10 - WPD - Vervoerplan 2026

Wagenborg

7,7 7,2 8,0 7,7 8,3 8,6

Vindt u het klimaat in dit vaartuig aangenaam? (temperatuur, ventilatie) Wat is uw oordeel over de inrichting van dit vaartuig? (indeling, kleurgebruik) Wat vindt u van de informatie bij uw vertrekhaven? (vertrektijden, route, etc.) Wat vindt u van de reisinformatie in het vaartuig? Hoe vond u de informatie bij het boeken van uw reis? Vond u het moeilijk of makkelijk om uw vervoerbewijs te kopen / uw reissaldo te laden?

9,0 8,8

Hoe wordt u geïnformeerd bij vertragingen of andere problemen? Hoe beoordeelt u de drukte in het vaartuig? Hoe veilig voelt u zich tijdens deze vaart? Hoe veilig voelt u zich (meestal) op de kade / wachtruimte waar u aan boord bent gegaan?

Informatie Drukte

Vanwege veranderde gebiedsindelingen kunnen historische cijfers afwijken van eerdere rapportages

* Geeft een significant verschil met 2023 aan

7,2

Wat is uw totaaloordeel over deze vaart?

Totaaloordeel

6,1

8,3

8,7

Kon u uw bagage moeilijk of makkelijk kwijt aan boord?

Bagage

7,9

8,5

6,9

Hoe ervaart u het geluid aan boord?

7,9

8,0

Wat vindt u van de netheid van de sanitaire voorzieningen aan boord?

Voelt u zich gestrest of ontspannen tijdens deze reis?

8,1

Wat is uw oordeel over hoe netjes en schoon het vaartuig is?

Ondervindt u tijdens deze vaart last van uw medereizigers? (bijv. geluid, gedrag)

8,6

Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van het personeel?

4,9

9,1

Kon u moeilijk of makkelijk aan boord komen?

Wat vindt u van de prijs per motorvoertuig van deze vaart?

7,6

Wat vindt u van de stiptheid van het vaartuig (op tijd varen) bij uw vertrekhaven?

6,5

8,3

Hoe vond u de netheid van de wachtruimte bij de haventerminal?

Wat vindt u van de prijs per persoon van deze vaart?

8,9

Kon u moeilijk of makkelijk een zitplaats vinden toen u instapte?

Wat vindt u van de frequentie (aantal vaarten per uur) op deze lijn?

Sociale veiligheid

1%

Bezoek aan familie/vrienden Andere sociaalrecreatieve reden

8,7

8,9

6,8

6,2

8,3

8,5

8,1

8,4

7,6

4,9

6,4

8,6

8,4

7,8

8,1

7,6

8,0

6,9

7,8

8,1

8,6

9,1

7,8

8,2

9,0

8,6

8,7

6,0

5,8

7,6

7,8

6,1

8,0

7,2

4,4

6,1

8,3

7,9

7,4

7,5

7,3

7,6

6,7

7,4

7,8

8,4

8,4

5,7

7,7

8,1

99%

97%

9,0 * 8,9 *

64%

61%

95% 6,7 *

6,6 *

8,3 *

90%

71%

7,2 * 8,5 *

94%

81%

27%

51%

91%

91%

8,6 *

7,9 *

4,6

6,1

8,4

8,3 *

89%

92%

8,3 * 8,0 *

78%

85%

7,9 * 7,5 *

68%

88%

7,9 * 7,1 *

91%

8,1 *

95%

97%

9,2 *

92%

89%

2024

% 7 of hoger

Vijf of minder dagen p/j

8,9

9,0

6,7

6,9

8,4

8,5

7,4

8,7

8,0

4,8

6,3

8,5

8,4

8,0

8,3

7,6

7,9

7,2

8,0

8,2

8,9

9,2

9,1

8,3

8,7

2024

Oordeel bezoekers

2024

8,7

8,6

6,7

5,1

7,2

7,9

5,2

7,9

6,8

3,1

4,0

7,7

7,2

7,6

7,6

6,8

7,1

6,2

7,1

7,1

8,3

8,8

8,2

7,8

8,7

Oordeel bewoners

Zes tot elf dagen p/j

Één tot drie dagen p/m

12%

8%

Één tot drie dagen p/w

2%5%

Vier dagen p/w of meer

72%

95% 8,8 *

Aantal keer dat deze dienst vaart

3.

