Schrijven van het college d.d. 11-04-23 inzake extra informatie Wmo

22-0053008

PAGINA 24

Tot slot in de bijlage ons whitepaper over resultaatgericht beschikken. Hierin veel informatie en voors- en tegens over de diverse manieren van financieren. Met vriendelijke groet Tzorg Groep B.V. Directeur Zorg

Va n: Ve r z onde n: d o n d e r d a g , a p r il 6 , 2 0 2 3 7 : 1 1 PM Aa n: O nde r w er p: Re: [ Ext e r n ] FW: M a il T- Zo r g

Voor z i c ht i g: d e z e m a il k o m t v a n b u it e n o nz e omg e v in g . L ET O P PHI SHI NG . Co n t r o le e r lin k s e n b ij la g e n in d e e - m a il g o e d !

G e a c h t e h e e r Rom b o u t , U v r o e g m e t e r e a g e r e n o p o n d e rs t a a n d e m a il e n d a n m et n am e d e z in " L e t o p : p r a a t n ie t in u r e n n a a r d e c lië n t e n t o e , d it is e e n a f s pr a a k m e t d e g e m e e nt e ."

Aa n g e z ie n we a l v a n a f 2 0 1 9 c o n tr a c t u e e l m e t e lk a a r h e b b e n a f g e s pr o k e n t e f in a n c ie r e n o p r e s u lt a a t pr a t e n we b in n e n W e s t la n d s in d s d ie n a l n ie t m e e r in ur e n . W a t h ie r g e z e g d wo r dt is d u s e e n r e m in d e r o p b a s is v a n e e r d er e a fs p r a k e n m e t d e g e m e e n t e .

W e s p r e k e n o v e r h e t b e h a le n v a n r e s u lt a t e n. Dit is d a n o o k b e d o e ld m et d e z e z in .

De z e m a il is b e d o e ld v o o r o n z e t h u is h u lp e n . He t is n ie t v o o r o n z e c lië n t e n , n ie t v o or d e G e m e e n t e e n n ie t v o o r d e m e d ia d u s k ij k e n wij n a a r d u id e lij k le e s b a r e in s t r u c t ie s d ie we o n z e in t e r n e o r g a n is a t ie wille n m e e g e v e n .

Pe r s o o n lij k v in d ik z e lf d a t m e t n a m e d e z in " Al s je bl i e f t ni et be ll e n of m ai l e n dat ji j of de c li ë nt he t ni e t e e ns be nt m e t de v e r a nder i ng! " Te z a ke lij k . W e b e d o e le n h ie r m e t n a m e d a t h et a a n d e c lië n t is t e r e a g e r e n o p d e af g e s p r o k e n in z e t e n we wil le n d e t h u is h u lp e n b e s c h e r m e n om d a ar t u s s e n in t e z itt e n .

22-0053008

PAGINA 25

De o v e r ig e t e k s t in d e b r ie f v in d ik g o e d . W e g e ve n u it v o e r in g a a n h e t c o n tr a c t v a n d e G em e e n t e . He t is n ie t ie t s wa t Tz o r g b e d a c h t h e ef t. Da a r n a as t g e v e n we o n z e t h u is h u lp e n a lle r u im t e z ak e n t e v e r s c h u iv e n of a a n t e p a s s e n n a a r e ig e n we n s .

Met vriende lij ke gr oet T zorg G roep B. V. Direct eur Z or g

Van : "T zorg regio W est la nd" < regi owest l and @ t zorg. nl> Verzo n d en : vr, f eb. 24, 2023 at 10: 3 3 G MT +01: 00 O n d erw erp : belangr ij ke inf o!

Beste collega Er zijn weer een hoop indicaties van onze cliënten door de gemeente aangepast waardoor velen in een andere trede terecht zijn gekomen. Dat kan gevolgen hebben voor de client! De cliënt kan wat meer of wat minder hulp gaan krijgen. Let op: praat niet in uren naar de cliënten toe, dit is een afspraak met de gemeente. Dus niet: mevr. u krijgt een kwartier meer of minder. We gaan nog steeds voor een schoon en leefbaar huis als resultaat. Er zijn er nu zo’n dikke 800 aangepast en daar kan best een cliënt van jou tussen zitten. Vanaf deze week moet je dus heel goed je rooster vanaf week 9 checken bij welke cliënt wijzigingen van toepassing zijn. Vanaf 27 februari staan de nieuwe tijden in je rooster. Past het niet zo goed in je rooster zoals het nu geboekt staat; je mag rustig de aanvangstijden aanpassen of een andere dag gaan. Maar doe alles in overleg met de cliënt en geef het uiteraard aan … door zodat het goed in de planning en in je rooster gezet kan worden. Let ook goed op of je nog wel aan je contracturen komt. Zo niet kan je er een cliënt bijnemen of je contracturen aan laten passen.

