Bijlage 3 Programma van Eisen Gooische Nest

PROGRAMMA VAN EISEN Dierzorgcentrum

Gooische Nest

VetQuest september 2022

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding ................................................................................................................... 6 Hoofdstuk 2 Achtergrond ............................................................................................................. 7 2.1

Dierenambulance Gooi en Vechtstreek .................................................................................. 7

Doelstellingen .................................................................................................................................. 7 Organisatie ...................................................................................................................................... 7 2.2

Dierenasiel Crailo..................................................................................................................... 9

De asielfunctie ................................................................................................................................. 9 Het pension ..................................................................................................................................... 9 Educatie ........................................................................................................................................... 9 Organisatie ...................................................................................................................................... 9 2.3

Werkwijze dierenhulp ........................................................................................................... 10

2.4

Werkgebied ........................................................................................................................... 11

Hoofdstuk 3 Richtlijnen dierinhoudelijk ...................................................................................... 12 3.1

Vijf vrijheden van Brambell ................................................................................................... 12

Vrij van dorst, honger en onjuiste voeding ................................................................................... 12 Vrij van fysiek en thermaal ongerief ............................................................................................. 12 Vrij van pijn, verwonding en ziektes.............................................................................................. 13 Vrij van angst en chronische stress en vrij om zijn natuurlijk gedrag te vertonen ....................... 13 3.2

Relatieschema ....................................................................................................................... 13

3.3

All-in all-out ........................................................................................................................... 16

3.4

Schone weg – vuile weg principe .......................................................................................... 16

Hoofdstuk 4 Algemeen ............................................................................................................... 17 4.1

Vloeren .................................................................................................................................. 17

Afvoerputjes en -goten.................................................................................................................. 17 4.2

Wanden ................................................................................................................................. 18

4.3

Plafond .................................................................................................................................. 18

4.4

Deuren en kozijnen ............................................................................................................... 19

4.5

Klimaat en ventilatie.............................................................................................................. 19

Temperatuur ................................................................................................................................. 19 Ventilatie ....................................................................................................................................... 20 Verlichting ..................................................................................................................................... 21 4.6

Internet en ICT ....................................................................................................................... 21

Internet.......................................................................................................................................... 21 1|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Alarmering ..................................................................................................................................... 22 Hardware ....................................................................................................................................... 22 4.7

Sleutelplan ............................................................................................................................. 22

4.8

Toegankelijkheid ................................................................................................................... 23

4.9

Afval ....................................................................................................................................... 23

4.10

Samenvatting......................................................................................................................... 23

Hoofdstuk 5 Dierennoodhulp ...................................................................................................... 25 5.1

Meldkamer ............................................................................................................................ 25

Technisch programma ................................................................................................................... 25 Samenvatting................................................................................................................................. 25 5.2

Dierenambulance/ bedrijfsruimte......................................................................................... 26

Technisch programma ................................................................................................................... 26 Samenvatting................................................................................................................................. 27 5.3

Kadaverruimte ....................................................................................................................... 27

Technisch programma ................................................................................................................... 28 Samenvatting................................................................................................................................. 28 5.4

Afscheidsruimte..................................................................................................................... 29

Technisch programma ................................................................................................................... 29 Samenvatting................................................................................................................................. 29 5.5

Opslag .................................................................................................................................... 29

Technisch programma ................................................................................................................... 29 Samenvatting................................................................................................................................. 30 5.6

Afvalberging .......................................................................................................................... 30

Technisch programma ................................................................................................................... 30 Samenvatting................................................................................................................................. 30 5.7

Schoonmaakruimte ............................................................................................................... 31

Technisch programma ................................................................................................................... 31 Samenvatting................................................................................................................................. 32 5.8

Omkleedruimte en toiletruimten .......................................................................................... 32

Technisch programma ................................................................................................................... 33 Samenvatting................................................................................................................................. 33 5.9

Kortdurende opvang klein wild/vogels ................................................................................. 33

Technisch programma ................................................................................................................... 33 Samenvatting................................................................................................................................. 34 2|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 6 Opvang ................................................................................................................... 35 6.1

Capaciteit............................................................................................................................... 35

6.2

Vooropvang ........................................................................................................................... 35

Locatie ........................................................................................................................................... 36 6.3

Quarantaine/isolatie/ziekenboeg ......................................................................................... 36

Quarantaine................................................................................................................................... 36 Ziekenboeg .................................................................................................................................... 37 Isolatie ........................................................................................................................................... 37 Locatie ........................................................................................................................................... 37 6.4

Plaatsing ................................................................................................................................ 37

Locatie ........................................................................................................................................... 37 6.5

Natte ruimte .......................................................................................................................... 38

Hoofdstuk 7 Eisen huisvesting hond ............................................................................................ 39 7.1

Vooropvang ........................................................................................................................... 39

7.2

Quarantaine/ ziekenboeg/ isolatie Hond .............................................................................. 39

7.3

Plaatsing hond ....................................................................................................................... 41

7.4

Afdeling langzitters ................................................................................................................ 42

7.5

Pension hond ......................................................................................................................... 42

Dagopvang ..................................................................................................................................... 42 Slapend pension ............................................................................................................................ 43 7.6

Samenvatting......................................................................................................................... 43

Hoofdstuk 8 Eisen huisvesting kat ............................................................................................... 45 8.1

Vooropvang ........................................................................................................................... 45

8.2

Quarantaine, ziekenboeg en isolatie kat ............................................................................... 47

Isolatie ........................................................................................................................................... 47 Quarantaine en ziekenboeg .......................................................................................................... 48 Kraamverblijf ................................................................................................................................. 50 8.3

Plaatsing kat .......................................................................................................................... 51

8.4

Samenvatting......................................................................................................................... 51

Hoofdstuk 9 Eisen huisvesting konijnen en knaagdieren .............................................................. 53 9.1

Vooropvang ........................................................................................................................... 53

9.2

Quarantaine/ ziekenboeg/ isolatie konijn en knaagdier ....................................................... 54

9.3

Plaatsing konijn en knaagdier................................................................................................ 55

9.4

Samenvatting......................................................................................................................... 57

3|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 10 Eisen diergerelateerde ruimtes .............................................................................. 58 10.1

Dierenartsruimte ................................................................................................................... 58

Eisen aan behandelkamer ............................................................................................................. 58 Eisen aan operatiekamer-veterinaire ruimte ................................................................................ 58 Eisen aan recovery......................................................................................................................... 59 Voorbereidingskamer/ vuilwerk ruimte ........................................................................................ 59 Röntgen-/echoruimte .................................................................................................................... 60 Wachtruimte ................................................................................................................................. 60 Opslagruimte ................................................................................................................................. 60 10.2

