2022-12-23 RIB PenC docs Facet - Jaarverslag 2021.pdf

Jaarverslag 2021 Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

1

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

2

INHOUDSOPGAVE Inleiding 1 Verslag van de raad van toezicht 1.1 Algemeen 1.2 Samenstelling van de raad van toezicht 1.3 Governance Code 1.4 Toezichthouders 1.5 Werkzaamheden 1.6 Tot slot

4 8 8 9 9 9 9

2 Meedoen 2.1 Bewegen naar (vrijwilligers)werk 2.2 Vrijwilligerssteunpunt

12 13

3 Ondersteuning 3.1 Karaat Mantelzorg 3.2 Ondersteuning senioren

24 32

4 Leefbaarheid 4.1 Sociaal Makelaarschap 4.2 Nieuwe opdracht sociaal makelaarschap vanuit sociaal beheer

50 58

5 Opgroeien en ontwikkelen 5.1 Jongerenwerk en De Loods 5.2 Sport en Gezonde Leefstijl

62 75

5 Sociaal Beheer

94

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

3

Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2021 van Facet. Het was opnieuw een memorabel jaar, waar door Corona een groot deel van het jaar anders is gelopen dan we aanvankelijk dachten. Wij hoopten terug te keren naar het oude ‘normaal’, maar de praktijk bleek halsstarriger. Covid-19 had heel 2021 nog grote invloed op ons dagelijks leven en daarmee op de uitvoering van het werk van Facet. Het achterliggende verslag laat ons verhaal zien in dit ongewone jaar, waarin opnieuw met veel inzet en creativiteit getracht is om een passend aanbod voor de Ridderkerkse samenleving te doen. Het overbruggen van afstanden tussen mensen bleek belangrijker dan ooit, omdat de vanzelfsprekendheid van contact tussen mensen weggevallen was. We hebben gedaan wat er nodig was om er zoveel mogelijk te kunnen zijn voor de mensen die ons nodig hadden. Dit gebeurde ook dit jaar voor een groot deel vanuit huis op afstand en met de beperkingen die het digitale werken met zich meebracht. In 2021 hebben we meer zicht gekregen op de onderliggende schade die een tweede jaar Covid-19 met zich meebracht. Het was een jaar van opstarten, gasgeven en vervolgens volgden er weer nieuwe maatregelen die ons weer een aantal stappen terug zetten. Inmiddels worden de maatschappelijke effecten van twee jaar Covid-19 steeds duidelijker.

We constateerden leerachterstanden door thuisonderwijs, vergroting van de verschillen in de wijken, verschillen op het gebied van werk en inkomen, toename van eenzaamheid met name onder jongeren, verlies van banen en toename van schuldenproblematiek. Ingrijpende gebeurtenissen die nog een lange nawerking zullen hebben.

Daarnaast zijn er nog effecten op kwetsbare mensen in de samenleving, die de hulp en ondersteuning van anderen moeten missen. Zoals bijvoorbeeld de groep mantelzorgers, waarbij de combinatie van stress en zorgen én tegelijkertijd juist minder mogelijkheden voor afleiding en ondersteuning. Voor opgroeiende jongeren en kinderen waren de ontmoetingsmogelijkheden beperkt. We hoorden veel verhalen over afname van mentale weerbaarheid en depressie en toename van drugsgebruik. In de loop van 2021 kregen we een duidelijk beeld over de omvang van eenzaamheid bij jongeren. We zagen dat in onze samenleving de meest kwetsbare mensen nog verder onder druk kwamen te staan. De rol van Facet als welzijnsorganisatie werd hierdoor nog duidelijker, het zorgen dat er verbinding komt en blijft tussen de Ridderkerkers, waardoor zij met maatwerkondersteuning naar beste vermogen kunnen meedoen in onze snel veranderende samenleving, waarbij preventie een belangrijk sleutelwoord blijft.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

4

We ervaren veel steun van de gemeente Ridderkerk en hebben ook in dit crisisjaar weer nauw samengewerkt. Snel inspelen op crisissituaties en in overleg een passend aanbod ontwikkelen voor de inwoners van Ridderkerk. Preventieve projecten lopen door ook in 2022, waardoor we snel en slagvaardig kunnen handelen en gezamenlijk kunnen optrekken. Facet Ridderkerk heeft een aanbod van 0 - 100 jaar. Soms kan niet alles en moeten ook wij strategische afwegingen maken. Dit doen wij in goed overleg met de gemeente. De keuzes nemen we op in een meerjarenbeleidsplan. Facet ontwikkelt een strategische visie, waar het organisatiemodel van de startfase verder doorontwikkeld zal worden en duurzaamheid en toekomstbestendigheid als uitgangspunten hanteert. In 2022 worden hier vervolgstappen in gezet, waarbij kwaliteit van onze dienstverlening altijd leidend is.

Annemarie de Knegt

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

5

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

6

1 Verslag van de

raad van toezicht Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

7

1.1 Algemeen In algemene zin zijn de aandachtsgebieden van het toezicht binnen Facet: • Het realiseren van de doelstellingen van de organisatie; • Risicobeheersing van de organisatie; • De werkgeversrol; • Kwaliteitsbeleid; • De begroting en financiële ontwikkeling van de stichting. Waar nodig is de raad van toezicht adviseur en klankbord voor de directeur-bestuurder. 1.2 Samenstelling van de raad van toezicht in 2021 In het reglement is vastgelegd dat de raad van toezicht bestaat uit vijf leden. Drie van de vijf leden, waaronder de voorzitter, zijn benoemd door het College van B&W van de gemeente Ridderkerk. De raad van toezicht is als volgt samengesteld: Naam Mevrouw E. Croonenberg

Functie Voorzitter

De heer F. van der Valk Mevrouw R. van Driel Mevrouw H. van den Berg

Lid Lid Lid

De heer W. Onderdelinden

Lid

Maatschappelijke functie Gemeentesecretaris / Algemeen Directeur bij gemeente Zwijndrecht Directeur Adviseur Mt-lid/Afdelingshoofd bij Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Directeur

Nevenfuncties leden raad van toezicht Naam Heleen v.d. Berg

Nevenfuncties - Lid Raad van Toezicht MEE Vivenz Dordrecht - Ambassadeur St Present

Bezoldigd: j/n J N

- Alliantie ‘Sporten en bewegen voor iedereen’ voorzitter - Sportbedrijf Rotterdam - commissaris - Volwassenenfonds Sport & Cultuur - voorzitter

J

- Adviseur bij Stichting Administratie Begeleiding Rechtshulp Incasso - Secretaris bij Stichting Watertransport - Secretaris bij Stichting samen redzaam bij Schulden (Schuldhulpmaatje) - Lid van de ledenraad van de Rabobank IJsselmonde Drechtsteden

J

E. Croonenberg R. van Driel

W. Onderdelinden

F. v.d. Valk

J N

J N J

- Comité van aanbeveling Familiehuis Daniel den Hoed N - Ambassadeur Wereldwinkel Ridderkerk N

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

8

1.3 Governance Code De Governance Code is van toepassing op het functioneren van de raad van toezicht. De leden van de raad van toezicht zijn benoemd voor een periode van vier jaar. Voor het moment van aftreden is een rooster van aftreden vastgesteld. Hierin zijn geen wijzigingen gekomen in 2021. Herbenoeming is mogelijk voor een periode van vier jaar. Jaarlijks evalueert de raad van toezicht het eigen functioneren. De evaluatie heeft door omstandigheden niet plaatsgevonden in 2021. Toezichthouders 1.4 Naast de relevante wet en regelgeving hanteert de raad van toezicht als kaders voor het houden van toezicht: • De statuten van de stichting; • Het reglement van de raad van toezicht; • De begroting 2021; • De overeenkomsten die met de gemeente Ridderkerk zijn afgesloten voor wat betreft de te leveren dienstverlening. 1.5 Werkzaamheden De raad van toezicht is in 2021 zeven keer bij elkaar gekomen. Bij de vergadering was de directeur-bestuurder aanwezig. Van alle vergaderingen is een verslag gemaakt. De OR heeft in december 2021 niet vergaderd met de raad van toezicht omdat fysiek vergaderen niet mogelijk was door de Coronamaatregelen. Onder meer zijn in de raad van toezicht de volgende onderwerpen besproken: • Overdracht nieuwe directeur-bestuurder; • Strategietraject; • Jaarrapportage inhoudelijk en financieel; • Termijnagenda 2021; • Corona.

