Vragen en antwoorden Jaarstukken 2024 versie 22 mei 2025 - op pagina Jaarstukken

32

69

50PLUS

Worden er ook activiteiten ondernomen om jeugd om te laten gaan met sociaal media?

33

70

50PLUS

Bouwveiligheid. Het aantal bouwmeldingen blijft achter. Weten we welk risico we hiermee lopen?

Landelijke Proeftuin Aanpak Zorgfraude Sinds 2024 werken we als gemeente binnen de regio Hart van Brabant en Twente, met (financiële) ondersteuning van het ministerie van VWS en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), binnen de Proeftuin Aanpak zorgfraude aan vernieuwende werkwijzen en manieren om fraude te voorkomen. Thema’s in de Proeftuin zijn: samenwerking met betrouwbare en kwalitatief goede zorgaanbieders en andere betrokken partijen, screening aan de poort van zorgaanbieders (waaronder toepassing wet Bibob) en informatiedeling tussen betrokken partijen. Met een succesvolle ketenaanpak van inkoop, account- en contractmanagement, toezicht en handhaving krijgen onbetrouwbare zorgaanbieders naar verwachting minder kans. In 2025: - versterken we de aanpak zorgfraude; - realiseren we een effectieve samenwerking met zorgkantoor VGZ en zorgverzekeraar CZ waar het gaat om gegevensdeling in het kader van controletaken in de zorg.” Ja, zo kunnen scholen en bibliotheken gebruik maken van HackShield, een serious game voor kinderen (8-12 jaar) waarin ook aandacht is voor verantwoord sociaal mediagebruik. Veel scholen sluiten jaarlijks aan bij activiteiten in de Week van de Mediawijsheid. Daarnaast vinden er met enige regelmaat activiteiten plaats waar ouders in gesprek kunnen gaan over digitale opvoeding.

Het is een landelijk beeld dat er minder bouwmeldingen worden ingediend dan verwacht. Ontwikkelaars hebben een afwachtende houding m.b.t. het ontwikkelen van bouwwerken die onder gevolgklasse 1 van de Wkb vallen. Daarnaast is in december 2024 door het Rijk besloten dat verbouw nog niet onder de Wkb valt. Dit heeft tot gevolg dat voor verbouw nog steeds een omgevingsvergunning moet worden aangevraagd. Als gemeente lopen we geen echt risico in het achterblijven van het aantal bouwmeldingen. Het beschikbare budget dat gereserveerd was voor het afhandelen van bouwmeldingen wordt niet volledig benut. Voor de extra omgevingsvergunningen die worden aangevraagd worden leges betaald waarmee de kosten voor de afhandeling van deze aanvragen grotendeels gedekt zijn.

zij

Nr. vraag 34

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

77

50PLUS

M.b.t. de duurzaamheidsscore zijn we gezakt van plaats 152 naar 173. Waar zit die daling in? En wat is de ranking van de overige 100.000 + gemeenten?

50PLUS

Klantwaardering ondernemersadvies: Net promotor-score binnenstad daalt met 6 punten. Wat is de oorzaak?

Van de 30 grootste gemeenten is Tilburg met een 14e plaats een middenmoter. Nijmegen (18e) en Apeldoorn (30e) scoren het hoogst, Zaanstad (336e) en Rotterdam (338e) het laagst. De daling zit in de sociaal culturele score (van 307e naar 322e plaats) en economie score (van 45e naar 53e plaats). In de ecologie score deden we relatief beter (van 99e naar 78e plaats). Dit komt door de rekenmethode van de Net Promotor Score. De NPS vraagt respondenten hoe waarschijnlijk het is op een schaal van 1 tot 10 dat zij de binnenstad van Tilburg aanbevelen bij vrienden. De cijfers 1 t/m 6 worden gezien als 'detractors’. De cijfers 9 en 10 worden gezien als promotors. De cijfers 7 en 8 worden gezien als passief en tellen niet mee met de NPS.

35

79

In 2023 gaf 19% van de bezoekers aan de binnenstad een 1 t/m 6 en was daarmee detractor. 59% van de bezoekers waardeerden de binnenstad met een 7 of 8 en was daarmee passive. Terwijl 22% het bezoek waardeerde met een 9 of 10, de promotors. De NPS wordt berekend door promotors en detractors van elkaar af te trekken, of te wel 22-19 = 3.