Trainingsruimte/testruimte hond ......................................................................................... 60

10.3

Test-/bemiddelingsruimte kat ............................................................................................... 61

10.4

Koppelruimte konijn .............................................................................................................. 61

10.5

Speelweides ........................................................................................................................... 61

10.6

Trimsalon ............................................................................................................................... 62

10.7

Samenvatting......................................................................................................................... 62

Hoofdstuk 11 Eisen niet-dier gerelateerde ruimtes ...................................................................... 64 11.1

Omkleedruimte en toiletruimten .......................................................................................... 64

11.2

Zeepkast ................................................................................................................................ 64

11.3

Wasruimtes ........................................................................................................................... 65

11.4

Balie, ontvangst en bemiddelingsruimte .............................................................................. 65

11.5

Kantine .................................................................................................................................. 66

11.6

Vergaderruimte en kantoren ................................................................................................ 66

11.7

Gangen .................................................................................................................................. 66

11.8

Opslag .................................................................................................................................... 66

11.9

Werkplaats ............................................................................................................................ 67

11.10

Samenvatting..................................................................................................................... 67

Hoofdstuk 12 Literatuur ............................................................................................................. 68 Bijlage 1

Capaciteitsberekening ................................................................................................ 1

Bijlage 1.1.

Inleiding ....................................................................................................................... 1

Bijlage 1.2.

Kengetallen kat ............................................................................................................ 1

Capaciteit......................................................................................................................................... 3 Bijlage 1.3.

Kengetallen hond ........................................................................................................ 3

Capaciteit......................................................................................................................................... 5 Bijlage 1.4. 4|Pagina

Kengetallen overige dieren ......................................................................................... 6

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Konijn............................................................................................................................................... 6 Knaagdier......................................................................................................................................... 8 Capaciteit......................................................................................................................................... 9 Bijlage 1.5.

Samenvatting............................................................................................................... 9

Bijlage 1.6.

Discussie .................................................................................................................... 10

5|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 1 Inleiding Ten behoeve van nieuwbouw van DierenOpvangCentrum (DOC) Crailo en Dierenambulance Gooi en Vechtstreek heeft VetQuest de opdracht gekregen van het bestuur van de stichting om een Programma van Eisen (PVE) te schrijven. Dit om aan te geven wat de eisen zijn aan het gebouw, de indeling, inrichting en de afwerking die ondersteunend moeten zijn aan het primaire proces van het DOC en de dierenambulance. Het primaire proces is het opvangen van dieren, ze gezond maken dan wel gezond houden en zo goed en zo snel mogelijk herplaatsen van de opgevangen dieren. Naast het primaire proces heeft het DOC ook een secundair doel en dat is dagopvang en pension voor honden en katten. Opbrengsten van het dit doel komen ten goede van het primaire proces en zorgen voor voldoende inkomsten om het primaire doel te bereiken. Basis voor het PVE is een goed dierenwelzijn. Het dier staat centraal in de nieuwbouw en de 5 vrijheden van Brambell en Shelter Medicine zijn het uitgangspunt. Een goed doordacht gebouw en een goed doordachte bedrijfsvoering zullen leiden tot een hoog niveau dierenwelzijn. Het oude gebouw voldoet niet meer aan de huidige wetgeving en is ernstig verouderd. Dit heeft als gevolg gehad dat door de gemeentes in het werkgebied in het verleden besloten is om de opvang van zwerfdieren elders onder te brengen.

Echter door een nieuw bestuur en de fusie met de dierenambulance is er gewerkt aan een nieuwe aanbesteding op voorwaarden dat het gebouw zal voldoen aan de nieuwste wetgeving en inzichten. Dit programma van eisen beoogt geen volledig technisch bouwkundig programma van eisen te zijn. Het benoemt de randvoorwaarden voor het bouwen van een DOC vanuit de expertise van VetQuest met Shelter Medicine als uitgangspunt. Het voldoet aan de meest recente inzichten en wetgeving op het gebied van het houden van dieren en dierenwelzijn.

6|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 2 Achtergrond 2.1 Dierenambulance Gooi en Vechtstreek De dierenambulance (DA) is opgericht in 1975 en voert de volgende werkzaamheden uit: • • • • • •

Het vervoeren van zieke en gewonde dieren, evenals zwerfdieren; Het vervoeren van dieren naar een dierenarts voor behandeling of operatie; Het vervoeren van overleden dieren naar crematoria of begraafplaatsen. Telefonische registratie van vermiste en gevonden huisdieren, onder andere in samenwerking met Amivedi; Het treffen van voorzieningen ten behoeve van vogels en andere in het wild levende dieren, op verzoek en in samenwerking met gemeenten en dierenwelzijnsorganisaties; Het vervoeren van huisdieren in opdracht van particulieren naar dierenarts, dierenpension, dierenasiel, crematoria en begraafplaatsen.

Doelstellingen De DA heeft drie hoofddoelstellingen: • • •

Het bevorderen van dierenwelzijn door 24/7 meldkamer en ambulances bemand te hebben en dieren in nood zo spoedig mogelijk te vervoeren; Een stabiele financiële organisatie; Samenwerking met ketenpartners en zorgen dat de asielfunctie terugkomt in onze regio.

Organisatie Onder dierennoodhulp verstaan we de directe hulp aan alle dieren, zowel gehouden als dieren uit het wild (IWLD). Dit wordt vormgegeven door een dierenambulance en meldkamer die 24 uur per dag, 7 dagen in de week klaar staan om dieren te helpen. Tot op heden is de meldkamer en dierenambulance ondergebracht in de Stichting Dierenambulance Gooi en Vechtstreek op een andere locatie dan die van het Dierenasiel Crailo. De dierenambulance vervoert de gevonden dieren waarvan ze nog geen eigenaar gevonden hebben, naar Dierenbeschermingscentrum Amersfoort (DBCA) omdat deze momenteel de aanbesteding voor de opvang heeft van de gemeentes in het werkgebied van de dierenambulance.

7|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Jaar Diersoort

2019

2020

2021

Hond

14

4

5

Kat

75

67

44

Kitten

30

20

29

Cavia

3

2

2

Konijn

12

24

29

Hamster

0

2

0

Fret

0

0

2

Tamme Rat

0

0

2

115

120

Totaal aantal 135 ritten

Tabel 1 Overzicht gereden ritten naar DBCA

Momenteel zijn er 2 betaalde beroepskrachten die de vrijwilligers van meldkamer en ambulance aansturen en alle administratieve en facilitaire zaken regelen rondom de uitvoering. Dit is de manager welke fulltime werkzaam is en een parttime coördinator. Er zijn 20 chauffeurs en 20 meldkamermedewerkers actief om dieren in nood te helpen. De Stichting beschikt momenteel over de volgende keurmerken of ontheffingen: -

Keurmerk Diervervoer; CBF (keurmerk voor goede doelen); NVWA (ontheffing opslag cat. 1 materiaal voor de opslag van dode dieren).

