Document · PDF

Bijlage 1 bij RIB Jaarrapportage 2021 Incluzio Rheden (36.3)

1.2 Raadsvergadering 27 september 2022, gemeente RozendaalBij agendapunt: Ingekomen stukken, terugkoppeling uit gemeenschappelijke regelingen en overige mededelingen12.647 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 1 van 2

JAARRAPPORTAGE 2021

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

INHOUDSOPGAVE VOORWOORD ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN SAMENWERKINGSPARTNERS GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER DOELSTELLINGEN EN KPI’S •

ALGEMENE TEVREDENHEID

•

BEKENDHEID SOCIALE BASIS

•

FACILITEREN VAN ONTMOETING

•

INWONERSINITIATIEVEN

•

MANTELZORGONDERSTEUNING

•

OPVOEDONDERSTEUNING

•

HUISWERKBEGELEIDING

•

JEUGDOVERLAST

•

TRANSFORMATIE BASISBEGELEIDING

•

VERGROTEN ZELFREDZAAMHEID

•

TOELEIDING SOCIALE BASIS

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 2

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

VOORWOORD Voor u ligt de eerste jaarrapportage van Incluzio Rheden. Ons eerste jaar zit er op en wat een bewogen jaar is dit geweest! Bij aanvang van onze dienstverlening zaten we diep in een lockdown, wat het opzetten van groepsactiviteiten nagenoeg onmogelijk maakte. De basisbegeleiding die wij hebben overgenomen van de gemeente, moest noodgedwongen veel bij de inwoners thuis plaatsvinden hierdoor.

Ook voor het komende jaar zullen we vanuit het Rhedens model in samenwerking met de bestaande partijen in de sociale basis een prioriteitenagenda opstellen waar we in gezamenlijkheid aan werken. Denk hierbij aan de verdere doorontwikkeling van het collectieve aanbod voor inwoners, het doorontwikkelen van het eenzaamheidsnetwerk in Velp en het opzetten van een maatjesproject voor langdurige financiële hulpverlening.

Gelukkig bracht de zomer verlichting en hebben we samen met inwoners en samenwerkingspartners mooie initiatieven kunnen opzetten, zowel voor jeugd als volwassenen. Verderop in deze jaarrapportage komen hier verschillende voorbeelden van voorbij.

Zo zorgen we er ook het komende jaar voor dat de inwoners van Rheden én Rozendaal de ondersteuning krijgen die nodig is, zodat iedereen kan meedoen, meetelt en van betekenis is.

Na de zomer heb ik het stokje van mijn voorganger Else Leih mogen overnemen. Ze heeft een organisatie achtergelaten om trots op te zijn: ruim 35 mensen die zich elke dag weer inzetten voor de inwoners van Rheden en Rozendaal. Het aantal inwoners wat geholpen is door ons, overstijgt inmiddels de 2.000, een prestatie van formaat en dat allemaal dankzij de gedrevenheid en onophoudelijke inzet van onze mensen. In de tweede helft van het afgelopen jaar hebben we gewerkt aan initiatieven als langdurige financiële hulpverlening en het preventieakkoord (www.samensterkergezond.nl). In het preventieakkoord werken we samen met gemeente en andere partners aan de drie hoofdthema’s: gezonde leefstijl, financiële gezondheid en tegengaan van eenzaamheid. Drie belangrijke onderwerpen, zeker nu de coronapandemie nog steeds het dagelijks leven domineert. In 2021 hebben wij samen met onze partners al trajecten ingezet zoals het project Vitesse Goals en Welzijn op Recept samen met Een Plus in Velp. Stuk voor stuk mooie voorbeelden waarop we in 2022 zullen voortborduren.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Ruud Noteboom

Regiomanager Incluzio Rheden

LEESWIJZER Na een toelichting op de algemene ontwikkelingen, kengetallen en samenwerkings partners, zoomen we in op de kritieke prestatie indicatoren die we met de gemeente zijn overeengekomen. Net als in de halfjaarrapportage illustreren wij onze werkwijze met verhalen van inwoners, vrijwilligers en medewerkers.

| 3

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 4

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN KENGETALLEN HULPVRAGEN INSTROOM KLANTEN In de eerste helft van 2021 is er vooral veel instroom van klanten geweest vanuit de geïndiceerde basisbegeleiding en vanuit Rijnstad voor (school)maatschappelijk werk. Daarnaast wisten inwoners ons vooral telefonisch goed te bereiken en via onze informatiepunten. Bij aanvang van de opdracht waren er 3 informatiepunten van Incluzio, dit aantal is inmiddels uitgegroeid tot in totaal 8 punten. In alle dorpen zijn wij dus breed vertegenwoordigd en goed en laagdrempelig bereikbaar voor inwoners. Daarnaast zijn onze schoolmaatschappelijk werkers inmiddels ook goed bekend op de scholen binnen de gemeente met als gevolg steeds meer aanloop van ouders en leerlingen.

CASUSSEN PER DORP Velp

645

Dieren

Ruim 1.500 inwoners van de gemeente Rheden en Rozendaal hebben zich in het

535

Rheden

359

Overig

behandelden onze medewerkers 2.060

Spankeren

unieke hulpvragen. Net als in het eerste

De Steeg

halfjaar heeft de trend zich duidelijk

Ellecom

500

Afgesloten

Afgesloten casussen

Unieke casussen

2.060

Laag-Soeren

en Rozendaal ons goed te vinden.

1.600

139

Rozendaal

afgelopen jaar bij ons gemeld. In totaal

doorgezet en weten de inwoners van Rheden

177

Open

1000

Waakvlam

TOP 10 HULPVRAGEN 45,8%

Financiële hulpverlening 31,7%

Cliëntondersteuning

26,2%

Gezondheid - geestelijk Dagbesteding

12,1%

Huiselijke relaties en opvoeding

10,7%

Maatschappelijke participatie

10,1%

Sociale vaardigheden & gedrag

10,0% 9,7%

Huisvesting & Wonen 0%

50%

TOP 5 DOELGROEP BEWONERS

Unieke cliënten

1.525

Volwassenen (19 t/m 70)

983

Senioren (70+)

195

Kind (t/m 12)

173

Jongeren (13 t/m 18)

106

Volwassenen / ouders

24 0

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

500

1000

| 5

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

SOORTEN CONTACTEN

gevoel overvraagd te worden. Dit alles heeft ook zijn weerslag op

Wanneer we langer durende ondersteuning bieden, spreken we

het gebied van opvoeding. Dit merken wij vooral binnen het

van werkstroomcasussen. We spreken van korte contacten als een

schoolmaatschappelijk werk, die hier veel ondersteuning in biedt

klant een enkelvoudige vraag heeft die om kortdurende

richting kinderen en ouders.

