[22bb008634] Bijlage behorende bij 22bb8633 over derde Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren

Tijdens de huisbezoeken gaan de toezichthouders in gesprek met de EU-arbeidsmigranten en worden hun rechten en plichten duidelijk aan hen uitgelegd. Daarnaast kan de huurprijscalculator ter plekke ingevuld worden en kan op die manier bepaald worden of de huurprijs in lijn is

met het woningwaarderingsstelsel. De toezichthouders kunnen vanuit de aanpak registratie BRP de EU-arbeidsmigranten in bepaalde gevallen direct inschrijven. Grip op vastgoed In de aanpak Grip op vastgoed wordt in opdracht van de rayondirecteur in de wijken Carnisse en Tarwewijk gewerkt aan het oplossen van problemen die worden aangetroffen in woningen. Met het doel grip te krijgen op het vastgoed en de eigenaren en verhuurmakelaars die hierachter zitten en om slachtoffers van misstanden snel en effectief helpen. Het is een integrale proactieve aanpak waarbij problemen zoals uitbuiting, brandgevaar, illegale bewoning, overlast, achterstallig onderhoud, overbewoning en sociale problemen worden geconstateerd en aangepakt. Deelnemende toezichthouders zijn dagelijks aanwezig in de wijken. Daarnaast komen zij iedere twee weken bij elkaar om complexe, meervoudige casussen onder leiding van een procesregisseur van Directie Veiligheid met elkaar op te lossen. Eén tot twee keer per maand houden de gemeentelijke toezichthouders samen met de politie avondacties waarbij steeds ongeveer 15 adressen worden bezocht waar vermoedens zijn van misstanden of problemen. In ongeveer 85% van de gevallen worden de vermoedens bevestigd en kunnen misstanden worden aangepakt.

Integrale controles toezichthouders Stadsbeheer en Stadsontwikkeling Toezichthouders met verschillende specialismen controleren in de prioritaire wijken van Goed Huren en Verhuren regelmatig met elkaar woningen in de wijken. Zij weten elkaar makkelijk te vinden om misstanden aan elkaar door te geven of op te pakken.

35

Convenant Sturen op Instroom en Intensief beheer Bloemhof, Hillesluis en Tarwewijk Op 8 september 2022 hebben gemeente Rotterdam, politie-eenheid Rotterdam en Woonstad Rotterdam de samenwerkingsovereenkomst ‘Sturen op instroom en intensief beheer in Bloemhof, Hillesluis en Tarwewijk 2022’ ondertekend om de samenwerking te verlengen en voort te zetten tot 1 april 2026. Dit is een intensieve samenwerking die een bijdrage levert aan het verbeteren van de leefbaarheid en veiligheid in deze wijken. Naast de samenwerking met Woonstad en politie ontwikkelen de gemeentelijke clusters van Stadsbeheer, Stadsontwikkeling, directie Veilig, Dienstverlening, Maatschappelijke Ontwikkeling en Werk & Inkomen ook een steeds nauwere samenwerking. Hierdoor vinden de partijen elkaar goed bij het oppakken van meldingen van woonadresgerelateerde problemen, zoals woonoverlast, woon- en adresfraude, leegstand en uitbuiting van huurders. Iedere partij werkt volgens een eigen reguliere werkwijze vanuit eigen mandaat en bevoegdheden maar de werkwijzen zijn op elkaar afgestemd. De intensieve beheeraanpak van en de samenwerking tussen de deelnemende partners wordt voortgezet in Bloemhof en Hillesluis en uitgebreid naar de Tarwewijk.

Team intensieve aanpak personen (TIAP) Met het actieplan ‘Samen tegen woonoverlast!’ levert het team intensieve aanpak personen een belangrijke bijdrage om Rotterdam een prettige en leefbare stad houden. Het actieplan gaat in op de aanpak van complexe woonoverlast. We spreken van complex als er meerdere partijen noodzakelijk zijn om de overlast aan te pakken en te doen stoppen. Het team TIAP van de gemeente richt zich op de aanpak van complexe woonoverlast en heeft een regiefunctie in de ketenaanpak. De gemeente

