Beantwoording raadsvragen Jaarstukken 2021 (op vraagnummer).pdf

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 83 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf

D66 Streefland Jaarstukken 2021 Ondersteuning op maat 2.4 Vluchtelingen krijgen in Utrecht de mogelijkheden om goed in te burgeren en te integreren

Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

267

Verbijzondering

We hebben de basis gelegd om de kwaliteit van asielopvang, de huisvesting statushouders, Plan Einstein en inburgering te verbeteren, onder andere door de samenwerking in de stad en in de regio te intensiveren. Voor vreemdelingen zonder verblijfsstatus of recht op Rijksopvang die toch nog in Nederland verblijven,hebben gewerkt we aan een bestendige oplossing voor hun situatie in de pilot Landelijke vreemdelingenvoorzieningen (LVV). Hierdoor hebben we voorkomen dat zij op straat moeten leven.

Vraag

Hoe staat het met de bed,bad, brood voorziening. Wordt deze vervangen door de pilot Landelijke vreemdelingenvoorzieningen?

Antwoord: De Utrechtse ‘bed, bad, brood voorziening’ loopt sinds 2019 mee in de pilot Landelijke Vreemdelingen Voorziening (LVV). In principe loopt deze pilot tot en met 2022. Op dit moment onderhandelen gemeenten met het Rijk over de toekomst van de LVV vanaf 2023. Deze onderhandelingen moeten uiterlijk in Q4 2022 tot een uitkomst leiden. De gemeenteraad wordt te zijner tijd over de uitkomsten geïnformeerd.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 84 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Voortman Jaarstukken 2021 Samenleven en sport 1.4 In Utrecht kan iedereen zichzelf zijn, niemand wordt bewust of onbewust uitgesloten 307

Verbijzondering

Het aantal Utrechters dat afgelopen jaar discriminatie heeft ervaren is gestegen naar 17%. Dit is een toename van één procentpunt ten opzichte van 2019. Deze toename kan mogelijk deels verklaard worden door corona. Door de beperkende maatregelen en de verplichte QR code voelen meer mensen zich buitengesloten. En daarnaast door de Black Lives Matter beweging, die heeft bijgedragen aan een groeiend bewustzijn van discriminatie.

Vraag

De gemeente zegt dat de stijging mogelijk verklaard kan worden door de beperkende maatregelen en een groeiend bewustzijn van discriminatie. Is de gemeente actief bezig met het achterhalen van de oorzaken? Zijn dit de enige twee oorzaken van de toename? Welke oorzaken zijn er nog meer? Zijn er contacten tussen de gemeente en organisaties als Artikel 1 MN, die mogelijk ook inzicht kunnen geven in de oorzaken, zodat er daarna gewerkt kan worden aan effectieve oplossingen?

Antwoord: Wij zijn actief bezig met het achterhalen van de oorzaak van de stijging en heeft hierover regelmatig contact met Art.1MN. Andere belangrijke samenwerkingspartners zijn Politie, Utrechts Platform Religie en Levensbeschouwing, st. Asha, Saluti, de KNVB, G4 en de Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme. Samen met onze samenwerkingspartners zijn we tot de gegeven duiding van de cijfers gekomen. Op dit moment is er geen andere oorzaak bekend. Om discriminatie (maar ook polarisatie, radicalisering, ondermijning, criminaliteit et cetera) te voorkomen is een stevigere inzet op een inclusieve stad nodig. Hier draait het niet alleen om het tegengaan van wat we níet willen, maar het actief werken aan (ongelijk investeren in) gelijke kansen, het geven van een stem aan gemarginaliseerde groepen en versterken van bestaanszekerheid. In de Antidiscriminatie-agenda kondigden we aan jaarlijks te rapporteren over de voortgang. Deze voortgangsrapportage stellen we samen met genoemde partners op en kunt u in Q3 verwachten

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 85 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Diepeveen Jaarstukken 2021 Openbare ruimte en groen 1.1 De openbare ruimte is heel, veilig en functioneel 137

Verbijzondering

Hier wordt gesproken over latere levering van materialen en vertraging van projecten door corona.

