2022-02-18 RIB Facet Ridderkerk 2022 - productafspraken.pdf

Ondersteuning senioren 1. Registratie van aantal en inhoud van de workshops, thema en voorlichtingsbijeenkomsten en aantal deelnemers. 2. Senioren die een beroep doen op de ouderenadviseur krijgen een op maat gesneden ondersteuningsaanbod. Registratie van aantal individueel ondersteunde senioren. 3. Registratie van aantal en inhoud van de activiteiten in het kader van (voorkomen van) eenzaamheid. 4. Registratie van aantal en inhoud van de activiteiten in het kader van financiën en regelgeving. 5. Registratie van aantal en inhoud van de servicediensten. 6. Alle senioren vanaf 75 jaar worden eenmaal per 5 jaar uitgenodigd om deel te nemen aan preventieve huisbezoeken. Vragen en signalen die daaruit voortkomen worden opgepakt op geleide van de behoefte. Aantal aangeschreven en afgelegde huisbezoeken en rapportage per wijk. 7. Registratie van aantal en inhoud van de preventieve modules, workshops, trainingen, consult leefstijlcoach en andere activiteiten. 8. Registratie van aantal en inhoud van de sportieve bijeenkomsten. 9. Registratie van de activiteiten die in het kader van de publiekscampagne DVR zijn uitgevoerd. 10. Registratie van het aantal scholingen en aantal deelnemers in het kader van DVR.

De betrokken professional van sportactiviteiten is adequaat opgeleid en gekwalificeerd, heeft ervaring in het kunnen motiveren en enthousiasmeren van senioren. Samenwerkingspartners Wijkteam, huisartsen en POH-ers, zorgen welzijnsorganisaties, fysiotherapeuten, beweegmakelaar, gemeente, LZN, woningcorporaties, schuldhulpmaatje, voedsel-en kledingbank, foodcompany, vluchtelingenwerk, buurt m/v, Pameijer, IJsselmonde Oost, politie, bibliotheek, wijkcentra, wijkverenigingen en anderen. Financiering Subsidie van de gemeente Ridderkerk. Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

Kwaliteitsaspecten De ouderenadviseurs zijn (post) HBO opgeleide professionals en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. Er worden een gediplomeerde leefstijlcoach ingezet voor de preventieve arrangementen en, indien nodig, externe deskundigen. De coördinator van de servicediensten en preventieve huisbezoeken fungeert op sociaal cultureel werker mbo niveau.

48

In opdracht van de gemeente:

Sociaal Beheer

Sociaal Beheer Opdracht van de gemeente: Steeds meer taken op het gebied van zorg worden door de gemeente uitgevoerd. Hierbij wordt meer en meer een beroep gedaan op de eigen kracht van mensen en wordt meedoen gestimuleerd. Om eigen kracht en meedoen te stimuleren moeten (nieuwe) netwerken in de wijken versterkt worden. Welzijn vindt als het ware meer in de wijk plaats. De wijkvoorzieningencentra spelen hierin een belangrijke rol. Zij zijn de plek van de wijk.

Hoofdopdracht 2021 Het objectief in beeld brengen van de voortgang en ontwikkelingen rondom het sociaal beheer van welzijnsaccommodaties en de mate waarin de uitvoering van activiteiten bijdragen aan de gewenste maatschappelijke effecten.

De gemeente heeft als ambitie dat het beheer van de wijkvoorzieningencentra aan de “kracht van de wijk” wordt overgelaten. Dit is te lezen in de notitie sociaal beheer. Dit betekent dat wijkverenigingen (of een groep

Opdracht BASIS-pakket De wijkaccommodaties zijn primair bedoeld voor activiteiten met maatschappelijke doelstellingen. Door het verplichte gebruik van de verhuurmodule voor alle verhurende partijen in de wijkaccommodaties Bolnes, West, Slikkerveer, De Fuik en WAVO/Trefpunt Oost en de Klinker, is dit aantoonbaar.

van individuele vrijwilligers) het beheer van de wijkvoorzieningencentra geheel in eigen handen hebben en dat zij samenwerken met partners, zodat de programmeringen van de accommodaties aansluiten bij de gemeentelijke beleidskaders, trends en ontwikkelingen.

