderd geeft tips over verbeteringen zodat u iedereen een zo toegankelijk en gastvrij mogelijke beleving kunt bieden.
100% toegankelijkheid Zou natuurlijk fantastisch zijn, maar dit kan niet altijd. Dat hoeft ook niet. In dit voorstel vindt u allereerst eenvoudige verbeteringen. Hiermee kunt u veel mensen met een beperking al de belangrijkste voorzieningen bieden. Vervolgens vindt u ook aanpassingen waarmee uw locatie (op langere termijn) nog beter toegankelijk kan worden.
Certificaat Wanneer u de aanpassingen in dit voorstel kunt realiseren, kunt u het Nederlands Keurmerk voor Toegankelijkheid ontvangen. We komen dan graag bij u langs voor een 2e check en natuurlijk om deze mijlpaal te vieren.
3 | Pagina
Eenvoudige verbeteringen Weinig tijd en beperkt budget voor aanpassingen? In de meeste gevallen kunt u de volgende verbeteradviezen dan al uitvoeren. Het zou fantastisch zijn als dit lukt.
4 | Pagina
De entree - Drempel 1. Er bevindt zich een hoogteverschil van 4cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de entree lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 3cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 24%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Indien er onvoldoende ruimte is voor een nagelvaste hellingbaan of drempelhulp, dan is er een losse drempelhulp en een bordje bij de entree met rolstoelsymbool en de tekst 'drempelhulp beschikbaar' aanwezig. Eventueel kan er een bereikbare en bedienbare bel/intercom bij het bordje geïnstalleerd worden waarmee assistentie opgeroepen kan worden zodat de losse drempelhulp geplaatst kan worden. Bouwtechnisch (licht montagewerk) Voor dit verbeterpunt gelden voor zilver (zie: 6)/goud (zie: 24) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
5 | Pagina
Kantine/Pub - Tafel 2. De tafel heeft een 62cm vrij onderrijdbare hoogte.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel niet optimaal gebruik maken van de tafel. Advies: Zorg ervoor dat 5% (minimaal één) van de tafels voldoet aan de volgende eis: vrij onderrijdbaar met 68cm vrije hoogte, 70cm vrije breedte en 35cm diepte (voor een persoon met rolstoel). Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor zilver (zie: 7)/goud (zie: 29) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
6 | Pagina
De reguliere kleedkamer - Reguliere kleedkamer 3. De kledinghaken bevinden zich op 165cm hoogte.
Hierdoor zijn de kledinghaken niet/lastig te gebruiken voor kleine mensen of bezoekers met een rolstoel. Advies: Zorg dat er ook op 70-135cm hoogte ten minste twee kledinghaken zijn. Bouwtechnisch (licht montagewerk)
7 | Pagina
De reguliere douche - Reguliere douche 4. Er ontbreekt een zitmogelijkheid in de douche.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel of rollator niet of lastig gebruik maken van de douche. Advies: Zorg ervoor dat er ten minste 1 douche uitgevoerd is met een douchestoel of een opklapbaar douchezitje. In geval van een losse douchestoel, zorg ervoor dat deze aanwezig is tijdens het verblijf. U kunt de stoel verwijderen indien het niet nodig is. Overweeg om de douchestoel ook te vermelden in de boekingsbevestiging van de kamer, zodat de gasten dit van tevoren al weten. Overleg met de gast waar de douchestoel geplaatst dient te worden. Organisatorisch (hulpmiddelen)
8 | Pagina
De rolstoelplaats in sporthal - Rolstoelplaats 5. Er bevindt zich geen rolstoelplaats in de zaal/op de tribune.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel geen gebruik maken van de zaal/de tribune. Advies: Zorg ervoor dat tenminste 1 plaats een rolstoelplaats is. De rolstoelplaats die nt minimaal 70cm breed en 120cm lang te zijn met de opstelrichting in de zichtrichting naar de voorstelling (of film, wedstrijd etc.). Zorg bij een rolstoelplaats bij sportwedstrijden voor een veilige plek. Bouwtechnisch (meervoudige bouwtechnische werkzaamheden) Voor dit verbeterpunt gelden voor zilver (zie: 9)/goud (zie: 33) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
9 | Pagina
Brons
Heeft u tot dit punt alles kunnen oplossen? Neem dan snel contact op, zodat u het bronzen Keurmerk voor Toegankelijkheid kunt ontvangen! We komen dan graag langs voor een herkeuring en om het certificaat uit te reiken.
Wilt u de toegankelijkheid nog verder optimaliseren? Lees dan verder.