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ondersteuning vraagt (maximaal 4 uur) of wanneer het gaat om informatie en advies. We hadden op 31 december 1.030

Zeker omdat financiële hulpverlening een groot deel van de

werkstroomcasussen en 1.030 korte contacten. Wanneer

hulpvragen betreft en vaak ook onderdeel is bij multi

werkstroomcasussen worden afgesloten, blijft de klantcoach

problematiek, hebben wij samen met partijen als

contactpersoon van de inwoner, deze kan altijd weer bij ons

Schuldhulpmaatje, Humanitas Formulierenhulp en

terecht. Reden van afsluiting kan zijn dat de hulpvraag

Thuisadministratie en de gemeente een ketenoverleg in het leven

beantwoord is en de inwoner het zelf weer kan, of dat een

geroepen. Enerzijds om wederzijds goed te weten welk aanbod er

inwoner wordt doorverwezen naar de sociale basis of naar

beschikbaar is, maar ook om te beoordelen of dit aanbod

specialistische begeleiding. Soms spreken we met de inwoner af

voldoende dekkend is. Een actie die hier voor het komende jaar

dat we de vinger aan de pols houden voor zogenaamde

uit voort is gekomen, is het opzetten van langdurige financiële

waakvlamcontacten, dit gaat om 11 unieke casussen. In

hulpverlening voor mensen die niet zelfstandig de administratie

vergelijking met de halfjaarrapportage is duidelijk te zien dat het

op orde kunnen houden, maar nog geen (problematische)

percentage korte contacten stijgt, de verwachting is dat deze

schulden hebben. Op deze wijze pakken we deze problemen

trend ook de komende tijd zal doorzetten. Dit sluit aan bij de inzet

preventief aan.

van de informatiepunten, steeds meer vragen kunnen hier beantwoord worden.

SOORTEN HULPVRAGEN In vergelijking met de halfjaarrapportage is er ook een verandering te zien in de soorten hulpvragen. Waar in het eerste halfjaar de

COLLECTIEVE ACTIVITEITEN

cliëntondersteuning de boventoon voerde, is dat nu financiële

Onze aanpak in Rheden en Rozendaal is met name gericht op een zoveel mogelijk

hulpverlening. Ook dit is een teken dat inwoners steeds beter de

collectieve aanpak van hulpvragen. Op deze wijze zetten we in op samenredzaamheid en

weg naar Incluzio weten te vinden met hun hulpvragen,

het vergroten van het eigen netwerk van de inwoners. Na de beperkingen in het eerste

aangezien de cliëntondersteuning met name wordt geboden aan

halfjaar, zijn in de tweede helft veel activiteiten gestart. Onze dorpscoaches zoeken hier

mensen die voorheen geïndiceerde basisbegeleiding kregen.

zoveel mogelijk de samenwerking met bestaande initiatieven om dubbelingen te voorkomen.

Als derde veelvoorkomende hulpvraag werd geestelijke

Nieuw in deze aanpak is de samenwerking met de professionele zorgpartijen. Met

gezondheid geformuleerd. We zien nog steeds veel inwoners met

ondersteuning van de lokale jeugdhulpaanbieders wordt in 2022 een inloop georganiseerd

langdurige stress, traumatische ervaringen en een aanhoudend

waar ouders terecht kunnen.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 6

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

VERSTERKEN SOCIALE BASIS De basis van de opdracht van Incluzio Rheden is het verbreden en versterken van de sociale basis. Een belangrijk onderdeel hiervan is de inzet van vrijwilligers. En er zijn héél veel vrijwilligers actief binnen de gemeente, alleen al bij Incluzio Rheden zijn er afgelopen jaar 33 vrijwilligers gestart. Echter, de coronaperiode heeft er ook voor gezorgd dat een groot deel stopt met zijn of haar vrijwillige inzet. Juist nu er zoveel mensen behoefte hebben aan verbinding en het vergroten van het eigen netwerk. Nieuwe vrijwilligers worden op dit moment vooral via www.geldersehanden.nl/rheden geworven of via mond-tot-mond reclame. In de komende maanden gaan we acties opzetten om nog meer mensen te bereiken, bijvoorbeeld per brief samen met de gemeente, maar ook in de vorm van informatiestands op markten en andere initiatieven. Ook lanceren wij in de eerste helft van 2022 de Vrijwilligers Academie waar alle vrijwilligers van zowel Incluzio als de samenwerkingspartners terecht kunnen voor het opdoen van kennis, zowel digitaal als in georganiseerde bijeenkomsten. Op deze manier willen wij het vrijwilligerswerk nog aantrekkelijker maken.

DIGITALE BEGELEIDING Al vanaf het begin zijn er 104 e-learnings beschikbaar onder de noemer Gezonde Boel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan autisme, somberheid in coronatijd, alcoholverslaving, slaapproblemen etc. Zo kunnen inwoners en hun netwerk zelf kennis opdoen over hun situatie, tips krijgen en oefeningen doen. En dat is het afgelopen jaar zeker gebeurd, er zijn in totaal 88 trajecten doorlopen door inwoners. Ook voor het komende jaar zal de inzet van Gezonde Boel worden voortgezet en zullen wij nog meer aandacht schenken aan de inzet van deze training in individuele en groepsbegeleiding.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 7

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN DIE VAN INVLOED ZIJN OP DE OPDRACHT • Het voortduren van de coronapandemie zorgt ervoor dat steeds meer mensen behoefte hebben aan hulp in welke vorm dan ook. Zij weten Incluzio goed te vinden en daarom zien we het aantal casussen dan ook snel stijgen. De grootste vraag zien wij in dorpsteam Velp. • Door huidige economische ontwikkelingen zoals de stijging van de energieprijzen en de oplopende inflatie merken we nog sterkere toename in de financiële hulpvragen. Denk hierbij aan onderwerpen als de energie armoede. Inwoners kunnen altijd terecht bij onze sociaal raadsvrouw. Samen met de gemeente trekken wij hierin op. • Door de krapte op de arbeidsmarkt zien wij dat het steeds lastiger wordt geschikte kandidaten te vinden voor de uitvoering van ons werk. De laatste maanden hebben wij moeite om geschikte kandidaten voor vervanging en extra werkzaamheden te vinden.

KLACHTENOVERZICHT Het laatste halfjaar zijn 4 klachten binnengekomen:

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR:

• 1 klacht van een inwoner die ontevreden was over de ondersteuning door Incluzio. Na een goed gesprek met de inwoner in kwestie en een aanpassing van de ondersteuning is deze klacht positief afgerond;

• Opzetten van langdurige financiële hulpverlenging met als uitgangspunt voorkomen van schulden.

• 1 klacht van een inwoner die een PGB wilde in plaats van begeleiding vanuit Incluzio, dit is in samenspraak met de gemeente opgepakt en op verzoek van de inwoner is de begeleiding door Incluzio stopgezet. De inwoner was wel tevreden over de begeleiding, maar haalde hier onvoldoende uit;

• Voortzetting van programma’s als Voor hetzelfde Geld in samenspraak met de bibliotheek Veluwezoom.

• 1 klacht van een aanbieder specialistische begeleiding over de bejegening door een medewerker van Incluzio, intern is de medewerker hierop aangesproken; • 1 klacht van een zorgaanbieder waarbij in het gesprek met de betreffende persoon bleek dat dit geen inhoudelijke klacht richting Incluzio betrof, maar een manier om de gemeente

• Ondersteunen van (vrijwilligers)organisaties in Rheden en Rozendaal bij het werven van nieuwe vrijwilligers.

de specialistische ondersteuning niet stop te laten zetten. Alle klachten zijn in behandeling genomen door onze projectleider Transformatie en

• Ondersteuning inzet vrijwilligers door lancering vrijwilligersacademie.

afgehandeld. Waar nodig is onze werkwijze aangepast. Vanaf december heeft onze teamcoach de klachtafhandeling overgenomen.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

• Nog beter inzetten van de digitale begeleiding middels Gezonde Boel.

|| 8

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENWERKINGSPARTNERS

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 9

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENWERKINGSPARTNERS Na de kennismaking met het grote aantal dorps- en

• In september is ook de nieuwe site

• Net als in 2021 zal ook in 2022 een nieuw project

buurthuizen, vrijwilligers- en maatschappelijke organisaties

www.wegwijsinrhedenrozendaal.nl gelanceerd.

maatschappelijke diensttijd (MDT) starten. Incluzio neemt

in het eerste halfjaar, heeft het tweede halfjaar vooral in het

Samen met het NIO heeft Incluzio een digitale

de inzet van het jongerenwerk in Rheden en Rozendaal

teken gestaan van het versterken van de samenwerking en

sociale kaart opgezet waar inwoners terecht kunnen

voor haar rekening. Afgelopen jaar hebben wij ruim 90

het bouwen aan een goed fundament voor deze

als ze willen weten waar ze zich kunnen melden met

jongeren weten te bereiken. Het komende MDT project

samenwerking in de komende jaren. Hieronder een greep

hulpvragen, maar waarop ook zoveel mogelijk grote

zal 2 jaar lopen, waardoor wij nog meer impact kunnen

uit de samenwerking in het laatste halfjaar:

én kleine activiteiten in de gemeente te vinden zijn.

maken.

