21 06 Monitor sociaal domein

Opgemerkt wordt dat niet alle cliënten zijn benaderd maar enkel de nieuwe instromers vanaf het derde kwartaal van 2020 tot 2021.Tevens wordt opgemerkt dat de respons laag is en de uitkomsten mogelijk geen representatief beeld geven van de ervaring van de doelgroep.

Contact De meeste cliënten zijn tevreden met de hoeveelheid van contact met team WIS (Werk, inkomen en service). Twee cliënten hebben geen contact (meer) en één vindt het contact te weinig. Het leggen van contact gaat gemakkelijk en de wijze van contact is veelal telefonisch. Wanneer wordt gevraagd naar de leesbaarheid van de ontvangen brieven blijkt dit meestal geen problemen op te leveren hoewel een aantal cliënten ook aangeeft zelden of nooit brieven te ontvangen. De meeste cliënten zijn tevreden over hun klantmanager met uitzondering van één van hen. Er wordt aangegeven dat de klantmanager niet uitzoekt wat er wordt gevraagd.

Dienstverlening WIS Meer dan de helft van de cliënten weet niet waarvoor ze bij team WIS terecht kunnen. Slechts één cliënt is hiervan op de hoogte. Enkele geven wel aan informatie van de gemeente te hebben ontvangen over team WIS en de meesten geven deze informatie een voldoende. Eén cliënt vindt de brieven soms onduidelijk en een ander weet niet waar hij/zij aan toe is. Voor de dienstverlening van team WIS in zijn geheel worden geen verbeterpunten aangedragen. 41

Dienstverlening bij begeleiding naar werk De ondersteuning bestaat volgens cliënten uit zoeken en meekijken naar sollicitaties en daar verbeterpunten voor aandragen en ondersteuning bij omscholing. Cliënten zijn tevreden met de ondersteuning die zij ontvangen.

Dienstverlening bij schulden Eén cliënt geeft aan onder bewind te staan, tevreden te zijn over de ondersteuning en geen verbeterpunten te hebben.

Inkomensondersteunende regelingen Cliënten zijn bekend met de regelingen van de gemeente en melden dat zij hiervan op de hoogte zijn gebracht door de gemeente. Cliënten geven aan erg blij te zijn met de regelingen, niets te missen hierin en tevreden te zijn met de dienstverlening van team WIS. Enkelen zijn bekend met andere regelingen zoals via de belastingdienst. De cliënten informeren zelf bij de gemeente over mogelijkheden en vinden dat andere inwoners dat ook kunnen doen. Zij vinden niet dat de gemeente meer of iets anders zou moeten doen om de doelgroep te bereiken.

42

5 Overig 5.1 Statushouders Onderstaand schematisch weergegeven de taakstelling voor de regeling huisvesting van statushouders van de afgelopen jaren.

2018 2019 2020

Taakstelling 21 19 12

Waarvan achterstand voorgaand jaar 0 9 1

Gehuisvest 17 18 5

De gemeente maakt hiervoor geen gebruik van Stichting Vluchtelingenwerk. Wel zijn er ruim 20 vrijwilligers bestaande uit maatschappelijk begeleiders en taalcoaches. Deze vrijwilligers zijn via de gemeente WA verzekerd en ontvangen per persoon een onkostenvergoeding van € 50,00 per maand. De huisvesting van statushouders heeft in 2020 vertraging opgelopen als gevolg van het feit dat de betrokken vrijwilligers tot de risicogroep van corona behoren.

5.2 Slachtofferhulp Slachtofferhulp Nederland regio Zuidwest baseert het bedrag dat zij aan subsidie aanvragen op het aantal inwoners. Zij gebruiken daarbij het inwonertal per 1 januari in het voorafgaande jaar. Voor 2019 betekent dat dat een bedrag van € 3.875,56 is aangevraagd, waarbij het aantal inwoners van 14.906 is vermenigvuldigd met € 0,26. Medio 2020 heeft Slachtofferhulp het gezin van een slachtoffer van zware mishandeling in Oostvoorne ondersteund. Onderstaand drie tabellen met de slachtoffers per delictgroep, het contact met slachtoffers en gegeven vervolghulp en de cijfers van 2019 en 2018 ter vergelijking. Delictgroe p Geweld Overig* Verkeer Vermogen Zeden Totaal

Aantal 2020

% 2020

Aantal 2019

% 2019

Aantal 2018

% 2018

42 40,38% 6 5,77% 13 12,50% 42 40,38% 1 0,96% 104 100,00%

37 14 20 61 9 141

26,24% 9,93% 14,18% 43,26% 6,38% 100,00%

44 8 24 62 12 150

29,33% 5,33% 16,00% 41,33% 8,00% 100,00%

*Overig omvat onder meer: stalking, zelfdoding en vermissing.

Verschillen tussen 2020 en 2019 in soort delicten worden door Slachtofferhulp verklaard door de coronacrisis.

