Document · PDF

Jaarverslag 2022 Facet Ridderkerk.pdf

Commissie Samen leven RK 7 maart 2024, gemeente RidderkerkBij agendapunt: 11: Ter kennisneming: raadsinformatiebrieven32.777 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 2 van 4

geplaatst om mensen hier alvast attent op te maken. Ook kan er door de vrijwilligers een spreekuur gehouden worden, waarop deze koppeling met de mobiele telefoon gemaakt kan worden. Formulierenbrigade De formulierenbrigade is extra druk geweest vanwege de energietoeslag. De cliënten zijn daarbij zichtbaar nerveus of het wel lukt, omdat ze aangeven het echt nodig te hebben. Ook het genoemde punt van de DigiD is voor de vrijwilligers een punt. Zij vragen regelmatig een DigiD voor de cliënt aan. De cliënt komt dan terug zodra de DigiD binnen is, zodat de vrijwilliger middels de DigiD de formulieren kan invullen. In 2023 gaan we onderzoeken of er een praktischere manier is om dit te regelen. Op dit moment hebben we drie vrijwilligers die de formulierenbrigade bemannen, één vrijwilliger erbij is wenselijk. Er zijn veel Ridderkerkers die hier gebruik van maken. Het rooster kan altijd goed ingevuld worden. Als er geen vrijwilliger beschikbaar is, neemt de coördinator het spreekuur over.

Nieuwsbrieven De nieuwsbrief ‘Samen Sterk’ voor senioren is één keer uitgegeven met een oplage van 2.500 stuks. Social media Het team ouderenadvies wil in 2023 meer via social media promoten wat er bij Facet Ridderkerk aan informatie en advies te vinden is.

Servicediensten

Activiteiten in het kader van financiën en regelgeving Activiteit

Aantal klanten

Aantal huisbezoeken / spreekuren

Thuisadministratie

157

171

Belastingspreekuur

426

Alleen op afspraak

Financieel spreekuur

Formulierenbrigade

238

Deelnemers

Klussenservice: Huisklussen Thuisklussen Computer privé les

51 22 10

Bezoeken / klussen / bijeenkomsten

Het Busje

Thuisadministratie Het aantal cliënten blijft stabiel, er is geen wachtlijst. Er zijn zelfs vrijwilligers die op dit moment geen cliënt hebben. We zien regelmatig dat mensen het nodig hebben dat er orde op zaken gesteld wordt. De vrijwilligers doen dat en daarna redt de cliënt zich wel weer. Elk jaar wordt een informatiebijeenkomst georganiseerd over financiële zaken voor alle Ridderkerkers. Door wisselingen in de wacht en onderbezetting is dat in 2022 niet gedaan. Wel is er vanuit Ridderkerk Langer Gezond een dergelijke bijeenkomst georganiseerd. In 2023 zal dit ook weer vanuit Ouderenadvies opgepakt worden. Het is gebleken dat er vrijwilligers van de Belastingservice zijn die bij cliënten hun thuisadministratie doen. De vrijwilliger geeft aan dat dat dan zo loopt doordat ze een band hebben gekregen met die cliënt. Dat is dan niet onder onze vlag en niet onder onze verantwoordelijkheid. We wijzen de vrijwilliger er op dat ze dit duidelijk met de cliënt moeten communiceren en dat wij niet verantwoordelijk zijn. Belastingservice / Financieel spreekuur De belastingservice is dit jaar (post corona) weer als vanouds van start gegaan. Dit is allemaal goed verlopen. Het aantal vrijwilligers is voldoende. De vrijwilligers hebben de training inkomstenbelasting en toeslagen die door de belastingdienst wordt aangeboden gevolgd.

In de maanden maart en april zijn er 9 vrijwilligers actief. Vanaf mei zijn er twee vrijwilligers beschikbaar voor aangiften inkomstenbelasting. Vanaf november is de DigiD gekoppeld aan de mobiele telefoon, anders kan er niet meer ingelogd worden op de site van de belastingdienst. Dit maakt het voor de vrijwilliger veel moeilijker om te kunnen inloggen komend jaar. Om dit te ondervangen wordt er een persbericht

Bezoek aan huis / maatje

8 ritten

Boodschappenservice

126 x boodschappen gehaald

ANWB Automaatje

168

395 ritten

50+ leest voor

Balie en telefoon Facet Er zijn gemiddeld 10 bezoekers bij de receptie en 21 telefoongesprekken per dag. Drukke periodes komen door bijvoorbeeld belastingaangifte, zomer- en winterfestijn, week van de mantelzorg en invullen energietoeslag. De energietoeslag was een onderwerp dat bleef terugkomen. Veel mensen hadden hulp nodig bij het berekenen van de inkomsten en het aanvragen van de toeslag. Telefonisch kregen we uiteenlopende vragen over sportlessen, vakantieactiviteiten, klussendienst en automaatje. Inwoners bellen ook regelmatig met vragen over naamswijziging, deurwaarde of schuldsanering. Dit zijn onderwerpen die wij niet zelf behandelen. Deze mensen verwijzen wij door en sturen we niet weg zonder informatie of een afspraak bij een partnerorganisatie. De Sociaal Raadslieden hebben we een aantal keer ingezet en dit was een goede uitkomst.

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Totaal

Baliebezoek

637

666

544

579

2.426

Telefoon

1.320

1.111

1.322

1.404

5.157

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Telefooncirkel Het aantal deelnemers is teruggelopen, deelnemers overlijden of verhuizen naar de verpleging. Soms stopt een deelnemer als er dagelijks thuiszorg komt. Er is een nieuwe vrijwilliger aangesloten, nu is er weer voor elke dag een vaste vrijwilliger. De 3 telefooncirkels zijn teruggebracht naar 2 Telefooncirkels, hierdoor verloopt het doorbellen weer vlotter. In November is er een gezellige lunch geweest met de alle deelnemers en vrijwilligers. Na de corona periode wordt elkaar ontmoeten nog meer als heel waardevol ervaren.

Ieder kwartaal vragen we een adressenlijst bij de gemeente op van nieuwe seniore inwoners van Ridderkerk. Deze lijst bestaat uit ongeveer 15 adressen om te bezoeken. Ongeveer de helft heeft interesse in een bezoek van onze 2 vrijwilligers en dit wordt als positief ervaren. Vrijwilligers geven veel informatie en helpen mensen op weg. Vrijwilligers geven bijzonderheden door aan de ouderenadviseurs die, wanneer nodig, hier actie op kunnen ondernemen. Over het algemeen is dit een doelgroep die het zelfstandig nog zelf regelt en op onderzoek uitgaat.

ANWB Automaatje Inwoners die zelf minder mobiel zijn en geen hulp van vrienden, buren of familie hebben kunnen gebruik maken van deze vervoersdienst. Automaatje van Facet hoort niet tot de grootste van het land, maar we kunnen ons meten met het gemiddeld aantal ritten wat gereden wordt. Reden dat het aantal bij ons lager ligt heeft er ook mee te maken dat er diverse andere vervoersdiensten zijn waar gebruik van gemaakt wordt.

Aantal verstuurde brieven

391

Afgelegde huisbezoeken

225

Opvolgingen / aanvullende info

103

Welkomstbezoek nieuwe inwoners

Ridderkerk Langer Gezond De thema’s slaap, stress, veiligheid, bewegen en voeding zijn dit jaar allemaal aan bod gekomen. Er zijn diverse activiteiten, voorlichtingen en workshops georganiseerd die goed bezocht zijn. Door het stijgend aantal ouderen en (landelijke) aandacht voor de thema’s zien we een groei in de bezoekersaantallen. Enkele voorbeelden zijn: Een Mocktailworkshop met voorlichting over het gebruik van alcohol tot een Supermarkttour met uitleg over etiketten lezen. Van een vegetarische kookworkshop tot voorlichting over slaap en slaapproblemen. In samenwerking met de bibliotheek is er een wandelpuzzeltocht door Ridderkerk georganiseerd met 35 deelnemers. In samenwerking met de mantelzorgconsulenten is er een voorlichting over stress georganiseerd met een opkomst van 50 deelnemers. Bij het thema veiligheid is er aandacht besteed aan cybercriminaliteit, veilig bankieren en brandveiligheid. Dit samen met de Rabobank, Buurtpreventie, Brandweer en Politie. De voorlichtingen hierover zijn goed bezocht. Ook is er aandacht besteed aan valpreventie. De landelijke cijfers van ongevallen en kwetsuren bij ouderen door het vallen is hoog. Deze cursus, gegeven door 2 fysiotherapeuten en een leefstijlcoach, was helemaal vol.

