Document · PDF

Vragen en antwoorden Programmabegroting 2022 - totaal

Raadsvergadering 11 november 2021, gemeente TilburgBij agendapunt: Raadsvoorstel Najaarsbijstelling 20219.522 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 2 van 2

- Onderzoek telefonische bereikbaarheid: we meten jaarlijks de mate van telefonische bereikbaarheid van de gemeente. Hierbij kijken we naar snelheid van beantwoording, juist gebruikt voicemail, terugbeltijd, etc. - Verdieping op dialoogsessies, o.a. servicenormen en 'Klant is koning vs. grenzen aan dienstverlening' - We zoeken (actief) en promoten goede voorbeelden van klantgedreven dienstverlening via intranet. - Werksessies met het A&O-fonds. (omnichannel-denken en klantgedreven handelen)

← Vorig deel

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/10735399/2