Voor zover statutair vereist: • Functioneren van de directeur-bestuurder; • Vaststellen jaarrekening 2021; • Vaststellen begroting 2022. 1.6 Tot slot 2021 was het jaar dat de bestuurder directeur Frank van der Jagt een functie elders accepteerde. De raad van toezicht is verheugd in Annemarie de Knegt een nieuwe directeur bestuurder te hebben gevonden met een groot hart voor lokaal welzijnswerk en veel ervaring als directeur. Zo’n eerste jaar staat vooral in het teken van kennis maken en relaties opbouwen. We zijn verheugd te vernemen dat Annemarie zowel intern als extern grote stappen heeft gezet en vertrouwen heeft gewekt bij de stakeholders, de gemeente en in de samenleving. Facet zit nog midden in een proces van organisatieontwikkeling, maar zonder dat de externe opdracht in de Ridderkerkse samenleving daar onder lijdt. Fijn dat de relatie en de band met de gemeente ook in 2021 heeft geleid tot mooie resultaten voor de Ridderkerkers. De raad van toezicht bedankt het management en alle medewerkers voor de getoonde creativiteit, motivatie en doorzettingsvermogen om blijvend verschil te kunnen maken in de Ridderkerkse samenleving. Met vertrouwen zien wij uit naar het komend jaar, waar we hopelijk kunnen spreken van Deloitte Accountants een post-Corona jaar en Facet, nog meer dan voorheen, onlosmakelijk verbondenB.V. is aan die Voor identificatiedoeleinden. samenleving.

Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

9

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

10

2 Meedoen Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

11

2.1

Bewegen naar (vrijwilligers)werk

Oude opzet - Bewegen naar vrijwilligerswerk Aantal gestarte groepen 0 Aantal afgesloten groepen 0 Aantal individueel begeleide deelnemers 4 Aantal individueel begeleide deelnemers per 31/12 1 Afgeronde individuele trajecten 4 Nieuwe opzet vanaf 1 oktober - Bewegen naar werk Aantal aanmeldingen 3 Aantal plaatsingen 2 Aantal WEP markten waaraan is deelgenomen 2 Voor het product Bewegen naar Vrijwilligerswerk waren al lange tijd onvoldoende aanmeldingen waardoor het niet effectief en efficiënt ingezet kon worden. Vanaf maart zijn gesprekken gevoerd met de gemeente over besluitvorming hoe verder te gaan met dit product. In juni is besloten wel verder te gaan maar met een iets andere opzet en andere doelgroep waardoor het product een nieuwe impuls krijgt. Tegelijkertijd zal het aantal werkervaringsplaatsen in Ridderkerk uitgebreid worden en zal er in dat opzicht meer maatwerk aangeboden kunnen worden. De nieuwe doelgroep wordt voorbereid op plaatsing bij een werkervaringsplaats i.p.v bij vrijwilligerswerk. De periode van plaatsing bij Bewegen naar Werk (BnW) zal maximaal 12 weken zijn in plaats van een jaar. Nadat de nieuwe opdracht vertaald was in nieuwe werkprocessen en werkafspraken, is het op 1 oktober gestart. De trajectbegeleider heeft aan de klantmanagers uitleg gegeven over de nieuwe insteek, werkwijze en criteria voor aanmelding.

Het aantal aanmeldingen in het laatste kwartaal was echter veel minder dan verwacht. Niet helemaal duidelijk is waar dit aan ligt. Volgens de gemeente zijn er voldoende geschikte kandidaten. De opkomst bij de door de gemeente georganiseerde participatiemarkten waarbij de trajectbegeleider van Facet aanwezig was om info te geven over BnW, was teleurstellend laag ondanks de opkomstplicht. Dit heeft te maken met ingesleten patronen; het kost tijd om dit veranderd te krijgen. In januari is er een vervolggesprek met de gemeente over de voortgang. Nieuwe trajectbegeleider De trajectbegeleider van Bewegen naar Werk heeft een andere functie binnen Facet gekregen. In verband met het feit dat het product nog steeds niet de volledige omvang heeft en daarmee minder uren ingezet worden dan beschikbaar zijn, hebben we besloten om naar een zzp-er op zoek te gaan. Deze is eind december gevonden en begint in januari.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

12

2.2

Vrijwilligerssteunpunt (VSP)

Vrijwilligersacademie Trainingen, workshops en voorlichting – registratie van inhoud, voor wie en aantallen. Aantal Aantal Inhoud bijeenkomsten deelnemers Online workshop werken met MS Teams 6 32 Cursus tuinonderhoud (in het kader van het project Sociaal tuinieren van Present) 1 9 Fondsenwerving 1 5 AED training 2 17 Online netwerkbijeenkomst met partnerorganisaties 2 15 Werven van nieuwe vrijwilligers 1 8 Training HACCP 2 20 Eenzaamheid en zingeving 3 33 Social media 1 7 De Vrijwilligersacademie is op 5 november vorig jaar online gelanceerd. De Vrijwilligersacademie is een platform van samenwerkende partnerorganisaties in Ridderkerk. Momenteel zijn er 10 organisaties aangesloten die de samenwerkingsovereenkomst ondertekend hebben. Intussen zijn er diverse trainingen en workshops aangeboden. Helaas is er door allerlei beperkingen nog weinig aanbod van de partners geweest. Twee workshops zijn door een partner verzorgd. Online bijeenkomsten worden door de meeste mensen minder gewaardeerd dan fysieke bijeenkomsten. Men mist de interactie, het elkaar aanspreken, het even na blijven praten en het leren van elkaar. Daarnaast is het ook voor een deel van de geïnteresseerden niet mogelijk om een online training te volgen vanwege het digitaal niet vaardig zijn of niet over de juiste middelen beschikken.

De mensen die wel hebben deelgenomen waren over het algemeen tevreden en gaven aan nuttige tips en handige tools gekregen te hebben. De site van de VA is bijgewerkt en zijn er veel workshops, cursussen/trainingen op de site gezet. Er is een reportage over de workshop AED door RTV gemaakt. Daarnaast is er een interview gegeven over de Vrijwilligersacademie bij RTV Ridderkerk. Informatievoorziening – verslag van de onderwerpen waarop informatie is gegeven en aantal uitgegeven nieuwsbrieven Informatie en advies individueel Er zijn 61 persoonlijke adviesgesprekken gevoerd gericht op passend vrijwilligerswerk. Het grootste deel heeft vanwege de coronamaatregelen telefonisch plaatsgevonden. Van augustus tot in november konden er weer face to face gesprekken plaatsvinden. Aanmeldingen komen met name van mensen die (net) met pensioen zijn of bij het UWV zitten vanwege ziekte of werkeloosheid. Aanmeldingen voor vrijwilligerswerk lopen ook via de vacaturebank. Mensen zoeken een bezigheid en willen de extra vrije tijd nuttig besteden, ook vanuit een behoefte aan sociale contacten en eenzaamheid. Een groot deel van het vrijwilligerswerk lag stil. Waar mogelijk zijn de mensen doorverwezen naar organisaties die in coronatijd wel actief waren. Eind oktober kwam het verzoek van de gemeente om klanten die een participatietraject volgen te bemiddelen naar vrijwilligerswerk.

