2021-10-08 RIB Jaarstukken 2020 Facet - gewaarmerkte jaarverslag 2020.pdf

Tijdens de lezing werden de deelnemers meegenomen waarom het belangrijk is om voor jezelf te zorgen, juist in deze tijd. De generatie oudere senioren zijn niet gewend voor zichzelf te zorgen. Zorgen voor een ander is ze geleerd, maar eigen behoeften onderzoeken zijn zij niet gewend. De deelnemers gingen weg met tips en adviezen. Bezoek aan huis / Maatjesproject Ook voor dit product was het niet mogelijk of wenselijk dat vrijwilligers fysiek langsgingen bij de ouderen. Er werd telefonisch contact gehouden met de deelnemers. Eventuele signalen werden doorgegeven aan de ouderenadviseurs en sommige mensen kregen extra hulp via het Meldpunt. Dit jaar is het product ‘bezoek aan huis’ omgevormd tot een maatjesproject, waarbij de vrijwilliger veel breder ingezet wordt bij een oudere. Ook wordt er meer aandacht besteed aan de juiste match tussen de vrijwilliger en de deelnemer. De nieuwe opzet kan pas echt ingezet worden als de fysieke contacten weer mogelijk zijn. Zomeractiviteiten en winterfestijn Tot grote teleurstelling van deelnemers zijn alle dagtochten voor de zomeractiviteiten geannuleerd. Rekening houdend met de maatregelen is er een kleinschalig aangepast programma aangeboden. Toch was er weinig animo voor een aantal activiteiten, namelijk uitgezette wandelingen en een creatieve activiteit, waardoor is besloten deze activiteiten niet door te laten gaan.

Het winterfestijn is wel opgezet, maar ook deze activiteiten hebben geen doorgang gekregen i.v.m. aangescherpte maatregelen. Alle aanmelders hebben een chocoladehart ontvangen om de deelnemers toch een hart onder de riem te steken.

34

Wij zijn een lief en leedstraat Doe jij ook mee?

Lief en Leed straten Dit nieuwe product is dit jaar opgezet. Doel van de Lief en Leed straten is het uitbouwen van gemeenschapszin en omkijken naar elkaar op straatniveau. Het zijn straten waar bewoners zich het hele jaar inzetten voor burenhulp, aandacht voor kwetsbare mensen en het tegengaan van eenzaamheid. Iedere Lief en Leed straat kent twee zogenaamde gangmakers die aanjager en bewaker van de voortgang zijn. Deze gangmakers zijn geen vrijwilligers maar gewoon bewoners van de straat die zich in willen zetten voor de leefbaarheid van hun straat. Het concept is ontwikkeld door Opzoomer Mee Rotterdam. Facet Ridderkerk heeft de methodiek van Rotterdam overgenomen / gekocht waarmee er toestemming is om alle ontwikkelde materialen en instrumenten te gebruiken. Ook zijn we daardoor aangesloten bij een landelijk netwerk van Lief en Leed straten die ideeën met elkaar uitwisselen.

Aan het einde van her jaar is begonnen met twee straten: de Koolmees en het Lohmanpark. De betreffende beroepskrachten van Facet zijn met de gangmakers van deze straten van deur tot deur gegaan om buren te interesseren. Het eerste concrete resultaat was dat in een straat de gangmaker met verschillende buren een kerstboom in de straat heeft versierd. Door P.R. over het project via verschillende media kwam er een spontane reactie van twee gangmakers in de Meerkoet. Op de valreep van 2020 hebben zij gezamenlijk hun buren opgeroepen om met zelfgemaakte oliebollen en Glühwein langs de deuren te gaan. Hiervoor was éénmalig 150 euro beschikbaar gesteld. Het was een groot succes. Er is door de gangmakers een buurtapp gemaakt waar druk gebruik van wordt gemaakt door buren. Vanaf begin volgend jaar worden de Lief en Leed straten uitgebreid. Nieuwsbrieven en seniorenwijzer De nieuwsbrief ‘Samen Sterk’ voor senioren is drie keer uitgegeven. Herin staat informatie over voor senioren relevante onderwerpen en activiteiten die georganiseerd worden. De seniorenwijzer is verspreid. Dit is een handig naslagwerk waarin informatie staat over onderwerpen zoals welzijn, zorg, inkomen, financiën, vakanties, belangenbehartiging, vrijwilligerswerk en mantelzorg. Rondom ieder onderwerp staan partijen en organisaties vermeld die hiervoor benaderd kunnen worden en wat zij bieden.

Bij het uitdelen van de attenties door de ouderenadviseurs is de nieuwe seniorenwijzer uitgereikt. Compaan In juli kreeg Facet van de gemeente een aanvullende opdracht in navolging op het feit dat als gevolg van de coronasituatie en de maatregelen veel mensen, waaronder kwetsbare ouderen, in een sociaal isolement komen en zich eenzaam voelen. Ook de druk op hun mantelzorgers is toegenomen. De gemeente wil daarom de pilot beeldbellen starten, waarbij door het inzetten van 30 Compaan tablets die speciaal zijn ontworpen voor gebruik voor senioren, de volgende doelen bereikt worden: • Bevorderen van het welzijn van ouderen; • Ontlasten van directe mantelzorgers; • Zorg efficiënter aan ouderen verlenen.

35

De Compaans zijn op kantoor ingesteld en uiteindelijk via kleine instructie sessies uitgereikt en uitgelegd. Nadien is er nog op kleine schaal in de thuissituatie geoefend met gebruikers. De eerste reacties zijn positief. Een mevrouw heeft nu meer contact met haar kleinzoon en krijgt nu ook foto’s toegestuurd wat ze erg leuk vindt. Een andere dame van 90 is blij en dankbaar omdat ze nu haar dochter weer kan zien. Haar dochter zit in een behandelproces van kanker en gezien de weerstand van dochter was er alleen telefonisch contact. Mevrouw vertelt : “Zo fijn om haar nu dagelijks op beeld te zien, je hebt dan toch meer contact met elkaar, en ik zie dat het goed met haar gaat.” Een gebruiker die voor de eerste keer gaat beeldbellen met haar dochter is hoogst verbaasd dat haar dochter gewoon thuis op de bank zit. De foto’s die bij sommige dagelijks binnen komen maakt dat men zich minder alleen voelt. Ook geven mensen aan dat hun angst voor dit soort moderne middelen een beetje minder wordt. Eén gebruiker voelde zich stoer, dat zij met haar kleindochter kon beeldbellen. Eén gebruiker is eind 2020 verhuisd naar een intramurale woonsetting. Het achterlaten van haar oude maar bekende woonomgeving maakte deze deelnemer eenzaam, het contact leggen met nieuwe mensen is niet gemakkelijk. Juist nu maakt zij veel gebruik van de tablet.

Op 31 december 2020 waren er 29 tablets uitgegeven aan geïnteresseerden. Registratie van aantal en inhoud van de activiteiten in het kader van financiën en regelgeving. Aantal klanten Aantal huisbezoeken Thuisadministratie 26 42 Belastingspreekuur 335 Financieel spreekuur 31 9 Financële themabijeenkomsten: 2 Geannuleerd vanwege Notaris maatregelen Thuis pinnen Rabobank Formulierenbrigade nieuwe stijl 39 16 Belastingservice De belastingservice is gestart in maart maar moest al snel door corona worden gestaakt. Voor alle cliënten is uitstel aangevraagd tot 1 september. Vanaf 8 juni is er weer gestart met de aangifte op kantoor met inachtneming van de geldende richtlijnen van de Rijksoverheid. Daar waar noodzakelijk werd een huisbezoek afgelegd. Thuisadministratie De vrijwilligers van de thuisadministratie hebben vanaf de lockdown in het voorjaar geen huisbezoeken afgelegd. Zij hebben de cliënten zoveel als mogelijk telefonisch ondersteund. Enkele cliënten van de thuisadministratie worden bezocht door de ouderenadviseur omdat daar zaken geregeld moeten worden en de betrokken vrijwilliger zelf tot de kwetsbare doelgroep behoort. Voorlichting De geplande financiële voorlichtingsbijeenkomst moest geannuleerd worden.