Vraag

De materiaal prijzen zijn nog steeds stijgende en late leveringen zijn nog steeds aan de orde. Hoe worden deze stijgingen in lopende projecten geanticipeerd? Wat zijn geleerde lessen?

Antwoord: • • •

Graag verwijzen we u naar de Raadsbrief van 1 april 2022, waarin de ontwikkelingen op het vlak van stijgende materiaalprijzen en late leveringen in een breder perspectief zijn geschetst. Bij lopende projecten wordt per project gekeken in hoeverre stijgende prijzen en late leveringen leiden tot problemen. Indien daar sprake van is wordt gebruik gemaakt van bestaande risicoregelingen die onderdeel uitmaken van de contracten. In de afgelopen periode hebben we een aantal lessen geleerd die we nu vertalen naar concrete maatregelen: ▪ Een uniforme afhandeling van vraagstukken over prijsstijgingen is noodzakelijk om willekeur te voorkomen. Daarom stellen we een handelingskader op om hier invulling aan te geven. ▪ We passen onze projectramingen aan, aan de actuele marktontwikkelingen. Een deel hiervan wordt opgevangen in de jaarlijkse indexatie, echter voor specifieke onderdelen doen we separate aanpassingen aan de kengetallen. ▪ Zoals ook geschetst in de Raadsbrief van 1 april leidt de krapte op de arbeidsmarkt voor vaktechnische personeel tot hogere kosten en minder beschikbaarheid om projecten binnen de beoogde planperiode af te ronden. In onze programmering houden we daar rekening mee.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 86 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Diepeveen Jaarstukken 2021 Openbare ruimte en groen 1.2 Afval en Hemelwater 142

Verbijzondering

In het programma Waterproof030 zijn er in 2021 ong. 30.284 tegels opgehaald.

Vraag

Worden de tegels die zijn opgehaald door de gemeente hergebruikt (circulair)? Zo ja, kan hier inzicht in gegeven worden?

Antwoord: Ons doel is allereerst om zoveel mogelijk tegels al her te gebruiken in het project zelf als bank, buiten les locatie of een opsluitband voor bijvoorbeeld een geveltuin of boomspiegel. De stenen die opgehaald worden, worden vermalen en hergebruikt als funderingsmateriaal voor wegen.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 87 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Diepeveen Jaarstukken 2021 Openbare ruimte en groen 2.1 de buitenruimte is schoon 146

Verbijzondering

Er wordt aangegeven dat er een hoog ziekteverzuim was en dat daardoor de norm van het onderhouden van groen niet gehaald is.

Vraag

Er wordt hier expliciet genoemd dat een hoog ziekteverzuim plaats heeft gevonden en bij andere programma's niet. Kan er aangegeven worden wat het verschil is met andere programma's?

Antwoord: Een vaste groep medewerkers van de afdeling Wijkonderhoud en Service (W&S) verzorgt het onderhoud van het groen. Zij hebben helaas één of meerdere keren het Coronavirus onder de leden gehad. Het percentage ziekteverzuim bij het uitvoerend personeel van W&S was over 2021 gemiddeld 10.13%. Het ziekteverzuim voor heel Stadsbedrijven was in 2021 gemiddeld 7,16% (norm is 5,6%). Stadsbreed was het ziekteverzuim in 2021 6,04% (norm is 5,7%). Acht van de negentien organisatieonderdelen voldeden in 2021 aan de afgesproken norm voor ziekteverzuim voor het betreffende organisatieonderdeel.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 88 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Diepeveen Jaarstukken 2021 Openbare ruimte en groen 2.1 de buitenruimte is schoon 147

Verbijzondering

Er wordt ook aangegeven dat de norm niet gehaald is omdat mensen afstand moesten houden

Vraag

Kan hier duidelijk gemaakt worden waarom dit bijdraagt aan het niet halen van de norm?