Het gaat om een groep zestigplussers ten behoeve van sociale activering zonder verplichting om te solliciteren. We hebben de afspraak gemaakt dat deze groep meegaat in de reguliere dienstverlening van het Vrijwilligerssteunpunt en dat de monitoring van de Deloitte Accountants B.V. mensen door de gemeente plaatsvindt. In november heeft 1 klant zich gemeld. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring 13 d.d. 13 juni 2022

Informatie en ondersteuning aan vrijwilligersorganisaties Vrijwilligersorganisaties kunnen het VSP om informatie en advies vragen rondom allerlei onderwerpen die met vrijwilligerswerk te maken hebben. Er zijn 59 advies-en/of ondersteuningsvragen beantwoord. Het betrof o.a. een speeltuinvereniging, buurtpreventieteams, wijkideeteams, een zorgboerderij, de moskee, kerken, verenigingen en professionele instellingen die met vrijwilligers werken. De vragen varieerden van de weg die bewandeld moet worden om een AED in de buurt te plaatsen tot informatie over de nieuwe wet bestuur en toezicht rechtspersonen, hulp bij het aanvragen van financiële middelen, scholingsbehoefte en zoeken naar eigen ruimte. Ook werden er vrijwilligers en rolmodellen aangeleverd voor het schrijven van een boek over succesvolle statushouders, informatie gegeven over de collectieve vrijwilligersverzekering, de werking van de vacaturebank uitgelegd en meegezocht naar mogelijke gastprekers voor een vrijwilligersbijeenkomst. Veel partijen waarvan het vrijwilligerswerk stil lag, voelden zich geïsoleerd en misten overzicht en perspectief. De vrijwilligersconsulent bood een luisterend oor en hielp enkelen bij het maken van jaarverslagen en adviseerde bij het omzetten naar alternatieve activiteiten vanwege de beperkingen.

Over het algemeen werden er weinig activiteiten georganiseerd door vrijwilligersorganisaties, gebouwen waren deels dicht en zelfs bestuursvergaderingen gingen niet door. Na de zomervakantie kwam er weer beweging tot de nieuwe lockdown in het najaar. De behoefte aan face to face contact, ontmoeting en samenwerking is groot. In de periode van de versoepelingen vonden 2 netwerkbijeenkomsten plaats waarin partijen elkaar konden ontmoeten en kennis en ervaringen konden uitwisselen. Het ging met name over de Corona beperkingen en de effecten op het vrijwilligerswerk, de activiteiten en de vrijwilligers zelf. Stichting Present kwam met de vraag tot samenwerking met Facet in het nieuwe project Sociaal tuinieren waarin kwetsbare bewoners die hun tuin niet kunnen onderhouden worden gekoppeld aan een vrijwilliger buddy, het liefst een buurtgenoot. Hierin werken de sociaal makelaars, de vrijwilligersacademie en de tuinklussendienst van Facet samen met Present. Nieuwsbrief en nieuwsflits Er zijn 4 nieuwsbrieven verzonden naar ingeschreven vrijwilligers met een oplage van 495 stuks voor externe vrijwilligers en een oplage van 200 voor interne vrijwilligers. Naar de contactpersonen van organisaties zijn 8 nieuwsbrieven verstuurd, oplage 300. De inhoud betrof o.a.

Corona maatregelen, Nationaal Jaar vrijwillige inzet, inspiratie campagne Mensen maken Nederland, NL doet, nieuwe wet Bestuur en Toezicht Rechtspersonen, steunpakket welzijn, Dementievriendelijk Ridderkerk, cursusaanbod, Signaalpunt Eenzaamheid, kennisboostweek NOV en actualiseren gegevens vacaturebank. In het kader van Dementievriendelijk Ridderkerk is naar alle interne vrijwilligers van Facet 3 keer informatie gestuurd en is het mogelijk gemaakt om de vrijwilligers een training te laten volgen. VSP- registratie van aantal ingeschreven vrijwilligers en vacatures van organisaties en verenigingen. Vacaturebank Ingeschreven organisaties 245 Nieuw ingeschreven vacatures 237 Ingeschreven vrijwilligers 490 Nieuwe inschrijvingen vrijwilligers 113 Aantal matches vacaturebank / binnen eigen Deloitte Accountants B.V. netwerk 140 Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

14

Matchen vraag en aanbod Er zijn regelmatig nieuwe inschrijvingen van vrijwilligers digitaal via de vacaturebank. Kansrijke kandidaten worden door organisaties snel benaderd met passende opties. Bijna een kwart van de ingeschreven vrijwilligers zit bij de sociale dienst, UWV of hulpverlening. Deze groep is lastiger te bemiddelen, organisaties zijn vaak niet toegerust om extra begeleiding te geven of zich heel flexibel op te stellen naar de kandidaat. De afloop van matches zijn niet altijd bekend. Dit komt doordat er niet voldoende terugkoppeling vanuit de kandidaten en organisatie is. Verwijzingen in deze periode zijn vooral naar o.a. organisaties die in coronatijd (deels) doordraaien: zorgcentra, Foodcompany, chauffeurswerk, taalvrijwilligers, Facet, Snuffelpand. Er is een blijvende vraag naar Maatjes, zowel in de zorgcentra als bij zelfstandig wonende inwoners. Maatjes om samen te fietsen, wandelen, bewegen komen regelmatig voor. Begin volgend jaar gaan we binnen Facet kijken naar de mogelijkheden om Beweegmaatjes op te zetten. Beweegmaatje zou een onderdeel van het Facet Maatjes project kunnen zijn, met een verbinding naar Ridderkerk Langer Gezond. Bemiddelen Het VSP krijgt ook individuele hulp- en zorgvragen via o.a. WMO team, wijkverpleging, sociaal makelaars of burgers zelf. We zoeken dan in ons netwerk buiten de vacaturebank om en proberen aan de vraag te voldoen.

Vragers worden ook toe geleid naar het service en dienstenaanbod van Facet of projecten van andere organisaties. Er zijn regelmatig vragen voor taallessen en taalmaatjes, deze worden doorverwezen naar het Taalpunt. Het Taalpunt is sinds oktober echt het centrale punt voor alle taalactiviteiten. Er zijn nauwe contacten. Vragen die binnenkwamen, waren o.a. een 1-1 contact voor een eenzame vrouw, hulp bij boodschappen, 2-talige leesondersteuning voor een meisje uit een Irak-Koerdisch gezin, oppas voor een hond, vervoer voor zoon met beperking van een mantelzorger, een wandelmaatje voor een eenzame vrouw, een fietsmaatje voor een meneer en huiswerkbegeleiding voor Nederlandse student. Meldpunt Samen Dit meldpunt was opgericht als gevolg van alle Coronabeperkingen tijdens de allereerste lockdown vorig jaar om de vraag van kwetsbare mensen en aanbod voor hulp door buurtgenoten aan elkaar te koppelen. Er was vooral behoefte aan het halen van boodschappen en medicijnen, het onderhouden van contacten (op afstand) om isolement tegen te gaan, de hond uitlaten en in het begin oppas voor zorgmedewerkers. Er zijn meer dan 100 mensen geholpen. In de loop van de tijd raakten de mensen meer gewend aan de beperkingen en lockdowns waardoor het meldpunt minder in een behoefte voorzag. Daardoor is eind juni het Meldpunt gestopt. De meest hulpvragen waren al afgerond.

Er liepen nog ca 12 koppelingen, vooral het boodschappen doen. De helpers van deze mensen zijn benaderd over het mogelijke vervolg: op individuele basis verder gaan, stoppen of overname door Facet Maatjesproject. Er was een goede respons, 7 helpers zetten de hulp voort op individuele basis; zij hebben inmiddels een band met de vrager opgebouwd en willen graag iets voor die persoon blijven doen. Verder is 1 helper tuinbuddy geworden, 1 helper vrijwilliger geworden bij het Maatjesproject en overige helpers zijn gestopt vanwege hun werk

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

15

4. Promo activiteiten - registratie aantal activiteiten, inhoud en bereik. Activiteit Inhoud Bereik Actie ‘De Vlam: Symbool voor warmhartigheid Facebook niemand alleen’ hartigheid via een raamsticker en een spoken word filmpje Lokale campagne ‘Mensen Introductie van het Nationale jaar Via kranten en social media maken Ridderkerk’ van de Vrijwillige inzet 2 online inspiratiesessie met Online sessie via Teams o.a. de Natuurvereniging, Gilde, voedselbank, St Integratie en het taalcoachproject 7 deelnemers Diverse organisaties waaronder NLdoet Present, de PvdA, Leger des Heils en bedrijven deden klussen zoals het opfleuren van balkons van Reyerheem, het verzorgen van een high-tea, klussen in huis en tuin van kwetsbare bewoners

5 organisaties / 50 vrijwilligers deden mee, 13 klussen zijn aangemeld

Wervingskaarten Deze kaarten geeft de gemeente aan nieuwe inwoners om vrijwilligerswerk te promoten

Nieuwe inwoners

Posteractie Winkelhart 20 organisaties promoten hun Winkelend publiek en lezers vrijwilligerswerk via grote posters van De Combinatie. in het winkelcentrum en kunnen 20 mensen aangesproken in hun vacatures daarop weergeven. de stand In het winkelcentrum staat een stand van het VSP, mensen worden aangesproken om vrijwilligerswerk te promoten 10 vrijwilligers van 10 Verhalenserie in De Combinatie verschillende organisaties vertellen over hun vrijwilligers werk en wat het hun brengt.

