Productafspraken 2024 - Facet Ridderkerk.pdf

tot het uiterste in om voldoende vrijwilligers te kunnen inzetten en om hen de nodige training aan te bieden. Facet kan echter niet garanderen altijd voldoende vrijwilligers te hebben om aan de vraag te kunnen voldoen. De betrokken professional van sportactiviteiten is adequaat opgeleid en gekwalificeerd, heeft ervaring in het kunnen motiveren en enthousiasmeren van senioren. Samenwerkingspartners Wijkteam, huisartsen en POH-ers, zorg- en welzijnsorganisaties, fysiotherapeuten, gemeente, LZN, woningcorporaties, SchuldHulpMaatje, voedselen kledingbank, Foodcompany, vluchtelingenwerk, buurt m/v, Pameijer, IJsselmonde Oost, politie, bibliotheek, wijkcentra, wijkverenigingen, Coalitie tegen Eenzaamheid en anderen. Financiering • Financiering door de gemeente Ridderkerk. • Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

Kwaliteitsaspecten De sociaal werker ouderen zijn (post) HBO opgeleide professionals en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. Er wordt een gediplomeerde leefstijlcoach ingezet voor de preventieve arrangementen en, indien nodig, externe deskundigen. Bij verschillende activiteiten worden vrijwilligers ingezet (ontmoetingsbijeenkomsten, eenzaamheid, servicediensten, financiële diensten en preventieve huisbezoeken). Deze vrijwilligers werken altijd onder coördinatie van een beroepskracht. Facet spant zich 47

Sociaal Beheer

48

Product: Sociaal Beheer

Doelgroep, doelen en effecten Doelgroep Inwoners uit Ridderkerk. Doelen/effecten • In de productafspraken voor 2024 zijn de aanbevelingen naar aanleiding van de evaluatie van de Notitie Sociaal beheer (2022) opgenomen. • Hoofddoel: Inwoners kunnen de wijkaccommodaties bezoeken en hier activiteiten organiseren en/ of deelnemen aan activiteiten. Het aanbod wordt mede bepaald in samenspraak met de inwoners en/of de wijkverenigingen. De activiteiten die worden georganiseerd in de diverse wijkaccommodaties moeten passen binnen de actuele beleidsdoelstellingen van de gemeente. Hierbij kan ondersteuning op maat worden geboden door Facet vanuit de beheerders en de sociaal makelaars. » Wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk exploiteren de wijkaccommodaties onder eigen verantwoordelijkheid. Wij bieden ondersteuning op maat waarbij ingezet wordt op pro-actief en vraaggericht werken. Hierbij hebben wij een prominente rol bij de versterking van de sociale infrastructuur. » Inwoners kunnen hun talenten en activiteiten ontplooien op sportief, cultureel en maatschappelijk gebied binnen een wijkaccommodatie. » Wijkverenigingen en inwoners hebben een vangnet als de organisatie van activiteiten niet op eigen kracht kan verlopen. » Inwoners kunnen elkaar ontmoeten in de wijk. » Inwoners kunnen in beweging komen via activiteiten die binnen de wijkvoorzieningencentra georganiseerd worden.

» Wijkverenigingen/bewoners dragen bij aan een divers aanbod van activiteiten in de wijk. » Ketensamenwerking in de wijken bevorderen waarbij het activiteitenplan wordt gekoppeld aan de sociale problematiek in de desbetreffende wijk.

• Momenteel zijn er drie wijkverenigingen actief, te weten: Stichting Wijkvoorzieningencentrum Slikkerveer (SWS), Trefpunt Oost (WAVO) en De Fuik (Drievliet/’t Zand). Naast deze drie wijkvoorzieningencentra zijn er twee andere wijkgebouwen, te weten: WVC Bolnes en WVC West. Deze worden volledig geëxploiteerd door Facet. • Uit het onderzoek van de sociaal makelaars is gebleken dat er onvoldoende interesse is om een wijkvereniging te starten in Bolnes. De sociaal makelaars zullen in 2024 de verschillende al bestaande bewonersinitiatieven blijven onder-steunen en deze aan elkaar verbinden. Het doel is om met inwoners tot een wijkkalender te komen waar alle buurtactiviteiten van deze initiatieven in komen te staan. Het Sociaal beheer zal deze buurtactiviteiten ondersteunen waar nodig.

Activiteiten 1. 1.1.