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Samenwerking bij toezicht en handhaving

en haar ketenpartners werken met elkaar samen op basis van een convenant waardoor o.a. diverse instrumenten ingezet kunnen worden. We vinden het belangrijk dat, naast politie, zorg- en welzijnsinstellingen en woningcorporaties, ook particuliere verhuurders zich aansluiten bij dit convenant. Door een gestroomlijnde en integrale samenwerking tussen de partners kan woonoverlast effectief worden aangepakt. In 2021 en 2022 zijn 15 particuliere verhuurders toegetreden tot het convenant. We hopen de komende tijd nog meer verhuurders toe te laten treden om zo Rotterdam prettig en leefbaar te houden. Samenwerking omtrent (vastgoed)criminaliteit Waar misstanden op de particuliere verhuurmarkt worden aangetroffen, kan ook sprake zijn van ondermijningsactiviteiten. Goed huren en verhuren werkt daarom samen met ondermijningsentiteiten RIEC Rotterdam (Regionale informatie- en expertisecentra), Motus en DKO (Draaiknopoverleg). Het RIEC Rotterdam heeft als doel ondermijning tegen te gaan en ondersteunt partners (gemeente, Belastingdienst, Openbaar Ministerie, FIOD) bij de aanpak van georganiseerde criminaliteit. Motus pakt vastgoedcriminaliteit aan in de regio Rotterdam. Binnen Motus werken verschillende overheidspartners samen om crimineel pandgebruik op te sporen en criminele sleutelfiguren aan te pakken.

Daarnaast werkt Motus samen met private partners om te voorkomen dat criminelen onderdak weten te vinden voor illegale activiteiten. Binnen het DKO worden gemeentelijke vastgoedcasussen met een witwascomponent behandeld. Aangesloten partners zijn: Bouw- en Woningtoezicht, Directie Veilig, Vastgoed, Belastingdienst en politie.

36

Samenwerking met het actieprogramma Relax. Dit is Rotterdam Vanuit Relax heeft RADAR opdracht gekregen om te werken aan meer inclusie en bewustwording van vooroordelen en discriminatie op de huurmarkt. Er zijn educatieve producten ontwikkeld, zoals een training en een e-learning, gesprekken gevoerd met makelaars over discriminatie en hoe dit kan worden voorkomen en er is een brochure ontwikkeld, waarin makelaars en verhuurders praktische handvatten meekrijgen over hoe ze hun werkwijze zo inclusief mogelijk inrichten en hoe ze discriminatievrij handelen. Verder staat de webpagina ‘Eerlijk huren voor iedereen’ online. Deze pagina is gelinkt aan de site ‘Goed Huren’ van de gemeente Rotterdam (weetwatjehuurt.nl). De pagina bevat informatie over de rechten van huurders en het melden van discriminatie. Samenwerking met de stadsmarinier racisme, discriminatie en inclusie Het verhuurproces moet eerlijker. Subjectieve oordeelsvorming bij de selectie van woningzoekenden vergroot de kans op discriminatie en uitsluiting en moet daarom voorkomen worden. Vanuit het team Inclusief Samenleven wordt daarom in samenwerking met de stadsmarinier discriminatie en racisme en de afdeling Wonen ingezet op een transparant en objectief verhuurproces met gelijke kansen voor iedereen.

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022

Hoofdstuk 7

Vooruitblik

37

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Vooruitblik

De acties in de pijlers Voorlichting en ondersteuning en Handhaving zijn gerealiseerd. De meeste acties betreffen continue inzet of worden regelmatig herhaald. In 2023 ligt de focus in deze pijlers op het goed blijven uitvoeren van de acties. De pijlers Zelfregulering en samenwerking met de branche en Wet- en regelgeving behoeven aandacht en verdere ontwikkeling. De brancheorganisaties en grotere particuliere verhuurders in Rotterdam hebben aangegeven de markt niet zelf te reguleren maar zich te conformeren aan wet- en regelgeving. Onze focus in 2023 ligt daarom op de lobby richting het Rijk voor het verkrijgen van goede wetgeving en het implementeren van nieuwe wettelijke mogelijkheden. Voor de samenwerking met de branche richten we ons op de organisatie van een overlegplatform met een aantal grote particuliere verhuurders en het onderzoeken van instrumenten om het verhuurproces objectief te kunnen laten uitvoeren. Het implementeren en uitvoeren van de wetgeving die ons als marktmeester meer instrumentarium biedt en deze instrumenten tot de gewenste effecten laten komen, vereist een lange en intensieve inzet. De opkoopbescherming stopt de wildgroei aan huurwoningen in zestien kwetsbare wijken. Zo brengt deze langzaam een balans terug in woningen voor huurders en woningen voor eigenaar-bewoners.