De verhurende partij voert de verhuur in het systeem in. Facet monitort of de juiste programmering volgens de beleidsvisie sociaal beheer. Door het faciliteren van de verhuurmodule is voor iedere inwoner van Ridderkerk inzichtelijk welke activiteiten waar en wanneer georganiseerd worden. Door de verhuurmodule laagdrempelig te maken kunnen mensen zelf activiteiten organiseren in een wijkaccommodatie.

Wat willen we bereiken / Wat is het doel van sociaal beheer? Sociaal beheer is het beheren / exploiteren van de wijkvoorzieningencentra in combinatie met de uitvoering van de inhoudelijke beleidsdoelen. Het gaat om wijkvoorzieningencentra waarvan de exploitatie in handen is van de gemeente; de gemeente kan het beheer onder voorwaarden in handen geven van derden. Het beheer wordt zoveel als mogelijk overgelaten aan de ‘kracht van de wijk’. Mocht de wijk daarbij ondersteuning nodig hebben, dan is Facet Ridderkerk daar de aangewezen partij voor. Het uitgangspunt voor de opdracht aan de Stichting Facet Ridderkerk ten aanzien van sociaal beheer, is dat het jaar 2021 het jaar is om de werkwijze die uitgaat van de bovenstaande nieuwe definitie, te implementeren. Uitgangspunt hierbij is dat de inzet van de beheerder en de huishoudelijke taken voor 2022 gelijk zijn aan de inzet van 2021. Hier komt Stichting Facet in haar werkwijze op terug.

50

Opdracht FLEXIBEL-pakket Facet biedt wijkverenigingen een maatwerkpakket. Dit maatwerkpakket wordt mede bepaald op basis van de mate waarin er sprake is van eigen kracht. Het maatwerk is om de wijkverenigingen te faciliteren, te ondersteunen en daar waar nodig te begeleiden. Beheerders dragen zorg voor alle organiserende taken rondom de activiteiten en openstelling van de wijkaccommodaties Bolnes, West, Klinker. Voor deze heeft Facet het volledig beheer. organisatie van de activiteit vorm te geven. Als er sprake is van vrijwillig beheer, dan kan Facet vraaggericht ondersteunen.

Bij de gebouwen van de wijkverenigingen Slikkerveer, de Fuik en Trefpunt Oost wordt het beheer gedaan door vrijwilligers van de wijkvereniging Waar beheer op vrijwillige basis (wijkverenigingen) onvoldoende aanwezig is, verzorgt Facet het beheer. De beschikbare formatie beheer is voor het jaar 2022 gelijk aan de inzet in 2021. Accounthouderschap Onze accounthouder houdt zicht op de uitvoering van het sociaal beheer door de wijkverenigingen en informeert de gemeente onder andere over het behalen van de maatschappelijke effecten. 2. Onze accounthouder adviseert pro-actief, vraaggericht en ondersteunt de wijkvereniging daar waar deze de verantwoordelijkheid heeft voor de exploitatie van de wijkaccommodaties, over hoe vorm te geven aan sociaal beheer. Tussen de gemeente, wijkverenigingen en de accounthouder zijn maandelijkse voortgang overleggen waarbij inzet beheer een vast agendapunt is. Wat biedt Facet om dit te bereiken: Verhuurmodule Opdracht BASIS-pakket • Voorlichting • Activiteiten • Ontmoeting Beheer Facilitair ondersteuning bieden gedurende activiteiten op het gebied van schoonmaak, receptie, bar-beheer en gastheerschap. Deze bovengenoemde taken zitten in de beheertaken. Accounthouder Contactpersoon voor de wijkvereniging, gemeente Ridderkerk interen collega’s van Facet als het gaat om de uitvoering van het sociaal beheer en de te behalen doelstellingen.

