Bijlage 1a Rapportage doelmatigheidsonderzoek Pepperflow 2023
Tekst van het document
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
72%
3%
6%
19%
Totaal alle groepen
72%
3%
6%
19%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Dat zou een toegevoegde waarde hebben maar dat is nu niet zo. 30. Ik heb snel inzicht in welke gebruikers teksten hebben geschreven/geactualiseerd.
Doelgroep Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie Totaal alle groepen
Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
Niet mee eens, niet N.v.t mee oneens n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
29%
29%
19%
23%
29%
29%
19%
23%
Opmerkingen Ambtelijke organisatie 28
Ik kan dat niet zien.
31. Vanuit Pepperflow is eenvoudig een pdf of Word document te genereren. Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
16%
19%
29%
36%
Totaal alle groepen
16%
19%
29%
36%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Ken deze mogelijkheid niet. Opmaak is slecht in Word en PDF printversie. 32. Bij een updateverzoek weet ik onmiddellijk wat er van mij wordt verlangd. Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
43%
29%
22%
6%
Totaal alle groepen
43%
29%
22%
6%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Nee niet omdat een updateverzoek vaak algemeen is en niet specifiek voor jou bestemd hoeft te zijn. Dat zou gerichter moeten.
Ligt aan de toelichting die erbij gegeven wordt. De ene keer is dit helder, de andere keer minder. Is mij nooit meteen duidelijk dus ik vraag het altijd na bij P&C.
33. Bij een updateverzoek weet ik hoe je dit in Pepperflow moet aanpassen. Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
67%
12%
15%
6%
Totaal alle groepen
67%
12%
15%
6%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Die moeten we de laatste tijd via mail doorgeven en niet meer zelf in Pepperflow. 29
34. Hebt u voor het invullen van een updateverzoek in Pepperflow een handleiding die u hierbij helpt?
Doelgroep Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie Totaal alle groepen
Ja n.v.t. n.v.t.
Nee n.v.t. n.v.t.
10%
90%
10%
90%
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Er is geen handleiding beschikbaar op Intranet. Bemensing helpdesk TFIN niet optimaal. Afstemming/accordering met/door portefeuillehouder. Bevriezen van definitieve versies in Pepperflow. Reserves en voorzieningen afzonderlijk zichtbaar maken in Pepperflow door aparte tegel. In de kern is Pepperflow een mooi pakket. Echter zonder ondersteuning vanuit CSTR en training budgethouders halen we te weinig uit Pepperflow. 35. De inzet van Pepperflow heeft geleid tot minder fouten in de P en C documenten. Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
20%
16%
44%
20%
Totaal alle groepen
20%
16%
44%
20%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Doordat er nog steeds ook veel via mail aangeleverd moet worden, lopen zaken soms door elkaar heen of langs elkaar. Zo raakt het overzicht qua inhoud soms kwijt. Met tellingen absoluut niet, je moet goed controleren of de cijfers juist gepresenteerd wordt.
36. De helpdeskfunctie vanuit Pepperflow is goed bereikbaar.
30
Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers College Ambtelijke organisatie
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
n.v.t. n.v.t.
40%
0%
0%
60%
Totaal alle groepen
40%
0%
0%
60%
Doelgroep
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Geen opmerkingen 37. De helpdeskfunctie van Pepperflow lost problemen/vragen snel op. Helemaal mee eens, Mee eens
Helemaal mee oneens, Mee oneens
Niet mee eens, niet mee oneens
N.v.t
Raad/fractievolgers
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
College Ambtelijke organisatie
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
n.v.t.
40%
40%
Totaal alle groepen
20%
40%
40%
Doelgroep
20% 0%
Gemaakte opmerkingen Ambtelijke organisatie Geen opmerkingen
31