De komst van de Wet goed verhuurderschap geeft mogelijkheden door het makkelijker te maken om toezicht te houden op het naleven van de regels voor goed verhuurderschap door verhuurders. Daarnaast kan er ingegrepen worden als dit niet het geval is. Maar het wetsvoorstel maakt het ook belangrijk keuzes te maken. Gaan we wel of geen gebruik maken van de mogelijkheid één of meer gebieden aan te wijzen voor een vergunningsplicht? Daarnaast blijft het belangrijk kritisch te kijken naar mogelijkheden voor ander nieuw wettelijk instrumentarium of acties om de particuliere huurwoningvoorraad in Rotterdam te beschermen. Hier blijven we ons dan ook voor inzetten. Naast het

38

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Vooruitblik

vormgeven en inzetten van nieuw instrumentarium moeten veel acties uit het actieplan continu doorgezet of herhaald worden om zo zichtbaar en effectief te blijven als marktmeester. We moeten huurders en verhuurders blijven informeren over hun rechten en plichten, blijven kijken waar samenwerking met verhuurders mogelijk is en huurders blijven ondersteunen in het aanpakken van misstanden. Als onze aandacht verslapt, lopen we het risico terug te vallen in de oude situatie. Financiën In 2022 is het beschikbare budget voor Goed Huren en Verhuren en de opkoopbescherming 6,3 miljoen euro. Hier zit ook een deel in voor de kosten van de aanpak EU Arbeidsmigranten. De geprognotiseerde realisatie dit jaar is 5,2 miljoen euro. De verwachte onderbesteding komt omdat het gewenste juridische instrumentarium nog niet beschikbaar is (Wet Goed verhuurderschap) en omdat toezicht en handhaving op de opkoopbescherming pas in de tweede helft van 2022 gestart kon worden vanwege beschikbaarheid van benodigde inschrijfgegevens in de BRP. In 2023 is € 6 miljoen beschikbaar. Voor de periode 2024 tot en met 2026 is € 3 miljoen per jaar beschikbaar. De ambitie is om het volledige marktmeesterschap te blijven uitvoeren en te zoeken naar aanvullende middelen. Met de invoering van de Wet Goed Verhuurderschap wordt toezicht op goed verhuurderschap een wettelijke taak.

Voor het invoeren van de Algemene regels uit de Wet goed verhuurderschap - het voor gemeenten verplichte onderdeel van de wet - krijgt de gemeente gedeeltelijk compensatie vanuit het Rijk. De invoering van de verhuurvergunning die met de wet wordt geïntroduceerd vooralsnog de wettelijke grondslag om als gemeente te kunnen gaan sturen op te hoge huren - zal de gemeente zelf moeten bekostigen.

Bijlage:

Stoplichtmodel acties In het overzicht op de volgende pagina’s zijn de acties uit het Actieplan Goed Huren en Verhuren en de Uitvoeringsaanpak Carnisse gebundeld. Aanvullend zijn er acties toegevoegd op basis van een motie en de beantwoording van schriftelijke vragen. Met een stoplichtmodel wordt de stand van zaken geduid.

39

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

1

Communicatiecampagne

Een campagne om huurders en verhuurders te informeren over hun rechten, plichten en verantwoordelijkheden. De campagne bestaat uit een website, mailings, communicatie in de publieke ruimte en social media inzet.

Voorlichting en ondersteuning

2

Voorlichting en ondersteuning

3

Voorlichting en ondersteuning

4

Voorlichting en ondersteuning

5

Voorlichting en ondersteuning

6

40

Modelovereenkomst voor (ver)huur van woningen in Rotterdam

We publiceren een modelhuurovereenkomst. Combineren met regels goede verhuur en brochure politie.

Huurprijscalculator

De Huurprijscalculator geeft (ver)huurders op adresniveau eenvoudig inzicht in een schatting van de maximale huurprijs voor een woning op basis van het Woningwaarderingsstelsel.