Waarom groei Mindlabs minder 96-82%

Voor 2024 was 18% een detractor, 70% een passive en 12% een promotor. Dat komt uit op een NPS van 12 – 18 = -6. Doordat in 2024 minder mensen het cijfer 9 of 10 gaven, lijkt het of Tilburg minder aantrekkelijk wordt gevonden. Maar in werkelijkheid stijgt het percentage mensen die de vraag beantwoorden met een 7 of hoger ten opzichte van 2023 met 1%. Het aantal leden en partners van onze innovatie communities bij Station 88 (Midpoint) en MindLabs is in 2024 afgenomen van 96 naar 82. Bij Midpoint is sprake van een andere manier van ledenwerving en bestaat het netwerk inmiddels uit 1900 leden. Het aantal (strategische) partners is afgenomen van 70 naar 61. Bij MindLabs is vooral door vertrek van start ups het ledenaantal gedaald van 26 naar 21. Per saldo is sprake van afname van aangesloten partners bij deze communities van 96 naar 82.

LT

nieuwe partners van formaat bij Mindlabs: welke zijn dat?

Het gaat om Ministerie van Defensie, Amaliazorg en Cardan Technobility

LT

PvA De onderneming centraal: wat is anders of meer / minder dan het opgerichte Werkcentrum Midden Brabant? Wie zijn de partners zoals in de tekst bedoeld?

Het Werkcentrum helpt werkgevers bij het oplossen van personeelstekorten, begeleidt bedrijven en werknemers bij arbeidsmarkttransities, bevordert het een leven lang ontwikkelen van personeel en stimuleert inclusieve werkgelegenheid. Het Werkcentrum is dus specifiek gericht op de arbeidsmarkt. Het Plan van Aanpak voor De Onderneming Centraal is gericht op het stroomlijnen en verbeteren van de al bestaande eerstelijns dienstverlening aan ondernemingen die informatie of ondersteuning zoeken bij de ontwikkeling van hun bedrijf. Denk aan de algemene bedrijfsvoering, digitalisering en verduurzaming en/of aan financiering. Het kan daarbij gaan om bedrijven of zelfstandige ondernemers die ambities hebben om zich verder te ontwikkelen, maar ook om bedrijven in problemen. Partners daarbij zijn de gemeente zelf (o.a. Ondernemers Advies), Midpoint Services en specialisten op allerlei aspecten van de bedrijfsvoering. Het is relevant om een verbinding te leggen tussen Onderneming Centraal en het Werkcentrum. Het is goed denkbaar dat het Werkcentrum een tweedelijns dienstverlening wordt waarnaar vanuit de Onderneming Centraal naar kan worden doorverwezen en vice versa.

36

80

50PLUS

111

80 81 81

112

zij

Nr. vraag 37

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

85

50PLUS

Omvang woningbouwprogramma 2023 = 23.062 waarvan 7.824 hard en in 2024 = 25.243 waarvan 5.475 hard. Slechts 1.037 gerealiseerd en dus 1.312 te weinig…. Wat is de oorzaak?

De oorzaken hiervoor zijn divers en niet exact te achterhalen omdat achteraf geen analyse op projectniveau gemaakt kan worden. In het koffiekamergesprek april 2024 hebben we aangegeven dat we overgestapt zijn naar een nieuw woningbouwprogramma. Onjuistheden in data komen in het nieuwe systeem eerder en beter naar voren waardoor correcties hebben plaatsgevonden. Dit is een mogelijke verklaring. Als algemene verklaring geldt verder dat de harde plancapaciteit zowel de plannen in uitvoering omvat (bouw gestart) als projecten waarvoor een bestemmingsplan is vastgesteld. Deze plannen moeten nog verder worden voorbereid en soms moet nog een omgevingsvergunning worden verleend. Oplevering vanuit harde plancapaciteit loopt daardoor over jaargrenzen heen waardoor zullen er altijd verschillen zijn. Mede om die reden hanteren we als indicator dat we voor de komende ca 3 jaar voldoende harde plancapaciteit willen hebben. Daarbij is het goed om aan te geven dat de 1.037 de netto toevoeging is aan de voorraad en dat niet gelijk aan nieuwbouw vanuit harde planvoorraad. Naast sloop is er ook sprake van overige toevoegingen aan de voorraad.

38

86

50PLUS

Oordeel bereik bus blijft dalen voor belangrijke bestemmingen. Wat is de oorzaak?

39

86

50PLUS

Waarom is het woonbeleid en afspraken Convenant Wonen niet afgerond voor vaststelling?