Tevens is de stichting Lid van de Federatie Dierenambulances Nederland. Het keurmerk Diervervoer werd voorheen gecontroleerd en uitgegeven door Stichting Dierkeur. Deze is echter opgeheven en de audits worden nu uitgevoerd door de Federatie Dierenambulances Nederland (FDN). Deze keurmerken wil de stichting graag behouden dus de nieuwe huisvesting moet dit ook mogelijk maken. Jaarlijks rijdt de dierenambulance zo’n 4000 ritten. Hiervoor verwerken ze ongeveer 16.000 telefoongesprekken. Naast hulp aan gewonde of gevonden dieren, rijdt de ambulance ook voor overleden dieren. In 2020 vervoerden ze 70 dieren naar crematoria en 300 dieren (gehouden en IWLD) werden vervoerd naar destructie. Voordat overleden dieren terug naar de eigenaar of naar een crematorium of destructie gaan worden ze tijdelijk opgeslagen in het gebouw van de dierenambulance. Hier heeft de stichting een ontheffing voor van de NVWA. In het nieuwe onderkomen moet ook hier weer een geschikte opslagruimte voor komen. Met regelmaat worden

8|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

dieren die overleden aangetroffen worden op de openbare weg of kort na het ophalen overlijden bij een dierenarts, weer herenigd met hun eigenaar.

2.2

Dierenasiel Crailo

Vereniging Dierenasiel Crailo is opgericht op 11 februari 1925 en heeft de volgende drie kerntaken:

De asielfunctie De opvang en herplaatsing van honden, katten, konijnen en kleine knaagdieren is de allerbelangrijkste taak van Dierenasiel Crailo. Deze huisdieren krijgen de benodigde zorg, om vervolgens herplaatst te kunnen worden in een vertrouwd nieuw thuis. Moeilijk of makkelijk herplaatsbaar, alle dieren blijven in ons DOC zo lang dit nodig is. Dierenasiel Crailo zal deze dieren dan ook nimmer laten inslapen. Dierenasiel Crailo volgt een helder euthanasiebeleid dat bepaalt dat dieren uitsluitend mogen inslapen bij ondraaglijk lijden. Opgevangen dieren afgelopen jaren 2019

2020

2021

Hond

109

87

51

Kat

271

196

144

Konijn/knaagdier 48

45

65

Hond pension

608

803

1180

Tabel 2 Overzicht opgevangen dieren afgelopen 3 jaar

Het pension Dierenasiel Crailo heeft een hondenpension. Hierin kunnen eigenaren voor dagopvang of een langere aaneengesloten, bijvoorbeeld tijdens de vakantieperiode hun hond onderbrengen. Op professionele wijze wordt tegen betaling tijdelijke opvang geboden.

Educatie Dierenasiel Crailo is actief op het gebied van voorlichting over huisdieren en zorgt daarmee voor bewustwording van het belang van het dierenwelzijn. Ook wordt standaard voorlichting gegeven aan mensen die een huisdier adopteren.

Organisatie Het bestuur bestaat uit vrijwilligers die worden benoemd in de algemene ledenvergadering. Het bestuur bestaat uit een voorzitter, penningmeester, secretaris en een bestuurslid. Het DOC heeft een professionele staf onder leiding van de beheerder. De beroepskrachten worden ondersteund door een vaste groep vrijwilligers. Doordat de werkzaamheden uitgebreid zullen gaan worden in de nieuwbouw situatie zal er een uitbreiding van het aantal medewerkers en vrijwilligers plaats vinden. Daar wordt tijdig op geanticipeerd. Er werken momenteel 8 beroepskrachten. De verdeling is: -

Beheerder werkt fulltime (40 uur), 4 fulltime dierverzorgers,

9|Pagina

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

-

2 dierverzorgers werken 32 per week 1 dierverzorger voor 24 uur.

Naast de beroepsorganisatie zijn er 50 vrijwilligers werkzaam binnen de DOC organisatie. De beroepskrachten kunnen op alle afdelingen ingezet worden, de vrijwilligers hebben meestal 1 specifieke taak. Taken voor vrijwilligers zijn: -

Schoonmaak van verblijven en ruimtes; Groenonderhoud; Uitlaten van honden; Verzorgen van honden en katten; Socialisatie van katten; Socialisatie van konijnen Administratie, balie en telefoon; Gastgezin voor kittens en honden.

Naast vrijwilligers en beroepskrachten werken er ook stagiaires. Deze komen van verschillende opleidingen en worden begeleid door de beroepskrachten. Het DOC is aangesloten bij brancheorganisatie Nederlandse Federatie voor Dieren Opvang (NFDO). Momenteel beschikken ze nog niet over het keurmerk van de NFDO, maar willen dit in de toekomst wel behalen dus de nieuwbouw moet aan deze eisen voldoen. In 2014 hebben de gemeentes in het verzorgingsgebied van het DOC gekozen in een aanbesteding voor een andere opvang dan Dierenasiel Crailo. Echter wanneer de nieuwbouw een feit is, zullen de gemeentes opnieuw kiezen voor Dierenasiel Crailo. Doordat er in de tussenliggende jaren weinig tot geen asieldieren opgenomen zijn, hebben we geen actueel zicht op de aantallen dieren die opgevangen zullen gaan worden. De benodigde capaciteit is daarom berekend op basis van oude cijfers en aantallen dieren die de Dierenambulance naar de andere opvang vervoerd heeft.

2.3 Werkwijze dierenhulp Een burger of hulpdienst belt met de meldkamer met een hulpvraag. Wanneer dit een gevonden gezelschapsdier betreft, zal de dierenambulance het dier op halen. Bij aankomst bij de melder, wordt het dier gecontroleerd op de aanwezigheid van een chip. Als deze aanwezig is en geregistreerd is, wordt contact opgezocht met de eigenaar en worden ze herenigd. Is er geen chip of is deze niet (correct) geregistreerd, wordt het dier naar het DOC gebracht. Mocht een dier ziek of gewond zijn, dan wordt door ambulance of DOC zo spoedig mogelijk een dierenarts geconsulteerd. Betreft de melding een dier uit het wild, wordt deze indien nodig ook meegenomen en overgebracht naar een gespecialiseerde opvang.