Antwoord: Anderhalve meter afstand houden heeft tot gevolg dat medewerkers niet samen op effectieve wijze hun taken kunnen uitvoeren. Hierdoor duurt het langer om dezelfde hoeveelheid werk te verzetten. De reguliere hoeveelheid werk werdniet gerealiseerd.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 89 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Verschuure Jaarstukken 2021 Openbare ruimte en groen 2.3 Afval 157

Verbijzondering

Er wordt aangegeven dat de doelstellingen voor het percentage laagbouwaansluitingen voor het nieuwe inzamelen niet gehaald is door lopende juridische procedures

Vraag

Tot wanneer lopen deze juridische procedures? En wat kan verwacht worden voor de doelstellingen in 2022?

Antwoord: De planning van beroepszaken ligt bij de Raad van State. Hier hebben wij als gemeente geen invloed op. Wij zorgen er wel voor dat de invoering van Het Nieuwe Inzamelen voortgang blijft houden: Wij wachten niet tot de allerlaatste zaak in een wijk afgerond is, maar als van voldoende containers de procedure afgerond is, kijken we of de omzetting naar ondergronds haalbaar is voor een bepaald gebied binnen de wijk.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 90 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Eerenberg Jaarstukken 2021 Volksgezondheid 1.1. Gezondheidsverschillen 226

Verbijzondering Vraag

Er wordt aangegeven dat het bereiken van Utrechters met een gezondheidsachterstand op basis van opleidingsniveau, die moeilijk rond kunnen komen en met een migratieachtergrond moeilijker te bereiken zijn, wat is de reden hiervoor en welke acties zijn ondernomen om deze groep te bereiken? Heeft de gemeente inzicht in hoe deze groep wel bereikt kan worden?

Antwoord: Er zijn diverse redenen waarom Utrechters met een gezondheidsachterstand op basis van opleidingsniveau, moeite met rondkomen en migratieachtergrond moeilijker te bereiken zijn. Denk bijvoorbeeld aan een taalbarrière, aansluiting bij de juiste netwerken of ingang en zicht op de plekken waar we deze mensen kunnen vinden. De hardnekkige gezondheidsachterstand van deze groepen vraagt om iets meer, extra’s of anders te doen voor hen. Hier zijn verschillende acties op ondernomen. Zo stimuleren we het bespreekbaar maken van geldzorgen via de eerstelijns zorg. We bieden gezondheidsinformatie voor Utrechters met een migratieachtergrond aan op vertrouwde plekken, zoals de moskee of buurthuizen. En via de sleutelpersonennetwerk vergroten we het contact met deze groepen in de wijk. Toch is dit niet voldoende. Er moet meer gebeuren om hardnekkige gezondheidsachterstanden in te lopen. We werken met landelijke experts, Utrechtse professionals en bewoners aan nieuwe aangrijpingspunten voor het verkleinen van gezondheidsverschillen; zie ook de raadsbrief van 15 maart. Dit sluit ook aan bij het Raadsinitiatiefvoorstel ‘Ongelijk investeren voor gelijke kansen’.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 91 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Streefland Jaarstukken 2021 Ondersteuning op maat 2. Ondersteuning op maat 257

Verbijzondering

Er wordt aangegeven dat door corona er een langere wachttijd was op hulpmiddelen maar dat dit in 2021 niet heeft geleid tot problemen. Het ging vooral om elektrisch ondersteunde en complexe middelen.

Vraag

Er wordt aangegeven dat door corona een langere wachttijd gelde voor hulpmiddelen maar dat dit in 2021 niet heeft geleid tot problemen. Wat was de gemiddelde wachttijd en is deze inmiddels ingekort? Het gaat ook vooral om elektrisch ondersteunde en complexe middelen. Heeft de gemeente inzicht in de kwaliteit van leven van de mensen die op de wachtlijst staan? Heeft de gemeente klachten ontvangen over de lange wachttijd en/of dat de kwaliteit van leven achteruit is gegaan door het wachten?