Verhuurdersloket

Verhuurders kunnen voor advies terecht bij het digitale/ telefonische verhuurdersloket. Dit loket helpt verhuurders bij het beantwoorden van specifieke vragen over het verhuren van woningen in Rotterdam.

Aanschrijven huurders in de sociale voorraad

Alle Rotterdammers die particulier een sociale woning huren, ontvangen informatie over hun rechten als huurder.

Actieve ondersteuning aan nieuwe eigenaren (wijkgericht)

Eigen Huis Coaches nemen contact op met nieuwe eigenaren. We maken duidelijk dat we verwachten dat ze de woning goed verhuren en we bieden de eigenaren onze hulp aan.

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Toelichting op status

Actief

De campagne is ontwikkeld en wordt tweemaal per jaar herhaald in de hele stad.

Actief

Actief

Actief

Actief

Actief

Gepubliceerd op de gemeentelijke website en de campagnwebsite.

Is gerealiseerd en wordt beheerd en up-to-date gehouden.

Het loket is te bereiken via goedverhuren@rotterdam.nl.

Onderdeel van de communicatiecampagne.

Nieuwe verhuurders worden benaderd.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

7

Actieve ondersteuning aan nieuwe huurders (wijkgericht)

We nemen contact op met nieuwe huurders. We helpen de huurder met het in kaart brengen van eventuele misstanden en helpen de huurder hierover direct contact op te nemen met de verhuurder. We verwijzen indien nodig door naar het Huurteam.

41

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Actief

Toelichting op status In de zes prioritaire wijken lopen de inspecteur en de adviseur maandelijks een ronde langs alle aan verhuurders verkochte woningen om aan de huurder te vragen hoe de situatie is en waar we mee kunnen helpen.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

8

Actieve informatie door Publieksbalies aan nieuwe huurders

Huurders wijzen we bij inschrijving in de BRP en bij de aanvraag van een eventuele huisvestingsvergunning op hun rechten en plichten. We controleren het huurcontract en wijzen huurders bij het vermoeden van een te hoge huur op de Huurprijscalculator en de mogelijkheden om (eventueel met hulp van het Huurteam) een verzoek voor huurverlaging in te dienen bij de verhuurder.

Voorlichting en ondersteuning

9

Huurdersondersteuning (zittende huurders, wijkgericht)

Huurders ondersteunen we bij het constateren en aanpakken van misstanden via de Huurcommissie, bijvoorbeeld bij te hoge huur, achterstallig onderhoud en onjuiste contracten.

Voorlichting en ondersteuning

10

Vraagwijzers

Huurders kunnen voor advies terecht bij de Vraagwijzers van de gemeente. Zij kunnen huurders helpen bij het beantwoorden van specifieke vragen. We zorgen ervoor dat medewerkers van de Vraagwijzer goed op de hoogte zijn van de rechten en plichten voor huurders en verhuurders en hoe ze mensen goed kunnen verwijzen.

Voorlichting en ondersteuning

11

42

Richtlijnen Goed Verhuurderschap aanscherpen

Status

Actief

Actief

Op de inschrijfpagina’s van de gemeente Rotterdam worden huurders op de campagnewebsite gewezen. Deze verwijzingen worden momenteel ook toegevoegd in de laatste online processen. Aan de balie worden huurders door middel van een meertalige flyer geattendeerd op hun rechten en plichten als huurder. Controles op het huurcontract worden uitgevoerd door het Huurteam als huurders zich daar melden. In de hele stad is het Huurteam actief.

Actief

Mensen met vragen en problemen worden bij vragen over huren geholpen door de sociaal raadslieden.

Actief

Het college heeft in januari 2021 de nieuwe regels voor goed verhuurderschap vastgesteld.

De richtlijnen worden aangescherpt.

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Toelichting op status

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

12

Samenwerking Huurcommissie

We werken nauw samen met de Huurcommissie om Rotterdamse zaken binnen de wettelijke termijn van vier maanden afgehandeld te krijgen. We wisselen informatie uit over verhuurders die meerdere keren berispt zijn en doen de follow up van uitspraken van de huurcommissie.