36

Formulierenbrigade De formulierenbrigade heeft vanaf 1 april 2020 een nieuwe opzet waarbij vrijwilligers spreekuren bemensen en werken onder coördinatie van een ouderenadviseur. Er zijn werkafspraken gemaakt over verwijzing over en weer met organisaties als Vluchtelingenwerk en sociale raadslieden. Na de werving zijn eind juli enkele vrijwilligers begonnen met het spreekuur, eerst een keer per week in september is dit uitgebreid naar twee keer per week. Er wordt op afspraak gewerkt. Registratie van aantal en inhoud van de servicediensten. Bezoek aan huis / maatje 21 deelnemers 116 bezoeken Klussenservice: • Huisklussen 36 • Thuisklussen 43 • Computer privé les 23 Boodschappenservice 232 x boodschappen gehaald ANWB AutoMaatje 123 ritten afgelegd Taalgroep De Klinker 10 bijeenkomsten 13 cursisten 50+ leest voor 22 groepen 264 bijeenkomsten Telefooncirkel De telefooncirkel draait door en een aantal mensen wordt extra gebeld door de vrijwilligers. Een van de deelnemers vertelde dat de cirkel hem zeer veel mooie contacten oplevert. Sommige leden van de cirkel willen graag in de ochtend tijdens het belrondje al hun verhaal kwijt. De deelnemer spreekt dan af dat het nu niet uitkomt, omdat de belronde moet doorgaan, maar dat hij s ’middags zal terugbellen om nog een praatje te maken.

Hij vertelt dat zowel hij als de beller hier veel aan heeft en dat het tot mooie verhalen komt over en weer. Klussenservice Begin dit jaar is het Seniorweb in onderling overleg overgenomen door de Bibiliotheek AanZet. Een aantal vrijwilligers is echter bij Facet gebleven om privélessen te kunnen blijven geven. Dit onderdeel werd namelijk niet overgenomen door de bibliotheek. Het is nu een onderdeel van de klussendienst. Er zijn minder klussen uitgevoerd dan vorig jaar door de beperkende maatregelen. Er zijn alleen een paar uitzonderingen gemaakt voor mensen die problemen hadden met telefoon of internet. Bij hen is, onder strikte voorwaarden, een vrijwilliger langs geweest voor hulp. ANWB AutoMaatje / Vervoer naar Het eerste kwartaal van 2020 konden we dit uitvoeren zoals we het gewend waren. Dit jaar is de vervoersdienst omgevormd naar ANWB Automaatje om het daarmee een extra impuls te geven. De samenwerking met de ANWB hierin verloopt goed. De ANWNB stelt een software programma ter beschikking waarmee er makkelijker een match gemaakt kan worden. Ook maken we gebruik van PR materiaal van de ANWB. De bestaande vrijwilligers zijn allemaal meegegaan en nieuwe vrijwilligers melden zich aan. Helaas kon de lancering van ANWN Automaatje in het najaar niet plaatsvinden zoals we bedacht hadden vanwege de beperkingen.

37

Boodschappenservice De vrijwilligers zijn de afgelopen periode doorgegaan met halen van de boodschappen voor hun huidige klanten. Zij hebben dit gedaan met inachtneming van de aangepaste maatregelen. Er waren meer mensen in de gemeente die hulp nodig hadden met boodschappen; hen hebben wij geholpen via ons Meldpunt Samen. Alle senioren vanaf 75 jaar worden eenmaal per 5 jaar uitgenodigd om deel te nemen aan preventieve huisbezoeken. Vragen en signalen die daaruit voortkomen worden opgepakt middels collectieve voorlichtingsbijeenkomsten of via individuele benadering. Aantal aangeschreven en afgelegde huisbezoeken en rapportage per wijk. Aantal verstuurde brieven Afgelegde huisbezoeken Opvolgingen / aanvullende info

210 129 104

Door de coronasituatie hebben de vrijwilligers maar een klein deel van de wijk centrum kunnen bezoeken. De vragenlijsten die al jaren worden gebruikt, zijn aangepast en gemoderniseerd naar een door vrijwilligers gemakkelijker hanteerbare lijst. Ook zijn we bezig om de vragenlijst om te zetten naar een digitaal programma waarin de antwoorden genoteerd kunnen worden zodat er automatisch een rapportage gemaakt kan worden. Registratie van aantal en inhoud van de preventieve modules, workshops, trainingen, consult vitaliteitscoach, voedingsconsulent en andere activiteiten. Ridderkerk Langer Gezond Facet Ridderkerk heeft opdracht gekregen om een preventief programma gezonde leefstijl te ontwikkelen en uit te voeren voor inwoners vanaf ongeveer 65 jaar. Het werken aan een gezonde leefstijl als je nog tot de groep ‘jonge ouderen’ hoort, helpt om zo lang mogelijk tot op hoge leeftijd zo fit en vitaal mogelijk te blijven en daardoor zelfstandigheid langer te behouden. De thema’s zijn voeding, beweging, stress en piekeren, slaap, veiligheid en financiën. Bij de uitwerking van het programma bleek het thema financiën al snel een vreemde eend in de bijt. Er is besloten om dit thema te koppelen aan het onderdeel activiteiten in het kader van financiën en regelgeving. Met de overgebleven vijf thema’s zijn we aan de slag gegaan.

De nadruk dit jaar ligt op bewustwording en op het samenstellen van een inhoudelijk programma. Ook bij dit onderdeel werden we in de uitvoering belemmerd door de beperkende maatregelen. Er is met behulp van communicatiebureau Schinkelshoek een bewustwordingscampagne opgezet onder de naam ‘Ridderkerk langer gezond’. We zijn begonnen met het houden van straat interviews en een enquête via Facebook onder de doelgroep om te zien hoe het met het bewustzijn gesteld is en om de uitkomsten te verwerken in de bewustwordingsstrategie. Voor ieder thema zijn Ridderkerkse ambassadeurs gevonden, te weten een huisarts, een fysiotherapeut met het aandachtsgebied slaap, een wijkagent, een eigenaar van een groente- en fruitbedrijf en de (mede) oprichter van Walking Football. Allemaal gedreven mensen die zich actief inzetten voor een gezonde leefstijl en een groot netwerk hebben. Zij zijn het boegbeeld van de campagne.

38

Naast een aparte website waarop veel informatie te vinden is, werd er informatie via Facebook verspreid en op diverse plaatsen in Ridderkerk hingen billboards met daarop de ambassadeurs. Een apart magazine werd uitgegeven over ieder onderwerp waarover interessante informatie te vinden was en ook de vijf ambassadeurs aan het woord kwamen. Verder stonden er gezonde recepten, verhalen van inwoners en tips en adviezen in. Dit tijdschrift werd neergelegd bij huisartsen, fysiotherapeuten, in wijkcentra, in de bibliotheek en uiteraard. Omdat veel locaties gesloten waren, konden geïnteresseerden het magazine opvragen. De reacties waren erg positief. Er waren voor het jaar 2020 diverse voorlichtingsmiddagen/avonden gepland en voorbereid. Ook zou de leefstijlcoach wekelijks spreekuur houden waarbij mensen op de genoemde thema’s individueel advies en ondersteuning konden krijgen. Helaas moesten zowel de bijeenkomsten als de spreekuren vanwege de beperkende maatregelen tot drie keer toe uitgesteld worden. De leefstijlcoach is wel telefonisch te bereiken, maar je merkt bij deze onderwerpen dat het toch lastig is om op afstand je problemen en vragen bij iemand neer te leggen. Fittest Inwoners tussen 65-81 jaar uit de wijken Slikkerveer, Bolnes en Donkersloot konden deelnemen aan de fittest. In totaal hebben 130 ouderen deelgenomen.

De conclusie was dat de deelnemers op de meeste onderdelen iets boven het gemiddelde scoren, behalve bij beenkracht en schouderlenigheid. De knijpkracht bij vrouwen valt in negatieve zin op. De gemiddelde BMI cijfers van alle deelnemers liggen boven een gezond BMI. Het gemiddelde cijfer wordt dan ook als overgewicht gekenmerkt. Het BMI cijfer van de mannen ligt hoger dan die bij de vrouwen. Mensen met een hogere BMI scoren lager op de testonderdelen. Tijdens de fittest was er een beweegmarkt zodat deelnemers in contact konden komen met diverse sportaanbieders en fysiotherapeuten.