• In Dieren is samen met onze dorpscoaches gestart met

• V anuit het preventieakkoord is eind 2021 het programma

een gezamenlijk overleg tussen alle lokale dorpshuizen

Vitesse Goals gestart in samenwerking met drie

om zo het aanbod goed op elkaar af te stemmen en

verschillende scholen in Velp, Rheden en Dieren,

onderling te bepalen wie welke activiteiten kan opzetten.

Sportbedrijf Rheden en Incluzio Rheden. Doel is het

• H et eenzaamheidsnetwerk Velp heeft zich in september

promoten van een gezonde levensstijl onder kinderen.

tijdens de Week tegen Eenzaamheid gepresenteerd en er

Het programma is door de lockdown in december iets

sluiten steeds meer partijen op aan. Als dit initiatief goed

vertraagd en wordt in 2022 afgerond.

loopt, willen we onderzoeken of de aanpak kan worden ingezet in de andere dorpskernen. • S amen met de gemeente en NIO heeft Incluzio in

• Samen met Een Plus in Velp is Incluzio Rheden gestart met Welzijn op Recept. Hiermee leggen wij de verbinding tussen zorg en welzijn. Klachten als vermoeidheid, pijn in

oktober het sociaal café georganiseerd. Centraal thema

de nek, maar ook stress, angst en somberheid hebben

was ontmoeten, dit als positieve tegenhanger van

lang niet altijd een medische oorzaak. Vaak spelen

eenzaamheid. Het sociaal café vond dit jaar plaats in de

onderliggende sociaal maatschappelijke problemen een

Week tegen de Eenzaamheid.

rol. Via Welzijn op Recept kan de praktijkondersteuner

• S amen met de gemeente Rheden, gemeente Rozendaal,

van Een Plus makkelijk doorverwijzen naar een

Humanitas en de Stichting Een Plus is in oktober tijdens

klantcoach van Incluzio en voorkomen wij gezamenlijk

het sociaal café het preventieakkoord gelanceerd. Onder

het medicaliseren van psychosociale klachten.

de naam Samen Sterker Gezond kunnen

• Wij hebben ons aangesloten bij het platform OZO

inwoners(initiatieven) plannen indienen die aansluiten bij

verbindzorg, op deze manier wordt het makkelijk om te

de drie hoofdthema’s van dit akkoord.

schakelen met betrokken hulpverleners.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 10

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

COALITIE TEGEN EENZAAMHEID IN VELP oprichten van zogenoemde lokale coalities, waarin organisaties, instellingen en bedrijven de handen ineen slaan. In 2021 startte er ook zo’n coalitie in de gemeente Rheden, op initiatief van Incluzio. Besloten werd om te starten met een pilot in Velp, die bij succes mogelijk een vervolg krijgt in Dieren en Rheden. ‘Het idee is dat zo’n netwerk goed kan inspelen op de lokale situatie’, zegt Victor de Kok, ontwikkelaar bij Incluzio en begeleider van het netwerk. ‘Welke groepen hebben onze hulp het hardste nodig? Welke partijen kunnen iets betekenen bij het voorkomen en verminderen van eenzaamheid? Waar lopen zij tegen aan?’

Het is inmiddels algemeen bekend: langdurige eenzaamheid leidt tot ernstige gezondheidsrisico’s, zowel fysiek als mentaal. Hiervan doordrongen tuigde het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport een aantal jaren geleden een programma op om eenzaamheid te voorkomen en te verminderen. Het zwaartepunt lag bij het

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Het netwerk vormt zich rondom de doelgroep ‘ouderen’. Enerzijds omdat eenzaamheid onder deze groep veel voorkomt (56% van de 75-plussers voelt zich bijvoorbeeld eenzaam), anderzijds omdat in de gemeente Rheden relatief veel ouderen wonen. Dit betekent overigens niet dat andere doelgroepen helemaal buiten beeld zijn: veel acties en projecten die ontstaan binnen het netwerk zijn ook gericht op andere groepen inwoners.

DEELNEMERS VAN DE COALITIE • Stichting Mantelzorg en Vrijwillige Thuishulp Reden/Rozendaal (MVT) • Senioren Teams Ondersteunen Elkaar Rheden/Rozendaal (STOER) • Ons Raadhuis • Woonzorgnet • Protestantse Gemeente Velp • Cultuurbedrijf RIQQ • Dorpscoach, klantcoach en ontwikkelaar van Incluzio • ProPersona • Humanitas • ThuisCompany • Burennetwerk Velp-Zuid • Buurthuis De Poort • Netwerk Informele Ondersteuning (NIO) • Beleidsadviseur ‘sociale opgave’ gemeente Rheden • Coördinator dorpshuizen gemeente Rheden • En wie de komende tijd maar wil aansluiten!

| 11

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

‘Tijdens de eerste bijeenkomsten hebben we vooral stilgestaan bij een gezamenlijke visie op het maatschappelijk probleem eenzaamheid’, zegt De Kok. ‘Uit deze gesprekken kwamen een aantal onderwerpen naar voren die belangrijk zijn voor de situatie in Velp. Daar zijn we vervolgens mee aan de slag zijn gegaan.’ ‘Mobiliteit’ en ‘de stap zetten naar aanbod’ waren twee thema’s die er boven uit sprongen. Verschillende partijen stelden vast dat veel ouderen vanwege fysieke of mentale beperkingen niet kunnen deelnemen aan activiteiten in dorps- en inloophuizen. Tegelijk is er een grote groep inwoners die een drempel ervaart omdat ze het spannend vinden ergens aan deel te nemen, of denken dat een activiteit niet bij hun past.

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

bepalen of er dan nog wat mist. Naast de op actie gerichte werkgroepen, is het netwerk ook een plek voor verschillende organisaties om zich met elkaar te verbinden. ‘Die behoefte was er bij veel organisaties’, zegt Irma Smeenk, die namens ontmoetings- en activiteitencentrum Ons Raadhuis deelneemt aan het netwerk. ‘De coalitie biedt een mogelijkheid om samen te werken aan het totale aanbod. Dat betekent dat je goed moet nadenken wat jij als organisatie te bieden hebt, maar je leert ook wat andere organisaties goed kunnen. Dat maakt onderling doorverwijzen veel makkelijker.’ Tijdens de Week tegen Eenzaamheid in oktober deelden coalitieleden koffiebonnen uit van verschillende inloop- en dorpshuizen, om kennis

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

te maken met inwoners en gelijk een gesprekje aan te knopen rond het thema eenzaamheid. Smeenk: ‘Een ontzettend leuke manier om het gesprek aan te gaan met inwoners. Er zijn bij ons een aantal koffiebonnen ingeleverd en soms werden mensen ter plekke doorverwezen naar STOER of MVT, heel handig.’ Voor het komend jaar is de ambitie om de coalitie meer bekendheid te geven, zegt De Kok. ‘Uiteindelijk moet het een plek worden waar iedere organisatie of inwoner die iets wil doen rondom eenzaamheid, terecht kan. Er zit ontzettend veel denk- en uitvoerende kracht. Als we dit slim inzetten, gaan we eenzaamheid echt verminderen in de gemeente.’