Antwoord: Door Corona en de oorlog tussen Rusland en Oekraïne is de wereldwijde leveringsketen (nog steeds) verstoord, dit geldt ook voor (onderdelen van) hulpmiddelen. De gemiddelde wachttijd voor inwoners was in 2021 iets minder dan een maand. Een gemiddelde wachttijd zegt echter weinig. Hulpmiddelen die herverstrekt kunnen worden of standaard hulpmiddelen halen de gemiddelde wachttijd naar beneden. De wachttijd voor bijvoorbeeld complexe hulpmiddelen is langer. Hiervoor leveren we zoveel mogelijkmaatwerk . Wij hebben geen inzicht in de kwaliteit van leven van de mensen die op de wachtlijst staan op geaggregeerd niveau. Er is echter goed contact tussen de Wmo consulent, de hulpmiddelenleverancier en de wachtende om zo goed mogelijk te kijken wat er per persoon nodig is. Waar mogelijk zetten de hulpmiddelenleveranciers een tijdelijk leenmiddel in om zo de wachttijd op het definitieve hulpmiddel te overbruggen of wordt er naar een andere oplossing gezocht. Over dit onderwerp hebben we geen klachten ontvangen.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 92 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Verschuure Jaarstukken 2021 Duurzaamheid Introductie 83

Verbijzondering

We stimuleerden de circulaire economie in inkoop en door circulair onderdeel te maken van de weging bij aanbestedingen in de ontwikkeling van nieuwe gebieden in de stad.

Vraag

Kan er aangegeven worden wat het effect is geweest van deze stimulans? Hoeveel meer aandeel circulair materiaal is er gebruikt? Heeft dit beleid tot een verschil in de keuze voor aanbestedingen geleid?

Antwoord: Bij het monitoren van circulair inkopen wordt gebruik gemaakt van de indicator ‘circulair inkopen’ (pagina 401 van de Jaarverantwoording). Op basis van het gemeentelijk actieplan MVI ligt daarbij de prioriteit bij tien inkoopcategorieën die vooral gericht zijn op fysieke ingrepen in de stad (gemeentelijke gebouwen en openbare ruimte). Voor circulaire inkoop heeft de gemeente voor 2022 het doel gesteld om 33% circulair in te kopen. Uit monitorgegevens blijkt inmiddels dat in 2021 het percentage circulaire inkoop al 41% is, met een investeringsvolume van zo’n 233 miljoen euro. Het jaarlijks inkoopbedrag is gemiddeld zo’n 600 miljoen euro.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 93 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Bewoners en bestuur 2.2 Bewoners zijn betrokken bij hun buurt 31

Verbijzondering

In de prestatie indicatoren is te zien dat het aantal inwoners dat meedoet aan een vorm van participatie is gegroeid (van 22% in 2020, naar 25% in 2021) terwijl het percentage inwoners dat het idee heeft dat er iets gedaan is met hun zeggenschap gelijk is gebleven op 34% (terwijl streven ook hier hoger, namelijk 40% was). Hier lijkt dan wel sprake te zijn van meer participatie, maar met minder ervaren invloed.

Vraag

Kan er aangegeven worden waarom het doel van minstens 40% ervaren zeggenschap niet behaald is en wat er gedaan is om dit streven zoveel mogelijk te behalen? En kan er aangegeven worden hoe het college de stijging van de participatie ziet, t.o.v. het acherblijven van ervaren zeggenschap?

Antwoord: De genoemde indicator gaat niet over zeggenschap maar over ‘het idee dat er iets met uw bijdrage is gedaan’. Zeggenschap gaat verder dan de invloed die je kunt hebben op plannen en beleid van de gemeente door middel van raadplegen, adviseren of co-creatie. Zeggenschap gaat over bewonersrechten, buurtbudgetten en bijvoorbeeld het burgerberaad waarbij er meer directe invloed/meebeslissen mogelijk is. In het actieprogramma ‘Samen stad maken: Initiatief’ zijn de doelstellingen voor meer zeggenschap opgenomen en de plannen om initiatieven beter te ondersteunen. Zie ook vragen 5 en 16.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 94 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Bewoners en bestuur 2.2 Bewoners zijn betrokken bij hun buurt 33

Verbijzondering

Corona beinvloedde de uitvoering van de doelstelling zowel positief als negatief. Digitale participatie via DenkMee kreeg de wind in de rug. Het is interessant welke (nieuwe) groepen hier mee bereikt zijn, en hoe zij hun invloed (zie vorige vraag) hebben ervaren.