39

8. Registratie van aantal en inhoud van de sportieve bijeenkomsten. Seniorensport (aangepaste) gymnastiek / (aangepaste) yoga 415 lessen / bijeenkomsten internationale dans / sport en spel / tennis 286 deelnemers online lessen 9 via YouTube + naar de deelnemers gemaild via link Scootmobieltochten 1 keer / 13 deelnemers Nationale Diabetes Challenge afgeblazen Ook de sportactiviteiten voor senioren waren voor een groot deel van het jaar gestopt. Als alternatief werden er video’s opgenomen zodat deelnemers op afstand lessen konden volgen. Ook kregen alle deelnemers een poster met beweegtips en adviezen. Zij waren er erg blij mee maar geven ook aan de sociale contacten en het met elkaar bewegen te missen. We zien toch een flinke daling in de deelnemersaantallen. Veel ouderen hadden hun lidmaatschap (tijdelijk) opgezegd door de coronasituatie. Dit gold vooral bij deelnemers van de aangepaste gymnastiek en yoga activiteiten. De deelnemers hebben een kwetsbare gezondheid of zijn al op leeftijd. Met ingang van 1 september nemen wij vijf gymgroepen over van een zelfstandig docent die met pensioen gaat. Het gaat om ruim 70 deelnemers. Dit is een mooie aanvulling op het bestaande programma want de doelgroep is iets jonger. In december is een pilot met het aanbieden van digitale lessen. Deze lessen worden gegeven door vier verschillende vakkrachten.

Deelnemers kunnen vanuit huis de lessen live volgen. Daar is voor gekozen omdat je hierbij meer interactie hebt met de deelnemers, je kan elkaar zien en spreken. Het volgen van een les op een bepaalde dag en tijd wordt ook als positief ervaren. De pilot is door alle deelnemers en door de vakkrachten positief ontvangen en vanaf 2021 gaan we deze lessen voor iedereen aanbieden. Met de eigenaar van Stichting Yogacentrum zijn voorbereidende gesprekken gevoerd om vanaf januari 2021 drie yogagroepen met in totaal 40 deelnemers over te nemen. Zij zag er geen heil meer in om de lessen zelfstandig voort te zetten. De leeftijd van de deelnemers ligt iets lager, het is een mooie toevoeging aan het volwassenenprogramma. De locatie is Trefpunt Oost.

Via een verborgen link naar ons YouTube kanaal konden deelnemers vanuit huis meedoen aan yoga en (aangepaste) beweeglessen, verzorgd door onze eigen vakkrachten. 40

Storytelling Ouderenadviseur Een dochter zoekt contact met het ouderenadvies met de vraag om haar 72 jarige vader te begeleiden naar activiteiten, zodat hij in contact komt met andere mensen. Dochter vertelt dat haar vader zijn vrouw is verloren na een lang ziekbed en dat hij erg veel voor zijn vrouw gezorgd heeft. Nu is er één van de kleinkinderen ernstig ziek en de vraag is hoe lang hij nog te leven heeft. Vader en dochter wonen samen en dochter geeft aan dat zij ziet dat vader piekert en soms paniekaanvallen heeft. De ouderenadviseur heeft telefonisch (i.v.m. Covid19) contact gezocht met meneer en hij geeft aan het fijn te vinden om met iemand te praten. Voor de paniekaanvallen is geadviseerd contact te zoeken met de huisarts. De dochter belt een aantal dagen later op dat ze er nu zelf volledig doorheen zit. Voor haar wordt de mantelzorgconsulent ingeschakeld. Ondertussen houdt de ouderenadviseur contact met de vader en nodigt hem uit op kantoor om in gesprek te gaan. Het gevoel dat hij zijn kleinkind waarschijnlijk zal verliezen en dat hij nog weinig mogelijkheid heeft gehad om het verlies van zijn vrouw te verwerken maakt dat hij zich machteloos voelt. Hij vertelt verder over zijn werk wat hij vroeger heeft gedaan en naarmate het gesprek vordert concluderen we dat hij worstelt met de zingeving in zijn leven.

De gesprekken met de ouderenadviseur vindt hij fijn, het geeft hem wat nieuwe inzichten. Hij vindt het lastig nu dat er veel dingen niet kunnen door corona, zoals de kleine reisjes, weekendjes weg. Dit zit hem het meeste dwars, want zegt hij: “De donkere en regenachtige dagen maken het niet makkelijker om je zinnen te verzetten, ik ging vaak een stuk fietsen om er even uit te zijn, maar dat wordt nu extra moeilijk gemaakt.” Voorlopig wordt de afspraak gemaakt voor een drie wekelijks gesprek waarbij gesproken wordt over zingeving, eenzaamheid en het verlies van zijn vrouw, maar ook het mogelijke verlies dat er aan zit te komen van zijn kleinzoon.

41

Job Support 0180

42

4 Leefbaarheid 43

4.1

Sociaal Makelaarschap

Informatie en advies Het opbouwwerk is fysiek in de wijk aanwezig, door ambulante rondes en deelname aan wijkspreekuren. Daarnaast zijn ze ook telefonisch en per mail bereikbaar voor informatie en advies. Vanwege corona zijn alle weekspreekuren eind maart stopgezet. Het contact met burgers heeft sindsdien voornamelijk telefonisch, via beeldbellen of per mail plaatsgevonden. Aangezien fysiek aanwezig zijn in de wijk soms noodzakelijk is voor de sociaal makelaars, zijn we in mei weer begonnen met ambulante rondes. In de zomer hebben ook de één op één gesprekken weer in de wijk of op kantoor plaatsgevonden. Ondersteuning individuen, groepen en bewonersinitiatieven Er zijn het afgelopen jaar meerdere individuen en groepen ondersteund. Vanwege Covid19 zag de ondersteuning er anders uit dan normaal. In het eerste kwartaal hebben de sociaal makelaars op de gebruikelijke manier ondersteuning kunnen bieden. De sociaal makelaars hebben de hulpvragers zelf ondersteund of doorverwezen naar een partner. Gedurende de rest van het jaar zijn er aanzienlijk minder mensen ondersteund. In deze periode hebben de sociaal makelaars zich met name gericht op het digitaal en telefonisch contact houden, hulp geboden indien nodig maar vooral ook een vinger aan de pols gehouden. We merken dat het in de zomer drukker was dan andere jaren.

We vermoeden dat dit komt omdat bewoners meer op zichzelf aangewezen zijn en sociaal contact wegvalt. Wat opvalt is dat bewoners in het eerste contact wat opstandig of kribbig, zowel naar ons als naar naasten zijn. We hebben ook proactief contact onderhouden met een aantal bewoners waarvan we weten dat dit een moeilijke tijd is. De ondersteuningsvragen hebben we daar waar mogelijk telefonisch of op een andere manier, op afstand opgepakt. Daarnaast hebben we in deze periode weer huisbezoeken afgelegd. In het najaar werden de maatregelen aangescherpt. Huisbezoeken waren hierdoor beperkt en contacten met bewoners hebben weer veelal telefonisch of digitaal plaats gevonden. De communicatie wordt hierdoor nadrukkelijk bemoeilijkt, aangezien gebaren of uitdrukkingen vaak een belangrijk onderdeel zijn van de gesprekken. Ook is het lastiger om telefonisch vertrouwen te winnen van bewoners – mensen zijn begrijpelijkerwijs terughoudender om telefonisch persoonlijke zaken te delen met een vreemde. Bij hen thuis gaat dat vaak een stuk makkelijker. Dit is en blijft een zorgpunt voor ons. We zoeken manieren om te voorkomen dat bewoners als gevolg van de huidige crisis tussen wal en schip vallen.

Met bewoners waarmee langdurig contact is en waarvan we weten dat er sprake is van kwetsbaarheid hebben we wel steeds korte gesprekken in of vanuit de tuin gevoerd en/ of onderhouden we contact via WhatsApp. Dit met als doel op de hoogte te blijven van hun welzijn en terugval te voorkomen. Ook is het spreekuur bij de Food Company bemenst geweest door de Sociaal Makelaars. Hieruit zijn drie concrete hulpvragen voortgekomen.

