Productafspraken 2025 - Facet Ridderkerk.pdf .pdf

Hierin zijn een goed gesprek, informatiedeling en doorverwijzing elementen. Ook bieden we per jaar twee gesprekgroepen ‘rouw en verlies’ aan. Deze komt acht keer bijeen waarin men het eigen verhaal kan delen, steun en tools vindt om verder te gaan. Coördinatie van en uitvoering Coalitie Eenzaamheid Naast de diverse activiteiten die worden uitgevoerd ter voorkoming of het tegengaan van eenzaamheid, is een sociaal werker ouderen regisseur Eenzaamheid. De regisseur is, samen met een jongerenwerker en de gemeente, trekker van de Coalitie Eenzaamheid en is verantwoordelijk voor het opstellen van het plan van aanpak, het betrekken van partners en ziet toe op de gezamenlijke uitvoering van het plan van aanpak. Vanuit deze rol wordt aangesloten bij de stuurgroep Coalitie Eenzaamheid. Daarnaast is de regisseur de coördinator van het Signaalpunt eenzaamheid. Dit is een centraal punt waar zowel ongeruste buurtgenoten als professionals zich kunnen melden met vragen over eenzaamheid en signalen neer kunnen leggen als zij zich ongerust maken over iemand. Binnengekomen meldingen worden op basis van leeftijd doorgezet naar een jongerenwerker, sociaal makelaar of sociaal werker ouderen. Deze neemt op werkdagen binnen 48 uur contact op met degene waarover de melding is gedaan.

De betreffende beroepskracht handelt de vraag zelf af of zorgt, indien gewenst, voor opvolging door buurtgenoten, vrijwilligers of samenwerkende partners in de wijk. Financiën en regelgeving We zetten getrainde vrijwilligers in op verschillende vlakken van financiën waarbij het te complex (digitaal, overzicht, laaggeletterdheid) is geworden om zelfstandig de administratie te voeren. Zo coördineren we vrijwilligers die de belastingservice en het spreekuur van de formulierenbrigade bemensen maar ook vrijwilligers die senioren ondersteunen bij het voeren van hun thuisadministratie. De formulierenbrigade biedt hulp bij het invullen van formulieren, vooral in het sociale domein. Te denken valt aan kwijtschelding gemeentelijke en waterschapbelastingen, WMO aanvragen, verstrekkingen, (fiscale) toeslagen en aanvragen voor de voedsel-en kledingbank. Men kan zichzelf aanmelden maar meestal komt het voort uit een doorverwijzing van het netwerk zoals het wijkteam, de huisarts/PHO, wijkverpleging, eigen huisbezoeken en meer. Waar meer speelt begeleidt de sociaal werker ouderen tot de situatie overdraagbaar of opgelost is. 45

Met het oog op zelfredzaamheid en veel voorkomende onderwerpen geven we voorlichting over financiële regelingen en andere voor senioren relevante onderwerpen. Dit kan per jaar verschillen. In 2024 is er bijvoorbeeld als proef gestart met een belastingspreekuur en toeslagenservicepunt vanwege een gesignaleerde vraag. Service- en gemaksdiensten Door middel van het inzetten van service- en gemaksdiensten kunnen mensen op een comfortabele manier zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen huis blijven wonen. Diensten zijn: boodschappenservice, klussenservice (huis en tuin), ANWB Automaatje en scootmobiellessen. Nagenoeg alle servicediensten worden uitgevoerd door vrijwilligers onder coördinatie van een sociaal werker ouderen. Daarmee fungeren zij als oren en ogen die signalen van ‘niet pluis’ doorgeven aan de sociaal werkers ouderen die vervolgens actie ondernemen. Preventie We bieden preventieve huisbezoeken aan alle 75- en 80-jarigen. We switchen van een preventief huisbezoek voor iedereen van 75 jaar naar een aanbod voor een huisbezoek aan iedereen die in dat jaar 75 of 80 jaar wordt. Hierbij ontvangen 75-jarigen een brief en een seniorenwijzer ter informatie waarna ze zich kunnen aanmelden voor een huisbezoek. 80-jarigen krijgen een brief en moeten zich afmelden voor een huisbezoek, bij deze steeds meer kwetsbaar wordende groep sturen we iets meer.