Vraag

Ziet het college in deze groei van digitale participatie verschillen in stijging van participatie van specifieke doelgroepen (bijv. jongeren of juist ouderen) en in bepaalde wijken? En houdt zij ook hier specifiek bij wat de ervaren invloed is van inwoner s die gebruik maken van het DenkMee platform? (ook i.r.t. vraag over ervaren zeggenschap, blz. 31).

Antwoord: Goed om te weten is dat we vanwege de privacyrichtlijnen niet generiek naar persoonskenmerken vragen van deelnemers van DenkMee. We vragen alleen om die informatie binnen specifieke projecten, als het voor die projecten van meerwaarde is. Om die reden kunnen we geen exact beeld geven van de mate van participatie van verschillende doelgroepen via DenkMee. Wat we zien in de data die we wel hebben, is dat jongeren (18-29 jaar) goed vertegenwoordigd zijn. Zie ook hoofdstuk 3.1 uit de 3e voortgangsrapportage Samen stad maken van 16 juni 2021. De trend die we daar beschrijven zien we nu nog steeds. Wat uitmaakt voor de deelname is het onderwerp van de participatie. Als jongeren een duidelijk belang hebben, zijn zij goed vertegenwoordigd in de cijfers, maar dit geldt bijvoorbeeld ook bij de leeftijdscategorie 50+. We meten in de Inwonerenquête wat de ervaren invloed is van inwoners.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 95 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Voortman, Dijksma Jaarstukken 2021 Bewoners en bestuur 2.3 De kwaliteit van dienstverlening 35

Verbijzondering

In de jaarstukken wordt genoemd dat er vanwege coronabeperkende maatregelen geen KTO is uitgevoerd in 2021 bij burgerzaken. Daardoor is er nu minder inzicht in de klanttevredenheid van inwoners. Er van uit gaande dat we misschien vaker te maken kunnen krijgen met beperkende maatregelen ben ik benieuwd of het college wel heeft onderzocht op welke manier er mogelijk in de toekomst wél onderzoek gedaan kan blijven worden ten alle tijden.

Vraag

Kan er worden aangegeven of er ook andere manieren zijn onderzocht om klanttevredenheid te (blijven) meten tijdens de pandemie/beperkende maatregelen? Zo ja: waarom is hier nu niet voor gekozen?

Antwoord: Ja dat is onderzocht. Er zijn andere manieren om klanttevredenheid te (blijven) meten tijdens de pandemie/beperkende maatregelen. Er kan bijvoorbeeld per e-mail een vragenlijst verstuurd worden na een contact met Burgerzaken. Dit vraagt capaciteit om op te zetten en uit te voeren. De prioriteit lag tijdens de coronapandemie op het continueren van de dienstverlening voor de inwoners en daarom hebben wij afgezien van het uitvoeren van deze wijze van meting van klanttevredenheid.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 96 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Bewoners en bestuur 2.3 De kwaliteit van dienstverlening 38

Verbijzondering

Mooi dat er individiuele (wijkgerichte) nieuwsbrieven worden verstuurd zodat inwoners in alle wijken op de hoogte zijn van wat er in de wijk speelt. En dat dit aantal groeit. I.h.k.v. spreiding en betrokkenheid in de wijken is het interessant om te weten of hierbij grote verschillen zijn tussen de wijken.

Vraag

Kan er aangegeven worden hoe de verdeling van (de groei van) de abonees is over de wijken? (D.w.z. welke aantal aanvragen zijn er per subwijk om het nieuws te ontvangen en zijn er grote verschillen).