Totaaloordeel bewoners

Totaaloordeel deze waddenveerdienst

Totaaloordeel bezoekers

Frequentie

2024

7,2

8,3

8,4

9,0 *

8,3 *

8,7 *

2021 2022 2023 2024

Vakantie

Zakelijke reis

2.

2023

5,9

7,6

7,8

Prijs vervoerbewijs motorvoertuig

8,3

14%

Werk

3% 7%

51% School/studie/ cursus/stage

24%

2022

7,6

8,4

Motief

Prijs vervoerbewijs persoon

1.

Verbeterpunten

4

5 2021

7,2

6

7

8,3

8,4

8

9

10

Totaaloordeel gebied

Frequentie

Gevoel

Vervoerbewijs

Informatie

In het voertuig

88%

Bezoekers

Aantal gemeten vaarten

Vraag

Eilandbewoners

Begin van de reis

Thema

15

Verdeling respons

Vervoerder

12%

881

Aantal respondenten

Specifieke info

De OV-Klantenbarometer is een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers in het stads- en streekvervoer, inclusief regionale trein, hoofdrailnet (NS-treinen), vervoer over water en de Waddenveren. Reizigers vullen in het voertuig een schriftelijke enquête in over hun rit. Het belangrijkste doel is ov-autoriteiten in staat te stellen de klantwaardering in hun concessies te vergelijken met concessies met dezelfde kenmerken elders in het land en een vergelijking in de tijd te maken. De OV-Klantenbarometer wordt sinds 2001 jaarlijks uitgevoerd.

Concept

Friese waddenveren oost Ameland

FACTSHEET 2024

BIJLAGE II 80 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten 81 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten

Wagenborg

7,9

7,9

Zakelijke reis

School/studie/ cursus/stage

7,7 7,4 8,0 7,8 8,4 8,6

Vindt u het klimaat in dit vaartuig aangenaam? (temperatuur, ventilatie) Wat is uw oordeel over de inrichting van dit vaartuig? (indeling, kleurgebruik) Wat vindt u van de informatie bij uw vertrekhaven? (vertrektijden, route, etc.) Wat vindt u van de reisinformatie in het vaartuig? Hoe vond u de informatie bij het boeken van uw reis? Vond u het moeilijk of makkelijk om uw vervoerbewijs te kopen / uw reissaldo te laden?

8,9 8,7

Hoe wordt u geïnformeerd bij vertragingen of andere problemen? Hoe beoordeelt u de drukte in het vaartuig? Hoe veilig voelt u zich tijdens deze vaart? Hoe veilig voelt u zich (meestal) op de kade / wachtruimte waar u aan boord bent gegaan?

Informatie Drukte

Vanwege veranderde gebiedsindelingen kunnen historische cijfers afwijken van eerdere rapportages

* Geeft een significant verschil met 2023 aan

6,5

Wat is uw totaaloordeel over deze vaart?

Totaaloordeel

6,0

8,4

8,6

Kon u uw bagage moeilijk of makkelijk kwijt aan boord?

Bagage

7,4

8,6

6,6

Hoe ervaart u het geluid aan boord?

7,9

8,1

Wat vindt u van de netheid van de sanitaire voorzieningen aan boord?

Voelt u zich gestrest of ontspannen tijdens deze reis?

8,3

Wat is uw oordeel over hoe netjes en schoon het vaartuig is?

Ondervindt u tijdens deze vaart last van uw medereizigers? (bijv. geluid, gedrag)

8,8

Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van het personeel?

6,1

9,1

Kon u moeilijk of makkelijk aan boord komen?

Wat vindt u van de prijs per motorvoertuig van deze vaart?

9,2

Wat vindt u van de stiptheid van het vaartuig (op tijd varen) bij uw vertrekhaven?

7,0

8,4

Hoe vond u de netheid van de wachtruimte bij de haventerminal?

Wat vindt u van de prijs per persoon van deze vaart?

8,5

Kon u moeilijk of makkelijk een zitplaats vinden toen u instapte?

Wat vindt u van de frequentie (aantal vaarten per uur) op deze lijn?

Sociale veiligheid

8%

Bezoek aan familie/vrienden Andere sociaalrecreatieve reden

Werk

3%

11%

Geluid in het vaartuig

2.