43

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Actief

Toelichting op status Voor 2021 heeft het ministerie heeft opdracht gegeven om voor de zes wijken van Rotterdam een pilot uit te voeren zodat de procedures die hieruit voortkomen binnen de wettelijke termijn van vier maanden worden behandeld. De gerealiseerde verbeteringen in de procedure blijven van toepassing en zijn veelal landelijk ingevoerd. De meeste zaken worden nu binnen de wettelijke termijn afgehandeld. Er is nog steeds regelmatig (4x per jaar) afstemming tussen Huurcommissie, Huurteam en gemeente over de samenwerking en eventuele knelpunten.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

13

Aanscherpen gezamenlijke richtlijnen

Het aanscherpen en in lijn brengen van gedragscodes uit de sector en de Rotterdamse richtlijnen voor goed verhuurderschap. Om een gelijk speelveld te creëren is het van belang om samen met de sector heldere regels te hanteren waar de Rotterdamse huurmarkt aan moet voldoen.

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

14

Makelaars verspreiden de richtlijnen voor Goed Verhuurderschap

Makelaars lichten kopers die willen gaan verhuren in over goed verhuurderschap en over de acties die de gemeente Niet als marktmeester neemt om toe te zien op een eerlijke gelukt (ver)huurdersmarkt.

Niet gelukt omdat er geen gezamenlijke richtlijnen zijn opgesteld. Zie actie 13.

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

15

Naleven van de richtlijnen

Wij verwachten van de sector dat er actief wordt toegezien op het naleven van de regels. Alleen met actief toezicht op het naleven van de regels worden misstanden gesignaleerd en kan ertegen worden opgetreden.

Niet gelukt omdat er geen gezamenlijke richtlijnen zijn opgesteld. Zie actie 13.

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

16

44

Handhaven/sanctioneren

Als misstanden worden gesignaleerd moet daar ook daadwerkelijk tegen opgetreden worden. Brancheverenigingen kunnen hun leden bijvoorbeeld boetes opleggen, schorsen of royeren.

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Niet gelukt

Niet gelukt

Niet gelukt

Toelichting op status In 2021 en 2022 hebben gesprekken plaatsgevonden met verhuurdersorganisaties. Deze hebben niet geleid tot een aanscherping van de richtlijnen. Met name op het gebied van de huurprijzen geven de organisaties aan hierop niet zelf te willen reguleren. De organisaties vragen richtlijnen zelf aan te scherpen in landelijke en plaatselijke regelgeving als de gemeente dat nodig acht. Belangenorganisaties staan op het standpunt zich te houden aan de wet.

Brancheverenigingen geven aan dat als misstanden kenbaar worden gemaakt, zij aan de slag gaan met leden die dit betreft. Het betreft niet handhaven op de gezamenlijke richtlijnen omdat die er niet zijn, zie actie 13.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

17

Inzicht in betrouwbare verhuurders

We willen voor huurders inzichtelijk maken welke verhuurders en makelaars op een eerlijke manier verhuren. In We kunnen dit bijvoorbeeld doen door samen met de ontwikbranche een witte lijst te ontwikkelen van verhuurders die zich houden aan de Rotterdamse richtlijnen voor goed keling verhuurderschap.

Er is een platform in ontwikkeling voor grote Rotterdamse verhuurders. Een agendapunt van dit platform wordt de vraag of verhuurders zelf een keurmerk willen ontwikkelen voor goede verhuurders.

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

18

Opzetten platform grote verhuurders

We willen een platform opzetten met alle grote Rotterdamse verhuurders om afspraken te maken en informatie uit te wisselen.

De grote particuliere verhuurders hebben afgesproken gezamenlijk te bekijken welke samenwerkingsvorm hierbij past en wat hun rol en inzet binnen de particuliere verhuurders­ branche kan zijn. Eind november 2022 is een aftrapbijeenkomst georganiseerd. We gaan met deze grote verhuurders in gesprek over het ontwikkelen van richtlijnen en/of een keurmerk.

Zelfregulering en samenwerking met de verhuurdersbranche

19

Instrumenten om het proces van verhuren te objectiveren

Samen met makelaars willen we de mogelijkheden verkennen om het proces van verhuren te objectiveren, zodat keuzes voor huurders niet gebaseerd worden op bewuste en onbewuste vooroordelen

45

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

In ontwikkeling

In ontwikkeling

Toelichting op status

Makelaarsvereniging VBO ontwikkelt een internetplatform dat een objectief verhuurproces garandeert. Dit door vraag en aanbod op basis van objectieve criteria bij elkaar te brengen. Wij zijn met VBO in gesprek of dit instrument relevant en beschikbaar is voor de gemeente Rotterdam.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Aanvullende wet- en regelgeving

20

Lobby landelijke verhuurdersvergunning

Wij pleiten voor een verhuurdersvergunning die gebiedsgericht in te zetten is en toeziet op alle aspecten van goed verhuurderschap en waarbij expliciet gemeenten de In ontwikmogelijkheid wordt geboden om in te grijpen op te hoge keling huren.