Melding

Dier opgehaald

Eigenaar gezocht

Opvang of retour eigenaar

Quarantaine

Plaatsing

Nazorg

Figuur 1 Schematisch werkgave proces van de dienstverlening

Bij binnenkomst in de vooropvang van het DOC, wordt een dier door een beroepskracht beoordeeld op gedrag en gezondheid. Afhankelijk van de resultaten van dit onderzoek wordt het dier in een passende afdeling geplaatst (quarantaine, ziekenboeg of isolatie). Binnen de wettelijke termijn van 5 10 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

werkdagen na binnenkomst in het DOC, wordt het dier nagekeken door een dierenarts en gevaccineerd met de wettelijk verplichte vaccinaties. Tevens wordt een hond of kat gechipt en alle dieren worden behandeld tegen parasieten. Wanneer de oude eigenaar niet gevonden wordt en na een quarantaineperiode van 14 dagen wordt een dier, mits gezond, naar een plaatsingsafdeling overgebracht voor bemiddeling naar een nieuwe eigenaar. Na plaatsing is er contact met de nieuwe eigenaar over hoe het gaat met het dier en in zijn nieuwe thuis.

2.4 Werkgebied Het werkgebied van de nieuwe stichting die opgericht is voor het vervoer van dieren en de opvang van dieren werkt in opdracht van de volgende gemeentes: • • • • • • •

Hilversum Gooise Meren Huizen Wijdemeren Blaricum Laren Baarn (alleen opvang zwerfdieren, geen dierenambulance)

Figuur 2 Overzichtskaart werkgebied Dierenasiel Crailo en Dierenambulance Gooi en Vechtstreek

11 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 3 Richtlijnen dierinhoudelijk 3.1

Vijf vrijheden van Brambell

Dierenwelzijn is een lastig onderwerp omdat het niet altijd meetbaar is en heel subjectief kan zijn. In 1965 heeft de commissie Brambell in opdracht van de Britse overheid, daarom de basis gelegd van de 5 vrijheden om welzijn te beoordelen. Later heeft de Britse Farm Animal Welfare Council (FAWC) ze opgepakt en uitgewerkt tot de volgende lijst: 1. 2. 3. 4. 5.

Vrij van dorst, honger en onjuiste voeding; Vrij van fysiek en thermaal ongerief; Vrij van pijn, verwonding en ziektes; Vrij van angst en chronische stress; Vrij om zijn natuurlijk gedrag te vertonen.

De eerste 4 vrijheden zijn geformuleerd als de afwezigheid van “onwelzijn”. Voor de vijfde vrijheid, het in staat zijn natuurlijk gedrag te vertonen, komt steeds meer aandacht maar is misschien ook wel het lastigste want wat is nu natuurlijk gedrag van een gedomesticeerde hond of kat en hoe kun je dit in een DOC nu vormgeven? De 5 vrijheden zijn de basis van onze huidige wetgeving en dus belangrijk om te begrijpen en toe te kunnen passen in de praktijk. Naast het zo optimaal mogelijk maken van de huisvesting zijn ook deze vrijheden van belang voor het vervoer en hanteren van de dieren door ambulancemedewerkers. Het is dus belangrijk dat medewerkers van de ambulance weten hoe om te gaan met iedere diersoort en wat zijn behoeftes zijn. Dit moet geborgd worden in de bedrijfsvoering/instructies en inrichting van het DOC en de ambulances.

Vrij van dorst, honger en onjuiste voeding Deze vrijheid is direct gelinkt aan de bedrijfsvoering. Het gebouw moet zorgen dat het verstrekken van voer en water gemakkelijk gaat om de verzorging eenvoudig en zonder extra stress voor het dier te kunnen uitvoeren. Een bijvoorbeeld hiervan is verdraaibare voerringen in de hondenhokken. Kwalitatieve goede voeding die tegemoetkomt aan de individuele behoefte van een dier en zo min mogelijk voerwisselingen zijn een belangrijke basis voor een goede bedrijfsvoering.

Vrij van fysiek en thermaal ongerief Goede huisvesting is de basis voor een goede bedrijfsvoering. Dat neemt niet weg dat je in een oud gebouw geen goed bedrijf kunt runnen maar een goed doordacht pand wat goed onderhouden is, helpt enorm! Zo is het belangrijk wat voor materiaal gebruikt wordt voor de vloer en de wanden. Dit mag niet te ruw zijn omdat neuzen en voetzooltjes beschadigd kunnen zijn en het schoonmaken erg lastig is, maar ook weer niet te glad dat een dier blessures oploopt door uitglijden. Voor de temperatuur van een verblijf gaan we uit van de comfortzone van een dier. Dit is per diersoort verschillend. Voor een gemiddelde hond is het 15-21 °C en voor een kat 18-21 °C. Binnen deze temperaturen hoeft een dier geen energie te steken in het op peil houden van de lichaamstemperatuur. Temperatuur moet altijd op dierniveau gemeten worden. Met name de temperatuur reguleren bij extreme hoge of lage temperaturen en voorkomen van tocht kan een uitdaging zijn met bijvoorbeeld luiken tussen binnen- en buiten verblijf. Aan de omgevingstemperatuur moet gekoppeld worden dat een individueel dier de keuze heeft om te kiezen voor een warmere of koele plek. Naast de temperatuur is de ventilatie en verlichting een belangrijk aspect voor een goede dierenwelzijn en -gezondheid in de opvang. 12 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Vrij van pijn, verwonding en ziektes In de dierenopvang met continue veranderingen in samenstelling van de populatie en wisselingen in de verzorging van de dieren door het werken met vrijwilligers, stagiaires en beroepskrachten in tegenstelling tot één eigenaar, vormt het realiseren van deze vrijheid een grote uitdaging. Het is belangrijk om iedere dag tijd te spenderen aan het dier. Uitgelezen momenten voor het observeren van het dier of het fysiek controleren zijn bijvoorbeeld het uitlaten van een hond of het schoonmaken van een verblijf van een kat of konijn. Bij afwijkingen in gedrag of eetpatroon is het dan mogelijk om snel en adequaat te reageren. Naast de zorg voor het individuele dier is het belangrijk om ook op populatieniveau te kijken naar het dierenwelzijn. Daarom is het belangrijk om voor de huisvesting en de bedrijfsvoering, Shelter Medicine en protocollen in te zetten die een preventieve grondslag hebben.

