RIB 25 008 Bijlage A Rapport burgerpeiling waarstaatjegemeente 2024
Tekst van het document
42
49
47
35
Sportvereniging
38
36
34
41
Overige (vrijetijds)vereniging
15
10
14
16
Religieuze of maatschappelijke vereniging
10
8
10
13
Culturele vereniging
10
6
7
10
Gezelligheidsvereniging
6
6
7
9
Tabel 30 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? (%)
Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
Hulp aan buren
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
Vrijwilligerswerk
n
vaak
af en toe
(bijna) nooit
2024
477
30
33
37
2021
575
14
27
60
2019
537
14
24
62
2024
477
8
53
39
2021
581
4
61
35
2019
532
6
58
36
2024
473
6
28
65
2021
574
4
34
62
2019
530
6
32
63
2024
477
17
17
66
2021
575
13
20
66
2019
542
16
17
67
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
35
Tabel 31 Vraag 38: Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en/of maatschappelijke doelen? – antwoordcategorieën vaak + af en toe - (%) Antwoordcategorieën [vaak] en [af en toe] n
2024
2021
2019
Gemeenten 50.000-100.000 inw. [vaak] + [af en toe]
Zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
477
63
41
38
60
Hulp aan buren
477
61
65
64
63
Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie
473
34
38
37
43
Vrijwilligerswerk
477
34
33
33
43
Tabel 32 Vraag 39: Wilt u vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n = 400 / %) 2024
2021
2019
Gemeenten 50.000-100.000 inw.
Ja, zeker
33
22
24
35
Ja, misschien
33
38
34
34
Nee
35
40
41
31
Tabel 33 Vraag 40: Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n = 295 / %) 2024
2021
2019
Gemeenten 50.000-100.000 inw.
Tijdgebrek/te druk
69
59
Ik wil nergens aan vast zitten
24
33
Geen interesse/behoefte
18
23
Gezondheid
14
14 Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen
13
Anders
9
Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen
7
2
Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden
2
2
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
6 11
36
Tabel 34 Vraag 41: Waar zou u uw buren mee willen helpen als dat nodig is? (n = 486 / %) (meerdere antwoorden mogelijk)
Oogje in het zeil houden
2024
2021
2019
Gemeenten 50.000-100.000 inw.
62
59
61
70
Boodschappen doen
53
53
49
54
Vervoer
35
28
29
43
Informatie en advies bij een aanvraag, administratie of computer
35
31
29
26
Opvangen van kinderen of huisdier
30
14
16
24
Klusjes in of rond het huis
24
22
20
31
Geen, ik kan door mijn situatie geen hulp aan buren geven
10
13
13
8
Medicijnen geven of persoonlijke verzorging
6
5
6
7
Huis schoonhouden of koken
7
6
6
7
Anders
7
8
6
6
Geen, ik wil geen hulp geven aan buren
4
8
11
5
Resultaten Inzet voor anderen of maatschappelijke doelen Ruim een derde van de respondenten heeft vrijwilligerswerk verricht (34%). Bijna twee derde heeft mantelzorg verleend (63%), 61% heeft hulp aan buren verleend en 34% heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie. 58% van de respondenten is in de afgelopen 12 maanden actief geweest in het verenigingsleven, de meesten binnen een sportvereniging (38%). Twee derde van de respondenten wil (misschien) vrijwilligerswerk blijven doen (66%). Van de respondenten die geen vrijwilligerswerk doen is voor 69% de belangrijkste reden tijdsgebrek, dat zij te druk zijn. Een kwart wil nergens aan vast zitten (24%) en 18% van de respondenten heeft geen interesse of behoefte om vrijwilligerswerk te doen. Wanneer we inwoners vragen welke hulp zij buren willen geven, scoren ‘oogje in het zeil houden’ (62%), ‘boodschappen doen’ (53%) en ‘vervoer’ (35%) het hoogste. 4% geeft aan geen hulp aan buren te willen geven en een vijfde (10%) geeft aan dit door de eigen situatie niet te kunnen geven. Significante verschillen met 2021 Minder mensen geven in 2024 aan niet actief (geweest) te zijn in het verenigingsleven (42%), dan in 2021 (49%). Ook zijn meer mensen in 2024 actief geweest in een culturele vereniging (10% in 2024 t.o.v. 6% in 2021) en in een overige (vrijetijds)vereniging (15% in 2024 t.o.v. 10% in 2021) dan in 2021.