Lezers van De Combinatie

Vrijwilligersontbijt Ontbijt met vertegenwoordigers van vrijwilligersorganisaties en politieke partijen waarin gesproken is over ervaringen, knelpunten en ontwikkelingen van het vrijwilligerswerk.

Er waren 35 deelnemers

In samenwerking met Taalpunt Er kwamen 17 mensen op af Wervingsavond Taalvrijwilligers Ridderkerk is een speciale avond Deloitte Accountants B.V. belegd om nieuwe vrijwilligers te Voor identificatiedoeleinden. werven voor taalondersteuning Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

16

Stimuleren en promoten Vanaf september is de lokale campagne met als motto ‘Mensen maken Ridderkerk’ van start gegaan. De campagne bestond uit een poster- en promotie actie in winkelcentrum Het Winkelhart. 20 vrijwilligersorganisaties presenteerden 4 weken lang met posters en promotieborden hun vrijwilligerswerk en vacatures in een winkeletalage. Het VSP stond eenmalig met een stand op het Sint Jorisplein om vrijwilligerswerk onder de aandacht te brengen van het winkelend publiek. Diverse promotieborden stonden 2 weken langs de weg. Vanaf medio september tot medio november verscheen er in De Combinatie wekelijks een verhaal met foto van een enthousiaste vrijwilliger. Er zijn 10 persoonlijke verhalen verschenen, waarbij de werkzaamheden, de waarde die het de vrijwilliger oplevert en het werk van de organisatie waar het vrijwilligerswerk gedaan wordt centraal stonden met als doel dat dit een inspiratie is voor anderen om actief te worden. In september stond het VSP met een stand op de markt van de Fittest. Er werden doorlopend gesprekken gevoerd met deelnemers over vrijwilligerswerk, waarvan 8 met serieuze interesse. Veel mensen waren al actief of wisten de weg te vinden. De markt is ook benut als netwerkmoment met enkele sportorganisaties.

mensen maken ridderkerk leuker

www.facetridderkerk.nl

Gedurende het hele jaar verschenen er persberichten met concrete vacatures. Dit werkt altijd goed omdat hier gerichte en veelal geschikte kandidaten op reageren. Nieuwe vrijwilligers-wervingskaarten voor de nieuwe inwoners van Ridderkerk zijn weer aan de gemeente geleverd. Dit heeft effect; regelmatig melden mensen die nog niet zo lang in Ridderkerk wonen zich aan voor vrijwilligerswerk. Eind dit jaar is informatie gegeven over vrijwilligerswerk in het programma Seniorentijd van de lokale radio. Rondom de Landelijke Vrijwilligersdag op 7 december is er in de Combinatie een bedankadvertentie voor alle Ridderkerkse vrijwilligers gepubliceerd, de waarde die zij leveren voor Ridderkerk, zij maken Ridderkerk socialer, leuker, wijzer, fitter, mooier en levendiger. Voor de geplande fysieke bijeenkomst ‘Kennismaken met vrijwilligerswerk’ in juli was uiteindelijk te weinig animo. De bijeenkomst in september moest worden geannuleerd vanwege een andere activiteit. Helaas bleek er in november te weinig animo te zijn. Daarom heeft deze bijeenkomst dit jaar niet plaatsgevonden. Met 2 deelnemers van de wachtlijst zijn persoonlijke gesprekken gehouden, 3 personen wachten tot 2022. Verder heeft het VSP meegewerkt aan een wervingsavond speciaal voor Taalvrijwilligers.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

17

Vrijwilligersontbijt Op 10 december vond het Vrijwilligersontbijt voor politiek en organisaties plaats in De Paradijshoeve. Het was fijn dat het fysiek door kon gaan, er was veel belangstelling voor. Een aantal organisaties stond op de wachtlijst vanwege beperkte plaats. Er waren 35 deelnemers, waaronder vertegenwoordigers van 7 politieke partijen en 18 vrijwilligersorganisaties. Aan 6 thematafels werd gepraat over de actuele onderwerpen. De bijeenkomst verliep positief en werd erg gewaardeerd. Men vond het fijn elkaar te zien en te spreken, de mens achter de organisatie te zien, de praktijkverhalen te horen, zorg- en verbeterpunten op tafel te kunnen leggen, elkaars kracht te leren kennen en contacten voor samenwerking te leggen. Er was veel interesse vanuit de politiek. Interactie werd als belangrijk gezien en de vraag kwam om meer van dergelijke (netwerk)bijeenkomsten te organiseren. Punten die naar voren kwamen, waren o.a.: • Men mist een sociale kaart en overzicht van evenementen in Ridderkerk. De Wiewatwaarwebsite voldoet niet, liefst een speciale app waar je vrijwilligerswerk kan vinden. • Subsidies van en samenwerking met gemeente worden gewaardeerd, graag continueren! • Ambtelijke molen werkt soms langzaam o.a. met vergunningen. • Korte lijnen en elkaar kennen helpt.

• Regelgeving eenvoudig houden helpt de vrijwilligersorganisaties • Veel (leden) politieke partijen zijn bekend en ook actief met vrijwilligerswerk, maar in hoeverre staat het in hun partijprogramma? • Verjonging is gewenst, online en meer marketing gericht werken om jongeren te werven. • Bestuursfuncties en specifieke functies (experts) zijn lastig te vervullen. • Organisaties moeten flexibel zijn om diverse doelgroepen als vrijwilliger mee te kunnen laten doen. • Er is behoefte aan netwerk bijeenkomsten. • Creëer een ‘marktplaats’ voor spullen en ruimten gevraagd/aangeboden, betrek bedrijfsleven. • Houd vrijwilligerswerk leuk!! 5. Waarderingsactiviteiten – registratie van aantal waarderingsactiviteiten, inhoud en deelnemers. Inhoud Aantal deelnemers 4 januari 2021: Uitreiking van de jaarlijkse Er waren 14 individuele vrijwilligers vrijwilligersprijzen tijdens de nieuwjaarsreceptie en 6 groepen genomineerd. van de gemeente. Voorbereiding uitreiken vrijwilligersprijzen Er waren 7 individuele vrijwilligers januari 2022 en 6 groepen genomineerd. Meldpunt Samen Alle 59 aangemelde helpers van het Meldpunt in 2021 hebben een bedankattentie gehad na het beëindigen van het meldpunt. Dit werd enorm gewaardeerd. Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

18

Vrijwilligersprijzen Er waren minder aanmeldingen omdat veel organisaties stil hebben gelegen. Anderen vonden bijvoorbeeld jubilerende vrijwilligers, of het feit dat de groep ondanks de coronasituatie door is gegaan een aanleiding om juist aan te melden. Ten behoeve van het juryoverleg heeft het VSP alle aanmelders gesproken. In december kwamen de genomineerden in beeld in de Blauwkai. Ook dit jaar kon de traditionele nieuwjaarsreceptie van de gemeente niet plaatsvinden. In aanloop naar de prijsuitreiking heeft het VSP de genomineerden bezocht met felicitaties, bloemen en wat lekkers. De vrijwilligersprijzen van 2021 zijn op 3 januari 2022 persoonlijk bij de winnaars door de wethouder thuisbezorgd, samen met de vrijwilligersconsulent van het VSP en de kinderburgemeester. Van de uitreiking is een video gemaakt die online is gedeeld. Zo kon iedereen de uitreiking Coronaproof meemaken. De alternatieve uitreiking is goed verlopen. De genomineerden en winnaars voelden zich door alle persoonlijke en media aandacht gewaardeerd. De Vrijwilligersprijzen zijn een goed middel voor het VSP om contact te hebben met de organisaties. 6. Interne vrijwilligers Facet - registratie van aantal vrijwilligers, inhoud deskundigheidsbevordering, waarderingsactiviteiten en bijzonderheden met betrekking tot uitvoering vrijwilligersbeleid.