In de laatste twee enquêtes is de beoordeling van de busbereikbaarheid van belangrijke bestemmingen iets (1% procent t.o.v. 2022) gedaald. Met 73 % voldoen we net niet aan de streefwaarde van 75 %. Hiervoor zijn drie mogelijke verklaringen denkbaar: 1. De pandemie: als gevolg van de pandemie daalden de inkomsten van de vervoersbedrijven fors en moest een deel van de ritten worden geschrapt. Ook vandaag is de dienstregeling nog niet op het niveau van voor de pandemie. 2. Personeelstekort: Alle vervoersbedrijven in Nederland kampen met een personeelstekort, waardoor dit het herstel van het vervoerssysteem na de pandemie heeft vertraagd. 3. Doorstroming busverkeer: De bus ondervindt hinder van ander verkeer en bouw- en wegwerkzaamheden, waardoor vertragingen optreden en ritten uitvallen. Het Convenant Wonen 2025-2029 is op 25 februari door het college vastgesteld. Daarover ontving u een raadsbrief. In de Startnotitie Woonbeleid 2025-2030 is aangegeven dat het beleid in Q1 2025 met de raad zou worden gedeeld. Tijdens de Informatiebijeenkomst Wonen, Stedelijke Ontwikkeling en Hoogbouwbeleid van 20 januari jl. is medegedeeld dat dit is verschoven naar Q2 2025. Wij verwachten het beleid nog in Q2 met de raad te kunnen delen (raadsvergadering 15 september).

40

86

50PLUS

Verkeersgewonden gestegen van 198-249 waarom?

Dat is niet concreet te achterhalen. Als we kijken naar onze registratie zien we geen specifieke modaliteit of wegsituatie waardoor we de toename kunnen verklaren. We hebben daarbij gekeken naar de kenmerken leeftijd, wegsituatie, maximumsnelheid en vervoerswijze. De toename is gelijkmatig verdeeld over deze kenmerken. Ook ontbreken op dit moment de landelijke cijfers over 2024 en is vergelijking daarmee nog niet mogelijk. Mogelijk kunnen maatschappelijke trends, zoals de toename van alcoholgebruik en telefoongebruik in het verkeer, zorgen voor meer verkeersonveiligheid. Ook kan het zijn de registratie van de Politie is toegenomen. Wel vinden we dit een zorgwekkende statistiek die onze aandacht blijft houden in ons verkeersveiligheidsbeleid.

91

87

GL

Nee, dit is niet het geval. De vertraging is het gevolg van de extra werkzaamheden ten behoeve van het raadsvoorstel ‘actualisatie Netwerkanalyse 2040 en samenhangende Mobiliteitsmaatregelen dat ter besluitvorming voorligt.

92

87

GL

We lezen dat het integraal mobiliteitspakket Ringbaan Zuid vertraging heeft opgelopen als gevolg van capaciteitsproblemen. Zijn er meer mobiliteitstrajecten die op dit moment vertraging oplopen als gevolg van capaciteitsproblemen en hoe wordt in dat geval geprioriteerd? De uitwerking en verkenning van de stations Universiteit en Udenhout heeft vertraging opgelopen. Wat wordt hier nu als actuele planning gehanteerd?

41

88

50PLUS

De uitwerking en verkenning van de stations Universiteit en Udenhout heeft vertraging opgelopen. Wanneer wordt hier duidelijkheid verwacht? Op welk jaar hoopt men nu wel en heeft dit gevolgen voor de inrichting omgeving/Woningbouw?

De afgelopen maanden is gezocht naar een vervangend projectleider. Naar aanleiding van gevoerde gesprekken is het de verwachting dat deze mei 2025 zal starten. In de opdrachtomschrijving is vastgelegd dat dit jaar de gesprekken met het ministeries van I&W, en VRO, de Provincie Noord-Brabant, ProRail en NS weer zijn opgestart. Doel is herkenning op BOL 2025 van juni 2025 en het opstarten van het proces van een verkenning op het BO-MIRT 2026. De afgelopen maanden is gezocht naar een vervangend projectleider. Naar aanleiding van gevoerde gesprekken is de verwachting dat deze mei 2025 zal starten. In de opdrachtomschrijving is vastgelegd dat dit jaar de gesprekken met de ministeries van I&W en VRO, de Provincie Noord-Brabant, ProRail en NS weer zijn opgestart. De vertraging tussen januari 2025 en mei 2025 heeft geen gevolgen voor de omgeving/woningbouw.

zij

Nr. vraag 42

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

88

50PLUS

Wat zijn de veranderde inzichten van de provincie als het gaat over voorrang op rotondes?

De veranderende inzichten gaan over de financiële bijdrage van de provincie. Daar is een verandering geweest waardoor de financiële dekking aangepast is. Dat nam enige tijd in beslag waardoor vertraging is ontstaan in de uitvoering.

93

89

GL

Wagnerplein is vanwege prioritering on hold gezet. Tot wanneer en wat betekent dit voor afspraken met partners?

