b. Evaluatierapport Beleidsplan Sociaal Domein 2020 - 2024

➢

Ad 4 Versterken van de samenwerking en uitwisseling

In de gemeente Sluis worden al diverse activiteiten en initiatieven aangeboden. De afstemming tussen het bestaand aanbod en tussen de organiserende partijen kan nog worden versterkt. Partners moeten elkaar kennen en weten te vinden. Denk aan: organisaties, verenigingen, stichtingen, ondernemers, inwoners en de gemeente. Een sterke, integrale samenwerking biedt mogelijk ook een (deel)oplossing om het vrijwilligerstekort in te perken. Om de samenwerking met en tussen externe partijen te bevorderen, kan de gemeente een faciliterende rol innemen. SamenSluis is hierbij een hulpmiddel. Daarnaast zien we een kans voor de gemeente om ambulant en kerngericht te (gaan) werken. Met het project Kerngezond zetten we de eerste stappen in de samenwerking tussen medisch en sociaal domein. Naast de samenwerking/uitwisseling tussen professionals en vrijwilligers, dient ook gekeken te worden naar de uitwisseling tussen verschillende leeftijdsgroepen en doelgroepen. Denk hierbij aan activiteiten die niet uitsluitend zijn gericht op jong òf oud, maar op een brede doelgroep waarbij men van elkaar kan leren. Hetzelfde geldt voor het combineren van sportof beweegactiviteiten met sociale ontmoeting. Ad 5 Indiceren: efficiënt, eenduidig, transparant en indien nodig op maat We willen het indicatieproces verbeteren.

Hiervoor dient er te worden ingezet op het (structureel) uitvoeren van een integrale toets of brede uitvraag. Indien nodig, kan vervolgens maatwerk worden geboden. Om zo’n brede uitvraag goed te kunnen doen, zou een investering in de generalistische basiskennis van gemeentelijke professionals helpend zijn. Daarnaast werkt Porthos momenteel aan de (proces)optimalisatie, inclusief eenduidige werkprocessen. Ook dit moet bijdragen aan het indicatieproces. In ons klantencontact en bijgevolg het indicatieproces is klantgerichtheid het uitgangspunt. ➢

Het toepassen van (een vorm van) een klantreis en dienstverlening kan helpen om de inwoner beter te informeren en op de hoogte te houden van de genomen en te nemen stappen. In de gesprekstafels is regelmatig aanbod gekomen dat inwoners veelal niet weten hoe een aanvraagproces (voor geïndiceerde zorg) verloopt, wanneer en op welke manier zij worden geïnformeerd.

20