51

Productenoverzicht: Sociaal Beheer

te maken kunnen mensen zelf activiteiten organiseren in een wijkaccommodatie.

Doelgroep Inwoners van Ridderkerk.

Beheer 1. Beheerders dragen zorg voor alle organiserende taken rondom de activiteiten en openstelling van de wijkvoorzieningencentra Bolnes, en West. 2. Het beheer kan in de bovengenoemde wijkcentra door vrijwilligers gedaan worden; in georganiseerde vorm als er een wijkvereniging is die aangeeft garant te kunnen staan voor kwalitatief goed beheer. Het kan ook zijn dat gebruikers zelf ruimte krijgen om de totale organisatie van de activiteit vorm te geven. Als er sprake is van vrijwillig beheer, dan kan Facet vraaggericht ondersteunen. 3. Waar beheer op vrijwillige basis (wijkverenigingen) onvoldoende aanwezig is, verzorgt Facet het beheer. De beschikbare formatie beheer is voor het overgangsjaar 2020 gelijk aan de inzet in 2019.

Doelen/effecten 1. Hoofddoel: Wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk exploiteren de wijkaccommodaties onder eigen verantwoordelijkheid. Hierbij kan ondersteuning op maat worden geboden door Facet Ridderkerk. 2. Wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk exploiteren de wijkaccommodaties onder eigen verantwoordelijkheid. Wij bieden ondersteuning op maat waarbij ingezet wordt op pro-actief en vraaggericht werken.is. Hierbij hebben wij een prominente rol bij de versterking van de sociale infrastructuur. 3. Inwoners kunnen hun talenten en activiteiten ontplooien op sportief, cultureel en maatschappelijk gebied binnen een wijkaccommodatie. 4. Wijkverenigingen en inwoners hebben een vangnet als de organisatie van activiteiten niet in eigen kracht kan verlopen. 5. Inwoners kunnen elkaar ontmoeten in de wijk. 6. Inwoners kunnen in beweging komen via activiteiten die binnen de wvc’s georganiseerd worden 7. Wijkverenigingen/ bewoners dragen bij aan een divers aanbod van activiteiten in de wijk. 8. Ketensamenwerking in de wijken bevorderen waarbij het activiteitenplan wordt gekoppeld aan de sociale problematiek in de desbetreffende wijk. Activiteiten Verhuurmodule 1. De welzijnsaccommodaties zijn primair bedoeld voor activiteiten met maatschappelijke doelstellingen.

Door het verplichte gebruik van de verhuurmodule voor alle verhurende partijen in de wijkaccommodaties Bolnes, Slikkerveer, WAVO, de Fuik en de klinker is dit aantoonbaar. De verhurende partij voert de verhuur in het systeem in. Facet monitort of de juiste programmering volgens de beleidsvisie sociaal beheer, wordt aangeboden. 2. Door het faciliteren van de verhuurmodule is voor iedere inwoner van Ridderkerk inzichtelijk welke activiteiten waar en wanneer georganiseerd worden. Door de verhuurmodule laagdrempelig

Accountmanagement 1. De accounthouder van Facet houdt zicht op de uitvoering van het sociaal beheer door de wijkverenigingen en informeert de gemeente o.a. over het behalen van de maatschappelijke effecten. 2. De accounthouder van Facet adviseert en ondersteunt de wijkvereniging daar waar deze de verantwoordelijkheid heeft voor de exploitatie van de wijkvoorzieningencentra, over hoe vorm te geven aan sociaal beheer. Tevens ondersteunt de accounthouder partijen die een ruimte zoeken binnen Ridderkerk voor het organiseren van (maatschappelijke) activiteiten die ten goede komen voor de inwoners van de gemeente Ridderkerk.

52

Vanaf 2020 wordt de financiële eindverantwoordelijkheid in de wijkvoorzieningencentra, WAVO, Slikkerveer en Drievliet belegd bij de wijkverenigingen die daar actief zijn. Aangezien in Bolnes, West en de Klinker geen wijkvereniging actief is, verandert er hier niets in de verantwoordelijkheid.