De ontwikkelaar bij het Wagnerplein is BPD. Met hen is afgesproken voorrang te geven aan de herontwikkeling van het Verdiplein (waar we ook met hen samenwerken), omdat daar de urgentie veel hoger is en het te veel zou zijn om tegelijkertijd aan twee winkelcentra in Noord te werken. Ook de ondernemers en bewoners in de omgeving Verdiplein zijn het daarmee eens. Overigens is en blijft BPD ook actief met de uitvoering Louis Bouwmeesterplein, Sweelincklaan, Spoorzone en Stappegoor.

113

89

LT

bijstelling grondexploitatie: de tekst is neutraal en kaal, maar hoe moet dit voor een lezer duidelijk zijn (tellen én vertellen)?

114

90

LT

72

98

PvdA

tekortschietende personele inzet op mobiliteit en parkeren; welke inhaalslag wordt beoogd voor dit belangrijke taakveld? pagina 98: tweedelijns telefonische bereikbaarheid is opnieuw verslechterd. Hoe wordt geborgd dat deze trend in 2025 wordt gekeerd?

115

98

LT

In de paragraaf grondbeleid worden de cijfers van de grondexploitaties over boekjaar 2024 verantwoord. Het is een technische onderbouwing die moet voldoen aan artikel 16 van de eisen van het Besluit Begroting en Verantwoording gemeenten (BBV). Daar voldoet deze nota aan. Door de technische onderbouwing kan de paragraaf grondbeleid lastig te lezen zijn. Mocht er behoefte zijn om hierop een ambtelijke toelichting te krijgen, treden wij hierover graag in overleg. We hebben door diverse omstandigheden (vertrek en ziekte) te maken met onderbezetting. Inmiddels is een vacature vervuld en tijdelijke ondersteuning (inhuur) georganiseerd. Naast het wijzigen van het proces rondom de terugbelverzoeken (zie hiervoor de toelichting in het antwoord op vraag 43) gaan we continu aandacht besteden aan het belang van een goede telefonische bereikbaarheid. Dit doen we bijvoorbeeld via het vernieuwde onboardingsprogramma voor nieuwe medewerkers en door vaker en gerichter te communiceren over onze servicenormen. De daadwerkelijke oorzaak van de teruggang weten we niet. De achteruitgang is beperkt, maar wel een signaal dat het noodzakelijk is om de ingezette verbetermaatregelen voortvarend door te zetten. Zie antwoord bij de vragen 43 en 72 voor de verbetermaatregelen.

43

99

50PLUS

73

99

PvdA

pagina 99: zowel de ontwikkeling van MijnGemeente als herziening webformulieren verloopt traag; wat wordt gedaan om dit op de rit te krijgen?

44

101

50PLUS

Hoeveel bezwaarschriften zijn gegrond verklaard, uitgesplitst naar de drie genoemde onderwerpen? Tegen hoeveel afgewezen bezwaren is beroep aangetekend en hoeveel daarvan zijn uiteindelijk gegrond verklaard?

telefonische bereikbaarheid opnieuw verminderd en veel lager dan de streefwaarde: in 2024 (2023?) is de raad door een (externe) expert geïnformeerd over de tekortkomingen en de voorgenomen aanpak en oplossingen. Weliswaar werd daarbij een ontwikkelproces van enkele jaren in het vooruitzicht gesteld, maar hoe laat zich nu het tegendeel, een achteruitgang, verklaren? Wat wordt er gewijzigd inzake vergroten terugbelverzoeken?

Als een klant telefonisch contact zoekt met een medewerker en deze blijkt niet beschikbaar, dan stuurt het klantcontact centrum (KCC) een terugbelverzoek per e-mail naar de betreffende medewerker. Het ontbreekt aan een instrument om te monitoren in welke mate opvolging wordt gegeven aan terugbelverzoeken. Uit incidenteel onderzoek en praktijkervaring weten we dat opvolging kwalitatief matig is. Gebrekkige opvolging van terugbelverzoeken leidt tot (extra) vragen en/of ontevredenheid bij onze klant en tot zogenaamd herhaalverkeer bij het KCC. Om opvolging van terugbelverzoeken te monitoren, krijgen collega's later dit jaar het terugbelverzoek via het gemeente breed klantsysteem zodat het KCC de opvolging kan monitoren en het klantbeeld wordt verrijkt. Naast dat extra capaciteit is ingehuurd om de doorontwikkeling van de mijnomgeving te versnellen is een multidisciplinair team samengesteld wat onder aansturing van een projectleider focus aanbrengt op de werkzaamheden. Ook wordt er strakker gestuurd op de voortgang door het instellen van een kernteam dat de prioriteiten zes wekelijks bepaald op basis van beschikbare capaciteit en inhoudelijke prioriteit. Dit neemt echter niet weg dat de complexiteit van onze ICT infrastructuur en gelijktijdig uitvoeren van meerdere grote ICT vervangingen (die gebruik maken van dezelfde capaciteit) van invloed is op de planning.