Opvolging door een sociaal werker ouderen geschied op geleide van de bevindingen. Met Ridderkerk Langer Gezond bieden we een preventief leefstijlprogramma aan met als doel dat senioren zich voorbereiden op wat gaat komen op latere leeftijd. Senioren blijven zo lang mogelijk sociaal, fysiek en mentaal actief waardoor hun veerkracht toeneemt om de gevolgen van veroudering op te vangen. Er wordt gewerkt aan de hand van thema’s die een algemeen voorlichtingsdeel kennen en een meer op maatwerk gericht deel waarin meer de diepte ingegaan wordt. De volgende thema’s komen aan bod; voeding (hieronder valt ook alcohol), bewegen, stress en piekeren, slaap, valpreventie, veiligheid in huis en op straat (inclusief cybercrime en babbeltrucs). Ridderkerk Langer Gezond werkt met een stuurgroep (Ridderkerk Gezond) die meedenkt over de doelen die we willen behalen en bijbehorend jaarplan. Na een geslaagde eerste editie in 2024 organiseren we in 2025 opnieuw de gezondheidsbeurs Fit op alle fronten. Op de beurs worden verschillende facetten van gezond ouder worden belicht, dat gaat niet alleen om lichamelijke gezondheid maar gezondheid in de breedte. We bieden diverse informatieve en inspirerende presentaties en workshops aan. Er is een informatiemarkt waar bezoekers informatie kunnen ophalen en in gesprek kunnen gaan met diverse organisaties.

Daarnaast is er in samenwerking met het Vrijwilligerssteunpunt een vrijwilligersmarkt waar meer informatie wordt gegeven over (het doen van) vrijwilligerswerk. Ook werken we samen met de coalitie Eén tegen eenzaamheid en andere lokale partners. Welzijn op Recept (pilot) De huisarts of praktijkondersteuner verwijst de patiënt/client door naar de welzijnscoach van Facet. Er volgt een persoonlijk intakegesprek waarbij de welzijnscoach en patiënt samen onderzoeken welke activiteit past om te werken aan de gezondheid en welzijn. Er vindt regelmatig terugkoppeling plaats naar de verwijzer. Het doel is dat de patiënt/cliënt meer gezondheid, kwaliteit van leven en geluk ervaart, waardoor minder inwoners naar het spreekuur van de huisarts komen. Dit betekent meer tijd voor de huisarts en minder zorgkosten. De integrale samenwerking tussen huisartsen, welzijn en gemeente wordt versterkt. 46

Deelname triageteam en samenwerking met LZN Een sociaal werker ouderen maakt deel uit van het triageteam. Het doel hierbij is om intermediair te zijn tussen wijkteam en sociaal werkers en diensten van Facet, zogenoemde ondersteuning vanuit Facet in te zetten en op en af te schalen indien dit wenselijk is. Als er een samenwerking is van meerdere partijen binnen een casus, is er altijd een casusregisseur van het wijkteam betrokken. In het voorbereidingsteam zijn 4 manieren afgesproken waarop Facet toevoegt aan de casussen in het voorbereidingsteam: directe afschaling, toevoeging van kennis/ info, directe gezamenlijke inzet, eropaf – huisbezoeken. Een sociaal werker ouderen komt in de praktijk senioren tegen waar direct gehandeld moet worden vanwege de gezondheid van de client zelf of de omgeving. Een sociaal werker ouderen neemt in dat kader op verzoek deel als agenda-lid aan het LZN en kan hulpverlening opschalen naar het LZN. DVR We nemen de doelstellingen van de landelijke campagne over en vertalen die naar de context in Ridderkerk. De doelstelling van de campagne Dementievriendelijk Ridderkerk is dan: • Bewustwording van het grote aantal mensen dat het betreft algemeen in Nederland en specifiek in Ridderkerk en de gevolgen die dat heeft voor de samenleving.

• Vergroten van kennis over dementie: o Wat is dementie? o Leren herkennen van signalen van mensen met dementie o De basis leren van omgaan met mensen met dementie • Waar kunnen mensen met dementie en hun mantelzorgers terecht in Ridderkerk We organiseren een publiekscampagne en onderhouden de website voor Ridderkerk. We stimuleren gemeenten, bedrijven, verenigingen en (vrijwilligers)organisaties om dementievriendelijk te worden en het predicaat ‘Dementievriendelijk’ te verkrijgen. Kennis over dementie is essentieel voor het creëren van een samenleving die goed is voor haar inwoners met dementie en hun mantelzorgers. Wanneer mensen meer weten over dementie kunnen zij het eerder (h)erkennen en weten ze beter hoe goed om te gaan met de groeiende groep mensen die met deze ziekte te maken heeft. Scholing vindt zowel face to face als online plaats en richt zich zowel op specifieke doelgroepen als algemeen op alle inwoners van Ridderkerk.