Interne vrijwilligers bij Facet Totaal ingeschreven vrijwilligers Uitgeschreven vrijwilligers Ingeschreven vrijwilligers

200 34 20

In 2021 lag het vrijwilligerswerk van veel activiteiten stil, werd rond de zomer weer gestart en moest in het najaar weer stil gelegd worden. Alleen de noodzakelijk activiteiten binnen bepaalde activiteiten gingen door zoals bij ANWB Automaatje, klussenservice, boodschappendienst, belastingservice, formulierenbrigade en buurtbemiddeling. Altijd met in achtneming van de voorzorgsmaatregelen. Soms wilden of durfden vrijwilligers niet aan de slag te gaan uit angst voor besmetting of uit angst dierbaren te besmetten. Dit legde een extra druk op de beroepskrachten. Sommige vrijwilligers zijn helemaal gestopt met hun vrijwilligerswerk en hebben alternatieve bezigheden gezocht. Zo zijn de vrijwilligers van de Taalgroep gestopt waardoor deze groep nu stilligt terwijl de deelnemers graag door willen. Er wordt naar een oplossing gezocht. Deskundigheidsbevordering Nieuwe vrijwilligers kregen een introductie aangeboden zodat zij kennis konden maken met de dienstverlening van Facet. Ook werd het vrijwilligersbeleid toegelicht. Daarnaast konden alle vrijwilligers gebruik maken van een trainingsaanbod. Dat bestond dit jaar uit een training Levensreddend handelen, een workshop MS Teams, een bijeenkomst Dementie Vriendelijk Ridderkerk, een bijeenkomst Veilig Internet en een bijeenkomst in het kader van (signaleren van) eenzaamheid.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

19

Waarderingsactiviteiten Veel Facet vrijwilligers konden noodgedwongen niet actief zijn en misten hun contacten en dagbesteding enorm. Er is bewust veel contact gehouden met de vrijwilligers om te laten merken dat er aandacht voor hen is en om tevens de binding met Facet te houden. Dit contact verliep o.a. via belletjes door de betrokken beroepskrachten en telefonisch contact door de consulenten Vrijwilligerswerk. Via nieuwsbrieven en berichten hebben de consulenten Vrijwilligerswerk veel informatie gegeven over welke activiteiten er wel en niet door konden gaan bij Facet, over de bereikbaarheid, over het online cursusaanbod, over jubilerende vrijwilligers, leuke en gezellige artikelen en projecten als DementieVriendelijk Ridderkerk en de Coalitie Eenzaamheid. In het voorjaar kregen de vrijwilligers een workshop Bewegen en Yoga aangeboden om ook aandacht te hebben voor ontspanning en het lichaam. Het grote enthousiasme bij het jaarlijks uitje wat in oktober toch door kon gaan maakte ook de behoefte aan contact en ontmoeting duidelijk. 83 vrijwilligers gingen met bussen naar ’t Veluws Zandsculpturen Festijn en genoten van een maaltijd na afloop in Haarzuylen. De vrijwilligers waren blij en genoten volop. We ontvingen na afloop veel positieve reacties en bedankjes.

Als extra service heeft het VSP dit jaar het eindejaars-presentje wijk- en groepsgericht verspreid, zodat iedereen het voor de feestdagen kon hebben. Bij het ophalen en uitreiken was er zo ook een momentje van contact van de vrijwilliger met Facet. Dit werd enorm gewaardeerd. In de vier nieuwsbrieven die uitgegeven zijn, kwamen o.a. de volgende onderwerpen ter sprake: jubilarissen, opnieuw aanvragen van de VOG, informatie over cursussen en workshops, senioren podcasts, het online alzheimer café Ridderkerk, de winnaars Vrijwilligersprijzen, het Ridderkerk Langer Gezond magazijn en de promotie voor de “lief en leed straat”. Ook kwam het vertrek van de directeur-bestuurder aan de orde. We plaatsten een oproep voor nieuwe leden van de klankbordgroep en bezorgers van de nieuwsbrief en we plaatsen een fietsroute voor de ‘mooi weer’ fietsers. Daarnaast werden regelmatig e-mails verstuurd over aanpassingen van de Corona maatregelen, vacatures en uitnodigingen voor bijeenkomsten en activiteiten. Klankbordgroep vrijwiligers

De klankbordgroep kwam 2x bij elkaar. Er is een plan van aanpak besproken voor de werving van nieuwe leden en in de nieuwsbrieven is een oproep gedaan; dat heeft nog geen reacties opgeleverd. Verder is er informatie verstrekt over de Vrijwilligersacademie en het vrijwilligerswerk in de Corona tijd. Een vrijwilliger van “Automaatje” besprak de parkeerproblemen bij ziekenhuizen, dat intern wordt opgepakt. Er werd kennis gemaakt met de nieuwe directeur.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

20

Storytelling Ondersteuningsvraag van een vrijwilligersorganisatie Een vrijwilligersorganisatie komt bij ons met verschillende vragen waar zij zelf niet uitkomen: ze willen graag hulp bij het opstellen van hun jaarverslag, zoeken naar een eigen ruimte waar ze hun activiteiten structureel kunnen uitvoeren en zijn op zoek naar middelen om activiteiten te kunnen organiseren. De vrijwilligersconsulent heeft een aantal gesprekken met ze gevoerd om de specifieke behoeften boven tafel te krijgen. Vervolgens wordt er hulp geboden bij het schrijven van het jaarverslag en de vrijwilligersconsulent zoekt mee naar mogelijke ruimtes. Een aantal locaties wordt gevonden, deze worden met de vrijwilligers besproken en er wordt verteld hoe zij zelf in contact kunnen komen met de verantwoordelijke personen daar. Tenslotte wordt er niet alleen advies gegeven over mogelijke middelen en waar middelen aan te vragen zijn, ook wordt geadviseerd om samenwerking aan te gaan om meer mogelijk te maken. De organisatie vindt al snel andere ruimte en kan zelf verder weer aan de slag. Een andere vrijwilligersclub wil advies en informatie over hoe wij als Facet omgaan met de Coronamaatregelen bij groepsactiviteiten. Regels en mogelijkheden zijn uitgezocht en toegelicht, ze waren tevreden met ons advies en konden daarmee aan de slag.

Bij een andere club is advies en ondersteuning gegeven voor hun activiteiten rondom een jubileum. Dit jubileum is met succes gevierd/uitgevoerd. Een vrouwengroep vrijwilligers vraagt advies over mogelijke activiteiten. Ze hebben een aantal vragen: ze willen graag met anderen samenwerken maar hoe doe je dat en met wie kun je samenwerken, welke thema’s kunnen ze onder de aandacht brengen tijdens hun bijeenkomsten? Ze waren erg tevreden met het advies en willen contact blijven houden met het Vrijwilligerssteunpunt.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

21

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

22

3 Ondersteuning Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

23

3.1

Karaat Mantelzorg

Aantal geregistreerde mantelzorgers Eind december zijn er 1.227 geregistreerde mantelzorgers waarvan 75 jongeren. Er zijn 171 nieuwe aanmeldingen; van 162 mantelzorgers wordt het dossier gesloten. Mantelzorgers die een beroep doen op advies en hulp krijgen een op maat gesneden ondersteuningsaanbod. Registratie van het aantal individueel ondersteunde mantelzorgers. Gemiddeld ontvangen ruim 100 individuele mantelzorgers per maand een begeleidingstraject. De beperkingen en verschillende lockdowns vanwege het Coronavirus hebben nog steeds een zeer grote impact op zowel de mantelzorger als degene aan wie zorg wordt verleend, alhoewel er ook een soort gewenning lijkt op te treden. Op allerlei manieren wordt contact met mantelzorgers onderhouden: via Facebook, nieuwsbrieven, e-mails, Facetime, Whatsapp en op huisbezoek of op kantoor als het echt niet anders kan. Er kwamen in deze periode veel verdrietige situaties voor waarin zorgvragers overleden zijn en mantelzorgers niet gemakkelijk op bezoek konden gaan. Toen de dagopvang weer startte gaf dat wat meer verlichting. Vanuit de coöperatieve zorggroep Ridderkerk (huisartsen) is er initiatief genomen om een werkgroep kwetsbare ouderen op te zetten met aandacht voor mantelzorgers. Het doel is vooral dat professionals rondom kwetsbare ouderen elkaar beter kunnen vinden en bereiken. Het middel dat hiervoor gekozen is, is de app Siilo.