Zie voor antwoord de bijlagen bij deze vraag.

zij

Nr. vraag 45

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

101

50PLUS

Hoeveel meldingen aansprakelijkheid hebben geleid tot daadwerkelijke aansprakelijkheid?

Van de 486 behandelde aansprakelijkstellingen in 2024 zijn er 116 erkend.

74

101

PvdA

pagina 101: tevredenheid voor Fixi blijft erg laag. Is het eerder aangekondigde verbeterplan rondom tevredenheid Fixi en meldingen al afgerond of loopt dit nog? Welke verbetermaatregelen worden hiervoor genomen?

Gezien de jaarlijks zeer sterke groei van het aantal Fixi-meldingen (in 2024 bijna een kwart meer dan in

2023) worden alle betrokkenen in de keten voor grote uitdagingen gesteld als het gaat om het behandelen, oplossen en analyseren van meldingen. De afronding en implementatie van het eerder aangekondigde verbeterplan heeft hierdoor vertraging opgelopen. De veelzijdige keten is al wel in kaart gebracht, rollen en verantwoordelijkheden zijn benoemd, en de uitkomst daarvan is dat er een ketenregisseur nodig is. Deze (vooralsnog) tijdelijke ketenregisseur is onlangs aangesteld om alle verbetermogelijkheden af te ronden en regie te houden op de implementatie ervan. De indicator ‘apparaatskosten per inwoner’ komt tot stand door de totale begrote apparaatskosten voor het nieuwe begrotingsjaar te delen op het verwachte aantal inwoners. In die zin is het geen absolute streefwaarde, maar een begroot getal. We zien dat de gerealiseerde apparaatskosten per inwoner van € 1.133 afwijken van het begrote cijfer van € 993,- wat o.a. te maken heeft met groei van de organisatie (ambtelijk/inhuur), maar ook met bijvoorbeeld loon- en prijsontwikkelingen die leiden tot hogere kosten. In het kader van het beheersen van de groei van de organisatie, en daarmee de apparaatskosten, is in de programmabegroting 2025 een stelpost ‘rem groei organisatie’ opgenomen oplopend tot € 2,5 miljoen in 2028 (zie begroting 2025 pag. 178, voorstel 235).

We constateren dat de arbeidsmarkt en ook het absorptievermogen van de organisatie onder druk staan en dat we kritisch moeten kijken naar de groei van ons personeelsbestand en de taken die we daarmee uitvoeren. We onderzoeken momenteel hoe we de ze rem op de groei kunnen vormgeven en welke consequenties dat heeft.

46

108

50PLUS

Apparaatskosten. Wat gaan we er aan doen dat de apparaatskosten binnen de streefwaarde blijft van 993 €?

116

108

LT

Bedrijfsvoering: daling in de essentiële indicatoren: idem. Is die daling afdoende verklaard door de tekst daaronder? Graag nadere uitleg.

Ja, gezien de beperkte dalingen zijn wij van mening dat deze voldoende worden toegelicht. Tegelijk houden wij de stijgingen op een aantal andere onderwerpen goed in de gaten. Zo steeg in dezelfde periode de waardering voor het betrekken van inwoners bij plannen en activiteiten met bijna 10%. Ook zien we dat de waardering voor de duidelijkheid van onze taal en de beschikbaarheid van informatie stijgt. Onderwerpen die dicht aanliggen tegen de onderwerpen die een daling laten zien. Zodat we in de toekomst kunnen beoordelen of de bewegingen (naar boven en naar beneden) met elkaar verband houden.

117

110

LT

Bewonersparticipatie: handboek "Denk mee Tilburg": is dat beschikbaar voor de raad?

47

117

50PLUS

48

117

50PLUS

Het Handboek is een praktische handleiding voor collega’s voor het gebruik van het opensource platform OpenStad: het instrument waarmee we digitale participatie in Tilburg vormgeven (voorbeeld: denkmee.tilburg.nl/2050 en denkmee.tilburg.nl/west). Het Handboek is daarmee niet bedoeld voor de raad. Dit betreft overige toevoegingen. Het kan gaan om transformatie van bestaand vastgoed, verandering op gebruiksfunctie of splitsing van woningen. Nee. Het gaat om een vorm van erfpacht strikt voor bedrijven, omdat dat de doelgroep is van deze gebiedsontwikkeling/campus/werklandschap.