Vrij van angst en chronische stress en vrij om zijn natuurlijk gedrag te vertonen De laatste 2 vrijheden zijn lastiger te managen in een bedrijfsmatige houderij dan de eerste 3, immers een dierenopvang is per definitie een stressvolle, niet-natuurlijke omgeving voor een dier de aanwezigheid van wisselende mensen, onbekende geuren en andere soortgenoten. Om angst en stress te verlagen is de 5e vrijheid erg belangrijk is. Vanuit de vijfde vrijheid volgt de volgende definitie: “Een individu (mens en/of dier) verkeert in een staat van welzijn als het in staat is zich actief aan te passen aan zijn levensomstandigheden en daarmee een toestand te bereiken die het individu als positief ervaart.” Door het dier dus meer controle te geven over zijn omgeving en levensomstandigheden, verlaag je stress. Daarom is om voor alle diersoorten een structureel verrijkingsprogramma belangrijk. Dit kan zijn door hersenwerk te doen met de dieren, verschillende soorten van verrijking in de verblijven of door ze afleiding te geven in de vorm van uitlaten of ze beweging te geven op een andere manier. Natuurlijk zijn huisvesting en de werkwijze tijdens de schoonmaak ook van groot belang voor het reduceren van stress. Verrijking houdt ook rekening met de natuurlijk behoefte van een dier. Voor katten is dit het krabben aan dingen. Het is dus belangrijk om voldoende krabmogelijkheden aan te bieden.

Een standaard krabpaal is natuurlijk mogelijk, echter denk hierbij ook aan natuurlijke materialen zoals takken en boomstammen of kartonnen wegwerp krabplankjes. Voor honden en konijnen is dit kauwen op dingen. Dus geef honden bijvoorbeeld kauwbotten of wilgentakken aan konijnen. Een goede huisvesting houdt rekening met deze behoeftes en zorgt dat het toepassen van verrijking in de verblijven mogelijk is. Fear Free Het Fear Free shelter program (www.fearfreeshelters.com) is een gratis e-learning voor zowel vrijwilligers als medewerkers van een DOC. Fear Free heeft ook een module over huisvesting die zeker de moeite is om te bestuderen, echter in de basis is het belangrijk om vooral in de omgang met dieren, stress zo veel mogelijk te beperken en stress te herkennen. Door deze principes als basis te gebruiken wordt het dierenwelzijn enorm verbeterd.

3.2 Relatieschema Binnen een dierenopvang zijn verschillende functies en diersoorten ondergebracht. Bij iedere functie hoort een bepaald risiconiveau en in het ontwerp moet rekening gehouden worden dat looproutes

13 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

logisch zijn en de gebruiker “dwingen” om bewust te zijn van deze risico’s en aandacht te hebben voor hygiëne. Verschillende diersoorten zoals prooi- en roofdieren dienen van elkaar gescheiden te zijn omdat ze stress kunnen ervaren van het ruiken, horen en/of zien van deze dieren. Voor het nieuwe DOC is het van belang om een plattegrond te ontwikkelen die de ruimtes op een logische manier verbindt maar voorkomt dat mensen die niet in een ruimte hoeven te zijn, deze ruimte moeten betreden. Wettelijk gezien moet er in een bedrijfsmatige dierenopvang een quarantaine, isolatie en ziekenboeg aanwezig zijn. Dieren moeten hier apart van elkaar gehuisvest worden en geen contact hebben met elkaar. Behalve als een dierenarts aangeeft dat dit niet nodig is. Het is wenselijk om pension- en asieldieren te scheiden en voor beide type opvang een goede capaciteitsberekening uit te voeren. De scheiding is om te voorkomen dat dieren ziek van elkaar worden, stress van elkaar ondervinden en om eventuele groepssamenstellingen zo constant mogelijk te houden. Quarantaine Dieren met een onbekende vaccinatiestatus en/of gezondheidsstatus moeten eerst ondergebracht worden in een quarantaine verblijf. Deze moet helemaal los staan van de rest van de opvanglocatie (RVO).

Omdat alles van de dieren die hier verblijven onbekend is en deze dieren dus allerlei ziektekiemen bij zich kunnen hebben, is dit een hoog risico verblijf. Dieren moeten hier tenminste 7 dagen na vaccinatie verblijven. Isolatie Dieren die verdacht worden van een besmettelijke ziekte of die verschijnselen vertonen van een besmettelijke ziekte moeten geplaatst worden in de isolatieruimte. Ook deze ruimte moet los staan van de rest van de opvang. Dieren die hier opgevangen worden, vormen een hoog risico voor de rest van de populatie. Ziekenboeg Wanneer een dier ziek is maar niet besmettelijk voor de omgeving, moet het hier geplaatst worden. Deze ruimte mag een deel zijn van het binnenverblijf maar moet wel af te scheiden zijn van de rest van het verblijf. Dieren hier vormen meestal geen hoog risico voor de rest van de dieren, dus hebben een laag risiconiveau. Plaatsingsruimten Hier worden de dieren ondergebracht die hun quarantaineperiode doorlopen zijn, gevaccineerd en gezond zijn en niet opgehaald zijn door de oorspronkelijke eigenaar (eigendom vervalt aan de opvang na een verblijf van 14 dagen). Dit is een ruimte die met name bij katten, konijnen en knaagdieren door publiek bezocht kan worden. Deze moet dus zowel voor externe als interne mensen goed benaderbaar zijn.

14 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Voorstel voor een relatieschema:

Figuur 3 Relatieschema van de verschillende ruimtes

Centrale sluis Ieder type ruimte kan verbonden worden met een centrale sluis. Dit om te voorkomen dat dieren van een hoog-risico ruimte in direct of indirect contact komen met een dier uit een lagere risicogroep en om zo verspreiding van ziektekiemen te beperken. Iedere dierruimte wordt via een eigen sluis verbonden met de centrale sluis. Naast de fysieke scheiding van ruimtes is het gebruik van materiaal per ruimte en een goede hygiëne enorm belangrijk om de verspreiding van infecties te voorkomen. Dit moet in de bedrijfsvoering vastgelegd worden. Dierenkliniek Alle dieren moeten binnen 5 werkdagen door een dierenarts beoordeeld en gevaccineerd worden. Dit staat opgenomen in de “regeling Houders van dieren” artikel 8.3 en 8.4. Alle dieren die in quarantaine verblijven moeten dus langs de dierenarts. Ook dieren die in de plaatsingsruimtes zitten, moeten soms nog een tweede vaccinatie of kunnen ziek worden. Dieren die in gastgezinnen verblijven komen ook met regelmaat langs bij de dierenarts voor controle of vaccinatie net als geadopteerde dieren. De dierenkliniek moet dus zowel voor externe als interne dieren/klanten goed bereikbaar zijn. Ambulance/vooropvang Om dieren die binnengebracht worden door de ambulance eerst te kunnen beoordelen op het vertonen van ziekteverschijnselen, worden ze in eerste instantie opgevangen in de vooropvang.