Meer mensen hebben in 2024 zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg) verleend dan in 2021. In 2024 heeft 30% vaak mantelzorg verleend, in 2021 was dit 14%. In Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
37
2024 heeft 37% nooit mantelzorg verleend, in 2021 was dit 60%. Ook hebben meer mensen in 2024 vaak hulp aan buren verleend (8%), dan in 2021 (4%). Wel zien we dat minder mensen in 2024 af en toe hulp aan buren hebben verleend (53%), dan in 2021 (61%). Daarnaast hebben minder mensen in 2024 af en toe aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie gehad, dan in 2021 (28% in 2024 in vergelijking met 34% in 2021). Het aantal mensen dat in de toekomst zeker vrijwilligerswerk wilt doen, is hoger in 2024 (33%), dan in 2021 (22%). Zo willen meer mensen helpen bij vervoer in 2024 (35%), dan in 2021 (28%). Ook willen meer mensen helpen met het opvangen van kinderen of een huisdier in 2024 (30%), dan in 2021 (14%). Ten slotte zien we dat het aantal mensen dat aangeeft geen hulp te willen geven aan buren is gedaald van 8% in 2021 naar 4% in 2024.
6.4
Steun van anderen Tabel 35 Vraag 42: Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? (n = 244 / %) 2024
2021
2019
Gemeenten 50.000-100.000 inw.
(Bijna) nooit
47
Soms
40
Vaak
7
Heel vaak
6
Niet vergelijkbaar vanwege andere antwoordcategorieën sinds september 2022
Niet beschikbaar in database VNG
Tabel 36 Vraag 44: Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? (%) n
ja, zeker
waarschijnlijk wel
nee
2024
2021
2019
Gem. 50.000100.000 inw.
2024
2021
2019
Gem. 50.000100.000 inw.
2024
2021
2019
Gem. 50.000100.000 inw.
Familie
471
75
71
71
74
15
21
18
19
9
9
11
7
Vrienden of kennissen
445
59
57
55
57
34
35
35
35
7
9
9
8
Mensen in de buurt
375
22
23
22
29
46
52
48
51
32
25
30
20
Resultaten Steun aan anderen Bijna de helft heeft (bijna) nooit onvoldoende tijd voor hun eigen bezigheden door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft (47%). 40% heeft dat gevoel soms en 13% (heel) vaak. Over het algemeen denken respondenten dat zij familie, vrienden of kennissen of mensen uit de buurt om hulp kunnen vragen als dat nodig is. 90% denkt zeker of waarschijnlijk hulp te kunnen vragen aan familie, 93% aan vrienden of kennissen. Een derde van de respondenten denkt geen hulp te kunnen vragen aan mensen in de buurt (32%).
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
38
Significante verschillen met 2021 Minder mensen denken in 2024 waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie wanneer zij hulp of zorg nodig hebben. In 2024 denkt 15% waarschijnlijk terug te kunnen vallen op familie, in 2021 was dit 21%. Ook denken meer mensen in 2024 niet terug te kunnen vallen op mensen in de buurt wanneer zij hulp of zorg nodig hebben. In 2024 denkt 32% niet terug te kunnen vallen op mensen in de buurt, in 2021 was dit 25%.