Hiermee kan op een veilige (AVG proof) manier afstemming met elkaar gevonden worden. Een mantelzorgconsulent van Karaat Mantelzorg maakt deel uit van de kerngroep om het project voort te zetten en te bewaken. We hebben gemerkt dat het gemakkelijker is om via Siilo andere professionals te benaderen. Enquête onder mantelzorgers In mei is onder de mantelzorger een enquête gehouden. 102 mantelzorgers hebben de enquête ingevuld. De belangrijkste uitkomsten zijn (zie ook halfjaar verslag): • De grootste contact behoefte is via email (56%), telefoon (47%) of een afspraak thuis of op kantoor (33%) (mensen konden meerdere antwoorden geven). • 43% heeft geen behoefte aan contact met lotgenoten. 30% wil graag fysieke bijeenkomsten en 22% wil gezamenlijk buiten bewegen (mensen konden meerdere antwoorden geven). Opvallend is dat maar 6% behoefte heeft aan online bijeenkomsten. Dit zal waarschijnlijk wel groeien. • 35% zou afleiding willen d.m.v. een gezellige bijeenkomst met andere mantelzorgers. 31% creatieve workshop op locatie en 33% creatieve workshop thuis. 19% zou gezamenlijk willen wandelen en 14% zou willen wandelen met mantelzorgconsulent. • Het overgrote deel van de respondenten wil informatie en inzichten via de nieuwsbrieven, nieuwsflitsen en de website. • Het meeste worden gemist het binnenlopen en persoonlijk contact. Daarnaast ook de lotgenotencontacten en bijeenkomsten.

• Wat er moet blijven is voornamelijk het contact, de aandacht, de laagdrempeligheid. Deloitte Accountants B.V. Daarnaast ook de nieuwsbrieven en de workshops. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

24

Registratie van het aantal en de inhoud van de workshops, cursussen, voorlichtingsbijeenkomsten en respijtdagen en aantal deelnemers. Inhoud Aantal Aantal bijeenkomsten deelnemers/ bezoekers Penvrienden voor mantelzorgers 5 - 4 zijn aan elkaar gekoppeld, 1 gestopt Ochtendrituelen i.s.m. het Mindfulcentrum

5 online sessies

4

Online workshop wat is geluk + wandel- Afgelast i.v.m. te bijeenkomst voor ouders van een kind weinig belangstelling met een beperking Creatieve workshops: • Brushpennen en handlettering Thuispakket 50 • Voorjaarsstam maken met bloemen Thuispakket 50 • Wandkleed maken 1 + thuispakket 8 op locatie + 8 thuis • Herfststuk maken 1 12 • Kerststuk maken Thuispakket 5 0 Facebook Diverse spellen zijn Ontspannende activiteiten en ideeën voor thuis in Coronatijd opgehaald door en naar andere mantel- zorgers doorgegeven Deskundigheidsbevordering aan professionals: • Bijeenkomst voor wijkverpleegkundigen van Aafje • In voor mantelzorg - inspiratiesessie

1

7

1

17

Respijtdag High Tea 2 100 Nieuwsbrief & nieuwsflits naar mantelzorgers / 3 nieuwsbrieven Alle geregistreerde professionals 57 nieuwsflitsen mantelzorgers en 80 professionals Rouwgroep “Niemand vertelt je hoe het moet”

6

9 deelnemers

Troostgeschenk - 78 uitgereikt Speciale uitgaven Magazine “GOUD’

1

Oplage 1.500

Cursus ‘Jezelf beter leren kennen, ook in je relaties met anderen’

4

8 / 6 deelnemers

Mantelzorg Cafés Aafje & Karaat Mantelzorg 3 Wisselend 10 – 25 deelnemers per keer Workshop voor werkende mantelzorgers in 1 15 Deloitte Accountants B.V. de BAR organisaties Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring Lezing over het levenseinde 1 23 d.d. 13 juni 2022

25

Diverse keren dit jaar moesten groepsactiviteiten geannuleerd worden vanwege de beperkingen. Dit wordt als een gemis ervaren. Dit is opgevangen door het aanbieden van alternatieve activiteiten waar mogelijk. Nieuw is de activiteit ‘penvrienden voor mantelzorgers’ waarin mantelzorgers op een laagdrempelige manier gekoppeld worden aan lotgenoten. Rouw en rouwgespreksgroep Door het wegvallen van de mantelzorgtaak bij het overlijden van de zorgvrager is er sprake van verlies en rouw. Sinds dit jaar sturen wij aan ex-mantelzorgers een klein troostgeschenk waarmee zij de herinnering aan hun dierbare nog lang kunnen koesteren. Er zijn 78 troostgeschenken opgestuurd, dit wordt enorm gewaardeerd. Na overleg met de docenten is besloten de groepen die in het voorjaar gepland stonden i.v.m. Corona opnieuw te annuleren. In het najaar is de groep “Niemand vertelt je hoe het moet” in samenwerking met de ouderenadviseur van Facet toch begonnen. Helaas kon ook hier weinig continuïteit geboden worden door de wisselende beperkingen. Cursus leer jezelf beter kennen Deze cursus gaat in op vragen als: Hoe ben ik geworden wie ik ben? Waarom doe ik zoals ik doe? Hoe hebben mijn eigen levensgeschiedenis en die van mijn familie mij gevormd? Hoe kan ik meer/beter/anders in verbinding komen met mezelf en met anderen? De cursus zou in het voorjaar van 2020 starten.

De cursus werd vanwege de Corona beperkingen uitgesteld. Daarna is de cursus met 8 deelnemers weer opgestart in het najaar van 2020, maar moest de cursus helaas, vanwege Corona, na 1 bijeenkomst weer gestopt worden. In het najaar van 2021 zijn 6 mantelzorgers opnieuw gestart voor de resterende 3 bijeenkomsten. Na 2 bijeenkomsten moest de cursus weer vanwege Corona gestopt worden. Er is nu een nieuwe datum in januari gepland voor de laatste bijeenkomst van de cursus. De deelnemers zijn vast besloten om de laatste bijeenkomst ook een keer te volgen. Zij geven aan het een bijzonder zinvolle cursus te vinden. Gespreksgroepen Gespreksgroep DementieWijs: Deze groep mantelzorgers zorgen voor iemand met Parkinson en dementie. In september 2021 hebben we de gespreksgroep weer opgestart en deze komt maandelijks bij elkaar. Het doel is om gevoelens, ervaringen en tips uit te wisselen met andere mantelzorgers. Vanwege de Coronapandemie is de opkomst nog wisselend. Gespreksgroep “Heb jij dat ook?”: Deze gespreksgroep is begin 2020 gestart voor de Coronapandemie. Er was toen veel interesse en er heeft een aantal goed bezochte bijeenkomsten plaatsgevonden. Vanwege de lockdownmaatregelen hebben we gezocht naar een onlinevoortzetting. Dit sloeg niet aan. In het voorjaar/zomer van 2021 is een nieuwe aftrap gemaakt d.m.v. een wandeling. Hier kwamen maar 2 aanmeldingen op.