Resultaatafspraken Ondersteuning senioren 1. Registratie van aantal en inhoud van de nieuwsbrieven, oplage seniorenwijzer, workshops, thema- en voorlichtingsbijeenkomsten en aantal deelnemers. 2. Senioren die een beroep doen op de sociaal werker ouderen krijgen een op maat gesneden ondersteuningsaanbod. Registratie van aantal individueel ondersteunde senioren en thema’s (korte contacten en langdurige begeleiding). 3. Registratie van aantal en inhoud van de activiteiten in het kader van (voorkomen van) eenzaamheid. 4. We rapporteren over de voortgang van het plan van aanpak Coalitie Eenzaamheid. 5. Registratie van aantal en inhoud van de activiteiten in het kader van financiën en regelgeving. 6. Registratie van aantal en inhoud van de servicediensten.

47

Kwaliteitsaspecten

7. Registratie van het aantal aangeschreven 75- en 80-jarigen en het aantal afgelegde preventieve huisbezoeken, inclusief rapportage thema’s en aantal verwijzingen. 8. Registratie van aantal en inhoud van de preventieve modules, workshops, trainingen, consult leefstijlcoach en andere activiteiten. 9. Fit op alle fronten: we rapporteren over de inhoud van het evenement, de samenwerkingspartners en het aantal bezoekers. 10. Welzijn Op Recept: Registratie van aantal en inhoud van de verwijzingen, plaatsingen en ingezette trajecten. 11. Registratie van de activiteiten die in het kader van de publiekscampagne DVR zijn uitgevoerd. 12. Registratie van het aantal scholingen en aantal deelnemers in het kader van DVR. De sociaal werker ouderen zijn (post) HBO opgeleide professionals en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. Er wordt een gediplomeerde leefstijlcoach ingezet voor de preventieve arrangementen en, indien nodig, externe deskundigen. Bij verschillende activiteiten worden vrijwilligers ingezet (ontmoetingsbijeenkomsten, eenzaamheid, servicediensten, financiële diensten en preventieve huisbezoeken). Deze vrijwilligers werken altijd onder coördinatie van een beroepskracht. Facet spant zich tot het uiterste in om voldoende vrijwilligers te kunnen inzetten en om hen de nodige training aan te bieden.

Facet kan echter niet garanderen altijd voldoende vrijwilligers te hebben om aan de vraag te kunnen voldoen.

De betrokken professional van sportactiviteiten is adequaat opgeleid en gekwalificeerd, heeft ervaring in het kunnen motiveren en enthousiasmeren van senioren. Samenwerkingspartners Wijkteam, huisartsen en POH-ers, zorg- en welzijnsorganisaties, fysiotherapeuten, gemeente, LZN, woningcorporaties, SchuldHulpMaatje, voedsel-en kledingbank, Foodcompany, vluchtelingenwerk, buurt m/v, Pameijer, IJsselmonde Oost, politie, bibliotheek, wijkcentra, wijkverenigingen, Coalitie tegen Eenzaamheid en anderen. Financiering Financiering van de gemeente Ridderkerk. Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

48

Sociaal beheer Doelgroep, doelen en effecten Doelgroep Doelen /effecten

Inwoners uit Ridderkerk In de productafspraken voor 2024 zijn de aanbevelingen naar aanleiding van de evaluatie van de Notitie Sociaal beheer (2022) opgenomen. Hoofddoel: Inwoners kunnen de wijkaccommodaties bezoeken en hier activiteiten organiseren en/of deelnemen aan activiteiten. Het aanbod wordt mede bepaald in samenspraak met de inwoners en/of de wijkverenigingen. De activiteiten die worden georganiseerd in de diverse wijkaccommodaties moeten passen binnen de actuele beleidsdoelstellingen van de gemeente. Hierbij kan ondersteuning op maat worden geboden door Facet vanuit de beheerders en de sociaal makelaars. •

• • • • • •

Wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk exploiteren de wijkaccommodaties onder eigen verantwoordelijkheid. Wij bieden ondersteuning op maat waarbij ingezet wordt op proactief en vraaggericht werken. Hierbij hebben wij een prominente rol bij de versterking van de sociale infrastructuur. Inwoners kunnen hun talenten en activiteiten ontplooien op sportief, cultureel en maatschappelijk gebied binnen een wijkaccommodatie. Wijkverenigingen en inwoners hebben een vangnet als de organisatie van activiteiten niet op eigen kracht kan verlopen. Inwoners kunnen elkaar ontmoeten in de wijk. Inwoners kunnen in beweging komen via activiteiten die binnen de wijkvoorzieningencentra georganiseerd worden. Wijkverenigingen/bewoners dragen bij aan een divers aanbod van activiteiten in de wijk. Ketensamenwerking in de wijken bevorderen waarbij het activiteitenplan wordt gekoppeld aan de sociale problematiek in de desbetreffende wijk.