22-0053008

PAGINA 26

Mis je cliënten of staan ze niet goed in je rooster? Laat het … even weten en het wordt aangepast. Er waren namelijk aardig wat cliënten uit de planning gevallen wat naderhand weer opgespoord moest worden.

En nog even een dringende vraag; Alsjeblieft niet bellen of mailen dat jij of de cliënt het niet eens bent met de verandering! Het is helaas niet anders dan wat het nu is. Wil je ook gelijk aan je cliënten doorgeven dat de planning bereikbaar is tussen 8.00 en 13.00 uur? Na die tijd is het echt voor spoedgevallen wat niet tot de volgende dag kan wachten.

Bedankt voor je medewerking!

P.S. Vergeet ook niet om elke dag na 17.00 uur je rooster te checken voor de volgende dag. En uiteraard elk weekend even je uren goedkeuren voor een juiste uitbetaling

Va n: Ve r z onde n: m a a n d a g 3 a p r il 2 0 2 3 1 6 : 4 1 Aa n: O nde r w er p: L ij st we r k e n t o e lic h t in g

Voor z i c ht i g: d e z e m a il k o m t v a n b u it e n o nz e omg e v in g . L ET O P PHI SHI NG . Co n t r o le e r lin k s e n b ij la g e n in d e e - m a il g o e d !

22-0053008

PAGINA 27

G o e d e m id d a g , Hie r o n d e r d e h u id ig e h u is b e z o e k a f s p r a k e n . Er is n a u w c o n t a c t t u s s e n … ( Re g io m a n a g e r Tz o r g) e n … . (G e m e e nt e W e st la n d ) o v e r d e k la c h t e n d ie b in n e n k o m e n . … & … . s t em m e n h e t lij s t we rk e n d e a f s p r a k e n a f . Zo is er o o k e e n k la c h t d ie b ij on s r e c h t st r e e k s b in n e n g e k o m e n d ie we o o k o p d e lij s t h e b b e n t o e g e v o e g d . Zo we t e n we wa t e r b ij d e G em e e n t e é n wa t e r b ij Tz o r g is b in n e n g e komen. ’t Kr a n t e n b e r ic h t d a t Tz or g d e z o r g n ie t h a d m o ge n / k u n n e n a f s c h a le n om d a t d e u r e n g e lij k z o u d e n m o e t e n b lij v e n h e lp t n ie t m e e . I n W e s t la n d m a k en we g e b r u ik v a n r e s u lt a a t g er ic h t f in a n c ie r e n . O m d it t e o r g a n is e r e n z ij n e r t r e d e n a f g e s pr o k e n wa a r b in n e n e e n c lië n t v a lt e n wa a r b in n e n wij d e z o r g o r g a n is e r e n . Er z ij n e e n t we e t a l u it k o m st e n u it o n z e h e r in d ic a t ie g e s p r e k k e n e n e ig e n lij k is d it z e lf s o n g e a c h t d e tr e d e wa a r e e n c lie n t z ic h in b e v in d t ó f wa a r e e n c lie n t n a ar t o e is g e z et d o o r d e wij z ig in g d o o r d e G em e e n t e .

O n s d o e l; h et b e h a le n v a n h e t r e s u lt a a t s c h o o n en le e f b a a r z o a ls we d at c o n tr a c t u e e l h e b b e n v a s t g e s t e ld . M o c ht o n z e u r e n in z e t v o o r o n v o ld o e n d e r e s u lt a a t z o r g e n d at z u lle n we d e z e a a n p a s s e n . W a n n e er d e c lie n t v o lg e n s o n s in d e v erk e e r d e tr e d e is in g e d e e ld m e ld e n wij o n s b ij d e G e m e e nt e e n k a n d e t r e d e g e wij z ig d wo r d e n. Dit is in a lle g e v a l le n e e n g e s p r e k t u ss e n G e m e e n t e , Clie n t e n Zo r g a a n b ie d e r . Tz o r g is e e n g r ot e a a n b ie d e r v a n d a ar d at d e wij zig in g v a n d e t r e d e o o k v e e l im p a c t h e e ft b ij Tz o r g . Bij h e b b e n t e n s lo tt e 7 0 0 c lië n t e n in d e “ b er u c h t e ” t r e d e wa a r v a n er b ij 1 0 1 c lië n t e n d a a d we r k e lij k o o k ie t s v e r a n d er d in d e z o r g in z e t . Va n d e z e 1 0 1 c lië n t e n h e b b e n ( o. a . d o o r d e k r a n t e nb e r ic h t e n ) n u 1 0 c lië n t e n v a n d e lij st v a n 1 0 1 c lië n t e n e e n b e z wa a r g e m a a kt .