6.5
Zelfredzaamheid Tabel 37 Vraag 43: In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende stellingen? (%)
Ik pak de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen
Ik regel/organiseer gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is Ik raak snel van slag als iets tegen zit of onduidelijk is
Ik heb vertrouwen in de toekomst
n
(helemaal) eens
niet eens / niet oneens
(helemaal) oneens
2024
476
79
16
5
2021
560
82
15
3
2019
519
79
15
6
2024
470
70
21
9
2021
559
74
21
5
2019
518
69
22
9
2024
471
76
16
8
2021
554
77
16
6
2019
502
77
16
7
2024
470
21
20
59
2021
547
16
19
65
2019
512
22
19
59
2024
470
68
22
10
2021
564
71
19
10
2019
517
76
17
7
Gemeenten 50.000-100.000 inw. (helemaal) eens 79
70
75
15
62
Resultaten Zelfredzaamheid Vier op de vijf respondenten pakt de draad gemakkelijk op als het tegenzit (79%). Drie kwart geeft aan zelf gemakkelijk hulp te organiseren als dat nodig is (76%). 70% van de respondenten slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen en twee derde van de respondenten heeft vertrouwen in de toekomst (68%). Bijna een vijfde van de respondenten geeft aan snel van slag te raken als iets tegenzit of onduidelijk is (21%). Significante verschillen met 2021 Meer mensen zijn het in 2024 (helemaal) oneens met de stelling Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen, dan in 2021. In 2024 is 9% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 5%. Ook zijn minder mensen het in 2024 (helemaal) oneens met de stelling Ik raak snel van slag als iets tegen zit of onduidelijk is, dan in 2021. In 2024 is 56% het (helemaal) oneens met deze stelling, in 2021 was dit 65%.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
39
6.6
Samenvatting open vraag over ideeën om mensen te helpen, te laten meedoen of te laten meetellen Aan het einde van het vragenblok over Zorg en welzijn konden inwoners een open vraag beantwoorden: ‘Welke ideeën wilt u de gemeente meegeven om mensen te helpen, te laten meedoen of te laten meetellen?’. Alle antwoorden op deze open vraag zijn verstrekt aan de gemeente. We geven hieronder een korte samenvatting van de meest genoemde antwoorden. Bijna 86 inwoners hebben de vraag beantwoord en suggesties gegeven over hoe de gemeente mensen kan helpen, laten meedoen of laten meetellen in de samenleving. Vaker genoemde ideeën die inwoners bij deze vraag gegeven hebben. zijn: • De gemeente zou een rol kunnen spelen in het bij elkaar brengen van vraag & aanbod. Zo kan de gemeente duidelijker communiceren wat er allemaal mogelijk is aan sociale activiteiten in de stad door bijvoorbeeld het opsturen van een sociale kaart naar alle inwoners, het stimuleren van een buurt-app en het onderhouden van een laagdrempelig platform waar aanbieders van activiteiten op kunnen posten. (27x genoemd) • Een andere manier is volgens inwoners om informele ontmoetingen te stimuleren (12x genoemd). Dat kan volgens hen door bijvoorbeeld de Burendag actief te promoten, het laagdrempeliger te maken om hulp te vragen bij bijvoorbeeld een wijkagent.
Ook kan de gemeente inzetten op het (laten) organiseren van activiteiten voor alle doelgroepen, denk aan jongeren, ouderen of mensen met een andere achtergrond (15x genoemd), wellicht in samenwerking met een buurthuis (8x genoemd). • Ten slotte zijn er ook inwoners die aangeven dat dit ook een ‘taak’ is voor de mensen zelf. Het zou volgens hen eigenlijk een onderdeel van de maatschappij moeten zijn, waarbij mensen zelf ervaren dat het goed is om met elkaar in contact te komen. (9x genoemd) We hebben hieronder nog een paar andere Interessante opmerkingen en/of ideeën van inwoners opgenomen: • Buiten onze eigen wereld, beseffen wij dat anderen in Rijswijk soms ook hulp kunnen gebruiken. Wellicht kan de gemeente daarin iets van vraag en aanbod bij elkaar brengen. Mijn ouders deden dit in het dorp via de kerk, maar wij zijn verder niet verbonden aan een kerk. Toch willen we ook in Rijswijk best wel ons steentje bijdragen. • Meer interactie momenten organiseren met buren. • We kregen laatst een sticker voor lief & leed buurt initiatief. Dat vond ik mooi! • Meer zichtbaar zijn. Ik weet dat er een gemeente is, maar het enige dat ik weet is via het plaatselijke krantje. En ja, de afvalbakken, e.d. worden geleegd. En af en toe zie ik dat er geschoffeld wordt. Een wijkagent heb ik nog maar zeer zelden gezien. • Geen extreem rechts beleid uitvoeren. Meer betaalbare woningen voor 55+.