Werkwijze Algemeen Een wijkvoorzieningencentrum is een gebouw in de wijk waar wijkverenigingen en inwoners uit Ridderkerk op een laagdrempelige manier gebruik van kunnen maken. De gemeente heeft in de opdracht voor het sociaal beheer (die is gebaseerd op de nieuwe visie op het sociaal beheer) benoemd welke doelgroepen vanuit de wijk met prioriteit bediend moeten worden en welke beleidsdoelen vanuit de programmering inhoudelijk behaald moeten worden.

Onderstaand staat per wijkaccommodatie omschreven hoe de totale opdracht wordt ingevuld. Wijkaccommodatie Bolnes/De Klinker Basisopdracht Toetsing van het gebruik van de accommodatie aan de notitie op Sociaal Beheer Via de rapportage geeft Facet aan welk programma in de wijkaccommodatie gerealiseerd is en in hoeverre deze voldoet aan de gestelde eisen in de visie. In de resultaatgesprekken met de gemeente zullen we eventuele afwijkingen bespreken.

Het sociaal beheer is het beheer en de exploitatie van de wijkvoorzieningencentra waarbinnen deze programmering wordt gerealiseerd. De gemeente geeft als richting mee dat dit sociaal beheer zoveel mogelijk moet worden overgelaten aan de kracht in de wijk. Facet ondersteunt deze kracht in de wijk. Daar waar vrijwilligers volgens de gemeente goed georganiseerd zijn (na audit op de zelfredzaamheidspiramide), is de ondersteuning aan de vrijwilligersorganisaties alleen: • Toetsend, door voor de gemeente te toetsen of het programma voldoet aan de gestelde eisen in de visie. • Faciliterend, door te zorgen voor een verhuurmodule waarmee burgers direct in het desbetreffende centrum kunnen boeken. • Adviserend, door vrijwilligers vraaggericht te adviseren over de zaken die de exploitatie aangaan.

Laagdrempelig gebruik maken van het centrum De verhuurmodule wordt gebruikt voor het vastleggen van verhuur van de ruimtes. Zowel door de medewerkers van Facet voor eigen activiteiten, als extern voor bewoners uit de wijk om een ruimte te reserveren. Ook de externe verhuur aan andere partijen die activiteiten organiseren nemen we op in de verhuurmodule. In de module is een actueel totaaloverzicht van de verhuur zichtbaar. Eigen kracht Gebruikers van de accommodatie worden actief gewezen op de mogelijkheid om zelf activiteiten te organiseren. In Bolnes is er de mogelijkheid om zonder beheer gebruik te maken van het centrum. We maken dit aantrekkelijk door een goedkoper tarief voor het in eigen gebruik van ruimtes door te berekenen. Gebruikers worden goed voorgelicht over de voorwaarden waaronder en wat er in de beheertaak moet gebeuren. Tevens is er een achterwacht actief die bij hulpvragen altijd gecontacteerd kan worden.

Dit gedeelte is de invulling van de basisopdracht zoals deze benoemd is in de opdracht van de gemeente. Daar waar vrijwillige kracht volgens de gemeente in mindere mate aanwezig is, heeft Facet een grotere rol en verantwoordelijkheid. Dat gebeurt door het leveren van professionele krachten (zoals beheerders) ter ondersteuning van de vrijwilligersorganisatie. Alleen bij de afwezigheid van een wijkvereniging heeft Facet de eindverantwoordelijkheid (dus ook financiële verantwoordelijkheid) voor de exploitatie. Dit is de invulling van de flexibele opdracht die de gemeente heeft gegeven. 53

Flexibele opdracht In afwezigheid van een wijkvereniging heeft Facet in Bolnes de volledige verantwoordelijkheid voor de exploitatie van het wijkcentrum. Deze medewerkers doen taken op het gebied van: barexploitatie, schoonmaak, verhuur, samenwerking met ketenpartners en het onderhoud.