Da a r n a a s t h e b b e n we o o k n o g 9 b e z war e n o n t v a n g e n v a n c lië n t e n die NI ET o p d e z e lij s t v a n tr e d e wij z ig in g e n s t a a n m a a r in e e n a n d e r e t r e d e z itt e n e n o o k b lij v e n . Oo k d e z e s t a a n o p d e lij s t h ie r o n d e r M e d ia a a n d a c h t z a l t e a lle n t ij d e z o r g e n v o o r b e z war e n o p a lle z o r g in z e t . Re s u lt a a t f in a n c ie r in g is é c h t b e d o e ld o m d a t g e ne t e d o e n wa t n o d ig is om ie m a n d a a n g e n a am e n v e ilig t h u is t e la t e n wo n e n . Dit is e c ht s u b st a n t ie e l a n d e r s d a n ie d e r e we e k m a a r d e z e lf d e u r e n k o m e n . I n t h e o r ie z o u j e m e t t r a d it io n e le u r e n in ze t d u s o o k wa n n e e r d e c lie n t o p v a k a n t ie is d ez e lf d e u r e n la n g s k o m e n e n d a t g e n e o p r u im e n / sc h o o n m a k e n / b e g e le id e n wa t n ie t g e b r u ik t is . Er is t e n s lo t t e r é c h t o p u r e n. W ij v in d e n d a t z o r g g e ld m a a r 1 k e er u it g e g e v e n k a n wo r d e n e n we k o m e n d u s e n k e l v o or h et b e h a le n v a n h et a f g es p r ok e n r e s u lt a a t. Dit is e e n b e le id s k e u z e v a n d e g e m e e nt e wa a r wij o n s in k u n n e n v in d e n e n d ie wij d a n o o k u it d r a g e n .

W e m o et e n s t o p p e n m et c om m u n ic e r e n e n eis e n v a n u r e n . I e d e r b e z wa a r b e k ij k e n we o p b as is v a n h e t r e s u lt a a t . I n o n d e r s t a a n d e g e v a lle n d o e n we h e t z e lf d e . Als we 3 0 m in u t e n m in d e r h u lp z ij n g a a n in z e t t e n v a n a f x -m o m e n t e n h ie r o p k o mt b e z wa a r g a a n we k ij k e n we lk e r e s u lt a t e n n ie t b e h a a ld wo r d e n . Hie r b ij k ij k e n we n ie t o f d it lig t a a n d e 3 0 m in u t e n a f sc h a lin g m a a r we k ijk e n p u u r n a a r wat e r n o d ig is o m h e t r e s u lt a a t wé l t e b e h a le n . Als d it in d e r d a a d z o u z ij n om d a t we e e n v e r k e e r d e in s c h a t t in g h e b b e n g em a a k t s c h a le n we d ir e c t o p e n le v e r e n we ex t r a u r e n /m in u t e n o m d e r e s u lt a t e n wé l t e b e h a le n . Als we d e n k e n d a t d e c lie n t é c ht m e e r z or g n o d ig h e e ft d a n wa a r

22-0053008

PAGINA 28

d e t r e d e v a n d e g em e e n t e v o o r b e d o e ld is m e ld e n we o n s b ij d e g e m e e nt e d at e r e e n n ie u w b e s lu it m o e t k om e n . O ft e we l, e r is ie t s g e wij z ig d e n d it is a lt ij d m o e ilij k . Dit s n a p p e n we u it e r a a r d o o k . O n z e c lië n t e n v e r d ie n e n e e n d u id e lij k e e n h e ld e r e c o mm u n ic a t ie . Hie r o v e r z ij n h e ld e r e a f s pr a k e n e n d it z u lle n we o o k n o g m a a ls t o e lic h t e n in o n z e g e s p r e k k e n d ie we ( b ij n a ) a lle m a a l g e p la n d h e b b e n . I e d e r e c lie n t is wé l a l t e le f o n is c h b e s p r o k e n . Da a r wa a r s t a a t “ Af g e s p r o k e n d a t . . 0 3 - 0 4 - 2 0 2 3 c o n t a ct o p n e e m t ” b e t r ef t d it c lië n t e n m et a ls c o nt a c t p er s o on o n z e z o r g c o or d in a t o r . . d ie v a n d a a g t er u g is v a n v a k a n t ie . W e h e b b e n m e t d e z e c lië n t e n af g es p r o k e n d a t z e v a n d a a g t e r u g g e b e ld z o u d e n wo r d e n . Hie r v a n h e b ik n u e c h t e r n o g n ie t d e t eru g k o p p e lin g wa n n e e r d e h u is b e z o e k e n z ij n . M o c h t e n er n a v o n d e r s t a a n d e ( of b o v e n s t a a n d e) v r a g e n z ij n d a n b e l m e g e r u s t n o g e v e n.

M e t v r ie n d e lij k e g r o e t Tz o r g Gr o e p B. V. Dir e c t e u r Zo r g

22-0053008