Het zijn voornamelijk medische ritten zoals ziekenhuis- of doktersbezoek maar ook ritten naar het winkelcentrum of familiebezoeken. Het vervoer wordt gedaan door vrijwilligers die met hun eigen auto de klant op afspraak vervoeren. Het vervoer beperkt zich niet alleen tot binnen Ridderkerk maar ook daarbuiten. De klanten die er gebruik van maken zijn zeer tevreden. Dit komt niet alleen door de relatief lage kosten. Maar ook door het persoonlijk contact met de vrijwilliger. Een bijkomend voordeel is dat deelnemers vaak dezelfde vrijwilliger krijgen. Hierdoor ontstaat er een vertrouwensband en zelfs een vorm van vriendschap. Merkbaar is dat veel mensen in het systeem staan ingeschreven maar (nog) geen gebruik maken van de dienst. Rondvraag heeft geleerd dat men ingeschreven staat omdat het een veilig gevoel geeft voor het geval ze er wel gebruik van willen maken. Klussendienst Wij bieden senioren huis- en tuinklussen die ze zelf niet meer kunnen en hulp bij mobiele ondersteuning/uitleg op digitaal gebied. Dit zorgt er voor dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen.

Gespreksgroepen Ouderen krijgen te maken met (lichamelijke) veranderingen. Het kan helpen om hier met elkaar over te praten. Afgelopen jaar zijn er verschillende gespreksgroepen georganiseerd waarbij ervaringen en tips zijn uitgewisseld. Deze gesprekken zijn goed ontvangen. Gemiddeld bestaan de groepen uit 10 – 12 deelnemers.

Scootmobiellessen Het gebruik van scootmobielen heeft regelmatig het landelijke nieuws gehaald in verband met de vele ongelukken. Studenten van de TU Delft en Hogeschool Inholland hebben ons vragen gesteld en meegekeken met de lessen. Dit alles in het kader van de veiligheid. Het verplicht aanbieden van lessen bij het verkrijgen van een scootmobiel via de WMO is wenselijk. Dit jaar hebben 5 deelnemers les gehad met in totaal 17 lessen. Dit aantal ligt lager dan een jaar eerder en heeft o.a. te maken met de ziekte van onze vrijwilliger. Het is lastig om geschikte vrijwilligers te vinden die lessen kunnen aanbieden. De scootmobielclub, die maandelijkse tochten organiseert zijn dit jaar allemaal op eigen initiatief verreden en niet onder de vlag van Facet.

Sociale Media Ridderkerk Langer Gezond wordt via de eigen website, ridderkerksdagblad.nl, digitale nieuwsbrieven, Facebookpagina, Radio Ridderkerk en De Combinatie wekelijks onder de aandacht gebracht. Ridderkerk Langer Gezond

Preventieve huisbezoeken voor senioren vanaf 75 jaar Dit jaar zijn de wijken Centrum en Rijsoord aan bod geweest en daar ontvingen de mensen een brief voor het huisbezoek. De verwachting is dat in het eerste kwartaal van 2023 Rijsoord wordt afgerond. Voor de invoer van de enquêtes is een nieuwe vrijwilliger gevonden. Signalen die vanuit de vrijwilligers worden gemeld bij de coördinator worden na afloop ook weer teruggekoppeld aan de vrijwilligers. Dit wordt enorm gewaardeerd door de vrijwilligers. In januari heeft er een bijeenkomst plaatsgevonden met de vrijwilligers. Deze zal vier keer per jaar plaatsvinden.

Magazine 2e editie RLG oplage

1500 stuks

Facebookpagina

97 volgers

Nieuwsbrief digitaal (elk kwartaal)

557 adressen

Workshops/voorlichting/bijeenkomsten

24x / 287 deelnemers

Leefstijlcoach spreekuur

38 gesprekken / 31 deelnemers

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Seniorensport Het volwassenen- en seniorensport programma loopt goed, met gemiddeld 463 deelnemers die wekelijks aan een van de 30 groepslessen deelnemen. In 2022 zijn er 993 sportbijeenkomsten georganiseerd. We hebben gelukkig dit jaar geen beperkingen gehad door corona waardoor alle lessen wekelijks konden plaatsvinden. De deelnemersaantallen zijn stabiel en bij sommige activiteiten is er zelfs een wachtlijst. Op termijn zou de financiële crisis een risico kunnen vormen. Als deelnemers hun deelnemersbijdrage niet meer kunnen betalen zouden ze hun lidmaatschap kunnen opzeggen. Dit is nog niet aan de orde geweest. De contributie proberen we zo laag mogelijk te houden.

Fittest In het tweede kwartaal zijn voorbereidingen getroffen voor de senioren Fittest. Vrijdag 23 september is de Senioren Fittest in sporthal De Fakkel georganiseerd. De dag is goed verlopen. Samenwerking met de collega’s van Clubsupport was fijn. Vanuit de gemeente zijn er 2400 brieven verstuurd. De opkomst met 95 deelnemers valt wat tegen. Volgend jaar nodigen we alle inwoners uit Ridderkerk in de leeftijd van 65 t/m 75 jaar uit of we gaan de leeftijdsgrens verbreden. Interactieve sportmuur In WVC Bolnes zijn de voorbereidingen getroffen voor de aanleg van een interactieve sportmuur. Hier kan iedereen van jong tot oud gebruik van maken. Het doel is om op een leuke, nieuwe en interactieve manier te bewegen, leren en spelen. In overleg met de jongerenwerker, ouderenadviseur en combinatiefunctionaris wordt de muur vanaf begin 2023 ingezet. De muur is aangeschaft met subsidie van het Lokaal Sportakkoord.

Volwassensport, seniorensport en aangepast sporten Groepslessen (yoga, gym, tennis, sport en spel enz.)

Fittest (Drievliet, Rijsoord, Oostendam en Bolnes)

30 verschillende groepen per week 993 bijeenkomsten per jaar 463 unieke deelnemers per week 7 vakkrachten

Welzijn op Recept Vanuit de gemeente is de vraag gekomen of Facet wil onderzoeken of WoR in Ridderkerk opgezet kan worden. In december is er gestart met dit onderzoek en begin 2023 is het onderzoek klaar.

95 deelnemers

Realisatie looproutes Door de toegekende subsidie van de Provincie heeft Ridderkerk er sinds februari 3 nieuwe looproutes bij. Met de realisatie van deze routes kunnen inwoners op een laagdrempelige manier in de buitenlucht in beweging komen. Er is een 2 en 5 km route in Bolnes en een 15 km route vanuit het Oosterpark naar Rijsoord en Oostendam. In februari was de opening door wethouder Henk van Os in samenwerking met verschillende Ridderkerkse wandel- en hardloopverenigingen zoals Antilope, Top-2000 en Wandelvereniging Oostendam. Met een opkomst van ongeveer 85 deelnemers was het een geslaagde opening.

Dementievriendelijk Ridderkerk Vanaf begin 2021 is gestart met het project Dementievriendelijk Ridderkerk (DVR). Dit project is gestart vanuit de Keten Dementie BAR met als samenwerkingspartners de gemeente, Aafje, Internos, Riederborgh en Alzheimer Nederland. De projectopdracht omvat de onderdelen: o Publiekscampagne, inclusief het onder de aandacht brengen van het Steunpunt Mantelzorg; o Scholing dementie (en themabijeenkomsten); o Onderzoek naar maatwerk dagbesteding.

Politieke Stappenstrijd In het kader van de gemeenteraadsverkiezingen begin maart is er een politieke stappenstrijd georganiseerd. Politieke partijen namen het in één week tegen elkaar op om zo veel mogelijk stappen te zetten. Ongeveer 50 partijleden, wethouders en andere politici namen het tegen elkaar op. PvdA-Groenlinks was de partij met de meeste stappen. De activiteit werd positief ontvangen en zorgde voor goede verbinding tussen Facet en de Ridderkerkse politiek.