‘Dit zijn taaie onderwerpen waarvoor geen snelle oplossing bestaat’, zegt de Kok. ‘Dat is het mooie aan zo’n netwerk: het biedt een platform om zorgvuldig met deze vraagstukken bezig te zijn.’ Er zijn inmiddels verschillende acties in gang gezet. Zo gaat vrijwilligersorganisatie Humanitas vaker ingezet worden om inwoners bij te staan met hun stap naar bijvoorbeeld een inloophuis en is er een cursus in ontwikkeling voor gastheren en -vrouwen van dorps- en inloophuizen. Daarnaast is er een werkgroep bezig om alles in kaart te brengen rondom mobiliteit, zodat organisaties goed weten wat ze kunnen inzetten en om te

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 12

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

DE GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 13

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

DE GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER SAMENWERKING ALGEMEEN

SAMENWERKING AFDELING TOEGANG

Met het vertrek van Else Leih als programmaleider en de komst van Ruud Noteboom als regiomanager van Incluzio is het wekelijks overleg met de account houder van de gemeente gehandhaafd. Dit overleg, waarin lopende zaken worden besproken, heeft zijn waarde bewezen: beide samenwerkingspartners kunnen elkaar goed op de hoogte houden van de ontwikkelingen.

Bij aanvang van de opdracht van Incluzio Rheden zijn er afspraken gemaakt over het gezamenlijke toegangsproces en de route die een inwoner moet volgen. Uitgangspunt is altijd: we willen dat een inwoner weet waar hij moet zijn voor welke vragen, en dat deze maar 1 keer zijn verhaal hoeft te doen. Hiervoor hebben we een wekelijkse gezamenlijke triage Jeugd en apart een voor WMO waarbij de projectleider Transformatie van Incluzio aansluit. Voor deze beide deelgebieden binnen de opdracht zijn in 2021 aparte procesafspraken gemaakt. Waar voor WMO de toegang volledig is belegd bij Incluzio, zijn hier voor Jeugd nog verschillende routes. Het belangrijkste is dat een inwoner altijd wordt gehoord met zijn hulpvraag, maar om effectief en integraal te kunnen samenwerken tussen de sociale basis, gemeentelijke toegang en gespecialiseerde zorg is besloten om het toegangsproces Jeugd in het eerste kwartaal nogmaals te beoordelen en gezamenlijk tot nieuwe afspraken te komen.

Het traject met de externe begeleiding is afgerond in de tweede helft van afgelopen jaar. Het samenwerkingsdocument bevat afspraken over de rolverdeling tussen gemeente en Incluzio en uitgangspunten die wij hanteren in de onderlinge samenwerking.

SAMENWERKING AFDELING BELEID Vanuit de samenwerkingsafspraken is een halfjaarlijks overleg tussen de afdeling Beleid van de gemeente Rheden en gemeente Rozendaal voortgekomen. Dit overleg dient als medium om elkaar op de hoogte te houden van de ontwikkelingen binnen de gezamenlijke opgaven, maar hier worden ook de samenwerkingsafspraken en kritische prestatie indicatoren uit het contract minimaal jaarlijks besproken. Deze manier van samenwerken wordt als erg waardevol ervaren.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

BESTUURLIJK OVERLEG Het bestuurlijk overleg vindt eens per kwartaal plaats op directie-wethouder niveau en dient ertoe elkaar aangesloten te houden over de ontwikkelingen binnen de gezamenlijke opgave en in breder perspectief de ontwikkelingen binnen het sociaal domein als geheel.

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR: • In overleg met de gemeente is besloten dat Incluzio in de eerste helft van 2022 werkbezoeken voor raadsleden van Rheden en Rozendaal organiseert. • Halfjaarlijks overleg afdeling Beleid en kwartaaloverleg afdeling Toegang over ontwikkelingen en samenwerking • Gezamenlijk doorontwikkelen van het toegangsproces Jeugd

| 14

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

DOELSTELLINGEN EN KPI'S

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 15

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE TEVREDENHEID

kpi

Inwoners die bij ons bekend zijn waarderen de ondersteuning van Incluzio Rheden met een 7,5

In januari 2022 hebben wij inwoners die in het afgelopen jaar begeleiding vanuit Incluzio Rheden hebben gekregen, gevraagd wat zij van deze begeleiding vonden. Vanuit de KPI afspraken is de meetfrequentie eenmaal per jaar, maar tijdens de eerste meting blijkt dat dit niet handig is. Voor de toekomst gaan we daarom niet eens per jaar deze vraag stellen, maar is onze wens dit te doen bij afsluiting van een casus. De begeleiding zit dan nog vers in het geheugen en wij krijgen directe feedback die wij kunnen meenemen in de (verdere) ontwikkeling van onze dienstverlening. Daarnaast is de enquête nu anoniem uitgezet waardoor we op basis van de feedback die is ontvangen geen contact kunnen opnemen met de betreffende inwoners en we alleen op basis van aannames onze dienstverlening kunnen verbeteren. Ondanks dat het cijfer niet voldoet aan de KPI, merken wij aan de reacties van inwoners dat zij in sommige gevallen nog steeds niet tevreden zijn over de manier waarop de overdracht van geïndiceerde basisbegeleiding naar Incluzio is georganiseerd of ontevreden zijn over de manier waarop de sociale basis is georganiseerd door de gemeente. Ook zijn

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

er inwoners die simpelweg niet bij hun vorige hulpverlener weg wilden. Wij realiseren ons dat dit tijd nodig heeft, echter drukt dit wel de cijfers. Daarnaast is in het afgelopen jaar ook niet altijd alles goed gegaan aan onze zijde: we hebben feedback ontvangen op het gebied van bereikbaarheid, maar ook op het nakomen van afspraken. Dit zijn belangrijke zaken waar we hard mee bezig zijn. Gelukkig zien wij in de feedback ook veel positieve reacties en zijn mensen uitgesproken tevreden met de hulp die wij hebben kunnen bieden en geeft ruim 65% van de respondenten ons een 7 of hoger. Wij staan achter onze dienstverlening en gaan ervan uit dat met de ingezette acties de weg omhoog is gevonden. Uiteraard met een nieuwe manier van meten hopen wij hier beter vinger aan de pols te houden en hierdoor direct te kunnen acteren op eventuele vragen en opmerkingen. Verzonden digitale enquêtes

467

Respons (aantal)

107

Respons (%)

23%

kpi

Samenwerkingspartners waarderen de samenwerking met Incluzio Rheden met een 7,5

Samen op weg in 2022, dat was het idee voor een bijeenkomst waarbij wij met alle partners, groot en klein, gezamenlijk een prioriteitenagenda per

dorpskern wilden bepalen. Als Incluzio wilden wij in gesprek gaan met alle netwerkpartners in de dorpskernen waar wij actief zijn. Samen komen tot nieuwe ideeën, samen bepalen welke koers wij in partnerschap het komende jaar gaan varen! Inmiddels weten wij allemaal dat een nieuwe lockdown roet in het eten heeft gegooid en dat deze bijeenkomst er nog niet is gekomen. Wat in het vat zit verzuurt niet, de bijeenkomst wordt alsnog gepland als de situatie het toelaat. Om toch tot een meting van deze KPI te komen hebben wij in februari 2022 in onze externe nieuwsbrief aan ons gehele netwerk een link naar een enquête opgenomen. Hierin hebben we niet alleen gevraagd naar de tevredenheid over de samenwerking met Incluzio, maar ook alvast naar de speerpunten voor het komende jaar. De resultaten van deze open vragen worden verwerkt en worden meegenomen in onze jaarplannen voor de verschillende dorpsteams. Het gemiddelde cijfer ligt onder de doelstelling. Dit wordt onder meer veroorzaakt doordat wij ons gehele netwerk hebben uitgenodigd voor de enquête, ook de partijen die minder van doen met ons hebben en daardoor geen juiste beoordeling hebben kunnen geven. Daarnaast zijn er partijen die niet alleen ons hebben beoordeeld, maar ook onvrede hebben geuit over de manier waarop de sociale basis in de gemeente met ingang van 2021 is georganiseerd.