Wijkaccommodatie Slikkerveer In wijkaccommodatie Slikkerveer ondersteunt Facet de wijkvereniging SWS. SWS is verantwoordelijk voor de exploitatie van het gebouw, waaronder onderhoud, verhuur en de programmering. De wijkvereniging heeft aangegeven dat het op eigen kracht vorm kan geven aan de totale exploitatie. Facet zal met beheer ondersteunen tot dat de gemeente aangeeft dat ondersteuning niet langer meer noodzakelijk is.

Wijkaccommodatie West In West heeft Facet sinds 2020 het volledige beheer. Dit vanwege het ontbreken van een wijkvereniging in deze wijkcentrum West is overgenomen van de Riederborgh per 1-1-2020. Gestart als een project . Per 1-1-2021 is het overgegaan in de opdracht sociaal beheer. Basisopdracht Toetsing van het gebruik van de accommodatie aan de visie op Sociaal Beheer Via de rapportage geeft Facet aan welk programma in de wijkaccommodatie gerealiseerd is en in hoeverre deze voldoet aan de gestelde eisen in de visie. In de resultaatgesprekken met de gemeente zullen we eventuele afwijkingen bespreken.

Basisopdracht Toetsing van het gebruik van de accommodatie aan de visie op Sociaal Beheer SWS rapporteert aan de gemeente over de verhuur en in hoeverre deze voldoet aan de visie op sociaal beheer die de gemeente vaststelt. Facet heeft een accountmanager in dienst die de gemeente adviseert of het verhuur voldoet aan de inhoudelijke eisen zoals gesteld in de visie. De accountmanager kan gevraagd en ongevraagd tussentijds aan de gemeente adviseren over de voortgang in de afspraken. Voorwaarde daarvoor is dat de wijkvereniging transparant is in de manier van werken en gebruik maakt van de verhuurmodule.

Laagdrempelig gebruik maken van het centrum De verhuurmodule wordt gebruikt voor het vastleggen van verhuur van de ruimtes. Zowel door de medewerkers van Facet voor eigen activiteiten, als extern voor bewoners uit de wijk om een ruimte te reserveren. Ook de externe verhuur aan andere partijen die activiteiten organiseren nemen we op in de verhuurmodule. In de module is een actueel totaaloverzicht van de verhuur zichtbaar.

Via de rapportage monitort Facet het programma dat in de wijkaccommodatie gerealiseerd is en in hoeverre deze voldoet aan de gestelde eisen in de visie. In de resultaatgesprekken met de gemeente zullen we eventuele afwijkingen bespreken.

Eigen kracht Gebruikers van de accommodatie worden actief gewezen op de mogelijkheid om zelf activiteiten te organiseren. In West is er de mogelijkheid om zonder beheer gebruik te maken van het centrum. We maken dit aantrekkelijk door een goedkoper tarief voor het in eigen gebruik van ruimtes door te berekenen. Gebruikers worden goed voorgelicht over de voorwaarden waaronder en wat er in de beheertaak moet gebeuren. Tevens is er een achterwacht actief die bij hulpvragen altijd gecontacteerd kan worden.

Laagdrempelig gebruik maken van het centrum Facet zorgt ervoor dat SWS gebruik kan maken van de verhuurmodule. Op voorwaarde dat SWS zelf ook de verhuur in de module bijhoudt, is een actueel totaal overzicht over de beschikbaarheid van ruimtes voor de bewoners van de wijk zichtbaar. Eigen kracht De accounthouder ondersteunt de wijkvereniging vraaggericht. Deze adviseert op vragen over de bedrijfsvoering van het wijkvoorzieningencentrum. Bij verdere vragen die gaan over hoe te zorgen voor een vitale vrijwilligersorganisatie kan deze doorverwijzen naar het vrijwilligerssteunpunt.