De projectcoördinatie is bij Facet belegd. Het project sluit aan bij de landelijke campagne en maakt waar mogelijk gebruik van landelijk ontwikkeld materiaal. Trainingen samen dementievriendelijk In maart is er door de vrijwilligersacademie een goede bezochte training gegeven door een trainer van samen dementievriendelijk aan een groep vrijwilligers. Er zijn 2 trainingen gegeven bij Wooncompas, in 2023 volgen er nog 2 trainingen. Ook aan de zorgverleners van Zorgmies zijn 2 trainingen gegeven. Ook daar volgen er komend jaar nog een aantal.

DansMee 60+ Deze nieuwe activiteit is mogelijk gemaakt met de subsidieregeling ‘cultuur voor iedereen’ van de gemeente. De activiteit is een groot succes en een mooie samenwerking tussen de Muziekschool Ridderkerk en Facet. Van september t/m december is het wekelijks aangeboden in de Ridderkamer van het gemeentehuis. De groep bestaat uit 16 deelnemers en er staan 5 deelnemers op de reservelijst.

Train de trainer cursus Geïnventariseerd is welke personen die zich eerder al hadden opgegeven nog steeds belangstelling hebben. Bij Alzheimer Nederland is geïnventariseerd wanneer de trainingen gegeven worden. Dat is vrij beperkt en ze zitten snel vol. Uiteindelijk zijn er binnen Ridderkerk nu 3 personen die de train de trainer cursus hebben gevolgd. Het is de bedoeling om deze mensen in te zetten voor de verdere trainingen die gegeven gaan worden.

Nationale Diabetes Challenge Van mei t/m eind september is er wekelijks op dinsdag gewandeld. Er waren 3 verschillende startplaatsen (Oost, West en Slikkerveer) met gemiddeld 30 deelnemers. De Challenge is op zaterdag 24 september afgesloten in Arnhem. Ongeveer 40 deelnemers zijn met de bus naar Arnhem gegaan.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Storytelling Mantelzorgondersteuning

Winkels en bedrijven In maart is begonnen met het uitrollen van de kaartenactie voor winkels en bedrijven (zie www. dementievriendelijkridderkerk.nl) uit diverse gesprekken is gebleken dat het voor winkels en bedrijven op dit moment geen optie is om tijd te steken in DVR vanwege personeelsgebrek en vele andere problemen. Er is overleg geweest met de voorzitter van de winkeliersvereniging; op zijn aanraden is er een brief gestuurd met uitleg over DVR en trainingen etc. Deze zou door hem doorgestuurd worden naar de aangesloten winkels en bedrijven (120). We hebben hierop nog geen directe reacties ontvangen.

Van tijdelijk mantelzorgen naar intensief mantelzorgen De situatie van een vrouw uit Ridderkerk wiens leven drastisch is veranderd door de mantelzorg voor haar moeder.

Activiteiten in het kader van DVR Juli: in samenwerking met stichting Present planning bezoek door mensen met dementie en hun mantelzorger aan de generale repetitie musical van groep 7 en 8 van de driemaster gecombineerd met een lunch. Helaas zijn er geen aanmeldingen binnengekomen.

Dochter komt uit Oekraïne en woont al 28 jaar in Nederland. Moeder kwam elk jaar tijdens de winter een paar maanden vanuit de Oekraïne naar haar dochter. Echter door het uitbreken van de oorlog, februari 2022, kon moeder afgelopen winter niet meer terug. Moeder heeft cognitieve problemen, ze had dit al toen ze nog in de Oekraïne woonde. Ze redde zich toen nog met hulp van haar netwerk in Oekraïne. Dochter had dagelijks contact met haar via Facetime. Door de huidige situatie woont moeder permanent bij haar dochter en schoonzoon. Dochter heeft contact opgenomen in het kader van DVR, ze had hierover gelezen en wilde informatie over de dementie van haar moeder. Dochter was erg gemotiveerd om het gedrag van haar moeder beter te begrijpen. Het huisvesten van moeder levert ook problemen op omdat dochter aan huis werkt en geen kamer over heeft. Moeder slaapt in de kamer waar dochter haar werk uitvoert. Dit levert wel wat stress op. Schoonzoon is niet gelukkig dat zijn schoonmoeder nu permanent bij hen woont. Dit levert spanningen op tussen dochter en haar man. Inmiddels vordert het dementie proces dusdanig dat dochter haar nauwelijks alleen kan laten. Moeder gaat dan zoeken en wordt erg onrustig. Dit is erg belastend voor de dochter. Een groot probleem is de taalbarrière; moeder spreekt geen woord Nederlands en zal dit gezien haar cognitieve problemen ook niet meer aangeleerd krijgen.

September: Wereld Alzheimerdag 2022, op 21 september werd wereldwijd stilgestaan bij de mensen die lijden aan dementie. In Ridderkerk organiseerden wij in het kader van dementievriendelijk Ridderkerk een herinneringsroute door het Lohmanpark. Deze route werd geopend door wethouder Piena. Mensen waren vanaf 13.00 uur van harte welkom voor een leuke wandeltocht langs oude prenten en hebben onderweg kunnen genieten van een heerlijke kop koffie en thee ter hoogte van de zorgboerderij. Na afloop was er nog een gezellig samenzijn in wijkcentrum West met een drankje en een hapje en de klanken van een Shantykoor. Het was een geslaagde middag. Oktober: Mantelzorgers ervaren de belevingswereld van mensen met dementie Hoe ervaart een persoon met dementie de wereld om zich heen? Op die vraag kregen mantelzorgers op vrijdag 28 oktober antwoord tijdens een Virtual Reality activiteit van Aafje en Facet Mantelzorg in Wijkcentrum West.

De mantelzorgconsulent heeft uitleg gegeven over de gang van zaken als het gaat om indicaties, diagnoses etc. in Nederland. De casemanager dementie is ingeschakeld. Via het contact met de mantelzorgconsulent is geregeld dat dochter een training dementie vriendelijk heeft gevolgd. Tijdens gesprekken wordt een luisterend oor geboden over de spanningen die zijn ontstaan door het in huis nemen van moeder. Ook heeft de mantelzorgconsulent dochter attent gemaakt op het geheugenpaleis. Moeder is daar ook geweest maar de taalbarrière was een te groot probleem. De mantelzorgconsulent heeft contact gelegd met een organisatie om respijtzorg te regelen zodat dochter toch onbezorgd af en toe de deur uit kan voor haar werk. Dochter en moeder nemen sinds de begeleiding gestart is deel aan de respijtuitjes van Facet Mantelzorg. Dochter vindt het belangrijk dat haar moeder onder de mensen is want ze kan nooit meer naar huis terug.

Mantelzorgers van mensen met dementie vonden het de moeite waard om deel te nemen aan deze activiteit. Met een VR-bril op kregen zij de mogelijkheid om te ervaren hoe iemand met dementie de wereld om zich heen waarneemt. Het was een samenwerking tussen Aafje en Facet Mantelzorg. Komend jaar zal deze activiteit herhaald worden. Er is 2x een fysiek werkgroep-overleg DVR en 1x een kerngroep-overleg geweest. PR De nieuwe flyer wordt gemaakt ter verspreiding bij instellingen, winkels, huisartspraktijken etc. Het dementiejournaal is dit jaar 3 keer geplaatst. De facebookpagina DVR en website zijn bijgehouden met diverse berichten. Schinkelshoek werkt actief mee aan de herinneringsroute die tijdens Wereld Alzheimerdag op 14 september wordt onthuld.

Al met al een zorgelijke situatie waar de inzet van de mantelzorgondersteuning zeker op zijn plaats is en al voor de nodige verlichting heeft gezorgd in de vorm van psycho educatie als het gaat om dementie, luisterend oor voor alle spanningen en de inzet van respijtzorg. Het gezamenlijk deelnemen aan activiteiten van Facet Mantelzorg biedt voor moeder en dochter gelegenheid om samen kwaliteit tijd te hebben in een zware tijd.