Beter openbaar vervoer. Duidelijker aangeven welke activiteiten er zijn in Rijswijk, bijvoorbeeld door een wekelijkse nieuwsbrief via email. Nu moet je op verschillende plekken je informatie halen. • Een echt buurthuis in de muziekbuurt. Laagdrempelig, voor gezelligheid, hulp en activiteiten.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
40
Onderzoeksverantwoording Veldwerk burgerpeiling
De gemeente Rijswijk heeft in de periode april - juni 2024 via Het PON & Telos deelgenomen aan de burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl. De gemeente heeft ervoor gekozen om alle inwoners uit de steekproef van 3.000 inwoners een schriftelijke vragenlijst mee te sturen bij de uitnodiging voor het onderzoek. In de uitnodiging is ook een link naar de online versie van de vragenlijst opgenomen zodat inwoners zelf konden kiezen op welke wijze zij aan het onderzoek wilden meewerken. In april 2024 heeft de gemeente de uitnodiging voor het onderzoek verzonden aan de steekproef van 3.000 inwoners. De inwoners zijn niet op naam aangeschreven maar de uitnodigingsbrief is gericht ‘Aan de bewoners van’. Respons
De respons voor gemeente Rijswijk is boven de minimaal wenselijke respons uitgekomen, namelijk op 514 ingevulde vragenlijsten. Het responspercentage is daarmee 17%. Dit responspercentage ligt lager dan bij de vorige burgerpeiling (32%). Bij de vorige peiling is bij de uitnodigingsbrief ook een schriftelijke vragenlijst meegezonden en is de uitnodigingsbrief gericht aan personen in plaats van ‘Aan de bewoners van dit adres’ zoals bij de peiling in 2024 het geval was. Mogelijk ligt het responspercentage daardoor lager dan in 2021. In onderstaande tabel is de respons 2024 naar type vragenlijst weergegeven. Tabel 38 Respons naar type vragenlijst n
%
Schriftelijke vragenlijst
269
52
Online vragenlijst
245
48
Totale respons
514
100
Responspercentage*
17
* op basis van 3.000 verstuurde vragenlijsten.
Betrouwbaarheid
Om betrouwbare uitspraken op het niveau van een gemeente te kunnen doen, streven we naar een absolute respons van 500 waarnemingen, met een ondergrens van 475. 3.000 inwoners hebben een uitnodiging ontvangen voor deelname aan de burgerpeiling. Omdat het onmogelijk is de totale populatie van 18-85 jarige inwoners van de gemeente Rijswijk (46.100 inwoners tussen 18 en 85 jaar in 2023 (en in totaal 59.642 inwoners, bron: CBS) te bevragen, trekken we voor het onderzoek een steekproef uit deze populatie. We gaan ervan uit dat we bij het uitnodigen van 3.000 inwoners de minimale respons van 475 ingevulde vragenlijsten kunnen behalen. De antwoorden die de respondenten uit deze steekproef geven en in dit rapport zijn opgenomen, gebruiken we om uitspraken te doen over de totale populatie. Binnen steekproefonderzoek worden bepaalde minimale responsaantallen gehanteerd om
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
41
betrouwbare uitspraken te kunnen doen over een totale populatie. Het is gebruikelijk om binnen steekproefonderzoek een zogenaamde betrouwbaarheidsniveau van 95% te hanteren wat wil zeggen dat een onderzoeksuitkomst in 19 van de 20 gevallen conform de realiteit is. Verder is het gebruikelijk om uit te gaan van een zogenaamde foutenmarge van maximaal 5%. Dit betekent dat een in de steekproef gevonden percentage van 50% (50% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling) in werkelijkheid in de populatie tussen de 45% en 55% ligt (45% tot 55% van de inwoners van gemeente x is het eens met een bepaalde stelling). Als in de steekproef een lager of hoger percentage naar voren komt, bijvoorbeeld 10% van de respondenten is het eens met een bepaalde stelling, dan liggen de foutenmarges lager. Bij een betrouwbaarheidsinterval van 95% en 514 respondenten, ligt de maximale foutenmarge op 4,3%.