In het najaar waren een drietal fysieke bijeenkomsten gepland. Helaas was ook hier onvoldoende animo voor. We zijn van mening dat dit wel een doelgroep is die lotgenotencontact wil. Echter de huidige opzet spreekt kennelijk onvoldoende aan. We gaan dit dus met een andere aanpak benaderen. Geen open groep meer waar iedereen kan aansluiten, maar een persoonlijke benadering van geïnteresseerden in een kleine “gesloten” groep. Er start pas een nieuwe bijeenkomst bij voldoende interesse.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

26

Mantelzorgcafé i.s.m. Aafje Aafje en Karaat Mantelzorg zijn een maandelijks Mantelzorg Café gestart voor mantelzorgers, afwisselend op de dinsdagmiddag en dinsdagavond. Het doel is om mantelzorgers op een laagdrempelige manier de mogelijkheid te bieden om bij elkaar te komen, ervaringen te delen en vragen te stellen. Daarbij is ook het doel om informatie en scholing aan te bieden die mantelzorgers versterken in hun rol met als doel de gezondheid te bevorderen en langer thuis te wonen met hun naaste. De wijkverpleging van Aafje is actief hierbij betrokken. Er is dit jaar een aanbod ontwikkeld in overleg met Karaat Mantelzorg. Karaat Mantelzorg participeert in de voorbereidingswerkgroep, de PR en de is tijdens de Mantelzorg Cafés aanwezig. Het initiatief voor de bijeenkomsten ligt bij Aafje. Er is een gezamenlijke flyer gemaakt met daarop het logo van Aafje en Karaat Mantelzorg. Thema’s • Gezond oud worden • Verzorgen thuis - tiltechnieken, valpreventie, veilig een rolstoel duwen. • Voorlichting Gezonde voeding RLG/Slikproblemen – hierin verzorgde de leefstijlcoach van Facet een voorlichting over gezonde voeding Overige bijeenkomsten zijn vanwege Corona afgelast. De bedoeling is om volgend jaar weer door te gaan. Gemiddeld zijn er tussen de 10 en 25 deelnemers. De meeste deelnemers zijn bekend bij Karaat Mantelzorg. Echter zijn niet alle deelnemers zmantelzorgers.

We zien ook ex-mantelzorgers. Werk en mantelzorg Er is in oktober een workshop gegeven aan de werkende mantelzorgers van de BAR organisatie. In 2017 heeft de BAR organisatie met hulp van Karaat Mantelzorg en MantelzorgNL de erkenning gekregen voor mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid! Wij zijn erg trots op deze organisatie, omdat ze na het behalen van de erkenning het thema op de agenda houden. De aanwezige werkende mantelzorgers hebben de bijeenkomst zeer positief beoordeeld. Het heeft ze herkenning en erkenning gegeven en daarnaast ook prettige praktische informatie. In voor Mantelzorg inspiratiesessie De mantelzorgconsulent van Karaat Mantelzorg was 1 van de 4 sprekers bij een inspiratiesessie ‘Samen in voor mantelzorg’. Het ging hier vooral om het inspireren en delen van praktische tips en handvatten. Hier was een aantal landelijke stakeholders bij aanwezig: Verenso (vereniging specialisten ouderengeneeskunde), Ergotherapie Nederland, Platform Paramedici Nederland, Agora (beroepsvereniging van coördinatoren vrijwilligerswerk), MantelzorgNL (Vereniging voor iedereen die zorgt voor een naaste) en BMZM (Beroepsvereniging mantelzorgmakelaars). We hebben hier onze ervaringen gedeeld op het gebied van samenwerken met de verschillende professionals in Ridderkerk. Hierin is de Toolkit voor paramedici en de samenwerking met huisartsen en POH-ers belicht.

Het is voor Karaat Mantelzorg een mooi moment geweest om PR te maken en ook weer inspiratie mee terug te nemen voor vervolgstappen en innovatie.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

27

Respijtzorg Na een periode van minder activiteiten door de beperkingen, hebben we in september twee keer een Afternoon Tea bij Hotel Van der Valk georganiseerd voor mantelzorgers en hun zorgvragers. Binnen twee uur na start van de kaartverkoop waren alle 100 kaarten uitverkocht. Daaruit bleek wel hoeveel behoefte er was om weer eens met elkaar een uitstapje te maken. Kerstlunch De jaarlijkse Kerstlunch is inmiddels een traditie waar veel mantelzorgers naar uitkijken. Vanwege de beperkende maatregelen is er dit jaar voor gekozen om geen kerstlunch te organiseren. Als alternatief is er een creatieve thuisworkshop aangeboden: een prachtig verlicht kerststuk maken. We hebben deze workshop groot uitgezet met 50 stuks. Binnen korte tijd zaten we al op 87 aanmeldingen. Hieruit is een selectie gemaakt van 50 deelnemers. De overige 37 aanmeldingen hebben we een ‘troostprijs’ toegestuurd in de vorm van een cadeaubon van 10 euro te besteden bij de Bloemenjungle om zelf materialen aan te schaffen. Creatieve workshops Deze workshops bieden een ontspannen moment voor mantelzorgers zelf en het is fijn om lotgenoten te ontmoeten en met elkaar te praten. Daarnaast is het leuk om iets moois wat je zelf gemaakt hebt mee naar huis te nemen. Soms waren er meer aanmeldingen dan plaatsen (gezien de 1,5 m afstand). Waar het kon werden materialen en instructies dan thuis langs gebracht.

Dat werd enorm gewaardeerd. 4. Coördinatie en uitvoering van de Alzheimer cafés – registratie van aantal cafés, aantal bezoekers en inhoud van de bijeenkomsten. Eén keer per 2 jaar wordt een klant ervarings-onderzoek uitgevoerd. Inhoud Aantal bijeenkomsten Aantal deelnemers/bezoekers Alzheimer Café • Fysieke cafés 3 25 per keer • Online café 6 Onbekend • Podcast 1 Onbekend Dit jaar konden maar 3 fysieke Alzheimer cafés georganiseerd worden. De andere maandelijkse cafés werden als alternatief online opgenomen en uitgezonden via Facebook, op de website van Karaat Mantelzorg en op de websites van de deelnemende partners Salem, Aafje, Riederborgh en Internos. Onderwerpen die aan bod kwamen waren o.a. frontotemporale dementie, benaderingswijzen, hoe om te gaan met moeilijk gedrag bij dementie, mantelzorg en verschillende vormen van dementie, dementie bij Turkse ouderen, mantelzorg en eenzaamheid, muziek als medicijn en ‘Wat kan wel? hulpmiddelen voor een zinvolle dagbesteding’. Een leuke opsteker voor de werkgroep is dat alle online Alzheimer Cafés van 2021 en die van 2020 op de website van Alzheimer Nederland gepubliceerd zijn. Dit jaar is een Alzheimer Café in het Turks opgenomen. De vertaling wordt nu door Alzheimer Nederland gedaan waarna hij online uitgezonden kan worden.

Vanuit Alzheimer Nederland en de regio Rotterdam Noord wordt het Alzheimer Café van Ridderkerk gezien en gewaardeerd als zeer vernieuwend en inspirerend voor de andere Alzheimer Cafés in Nederland. Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

28

5. Wijze waarop er gewerkt is aan bewustwording en welke effecten dit heeft gehad. PR - Nieuwsbrieven - website - Facebook Social Media is een steeds belangrijkere manier geworden om contact te hebben met mantelzorgers in Ridderkerk. Dit betekent wel dat dit grote tijdsinvestering vraagt vanuit Karaat Mantelzorg om dit consequent en goed te blijven doen. Nieuwsbrief De nieuwsbrief van Karaat Mantelzorg is dit jaar gedigitaliseerd. De meeste mantelzorgers zijn inmiddels per email bereikbaar. Doordat de nieuwsbrief digitaal is geworden kunnen er ook filmpjes en links worden toegevoegd. Dit maakt het speels en er kan veel informatie toegankelijk gemaakt worden. De nieuwsbrief verschijnt 3x per jaar en wordt ook via sociale media gedeeld. Website Karaat Mantelzorg De website wordt actief bijgehouden door alle activiteiten en verdere informatie te vermelden. Regelmatig wordt de informatie aangepast. Facebook Meerdere keren per week posten we berichten op Facebook. We zien een stijgende lijn in het aantal bezoekers. We hebben gemerkt dat het belangrijk is om echte foto’s te gebruiken en verhalen vanuit Karaat Mantelzorg en Ridderkerk te posten. De meer algemene nieuwberichten trekken minder aandacht. Week van de Mantelzorg De jaarlijkse landelijke Dag van de Mantelzorg is in Nederland op 10 november. In Ridderkerk is er van 8 november – 14 november een Week van de Mantelzorg.