Naar verwachting treedt in 2023 de nieuwe wet Goed Verhuurderschap in werking. Onderdeel van deze wet is de mogelijkheid voor gemeenten om een verhuurvergunning in te voeren.

Aanvullende wet- en regelgeving

21

Invoering gemeentelijke verhuurdersvergunning

Zolang deze landelijke wetgeving er niet is, zullen wij zelf de verhuurdersvergunning op basis van de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) blijven gebruiken in Carnisse.

De verhuurdersvergunning is opgenomen in de APV. Zie ook actie 25.

46

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Actief

Toelichting op status

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Aanvullende wet- en regelgeving

22

Lobby afdwingbare huurprijstoetsing

De gemeente wil zelf de redelijkheid van de huurprijs afdwingbaar kunnen laten toetsen.

Aanvullende wet- en regelgeving

23

Lobby afschaffen termijntoetsen aanvangshuurprijs

Huurders kunnen binnen zes maanden de aanvangshuurprijs laten toetsen bij de Huurcommissie. De gemeente wil de termijn van zes maanden schrappen.

Aanvullende wet- en regelgeving

24

Lobby voor uitbreiding capaciteit Huurcommissie

De gemeente denkt mee met de Huurcommissie over slimmere en snellere procedures. Ook zullen we bij het Rijk aangeven dat het van groot belang is voor steden met veel particulier bezit, dat de Huurcommissie voldoende capaciteit heeft zodat misstanden snel aangepakt kunnen worden.

47

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

In ontwikkeling

In ontwikkeling

In ontwikkeling

Toelichting op status In plaats van de gemeente de mogelijkheid te geven de redelijkheid van de huurprijs afdwingbaar te laten toetsen, heeft de minister in het Programma Betaalbaar Wonen aangekondigd te komen met een algemene dwingende huurprijsregulering in de sociale voorraad. Het is nog niet duidelijk wanneer dit beleid ingevoerd wordt. De gemeente probeert dwingende huurprijsregulering op te laten nemen in de Wet goed verhuurderschap zodat we hier eerder gebruik van kunnen maken en niet tussentijds een vergunningsstelsel op hoeven zetten. Om goed verhuurderschap verder te kunnen bevorderen is afschaffing wenselijk. We blijven ons hier in onze gesprekken met Ministerie van BZK voor inzetten. Om goed verhuurderschap verder te kunnen bevorderen is voldoende capaciteit bij de huurcommissie van belang. We blijven ons hier in onze gesprekken met Ministerie van BZK voor inzetten.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Handhaving

25

Inzet extra handhaving (wijkgericht)

In alle prioritaire wijken is een extra inspecteur Bouwen Woningtoezicht zichtbaar in de wijk aanwezig.

In- en uitvoeren gemeentelijke verhuurdersvergunning (pilotwijk Carnisse)

De verhuurdersvergunning is een instrument om meerdere overtredingen als één geheel aan te pakken en kan worden ingezet als ultimum remedium. De vergunning kan opgelegd worden aan verhuurders die regels meermaals overtreden.

Informatie op de website van de gemeente over de particuliere verhuurmarkt verbeteren en beter ontsluiten

Moet toegankelijk worden bij de informatie over het zoeken van een woning in de stad én bij de informatie over het inschrijven in de gemeente en het aanvragen van een huisvestingsvergunning.

Voorlichting naar verhuurders over inschakelen van een verhuurmakelaar

Tevens kan de voorlichting inzicht geven aan (toekomstige) eigenaar-verhuurders wat er kan gebeuren als alle verhuur- en beheeractiviteiten uit handen worden gegeven aan een verhuurmakelaar, waarbij de eigenaar wel verantwoordelijk blijft.

Ook particuliere huur opnemen in informatie over het zoeken naar een woning

In de informatie over het vinden van een huurwoning in Rotterdam wordt informatie toegevoegd over het zoeken van een woning in de particuliere sector.