Momenteel zijn er twee wijkverenigingen actief, te weten: Stichting Wijkvoorzieningencentrum Slikkerveer (SWS) en De Fuik (Drievliet/’t Zand). Naast deze twee wijkvoorzieningencentra zijn er drie andere wijkgebouwen, te weten: WVC Bolnes, Trefpunt Oost en WVC West. Deze worden volledig geëxploiteerd door Facet. Samen met de sociaal makelaars ondersteunen we al bestaande bewonersinitiatieven en verbinden deze aan elkaar en aan de verschillende wijkcentra.

Activiteiten

49

1. Verhuurmodule

2. Beheer

3. Sociaal Makelaars

4. Voortgang

1.1 Facet faciliteert de verhuurmodule aan de wijkvoorzieningencentra. We faciliteren de wijkverenigingen door de verhuurmodule naar de wensen van de wijkverenigingen zo optimaal mogelijk te laten functioneren. De wijkvoorzieningencentra zijn verplicht de verhuurmodule te gebruiken om de volgende redenen: - De verhuurmodule is voor de verhurende partijen een uniform instrument voor de verhuur van ruimtes. - Inwoners kunnen op een uniforme en laagdrempelige manier ruimtes reserveren in de wijkvoorzieningencentra. 1.2. Facet stelt elk kwartaal een overzicht op waarin per wijkvoorzieningencentrum inzichtelijk is hoeveel activiteiten/verhuur er heeft plaatsgevonden. Facet stelt deze overzichten beschikbaar aan de besturen van de wijkvoorzieningencentra, de wijkregisseurs en betrokken beleidsadviseur van de gemeente. 1.3 Facet heeft voor de gemeente en de wijkverenigingen voor de verhuurmodule een vast contactpersoon. 2.1. Beheerders van Facet dragen zorg voor alle organiserende taken rondom de activiteiten en openstelling van de wijkvoorzieningencentra. De rollen en taken van de beheerders zijn per wijkvoorzieningencentrum maatwerk. 2.2. Het beheer kan ook door vrijwilligers van een wijkvereniging gedaan worden. 2.3. Op de dagen en tijdstippen dat het beheer niet door de wijkverenigingen zelf kan worden gedaan, verzorgt Facet het beheer.

2.4 Het uitgangspunt voor de inzet van beheerders van Facet is een actueel overzicht van de gewenste inzet van beheerders in de wijkvoorzieningencentra. Facet heeft nauw overleg met de besturen van de wijkverenigingen, beheert het overzicht van de inzet van beheerders en houdt dit actueel. 2.5 Uitgangspunt is dat elk wijkvoorzieningscentrum een vaste beheerder (‘vast gezicht’) heeft. 2.6 Facet heeft een flexibele schil voor het beheer van WVC’s. Facet maakt hiervoor een rooster en houdt dit actueel. Met deze flexibele schil zet Facet beheerders in bij schaarste (calamiteiten). In geval van calamiteiten (ziekte, uitval vrijwilligers) legt Facet mogelijke oplossingen voor aan de besturen van de drie wijkverenigingen en de gemeente. 2.7 Facet heeft voor de gemeente en de wijkverenigingen voor de inzet van beheerders een vast contactpersoon. De sociaal makelaar van Facet ondersteunt en adviseert in het algemeen bij programmering van activiteiten en deelt kennis over o.a. lokale en maatschappelijk ontwikkelingen en wensen van inwoners uit de wijk. Meer informatie hierover is opgenomen in het product Leefbaarheid. De wijkregisseurs van de gemeente hebben periodiek overleg met de exploitant van de wijkvoorzieningencentra, de senior beheerder en/of leidinggevende Sociaal beheer en de sociaal makelaars over de algehele voortgang en de programmering.

Hier kan zo nodig ook de betrokken beleidsadviseur (gemeente) bij uitgenodigd worden.