Flexibele opdracht In afwezigheid van een wijkvereniging heeft Facet in West de volledige verantwoordelijkheid voor de exploitatie van het wijkcentrum. Deze medewerkers doen taken op het gebied van: barexploitatie, schoonmaak, verhuur, samenwerking met ketenpartners en het onderhoud. 54

bedrijfsvoering van het wijkvoorzieningencentrum. Bij verdere vragen die gaan over hoe te zorgen voor een vitale vrijwilligersorganisatie kan deze doorverwijzen naar het vrijwilligerssteunpunt.

Flexibele opdracht Facet heeft in Slikkerveer een ondersteunende verantwoordelijkheid bij de exploitatie van het wijkcentrum. Deze medewerkers doen taken op het gebied van: verhuur, gastheerschap, bar en samenwerking met ketenpartners.

Flexibele opdracht In afwezigheid van een wijkvereniging heeft Facet in Drievliet een ondersteunende verantwoordelijkheid voor de exploitatie van het wijkcentrum. In. Deze medewerkers doen taken op het gebied van schoonmaak, gastheerschap, beheer en barwerkzaamheden.

Wijkaccommodatie De Fuik In wijkaccommodatie De Fuik ondersteunt Facet de wijkvereniging Drievliet. De wijkvereniging is verantwoordelijk voor de exploitatie van het gebouw. De wijkvereniging heeft aangegeven behoefte te hebben aan ondersteuning van Facet in deze taken tijdens de uren overdag.

Wijkaccommodatie WAVO In wijkaccommodatie WAVO ondersteunt Facet de wijkvereniging Oost. De wijkvereniging is verantwoordelijk voor de exploitatie van het gebouw. De wijkvereniging heeft aangegeven behoefte te hebben aan ondersteuning van Facet in deze taken tijdens bepaalde uren overdag.

Basisopdracht Toetsing van het gebruik van de accommodatie aan de visie op Sociaal Beheer De wijkvereniging rapporteert aan de gemeente over de verhuur en in hoeverre deze voldoet aan de visie op sociaal beheer die de gemeente vaststelt. Facet heeft een accounthouder in dienst die de gemeente adviseert of het verhuur voldoet aan de inhoudelijke eisen zoals gesteld in de visie. De accounthouder kan gevraagd en ongevraagd tussentijds aan de gemeente adviseren over de voortgang in de afspraken. Voorwaarde daarvoor is dat de wijkvereniging transparant is in de manier van werken en gebruikmaakt van de verhuurmodule.

Basisopdracht Toetsing van het gebruik van de accommodatie aan de visie op Sociaal Beheer De wijkvereniging WAVO rapporteert aan de gemeente over de verhuur en in hoeverre deze voldoet aan de visie op sociaal beheer die de gemeente vaststelt. Facet heeft een accounthouder in dienst die de gemeente adviseert of het verhuur voldoet aan de inhoudelijke eisen zoals gesteld in de visie. De accounthouder kan gevraagd en ongevraagd tussentijds aan de gemeente adviseren over de voortgang in de afspraken. Voorwaarde daarvoor is dat de wijkvereniging transparant is in de manier van werken en gebruikmaakt van de verhuurmodule.

Via de rapportage monitort Facet het programma dat in de wijkaccommodatie gerealiseerd is en in hoeverre deze voldoet aan de gestelde eisen in de visie. In de resultaatgesprekken met de gemeente zullen we eventuele afwijkingen bespreken.

Via de rapportage monitort Facet het programma dat in de wijkaccommodatie gerealiseerd is en in hoeverre deze voldoet aan de gestelde eisen in de visie. In de resultaatgesprekken met de gemeente zullen we eventuele afwijkingen bespreken.