Antwoord: Per 1 mei 2022 had de nieuwsbrief Utrecht 11.172 abonnees. Deze abonnees kunnen zich aanmelden voor een of meerdere wijken. Hieronder een overzicht van het aantal aanmeldingen per wijk. Daarnaast een overzicht van hoe zich dat verhoudt tot het aantal inwoners van de wijk. Hierbij moet wel opgemerkt worden dat we in de aanmeldingen de combinatie van een wijk + binnenstad veel voor zien komen en dat deze mensen zeer waarschijnlijk niet allemaal ook daadwerkelijk in de binnenstad wonen. Ook de combinatie Leidsche Rijn + Vleuten - De Meern komt veel voor.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 97 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Dijksma, Voortman Jaarstukken 2021 Bewoners en bestuur 2.3 De kwaliteit van dienstverlening 38

Verbijzondering

Er wordt aangegeven dat door corona de interactie in de samenleving versneld is gedigitaliseerd. Maar er tegelijkertijd ook meer behoefte is bij sommige groepen aan meer persoonlijke, empathische dienstverlening met een menselijke maat.

Vraag

Op welke wijze heeft het college in de dienstverlening (extra) rekening gehouden met de behoefte van inwoners aan 'menselijke maat', en persoonlijke, empathische dienstverlening tijdens de corona periode?

Antwoord: Al aan het begin van de Coronapandemie hebben we besloten om extra servicepunten te openen. Naast het stadskantoor is er sinds deze tijd ook op alle wijkbureaus een servicepunt geopend. In brieven, mailingen e.d. is veelvuldig verwezen naar de mogelijkheid om gebruik te maken van de servicepunten op het moment dat een (volledig) digitale afhandeling niet mogelijk bleek. In tijden dat persoonlijk contact teruggedrongen moest worden vanwege de pandemie is ook besloten een extra telefoonnummer in te zetten voor inwoners die onze hulp extra nodig hadden. Tot slot hebben we het videobellen in verschillende diensten ingezet. Zo was en blijft het mogelijk om voor verschillende producten en diensten te videobellen met een medewerker van het KCC, WenI en VTH. Naast deze extra impulsen tijdens de coronapandemie om de verminderde mogelijkheden voor fysiek contact te compenseren, werken we structureel verder aan het verbeteren van onze dienstverlening. De menselijke maat houden we, bij alle kanalen die we gebruiken, altijd in het oog. Hier zullen we na de zomer over informeren via een raadsbrief.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 98 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Onderwijs 1.1 Voldoende passende en duurzame huisvesting voor de Utrechtse scholen 202

Verbijzondering

Scholen geven aan ontevreden te zijn over de dienstverlening m.b.t huisvesting. Geven deze gemiddeld in 2021 een 5.4.

Vraag

Hoe verklaart het college deze lage waardering en wat heeft zij gedaan om dit te verbeteren?

Antwoord: Het onderzoek is uitgevoerd onder de scholen, niet onder de schoolbesturen. Dat maakt de resultaten lastig te interpreteren zijn, want niet met elke school is jaarlijks contact over huisvesting, en veel scholen hebben huisvesting centraal georganiseerd via het bestuur. Bij een volgend klantenonderzoek zullen we bekijken hoe hier beter op kunnen aansluiten. Tegelijkertijd is het - vanwege de krappe arbeidsmarkt en de hoge werkdruk als gevolg van de coronacrisis – helaas niet in alle gevallen mogelijk om voldoende ambtelijke capaciteit te organiseren en dus ook niet altijd mogelijk om significante verbeteringen doorvoeren in onze dienstverlening. Dit gaat met name over beheer en exploitatie. Jaarlijks investeren we tientallen miljoenen in de huisvesting van scholen: met nieuwbouw, renovatie, het verbeteren van de luchtkwaliteit, het vergroenen van schoolpleinen, het huisvesten van kindpartners zoals kinderopvang en zorgaanbieders.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 99 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Onderwijs 1.2 Adequaat leerlingvervoer 208

Verbijzondering

In 2021 is het ziekteverzuim bij het Leerlingvervoer toegenomen naar een gemiddeld verzuimpercentage van 11.9% met een gemiddelde verzuimduur van 28 dagen. Landelijk is het gemiddelde verzuimpercedntage 4%. Dit is dus érg hoog.