Werkwijze Algemeen 50

Een wijkvoorzieningencentrum is een gebouw in de wijk waar wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk op een laagdrempelige manier gebruik van kunnen maken. De gemeente heeft in de opdracht voor het sociaal beheer (die is gebaseerd op de nieuwe visie op het sociaal beheer) benoemd welke doelgroepen vanuit de wijk met prioriteit bediend moeten worden en welke beleidsdoelen vanuit de programmering inhoudelijk behaald moeten worden. Het sociaal beheer is het beheer en de exploitatie van de wijkvoorzieningencentra waarbinnen deze programmering wordt gerealiseerd. De gemeente geeft als richting mee dat dit sociaal beheer zoveel mogelijk moet worden overgelaten aan de kracht in de wijk. De Notitie Sociaal beheer d.d. 12-12-2019 en de daarop volgende evaluatie in 2022 zijn hierin leidend. Wijkverenigingen Ook in 2025 is de inhoudelijke en financiële eindverantwoordelijkheid voor de wijkvoorzieningencentra SWS Slikkerveer en Drievliet/‘t Zand belegd bij de wijkverenigingen die daar actief zijn. Aangezien in Bolnes, Oost en West geen wijkvereniging actief is en de exploitatie volledig in handen is van Facet, ligt de inhoudelijke en financiële eindverantwoordelijkheid bij Facet. Hierbij moet opgemerkt worden dat de kosten voor de exploitatie van Trefpunt Oost niet zijn opgenomen in de begroting 2025 van Facet maar gedurende het jaar apart gefactureerd worden aan de gemeente.

Periodiek overleg met gemeente, Facet en wijkverenigingen Met de besturen van de WVC’s SWS Slikkerveer en De Fuik vindt periodiek overleg plaats. Het periodieke overleg met alle partners krijgt meer structuur door een coördinerend wijkregisseur, beleidsadviseur Sociaal beheer en het hanteren van een vaste agenda (aanwezigheid afhankelijk van de agenda). Naast het periodieke overleg is het van groot belang dat partijen elkaar dagelijks weten te vinden en wie waarvoor verantwoordelijk is. Per WVC wordt door de beleidsadviseur Sociaal beheer een overzicht ‘contactpersonen sociaal beheer’ opgesteld. In dit overzicht staan de contactpersonen van Facet (sociaal makelaars en beheer), wijkregisseur (gemeente), WVC, beleidsadviseur (gemeente), accounthouder Facet (gemeente) en beleidsadviseur Vastgoed (gemeente).

Resultaatafspraken per locatie Sociaal beheer

WVC Bolnes 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We faciliteren en organiseren vraaggerichte activiteiten met als doel: • Terugdringen van eenzaamheid. • Talentontwikkeling. • Opdoen van sociale vaardigheden. • Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. • Betrekken van de samenleving. • Beweegaanbod in de wijk te creëren. • Ontmoeting in de wijk realiseren. 3. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 4. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 5. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder.

51

6. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 7. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 8. Wij werken samen met ketenpartners. 9. We brengen de verhuurmodule actief onder de aandacht. Trefpunt Oost: 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We faciliteren en organiseren vraaggerichte activiteiten met als doel: • Terugdringen van eenzaamheid. • Talentontwikkeling. • Opdoen van sociale vaardigheden. • Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. • Betrekken van de samenleving. • Beweegaanbod in de wijk te creëren. • Ontmoeting in de wijk realiseren. 3. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 4. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 5. Tussen 8.30 en 16.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Waarbij Facet op maandag en woensdag het beheer uitvoert en Pameijer op dinsdag, donderdag en vrijdag het beheer uitvoert. Na 16.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder. 6. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 7.

Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 8. Wij werken samen met ketenpartners. 9. We brengen de verhuurmodule actief onder de aandacht. WVC West 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We faciliteren en organiseren vraaggerichte activiteiten met als doel: • Terugdringen van eenzaamheid. • Talentontwikkeling. • Opdoen van sociale vaardigheden. • Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. • Betrekken van de samenleving. • Beweegaanbod in de wijk te creëren. • Ontmoeting in de wijk realiseren. 3. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 52

4. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 5. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder. 6. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 7. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 8. Wij werken samen met ketenpartners. 9. We brengen de verhuurmodule actief onder de aandacht. Kwaliteitsaspecten De beheerders zijn VMBO geschoold, bij voorkeur in de richting van facilitair of horeca, en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. Iedere beheerder heeft sociale hygiëne en BHV. Samenwerkingspartners Gemeente, wijkverenigingen, lokale verenigingen, bewoners uit Ridderkerk, bedrijven. Financiering Financiering door de gemeente Ridderkerk. Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

53