44

Vraag Aantal Hulpvraag 40 Ondersteuningsvraag 36 Wijk Aantal kwetsbare ondersteunde bewoners Centrum 14 West 10 Oost 13 Slikkerveer 5 Bolnes 17 Drievliet/ ’t Zand 16 Rijsoord 0 Oostendam 1 Ondersteuning groepen Er zijn met name in het eerste kwartaal een aantal groepen ondersteund. Voorbeelden hiervan zijn; een bewonersinitiatief voor een speciale 5 mei viering (geannuleerd vanwege corona) in Bolnes en het Kookpunt Oost. Het Kookpunt Oost is ontstaan door een buurtlunch georganiseerd door de sociaal makelaar tijdens de Week tegen eenzaamheid. Een groep vrijwilligers heeft zich vervolgens aangemeld om de activiteit samen voort te zetten. Er zijn twee lunches ondersteund waar in totaal 70 buurtbewoners aan hebben deelgenomen. Ook wordt de groep nog ondersteund met de doorontwikkeling van het proces en de interne verhoudingen. Gedurende de rest van het jaar zijn er geen groepen en initiatieven ondersteund of ten uitvoering gebracht, dit als gevolg van Covid19 en de landelijke maatregelen. We hebben eenmaal geadviseerd hoe om te gaan met alle maatregelen en uitgelegd hoe Facet hiermee omgaat. Wijkprogramma’s In de eerste maanden van 2020 is een start gemaakt met het Wijkprogramma Bolnes. De werkgroep is bij elkaar gekomen en heeft ervoor gekozen om via vragenlijsten en interviews de informatie op te halen bij bewoners. De sociaal makelaar in die wijk heeft o.a.

een vragenlijst opgesteld voor de kinderen van de wijk en deze is ook verspreid. In verband met corona zijn de wijkprogramma’s helaas stil komen te liggen. Wijkregie informeert de werkgroep zodra dit weer wordt opgepakt. Quickscan Vorig jaar is de quickscan opgesteld door de sociaal makelaars. Dit is een soort foto van de wijk, het geeft een goed beeld van wat er opvalt en gebeurt in een wijk. In de tweede helft van 2020 wordt de quickscan, die we vanaf 2020 Wijkfoto noemen, opnieuw opgesteld. Zo blijft er een actueel beeld van elke wijk bestaan, vanuit het perspectief van de sociaal makelaars. Gegevens ten behoeve van de quickscan ontvangen van partners is niet zo makkelijk als eerdere jaren door het vertrek van personen binnen de betreffende organisaties. De quickscan wordt in januari afgerond met de input die de politie en Wooncompas nog zullen leveren of zonder deze, maar dan op basis van de burgerpeiling gedaan door de gemeente/ VNG.

45

Inzet op overlast Vanuit het leefbaarheidsteam en de partners zijn wisselende ervaringen gedeeld. Er is meer jeugd op straat en ook wordt een toename in huiselijke onenigheden gesignaleerd. Dit beeld komt overeen met het landelijke beeld, nu veel activiteiten stil liggen en mensen meer thuis zijn. De signalen komen direct binnen bij de partners van het leefbaarheidsteam. Er zijn afspraken gemaakt om elkaar op de hoogte te houden en bij pieken in jeugdoverlast (doet zich met name in Bolnes en Slikkerveer voor) kan snel geschakeld worden. Er zijn dit jaar 8 overlastmeldingen geweest die door de sociaal makelaars, in samenwerking met collega’s en partners, zijn opgepakt. Het ging bijvoorbeeld om overlast bij supermarkt Dirk in Bolnes, het Cruijff Court in Slikkerveer en vuurwerkoverlast in Rijsoord. In deze specifieke gevallen ging het voornamelijk om overlast door jongeren. De sociaal makelaars hebben dit samen met de jongerenwerkers en partners uit het leefbaarheidsteam opgepakt. Een belangrijk punt van aandacht blijft de overlast rond het sportplein in Slikkerveer. De overlast wordt veroorzaakt door een kleine groep rond één kernlid. Dit betreft een jongen van een jaar of 12 die uitgesproken agressief gedrag vertoont. De jongen is bekend bij de wijkagent en het team Veiligheid. Onze zorgen betreffen zijn welzijn.

Er is vanuit het gezin (jonge moeder en oma) alleen geen hulpvraag; zij beschermen de jongen. Rond de overlast wordt, onder andere vanuit Facet, wel al het nodige ondernomen (inzet buurtvader als vrijwilliger, jongerenwerk meer op het plein), maar dat neemt niet weg dat we zorgen hebben om de betreffende jongen en met onze partners onderzoeken wat daarin verder mogelijk is. Vanuit Buurtbemiddeling hebben de sociaal makelaars ook casussen binnengekregen. De eerste casus is vrij snel geëscaleerd en ligt bij de recherche. De sociaal makelaar onderhoudt wel contact met het gezin om te monitoren hoe het met hen gaat. Het gezin is nieuw in Ridderkerk en heeft, vanuit hun culturele achtergrond, moeite met integreren. Een andere casus betreft een bewoonster met problematiek op meerdere leefgebieden. Zij ziet af van ondersteuning; gaf aan dat zij inmiddels al genoeg hulp had of gaat krijgen. Buurtbemiddeling In het eerste kwartaal van 2020 lag de focus op reguliere buurtbemiddeling. Er zijn in die periode 14 meldingen binnengekomen. Voorbeelden van overlast waren; (geluids)overlast, rommel en stank, overlast van dieren, pesterijen en bedreigingen. Medio maart nam het aantal vragen naar bemiddeling toe en is het online Buurtbemiddeling, vanwege corona, in een stroomversnelling gekomen. Via coaching en bemiddeling per telefoon, mail en beeldbellen zijn burgers zelf tot actie overgegaan.

Het was veel schakelen en het vergde de nodige tijd om escalaties te voorkomen. Waar vrijwilligers voorheen de bemiddelingen deden, werd online bemiddeling vooral uitgevoerd door de coördinatoren. Iets minder dan de helft van de bemiddelingen is positief afgerond, een klein deel is doorverwezen naar partners en de rest loopt door in het nieuwe jaar. In ongeveer 70% van de meldingen kan met Buurtbemiddeling de situatie gede-escaleerd / genormaliseerd worden. In de overige gevallen is dat niet mogelijk. Dat kan zijn omdat de tweede partij niet mee wil werken of doordat partijen niet nader tot elkaar komen.

46

Medio september is het aantal casussen net overschreden (56) wat normaal in een jaar (55) behandeld wordt. Zoals eerder opgemerkt lijken buren elkaar meer op te merken in negatieve zin. De blaffende hond die je normaal maar eventjes hoorde, hoort men nu bijvoorbeeld de hele dag tijdens het thuiswerken. Door een korte versoepeling van de maatregelen hebben er weer bemiddelingen face tot face plaatsgevonden, een welkome mogelijkheid om echt tot een oplossing te komen. Ook zijn er casussen doorverwezen naar de sociaal makelaars vanwege een vermoeden van achterliggende problematiek en of die ongeschikt bleken na intake. Een trend die over het hele jaar geldt, maar sinds corona zich scherper aftekent zijn de complexere casussen waarbij cultuur, taal en mentale gesteldheid / psychiatrische problematiek een rol speelt. De casussen duren langer qua traject, kennen meer contactmomenten (met buren maar ook met aanbrengers, zoals Wooncompas) en kennen een langere nazorg. Vanuit buurtbemiddeling wordt meer dan ooit ook doorverwezen naar een Sociaal Makelaar, Ouderenadviseur of het wijkteam. De groep die we bedienen wisselt van de ruzie om de erfgrens en de blaffende hond naar de totaal verschillende leefstijlen (en tijden) en meer bedreigingen/ pesterijen. Met name de grotere gezinnen van niet westerse afkomst vallen op als een moeilijk succesvol te bemiddelen casus.