Laagdrempelig gebruik maken van het centrum Facet zorgt ervoor dat de wijkvereniging gebruik kan maken van de verhuurmodule. Op voorwaarde dat de wijkvereniging zelf ook de verhuur in de module bijhoudt, is een actueel totaaloverzicht van de beschikbaarheid van ruimtes voor de bewoners van de wijk zichtbaar. Eigen kracht De accounthouder ondersteunt de wijkvereniging vraaggericht. Deze adviseert op vragen over de

55

Verhuurmodule De verhuurmodule is een middel om aan iedere inwoner van Ridderkerk zichtbaar te maken waar en wanneer er welke activiteit is. Hierin is ook belangrijk voor welke doelgroep de activiteit is. Facet heeft de opdracht om te monitoren welk activiteitenaanbod er per wijkvereniging/ wijkaccommodatie is en hierin te ondersteunen via een accountmanager. De wijkvereniging of beheerder kan ervoor zorgen samen met de wijkbewoners dat er een divers aanbod van activiteiten in de wijk is. Facet heeft het voorkeursrecht op het gebruikmaken van de huidige ruimtes tegen de bedragen die Facet intern doorrekende in 2019.

Laagdrempelig gebruik maken van het centrum Facet zorgt ervoor dat de wijkvereniging gebruik kan maken van de verhuurmodule. Op voorwaarde dat de wijkvereniging zelf ook de verhuur in de module bijhoudt, is een actueel totaal overzicht van de beschikbaarheid van ruimtes voor de bewoners van de wijk zichtbaar. Eigen kracht De accounthouder ondersteunt de wijkvereniging vraaggericht. Deze adviseert op vragen over de bedrijfsvoering van het wijkvoorzieningencentrum. Bij verdere vragen die gaan over hoe te zorgen voor een vitale vrijwilligersorganisatie kan deze doorverwijzen naar het vrijwilligerssteunpunt.

Inwoners uit Ridderkerk kunnen per wijkaccommodatie aangeven dat ze een desbetreffende ruimte van een wijkaccommodatie willen huren. Deze aanvraag komt binnen bij de wijkvereniging (de Fuik en Slikkerveer) of bij Facet ( Bolnes). De wijkvereniging bepaalt of ze de aanvraag voor de activiteit goedkeuren en nemen contact op met de potentiele gebruiker om afspraken te maken. Betaling loopt via de wijkvereniging. De rol van Facet is hierin ondersteunend. Daarnaast monitort Facet of er een goede programmering voor de gehele wijk is. Bij wvc Bolnes valt dit onder de verantwoordelijkheid van Facet.

Flexibele opdracht In afwezigheid van een wijkvereniging heeft Facet in de WAVO een ondersteunende verantwoordelijkheid voor de exploitatie van het wijkcentrum. Deze medewerkers doen taken op het gebied van schoonmaak, gastheerschap, beheer en barwerkzaamheden. Accountmanagement Met onze accounthouder zorgen we ervoor dat er een gestroomlijnde communicatiestroom is tussen Facet, wijkvereniging en de gemeente. De wijkvereniging kan bij deze persoon alle vragen kwijt over de exploitatie en adviezen over de wijze waarop het sociaal beheer ingevuld kan worden. Naar de gemeente toe is de accounthouder adviserend over het programma.

Beheer Met ons beheer zorgen wij ervoor dat activiteiten binnen een wijkaccommodatie altijd door kunnen gaan. Binnen de functie van beheer zitten meerdere rollen zoals: gastheer/-vrouw, receptionist, bartaken, schoonmaaktaken en verhuurtaken. De algemene doelstelling is dat de verschillende gebruikers van het wijkvoorzieningencentrum op een goede manier gebruik kunnen maken van het gebouw. Het is van belang dat inwoners gedurende de dag van 8.30 tot 17.00 uur altijd een ontmoetingsplek hebben waar men zorgeloos kan binnenkomen en aan activiteiten kan deelnemen. Naast de meer faciliterende taken is de functie van beheerder ook een sociale door soms een luisterend oor te zijn voor bezoekers.

56

Resultaatafspraken per locatie Sociaal Beheer

WVC Bolnes 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We organiseren vraaggericht activiteiten met als doel: » Terugdringen van eenzaamheid. » Talentontwikkeling. » Opdoen van sociale vaardigheden. » Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. » Betrekken van de samenleving. » Beweegaanbod in de wijk te creëren. » Faciliteren van plezier. 3. Ontmoeting in de wijk realiseren. 4. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in de wijkaccommodatie en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 5. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 6. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder wordt doorgerekend aan de huurder. 7. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 8. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 9. Wij werken samen met ketenpartners. 10. We implementeren de verhuurmodule verder onder huidige en nieuwe gebruikers. WVC West 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum. 2. We organiseren vraaggericht activiteiten met als doel: » Terugdringen van eenzaamheid. » Talentontwikkeling. » Opdoen van sociale vaardigheden.