Handhaving

26

Voorlichting en ondersteuning

27

Voorlichting en ondersteuning

28

Voorlichting en ondersteuning

29

48

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Toelichting op status

Actief

Voor de 6 prioritaire wijken zijn in totaal 4 extra inspecteurs aangesteld bovenop de reguliere handhaving die er al was in deze wijken.

Actief

Voor verhuurders waarvan signalen binnenkomen dat ze meermaals de regels overtreden, wordt een dossier aangelegd. Bij aanhoudende misstanden worden ze aangesproken en eventueel wordt er een verhuurdersvergunning opgelegd.

Actief

O.a. te vinden op de pagina’s over Woning verhuren’, Een huurwoning nodig en Verhuizing doorgeven.

Actief

Dit is onderdeel van de Regels Goed Verhuren en staat als tip op onze campagnewebsite.

Actief

Op campagnewebsite en gemeentelijke websites

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

30

Samenwerking organiseren met het Juridisch loket

Invullen en afstemmen van de rol van het Juridisch Loket bij vragen over de huur van particuliere woningen

Aanvullende wet- en regelgeving

31

Implementatie opkoopbescherming

Lobby gevoerd voor zelfbewoningsplicht in de bestaande voorraad. Dit is uiteindelijk een verhuurverbod geworden onder de naam opkoopbescherming.

49

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022 | Bijlage stoplichtmodel acties

Status

Aandacht

Actieff

Toelichting op status In overleg met juridisch loket, sociaal raadslieden en Huurteam is onderzocht wie hoe ver ieder gaat met helpen van de huurder en hoe de huurder zo goed mogelijk geholpen wordt. Afspraken gemaakt over huurders doorverwijzen. Belangrijk hier aandacht voor te houden (ook, via sociaal raadslieden, wijkteam betrekken). De opkoopbescherming is sinds 1 januari 2022 van kracht in 16 wijken.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Aanvullende weten regelgeving

32

Afstemming met gemeente Schiedam en andere gemeenten over vergunning en communicerende verhuurdersmarkten, onder meer ter voorkoming van waterbed-effect

Schiedam gaat ook aan de slag met de onderbouwing. Samen optrekken. Met name relevant voor de aanpak in Oud-Mathenesse.

Aanvullende wet- en regelgeving

33

Samenwerking ACM m.b.t. onwettige courtages door verhuurmakelaars

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) ontwikkelt in opdracht van de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een aanpak voor verhuurmakelaars die onwettelijk zowel een courtage rekenen aan verhuurders als aan huurders. De gemeente Rotterdam heeft met de ACM afgesproken elkaar regelmatig te informeren over de aanpak en elkaar te ondersteunen waar mogelijk.

Voorlichting en ondersteuning

34

Informatiepunt Bevelandsestraat 16

Aan de Bevelandsestraat in Carnisse wordt een informatiepunt geopend waar huurders en verhuurders terecht kunnen met hun vragen.

Voorlichting en ondersteuning

35

In samenwerking met verschillende studentenverenigingen, hogescholen en de universiteit een “one-pager” ontwikkelen waarin de rechten en plichten van studenten als huurder duidelijk staan uitgewerkt

Deze “one-pager” wijd verspreiden onder de huidige studenten en nieuwe studenten wijzen op de “one-pager” op het moment van inschrijving bij een hogeschool of universiteit.

50

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022

Status

Toelichting op status

Actief

Maandelijks afstemoverleg tussen de gemeenten Rotterdam, Schiedam en Den Haag.

Actief

De ACM kan niet acteren op meldingen van gemeenten. Als onderdeel van onze campagne wijzen we op de onwettige courtages en wijzen we huurders erop hoe ze hiervan melding kunnen maken bij de ACM.

Aandacht

In juli 2021 is het informatiepunt voor huurders en verhuurders geopend. Er komen slechts enkele bezoekers per maand. Er moet meer bekendheid gegenereerd worden.

Actief

Nieuwe studenten worden jaarlijks in het programmaboekje van de Eurekaweek gewezen op de campagne ‘Weet Wat Je (ver)huurt.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

36

Informatie over tijdelijke huurcontracten toevoegen aan de campagne

Aandacht voor het jaar op jaar verlengen van huurcontracten en het hanteren van een minimumtermijn bij een tijdelijk huurcontract en het afdwingen van huurprijsverlaging tot een half jaar na afloop van het contract.