8,8

8,9

6,2

6,8

8,4

8,6

7,4

8,4

7,5

6,0

6,7

8,7

8,5

8,0

8,2

7,8

7,8

6,5

8,1

8,4

8,8

9,2

9,2

8,3

8,5

9,0

9,1

7,2

6,9

8,5

8,7

7,5

8,6

8,1

5,9

6,8

8,8

8,5

8,1

8,3

7,6

7,9

6,5

8,4

8,5

9,0

9,4

9,2

8,7

9,1

97%

97%

9,1 8,9

64%

55%

97% 7,0

6,3 *

8,4 *

91%

78%

7,6 8,6

91%

76%

40%

58%

87%

88%

8,6

7,7 *

5,6

6,5 *

8,3 *

8,2 *

84%

87%

8,0 * 7,9 *

79%

84%

7,9 7,6

55%

8,2 6,5

91% 89%

8,3 *

96%

97%

9,2 * 8,9

96%

92%

92% 9,1

8,4 *

9,0

2024

% 7 of hoger

Vijf of minder dagen p/j

8,8

9,1

6,8

7,1

8,5

8,6

7,6

8,6

7,7

6,3

6,6

8,5

8,3

7,9

8,1

7,6

7,9

6,5

8,3

8,4

9,0

9,3

9,1

8,4

8,9

2024

Oordeel bezoekers

2024

9,1

9,4

8,2

5,6

7,9

8,4

7,6

8,3

7,6

3,9

5,4

7,5

6,8

7,5

7,8

7,4

7,7

6,4

8,1

7,9

8,6

8,8

8,9

8,4

9,5

Oordeel bewoners

Zes tot elf dagen p/j

Één tot drie dagen p/m

12%

Één tot drie dagen p/w

10%

Vier dagen p/w of meer

67%

2%

9%

Aantal keer dat deze dienst vaart

3.

Totaaloordeel bewoners

Totaaloordeel deze waddenveerdienst

Totaaloordeel bezoekers

Frequentie

2024

7,9

8,0 2023

8,4

8,5

8,5

8,6

2021 2022 2023 2024

Vakantie

4%

54%

20%

Motief

Prijs vervoerbewijs persoon

1.

2022

8,4

8,4

2021

8,4

8,4

Verbeterpunten

8,8 8,6 8,4 8,2 8,0 7,8 7,6 7,4

Totaaloordeel gebied

Frequentie

Gevoel

Vervoerbewijs

Informatie

In het voertuig

90%

Bezoekers

Aantal gemeten vaarten

Vraag

Eilandbewoners

Begin van de reis

Thema

16

Verdeling respons

Vervoerder

10%

700

Aantal respondenten

Specifieke info

De OV-Klantenbarometer is een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers in het stads- en streekvervoer, inclusief regionale trein, hoofdrailnet (NS-treinen), vervoer over water en de Waddenveren. Reizigers vullen in het voertuig een schriftelijke enquête in over hun rit. Het belangrijkste doel is ov-autoriteiten in staat te stellen de klantwaardering in hun concessies te vergelijken met concessies met dezelfde kenmerken elders in het land en een vergelijking in de tijd te maken. De OV-Klantenbarometer wordt sinds 2001 jaarlijks uitgevoerd.

Concept

Friese waddenveren oost Schiermonnikoog

FACTSHEET 2024

BIJLAGE II 82 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten 83 I Vervoerplan 2026 Wagenborg Passagiersdiensten

WAGENBORG PASSAGIERSDIENSTEN B.V. Correspondentieadres Postbus 70 9163 ZM Nes

Bezoekadres

Reeweg 4 WAGENBORG PASSAGIERSDIENSTEN B.V. 9163 GV Nes Ameland Correspondentieadres Postbus 70 9163 ZM Nes

Havenkantoor Holwerd Grândyk 2aBezoekadres Reeweg 4 9151 AE Holwerd

9163 GV Nes Ameland

Havenkantoor Lauwersoog Havenkantoor Holwert Zeedijk 9 Grandyk 2a 9151 AE Holwert 9976 VM Lauwersoog

Havenkantoor Lauwersoog Zeedijk 9 9976 VM Lauwersoog

T 0900 9238 (tegen lokaal tarief) E info@wpd.nl T 0900 9238 (tegen lokaal tarief) E info@wpd.nl I www.wpd.nl

@wagenborgpassagiersdiensten

wagenborgpassagiersdiensten wpd_ameland

wpd_schier

Deze brochure is door Wagenborg Passagiersdiensten B.V. met zorg samengesteld. Ondanks de grote zorgvuldigheid die in acht is genomen bij het opstellen van deze brochure, kan Wagenborg Passagiersdiensten B.V. geen aansprakelijkheid aanvaarden als er www.wpd.nl onjuistheden in deze brochure staan.