Dit heeft met cultuur te maken, met taal en zoals het lijkt, het idee dat men zich moet verweren in plaats van het samen op te kunnen lossen in een gesprek. Men voelt het als een aanklacht waarbij men niet reflecteert op de eigen rol en na veel 5-en en 6-en ‘ja’ zegt tegen een afspraak maar zich hier nauwelijks aan weet te houden. In het laatste kwartaal bleven de aanvragen voor buurtbemiddeling onverminderd binnenkomen. Met een totaal van 73 casussen, ten opzicht van 55 casussen normaliter, kan gesproken worden van een uitzonderlijk jaar. Door strengere maatregelen, de verminderde inzet van vrijwilligers en een van de beroepskrachten en een grotere toestroom aan casussen is meer tijd dan anders besteed aan buurtbemiddeling. Eind 2020 moeten we concluderen dat tijd op dat moment het grootste knelpunt is bij Buurtbemiddeling. We verwachten dat deze trend doorzet in 2021. Vraag Aantal Buurtbemiddeling 47 Buurtbemiddeling online 26

47

Wijkactiviteiten Veel van de activiteiten van de sociaal makelaars zijn niet doorgegaan vanwege corona. Met name in het voor- en najaar worden normaal veel activiteiten georganiseerd. Onderstaand de deelnemers aan de activiteiten die wel hebben plaatsgevonden. Activiteit Organisator Deelnemers Buurtklik Drievliet/ ’t Zand Wijkvereniging / Sociaal Makelaar 32 Voor Elkaar Bolnes Bewoners / Sociaal Makelaar 25 De sociaal makelaars hebben, samen met collega’s van Facet, voor de hulpvragers van het Meldpunt Samen Ridderkerk een pannenkoekenavond voorbereid. Dit omdat deze bewoners al een hele tijd geïsoleerd thuis zaten. Helaas is deze avond gecanceld i.v.m. het coronavirus. De Buurtlunch is ook drie keer aangepast en is de Buurtsoep geworden. Dit heeft plaatsgevonden tijdens de week tegen eenzaamheid. De geplande Buurttenten hebben geen doorgang gehad en helaas zijn alle activiteiten gecanceld i.v.m. de verscherpte maatregelen. Campagnes “Leukste snertcampagne ooit” Aan het einde van het jaar organiseert het opbouwwerk altijd een campagne en kiest zij een actueel en passend thema. Dit jaar hadden we veel positiviteit gezien maar ook veel mensen die het niet naar hun zin hadden. De leukste snertcampagne ooit was het antwoord van het opbouwwerk. In 4 wijken, i.s.m.

buurtcentra, collega’s, vrijwilligers, betrokken buurtbewoners en enkele leefbaarheidspartners zijn op 4 dagen ongeveer 550 bakjes snert uitgedeeld. Dit keer was er een tegenprestatie om een soep te bemachtigen; schrijf iemand een kaart die wel een hart onder de riem kan gebruiken of maak iemand een compliment. Zo bracht de snertcampagne de positiviteit niet alleen bij de ontvanger van de soep maar ook bij de ontvanger van het compliment. Er zijn ongeveer 80 kaarten verstuurd en op de dagen zelf was de reuring die we veroorzaakten zichtbaar welkom. De reuring vond plaats op straat bij het WVC Bolnes, in de straat bij WVC West en bij de aanleunwoningen, op het Vlietplein nabij de Fuik en de winkels en in straten van Oostendam. Naast de gesprekken met buurtbewoners, de mooie complimenten en de lekkere snert hebben we de samenwerking met zoveel verschillende partners als een groot succes ervaren. Overige activiteiten en projecten Meldpunt Samen Ridderkerk, Coronahulp Tijdens de eerste lockdown heeft Facet het Meldpunt Samen opgezet. Zowel mensen die iets voor een ander wilden doen, als mensen die hulp nodig hadden, konden zich aanmelden bij Ridderkerk Samen. Door Facet werd vraag en aanbod aan elkaar gekoppeld. Met name in het voorjaar werd er veel gebruik gemaakt van het Meldpunt. In de zomer werd het een stuk rustiger.

Vrijwilligers meldden zich af; de dagelijkse bezigheden, waaronder werk, konden grotendeels weer worden opgepakt. Een gezin durfde nog steeds niet naar buiten en heeft via de sociaal makelaar gebruik kunnen maken van een Ridderkerkse boodschappendienst. Het gezin was hier erg blij mee. Van het Meldpunt wordt door de bewoners nog wel steeds gebruik gemaakt.

48

Partneractie Op uitnodiging van Wooncompas zijn we aangesloten bij de muziektrein, waarbij een vrachtwagen met dj langs verschillende complexen reed en bewoners hun lievelingsnummers aan konden vragen. Ook hebben we samen met partners bloemetjes uitgedeeld bij senioren en tegelijkertijd via een praatje vragen opgehaald en gesignaleerd. In totaal zijn we zo op 450 adressen geweest. 25% van de bewoners gaf aan liever niets te hebben, 25% was neutraal en bedankte, de resterende 50% gaf aan de actie zeer op prijs te stellen en hebben we uitgebreider kunnen spreken. Foodcompany Ridderkerk spreekuur Na een aantal maanden niet fysiek te hebben plaatsgevonden, was dit vanaf de zomer wel weer mogelijk, zij het in aangepaste vorm. Dit bleek tegemoet te komen aan een behoefte; tijdens ieder spreekuur komen meerdere bewoners langs met vragen. Deze gaan over hoe iets op te zetten, over de mogelijkheden voor sporten met een beperking, over de criteria om in aanmerking te komen voor de Food Company, over sporten in de buurt of hoe een kind aan te melden voor de Brede School. Het zijn kleine hulpvragen die een groot verschil kunnen maken. Wel wordt opgemerkt dat de bezoekers wat opstandiger reageren naar elkaar en medewerkers. Bij een van de spreekuren is de sociaal makelaar door een collega-organisatie gevraagd te bemiddelen tussen buren.

Met Wooncompas en de politie wilde de klager niet meer in gesprek, Facet was wel goed. De bemiddeling tussen de buren verliep goed; ze hebben afspraken gemaakt met elkaar en afgesproken dat de sociaal makelaar komt monitoren. Bolnes In overleg met het wijkoverleg Bolnes, is de wijkgids Bolnes uitgesteld tot 2021. Reden is dat vele bedrijven/organisaties het moeilijk hebben en valt te bezien of zij het bedrijf in 2021 nog voortzetten. Het is niet realistisch hen nu te benaderen voor de wijkgids. Samenwerking Present Stichting Present heeft jaarlijks een Sinterklaasactie, waarbij presentjes worden gegeven aan, met name, de kwetsbare gezinnen met kinderen. Dit jaar heeft Present een beroep gedaan op de Sociaal Makelaars, of zij gezinnen kennen die dit nodig hebben. Met toestemming van de gezinnen, hebben de Sociaal Makelaars 18 gezinnen door kunnen geven aan Stichting Present. Vanuit de gezinnen hebben we mooie reacties ontvangen en is er een mooie samenwerking tussen Facet en Present geweest. Daarnaast zijn we samen met Wooncompas een samenwerking aangegaan in het project Sociaal Tuinieren van Present. Lief en leed straten De sociaal makelaar is samen met de ouderenadviseur verantwoordelijk voor de Lief- en Leedstraten. Meer informatie hierover is te vinden bij het product Ondersteuning.

49

4.2 Nieuwe opdracht sociaal makelaarschap vanuit sociaal beheer Onderzoek naar animo wijkvereniging in Bolnes (2020) - fase 1 In de eerste paar maanden van 2020 is contact gezocht met meerdere onderzoeksbureaus voor de uitvoering van het onderzoek in Bolnes. Medio maart is dit stil komen te liggen vanwege corona. In de tussentijd is door de verantwoordelijk beleidsambtenaar gevraagd om dit onderzoek niet alleen uit te voeren voor het wijkvoorzieningencentrum Bolnes maar ook voor De Klinker. Daarnaast is ook de verwachting uitgesproken dat er een kennismakingsgesprek tussen gemeente en het onderzoeksbureau plaatsvindt alvorens ze starten met de opdracht. In het tweede halfjaar is er een partij gevonden die dit onderzoek zou kunnen uitvoeren. Deze partij vond het beter als niet Facet maar de gemeente Ridderkerk opdrachtgever zou zijn; dit om het onderzoek zo onafhankelijk en ongekleurd mogelijk uit te kunnen voeren. Hier is een aantal gesprekken over gevoerd. Gemeente Ridderkerk heeft uiteindelijk besloten om toch Facet als opdrachtgever aan te stellen. Dit onderzoek wordt in 2021 dan ook alsnog opgepakt. Ondersteuning wijkvereniging Bolnes (eventuele vervolgopdracht) - fase 2 Vanwege de uitloop van fase 1, heeft fase 2 in 2020 niet van start kunnen gaan.