Net als bij de klanttevredenheid zien wij hier ook in de open antwoorden dat het in het afgelopen jaar heeft geschort aan de bereikbaarheid

| 16

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

en de wisselingen in personeel zijn ook niet als positief ervaren. Wij gaan ervan uit dat met de genomen acties hier ook verbetering in komt. Klanttevredenheid

6,6

Stakeholderstevredenheid

6,2

kpi

In 2021 vindt 50% van de organisaties voor kwetsbare inwoners die met Incluzio Rheden samenwerkt het netwerk vergroot.

VERSTERKEN NETWERK VAN ORGANISATIES Eén van de drie pijlers van de opgave van Incluzio Rheden is het versterken van de sociale basis. Om hier inzicht in te geven hebben wij in de meting die wij onder onze samenwerkingspartners hebben uitgevoerd hen ook gevraagd of zij deze versterking ook daadwerkelijk zien. Ondanks dat wij dit liever persoonlijk hadden willen bespreken met deze organisaties is dit nu een online enquête geworden. Hierin heeft 44% van de organisaties aangegeven dat zij ook daadwerkelijk zien dat hun netwerk is vergroot.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR: • Tevredenheidsmetingen direct na afsluiting van een casus verzenden aan de inwoners; • In samenspraak met de netwerkpartners komen tot een prioriteitenagenda per dorpskern aangevuld met vervolgbijeenkomsten om in gesprek te gaan met elkaar over (verdere) samenwerking.

| 17

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMEN STERKER GEZOND: HOE HET PREVENTIE AKKOORD NETWERKEN VERGROOT wil doen. Als die behoefte wordt vervuld zit iemand misschien beter in zijn vel. Dan is het ook makkelijker om met voeding aan de slag te gaan.’

Een jaar of tien geleden werkte diëtiste Linda Brouwer nog op een eilandje, zoals bijna iedereen in het zorg- en welzijnsdomein trouwens. Ze gaf voedingsadvies en besprak uiteraard welke uitdagingen daar allemaal bij komen kijken. Maar de samenwerking opzoeken met collega’s uit andere domeinen, zodat er een multidisciplinaire werkwijze ontstond, gebeurde toen nog weinig. Het inzicht dat verschillende hulpverleners hulp rondom een patiënt moeten afstemmen, kwam in de loop der jaren steeds centraler te staan. Eerst gebeurde dat binnen de sector zelf; verschillende zorgverleners betrokken elkaar steeds sterker bij zorgvragen. De laatste tijd wordt ook de brug geslagen naar andere domeinen en dan met name in de richting van het welzijnswerk. ‘Als ik iemand in mijn spreekkamer heb die moeite heeft met het opvolgen van adviezen, is het belangrijk om daaraan te werken’, zegt Brouwer. ‘Dan zoek ik bijvoorbeeld de verbinding met een klantcoach van Incluzio. Denk aan iemand die zich eenzaam voelt en daarom graag vrijwilligerswerk

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Precies zo’n beweging van domein overstijgend samenwerken, is wat het zogenoemde preventie akkoord Samen Sterker Gezond Rheden Rozendaal wil versterken. De ondertekenaars h iervan, tientallen organisaties, instellingen, v erenigingen en bedrijven, slaan de handen ineen om gezonde keuzes te bevorderen. Denk aan gezonder eten; voldoende bewegen; het nemen van voldoende rust; het creëren van overzichtelijke financiën; en het onderhouden van een sociaal netwerk. Zo wordt er preventief gewerkt aan leefstijl en gezondheidsproblemen: voorkomen is immers beter dan genezen. In oktober 2021 werd het akkoord gepresenteerd tijdens de ‘Week van de preventie’ en Marieke van den Berg, ontwikkelaar bij Incluzio, maakt deel uit van het kernteam dat verantwoordelijk is voor de implementatie van opgenomen acties. ‘Het mooie van het preventieakkoord is dat het de weg opent naar verrassende samenwerkingen.’ Als voorbeeld noemt ze het Vitesse Goals-project, waarin drie Rhedense basisscholen samen met profvoetbalclub Vitesse werken aan een gezonde leefstijl. ‘Voetballers worden ingezet als rolmodellen om het goede voorbeeld te geven aan de leerlingen. Hoe mooi is dat?’ Van den Berg gaf samen met gemeentelijk beleidsadviseur Gezondheid Koen Vosmeijer een workshop over het aanvragen van subsidies. Hiervoor komen projecten in aanmerking die bijdragen aan een gezondere leefstijl. Ook kunnen

initiatiefnemers vragen om hulp bij het opstellen van uitvoeringsplannen of het vinden van cofinanciering.‘Als zorgverleners zijn we het niet zo gewend om voor financiering verder te kijken dan de zorgverzekeraars’, zegt diëtiste Brouwer, die een subsidieaanvraag voorbereidt. Dus zo’n budget vanuit het preventieakkoord is hartstikke mooi. Maar ook de hulp die wordt geboden bij het ontwikkelen van een plan. Daarin ben ik echt samen met Marieke opgetrokken.’ Brouwer heeft het idee om kookworkshops te ontwikkelen voor mensen die een gecombineerde leefstijl interventie (GLI) volgen. Hierbinnen wordt de hulp van een diëtist, een fysiotherapeut, een leefstijlcoach en een beweegcoach goed op elkaar afgestemd. ‘Wat je wil, is dat mensen gedragsveranderingen vasthouden. Een diëtist is een half jaar betrokken, vaak volgt daarop een traject bij andere zorgverleners. Dan is het soms lastig om de aandacht bij gezonde voeding te houden. Met een kookworkshop kunnen we inwoners toch stimuleren om ermee bezig te blijven.’ Van den Berg bekijkt of er nog andere samenwerkingspartners aan het project verbonden kunnen worden. Gedacht wordt aan de Voedselbank, aangezien er onder GLI-deelnemers vaak ook problematiek speelt rondom inkomen. Van den Berg: ‘We zouden recepten kunnen maken op basis van de voedsel pakketten die worden uitgedeeld. We moeten nog onderzoeken of dit een haalbaar idee is.