Weging
De respons bij steekproefonderzoek is meestal geen juiste afspiegeling van de verdeling naar leeftijd van de gehele populatie, maar vaak verschillen de antwoorden van jongere en oudere inwoners wel van elkaar. Daarom is ervoor gekozen om na verwerking van de vragenlijsten van de burgerpeiling de verdeling van leeftijd in de steekproef te vergelijken met en te wegen naar de werkelijke verdeling in de populatie (Bron: CBS, via databank Waarstaatjegemeente.nl). Door weging op de variabele leeftijd wordt over- en ondervertegenwoordiging van bepaalde leeftijdsgroepen in de respons gecorrigeerd. Voor de weging naar leeftijd hanteren we de volgende categorieën: 18 tot en met 29 jaar; 30 tot en met 39 jaar; 40 tot en met 54 jaar; 55 tot en met 64 jaar; 65 tot en met 74 jaar en 75 tot en met 85 jaar.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
42
Achtergrondkenmerken Achtergrondkenmerken respondenten
Hieronder geven we in tabellen de achtergrondkenmerken van de 514 respondenten van de burgerpeiling weer. De gegevens zijn ongewogen. Tabel 39 Respons naar geslacht Abs
%
Vrouw
257
50
Man
234
46
Anders
2
0
Niet ingevuld
21
4
Totaal
514
100
Abs
%
18 tot en met 29 jaar
26
5
30 tot en met 39 jaar
84
16
40 tot en met 54 jaar
140
27
55 tot en met 64 jaar
94
18
65 tot en met 74 jaar
72
14
75 jaar en ouder
76
15
Niet ingevuld
22
4
Totaal
514
100
Abs
%
Lagere school/basisonderwijs/geen onderwijs
15
3
Vmbo/Mavo
47
9
Vwo/Havo
48
9
Middelbaar beroepsonderwijs (mbo)
84
16
Hoger beroepsonderwijs (hbo)
164
32
Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
134
26
Niet ingevuld
22
4
Totaal
514
100
Tabel 40 Respons naar leeftijd
Tabel 41 Respons naar opleidingsniveau
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
43
Tabel 42 Respons naar arbeidssituatie Abs
%
In loondienst
236
46
Zelfstandige zonder personeel (zzp)
34
7
Ondernemer met personeel
19
4
Werkloos/werkzoekend
7
1
(Ten dele) arbeidsongeschikt
26
5
Gepensioneerd
126
25
Huisvrouw/-man
9
2
Scholier/student
10
2
Anders
8
2
Niet ingevuld
39
8
Totaal
514
100
Abs
%
Ik woon alleen
126
25
Ik woon samen met één andere volwassene samen (zonder kinderen)
143
28
Ik woon samen met een andere volwassene met (mijn) kind(eren)
165
32
Ik woon samen met (mijn) kind(eren) (eenoudergezin)
47
9
Niet ingevuld
21
4
Totaal
514
100
Abs
%
Minder dan € 900
4
1
€ 900 tot € 1.300
25
5
€ 1.300 tot € 1.800
24
5
€ 1.800 tot € 2.700
51
10
€ 2.700 tot € 3.200
50
10
€ 3.200 of meer
239
46
Wil ik niet zeggen / weet niet
4
1
Niet ingevuld
22
4
Totaal
514
100
Tabel 43 Respons naar samenstelling huishouden
Tabel 44 Respons naar netto maandinkomen*
* Inclusief inkomen partner, exclusief kinderbijslag, vakantiegeld, huursubsidie en overige toeslagen.
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
44
Tabel 45 Respons naar aantal jaar woonachtig in buurt Abs
%
Korter dan 2 jaar
53
10
2 tot 5 jaar
68
13
5 tot 10 jaar
105
20
10 tot 15 jaar
71
14
15 jaar of langer
194
38
Niet ingevuld
23
4
Totaal
514
100
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
45
Vragenlijst
Het PON & Telos | Burgerpeiling 2024 gemeente Rijswijk
46
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: -
de vragenlijst niet kreukt; de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!).
Bijvoorbeeld: Dit kruist u aan als u contact heeft gehad met de gemeente.
Heeft u in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente?
ja nee En als u per ongeluk het verkeerde vakje heeft aangekruist, moet u het goede vakje (in dit voorbeeld ‘nee’) helemaal inkleuren.
Heeft u in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente?
ja nee
Belangrijk! • Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat altijd apart vermeld. • Het is belangrijk dat u alle vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! • De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. Wij zijn geïnteresseerd in uw mening over uw buurt, en de inzet van de gemeente op onderwerpen als de samenwerking met inwoners en zorg. Wij vragen u deze vragenlijst zoveel mogelijk voor u zelf in te vullen. Kies iedere keer het antwoord dat het best op uw situatie of mening aansluit. • Het invullen neemt ongeveer 20 minuten van uw tijd in beslag. • Let op: vermeld geen persoonsgegevens van anderen in uw antwoorden op de open vragen.
Gemeente Rijswijk
1
Scancode pagina 13459
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
Woon- en leefomgeving
We beginnen met een aantal vragen en uitspraken over de buurt waar u woont. We vragen bijvoorbeeld naar hoe buurtbewoners met elkaar omgaan, mogelijke overlast, de tevredenheid over voorzieningen en onderhoud van de buurt.