Facet is Dementievriendelijk verklaard middels een certificaat en een sticker op de deur. De sticker is in het najaar van 2022 uitgereikt aan AH, ontmoetingsruimte Reyerheem en de gemeente.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Storytelling Ondersteuning ouderen Eenzaamheid Dhr. had zichzelf aangemeld voor een gesprek met de ouderenadviseur omdat hij zich eenzaam voelde en ondersteuning nodig had bij het aanvragen van kwijtscheldingen (o.a. energietoeslag). Dhr. heeft 8 jaar geleden zijn eerste vrouw verloren en 1,5 jaar geleden zijn tweede vrouw. Dhr. is toen in een sleur terechtgekomen. Toen de ouderenadviseur in beeld kwam bracht dhr. met name zijn dagen door in huis en ging alleen naar buiten om boodschappen te doen en andere praktische zaken te regelen. Op sociaal vlak was er weinig beweging.

Uiteindelijk waren de meest urgente dingen binnen een week geregeld en kon dhr. op de dag dat hij weg moest bij De Bun ook meteen zijn nieuwe woning in. Daarna is meneer nog een aantal keer bezocht om zaken te regelen die daarna naar boven kwamen en om te monitoren hoe het met meneer gaat. Deze casus heeft gezorgd voor veel samenwerking intern bij Facet en extern (LZN, Geef het Dordt, Voedselbank, Wooncompas). Blijkt dat die samenwerkingen heel goed verlopen zijn, waardoor er snel en adequaat gehandeld kon worden. De ouderenadviseurs hebben hierin een leidende rol gehad.

Tijdens de huisbezoeken leerde de ouderenadviseur dhr. beter kennen en het viel op hoe sociaal vaardig hij was en dat vooral zijn minder positieve gedachten hem belemmerde en niet zijn sociale vaardigheden. Dhr. kwam door de gesprekken tot inzicht dat alleen hij de sleutel in handen heeft tot verandering. Samen hebben ze, stap voor stap, in kaart gebracht waar zijn wensen en behoeften lagen op sociaal vlak en welke stappen hij diende te nemen om daar te komen. Daarnaast heeft dhr. informatie ontvangen over de activiteiten in de buurt. Dit heeft ertoe geleid dat dhr. in ‘actie-stand’ kwam en zelf na ging denken over oplossingen en het wegnemen, dan wel verminderen, van zijn eenzaamheid. Dhr. gaat inmiddels drie keer in de week naar een visvereniging in Ridderkerk en komt langzaam uit zijn sleur. Ook is zijn sociale netwerk gegroeid. Onlangs belde dhr. ons op en zei hij: ‘Bedankt dat je mijn leven weer een beetje kleur hebt gegeven!’. Dhr. kan inmiddels op eigen kracht verder, zelfs monitoren vindt hij niet meer nodig! Samenwerking De Casus wordt ingebracht door LZN. Het betreft een echtpaar, waar de thuissituatie geëscaleerd is. Meneer kan zijn eigen huis niet meer in en verblijft op een noodbed bij De Bun. Hij wil een echtscheiding. Meneer heeft helemaal niks, behalve de kleding die hij op dat moment aanheeft en kan zijn eigen huis niet meer in.

Meneer weet niet waar hij naartoe moet en kan nog maar een paar dagen op het noodbed blijven. Wooncompas heeft een urgentieverklaring afgegeven en er staat een bezichtiging gepland. De casusregie ligt bij LZN, de vraag is nu alleen voor de situatie van dhr. De ouderenadviseur heeft dhr. begeleid bij de bezichtiging en geïnventariseerd wat er nodig zou zijn om de woning leefbaar te maken. De samenwerking is opgezocht met de Sociaal Makelaar die gezorgd heeft voor de eerste hoognodige spullen, zoals een bed, beddengoed, kookplaat, serviesgoed etc. Dit is op de dag van de sleuteloverdracht allemaal bezorgd in de woning. Verder heeft de ouderenadviseur dhr. geholpen bij alle administratie die acuut geregeld moest worden, zoals het overschrijven bij de gemeente, het openen van een nieuwe rekening en regelen dat de AOW en het pensioen op zijn rekening gestort worden. Verder het afsluiten van een energiecontract en een contract voor water, het aanvragen van huurtoeslag en allerlei andere zaken. Dhr. is voor zaken rondom de echtscheiding doorverwezen naar een mediator.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

3 Leefbaarheid 40

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

3.1

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Sociaal Makelaarschap

De Sociaal Makelaars vragen aandacht voor de Voedselbank, immers je zal het zelf maar zijn die door welke omstandigheden dan ook in de rij komt te staan.

Informatie en advies De Sociaal Makelaars zijn fysiek in de wijk aanwezig, door ambulante rondes en deelname aan de wijkspreekuren. Daarnaast zijn ze ook telefonisch en per mail bereikbaar voor informatie en advies.

Spreekuur Wavo Trefpunt Op verzoek van het WAVO Trefpunt wordt het spreekuur gedraaid op de woensdag van 10.00 – 11.00 uur. Volgens WAVO is hier behoefte aan vanuit de wijk. In het begin waren er niet veel bezoekers. Na de zomervakantie nam het aantal bezoekers met vragen iets toe.

Ook is er input gegeven aan de gemeente op verschillende onderwerpen en is er deelgenomen aan diverse werkgroepen. Een aantal voorbeelden:

Kwetsbare ondersteunde bewoners Steeds vaker krijgen we vragen rondom financiën, energiekosten, elk dubbeltje moeten omkeren, dit niet alleen onder de kwetsbare bewoners, maar ook onder de bewoners die het anders financieel goed hebben. Het is onder alle lagen van de bevolking goed te merken dat het leven steeds duurder wordt. Vanuit de Sociaal Makelaars worden zij gewezen op allerlei diensten, organisaties of tegemoetkomingen maar ook op bezuinigingsmaatregelen die voor vele bewoners simpel zijn aan te passen, zoals bijvoorbeeld folie achter de verwarming. Tevens zien wij, maar ook onze partners, een terugloop aan vrijwillige inzet. De vraag is wat de oorzaak hiervan is; heeft dit bijvoorbeeld te maken met dat de samenleving het moeilijker heeft en geen tijd en energie meer over heeft, of is er een andere reden? Daarnaast merken we dat er behoefte is aan maatjes, met name in de midden categorie, tussen de 30 - 64 jaar.

- Input gegeven voor de beweegvriendelijke omgevingsscan. - Input gegeven voor het beleidsplan Spelen Ridderkerk. - Voor de werkgroep Aardgasvrij Bolnes is meegedacht over het bereiken en betrekken van de burgers. - Er is input gegeven op de Visie zorg/welzijn/wonen. - Er is deelgenomen aan de wijkoverleggen. - Er is deelgenomen aan het voorzittersoverleg. Ondersteuning individuen, groepen en bewonersinitiatieven Overzicht hulpvragen Vraag

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Totaal

Wijk

Aantal kwetsbare ondersteunde bewoners

(korte) hulpvragen

Centrum

Ondersteuningsvragen

West

Overlastmeldingen

Oost

Signaalpunt Eenzaamheid 4

Slikkerveer

Bolnes

Drievliet/ ’t Zand

Rijsoord

Oostendam

Spreekuur Foodcompany Bij de Food Company vindt elke dinsdag van 10.00 – 11.00 uur het wekelijkse spreekuur plaats. Het spreekuur is laagdrempelig, hier kunnen de bezoekers allerlei vragen stellen of vragen om een doorverwijzing naar andere organisaties. Sinds de nieuwe naam, De Voedselbank, is het drukker qua bezoekers. De bezoekers komen met vragen die gevarieerd zijn. We krijgen veel vragen omtrent energietoeslagen, zorgverzekeringen, de Ridderkerkpas of (kleine) vragen die gelijk worden afgehandeld. We zien een toename van nieuwe bezoekers, steeds meer mensen komen in de knel.