Dit is een ruimte die goed bereikbaar is voor de ambulance medewerkers maar volledig afgezonderd is van andere ruimtes in de opvang. De dieren die hier tijdelijk verblijven worden eerst door een medewerker van het DOC beoordeeld en onderzocht om vervolgens in een geschikte ruimte onder te brengen. Omdat deze dieren nog niet onderzocht zijn, is het een hoog risico ruimte. 15 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

3.3 All-in all-out Het heeft de voorkeur om voor alle ruimtes volgens dit principe te werken. Dit betekent dat eerst één ruimte in gebruik genomen wordt en als deze vol is of er zit veel verschil in het moment van binnenkomst, dan pas wordt de volgende ruimte in gebruik genomen. Tenzij het anders niet mogelijk is, worden er geen dieren meer bijgeplaatst totdat de ruimte helemaal leeg is en alle dieren naar de volgende afdeling of een nieuwe baas zijn vertrokken. Op deze manier wordt de infectiedruk in de afdeling verlaagd omdat de afdeling helemaal leeg staat tussendoor en grondig schoon gemaakt kan worden voor nieuwe dieren arriveren.

3.4 Schone weg – vuile weg principe Door de ruimtes in te delen in verschillende infectierisico niveaus en de looplijnen van en naar die afdelingen logisch in te delen voorkomen we verspreiding van ziektekiemen door het gebouw. Door doordachte looplijnen wordt het voor de medewerkers ook makkelijker om hygiënisch te werken. Naast bekende risico’s zoals in een isolatieafdeling zijn er veel potentiële risico’s. Zo komen medewerkers van de dierenambulance in contact met allerlei potentieel hoog-risico dieren waarvan de status niet bekend is. Van dieren die al langere tijd in het DOC aanwezig zijn, weten we de risico’s en kunnen deze verlagen of beperken. Om de verspreiding van ziektes te voorkomen willen we de looplijnen van deze mensen niet laten kruisen.

16 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Hoofdstuk 4 Algemeen In dit hoofdstuk worden de algemene voorwaarden en eisen besproken van het nieuwe gebouw. In de dierinhoudelijke hoofdstukken wordt hiernaar terugverwezen maar om de leesbaarheid van dit document te verbeteren staat het hier uitgebreid beschreven.

4.1 Vloeren De vloeren in het DOC, van de kantoren/meldkamer en bedrijfsruimte dierenambulance moeten goed te reinigen en te desinfecteren zijn. Het is niet wenselijk om een stoffen vloerbedekking in kantoorruimtes te hebben omdat ambulancepersoneel, dierverzorgers etc. ook de ruimte zullen betreden en deze mogelijke ziektekiemen bij zich kunnen dragen. Een stoffen vloerbedekking is niet gemakkelijk te reinigen of te desinfecteren, dus is niet wenselijk in een omgeving waar met dieren gewerkt wordt. Vanuit hygiëne-oogpunt moet de vloer zo min mogelijk randjes, naden, kieren, voegen etc. hebben. Daar kan namelijk makkelijker vuil en vocht in blijven zitten en het is lastiger met schoonmaken. Een vloer moet niet te glad zijn om uitglijden van mens en dier te voorkomen maar ook niet te ruw omdat door de structuur van de vloer dan het schoonmaken en desinfecteren moeizamer gaat en ook voetzooltjes kan beschadigen. Bij de keuze van de vloer moet ook rekening gehouden worden dat deze nat wordt en dat dan de weerstand afneemt waardoor het risico op uitglijden groter wordt. Gangbaar is een antislipwaarde of R-waarde van minimaal 11. De vloer in de bedrijfsruimte van de ambulance wordt naast de ambulance ook bereden door vrachtwagens voor de bevoorrading en ophalen van dode dieren, dus moet daarvoor geschikt zijn.

Voorbeelden van vloeren waar goede ervaring van bekend zijn, zijn PVC of gietvloeren. Aan te raden is om de vloeren door te laten lopen tegen de muur door bijvoorbeeld een holle plint (figuur 2).

Figuur 4 Voorbeeld holplint (https://www.dibagroep.nl/bestekservice/diba-054-holle-plint)

Hierdoor kan er geen water onder de plint komen en is het makkelijker schoon te maken.

Afvoerputjes en -goten Om de vloer nat te kunnen reinigen en desinfecteren is een schrobputje noodzakelijk. De afstand waarover water verplaatst moet worden naar een schrobputje toe mag niet te groot zijn en er mogen geen obstakels zijn zoals drempels of randjes. Is deze afstand te groot, kost het veel tijd en energie om de vloer schoon te maken en is de kans op verspreiding van ziektekiemen groter.

17 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

De putjes moeten een goede stankafsluiting hebben om te voorkomen dat geuren terug omhoog komen. De diameter van het putje en de riolering moeten voldoende groot zijn om verstopping met haren, uitwerpselen en materialen zoals stro, hooi en kattenbakkorrels te voorkomen. Ondanks een goede instructie om dit op te vegen en niet door een putje te spuiten, kan het toch voorkomen dat deze materialen in een putje of goot komen. Goten en putjes moeten makkelijk schoon te maken zijn. Ze moeten voldoende capaciteit hebben om het water af te voeren, dus de capaciteit moet groter zijn dan het debiet van de watervoorziening. De goten moeten niet te diep zijn om blessures bij mens en dier te voorkomen door struikelen of omzwikken van een enkel bij een misstap.

4.2 Wanden De wanden van het hele gebouw moeten glad zijn, waterbestendig, van een niet-poreus materiaal en er moeten zo min mogelijk randjes, kieren en naden zijn of dingen die op de wanden bevestigd zijn. Ziektes verspreiden zich niet alleen via direct contact maar ook via de lucht. Een ruimte moet dus volledig en goed te reinigen en desinfecteren zijn en niet alleen het dierverblijf zelf. Een schimmeluitbraak (dermatofytose) is iets waar we in een DOC erg beducht op zijn. Schimmeldraden en -sporen bevinden zich in stof. Het is dus heel belangrijk dat er zo min mogelijk stof ophopingen kunnen ontstaan. Opbouwleidingen, kabelgoten, randjes en kieren zijn plekken waar stof zich ophoopt en die lastig te reinigen zijn. In het geval van een uitbraak, wordt de hele ruimte meerdere keren volledig gereinigd en ontsmet. Hierbij wordt veel water gebruikt om kiemen, sporen en desinfectiemiddelen weg te spoelen. Wanden van bijvoorbeeld gipsplaten zijn niet wenselijk omdat deze niet goed bestand zijn tegen water. Gestort beton en kunststof zijn hier beter voor geschikt. Er wordt ook regelmatig met desinfectiemiddelen gewerkt die corrosief zijn zoals chloor, metalen kunnen hier vaak niet goed tegen, dus ook hier moet aan gedacht worden bij het materialiseren van het PVE.