Storytelling Buurtbemiddeling Buurtbemiddeling in tijden van corona blijft een uitdaging. In het voorjaar hebben we veelal telefonisch buren begeleid bij het omgaan met hun frustraties en hebben we een intensieve poging tot email-bemiddeling gedaan. Fysieke bemiddelingen moesten uitgesteld worden. In juli konden we gelukkig weer echte bemiddelingsgesprekken voeren. De vrijwilligers gingen weer aan de slag en konden veel zaken (succesvol) afronden en zelfs als een zaak niet tot goede oplossingen heeft geleid kwamen er toch positieve reacties op Buurtbemiddeling. Buren geven aan dat ze blij zijn dat ze bij ons in ieder geval een luisterend oor vinden en dat ze daardoor beter met de stress kunnen omgaan. Daarnaast is het kort houden van de lijntjes met de woningbouwcorporaties, de gemeente, de politie en vluchtelingenwerk heel belangrijk. Men weet Buurtbemiddeling goed te vinden. Ook de posters die in september weer langs de kant van de weg hingen doen waar ze voor zijn. Een buurvrouw zei: “Ik zag jullie poster met ‘drink eens een bakkie oploskoffie met de buren’ en die had ik in het voorjaar ook al gezien. Het was bij me blijven hangen en nu dacht ik “ik ga aanbellen”. De andere slogan op de posters ‘Doe eens gek, ga met je buren in gesprek’ is bedacht door bemiddelaar Nora.

50

Storytelling Sociaal makelaars Als het succes van een campagne afgemeten wordt aan hoe de gezichten oplichten en aan hoeveel tijd mensen nemen om het gesprek aan te gaan en mee te doen dan is de ‘Leukste snertcampagne ooit” een schot in de roos. Of het nu bij de oudere van 100 jaar was waar we aanbelden of de jongeman die heerlijk stond te koken voor zijn gezin, de waardering voor de boodschap van positiviteit werd ruim besproken en gewaardeerd. De workshop op de basisscholen moesten we helaas digitaal afhandelen doordat de ingehuurde trainer een paar dagen van tevoren positief getest werd op corona. Deze hebben we i.p.v. op de scholen nu openbaar aangeboden via de facebookpagina van Facet. Daarnaast was de campagne voor de sociaal makelaar een mooie gelegenheid om te polsen hoe het staat met de mensen en met de sfeer in de straat. Lang niet overal gaat het automatisch goed maar gelukkig constateren we dat men het vooral een saaie tijd vindt en de meeste mensen het ongemak voor lief kunnen nemen. Een concrete ervaring betreft de breiende dame in de huiskamer van de Riederborgh, die daar komt omdat ze anders alleen thuis is. Zij kreeg energie toen we even babbelden over haar thuisland Schotland en een dram Whisky.

Maar ook was het goed contact te hebben met de praktisch wanhopige buurman die zijn ramen besmeurd vond met hondenpoep omdat de buurvrouw geestelijk even niet zo lekker gaat. Tijdens de campagne staat gezelligheid voorop maar in dit soort gevallen kunnen we direct handelen en aanbellen bij de buurvrouw om te vragen hoe het gaat. De kracht van de sociaal makelaar komt andermaal in de campagne naar voren, met een open vizier, doortastendheid en in de omgeving van de bewoner komen dingen naar boven voor ze gaan escaleren. De campagne is doelbewust ook gericht op het luchtige, op ontmoeting en op energie. Dat komt misschien wel het meest naar voren in de kinderen die een complimentenkaartje schreven voor hun eigen moeder of opa. Kleine gebaren, een groot goed.

51

Job Support 0180

52

5 Opgroeien en ontwikkelen 53

5.1

Jongerenwerk en De Loods

Informatie en advies Het jongerenwerk is in principe altijd bereikbaar voor informatie en advies. Vanwege corona hebben we dit vanaf maart vooral via online kanalen gedaan, zoals Whatsapp, Facebook en Instagram. Vanaf mei hebben we de keuze gemaakt om weer te starten met coachingsgesprekken in De Loods voor jongeren die echt even thuis weg moeten of wanneer zij vastlopen op verschillende leefgebieden. Voorlichting In het eerste kwartaal hebben de voorlichtingen gewoon doorgang kunnen vinden. Zo is er voorlichting gegeven op basisschool de Piramide Rijsoord, Klimop Rijsoord en Klimop Centrum. De onderwerpen van de voorlichting zijn; ‘hoe zeg je nee onder groepsdruk’, sexting, drugs en alcohol. In samenwerking met het CJG zijn ook twee voorlichtingen aan ouders gegeven over ADHD en Autisme. Ook zijn er voorlichtingen gegeven over de campagne ‘Kanker verziekt je taal’. Er zijn in totaal 5 voorlichtingen gegeven, 3 op het basisonderwijs en 2 op het voortgezet onderwijs. Zodra het weer mogelijk is wordt de voorlichting aan meer klassen in het voortgezet onderwijs gegeven. In de tweede helft van het jaar is er op basisschool De Bongerd voorlichting gegeven over social media en dan met name de app TikTok. De voorlichting is voor zowel ouders als kinderen erg interessant. De jongerenwerker heeft de voorlichting in de klas gegeven en het is naar ouders per mail toegestuurd.

Doelgroep Aantal voorlichtingen Totaal aantal deelnemers Jongeren 7 239 Ouders 2 18 ‘Kanker verziekt je taal’ 5 130 Ondanks dat veel voorlichtingen fysiek niet door konden gaan hebben we wel veel ingezet op digitale voorlichting. Dit stond regelmatig in het teken van de coronamaatregelen maar ook zijn jongeren tijdens de nationale sportweek voorgelicht over gezonde voeding en wat sporten doet met je lichaam. We zijn bezig geweest met de ontwikkeling van een Virtual Reality game om jongeren bewust te maken van de invloed van alcohol. Door middel van een spel kunnen zij ontdekken wat voor effect alcohol bijvoorbeeld heeft op het reactievermogen. Daarnaast zijn we bezig geweest met de ontwikkeling van de voorlichting over messengeweld. Hierbij sluit Team Enkelband aan en een ervaringsdeskundige; een Ridderkerkse jongeman die zelf slachtoffer is geweest van messengeweld. Coaching en Jobcoaching Soort coaching Aantal nieuwe trajecten Aantal afgeronde trajecten Regulier coaching 79 34 Jobcoaching 14 10

54

Regulier coaching We zien dit jaar een stijging in het aantal reguliere coachingstrajecten en een afname in het aantal jobcoachingstrajecten. Corona is hier een verklaring voor. Het zoeken van een baan is in deze periode lastiger en jongeren laten dit nu even voor wat het is. Problematiek neemt op andere gebieden juist toe door de huidige situatie. Vanwege Covid19 zijn we eind maart overgegaan op coaching online, telefonisch en via videobellen. Dit was een uitdaging maar door zoveel mogelijk contact te zoeken en te onderhouden met de jongeren, hebben we ze alsnog kunnen begeleiden. Aangezien de digitale begeleiding niet altijd voldoende was hebben we de keuze gemaakt om 1 keer per week een spreekuur te organiseren in De Loods. We hebben gemerkt dat het spreekuur veel opleverde en jongeren via deze weg vlotter geholpen konden worden. Om die reden hebben we in juli de keuze gemaakt om dit spreekuur uit te breiden met één op één coachingsgesprekken in De Loods. De thema’s waar we mee te maken hebben gehad zijn o.a. eenzaamheid, huisvesting, gedrag op social media, vrijetijdsbesteding, leren op afstand en omgaan met groepsdruk. Sinds september is er ook een jongerencoach aanwezig op het Farel College. Er is nog geen vast spreekuur zoals op het Gemini College maar er is wel wekelijks contact d.m.v.

een ambulante ronde op school, waarbij de jongerenwerker met de zorg coördinator afstemt wat zij voor elkaar kunnen betekenen. Ook hebben de eerste gesprekken met het Maxima College plaatsgevonden. Het idee is om de werkwijze zoals op de andere middelbare scholen ook hier aan te bieden. Jobcoaching We zien dat er de afgelopen periode minder vraag is geweest naar jobcoaching, terwijl de vraag naar regulier coaching juist stijgt. De afname bij Jobcoaching is deels te verklaren door corona. Bedrijven benaderen ons minder om te laten weten dat er een vacature is en jongeren zijn huiverig vanwege corona. Er zijn dit jaar relatief weinig trajecten gestart. In deze periode hebben we vooral jongeren gesproken waarbij er echt grote financiële problemen waren die zo snel mogelijk opgelost moesten worden. Ook hebben we de afgelopen periode ingezet op online jobcoaching. Via onze social media kanalen, met name Instagram, zijn berichten gedeeld waarin jongeren tips krijgen over solliciteren. Van telefoneren of het binnenstappen bij een bedrijf tot aan het voeren van een sollicitatiegesprek en alles daartussen. Het evenement Meet Your Future (i.s.m. de Jonge Krijger) was vorig jaar een succes, vandaar dat het dit jaar weer plaats zou vinden in mei. Vanwege Covid19 heeft dit helaas helemaal niet meer plaats kunnen vinden. We hopen dit volgend jaar weer te kunnen organiseren.