1
2
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
Ik voel me thuis in deze buurt
b
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
c
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
3
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
b
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
c
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
4
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
5
6
ja, bij (bijna) iedereen ja, bij de meeste mensen wel bij sommigen wel, bij sommigen niet
nee, bij de meeste mensen niet nee, bij (bijna) niemand weet niet / geen mening
nee, meestal niet nee, (bijna) nooit weet niet / geen mening
Voelt u zich veilig in uw buurt?
ja, (bijna) altijd ja, meestal wel soms wel, soms niet
Hoeveel overlast heeft u van buurtbewoners? Denk aan overlast van geluid, rook of geur, of van andere activiteiten in en om het huis van buren.
2
weet niet/ geen mening
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig (bijna) geen weet niet / geen mening
Scancode pagina 22384
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
7
Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
8
Gemeente Rijswijk
heel vaak vaak soms
(bijna) nooit weet niet / geen mening
In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
a
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
b
Mijn buurt is netjes en schoon
c
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden (denk aan perken en parken)
d
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
e
In mijn buurt is genoeg groen
f
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
9
In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ...
a
Winkels voor dagelijkse boodschappen
b
(Gezondheids-)zorgvoorzieningen (zoals huisartsenpost, gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis) Welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners) Ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin)
c d
zeer tevreden
tevreden niet tevreden/ ontevreden zeer niet ontevreden ontevreden
weet niet / geen mening
e
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
f
Sportvoorzieningen
g
Culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater)
h
Openbaar vervoer
10 Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? duidelijk vooruitgegaan een beetje achteruitgegaan een beetje vooruitgegaan duidelijk achteruitgegaan niet vooruit- of achteruitgegaan weet niet / geen mening
3
Scancode pagina 33106
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
11 Welke ideeën heeft u om uw buurt te verbeteren?
12 Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
De volgende uitspraken gaan over het samenwerken met buurtbewoners en vrijwilligersorganisaties bij de inzet voor de buurt.
13 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
b
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
c
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
14 Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt?
vaak af en toe (bijna) nooit
15 Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt?
ja, zeker ja, misschien nee weet niet
Relatie inwoner-gemeente
De volgende vragen en uitspraken gaan over het doen en laten van de gemeente, en het samenwerken met inwoners bij plannen, activiteiten en voorzieningen.
16 Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
4
heel veel veel niet veel / niet weinig
weinig (bijna) geen weet niet / geen mening
Scancode pagina 40106
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
17 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
a
De gemeente doet wat ze zegt
b
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden
c
De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
18 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a b
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet/ geen mening
De gemeente luistert naar inwoners De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
19 Welke ideeën of plannen, waarbij u zelf betrokken bent of wilt worden, wilt u de gemeente meegeven?
20 Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Gemeentelijke dienstverlening
Alles wat u als inwoner van de gemeente ziet of ervaart, is dienstverlening. Dus niet alleen ondersteuning aan een balie, maar ook alle inzet op het gebied van zorg, ondersteuning en samenwerking in buurten en wijken voor inwoners. De volgende vragen en uitspraken gaan over de dienstverlening van uw gemeente.
21 Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed).
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Scancode pagina 55493
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
22 Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente?
Denk hierbij aan de website, digitaal infobalie/-loket, app en de diensten die u digitaal kunt aanvragen of regelen. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
23 Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente?
Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst (zoals een paspoort of rijbewijs), ondersteuning, het stellen van een vraag of het bespreken van een situatie.
ja nee
ga verder met volgende vraag ga verder met vraag 28
Als u meerdere redenen had voor contact met de gemeente, vragen wij u een keuze te maken voor de -voor u- meest belangrijke reden.
24 Op welke manier had u (meestal) contact met uw gemeente? Meerdere antwoorden mogelijk.
website of app van de gemeente e-mail sociale media of berichten app post (publieks)balie
telefoon huisbezoek wijk- of buurtteam overig persoonlijk contact
25 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraak? Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen of mijn aanvraag te regelen
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
26 In hoeverre bent u het eens of oneens bent met de volgende uitspraken? a
De informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig De duur van de afhandeling was redelijk
b
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
c
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
d
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
6
Scancode pagina 66875
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
De volgende uitspraken gaan over de medewerker(s) waarmee u contact had. In het geval van meerdere redenen voor contact verzoeken wij u een keuze te maken voor de - voor u - meest belangrijke reden.
27 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
b c
De medewerker was deskundig
d
De medewerker kon zich goed inleven
e
De medewerker bood de ruimte om mee te denken De medewerker verraste mij positief met de service die hij/zij bood
f
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
De volgende vragen en uitspraken gaan over de informatie van en over de gemeente.