43

Contact

Aantal 2020

% 2020

Aantal 2019

% 2019

Informatie & advies Vervolghulp

46

44,23%

57

40,43%

53

18

17,31%

25

17,73%

19

Bereikt – geen diensten Niet bereikt

8

7,69%

9

6,38%

5

32

30,77%

50

35,46%

73

Totaal

104

100,00 %

141

100,00 %

150

Vervolghulp

Aantal 2020 96

% 2020

Psychosociale ondersteuning Doorverwijzing Schade verhalen via fondsen/verzekeringen Schade verhalen via voegen ZSM Schade inventarisatie Slachtofferverklaring/spreekrecht Advies OM Overig* Totaal

Informatie & advies

Aantal 2018

% 2019

68,09%

Aantal 2019 106

58,89%

Aantal 2018 87

16 0 1

11,35% 0,00% 0,71%

12 2 0

6,67% 1,11% 0,00%

14 0 2

3

2,13%

2 17 6

1,42% 12,06 4,26%

5 2 3 50

2,78% 1,11% 1,67% 27,78%

6 10 1 31

141

100%

180

100%

151

% 2018 35,33 % 12,67 % 3,33% 48,67 % 100,00 % % 2018 57,62 % 9,27% 0,00% 1,32% 3,97% 6,62% 0,66% 20,53 % 100%

*Overig omvat onder meer: ondersteuning klachtenprocedure, ondersteuning beschermingsmaatregelen en lotgenotencontact. Tot 2020 behoorde ook advies jegens OM tot deze categorie.

5.3 Zorgregisseur In 2020 zijn in totaal 106 meldingen bij de zorgregisseur binnen gekomen ten opzichte van 98 meldingen in 2019. De meeste meldingen komen uit Oostvoorne (86) waar dit in 2019 nog ongeveer gelijk uit Oostvoorne en Rockanje was. Onderstaand een overzicht naar soort meldingen. 2020 Huiselijk geweld Lokaal zorgnetwerk Gebiedsteam Consult Overig Totaal

2019 7 22 8 52 17 106

11 45 7 49 0 98

De meeste meldingen van de 98 in totaal bij de zorgregisseur komen binnen via een professional (34) of cliënten melden zichzelf aan (16).Van deze meldingen betreffen er 49 een consult en 45 huiselijk geweld. Er zijn eind 2019 33 actieve dossiers bij de zorgregisseur.

44

6. Conclusie en blik op 2021 Eerst volgt een financieel totaaloverzicht en vervolgens de conclusie voor 2020 en een korte blik op 2021. Begroot 2020 Uitgaven Wmo Uitgaven Jeugdwet Uitgaven Participatiewet etc. Totaal

€ 2.937.476,€ 4.034.329,€ 3.838.605,-

Werkelijk 2020 € 2.937.344,€ 4.223.999,€ 2.216.195,-

Werkelijk 2019 € 2.799.482,€ 4.390.763,€ 2.023.445,-

Werkelijk 2018 € 2.261.831,€ 4.144.095,€ 2.230.730,-

€ 9.377.538,-

€ 9.213.690,-

€ 8.636.656,-

(excl. Tozo: € 2.224.350,-)

€ 10.810.410,(excl. Tozo: € 9.196.155,-

Het jaar 2020 was een bijzonder jaar; het heeft grotendeels in het teken gestaan van de coronacrisis. Voor de Participatiewet is de grote instroom uitgebleven. Wel is door veel inwoners een beroep gedaan op de Tozo. Diverse hulptrajecten in het kader van de Wmo en Jeugdwet zijn tot stilstand gekomen, zijn anders ingericht of zijn verminderd vanwege diverse maatregelen. Er zijn zorgen geweest om de verminderde toegang tot cliënten, zoals ouderen in zorginstellingen en kinderen die niet meer in beeld waren bij school. Ook waren er zorgen over de mogelijke effecten op eenzaamheid en de (over)belasting van mantelzorgers waarbij hun naaste niet langer naar de dagbesteding kon. Tegelijkertijd waren er zorgen om de zorgverleners zelf die onder grote druk hebben gestaan en soms nog steeds staan. Anderzijds heeft de coronacrisis ook gezorgd voor creativiteit bij aanbieders en bleken sommige gezinnen over meer veerkracht te beschikken dan gedacht. Inwoners zijn elkaar gaan helpen door boodschappen te doen voor een ander of door simpelweg een oogje in het zeil te houden. Aanbieders en de gemeente hebben samen gewerkt om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden zoveel als mogelijk doorgang konden vinden. Soms op de wijze zoals voorheen, soms aangepast en soms was maatwerk nodig.

Goed onderhouden contacten hebben ervoor gezorgd dat snel kon worden geschakeld indien nodig en de gemeente heeft haar netwerk kunnen gebruiken om partijen ook met elkaar in verbinding te brengen. Naast de effecten van de coronacrisis zijn er in 2020 ook trends zichtbaar. Zo neemt het aantal cliënten met een maatwerkvoorziening nog altijd flink toe hetgeen ook samenhangt met de toenemende vergrijzing van de afgelopen jaren. In de jeugdzorg zet de trend zich voort dat er in zijn algemeenheid meer vraag is naar jeugdzorg maar ook meer vraag naar langere en complexere jeugdzorg. Verder is een lichte afname van het aantal statushouders te zien. Het jaar 2021 zal ook in het teken staan van corona en waar nodig het herstel van de coronacrisis. De Tozo regeling loopt ook in 2021 door en in 2021 is ook de Tijdelijke Ondersteuning Noodzakelijke Kosten (TONK) gestart. De GGD’en en het RIVM gaan een corona gezondheidsmonitor jeugd over 2021 opstellen waarin de gezondheid en het welzijn van jongeren in de context van corona worden onderzocht. De uitkomsten daarvan zullen worden meegenomen in de monitor 2021. Inhoudelijk gezien zullen extra opgelopen wachtlijsten moeten worden aangepakt, reguliere zorg- en hulpverlening zal moeten worden opgestart en mogelijk heringericht. Positieve effecten van de coronacrisis, zoals bijvoorbeeld 45

een efficiëntere werkwijze in sommige gevallen, dienen te worden behouden opdat er meer tijd en zorg kan worden besteed aan hen die het meest kwetsbaar zijn.

46