Vraag

Hoe verklaart het college het enorm hoge verzuimpercentage bij het Leerlingvervoer, en wat is er in samenwerking met de uitvoerende partij gedaan om dit te verlagen?

Antwoord: Voornamelijk door de Corona pandemie was het verzuimpercentage relalief hoog bij de chauffeurs van het leerlingenvervoer. Er was een hoge corona en griep besmettingsgraad vanwege het werken met kinderen in een voertuig en de quarantaineplicht was direct van invloed op het verzuim (waar andere beroepsgroepen vanuit huis kunnen werken, kunnen chauffeurs in quarantaine hun functie niet uitvoeren. De werkgever had te maken met coronaprotocollen met verplichte maatregelen in de branche. Deze zijn niet alleen ter bescherming van het personeel, maar ook vanwege het vervoer van een kwetsbare doelgroep ingesteld. Hierdoor heeft de werkgever minder inzetbare chauffeurs en meer verzuimende chauffeurs geregistreerd. Tevens hebben de chauffeurs van het Leerlingenvervoer gemiddeld een hogere leeftijd waardoor het ziekteverzuim hoger is dan het landelijk gemiddelde. Het ziekteverzuim van de chauffeurs is een vast agendapunt op het wekelijkse strategisch overleg tussen de gemeente en de vervoerder. De vervoerder heeft extra inspanningen verricht op de verzuimbegeleiding en de verzuimpreventie. Zo kunnen chauffeurs bijvoorbeeld op de website mondkapjes bestellen en die dezelfde dag nog worden verzonden naar het huisadres van de chauffeur.

Ook heeft de werkgever voorzien in een extra maandelijkse vergoeding voor het kopen van ontsmettingsmiddelen en zijn er contracten met sneltest locaties afgesloten. In de planning van de uitvoering heeft de vervoerder de routes gepland met minder personen in het voertuig om de kans op besmetting te verkleinen.

Raadsvragencyclus Jaarstukken 2021

Schriftelijke vragen: Vraagnummer: 100 Fractie Portefeuillehouder(s) Documentnaam Hoofdstuk Paragraaf Bladzijde (in pdf) URL / Blz op website

D66 Klein Jaarstukken 2021 Onderwijs 1.3 Kwalitatief goed onderwijs 214

Verbijzondering

Van alle jongeren tussen de 17 en 22 jaar heeft 94% in 2021 een startkwalificatie behaald, een inschrijving of vrijstelling. Dit is vrij hoog, maar het geeft nog geen inzicht in de verschillen in wijken die groot kunnen zijn.

Vraag

Kan er inzicht gegeven worden of er grote verschillen zijn tussen jongeren vanuit verschillende wijken in e stad in het behalen van een startkwalificatie? (d.w.z. het percentage van 94% representatief voor de hele stad, of zijn er grote verschillen in bijv. wijken als Overvecht/Oost?).

Antwoord: Ja deze gegevens zijn beschikbaar, zie onderstaande tabel.

Wijknr Wijk 1 Totaal West 2 Totaal Noordwest 3 Totaal Overvecht 4 Totaal Noordoost 5 Totaal Oost (incl. USP) 6 Totaal Binnenstad 7 Totaal Zuid 8 Totaal Zuidwest 9 Totaal Leidsche Rijn 10 Totaal Vleuten-De Meern Totaal Stad

Aantal jongeren (tot 23 jaar) 2277 3307 2589 3755 4531 1718 2113 3316 2566 3755 29927

Startkwalificatie/ schoolinschrijving/ vrijstelling 2111 3046 2274 3672 4444 1631 1951 3033 2380 3492 28034

% 92,71 92,11 87,83 97,79 98,08 94,94 92,33 91,47 92,75 93,00 93,67