Ondersteunde groepen Er zijn diverse groepen ondersteund. Een aantal voorbeelden: • Buurtklik Drievliet – Buurtlunch West De Buurtklik blijkt onvoldoende zelfstandig te kunnen functioneren, hiermee is de eerder aangekondigde overdracht onhaalbaar. De Sociaal Makelaar heeft samen met de vrijwilligers die door wilden gaan, in de wijk West een buurtlunch opgezet. Dit sloeg direct aan bij de bewoners van de aanleunwoningen maar ook bij de bewoners uit andere delen van Ridderkerk. De ondersteuning van de huidige groep behoeft nog wel de nodige aandacht i.v.m. de taalbarrières.

Door toename van de vraag bij de Voedselbank staan bewoners lang buiten te wachten, het hele jaar en door weer en wind. Zo lang in de rij staan, dit schendt de individu op het gebied van privacy. Voor velen is het al een drempel om te komen en voor het gevoel wordt de individu ook nog eens bekeken. Een supermarkt loop je in en uit wanneer je maar wil, dit kan niet bij de Voedselbank. Het spreekuur draaien wordt hierdoor ook steeds moeilijker, er is bijna geen ruimte om de vragen te behandelen. De vragen voor het spreekuur blijven tevens achter, dit omdat de winkel veel te klein is geworden en de bezoekers zo snel mogelijk weer naar buiten moeten. Dit is begrijpelijk maar niet wenselijk. De beschikbare ruimte waar het spreekuur wordt gedraaid, staat elke keer vol met kratten en goederen. Het is een logisch gevolg van de toenemende klandizie. De vrijwilligers van de Voedselbank en de organisatie doen hun uiterste best, het is roeien met de riemen die zij hebben. In december is dit in een persbericht in De Combinatie ook door een bewoner aangegeven als signaal.

• Korenbloem De Sociaal Makelaar heeft een gesprek gehad met het bestuur over vernieuwing en het betrekken van de buurt. Het vervolg van de ondersteuning is in samenwerking met het Vrijwilligerssteunpunt opgepakt. De eerste gesprekken hebben inmiddels plaatsgevonden en we zullen ondersteuning bieden door middel van een behoefteonderzoek onder de inwoners van Oostendam. Ook zullen we onderzoeken hoe we het bestuur nieuw leven in kunnen blazen en hoe we de samenwerking tussen de onderlinge partijen kunnen verbeteren.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

• Welkomstcomité Oostendam Samen met de initiatiefnemers is een welkomstpakket gemaakt. Ook is er een link gelegd met de gemeente voor meer informatie over nieuwe bewoners, zodat deze bezocht kunnen worden.

Ze stuit op allerlei hindernissen die haar succes in de weg staan maar ze geeft nooit op en blijft in zichzelf geloven. In totaal zijn hier 60 vrouwen op afgekomen, waar we na afloop positieve reacties van hebben ontvangen. • Speeltuin Bolnes Een bewoonster kwam met het idee om speeltoestellen die zijn afgekeurd te vervangen door inclusieve speeltoestellen. Deze zijn geschikt voor kinderen met en zonder beperking. Er zijn weinig inclusieve speeltuinen in Ridderkerk en het wordt gemist in Bolnes. De Sociaal Makelaar heeft de bewoonster aan Wooncompas gekoppeld. Wooncompas heeft aangegeven dat er op dit moment helaas geen financiële middelen zijn om dit te realiseren. Wel worden de mogelijkheden in de toekomst nog eens besproken.

• Bloemschikken WVC Bolnes De Sociaal Makelaar heeft een bewoonster uit de wijk ondersteund in het organiseren van twee workshops bloemschikken, die zij zelf heeft gegeven. Aan beide workshops hebben 15 deelnemers meegedaan. Een mooie opkomst waar de bewoonster zelf ook dik tevreden mee was. In de toekomst gaat ze deze workshop vaker aanbieden. • Beautydag voor vrouwen Er is ondersteund bij de organisatie van een beautydag in Bolnes. Met een opkomst van 60 vrouwen werd dit door de organisatie als een groot succes gezien.

• Dierenweide Bolnes Een bewoonster had dieren staan op een groenstrook van de gemeente, dit werd oogluikend toegestaan. De dieren hadden een aantrekkingskracht op de lokale samenleving, vele bezoekers (jong tot oud), mensen met en zonder beperking kwamen langs. Een klacht van een buurtbewoner heeft roet in het eten gegooid, hierdoor is de bewoonster op zoek naar een andere locatie in de buurt. Momenteel kijkt zij samen met de gemeente naar een geschikte locatie om de Dierenweide voort te kunnen zetten.

• Repair Café In navolging van wijk West is in oktober een tweede locatie van het Repair Café van start gegaan in WVC Bolnes. Dit vindt elke tweede vrijdag van de maand van 13.00 tot 15.30 uur plaats. De opening in Bolnes op vrijdag 14 oktober werd door veel bewoners bezocht en sindsdien wordt er goed gebruik van gemaakt. Er zijn sinds oktober ongeveer 40 reparaties gepleegd en ongeveer 120 bezoekers naar het Repair Café gekomen. We merken steeds vaker dat bewoners niet alleen langskomen om iets te laten repareren maar juist ook langskomen voor het sociale contact.

• Informatiepunt Bolnes Het Informatiepunt loopt nog steeds. Er komen gemiddeld 2 bezoekers per week. In september sluit Hoe sta jij ervoor vier keer aan als pilot.

Ondersteuning Bewonersinitiatieven De Sociaal Makelaars hebben een aantal bewonersinitiatieven ondersteund. Onderstaand een aantal voorbeelden hiervan.

• Valentijnsweek (week van de liefde) Een bewoner is met het idee gekomen om in 2023 diverse activiteiten te organiseren in het kader van Valentijn en wil er graag een Valentijnsweek van maken. De Sociaal Makelaar ondersteunt de bewoner bij de uitwerking van dit idee en onderzoekt of het mogelijk is om dit niet in één wijk maar Ridderkerk breed te organiseren.

• Koningsdag WVC Bolnes Een aantal bewoners had zin om iets te organiseren voor de wijk. Met behulp van de Sociaal Makelaars is er in en rondom het WVC Bolnes een Koningsdag ontmoetingsmiddag voor jong en oud georganiseerd.

• Burendag De Sociaal Makelaars hebben een bewoner ondersteund bij het opzetten van een Burendag. Er is bijvoorbeeld ondersteund bij het leggen van contacten en het aanvragen van financiële middelen. Ondanks dat het een regenachtige dag was zijn er toch ruim 100 bezoekers geweest. Deze bewoner is mogelijk ook geïnteresseerd in een rol bij het sociaal beheer in Bolnes (wijkvereniging).

• IJsvogel Rijsoord Op verzoek van de stichting Bezoekerscentrum De IJsvogel heeft de Sociaal Makelaar meegedacht in het initiatief voor een vaste ontmoetingsmiddag in het Centrum. Hierin is ervaring en het netwerk gedeeld. Ook is er meegedacht over de promotie.

Eenzaamheid Sociaal Makelaar heeft het afgelopen jaar 12 meldingen gehad via het Signaalpunt Eenzaamheid. Samen met de gemeente Ridderkerk is er overleg geweest betreft de evaluatie van het Signaalpunt Eenzaamheid, ontwikkelingen en ideeën zijn besproken. Tijdens de Week tegen Eenzaamheid zijn er diverse activiteiten georganiseerd. Het doel was om de bewoners in verbinding te brengen met elkaar. Op basis van de beroemde uitspraak ‘Eten verbindt’ is in wijken West en Bolnes een High Tea en een wijklunch georganiseerd waar tevens diverse culturen aan hebben deelgenomen. Het was op beide locaties een groot succes.

• Vrouwendag Bolnes De Sociaal Makelaar heeft een groep vrouwen ondersteund met het idee om een vrouwendag te organiseren in de Klinker. Het was een spontane actie en de initiatiefnemers hebben hard gewerkt om in een kort tijdsbestek een mooie dag neer te zetten. • Vrouwendag In samenwerking met ’t Gilde is in september 2022 de voorstelling van Women Connect georganiseerd. Dit heeft plaatsgevonden in theater Het Plein. Het doel was om vrouwen te stimuleren om zelf iets te organiseren en in hun eigen succes te gaan geloven/hun eigen succes te creëren. Het was een mooie voorstelling over een vrouw die naar Nederland is gevlucht. Ze heeft talent voor koken en besluit haar eigen restaurant te openen.