In de media is daar landelijk en ook lokaal veel aandacht aan besteed. In deze week zijn er op verschillende momenten en op verschillende locaties in Ridderkerk gezellige en ontspannende activiteiten geweest om de mantelzorgers even in het zonnetje te zetten en te verwennen, zodat zij even de zorgen los konden laten. Zo’n 200 mantelzorgers hadden zich voor de Week van de Mantelzorg opgegeven. Van de Bloemenjungle ontvingen vele (zorg) organisaties deze week bossen bloemen om bij de receptie neer te zetten, zodat mantelzorgers deze week overal verwelkomd werden met een bloemetje. Activiteiten in de week van de mantelzorg zijn: Inhoud Aantal deelnemers Ontbijt Paradijshoeve 27 Thuisworkshop boeket maken 40 16 Jump 010 voor jonge mantelzorgers High Tea en foto 25 Rondleiding en lunch Van Gelder 15 Workshop Powertex 20

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

29

Mantelzorgkalender voor mantelzorgers in Ridderkerk Geregistreerde mantelzorgers hebben in de week van de mantelzorg de Mantelzorgkalender Ridderkerk ontvangen. Deze kalender heeft Karaat Mantelzorg gemaakt i.s.m. Scheurkalender. nl. Er zijn 1500 mantelzorgkalenders uitgegeven. De kalender biedt mantelzorgers 365 dagen een knipoog en steekt ze een hart onder de riem. Er zitten blaadjes in met luchtige onderwerpen, grappige anekdotes, informatie over lokale wetenswaardigheden en uitstapjes, ervaringsverhalen van mantelzorgers en leuke aanbiedingen van plaatselijke winkeliers. Op maandag 8 november heeft Wethouder Marten Japenga tijdens de opening van de Week van de Mantelzorg in de Paradijshoeve de eerste mantelzorgkalender uitgereikt. Mantelzorgpluimpas Alle 1240 geregistreerde mantelzorgers ontvingen in november een nieuwe pas op naam. Karaat Mantelzorg verzorgt de indicatiestelling. De afstemming met de leverancier en de gemeente, de afhandeling van en de vragen over de pluimpassen vragen veel inzet en tijd, met name in het laatste kwartaal van het jaar. Jonge mantelzorgers Jonge mantelzorg komt steeds meer op de kaart te staan. De groep wordt steeds hechter met elkaar en we zien ook steeds meer dezelfde kinderen terugkomen.

aantal aantal Activiteiten voor jonge mantelzorgers bijeenkomsten deelnemers Activiteiten voor jonge mantelzorgers • Creatieve workshop brushpennen 1 20 • Online bingo 1 17 • Chillmiddagen 2 20 • Graffiti workshop 1 20 • Cadeaubonnen Action - 78 • Kerstpresentje i.sm. Farel College - 78

Week van de jonge mantelzorger 1 t/m 7 juni In deze week is extra aandacht besteed aan deze doelgroep met het thema ‘niet te missen’ door middel van buitenreclame en posters die naar scholen in Ridderkerk zijn gestuurd met het verzoek deze op te hangen. Ook was een interview te lezen van een jonge mantelzorger in de Combinatie. Om de aandacht voor en bewustwording over jonge mantelzorgers te bevorderen is een menukaart voor de brede school ontwikkeld waarin het aanbod voor jonge mantelzorgers staat vermeld. Intern wordt er samengewerkt met de jongerenwers. Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

30

De Week van de Mantelzorg voor jonge mantelzorgers Op woensdag 10 november, de dag van de mantelzorg, werden ook de jonge mantelzorgers in het zonnetje gezet. Zij kregen de mogelijkheid om 2 uur te springen bij Jump 010 en daarna nog gezellig met elkaar te eten. Deze activiteit werd heel enthousiast ontvangen! ‘Wanneer gaan we dit weer doen?’ ‘Kunnen we niet nog even blijven?’ ‘Het was echt heel leuk’ en de reacties van ouders waren de bevestiging dat wij een van onze doelen, ‘het bieden van een moment waarbij alle zorgen even losgelaten konden worden’, bereikt hadden. Het was ook mooi om te zien dat doordat ze elkaar vaker zien, de jonge mantelzorgers meer open naar elkaar worden. Zo ontstond er tijdens het eten een mooi gesprek tussen 2 jonge meiden over hun mantelzorgsituatie. Dit laat zien hoe belangrijk lotgenotencontact is voor herkenning en onderlinge steun. Action bon Als waardering voor hun inzet als mantelzorger, kregen alle jonge mantelzorgers een attentie in de vorm van een kaart met cadeaubon. Dit werd heel positief ontvangen. Activiteiten In de loop van het jaar werden diverse activiteiten aangeboden waarbij nauw werd samengewerkt met de jongerenwerkers van Facet: • Graffitiworkshop - met spuitbussen konden de jonge mantelzorgers zich in de Loods uitleven om zo een eigen kunstwerk te maken.

Er namen 19 jonge mantelzorgers deel aan deze leuke workshop om de kunst van het graffiti-spuiten onder leiding van een echte graffiti-spuiter te leren. Er werd ook voor een lekkere lunch gezorgd! • Chillmiddagen - in oktober is er een start gemaakt met de chillmiddagen, een middag die speciaal bedoeld is voor jonge mantelzorgers tot 16 jaar, waarbij ruimte is voor ontspanning, spel en activiteit en contacten met andere jonge mantelzorgers. Tijdens deze middag is zowel een mantelzorgconsulent en een jongerenwerker aanwezig. Dit maakt dat de jonge mantelzorgers hier terecht kunnen met vragen op allerlei gebieden. De chillmiddagen zijn goed bezocht en er was enthousiasme bij de deelnemers in de leeftijd van 8 tot 14 jaar. Er zijn spelletjes gedaan, ze konden gamen, er was tafelvoetbal, airhockey en tafeltennis. • Kerstbingo voor jonge mantelzorgers – bingo blijft ook bij jongeren een favoriet onderdeel. Deze werd online gehouden i.v.m. de beperkende maatregelen. Verrassing voor Jonge mantelzorgers in Ridderkerk door leerlingen van het Farelcollege. Leerlingen van het Farelcollege hebben leuke kerstpresentjes gemaakt, bestaande uit een glazen theekop, chocoladeblokken en marshmallows. Ze zijn door de leerlingen mooi ingepakt en er is een handgeschreven kaartje bij gedaan.

De mokken werden op 17 december door de leerlingen op de fiets bij jonge mantelzorgers thuisbezorgd! De mantelzorgconsulenten waren bij aanvang op Farel aanwezig om een en ander te vertellen over jonge mantelzorg. Dementievriendelijk Ridderkerk Zie ondersteuning senioren.

Deloitte Accountants B.V. Voor identificatiedoeleinden. Behorend bij controleverklaring d.d. 13 juni 2022

31

3.2

Ondersteuning senioren

Langdurige ziekte en het niet volledig op kunnen vullen van een vacature heeft ervoor gezorgd dat we vanaf het 2e kwartaal niet met volledige bezetting hebben kunnen draaien. Dit kon deels opgelost worden door inzetten van de trajectbegeleider Bewegen naar Werk die haar uren niet kon wegzetten bij haar eigen product. Ook was er iets meer ruimte doordat niet alle activiteiten door konden gaan vanwege de beperkingen. Daarnaast is er steeds een zorgvuldige afweging gemaakt welke zaken meteen moesten worden opgepakt en welke zaken langer konden wachten. Inzet vrijwilligers De ouderenadviseurs ervaren dat ze geen beroep konden doen op alle vrijwilligers. Sommige, veelal oudere, vrijwilligers zijn niet gevaccineerd of willen om gezondheidsredenen bepaalde activiteiten niet oppakken. Het niet in kunnen zetten van vrijwilligers is lastig omdat de meeste ontmoetingsactiviteiten zoals sozen, filmmiddag, bingo, muziekavond maar ook producten als service-en gemaksdiensten, de thuisadministratie, formulierenbrigade en belastingdienst geheel op vrijwilligers draaien. Dit maakte het onmogelijke het afgelopen jaar om sommige activiteiten weer voluit op te pakken in de periodes dat dit wel kon. 1. Registratie van aantal en inhoud van de workshops, thema en voorlichtingsbijeenkomsten en aantal deelnemers.