55

Huiswerkbegeleiding Er hebben begin dit jaar gemiddeld 4 jongeren deelgenomen aan huiswerkbegeleiding. Vanwege corona is huiswerkbegeleiding eind maart stopgezet. In gevallen waarin dit nodig was hebben we online geholpen met het huiswerk. Ook merkten we dat veel kinderen geen goede materialen hadden om thuis schoolwerk te kunnen maken. We hebben De Burcht, het Gemini College en het Maxima College hierin kunnen ondersteunen door materiaal uit te lenen zodat iedereen thuis een laptop/tablet tot zijn beschikking had. In september zijn we weer gestart met huiswerkbegeleiding op donderdag in De Loods. Vanwege de verhuizing van de bibliotheek is huiswerkbegeleiding op maandag nog niet van start gegaan. We hebben jongeren kunnen helpen bij de opstart van het schooljaar en het om leren gaan met huiswerk, wat met name voor een eerstejaars best een uitdaging is. Voorbereidingsteam van het wijkteam Door corona heeft het voorbereidingsteam een andere vorm aangenomen. Er is overleg via Teams en de medewerkers van Facet geven per mail aan of de aanmeldingen bij ons bekend zijn en wat ons advies zou zijn. Zoals gebruikelijk zijn de meeste vragen en aanmeldingen rondom jeugd. Vanaf oktober hebben we weer op de gebruikelijke manier deelgenomen aan de overleggen. Meer informatie over het voorbereidingsteam van het wijkteam is te vinden bij het product Ondersteuning.

Activiteiten Onder de activiteiten in de wijk verstaan we alle activiteiten die het jongerenwerk in de wijk organiseert. Hieronder vallen activiteiten in de soos, op sportpleintjes en Brede School activiteiten. Voorbeelden van een aantal activiteiten die dit jaar zijn georganiseerd zijn; Mariokart-avond, filmavonden, FIFA toernooi, hydro-dippen, bruisbal maken, rapworkshops en een bootcamp. Wijk Aantal activiteiten Totaal aantal deelnemers Bolnes 9 99 Slikkerveer 8 119 Centrum – West – Oost 16 364 Drievliet/ ’t Zand 8 141 De activiteiten in het tweede kwartaal zijn geannuleerd vanwege corona. Vanaf het moment dat jongeren weer met 1,5 meter afstand mochten sporten, heeft het jongerenwerk twee keer per week een sportieve activiteit georganiseerd, zoals bootcamp en voetbal. De activiteiten werden gemiddeld door 10 jongeren bezocht. Ook hebben we ons tijdens de lockdown bezig gehouden met online activiteiten. Er werden meerdere keren een quiz aangeboden, sportactiviteiten, emoticon-spelletjes zoals ‘raad de films’ en meerdere gamesessies met de jongerenwerkers. Tijdens deze gamesessies konden de jongerenwerkers ook in gesprek gaan met de jongeren over wat ze bezig hield.

56

In Drievliet hebben we na de zomervakantie tijdens de buurtsport in sporthal Drievliet een sooshoek gecreëerd waar kinderen kennis konden maken met de jongerenwerker in de wijk. Kinderen konden bordspellen met elkaar doen en op de PlayStation spelen. Oktober stond in het teken van de week tegen eenzaamheid. Er is in alle wijken aandacht geweest voor dit thema. Samen met jongeren uit groep 7 en 8 zijn tijdens diverse activiteiten cupcakes gemaakt, taarten gebakken en tassen versierd, die vervolgens werden uitgedeeld aan eenzame bewoners. Ook is er een vriendschapscursus aangeboden aan de jongeren van de soos+ en is er een bordspelletjesavond georganiseerd. In november heeft de week van het respect plaatsgevonden. Tijdens deze week is er samen met de collega’s van sportstimulering een uitgebreid programma neergezet. Er zijn respectborden gemaakt en aan basisscholen geschonken. Op het Farel college zijn de jongerenwerkers met respectborden in de aula gaan staan, waar jongeren kaartjes op konden prikken met daarop de boodschap: “Dit betekent respect voor mij”. Degene met de meest originele boodschap won een respect hoodie. Er is ook een weerbaarheidstraining georganiseerd waarin de nadruk lag op respect hebben voor jezelf. Na de training zijn we met jongeren in gesprek gegaan over waarom het zo belangrijk is om respect te hebben voor jezelf.

Daarnaast heeft er een voetbalclinic plaatsgevonden met Soufiane Touzani, een bekende straatvoetballer en tv-persoonlijkheid. De focus van de activiteit was respect voor elkaar in en om het veld, maar ook zeker op straat. Touzani was hierbij een rolmodel om deze boodschap over te brengen op de jongeren.

57

Vakantie-activiteiten In de krokusvakantie is er samen met de combinatiefunctionarissen en sociaal makelaar een kinderrestaurant georganiseerd. Er is gekozen voor een landenthema, waarbij de deelnemers lunchgerechten konden maken uit verschillende landen. Het lunchbuffet wat ze daarmee hebben samengesteld is drukbezocht door ouders en wijkbewoners. Ook is er een graffiti activiteit georganiseerd. De vraag was zo groot dat we deze activiteit 3 keer aan hebben geboden in de krokusvakantie. Tijdens de Summer Events heeft het jongerenwerk een aantal grote activiteiten georganiseerd. Zowel nieuwe als terugkerende activiteiten vormden het aanbod. Zo is er een instaroute georganiseerd waarbij jongeren foto’s en filmpjes konden maken voor verschillende kleurrijke en hippe settings. Een leuk nieuw concept wat goed in de smaak viel bij de jeugd en wat voor herhaling vatbaar is. Andere nieuwe activiteiten waren toilettas maken, hydrodippen, tattoos maken, fiets pimpen, detective spel en er is een escape room ontwikkeld. Activiteiten die eerder succesvol zijn gebleken en weer teruggekomen zijn in het aanbod: Taarten versieren, lipgloss maken, bruisbal maken, levend stratego, zandtekeningen maken, graffiti spuiten, waterbattle en de kluis.

Vakantie Aantal activiteiten Aantal deelnemers Krokusvakantie 3 88 Meivakantie Geannuleerd - Zomervakantie De aantallen staan De aantallen staan geregistreerd bij het geregistreerd bij het onderdeel Sport en onderdeel Sport en Gezonde Leefstijl. Gezonde leefstijl Talentontwikkeling Ondanks alle maatregelen vanwege corona hebben we toch met diverse activiteiten en workshops in kunnen zetten op talentontwikkeling. In februari zijn we gestart met HipHop in je Bieb. Dit is een samenwerking tussen De Bibliotheek AanZet, Quardin en het jongerenwerk. Tijdens de workshops leren jongeren hun talenten ontdekken of, indien zij al hard bezig zijn met hun talent, een verdienmodel volgen welke hen helpt om van hun droom/talent hun werk te maken. Talent Stage, een talentenjacht binnen de BAR-gemeenten moesten we helaas annuleren vanwege corona. We hopen dit in de toekomst alsnog te kunnen organiseren. In augustus heeft er een masterclass Spotify streams plaatsgevonden waarin een bekende artiest kwam vertellen over de 12 miljoen streams die hij in korte tijd behaald heeft. Zijn reis hier naartoe en de positieve invloed van social media hierin kwamen aan bod. In september is er een fotografie workshop georganiseerd in samenwerking met Bibliotheek Aanzet. Met een professionele Ridderkerkse fotograaf zijn jongeren de straat op gegaan om rauwe urban beelden te schieten van verschillende locaties.