De pilot Samen = Leuker is verwant aan eenzaamheid. Inmiddels heeft Samen = Leuker al diverse reacties gekregen en zijn er inmiddels twee vriendschappelijke koppels ontstaan.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

In het najaar heeft de Coalitie tegen Eenzaamheid een doorstart gemaakt. Een Sociaal Makelaar en een jongerenwerker zijn hier nauw bij betrokken. Er is een plan van aanpak opgesteld voor het jaar 2023, met daarin diverse activiteiten tegen eenzaamheid. Ook zijn de voorbereidingen getroffen voor de uitvoering van een campagne.

Ook zijn de coördinatoren bezig geweest met netwerken en is er intervisie gedaan met de wijkbeheerders van Wooncompas. Havensteder heeft een nieuw contract getekend voor dit jaar. Daar zijn we heel blij mee. Want dat betekent dat ze voor ons gekozen hebben terwijl wij wel iets duurder zijn dan de andere aanbieder. We zijn blij met dit vertrouwen.

Wijkvereniging Bolnes onderzoek en vervolg In het eerste kwartaal zijn de uitkomsten van het onderzoek gedeeld met de gemeente. Uit het onderzoek komt naar voren dat er zeker vraag is naar (meer) activiteiten in het wijkcentrum. Daarnaast heeft ook een aantal bewoners aangegeven graag een rol te willen spelen in een eventuele wijkvereniging. Aan de hand van de uitkomsten zijn, samen met de gemeente, vervolgstappen bepaald. De eerstvolgende stap is het organiseren van een bijeenkomst voor de geïnteresseerden. Dit zou in het tweede kwartaal plaatsvinden maar is verschoven naar het najaar i.v.m. het nieuwe college. De eerste gesprekken hebben inmiddels plaatsgevonden en worden in januari 2023 vervolgd.

Aanmelder

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Gemeente/wijkteam/LZN

Politie

Wooncompas

Via Facet of PMJB.nl

Totaal

Wijkactiviteiten Vanwege de grote rol die de Sociaal Makelaars hebben gespeeld bij de vluchtelingenopvang, stond het organiseren van wijkactiviteiten noodgedwongen op een lager pitje. Wel zijn er alsnog een aantal buurttenten georganiseerd. Dit zijn de volgende:

Wijkprogramma’s Het wijkprogramma Bolnes is in het eerste kwartaal hervat. De Sociaal Makelaars zijn nauw betrokken bij het maken van de SWOT-analyse en in het tweede kwartaal de bewonersavond en het schrijven van de sociale paragraaf. Gedurende het tweede kwartaal is het wijkprogramma stilgelegd i.v.m. het nieuwe college(programma).

- Buurttent West: het was een groot succes waar ruim 100 bewoners op af kwamen. Het doel was om de verbinding in de wijk te verstevigen en om vragen/klachten aan te horen en indien mogelijk op te lossen. - Buurttent Centrum: er is één buurttent georganiseerd in het najaar. - Buurttent Oost: er zijn twee buurttenten georganiseerd in het najaar. - Buurttent Drievliet/’t Zand: er zijn twee buurttenten georganiseerd waarbij diverse vragen direct beantwoord zijn en er komt hierdoor mogelijk een nieuwe Lief en Leed straat bij. Daarnaast zijn er ook nog drie buurttenten georganiseerd om informatie te delen en signalen op te halen (werkgroep wijkoverleg Drievliet).

Inzet op overlast Er zijn het afgelopen jaar geen overlastmeldingen geweest waarbij de Sociaal Makelaars een gecoördineerde interventie moesten plegen. Wel is met het leefbaarheidsteam Rijsoord een interventie van vorig jaar opnieuw besproken omdat er weer hetzelfde dreigde te gebeuren. Vooral het jongerenwerk is hierbij betrokken. Er is namelijk veel overlast van jongeren van het Farel College in de wijk. Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling heeft afscheid genomen van één van de coördinatoren. Gelukkig hadden we snel een nieuwe coördinator gevonden. Het eerste kwartaal is de nieuwe coördinator ingewerkt en sindsdien is er hard gewerkt om de bemiddelingen zo snel mogelijk op te pakken. In het najaar stopte er nog een coördinator waardoor we wederom een vacature uit moesten zetten. Eind 2022 is er een nieuwe medewerker aangenomen die in januari 2023 start als coördinator van Buurtbemiddeling.

Daarnaast is ook de Logeertuin in het Lohmanpark georganiseerd i.s.m. stichting Present en Boer Gijs. Het doel is om de wijk meer met elkaar in contact te laten komen. In deze tuin kan men planten en struiken die over zijn een tweede leven geven door ze in het park te laten “logeren”. Minima kunnen hier gratis planten ophalen voor hun eigen tuin. Later in het jaar hebben we dit ook gekoppeld aan het Winterfeest in het Lohmanpark. Het doel van het feest was ontmoeting in de wijk. Dit willen we drie keer per jaar terug laten komen.

In 2021 was er weer een stijging in het aantal zaken. Hierdoor hadden we begin 2022 te maken met een wachtlijst. In totaal hebben we 13 zaken van vorig jaar in 2022 moeten oppakken. Daarnaast hebben we ook weer veel nieuwe aanmeldingen gekregen. Doordat we in overleg met de gemeente en Wooncompas de formatie van Buurtbemiddeling halverwege het jaar hebben kunnen uitbreiden, hebben we de tweede helft van het jaar de achterstand weg kunnen werken. Inmiddels kijken we terug op een topjaar, waarin we 84 zaken op hebben kunnen pakken.

Rond Sinterklaas is er een Sint-actie georganiseerd door de Sociaal Makelaars. Het doel was om de WVC’s meer onder de aandacht te brengen bij bewoners. In totaal hebben 40 kinderen hun schoentje gezet in de WVC’s. Dit heeft geleid tot meer bezoekers. Campagnes In het najaar is de jaarlijkse campagne weer georganiseerd. Dit jaar was deze speciaal bedoeld voor de doelgroep van Schuldhulpmaatje. De Sociaal Makelaars hebben aan deze groep Warme Knuffel Pakketten uitgedeeld, waarmee ze warmer de winter door konden komen.

Doordat we het jaar begonnen met een achterstand is er heel hard gewerkt om alle achterstanden weg te werken en nieuwe zaken zo snel mogelijk op te pakken. We zijn trots op hoe hard de bemiddelaars hebben gewerkt aan de zaken. De meeste bemiddelaars hebben meerdere zaken tegelijk opgepakt en we beseffen goed dat we daarmee veel van onze bemiddelaars vragen. Gelukkig hebben we dit jaar ook vijf nieuwe vrijwilligers gevonden.

Daarnaast is ook de Levende Adventskalender georganiseerd. Van 1 tot en met 24 december ging er elke dag een deur open van een huishouden of organisatie in Ridderkerk, waar inwoners van harte welkom waren voor koffie, thee en ontmoeting. De aftrap was in wijkcentrum West, hier kwamen ruim 80 bezoekers op af.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

In totaal hebben er 24 adressen meegedaan, waar in totaal 200 bezoekers gebruik van hebben gemaakt. De reacties waren erg positief. Het is een idee wat verder uitgewerkt kan worden en nog kan groeien.

ondersteunt de Buurtkamer, geeft informatie, verwijst via de sociale kaart door bij vragen van zowel de coördinator als de bewoners. De contacten verlopen goed tussen de organisaties. Echter mist de Buurtkamer een eigen ruimte. We zijn met de gemeente in gesprek om te kijken hoe we dit in de toekomst anders kunnen organiseren.

Opvang vluchtelingen Asielboot Ridderkerk Eind 2021 is Facet gestart met de coördinatie op de Asielboot voor 8 uur per week. In de praktijk bleek dit meer dan een fulltime functie. Een van de Sociaal Makelaar is praktisch dag en nacht bezig geweest met de coördinatie.