Verhuurmodule Facet faciliteert de verhuurmodule aan de wijkvoorzieningencentra. We faciliteren de wijkverenigingen door de verhuurmodule naar de wensen van de wijkverenigingen zo optimaal mogelijk te laten functioneren. De wijkvoorzieningencentra zijn verplicht de verhuurmodule te gebruiken om de volgende redenen: » De verhuurmodule is voor de verhurende partijen een uniform instrument voor de verhuur van ruimtes. » Inwoners kunnen op een uniforme en laagdrempelige manier ruimtes reserveren in de wijkvoorzieningencentra. 1.2. Facet stelt elk kwartaal een overzicht op waarin per wijkvoorzieningencentrum inzichtelijk is hoeveel activiteiten/verhuur er heeft plaatsgevonden. Facet stelt deze overzichten beschikbaar aan de besturen van de wijkvoorzieningencentra, de wijkregisseurs en betrokken beleidsadviseur van de gemeente. 1.3. Facet heeft voor de gemeente en de wijkverenigingen voor de verhuurmodule een vast contactpersoon.

49

2. Beheer 2.1. Beheerders van Facet dragen zorg voor alle organiserende taken rondom de activiteiten en openstelling van de wijkvoorzieningencentra. De rollen en taken van de beheerders zijn per wijkvoorzieningencentrum maatwerk. De afspraken hierover worden gemaakt en vastgelegd in het periodieke overleg met de gemeente en wijkverenigingen. Dit periodieke overleg vindt tenminste 2x per jaar per vereniging plaats, waarbij aanwezig zijn: Facet, bestuur wijkverenigingen, wijkregisseur (gemeente) en de betrokken beleidsadviseur (gemeente). In dit periodieke overleg is het rooster voor de inzet van beheerders van Facet een vast agendapunt. 2.2. Het beheer kan ook door vrijwilligers van een wijkvereniging gedaan worden. 2.3. Op de dagen en tijdstippen dat het beheer niet door de wijkverenigingen zelf kan worden gedaan, verzorgt Facet het beheer. 2.4. Het uitgangspunt voor de inzet van beheerders van Facet is een actueel overzicht van de gewenste inzet van beheerders in de wijkvoorzieningencentra. Facet heeft nauw overleg met de besturen van de wijkverenigingen, beheert het overzicht van de inzet van beheerders en houdt dit actueel. 2.5. Uitgangspunt is dat elk wijkvoorzieningscentrum een vaste beheerder (‘vast gezicht’) heeft. 2.6. Facet heeft een flexibele schil voor het beheer van WVC’s. Facet maakt hiervoor een rooster en houdt dit actueel.

Met deze flexibele schil zet Facet beheerders in bij schaarste (calamiteiten). In geval van calamiteiten (ziekte, uitval vrijwilligers) legt Facet mogelijke oplossingen voor aan de besturen van de drie wijkverenigingen en de gemeente. 2.7. Facet heeft voor de gemeente en de wijkverenigingen voor de inzet van beheerders een vast contactpersoon. 3. Sociaal Makelaars De sociaal makelaar van Facet ondersteunt en adviseert in het algemeen bij programmering van activiteiten en deelt kennis over o.a. lokale en maatschappelijk ontwikkelingen en wensen van inwoners uit de wijk. Meer informatie hierover is opgenomen in het product Leefbaarheid.

4. Voortgang De wijkregisseurs van de gemeente hebben periodiek overleg met de exploitant van de wijkvoorzieningencentra, de senior beheerder en/of leidinggevende Sociaal beheer en de sociaal makelaars over de algehele voortgang en de programmering.

Werkwijze Algemeen Een wijkvoorzieningencentrum is een gebouw in de wijk waar wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk op een laagdrempelige manier gebruik van kunnen maken. De gemeente heeft in de opdracht voor het sociaal beheer (die is gebaseerd op de nieuwe visie op het sociaal beheer) benoemd welke doelgroepen vanuit de wijk met prioriteit bediend moeten worden en welke beleidsdoelen vanuit de programmering inhoudelijk behaald moeten worden. Het sociaal beheer is het beheer en de exploitatie van de wijkvoorzieningencentra waarbinnen deze programmering wordt gerealiseerd. De gemeente geeft als richting mee dat dit sociaal beheer zoveel mogelijk moet worden overgelaten aan de kracht in de wijk. De Notitie Sociaal beheer d.d. 12-12-2019 en de daarop volgende evaluatie in 2022 zijn hierin leidend. Wijkverenigingen Ook in 2024 is de inhoudelijke en financiële eindverantwoordelijkheid voor de wijkvoorzieningencentra Trefpunt Oost (WAVO), SWS Slikkerveer en Drievliet/‘t Zand belegd bij de wijkverenigingen die daar actief zijn. Aangezien in Bolnes en West geen wijkvereniging actief is en de exploitatie volledig in handen is van Facet, ligt de inhoudelijke en financiële eindverantwoordelijkheid bij Facet. Periodiek overleg met gemeente, Facet en wijkverenigingen Met de besturen van de WVC’s Trefpunt Oost (WAVO), SWS Slikkerveer en De Fuik vindt periodiek overleg plaats.