Maar het is wel een goed voorbeeld van hoe we ervoor proberen te zorgen dat subsidies vanuit het preventieakkoord breed impact kunnen maken.’

| 18

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

BEKENDHEID SOCIALE BASIS

kpi

10% meer inwoners kent de sociale basis en ervaart deze als laagdrempelig en toegankelijk

Een solide sociale basis zorgt ervoor dat mensen meedoen, zich goed voelen en omkijken naar anderen. Die bestaat uit drie onderling nauw verbonden pijlers: de inwoners zelf, hun netwerken, en de georganiseerde sociale basisvoorzieningen. Incluzio Rheden is hier vanuit de opdracht een cruciaal onderdeel van. Dit ecosysteem wordt ook wel het Rhedens model genoemd. De gezamenlijke opgave is om de hulp en zorg zoveel mogelijk in de nabijheid van de inwoner te organiseren en waar dit kan geen professionele ondersteuning in te zetten. Juist daarom is het ook van groot belang om onder de inwoners te meten of zij de algemeen toegankelijke voorzieningen makkelijk weten te vinden. De gemeente zal dit jaarlijks meten in de vorm van een onderzoek door Moventem, genaamd Rheden Spreekt. Bij het schrijven van deze rapportage zijn er echter nog geen onderzoeksresultaten bekend en is het niet mogelijk deze KPI te meten.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Ondersteuning en begeleiding door familie en vrienden Vrijwillige ondersteuning in persoonlijke en buurtnetwerken Georganiseerde vrijwillige ondesteuning en begeleiding Gemeente Professionele ondesteuning en begeleiding

| 19

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

FACILITEREN VAN ONTMOETING

kpi

In 2021 voeren we een nulmeting uit van het aantal deelnemers van ontmoetingsactiviteiten en open inlopen. Doel is een 15% stijging van het aantal deelnemers in de komende jaren.

Aantal bezoekers (niet uniek) per locatie

Unieke activiteiten

Velp

3110

Rheden

1584

Dieren

1562

Overig

134 0

Aantal bijeenkomsten

691

Top 10 Aantal bijeenkomsten per activiteit Sport en spel buitenactiviteiten Velp

Second House Velp

Wandelgroep Rheden

Aantal bezoekers (niet uniek)

6.686

Sport & spel buitenactiviteit Dieren

Wandelgroep 60 minuten Dieren

Sport & spel buitenactiviteit Rheden

29 26

Huiswerkondersteuning Velp Open inloop

Schildersgroepje

25 22

Secound House Inloop Dieren 0

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Het gaat bij deze KPI om de activiteiten die Incluzio uitvoert of organiseert, maar ook om de activiteiten die we uitvoeren in samenwerking met anderen. Zoals aangegeven bij ‘algemene ontwikkelingen’, hebben de coronamaatregelen een aanzienlijke invloed gehad op het organiseren van activiteiten. Vanaf juni zijn, na de versoepeling van de maatregelen, veel activiteiten opgezet en georganiseerd. Het aantal unieke activiteiten is bijna verdrievoudigd, evenals het aantal bijeenkomsten. Ook het aantal deelnemers is explosief gestegen van 1.881 in het eerste halfjaar naar 6.686 in heel 2021.

| 20

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

IN LIJN MET HET RHEDENS MODEL IS EN BLIJFT DE WERKWIJZE VANUIT DE DORPSTEAMS ALS VOLGT:

Naast de geregistreerde activiteiten hebben we ook

• Incluzio ziet kansen voor een nieuwe (groeps)activiteit,

ook een groot aantal deelnemers te zien. Denk hierbij aan

met name omdat er behoefte is bij de inwoners die we

sport en spel voor jongeren, straatvoetbal voor verschillende

individueel begeleiden of die vragen hebben;

leeftijdscategorieën, de kidsclub voor de jonge jeugd en de

gedurende de tweede helft van 2021 de samenwerking met Alles voor Sport in buurthuis De Poort voortgezet. Hier is

• Incluzio overlegt met bestaande (vrijwilligers)organisaties,

volwassenen wandelgroepen. Gemiddeld komen hier

met name de dorps- en buurthuizen, of zij het herkennen

90 deelnemers per week op af met uitzondering van de

en of zij het met onze ondersteuning willen oppakken;

maanden november en december waar we te maken

• Wanneer de organisaties het niet willen oppakken en de

hebben gehad met een lockdown.

behoefte er wel is, pakt Incluzio het op. Soms betekent dat ook dat er een ruimte in een buurthuis wordt gehuurd, waarbij de activiteit door Incluzio wordt georganiseerd. En het kan ook dat daar vervolgens vrijwilligers voor geworven worden.

ACTIVITEITEN DIE WIJ IN 2021 VOOR VOLWASSENEN HEBBEN OPGEZET ZIJN BIJVOORBEELD: • Naast de wandelgroepen van AVS in Velp, ook wandelgroepen in Rheden en Dieren; • Groepen op verschillende thema’s, zoals het NAH café in Dieren, het Mama café voor jonge moeders, het Auticafé. Waar mogelijk doen wij dit samen met de dorpshuizen of deelnemers zelf, zodat het ook echt een bijdrage levert aan de hulpvragen die er spelen; • Kookgroep de Verbinding in Rheden en de multiculturele kookgroep in Velp; • Creatieve groepen in Velp en Rheden.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 21

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

JONGERENWERK Kijkend naar de activiteiten van ons jongerenwerk hebben we volop ingezet op het bereiken van de jeugd waarbij wij ruim 4.500 deelnemers hebben gehad, verdeeld over meer dan 300 bijeenkomsten. Hierbij moet je denken aan sport & spel, second house in de drie dorpskernen, meidenactiviteiten &JOY, Eet je fit! Kooklessen en natuurlijk de activiteiten vanuit het MDT project afgelopen zomer.

Unieke activiteiten

Aantal bijeenkomsten

Aantal bezoekers (niet uniek)

331

4.533

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR: • Doorontwikkelen groepsactiviteiten, samen met dorps- en buurthuizen. • Aanbod op veel voorkomende vragen op basis van een analyse naar de behoeften, zoals financiële problemen, dementie, etc.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 22

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

INWONERSINITIATIEVEN

kpi

In 2021 meten we het aantal inwonersinitiatieven dat bekend is op de sociale kaart met als doel een stijging van 15% van het aantal initiatieven in de komende 2 jaar.

Incluzio heeft in 2021 een samenwerking met het NIO (Netwerk Informele Ondersteuning) opgestart om te komen tot een digitale sociale kaart voor Rheden en Rozendaal. Gezamenlijk hebben we een standaard softwarepakket uitgekozen waarmee we aan de slag zijn gegaan: WijkConnect. Hiermee zijn al diverse sociale kaarten ontwikkeld en zodoende stonden er formats klaar die inwoners op wijk- en dorpsniveau kunnen gebruiken. Afgelopen september was het dan zo ver: de sociale kaart www.wegwijsinrhedenrozendaal.nl is live! De opvolgende maanden heeft het NIO hard gewerkt aan het vullen van de kalender en samen met Incluzio en WijkConnect aan het optimaliseren van de site. Inmiddels is de agenda goed gevuld en is het een goede digitale wijkagenda.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Als aanvulling op het digitale platform zal in 2022 regelmatig een pagina worden gepubliceerd in de Regiobode om ook mensen die minder digitaal vaardig zijn kennis te laten maken met alle initiatieven binnen de gemeente. De sociale kaart dient als nulmeting voor deze KPI, en op basis daarvan gaan we meten of het aantal bewonersinitiatieven toeneemt. Op 31 december van afgelopen jaar hadden 43 inwonersinitiatieven en non-profit organisaties zich geregistreerd op de sociale kaart.