Wanden moeten zo min mogelijk geluid doorlaten en moeten goed op elkaar aan sluiten om geluidsoverdracht naar andere ruimtes te voorkomen. Dit geldt zowel in de kantoren vanwege de privacy en hinder door bijvoorbeeld een bellende collega als ook in de dierverblijven omdat dieren stress kunnen hebben door het horen (en ruiken en zien) van een ander dier.

4.3 Plafond In de bedrijfsruimte moet het plafond voldoende hoog zijn zodat de ambulance en een vrachtwagen de ruimte ook goed binnen kunnen komen. Dit geldt dus ook voor de toegangsdeur. Plafonds zijn bij voorkeur ook glad en reinigbaar. In plafonds met kleine openingen, bijvoorbeeld voor een betere akoestiek of ventilatie, kan ophoping van stof ontstaan. Dit is wederom niet wenselijk vanuit hygiëneperspectief. Om de akoestiek te verbeteren in de ruimte of galmen tegen te gaan kan gebruik gemaakt worden van verticaal hangende schotten van kunststof. Deze zijn wel te reinigen in tegenstelling tot een plafond van poreus materiaal (mits ze niet te hoog hangen).

18 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Figuur 5 Voorbeeld van verticale schotten voor een betere akoestiek

4.4 Deuren en kozijnen Deuren in het DOC die toegang geven tot dierruimtes bevatten een mogelijkheid om te kijken wat er aan de andere zijde is (bv raam). Dit omdat er achter de deur een potentieel gevaarlijk dier kan zijn, maar ook om dieren te observeren zonder de ruimte te moeten betreden. Wanneer onnodig een ruimte betreden wordt, levert dit mogelijk stress op voor het aanwezige dier of vergroot de kans op verspreiding van ziektekiemen. Bij voorkeur zijn alleen deuren naar opslagruimtes dicht. Omdat er veel met water, reiniging en desinfectiemiddel gewerkt wordt in een DOC, is het noodzakelijk om deuren te gebruiken die daar tegen bestand zijn en bijvoorbeeld geen vocht absorberen. Dit voorkomt dat deuren binnen korte tijd niet meer passen en vervangen moeten worden. Ook met de keuze van kozijnen moet rekening gehouden worden in dierruimtes. Katten krabben aan houten kozijnen en honden bijten erin waardoor ze in korte tijd beschadigen en niet meer goed functioneren of schoon te maken zijn en vervangen moeten worden.

4.5 Klimaat en ventilatie De voorkeur gaat uit naar een individuele regulatie van het klimaat per ruimte of afdeling. Op deze manier kan in het laagseizoen een afdeling die leegstaat, niet of minder verwarmd of geventileerd worden, wat kan zorgen voor een verlaging van de exploitatiekosten. Ook kan bij een grote desinfectieronde van een afdeling de ventilatie verhoogd worden zodat schadelijke gassen beter afgevoerd kunnen worden.

Temperatuur Voor de temperatuur in dierverblijven gaan we altijd uit van de thermoneutrale zone van een dier zoals al kort benoemd in paragraaf 3.1. Als de omgevingstemperatuur binnen de comfortzone ligt, hoeft een dier geen energie te steken om de lichaamstemperatuur op peil te houden. In de thermoneutrale zone kan het dier nog wel de lichaamstemperatuur op peil houden maar kost dit wel energie. Buiten die thermoneutrale zone heeft een dier last van koude- of hittestress en bij extreme temperaturen kan dit leiden tot sterfte.

19 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Figuur 6 Schematische weergave van de thermoneutrale zone (Hittestress - Dopharma)

Dieren die opgevangen worden in een DOC hebben vaak al een verlaagde weerstand en zijn niet altijd in goede conditie. Het is dus belangrijk dat ze geen energie hoeven steken om hun lichaamstemperatuur op peil te houden. Daarom adviseren we de temperatuur in de verblijven altijd binnen hun comforttemperatuur te houden. Dit scheelt per diersoort maar het is ook anders bij jonge of volwassen dieren en ook de grootte van het dier maakt verschil. Zo heeft een grote hond het sneller te warm dan een kleine hond. Het is daarom belangrijk om dieren een keuze te geven. Dit is bijvoorbeeld te realiseren door maar in een deel van het hok vloerverwarming aan te leggen. Minimum

Maximum

Hond

15 ℃

21 ℃

Kat

18 ℃

21 ℃

Konijn

15 ℃

25 ℃

Knaagdieren

18 ℃

21 ℃

Opmerkingen

Voldoende strooisel en bodembedekking moet aanwezig zijn, heel gevoelig voor tocht

Tabel 3 Overzicht thermoneutrale zones van verschillende diersoorten

Ventilatie Een goede en gereguleerde ventilatie van dierverblijven is belangrijk. 10-12 keer luchtverversingen per uur is het minimum. Zeker bij meer dieren in 1 ruimte zal het aantal verversingen hoger moeten liggen. Verder is het belangrijk om de luchtstroom te reguleren, meestal is dit gemakkelijker bij mechanische ventilatie dan bij natuurlijke ventilatie omdat deze meer onderhevig is aan het weer. De lucht moet stromen van een schone plek naar een vieze plek en vandaar moet deze afgevoerd worden. Wat te allen tijde voorkomen moet worden is dat mogelijk besmette lucht van het ene verblijf naar het andere verblijf stroomt. In gezelschapsdieren bedrijven wordt vaak met onderdruk gewerkt. Door lucht actief af te zuigen is de luchtstroom goed te controleren.

20 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Met name in hondenverblijven dient er rekening te worden gehouden met het luik tussen het binnenverblijf en het buitenverblijf. Door gebruik te maken van saloondeuren met een schuif (zie Figuur 7) om de scheiding tussen de twee compartimenten ook af te kunnen sluiten wanneer een dier moeilijk te hanteren is of tijdens de schoonmaak, beperk je het warmteverlies in de winter en voorkom je het binnenkomen van warmte in de zomer.