Het periodieke overleg met alle partners krijgt meer structuur door een coördinerend wijkregisseur, beleidsadviseur Sociaal beheer en het hanteren van een vaste agenda (aanwezigheid afhankelijk van de agenda).

50

Naast het periodieke overleg is het van groot belang dat partijen elkaar dagelijks weten te vinden en wie waarvoor verantwoordelijk is. Per WVC wordt door de beleidsadviseur Sociaal beheer een overzicht ‘contactpersonen sociaal beheer’ opgesteld. In dit overzicht staan de contactpersonen van Facet (sociaal makelaars en beheer), wijkregisseur (gemeente), WVC, beleidsadviseur (gemeente), accounthouder Facet (gemeente) en beleidsadviseur Vastgoed (gemeente).

Naast het periodieke overleg is het van groot belang dat partijen elkaar dagelijks weten te vinden en weten wie waarvoor verantwoordelijk is. Per WVC wordt door de beleidsadviseur Sociaal beheer een overzicht ‘contactpersonen sociaal beheer’ opgesteld. In dit overzicht staan de contactpersonen van Facet (sociaal makelaar), Facet (beheer), wijkregisseur (gemeente), WVC, beleidsadviseur Sociaal beheer (gemeente), accounthouder Facet-gemeente (gemeente), beleidsadviseur Vastgoed (gemeente).

51

Resultaatafspraken per locatie WVC Bolnes 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We faciliteren en organiseren vraaggerichte activiteiten met als doel: » Terugdringen van eenzaamheid. » Talentontwikkeling. » Opdoen van sociale vaardigheden. » Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. » Betrekken van de samenleving. » Beweegaanbod in de wijk te creëren. » Ontmoeting in de wijk realiseren. 3. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 4. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 5. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder. 6. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 7. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 8. Wij werken samen met ketenpartners. 9. We brengen de verhuurmodule actief onder de aandacht. WVC West 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We faciliteren en organiseren vraaggerichte activiteiten met als doel: » Terugdringen van eenzaamheid. » Talentontwikkeling. » Opdoen van sociale vaardigheden.

» Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. » Betrekken van de samenleving. » Beweegaanbod in de wijk te creëren. » Ontmoeting in de wijk realiseren. 3. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken

onderscheid tussen interne en externe verhuur. 4. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 5. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder. 6. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 7. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 8. Wij werken samen met ketenpartners. 9. We brengen de verhuurmodule actief onder de aandacht. De inzet bij de wijkverenigingen wordt bepaald tijdens een overleg met de wijkverenigingen en gemeente in het eerste kwartaal van 2024. Kwaliteitsaspecten • De beheerders zijn VMBO geschoold, bij voorkeur in de richting van facilitair of horeca, en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. • Iedere beheerder heeft sociale hygiëne en BHV. Samenwerkingspartners Gemeente, wijkverenigingen, lokale verenigingen, bewoners uit Ridderkerk, bedrijven. Financiering • Financiering door de gemeente Ridderkerk. • Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

52

Projecten

53

Product: Tijdelijke opdracht – Exploitatie Museumschool (1 december 2023 tot 1 juli 2024)

Opdracht vanuit de gemeente Opdracht aan Facet Van Facet wordt verwacht dat zij voor de periode van 1-12-2023 t/m 30-6-2024 de exploitatie van de Museumschool op haar neemt. De werkzaamheden die daarbij horen zijn: • Beantwoorden en verwerken van aanvragen en boekingen; • Het geven van rondleidingen/aanbieden van de arrangementen; • Coördinatie van de vrijwilligers; • Werven van nieuwe vrijwilligers; • Catering & inkoop; • Schoonmaak; • Financiën, het ontvangen en registreren bezoekersbijdragen; • Communicatie, updaten en onderhouden van de website en het schrijven van persberichten; • Signalerende rol m.b.t. het onderhouden en bijhouden van de inventaris; • Het uitvoeren van klein onderhoud (vervangen lampjes etc.). Er zijn drie vaste vrijwilligers die een rol blijven spelen bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Zij organiseren de rondleidingen, de overige werkzaamheden worden door Facet opgepakt. Uitgesloten van de opdracht Het (groot) onderhoud van de Museumschool, de brandveiligheid en de beveiliging hiervan zijn de verantwoordelijkheid van de gemeente Ridderkerk. Het onderhoud, de opslag en beveiliging van inventaris valt eveneens onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Ridderkerk.