Opvang vluchtelingen Ter Apel In sporthal De Wissel is van donderdag 26 mei t/m dinsdag 14 juni noodopvang gerealiseerd. Het volledige team Sociaal Makelaars heeft zich in deze periode volop ingezet voor de noodopvang. Hierdoor kwamen andere werkzaamheden voor een groot deel stil te liggen. We hebben veel kunnen betekenen voor de tijdelijke bewoners en merkten dat onze inzet gewaardeerd werd. Ook heeft het team geholpen met het opruimen van de locatie en het gereedmaken voor regulier gebruik. Hierdoor waren zij tot 24 juni bezig met De Wissel.

De groep mannen hebben alles gedaan, ondanks de lockdown, waar zij goed in zijn. Het was een groep mannen die graag actief bezig was. Veel activiteiten konden ondanks de lockdown toch gewoon doorgaan, mede ook dankzij alle vrijwilligers die mee hebben geholpen en collega’s die diverse activiteiten hebben georganiseerd. Een aantal voorbeelden; taalactiviteiten, sporten, naaiwerkzaamheden, Hou van Holland spel, Oud en Nieuw, schaken, muziekspelen, wandelen, zwemmen, naar de Moskee, huishoudelijke werkzaamheden op de boot en het ondersteunen van de Sociaal Makelaar.

We merkten dat vrijwilligers lastiger te vinden waren dan tijdens de opvang van de Oekraïners. Dit kan een aantal oorzaken hebben; de doelgroep, feestdagen of het wordt steeds meer als gewoon ervaren. Zo merkten we dat de oorlog in Oekraïne mensen eerst enorm bezig hield, iedereen wilde wel helpen. Inmiddels hebben de meeste mensen het normale leven weer opgepakt en zijn vrijwilligers schaars geworden.

Op 1 februari is de boot afgemeerd en naar Krimpen aan de IJssel vertrokken. Er heeft een overdracht plaatsgevonden tussen de welzijnsorganisatie in Krimpen en Facet. Een aantal vrijwilligers is meegegaan naar Krimpen en hebben hun werkzaamheden daar voortgezet. Eind maart is een barbecue georganiseerd door de mannen van de asielboot in Krimpen en is de Sociaal Makelaar uitgenodigd om afscheid van ze te nemen. De mannen zijn inmiddels naar Vlissingen en Gouda vertrokken.

Asielboot In de zomer is er opnieuw een boot aangemeerd in de Ridderkerkse haven waarop vluchtelingen uit Ter Apel worden opgevangen. Aangezien de eerdere trajecten enorm veel inzet hebben gevraagd van de Sociaal Makelaars en hierdoor het reguliere werk deels stil kwam te liggen, hebben we in overleg met de gemeente besloten dat de Sociaal Makelaar alleen de coördinatie (Zorgwerk en Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond) ondersteunt indien nodig.

Opvang Oekraïense vluchtelingen Vanaf 11 maart zijn de Sociaal Makelaars, en diverse andere collega’s, volop bezig geweest met de opvang van de Oekraïense vluchtelingen in Sporthal de Wissel. Eén van de Sociaal Makelaars was het aanspreekpunt voor alles omtrent deze opvang. Een intense periode waar we positief op terugkijken. We zijn enorm trots op wat er samen met alle collega’s, partners en vrijwilligers is neergezet en wat we voor deze groep hebben kunnen betekenen.

Heeft de groep vragen, zijn er activiteiten of ideeën dan komen ze bij de Sociaal Makelaar terecht. Het is voor alle betrokken partijen ook een zoektocht naar waar deze doelgroep behoefte aan heeft en wat wel en niet werkt. In het begin kwamen er ook vooral veel vragen en negatieve uitlatingen uit de wijk bij de Sociaal Makelaar terecht. Met uitleg en verheldering hebben we gezorgd voor meer begrip en andere inzichten.

Oekraïense groep Voor de oekrainse groep die in Ridderkerk is gehuisvest heeft de Sociaal Makelaar bij diverse trajecten ondersteund.

Al snel bleek dat dit toch wel meer inzet vroeg dan verwacht. Om die reden hebben we de Sociaal Makelaar urenuitbreiding gegeven, gefinancierd vanuit vacatureruimte voor andere producten, tot in ieder geval eind 2022. Eind 2022 hebben we gehoord dat de boot waarschijnlijk tot de zomer blijft liggen. Om die reden gaan we in 2023 met de gemeente in gesprek over de inzet van de Sociaal Makelaar.

Zo kwam vanuit de tijdelijke school voor Oekraïense kinderen de vraag om beweegactiviteiten onder schooltijd. Voor de zomervakantie zijn er, door de collega’s van sportstimulering, bokslessen in De Loods georganiseerd. Ook kwam de vraag wat er tijdens de vakanties voor deze groep gedaan kon worden. We hebben ervoor gezorgd dat zowel de kinderen vanuit De Haven en de kinderen vanuit de school, deel konden nemen bij diverse activiteiten tijdens de summer events, kastanje events en winter events.

Samenwerking Mijn buurtje De gemeente Ridderkerk richt mijnbuurtje.nl in als platform voor Ridderkerkse wijken. Hierover heeft de Sociaal Makelaar eind vorig jaar contact gezocht met de gemeente om te spreken over wat het vervolg is. Hier bleken meer uren voor nodig dan in eerste instantie gedacht. Er is vervolgens overleg geweest met gemeente en buurtverbinders en er is gezocht naar meer buurtverbinders. Op bijna alle wijkoverleggen is uitgelegd wat WieWatWaar Ridderkerk inhoudt en een oproep gedaan om mensen en initiatieven in te schrijven en kenbaar te maken. Er is uiteindelijk nog een buurtverbinder gevonden. Aan het einde van het tweede kwartaal heeft de gemeente besloten per direct te stoppen met dit project.

De Sociaal Makelaar is aangesloten bij het project tijdelijke huisvesting voor de Oekraïense gemeenschap/de Buurtkamer. Ongeveer 100 sloop/renovatie zijn beschikbaar gesteld als tijdelijke woning voor deze doelgroep. De vraag aan de Sociaal Makelaar was gericht op het inrichten van woningen, het vinden van vrijwilligers, dagbesteding, activeren Oekraïense gemeenschap en aanspreekpunt bij vragen over de sociale kaart. Sinds eind september is de Buurtkamer gestart voor deze doelgroep. De Buurtkamer is gevestigd in ’t Trefpunt Oost en wordt gecoördineerd door de gemeente. De Sociaal Makelaar

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Storytelling

Samenwerking Present Op verzoek van Present is de Sociaal Makelaar partner geworden in het project sociaal tuinieren. De rol van de Sociaal Makelaar is het aandragen van of eerste contact met bewoners die wel hulp kunnen gebruiken en het monitoren van de geestelijke gesteldheid tijdens het proces. Maar ook medefacilitator van de dag en nazorg. Gezamenlijk zijn er vanuit het project Sociaal tuinieren 3 tuintjes opgeknapt in de wijk Oost en 5 tuintjes in de wijk West. Dit is gedaan voor bewoners die het zelf niet meer kunnen en geen netwerk of middelen hebben.

Daar waar het jaar begon met corona, opvang van Oekraïense vluchtelingen en de opstart van verschillende activiteiten, kenmerkte het midden van het jaar zich in de begeleiding van de verschillende bewoners(groepen) die weer zichtbaar werden en de opvang van statushouders uit Ter Apel en later de vluchtelingen op een schip in de Ridderkerkse haven. Onderwijl hebben de Sociaal Makelaars een onderzoek naar sociaal beheer in Bolnes gedaan, zijn ze bezig geweest met het begeleiden van de speeltuinvereniging Oostendam om te verjongen en te versterken maar zijn er ook menig individuele hulptrajecten geweest. Het laatste deel van het jaar kenmerkte zich door de opstart van repaircafés, een levende adventskalender; een actie in samenwerking met schuldhulpmaatje om in het kader van de kostencrisis warmtepakketten uit te delen, input geven op gemeentelijk beleid en de doorstart van de coalitie tegen eenzaamheid.

Pilot Hoe sta jij ervoor? In september is Hoe sta jij ervoor van Schuldhulpmaatje als pilot aangesloten bij het wijkspreekuur. Het was een pilot van 4 keer, preventiegericht vanuit Schuldhulpmaatje in samenwerking met Facet. Bewoners konden vrijblijvend advies, informatie, of hulp,- en ondersteuning op het gebied van financiën vragen en bespreken wat hen verder bezig houdt. Door het laagdrempelig te maken, komen bewoners naar het spreekuur, of vertellen wij er over. De pilot is inmiddels afgerond en geïntegreerd in het reguliere werk.