118

117

LT

1037 woningen toegevoegd waarvan 875 nieuwbouw. Wat zijn de overige 162 woningen? Voor Wijkevoort wordt erfpachtconstructie onderzocht. Wordt er eveneens onderzoek gedaan naar erfpacht voor particulieren?

bedrijventerreinen: naast het revitaliseren en beter benutten van bestaande bedrijventerreinen, komt Tilburg toch gewoon terreinen tekort? Is daar een indicatie van, en een voorgenomen plan van aanpak, bijvoorbeeld verwerving?

Elke vier jaar laat de provincie onderzoek doen naar de behoefte aan bedrijventerreinen. Het laatste onderzoek dateert uit 2022 en is vooralsnog de basis onder de regionale afspraken. Uit dit onderzoek komt naar voren dat Tilburg minimaal 140 ha nieuw bedrijventerrein nodig heeft tot 2040. Daarin neemt Wijkevoort 80 ha voor haar rekening, de resterende 60 ha willen we inverdienen op bestaande bedrijventerreinen.

zij

Nr. vraag 58

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

197

PvdA

hoe kan het dat de precariobelasting en buitenreclame na de oorspronkelijke begroting positief zijn bijgesteld in de gewijzigde begroting 2024 en vervolgens flink lager uitkomen in de jaarrekening 2024? Welke oorzaken heeft dit?

59

215

PvdA

welke verklaringen zijn er voor het niet halen (slechts 34%) van de servicenorm kwijtschelding gemeentelijke belastingen en de lage servicenorm (53%) kinderopvang vergoeding eigen bijdrage?

Precariobelasting Sinds juni 2024 is er geen precario geheven voor het Gebruik Openbare Ruimte, doordat het nieuwe proces nog niet was geïmplementeerd. Momenteel wordt dit proces ingericht, waarbij nieuwe vergunningen het uitgangspunt vormen voor het opleggen van precario. In 2025 zal met terugwerkende kracht precario worden opgelegd voor reeds verleende vergunningen. Daarnaast wordt onderzocht welke precarioheffingen in 2024 hadden moeten plaatsvinden. In overleg met de heffingsambtenaar wordt besloten of en in hoeverre deze alsnog worden opgelegd. Buitenreclame De toename van de oorspronkelijke begroting naar bijgestelde begroting is het gevolg van de indexering vanwege inflatiecorrectie. Voor de uitgebreide toelichting, zie pagina 54 (Lagere opbrengsten buitenreclame). Toelichting onderdeel servicenorm kwijtschelding: In 2024 is sprake geweest van huurtoeslagproblematiek in samenhang met kwijtschelding gemeentelijke belastingen. Door de verhoging van de huurtoeslag kon het namelijk voorkomen dat inwoners niet meer in aanmerking kwamen voor kwijtschelding. De afhandeling van verzoeken kwijtschelding van inwoners die huurtoeslag ontvangen, stond in heel Nederland on-hold totdat het Rijk op 1 mei 2024 met een oplossing kwam. Dit heeft ervoor gezorgd dat de servicenorm niet behaald is. Alle inwoners die het betrof zijn geïnformeerd over de vertraging in afhandeltermijn.

Voor meer informatie over de problematiek zie https://vng.nl/nieuws/oplossing-voor-ongewenst-effect-verhoginghuurtoeslag Toelichting onderdeel servicenorm kinderopvang vergoeding eigen bijdrage: er heeft een verschuiving van taken plaatsgevonden naar medewerkers die ingewerkt moesten worden op deze inhoudelijk complexe materie. Het proces is onder de aandacht van het management. Het nieuwe VTH-systeem is overgegaan naar een Common Ground SaaS-applicatie. Dit betekent dat de data nu bij de leverancier wordt beheerd en niet langer bij de gemeente. Om de benodigde bedrijfsinformatie te kunnen raadplegen, stelt de leverancier dagelijks een data dump ter beschikking. Gemeente Tilburg heeft nog beperkte ervaring met het ophalen van externe data en deze gebruiksklaar te maken voor informatieve doeleinden. Er wordt nu gewerkt aan een stabiel en technisch product dat begin Q3 2025 in gebruik zal worden genomen waardoor er wel goede data kan worden aangeleverd. Vanwege onderbesteding op de specifieke uitkering IZA zijn de uitgaven m.b.t. het actieplan mentale gezondheid en versterking mentale gezondheid naar het IZA budget verplaatst. Dus de activiteiten zijn grotendeels conform plan uitgevoerd maar niet vanuit gemeentelijke middelen maar vanuit rijksmiddelen.