Figuur 7 Saloondeuren zijn een mooi alternatief voor schuiven (https://plexidor.nl/plex-content/uploads/files/BG-Catalog-RV2021-MM-Dims-150dpi.pdf)

Verlichting Dieren moeten een goed dag-/nachtritme hebben. Dit betekent dat er bij voorkeur in iedere dierruimte daglicht toetreding moet zijn. Om dieren goed te kunnen onderzoeken en veilig te kunnen hanteren moet er ook kunstlicht aanwezig zijn. Voor vogels moet dit licht een hoge frequentie hebben omdat zij gewoon tl licht zien als een discoverlichting.

4.6 Internet en ICT Internet In alle ruimtes (zeker ook de dierruimtes) in het DOC en bij de ambulance/meldkamer moet een goed draadloos internet beschikbaar zijn. Vanuit de duurzaamheidsgedachte is het de wens om voornamelijk digitaal te gaan werken, zonder papieren dossiers en formulieren. Dit zou ook de efficiëntie en de communicatie moeten verbeteren omdat opvallende zaken meteen via tablet of telefoon gerapporteerd kunnen worden of een dossier kan meteen ingezien en aangevuld worden. Het is dus belangrijk dat de ontvangst overal goed is bijvoorbeeld door het plaatsen van accespoints en/of dat de wanden niet te veel het signaal interfereren. Aangezien honden ook getraind worden op speelvelden is het ook wenselijk om hier in ieder geval voor een deel ook Wi-Fi te hebben zodat informatie over een training opgezocht kan worden en informatie geregistreerd kan worden. De meldkamer maakt intensief gebruik van internet voor het registratiesysteem en het aansturen van de ambulance. De snelheid moet dus ook voldoende hoog zijn om de meldkamermedewerker goed te kunnen laten werken. 21 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Het is aan te bevelen om een scheiding te maken in een gastennetwerk en een die voor de professionele werkzaamheden gebruikt kan worden. Veel vrijwilligers en stagiaires willen ook graag toegang tot internet of gebruiken dit voor bijvoorbeeld rapportage van opvallende zaken bij dieren. Door te scheiden van netwerken heeft de beroepsorganisatie minder last van drukte op het netwerk.

Alarmering Doordat we met steeds gevaarlijkere dieren, met name honden, werken en ook klanten mondiger worden, is het aan te raden om een persoons- of functie gebonden alarmeringssysteem aan te schaffen. Paniek knoppen op sommige plekken in het DOC/meldkamer zijn handig (denk aan balie of meldkamer) alleen als er een gevaarlijke situatie in een dierverblijf ontstaat, kun je nooit bij zo’n knop komen. Een systeem met portofoons of alarmknoppen aan een ketting of sleutelbos zijn wat flexibeler. Deze kunnen dan aan het begin van een dienst uitgereikt worden aan vrijwilliger of medewerker en na afloop weer ingenomen worden. Deze systemen zijn er ook met GPS, waardoor je ook in noodsituaties buiten het terrein, bijvoorbeeld met uitlaten van een hond, iemand kan vinden. Afhankelijk van het systeem dat gekozen wordt, moet hier mogelijk ook faciliteiten voor aangelegd worden in het gebouw.

Hardware Voor de werkplekken van de meldkamer, balie en de kantoren zijn vaste werkplekken nodig bestaande uit een, twee of misschien drie (voor de meldkamer) beeldschermen, muis, toetsenbord en computer. Mijn advies is om te kiezen voor werken in de Cloud en voor de vaste werkplekken te kiezen voor bijvoorbeeld een tin-client. Deze zijn minder diefstalgevoelig dan bijvoorbeeld laptops en voor werken in de Cloud geschikt. In de rest van het DOC is er een combinatie nodig van vaste opstellingen en mobiele devices (bij voorkeur tablets). Zo moeten de verschillende afdelingen een werkplek hebben zodat een dierverzorger gegevens kan verwerken en dingen op kan zoeken, maar is het ook fijn om tijdens een rondgang met de dierenarts ter plekke bij een verblijf iets kan noteren of opzoeken. In het ontwerp van het nieuwe DOC dient er dus rekening gehouden te worden met een werkplek/kantoor (bureau, kast, computer) per afdeling. Daar moet een netwerkaansluiting en voldoende WCD’s beschikbaar zijn om een werkplek in te richten.

4.7 Sleutelplan Omdat sommige ruimtes niet toegankelijk hoeven te zijn voor iedereen is het belangrijk dat er een goed sleutelplan opgesteld wordt. Dit kan zijn door verschillende sloten, maar dat zorgt voor grote sleutelbossen. Beter is het om een goed sluitplan te maken waarbij er een verschil is tussen gebruikerssleutels en een hoofdsleutel. Vooral met een dagopvang voor dieren is een elektronisch sluitsysteem interessant waar gebruik gemaakt kan worden van druppels/tags of smartphone om toegang te geven tot ruimtes. Mochten deze verloren gaan of gestolen worden, kunnen deze eenvoudig gedeactiveerd worden op afstand zonder dat sloten veranderd moeten worden. Per druppel kan de toegang tot bepaalde ruimtes ingeregeld worden.

22 | P a g i n a

Programma van Eisen Dierzorgcentrum Gooische Nest 2022

Figuur 8 Voorbeeld van een bakslot en sleutel

Voor dierverblijven is het gebruik van een bakslot met sleutel (Figuur 8 Voorbeeld van een bakslot en sleutel) handig. Met name honden kunnen deuren opmaken als ze afgesloten zijn met een klink. In de plaatsingsafdeling is het niet wenselijk dat bezoekers zomaar een hok openen. Door met een algemene bakslotsleutels te werken kan ieder verblijf makkelijk opgemaakt worden door de mensen die hier toegang toe hebben.

4.8 Toegankelijkheid In het gebouw moet rekening gehouden worden met mindervalide mensen. Er moeten voor zowel bezoekers als voor medewerkers toiletten zijn die toegankelijk zijn voor mensen die aangewezen zijn op een rolstoel of rollator. Als er een eerste of tweede verdieping gebouwd wordt, moet deze ook voorzien zijn van lift. Niet alleen voor mensen maar deze moet ook geschikt zijn voor dieren met begeleider en goederen. Bij voorkeur zijn er geen drempels in het gebouw zodat iedereen ongeacht zijn/haar mobiliteit het gebouw kan bezoeken of werkzaam kan zijn in het gebouw.

4.9 Afval Met het ontwerp moet rekening gehouden worden met de afvalstromen. Iedere afdeling produceert dagelijks grote hoeveelheden afval, zeker bij volle bezetting. Bij voorkeur gaat afval via een zo kort mogelijke route naar de container. Wanneer er op meerdere verdiepingen gebouwd wordt, moet de mogelijkheid van een stortkoker overwogen worden om de belasting op de medewerkers te minimaliseren.