28 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a
Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden (via lokale krant, website et cetera)
b
De gemeente gebruikt duidelijke taal
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal oneens
weet niet / geen mening
29 Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? Denk hierbij aan informatie over plannen, besluiten, regels of gebeurtenissen. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
30 Welke ideeën heeft u voor de verbetering van de dienstverlening?
Welzijn en zorg
De volgende vragen gaan over uw gezondheid en de mogelijkheden voor u om deel te nemen aan activiteiten die voor u belangrijk zijn. Ook vragen we u naar vrijwilligerswerk, zorg aan mensen die hulp nodig hebben en ondersteunende voorzieningen.
31 Hoe tevreden bent u -over het algemeen- met uw leven?
Geef een rapportcijfer van 1 (zeer ontevreden) tot en met 10 (zeer tevreden).
7
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
wil ik niet zeggen/ weet niet
Scancode pagina 77384
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
32 Welk cijfer geeft u -over het algemeen- uw gezondheid?
Geef een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
wil ik niet zeggen/ weet niet
Het kan zijn dat u bijvoorbeeld door ziekte, arbeidsongeschiktheid of weinig geld niet mee kan doen aan die activiteiten die voor u belangrijk zijn. Bijvoorbeeld sport, uitjes, lid worden van een vereniging of het doen van vrijwilligerswerk.
33 Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate?
a
(algemene) lichamelijke gezondheid
b
fysiek functioneren (bewegen)
c
geestelijke gezondheid (zoals angstige en sombere gevoelens)
d
lezen, schrijven of taal spreken
e
moeite om rond te komen
f
gevoel 'er niet bij te horen'/'niet thuis te voelen'
g
anders
nee, (bijna) niet
ja, in lichte mate
ja, in flinke mate
ja, in ernstige mate
zeg ik liever niet
34 Heeft u voldoende contacten met andere mensen?
ja, zeker ja, maar ik zou wel wat meer willen nee, te weinig wil ik niet zeggen / weet niet
35 Voelt u zich wel eens eenzaam?
nee, (bijna) nooit ja, soms ja, vaak ja, heel vaak wil ik niet zeggen / weet niet
36 Hoe vaak sport of beweegt u actief? (zoals wandelen, fietsen, tuinieren)
8
meerdere keren per week 1 keer per week 1 keer per 2 weken 1 keer per maand (bijna) nooit
Scancode pagina 84324
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
37 In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? Meerdere antwoorden mogelijk.
sportvereniging gezelligheidsvereniging religieuze of maatschappelijke vereniging culturele vereniging (zoals toneel, muziek) overige (vrijetijds)vereniging ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
38 Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen?
a
zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
b
hulp aan buren
c
aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie (eenzaam, niet goed voor zichzelf of anderen kunnen zorgen)
d
vrijwilligerswerk
vaak
af en toe
(bijna) nooit
39 Wilt u vrijwilligerswerk (blijven) doen, zolang het kan?
ja, zeker ja, misschien nee weet niet
LET OP: Indien u wel vrijwilligerswerk verricht, kunt u de volgende vraag overslaan.
40 Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? Meerdere antwoorden mogelijk. geen interesse / behoefte ik wil niet ergens aan vast zitten tijdgebrek / te druk (vanwege baan, gezin of familie) gezondheid weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden anders, namelijk
9
Scancode pagina 97645
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
41 Waar zou u uw buren mee willen helpen als dat nodig is? Meerdere antwoorden mogelijk. boodschappen doen vervoer oogje in het zeil houden huis schoonhouden of koken klusjes in of rond het huis medicijnen geven of persoonlijke verzorging opvangen van kinderen of huisdier informatie en advies bij een aanvraag, administratie of computer anders, namelijk
geen, ik kan door mijn situatie geen hulp geven aan buren geen, ik wil geen hulp geven aan buren
LET OP: Als u geen zorg geeft aan een familielid, vriend of kennis die hulp nodig heeft, dan kunt u de volgende vraag overslaan.