Vanwege de overspannen markt, is er vertraging ontstaan in de uitvoering van het Jaarplan, daardoor wordt een deel van het vervangingsonderhoud dat in 2024 begroot stond, pas in 2025 uitgevoerd en gefactureerd.

60

216

PvdA

hoe kan het dat er geen betrouwbare cijfers uit het nieuwe VTH systeem kunnen worden gehaald en wat wordt eraan gedaan dat te verbeteren?

61

234

PvdA

62

238

PvdA

hoe kan het dat zowel de gereserveerde gelden versterking mentale gezondheid als de gelden actieplan mentale gezondheid in 2024 niet zijn uitgegeven? wat is de oorzaak van het achterlopen van onderhoud op gemeentelijke gebouwen en kan deze achterstand in 2025 worden ingelopen?

49

247

50PLUS

Benchmark van Berenschot (formatie en kosten) is die al aanwezig en zo ja wanneer krijgen we die?

In het vierde kwartaal van 2024 heeft Berenschot de benchmark ‘formatie en kosten’ uitgevoerd. Deze benchmark vindt een keer in de vier jaar plaats voorafgaand aan de gemeenteraadsverkiezingen. De analyse is inmiddels gemaakt en de voorlopige resultaten ervan zijn op 9 april met directie besproken. Volgend op dit onderzoek is Berenschot ook gevraagd om de onvergoede urenbesteding van de gemeente voor regionale samenwerkingsverbanden en/of partners in kaart te brengen. De resultaten van het verdiepende onderzoek worden begin juni besproken met directie. De resultaten van het benchmarkonderzoek samen met de uitkomsten van de aanvullende analyse op de onvergoede urenbesteding worden in het najaar aan de Raad gepresenteerd door Berenschot.

50

3 Soc. Jaarverslag

50PLUS

Horizontale afstemming is verbeterd. Hoe zit dat in kader van dualisme met de griffie medewerkers?

Omdat onze opgaven steeds complexer en onderling verbonden zijn, vraagt dat om een ander werkwijze en proces van afstemmen. Onder de titel ‘horizontaal afstemmen’ besteden we (vanuit het programma organisatieontwikkeling) aandacht aan het versterken van de afstemming tussen opgaven van en tussen afdelingen, programma’s en transitieopgaven. Voor de afstemming met de griffiemedewerkers en afstemming tussen ambtelijke organisatie en bestuurlijke organisatie gebruiken we de reguliere processen en werkwijzen. De griffie is niet als aparte groep meegenomen.

zij

Nr. vraag 51

52

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

5 Soc. Jaarverslag 4 Soc. Jaarverslag

50PLUS

Hoeveel medewerkers zijn er in dienst die de AOW gerechtigde leeftijd hebben bereikt?

We hebben 5 ambtelijke medewerkers in dienst die de pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt.

50PLUS

Hoeveel medewerkers hebben de trainingen gevolgd over inclusie en Neurodiversiteit?

Om de bewustwording bij medewerkers en leidinggevenden te versterken over Diversiteit en Inclusiviteit worden er diverse trainingen, bijeenkomsten en evenementen georganiseerd. In maart 2024 is voor de tweede keer de Inclusie Tweedaagse georganiseerd. In deze editie zijn er trainingen en workshops aangeboden op de thema’s ‘Sociale veiligheid’ en ‘Neurodiversiteit’. Hieronder een opsomming van het aantal deelnemers per workshop/training: • • • • • • •

Omdenkshow: Zo had ik het niet bedoeld: Virtual Reality ‘leer uitsluiting herkennen: Te veel prikkels op kantoor: Ik hoogbegaafd: Mijn medewerker hoogbegaafd: Neurodiversiteit op de werkvloer:

57 deelnemers 12 deelnemers 13 deelnemers 25 deelnemers 14 deelnemers 7 deelnemers 25 deelnemers

Naar aanleiding van het grote aantal aanmeldingen voor de training ‘neurodiversiteit op de werkvloer’ is deze een aantal keer extra georganiseerd in 2024. Hieraan hebben nog eens 72 medewerkers deelgenomen. Op het gebied van culturele diversiteit zijn de trainingen ‘Multicultureel vakmanschap’, ‘Intercultureel communiceren’ en ‘Inclusief leiderschap’ georganiseerd. Hieronder een opsomming van het aantal deelnemers per workshop/training in 2024: • Inclusief leiderschap: 30 deelnemers • Multicultureel vakmanschap: 27 deelnemers • Intercultureel communiceren: 21 deelnemers 53

14 Soc. Jaarverslag

50PLUS

Is er ook bij in en uitstroom een beleid voor oudere werknemers?