Aanvullende weten regelgeving

37

Registratie van huurcontracten

Lobbyen voor een registratie van huurovereenkomsten (kadaster meest voor de hand liggend) zodat er zicht komt op wie er in onze stad wonen en onder welke voorwaarden/condities.

Voorlichting en ondersteuning

38

Het Huurteam Rotterdam verruimen door samen met studenten en organisaties (bijvoorbeeld STUUR Rotterdam en de Rechtswinkel Rotterdam) te kijken hoe we de studentenhuurrechten beter kunnen waarborgen en studenten daar beter over kunnen informeren; Hierbij de mogelijkheid onderzoeken tot het opzetten van fysieke aanspreekpunten op scholen, ondersteund met een stadsbrede campagne

In de motie ‘waarborgen huurrecht studenten!’ is verzocht extra inzet te plegen op het informeren en ondersteunen van studenten.

51

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022

Status

Toelichting op status Is gerealiseerd op weetwatjehuurt.nl.

Actief

In ontwikkeling

In ontwikkeling

In het programma Betaalbaar Wonen wordt aangegeven dat er onderzoek wordt gedaan naar de haalbaarheid van een huurregister.

Er is gerichte inzet op het informeren van studenten in de communicatiecampagne Weet Wat Je (Ver)Huurt. Het Huurteam heeft een aanpak gericht op studenten ontwikkeld. Deze wordt momenteel voorbereid voor uitvoering.

Actielijn

#

Actie

Toelichting

Voorlichting en ondersteuning

39

De mogelijkheden verkennen om het meldpunt voor achterstallig onderhoud van de gemeente Rotterdam uit te breiden met een doorklikfunctie (verwijzing) naar de Huurcommissie of de rechter om Rotterdammers wegwijs te maken bij klachten over achterstallig onderhoud die niet worden hersteld

In de motie ‘Maak Rotterdammers de weg wijs naar de Huurcommissie of de rechter bij achterstallig onderhoud!’ is verzocht een doorklikfunctie naar de Huurcommissie of de rechter aan het meldpunt voor achterstallig onderhoud toe te voegen.

Algemeen

40

Onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om beter inzicht te krijgen in de particuliere (ver)huurmarkt van woningen

In de motie ‘zicht op particuliere (ver)huur’ is verzocht de mogelijkheden te onderzoeken om beter inzicht te krijgen in de particuliere (ver)huurmarkt van woningen.

In de aanpak Goed Huren en Verhuren ook MKBondernemers ondersteunen in geval van geconstateerde excessen met de huur van hun winkel of bedrijfspand

In de motie ‘Ook ondernemers willen goed huren’ is verzocht bij de aanpak Goed Huren en Verhuren ook MKB ondernemers te ondersteunen bij geconstateerde excessen met de huur van hun winkel of bedrijfspand.

Voorlichting en ondersteuning

52

41

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022

Status

Toelichting op status Is gerealiseerd.

Actief

In ontwikkeling

Actief

Het onderzoek wordt in het najaar van 2022 uitgevoerd. De resultaten worden in het eerste kwartaal van 2023 verwacht.

Huurders van bedrijfsruimten die worden geconfronteerd met slecht verhuurderschap, kunnen zich via de kanalen van het programma Goed Huren en Verhuren melden. Zij zullen dan worden geïnformeerd over de (juridische) mogelijkheden om het gesprek met hun verhuurder aan te gaan of worden verwezen naar passende ondersteuning.

53

Voortgangsrapportage Goed Huren en Verhuren, november 2022

Colofon Fotografie Pagina 2, 5, 8, 35 en 38: Eric Fecken Pagina 13, 19, 20, 22, 25, 30, 32, 34: Rhalda Jansen Pagina 15: Nine Images Pagina 9: Priscilla de Putter Pagina 14 en 49: David Rozing Pagina 6, 41, 43 en 46: Arnoud Verhey Pagina 1, 5, 13, 14 en 54: 0to9 Cross Creative Agency

Meer informatie over de campagne ‘weet wat je (ver)huurt’ is te vinden op weetwatjehuurt.nl

www.rotterdam.nl