Van vluchtelingen tot individuele Ridderkerkers begeleiden, van onderzoeken voor de gemeente tot netwerken aanspreken voor actieve bewoners, van eigen acties zoals met schuldhulpmaatje tot het samenwerken met partners aan tuintjes en het analyseren van wijken. De Sociaal Makelaars hebben het allemaal gedaan. Het is goed om gevonden te worden, het risico dat we hebben is echter dat we als multitalenten overvraagd worden. Nu zit het in de aard van het beestje om te kijken hoe we de zaken WEL geregeld krijgen maar een keer een jaar waarin we kunnen bestendigen en doorpakken op thema’s die we vanuit onze professie zien, is na een aantal onstuimige jaren hoog nodig.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Job Support 0180

4 Opgroeien en 52

ontwikkelen

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

4.1

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 29 juni 2023

Jongerenwerk en De Loods

Nadat deze brief verstuurd is hebben de jongerenwerkers bij alle scholen de vraag opgehaald om te achterhalen waar precies de behoefte ligt per school. Aan de hand van alle informatie van de scholen zagen we veel overeenkomsten in de onderwerpen die scholen en ouders belangrijk vinden. Dit zijn o.a. social media, grensoverschrijdend gedrag en groepsdruk. Er is besloten een ouderbijeenkomst te organiseren met verschillende workshops waar ouders zich op in konden schrijven. Dit is georganiseerd i.s.m. Centrum Jeugd en Gezin en de Politie. Met elkaar zijn er 6 workshops opgezet en vormde dit een avondvullend programma. De bijeenkomst vond helaas plaats tijdens de avondvierdaagse waardoor veel ouders niet aanwezig konden zijn. In het najaar is de bijeenkomst nog een keer georganiseerd. Hoewel 15 ouders zich hadden aangemeld zijn er uiteindelijk maar 6 ouders geweest. In 2023 gaan we onderzoeken hoe we deze bijeenkomst op een andere manier kunnen organiseren.

Informatie en advies Het is voor de jongeren mogelijk binnen te stappen bij de sozen, een berichtje naar het jongerenwerk te sturen via whatsapp en onze social media kanalen of om het gesprek met ons aan te gaan op straat. Verder is er veel aanbod in de wijken waar de jongerenwerkers in contact staan met de jeugd. Tijdens activiteiten, ambulant jongerenwerk in de avonduren en overdag staan de jongerenwerkers beschikbaar voor jongeren in Ridderkerk. Voorlichting Vanwege ziekte in het team zijn er begin van het jaar minder voorlichtingen gegeven dan normaal. Gelukkig hebben we vervanging kunnen vinden waardoor er vanaf de zomer weer meer voorlichtingen konden worden gegeven. Een voorbeeld van voorlichtingen zijn het veilig gebruik van social media. Deze voorlichting hebben we gegeven aan de groepen 7 en 8 van basisschool de Burcht. Ook zijn er drie voorlichtingen gegeven op het Voortgezet onderwijs. In de week van respect heeft het jongerenwerk aan alle eerstejaars VMBO basis/kader klassen van het Gemini College de voorlichting LHBTQI gegeven. Het is belangrijk om de inhoud van de voorlichtingen goed aan te laten sluiten bij de doelgroep (opleidingsniveau en leeftijd). Voorafgaand aan iedere voorlichting gaan de jongerenwerkers dan ook het gesprek aan met scholen om de wensen en behoeften helder te krijgen.

Doelgroep

Aantal voorlichtingen

Totaal aantal deelnemers

Jongeren

345

Ouders

Coaching en Jobcoaching Coaching Begin van het jaar waren er in totaal nog 14 coachtrajecten die doorliepen vanuit vorig jaar. Een aantal daarvan zijn gemonitord door regelmatig te kijken hoe het met ze gaat. Sommige van hen nemen zelf contact op als zij ergens tegenaan lopen of ergens over willen praten. Er zijn 46 nieuwe coachtrajecten gestart. De casussen hiervan zijn uiteenlopend. Voorbeelden hiervan zijn een dakloos meisje die nergens terecht kon, tot een jongen die vanwege bedreigingen niet meer naar school durfde en graag weerbaarder wilde worden en meer zelfvertrouwen wilde krijgen. Ook komt het voor dat de jongere alleen behoefte heeft aan ventilerende gesprekken. Per september zijn er niet twee maar drie jongerencoaches aangesteld, om zo een goede verdeling te kunnen maken van de casussen en de aanmeldingen breder te kunnen dragen met elkaar. Iedere week komen zij bij elkaar voor een coaching overleg, waarin casussen besproken worden en zij kunnen sparren over knelpunten tijdens een coachtraject.

Oudervoorlichtingen Er zijn dit jaar meerdere oudervoorlichtingen gegeven, waarvan twee op OBS de Noord. Deze oudervoorlichtingen gingen over social media en online veiligheid. De jongerencoaches hebben deze voorlichtingen verzorgd en hebben hierbij ingezoomd op apps die kinderen van de basisschool veel gebruiken. Wat zijn de functies van deze apps, hoe en waarvoor gebruiken kinderen deze apps en welke gevaren komen hierbij kijken. Denk hierbij aan apps als TikTok, Roblox, Snapchat en een nieuwe app genaamd BeReal. Tijdens de voorlichtingen worden er ook voorbeelden gegeven van dingen die de jongerenwerkers op social media zien in de praktijk om ouders zo een goed beeld te kunnen geven van de realiteit. Een ander belangrijk onderdeel van de voorlichting is digitaal ouderlijk toezicht, dit is een belangrijk onderwerp waar ouders vaak meer van willen weten. Want hoe regel je dat nu als ouder en waar ligt voor hen de grens qua loslaten of toezicht houden? Ouders krijgen hierin tips hoe ze dit per systeem kunnen installeren om meer zicht te krijgen op de online beweging van hun kinderen en dit te kunnen volgen indien nodig. De voorlichting is goed ontvangen door zowel ouders als school. Uit gesprekken na de voorlichting blijkt dat veel ouders niet op de hoogte zijn van hoe kinderen bepaalde apps gebruiken en welke mogelijke gevaren er op de loer liggen.

Op het Gemini College is in samenwerking met de collega’s van Project0180 de weerbaarheidstraining “Girlpower” gegeven als pilot voor meiden uit de tweede klas. Deze training bestond uit 3 lessen, voor 2 verschillende klassen. De training is bedoeld om meiden weerbaarder te maken tegen (seksuele) intimidatie. Hierbij leren zij hoe ze sterk in hun schoenen kunnen staan in bepaalde situaties, hoe ze hun grenzen aan moeten geven en hoe belangrijk het is dat je lichaamshouding overeen komt met je verbale communicatie. Daarnaast leren ze boks-technieken en leren ze hoe ze los kunnen komen wanneer ze op een bepaalde manier vastgepakt worden. De jongerencoach sluit hierbij vooral aan om reflectieve vragen te stellen, een luisterend oor te bieden en te zorgen dat er ook na de trainingen nog aandacht is voor de meiden wanneer zij ergens tegenaan lopen. Deze pilot is gedraaid voor ongeveer 24 meiden en zal in de toekomst vaker aangeboden worden.

Vanuit de burgemeester is in het voorjaar een brief verstuurd naar alle basisscholen om aandacht te vragen voor het onderwerp veiligheid. Belangrijke onderwerpen die hierin benoemd worden zijn; grensoverschrijdend gedrag, groepsdruk, drugs, messen en chantagepraktijken. Het doel hierbij is om ouders tools te bieden, zodat zij hun kinderen goed kunnen voorbereiden op de overgang naar het voortgezet onderwijs en het gesprek kunnen aangaan met hun kind hierover. Om die reden is er vanuit de gemeente gevraagd om gebruik te maken van een voorlichtingssessie, gegeven door het jongerenwerk. Dit is bedoeld voor ouders van kinderen uit groep 7 en 8.

← Vorig deel Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://raad.ridderkerk.nl/api/v1/meetings/1076/documents/37098