Activiteiten Grofweg zijn er drie pijlers voor deze tijdelijke opdracht: 1. Projectleiding De projectleider zal de tijdelijke opdracht van het begin tot het eind coördineren, het proces bewaken en het eerste aanspreekpunt zijn voor de gemeente. 2. Communicatie De website wordt overgedragen van de huidige stichting naar Facet. Deze website heeft een

update nodig en zal regelmatig moeten worden bijgehouden, daarnaast moet er een tijdelijke extra pagina op de website van Facet worden ontwikkeld. Ook worden er gedurende de looptijd van de opdracht regelmatig berichten geplaatst op social media en in de krant. 3. Beheer Vanuit het beheer wordt ervoor gezorgd dat het museum op de juiste momenten open is en het pand schoon, heel en veilig is. De beheerder draait mee in de programmering op het moment dat er een vrijwilliger uitvalt.

Werkwijze Beheerder (8 uur per week) De beheerder zal alle aanvragen en boekingen gaan verwerken en inplannen en verzorgt de inkoop en catering (indien nodig). De beheerder is ook het eerste aanspreekpunt voor de vrijwilligers en alle vragen die binnenkomen betreft de exploitatie van het museum en verzorgt de coördinatie van de schoonmaak. De beheerder zal meedraaien in het rooster indien een vrijwilliger uitvalt of afwezig is. Hierdoor kunnen de ingeplande bezoeken in principe altijd doorgaan. Communicatiemedewerker (2 uur per week) Het updaten en onderhouden van de website en het maken van een nieuwe tijdelijke pagina op de website van Facet. De algehele communicatie regelen en het met regelmaat schrijven van social media berichten en persberichten, in overleg met de projectleider, beheerder en vrijwilligers. Projectleider (8 uur per week) Gezien het een tijdelijke opdracht betreft die de nodige complexiteit met zich meebrengt, brengen we de aansturing en coördinatie van deze opdracht bij onze interne projectleider onder. Met name de eerste maanden zal de projectleider zich bezighouden met de overgang van de werkzaamheden van de huidige stichting naar Facet en het inschrijven bij Facet van de huidige vrijwilligers. Ook zal de projectleider contactpersoon zijn voor de gemeente.

In de daarop volgende maanden zal de projectleider de beheerder ondersteunen om, samen met de vrijwilligers, de bestaande werkwijze helder te krijgen 54

en deze indien nodig vertalen naar een passende werkwijze voor Facet. Ook zal hij zich bezighouden met het werven van nieuwe vrijwilligers en het inwerken van de nieuwe vrijwilligers, zodat zij de werkzaamheden op de juiste wijze kunnen uitvoeren. De projectleider is ook een procesbewaker die toeziet dat de opdracht juist wordt uitgevoerd en de samenwerking met de vrijwilligers goed blijft verlopen.

55

Resultaatafspraken Exploitatie 1. We rapporteren het aantal bezoekers van de Museumschool over de periode maart 2024 tot en met juni 2024 (december 2024 t/m februari 2024 is er wintersluiting). 1. We rapporteren het totaal aantal vrijwilligers van de Museumschool en het aantal nieuwe vrijwilligers dat is geworven. 1. We rapporteren over het klein onderhoud dat is uitgevoerd. 1. De inkomsten en uitgaven worden apart gerapporteerd. Kwaliteitsaspecten De projectleider en communicatiemedewerker zijn professionals op HBO niveau. De beheerder is een senior beheerder op MBO niveau. Voor het ontwerpen van de tijdelijke pagina op de website van Facet wordt een externe partij ingeschakeld. Voor het werven van nieuwe vrijwilligers wordt de expertise van het Vrijwilligerssteunpunt van Facet ingezet. Samenwerkingspartners Gemeente, vrijwilligers Museumschool, Vrijwilligerssteunpunt, 2makeITwork (ontwerp website). Kosten €26.561,42 Financiering • Financiering door de gemeente Ridderkerk.

56

www.facetridderkerk.nl

/facetridderkerk