10 | Pagina
Heeft u ruimte om enkele (bouwtechnische) aanpassingen te doen? Dan zou het super zijn als u de volgende aanpassingen in de plannen mee zou nemen:
11 | Pagina
De entree - Drempel 6. Er bevindt zich een hoogteverschil van 4cm hoog.
Hierdoor kunnen bezoekers met een scootmobiel, rolstoel of rollator de entree lastig of niet gebruiken. Advies: Verhoog de vloer of bestrating (of indien dat niet mogelijk is zorg voor een drempelhulp) zodat er geen hoogteverschil meer is (of maximaal 2cm). Realiseer een stabiele, nagelvaste hellingbaan met anti-slip, die 300kg kan dragen en een stijgingspercentage heeft van maximaal 20%. De hellingbaan moet over de gehele lengte een vrije breedte hebben van minimaal 90cm. Indien het hoogteverschil zich bij een deur bevindt, dan is de vrije doorgangsbreedte van de hellingbaan of drempelhulp tenminste gelijk aan de vrije doorgangsbreedte van de deur. Bouwtechnisch (licht montagewerk) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 24) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
12 | Pagina
Kantine/Pub - Tafel 7. De tafel heeft een 62cm vrij onderrijdbare hoogte.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel niet optimaal gebruik maken van de tafel. Advies: Zorg ervoor dat 5% (minimaal één) van de tafels voldoet aan de volgende eis: vrij onderrijdbaar met 70cm vrije hoogte, 70cm vrije breedte en 35cm diepte (voor een persoon met rolstoel). Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 29) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
13 | Pagina
Kantine/Pub - Tafel 8. Er zijn onvoldoende stoelen met rug- en armleuningen.
Hierdoor hebben bezoekers die slecht ter been zijn onvoldoende steun bij het zitten en opstaan. Advies: Zorg ervoor dat minimaal 5% van de stoelen voor bezoekers (bij minder dan 20 stoelen, minimaal één) stoelen zijn met rug- en armleuningen. Let op; Dit geldt per functie in een ruimte. Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 30) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
14 | Pagina
De rolstoelplaats in sporthal - Rolstoelplaats 9. Er bevindt zich geen rolstoelplaats in de zaal/op de tribune.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel geen gebruik maken van de zaal/de tribune. Advies: Zorg ervoor dat tenminste 1 plaats een rolstoelplaats is. De rolstoelplaats dient minimaal 70cm breed en 120cm lang te zijn, met een gelijkmatig oppervlak en met de opstelrichting in de zichtrichting naar de voorstelling (of film, wedstrijd etc.). Zorg ervoor dat de rolstoelplaats duidelijk herkenbaar is met een bordje met tekst en/of een rolstoelsymbool. Dit is niet van toepassing als er sprake is van vaste plaat sen die gereserveerd kunnen worden in de ticketverkoop. Het is ook niet van toepassing als er assistentie aanwezig is om (indien gewenst) iemand te begeleiden naar de rolstoelplaats. Er is vrij zicht op de voorstelling (of film, wedstrijd etc.) vanaf 100cm hoogte (uitleg: geen versperring van zicht door balustrade, gesloten hekken of schouders van personen op de zitrij ervoor). Het zicht op de voorstelling (of film, wedstrijd etc.) is vanuit de rolstoelplaats met een ergonomisch verantwoorde houding mogelijk. Dit betekent dat de houding geen nek- of rugklachten oplevert. Zorg bij een rolstoelplaats bij sportwedstrijden voor een veilige plek. De rolstoelplaats is direct naast reguliere zitplaatsen gesitueerd op hetzelfde vloerniveau zodat de bezoeker met rolstoel naast een eventuele metgezel in reguliere stoel zit.
Indien er verplaatsbare stoelen zijn om naast de rolstoelplaatsen te kunnen plaatsen, zijn deze qua grootte, kwaliteit en comfort vergelijkbaar met de reguliere zitplaatsen in de zaal of op de tribune. Bouwtechnisch (meervoudige bouwtechnische werkzaamheden) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 33) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.
15 | Pagina
16 | Pagina
Foyer - Foyer 10. De tafel heeft een 67cm vrij onderrijdbare hoogte.
Hierdoor kunnen bezoekers met een rolstoel niet optimaal gebruik maken van de tafel. Advies: Zorg ervoor dat 5% (minimaal één) van de tafels voldoet aan de volgende eis: vrij onderrijdbaar met 70cm vrije hoogte, 70cm vrije breedte en 35cm diepte (voor een persoon met rolstoel). Organisatorisch (meubilair) Voor dit verbeterpunt gelden voor goud (zie: 34) aanvullende criteria. Lees verder als u hier rekening mee wilt houden en de toegankelijkheid nog verder wilt optimaliseren.