43 INITIATIEVEN EN NON-PROFIT ORGANISATIES

| 23

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ONDERSTEUNEN VAN INWONERSINITIATIEVEN: EEN KIJKJE IN DE KEUKEN VAN EEN DORPSCOACH Mensen in verbinding brengen, die elkaar misschien nog niet kennen, maar wel van veel betekenis voor elkaar kunnen zijn. Dát is een van de essentiële onderdelen van het werk van Ingrid Jansen, dorpscoach bij Incluzio Rheden. ‘Het begint voor mij altijd bij een idee van een inwoner. Samen zoeken we dan naar manieren om dit te realiseren, vaak vanuit de samenwerking met anderen. Want ook al verschillen de ideeën van inwoner tot inwoner, de behoeftes die daaronder liggen lijken meestal op elkaar.’ Dit laatste wordt meteen zichtbaar wanneer Jansen vertelt over iemand die haar inschakelde bij de oprichting van een buurthuiskamer, een plek waar iedereen in het dorp terecht kan. Ze ziet dan gelijk kansen voor samenwerking omdat ze weet dat de scouting, de stichting voor culturele activiteiten en werkplaats Rheden ook op zoek zijn naar een geschikte ruimte.

proces compliceren waardoor er in klein comité moet worden verder gepraat. Jansen: ‘Binnenkort heb ik de potentiële financiers voor een nieuwe gezamenlijke ontmoetingsruimte weer bij elkaar. Om iedereen aan boord te houden is het belangrijk dat we dan weer een stap maken.’ Om haar werk goed te kunnen doen, moet Jansen weten wat zich afspeelt in de haarvaten van een buurt. Bijzonder is dat die kennis niet alleen voortkomt uit haar werk; ze woont zelf ook in het dorp. Al leverde dat in eerste instantie wel wat twijfel op. Jansen: ‘Ik wist eerlijk gezegd niet of ik op de plek waar ik woon wel als dorpscoach aan de slag wilde gaan, maar ik zie dat nu als een groot voordeel. Ik ken hier iedereen en weet wat er leeft en nodig is.’ Dit gevoel voor wat er leeft in de buurt, wordt bevestigd door Margo van Stratum, inwoner van

Rheden. Van Stratum: ‘Ingrid benaderde me voor de oprichting van een LHBTQ+ platform. Als moeder van een transgender kind heb ik veel gehad aan de bijeenkomsten van Landelijk Transgendernetwerk Nederland. Maar lokaal ontbreekt zo’n structuur, terwijl de acceptatie en het bewustzijn bij scholen, lokale verenigingen en andere ouders juist erg belangrijk is.’ Op initiatief van Stichting Cultuur Podium Jansen & de Feijter onderzoekt van Stratum nu met een aantal andere inwoners uit Rheden en Velp of er breder behoefte is aan bijeenkomsten over gender- en seksuele diversiteit. ‘Een mooie stap’, vindt van Stratum. ‘Dat Ingrid me hiervoor gevraagd heeft, is bijzonder en tekent echt haar fingerspitzengefühl voor de buurt. We zouden nóg meer gebruik van haar moeten maken.’

‘In mijn hoofd gaat het vervolgens heel snel. Hoe breng ik iedereen samen? Wie kan ik inschakelen voor de financiering? Hoe betrek ik de gemeente erbij? Ik ben gelukkig als er vanuit al die verschillende drijfveren, belangen en persoonlijkheden iets emeenschappelijks ontstaat.’ g Maar dat gemeenschappelijke ontstaat niet zomaar. Sterker nog, het is vaak hard werken om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Uiteenlopende visies of communicatiestijlen kunnen het groeps

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 24

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

MANTELZORGONDERSTEUNING

kpi

In 2021 geven 15 overbelaste mantelzorgers aan zich minder overbelast te voelen.

We zijn pas vanaf april actief gaan meten op de overbelaste mantelzorger. In eerste instantie hebben we dit alleen gedaan bij casussen waarbij de mantelzorger zich heeft gemeld met een hulpvraag. Later zijn wij breder gaan kijken (en meten) naar het hele systeem rond de inwoner. Immers, vaak is een mantelzorger partner, kind of ouder. Wij meten op 2 momenten, bij verheldering van de hulpvraag en bij afsluiting van de casus. Op dit moment zijn er 36 metingen uitgevoerd door onze mensen en is er bij 12 casussen een tweede meting uitgevoerd. Hiervan zijn er 7 minder overbelast.

OVERBELASTING VAN MANTELZORGER IS*

5 Minder overbelast

Onveranderd

Meer overbelast

* Bovenstaande is gemeten op basis van mantelzorgers die een afgerond traject bij Incluzio Rheden hebben gevolgd (min. 2 metingen).

TOP 5 HULPVRAGEN MANTELZORGERS Financiële hulpverlening

54,5%

Cliëntondersteuning

36,0%

Gezondheid - geestelijk Huisvesting & Wonen

18,2%

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

50%

AANTAL CASUSSEN MET METING Team Rheden

Team Velp

Team Dieren

Rheden Innovatie

1 0

• In 2021 zijn de meeste doorverwijzingen naar MVT via Incluzio gekomen, echter mogen inwoners zich ook zelf bij MVT melden. Het komende jaar willen wij hier ook nadrukkelijker over communiceren.

32,0%

Het valt ons op dat de hulpvraag vaak pas wordt gesteld als mensen echt niet meer weten hoe ze de mantelzorgtaken kunnen organiseren. In eerste instantie is het dus belangrijk om de belasting te stabiliseren en vervolgens te laten afnemen. Voor onze klantcoaches is het in dergelijke gevallen dus goed om samen met MVT te werken en ook naar hen door te verwijzen. Deze doorverwijzing werkt ook goed, zo blijkt uit cijfers van MVT.

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR:

• Het blijft ook voor het komende jaar belangrijk dat wanneer we een vraag krijgen van een inwoner, we specifiek nagaan of er een mantelzorger is en of er sprake is van overbelasting. En we meten of onze ondersteuning leidt tot minder overbelasting. Als we zorg hebben voor mantelzorgers en hen ondersteunen, blijft het hele ‘systeem’ goed werken.

| 25

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

OPVOEDONDERSTEUNING 75% van de ouders met opvoedondersteuning geeft aan deze inzichten en vaardigheden succesvol toe te passen.

kpi

CASUSSEN MET HULPVRAAG OPVOEDING PER DORP Velp

Dieren

Rheden

Spankeren

Overig

De Steeg

Laag-Soeren

Rozendaal

1 0

Het aantal hulpvragen over opvoedondersteuning blijft net als in het eerste halfjaar hoog. Inmiddels hebben we de ouders die we begeleid hebben, kunnen bevragen over de succesvolle toepassing van de ondersteuning. Hierin geeft 94% van de ouders aan de door Incluzio geboden tips en hulp succesvol toe te passen. Indien wij doorverwijzen naar initiatieven als Homestart waarmee wij succesvol samenwerken, vindt deze meting niet plaats.

Unieke cliënten hulpvraag opvoeding

Unieke casussen hulpvraag opvoeding

159

141

Aantal bijeenkomsten

Aantal bezoekers (niet uniek)

156

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

Aanvullend op de individuele hulpvragen, hebben wij inmiddels een goed bezocht collectief aanbod opgezet zoals het Mama café in Dieren. Verder hebben we een online ouderavond stress, angst en somberheid in samenwerking met ProPersona opgezet en zetten wij online trainingen vanuit Gezonde Boel in. Begin 2022 starten wij met Ouders & Zo in Velp, een open inloop in samenwerking met de jeugdhulppartijen. In mei is gestart met landelijke methodiek Steunouder, waarbij kinderen uit een gezin met problemen 1 of 2 dagdelen per week bij een ondersteunend gezin welkom zijn. Hierdoor wordt het gezin ontlast. Er zijn al 6 steunouders gevonden en getraind. In de tweede helft van het jaar hebben we hieruit 4 succesvolle matches kunnen halen. Zie ook het verhaal over steunouder.