» Kinderen kennis te laten maken met kunst en cultuur. » Betrekken van de samenleving. » Beweegaanbod in de wijk te creëren. » Faciliteren van plezier. 3. Ontmoeting in de wijk realiseren.

4. We registreren het aantal activiteiten wat plaatsvindt in het wijkcentrum en maken onderscheid tussen interne en externe verhuur. 5. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 6. Tussen 8.30 en 17.00 uur is er altijd beheer aanwezig. Na 17.00 uur is er geen beheer meer mogelijk tenzij de kostprijs van de beheerder mag worden doorgerekend aan huurder. 7. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 8. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 9. Wij werken samen met ketenpartners. 10. We Implementeren de verhuurmodule verder onder huidige en nieuwe gebruikers. WVC Slikkerveer 1. Wij zorgen voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum op de tijden dat Facet het beheer heeft. 2. Ondersteunen waar nodig de verenigingen en bewonersinitiatieven. 3. Facet heeft het voorkeursrecht op het gebruik maken van de huidige ruimtes tegen de bedragen die Facet intern doorrekende in 2019. 4. Wij dragen er zorg voor dat ruimtes op een juiste manier zijn ingericht voor bepaalde activiteiten. 5. Wij adviseren verenigingen en bewoners over hoe een wijkcentrum werkt en hoe ze zonder beheer zelf activiteiten kunnen organiseren. 6. Wij werken samen met ketenpartners. 7.

We implementeren de verhuurmodule verder onder huidige en nieuwe gebruikers. WVC De Fuik 1. Wij zorgen doordeweeks voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum van 8.30 tot 17.00 uur d.m.v. het beheer te faciliteren. 2. Ondersteunen waar nodig de wijkvereniging; wij doen hier verslag van. 3. Monitoren de vraag en het aanbod van activiteiten door middel van het gebruik van de verhuurmodule. 4. Facet heeft het voorkeursrecht op het gebruik maken van de huidige ruimtes tegen de bedragen die Facet intern doorrekende in 2019. 57 5. Implementeren van de verhuurmodule onder huidige en nieuwe gebruikers.

Wijkcentrum Oost (WAVO) 1. Wij zorgen doordeweeks voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum van 8.30 tot 17.00 uur op de dagen dat Facet het beheer heeft 2. Ondersteunen waar nodig de wijkvereniging; wij doen hier verslag van. 3. Monitoren de vraag en het aanbod van activiteiten door middel van het gebruik van de verhuurmodule. 4. Implementeren van de verhuurmodule onder huidige en nieuwe gebruikers. Wijkgebouw de Klinker 1. Wij zorgen doordeweeks voor een schoon, heel en veilig wijkcentrum van 8.30 tot 17.00 uur op de dagen dat Facet het beheer heeft 2. Ondersteunen waar nodig de gebruikers; wij doen hier verslag van. 3. Monitoren de vraag en het aanbod van activiteiten door middel van het gebruik van de verhuurmodule. 4. Implementeren van de verhuurmodule onder huidige en nieuwe gebruikers. Kwaliteitseisen De beheerders zijn VMBO geschoold, bij voorkeur in de richting van facilitair of horeca, en houden hun kennis up-to-date d.m.v. deskundigheidsbevordering. Iedere beheerder heeft sociale hygiëne en BHV. Samenwerkingspartners Gemeente, wijkverenigingen, lokale verenigingen, bewoners uit Ridderkerk, bedrijven. Financiering Financiering door de gemeente Ridderkerk. Eigen bijdrage voor bepaalde activiteiten.

58

www.facetridderkerk.nl

/facetridderkerk