42 Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden?
nee, (bijna) nooit ja, soms ja, vaak ja, heel vaak wil ik niet zeggen / weet niet
43 In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? a b c
Ik pak de draad makkelijk op als het even tegen heeft gezeten Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen Ik regel makkelijk zelf hulp als dat nodig is
d
Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is
e
Ik heb vertrouwen in de toekomst
10
helemaal eens
eens
niet eens/ niet oneens
oneens
helemaal weet niet/ oneens geen mening
Scancode pagina 10431
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
44 Wanneer u zelf hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? ja, zeker
a
familie
b
vrienden of kennissen
c
mensen in de buurt
waarschijnlijk wel
nee
weet niet
45 Welke ideeën wilt u de gemeente meegeven om mensen te helpen, te laten meedoen of te laten meetellen?
46 Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten
meedoen en meetellen in de gemeente? Het gaat hier om mensen met een beperking of mensen in een moeilijke situatie. Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed). 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
47 Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 tot en met 10. 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
weet niet/ geen mening
Achtergrondvragen
Tot slot willen we u nog enkele achtergrondvragen stellen. We wijzen u er op dat alle gegevens die u invult anoniem verwerkt zullen worden en vertrouwelijk worden behandeld.
48 Wat is uw geslacht? man vrouw
anders wil ik liever niet zeggen
55 tot en met 64 jaar 65 tot en met 74 jaar 75 jaar en ouder
middelbaar beroepsonderwijs (mbo) hoger beroepsonderwijs (hbo) wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
49 Van welke leeftijdsgroep maakt u onderdeel uit?
18 tot en met 29 jaar 30 tot en met 39 jaar 40 tot en met 54 jaar
50 Wat is uw hoogst afgeronde opleiding?
11
lagere school / basisonderwijs / geen onderwijs vmbo / mavo havo / vwo
Scancode pagina 11465
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
Gemeente Rijswijk
51 Welke situatie is het meest op u van toepassing? Ik ben…
in loondienst zelfstandige zonder personeel (zzp) ondernemer met personeel werkloos / werkzoekend (ten dele) arbeidsongeschikt
gepensioneerd huisvrouw / -man scholier / student anders
ik woon samen met (mijn) kind(eren) (eenoudergezin) anders
52 Hoe ziet uw huishouden er uit?
ik woon alleen ik woon met één andere volwassene samen (zonder kinderen) ik woon met een andere volwassene samen met (mijn) kind(eren)
53 Wat is het totale netto maandinkomen van u en uw mogelijke partner?
minder dan € 900 € 900 tot € 1.300 € 1.300 tot € 1.800 € 1.800 tot € 2.700
€ 2.700 tot € 3.200 € 3.200 of meer ik heb (nog) geen inkomen wil ik niet zeggen / weet niet
10 tot 15 jaar 15 jaar of langer
54 Hoe lang woont u al in deze buurt?
korter dan 2 jaar 2 tot 5 jaar 5 tot 10 jaar
55 Wat zijn de 4 cijfers van uw postcode? 56 Heeft u nog overige opmerkingen of suggesties aan uw gemeente? Dan kunt u ze hieronder kwijt.
Hartelijk dank voor uw medewerking! 12
Scancode pagina 12465
Over Het PON & Telos Maatschappelijke besluitvorming verbeteren Wij zijn een sociale kennisonderneming in het hart van de samenleving. We beschouwen het als onze opdracht om maatschappelijke besluitvorming te verbeteren. Dat doen we door wetenschappelijke kennis met kennis van de praktijk te verbinden. We zijn van data, feiten en cijfers, maar geven die altijd een gezicht. Waarbij iedere stem telt. Voorkeuren en meningen halen we op, onderzoeken we, analyseren we en duiden we. Met prikkelende aanpakken en innovatieve methoden. Daarbij zijn we altijd gericht op duurzaamheid: de harmonieuze verbinding tussen sociale, ecologische en economische doelstellingen. Zo dragen we bij aan de kwaliteit van samenleven, nu en in de toekomst. Met een multidisciplinair en creatief team van zo’n 35 adviseurs en onderzoekers werken we vooral voor lokale en regionale overheden in Nederland (met een sterke kennispositie in Noord-Brabant), maar ook voor corporaties, banken, zorg- en welzijnsinstellingen, fondsen en maatschappelijke organisaties. We werken daarbij intensief samen met universiteiten en andere kennisinstellingen en zijn officieel partner van Tilburg University. Met onze kennis en inzichten adviseren we beleidsmakers en bestuurders. Zodat ze afgewogen keuzes kunnen maken. Zodat ze bestuurlijk kunnen vernieuwen.
En zodat ze een positieve impuls kunnen geven aan de samenleving van morgen. Stationsstraat 20c 5038 ED Tilburg +31 (0)13 535 15 35 info@hetpon-telos.nl hetpon-telos.nl