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR: • Voortzetten collectief aanbod in de verschillende dorpen op het gebied van opvoedondersteuning.

| 26

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

HUISWERKBEGELEIDING

kpi

In 2021 meten we het aantal jongeren dat toegeleid is naar huiswerk begeleiding, uitgevoerd door Incluzio, met als doel een stijging van 15% van het aantal jongeren met huiswerkbegeleiding in de komende 2 jaar.

In 2021 zijn er in totaal 152 deelnemers geweest bij de huiswerkbegeleiding die is georganiseerd door Incluzio Rheden. Dit aantal dient als nulmeting voor de KPI.

Aantal activiteiten

Naast de huiswerkbegeleiding die door Incluzio ondersteund is, zien we ook dat scholen op dit moment meer ondersteuning bieden in huiswerkbegeleiding. Uiteraard ondersteunen wij deze initiatieven om een te grote achterstand door de beperkende maatregelen van de afgelopen twee jaar in te lopen. Door juist nu te investeren in deze ondersteuning van de jeugd zorg je voor een betere uitgangspositie voor de toekomstige carrière.

Aantal bijeenkomsten

47 ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR:

AANTAL BIJEENKOMSTEN PER ACTIVITEIT Huiswerkondersteuning Velp

26 16

Huiswerkondersteuning Dieren 5

ABC Taalondersteuning 0

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

• Omdat steeds meer onderwijsinstellingen ook huiswerkbegeleiding bieden en hier nog onvoldoende zicht op is, onderzoeken we in samenspraak met het schoolmaatschappelijk werk hoe de deelname aan dit aanbod inzichtelijk kan worden gemaakt.

| 27

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

JEUGDOVERLAST

kpi

Ten opzichte van het jaar 2020 vermindert het aantal overlast meldingen over jeugd in de openbare ruimte met 15% in 2023.

Het afgelopen jaar is onze dorpscoach Jeugd dagelijks de straat op gegaan om in contact te staan met de jongeren. De jongerenwerker heeft in kaart gebracht wat de ontmoetingsplekken van jongeren zijn en speelt hier preventief op in door de jongeren aan te spreken op hun gedrag en de signalen te delen met de partners als de wijkagent en boa’s. Achter de schermen speelt de jongerenwerker een belangrijke rol in de samenwerking met partners als de gebiedsmanager, integraal veiligheid, de politie en de boa’s met als doel om jongeren te ondersteunen in hun ontwikkeling en de leefbaarheid te vergroten. De jongerenwerker ondersteunt jongeren op een laagdrempelige manier met hun vragen en vormt wanneer nodig de brug naar onderwijs, werk en andere vormen van ondersteuning. Door in te zetten op projecten als maatschappelijke diensttijd willen wij op een positieve manier aan het werk met jeugd. Door het creëren van rolmodellen en te werken aan maatschappelijke betrokkenheid vanuit de jeugd zetten we in op preventie. Lees hier het artikel over maatschappelijke dienstijd.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

OUTREACHEND JEUGDWERK Bij aanvang van 2021 zaten wij in een lockdown en was er een avondklok van toepassing. Onze jongerenwerker heeft hierin samen met de gemeente en politie vooral op het gebied van voorlichting een rol gespeeld. Het outreachend werken is ook na het beëindigen van de avondklok voortgezet en onze mensen zijn regelmatig op straat te vinden. Op deze manier onderhouden wij het contact met de jeugd en kunnen wij ook ondersteunen in hulpvragen die mogelijk leven.

| 28

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

WERKWIJZE BIJ OVERLASTMELDINGEN Naar aanleiding van een melding die bij de jongerenwerker binnenkomt, gaat de jongerenwerker de jongeren in kaart brengen, waarbij hij samen met de doelgroep en de buurt aan een oplossing werkt. Het kan betekenen dat aanspreken op gedrag voldoende is maar de bemoeienis van de jongerenwerker kan ook resulteren in andere interventies die voortvloeien uit een integrale samenwerking met partners. Het afgelopen jaar heeft de outreachend jongerenwerker extra ingezet op het contact met buurtbewoners. Na een overlastmelding neemt de jongerenwerker contact op met de bewoners om in gesprek te gaan over de overlast die ervaren wordt. De buurtbewoners krijgen hierdoor de mogelijkheid om laagdrempelig de meldingen en signalen door te geven waardoor zij zich niet alleen gehoord voelen maar de jongerenwerker hierdoor in staat is om de ‘mogelijke’ bron van overlast gerichter

Onderstaande cijfers zijn door ons opgevraagd bij de politie en de boa’s: Periode

Politie

Boa’s

01-01-2020/30-06-2020

203 meldingen

110 meldingen

01-07-2020/31-12-2020

261 meldingen

61 meldingen

01-01-2021/30-06-2021

198 meldingen

18 meldingen

01-07-2021/31-12-2021

152 meldingen

Geen cijfers beschikbaar

aan te pakken. Deze manier van werken draagt bij aan het gevoel van veiligheid en leefbaarheid in de wijk. Op dit moment ligt er geen vastgelegde afspraak dat meldingen standaard worden doorgestuurd naar de jongerenwerker, en er zijn geen AVG-afspraken. Daarnaast hebben wij ook geen inzage in hoe deze cijfers zijn opgebouwd. Hier zijn wij wel over in gesprek met de betrokken partijen.

ALGEMENE AANDACHTSPUNTEN VOOR KOMEND JAAR: • Wij zijn inmiddels in gesprek met de gemeente, boa’s en politie om de samenwerking omtrent het outreachend werk en het delen van meldingen verder te versnellen om zo snel te kunnen acteren op overlastgevend gedrag van jongeren.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2021

| 29

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN KENGETALLEN

SAMENWERKINGSPARTNERS

GEMEENTE ALS SAMENWERKINGSPARTNER

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

MAATSCHAPPELIJKE DIENSTTIJD: PROJECT JONG EN MEER Stel Maaike Jeronimus de vraag wanneer het project Jong en Meer in de gemeente Rheden straks is geslaagd, en ze zal even nadenken. Het is immers een breed project, met effecten op jongeren zelf, jongerenwerkers en organisaties. ‘Ik zou blij zijn als er een stevig netwerk staat waarbinnen we jongeren kansen kunnen bieden om zichzelf te ontwikkelen’, zegt ze tenslotte. ‘Dat ze zo nét dat steuntje in de rug krijgen om aan de slag te gaan met hun talenten en vaardigheden.’ Jeronimus is senior adviseur bij Spectrum Elan, een bureau voor maatschappelijke vraagstukken met stevige wortels in het Gelderse welzijnswerk. Samen met een aantal collega’s ontwikkelde ze Jong en Meer, de Spectrum-methodiek die wordt ingezet voor de zogenoemde maatschappelijke diensttijd (MDT). Daarin zetten jongeren tussen de 14 en 27 zich vrijwillig in voor de samenleving. De ervaring die ze zo opdoen, helpt richting te geven aan hun carrière. MDT bestaat sinds 2018 en is inmiddels niet meer weg te denken uit het zorgen welzijnswerk. Ook het huidige kabinet zet het programma voort, waardoor het deelnemende aantal van 20 duizend jongeren en 1.800 organisaties, alleen nog maar zal groeien.

Sterker: de ambitie voor de komende jaren is om een landelijk dekkend netwerk te ontwikkelen, waarbinnen jongeren op allerlei verschillende manieren maatschappelijk betrokken raken. Jong en Meer is een MDT-variant waarin jongeren een zogenoemde Young Leaders-training krijgen. Ze gaan aan de slag met hun vaardigheden door een project te bedenken en deze vervolgens, na de training, uit te voeren. Uiteraard onder begeleiding van jongerenwerkers en organisaties die relevant

Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Rozendaal&id=36659467-fc07-449a-85c3-f83181ed0842