Als we kijken naar leeftijdsopbouw van ons personeelsbestand dan zien we dat 40% van de medewerkers 50 jaar of ouder is. Dit hangt samen met de behoefte aan medewerkers voor functies waarvoor een ruime mate aan ervaring en senioriteit benodigd is. Gemeente Tilburg weet ervaren medewerkers gelukkig ook nog steeds goed aan te trekken, ondanks de krappe arbeidsmarkt. In 2024 was 19% van de medewerkers die nieuw instroomden 50 jaar of ouder. Ons arbeidsmarktbeleid en de investeringen in recruitment en arbeidsmarktcommunicatie richten zich op een brede doelgroep en dit werpt zijn vruchten af. Om ongewenste uitstroom te voorkomen investeren we op continue basis aan het bieden van goede arbeidsvoorwaarden, interessant werk, een goede werksfeer en ontwikkelmogelijkheden. Dit maakt dat we medewerkers weten te behouden, juist ook in de leeftijdscategorieën boven de 50 jaar. Zo dragen we met onze vitaliteitsaanpak eraan bij dat medewerkers vitaal zijn en blijven, gemotiveerd zijn en met plezier hun werk uit kunnen (blijven) oefenen. Hierin bieden we specifieke ondersteuning en aanbod gericht op oudere medewerkers: • Pensioenvoorlichtingsbijeenkomsten en pensioenambassadeurs; • Afbouwregeling bij vrijwillige demotie; • Bespreken belasting en belastbaarheid van oudere medewerkers in continue dialoog.

Zij kunnen dan afspraken maken over aanpassingen in het individuele takenpakket; • Training In balans in de overgang; • Training Pensioen in Zicht; • Dakpanconstructies waarbij kennis in het kader van uitstroom wordt overgedragen aan jongere collega’s.

zij

Nr. vraag 54

55

56

57

Pag.

PP

Vraag:

Antwoord:

16 Soc. Jaarverslag

50PLUS

Bij snelle uitstroom (< 2 jaar) geeft 46 % aan: "toe aan nieuwe uitdaging”. Dat is best snel. Wordt er voldoende gedaan aan verwachtingsmanagement?

Bij het werven van nieuwe medewerkers schetsen we een zo realistisch mogelijk beeld van de vacature en de organisatie. In de vacature beschrijven we bijvoorbeeld hoe een werkdag eruit kan zien. De selectiecommissie bestaat uit directe collega’s die vragen kunnen beantwoorden over zowel de inhoud van het werk als de sfeer in het team en op de afdeling. Daarnaast bieden we op de website werkenvoortilburg.nl verhalen en ervaringen van collega’s om een goed beeld te geven van de werkomgeving bij de gemeente Tilburg. Om beter inzicht te krijgen in de redenen voor uitstroom, zijn we momenteel bezig om gerichter informatie te gaan verzamelen vanuit medewerkers die de organisatie verlaten. Dit stelt ons in staat om onnodig verloop te beperken en als lerende organisatie continu te verbeteren. Gezien de huidige krappe arbeidsmarkt, is het essentieel om in de toekomst meer gedetailleerde data te verkrijgen over de redenen van uitdiensttreding. Deze informatie kan zowel op organisatieniveau als op afdelingsniveau worden gebruikt om verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsvoorwaarden en arbeidsomstandigheden. Dit kan waardevolle input leveren voor het P&O-beleid en de inzet van P&Oinstrumenten.

21 Soc. Jaarverslag 34 Soc. Jaarverslag 39 Soc. Jaarverslag

50PLUS

Er is gekeken naar nevenwerkzaamheden, maar is er ook een beeld hoeveel medewerkers er mantelzorg verrichten? En zo ja hoeveel?

50PLUS

Bij diefstal en verduistering heeft iemand zelf ontslag genomen. Is er ook aangifte bij politie of justitie gedaan?

We registreren niet hoeveel medewerkers mantelzorg verrichten. Wel hebben we veel aandacht voor het thema mantelzorg en organiseren we ook workshops voor medewerkers die mantelzorgtaken hebben. We hebben niet voor niets ook een erkenning als mantelzorgvriendelijke organisatie/ werkgever gekregen. Ja, er is aangifte gedaan.

50PLUS

Wat is er met de adviezen en aanbevelingen van de vertrouwenspersonen gedaan?

Wat we doen met de adviezen en aanbevelingen van de vertrouwenspersonen is divers en hierop kan dan ook geen eenduidig antwoord worden gegeven. De vertrouwenspersoon stemt altijd af met de melder welke vervolgstappen de melder wil zetten ten aanzien van zijn/haar advies en/of aanbeveling. De melder is hierbij in the lead.