In december heeft er een vlogworkshop plaatsgevonden waar jongeren aan de slag zijn gegaan met filmen en het bedenken van een eigen platform. Wat komt er allemaal bij kijken als je vlogs wil maken? Hoe bedenk je een onderwerp waar je over wil vloggen en hoe breng je dit over op de kijkers? Een vervolgworkshop hierop zou een videobewerking workshop zijn. Deze workshop wordt vanwege de tweede lockdown verplaatst naar een ander moment.

58

Naast georganiseerde activiteiten is er ook online veel aandacht voor talentontwikkeling geweest. Jongeren zijn uitgedaagd mee te doen aan verschillende challenges als spoken word, tekenen en teksten schrijven op een beat. Met de inzendingen waren prijzen te winnen die bijdragen aan het verder ontwikkelen van de talenten zoals bijvoorbeeld een studiosessie. Soort activiteit Aantal deelnemers Hip Hop in je Bieb 22 Masterclass Spotify Streams 8 Fotografie workshop 10 Online challenges 20 Vlogworkshops 5 Muziekworkshop 5 Ontmoeting Vanwege corona hebben we de sozen eind maart moeten sluiten. Onderstaand overzicht geeft alleen de cijfers weer van de weken dat de sozen open mochten. Jongeren hebben tijdens de sluitingen aangegeven de soos heel erg te missen. We hebben ze zoveel mogelijk toegeleid naar de activiteiten die we hebben georganiseerd. Begin juni hebben we ervoor gekozen om één soos (Centrum) te openen als pilot. Aan het begin van de zomervakantie was er veel overlast in Bolnes waardoor naast het Centrum ook in Bolnes de soos opengesteld was. Om de jongeren een plek te bieden en hen toe te kunnen leiden naar overig aanbod is binnen het leefbaarheidsteam de afspraak gemaakt de soos in de zomermaanden te openen. Per september hebben we alle sozen weer geopend.

Vanwege de Corona maatregelen worden er alleen bezoekers toegelaten tot en met 17 jaar en hebben we een maximum aan aantal bezoekers vastgesteld per soos, afhankelijk van de grootte van de ruimte. Jongeren vanaf 13 jaar dragen bij binnenkomst en verplaatsen in de ruimte een mondkapje. Het is goed om te zien dat jongeren ons blijven bezoeken ondanks de eerdere sluiting vanwege de eerste lockdown. Aangezien we een beperkt aantal in de sozen toelaten vanwege de maatregelen kunnen we niet altijd iedereen direct binnen laten. Dit proberen we op te lossen door buiten sportactiviteiten aan te bieden. In Bolnes gaan onze stagiaires op het Krajicek veld aan de slag om hier diverse sport activiteiten aan te bieden aan de jeugd. Eind december is de tweede lockdown in gang gezet en zijn alle sozen gesloten. Een uitzondering op die sluiting is de soos+, omdat dit om een groep kwetsbare jongeren gaat, gaan we door met deze soos. Deze jongeren vallen in een groot gat op het moment dat het contactmoment met leeftijdsgenoten vervalt. De kans op eenzaamheid is bij deze jongeren in het normale leven al sterk aanwezig en wordt door de lockdown versterkt. Op deze manier houden we zicht op deze jongeren en kunnen we hen een luisterend oor bieden wanneer nodig. Soos Bolnes Slikkerveer Centrum Drievliet/’t Zand Meidensoos Soos+

Aantal openstellingen 2 keer per week 2 keer per week 3 keer per week 2 keer per week 1 keer per 2 weken 1 keer per 2 weken

Gemiddeld aantal bezoekers 15 per openstelling 10 per openstelling 11 per openstelling 10 per openstelling 6 per openstelling 14 per openstelling

59

Ambulanten en inzet bij overlast Per 1 januari 2020 zijn de jongerenwerkers begonnen met ambulanten in duo’s. Waar we voorheen een vaste jongerenwerker per wijk hadden, werken we nu met tweetallen die meerdere wijken bezoeken tijdens de ambulante rondes. Twee zien meer dan één en met name een man-vrouw combinatie werkt in bepaalde wijken erg goed. Vanwege de coronamaatregelen zijn we een paar weken gestopt met ambulanten. Waar het de eerste paar weken nog relatief rustig was qua overlast van jongeren, nam de overlast toe naarmate april vorderde. Ook viel op dat jongeren zich niet aan de maatregelen hielden. Zowel online als op straat blijft het jongerenwerk de jeugd wijzen op de Corona maatregelen. Ze vervelen zich en gaan daardoor op straat hangen. Het blijft opvallend dat een groot deel van de jongeren samenkomt met meer personen dan toegestaan. Deze jongeren lijken niet te beseffen wat de coronacrisis precies inhoudt. Ook zijn de jongeren die buiten gezien worden vaak de jongeren die normaal gesproken naar een soos zouden komen. Een signaal waaruit de noodzaak van onze openstelling duidelijk naar voren komt. Hotspots In de zomerperiode is er een aanpak geweest op de overlast in Bolnes met verschillende partners. Er was veel geluidsoverlast, veel rommel en er waren vechtpartijen in de wijk door jongeren in grote groepen.

Het jongerenwerk heeft de groep in kaart gebracht in samenwerking met politie zodat er een gerichte aanpak op los gelaten kon worden. Er is een brief gestuurd naar alle bewoners, extra ingezet op ambulanten en de soos is geopend en tijdelijk verplaatst naar het WVC aan de overkant van het Krajicek veld. De rust is wedergekeerd en de omliggende bewoners hebben weinig tot geen last meer van de jongeren. Op het Cruyff Court in Slikkerveer bevindt zich een groep jongeren welke als hinderlijk worden ervaren in de leeftijd van 10-13 jaar. In deze groep speelt ook een aantal meiden een grote rol in het gedrag. Op vrijdagmiddagen wordt de groep in kaart gebracht. Hierin heeft het jongerenwerk een signalerende rol om te achterhalen waar het gedrag vandaan komt en hoe dit positief omgebogen kan worden. Buiten het Krajicek veld in Bolnes en het Cruyff Court in Slikkerveer, werden de volgende plekken veel bezocht door jongeren: Crezeepolder, de surfbocht, het surfmeertje, JOP Oosterpark, JOP Huygensplantsoen, Frans Halsstraat, Skatebaan, Erasmusparkje (blauwe tent) en de parkeerplaats achter De Loods. Op de warme dagen zijn we vooral veel bij het surfmeertje geweest omdat hier grote groepen van gemiddeld 30 jongeren kwamen.

Ambulanten op het VO Vanuit het overleg ‘trends en analyses’ is de actie ontstaan om extra ambulante rondes te houden rondom de scholen tijdens momenten dat er veel uitloop is. Het jongerenwerk gaat op dat moment het gesprek aan met jongeren om o.a. te inventariseren hoe het leven er in de corona periode uitziet. In samenwerking met het Maxima college is er afgesproken eerst een kennismakingsactiviteit aan te bieden om de jongeren te leren kennen zodat ze weten wie er rond de school lopen. De activiteit bestond uit het aansluiten van twee jongerenwerkers bij het diner op school. Zowel het diner als de bediening werden verzorgd door leerlingen die de horeca kant hebben gekozen. Tussen de gangen door kregen de jongerenwerkers de ruimte om de leerlingen te vertellen waarvoor zij bij het jongerenwerk terecht kunnen.

60

Na het diner hebben zij de leerlingen ook een voorproefje gegeven van wat het jongerenwerk inhoudt. Zo hebben zij de soos meegenomen naar school. De leerlingen konden allerlei bordspellen spelen en ze konden FIFA 21 spelen op de Playstation. Daarnaast konden zij buiten een balletje trappen met bubble ballen op het kunstgrasveld op het schoolplein. Zowel de leerlingen als de docenten waren erg enthousiast. Er zijn allerlei ideeën besproken hoe deze jongeren het beste naar het jongerenwerk begeleid kunnen worden zonder dat de drempel te hoog is. Messeninleveractie In samenwerking met de gemeente, politie en jongerenwerk Barendrecht is er in december een messen inleveractie geweest. Jongeren konden tijdens dit moment hun messen anoniem en zonder straf inleveren op verschillende plekken in Ridderkerk en Barendrecht. Hoewel er positief op gereageerd is op social media zijn er geen messen in Ridderkerk ingeleverd. Oud & Nieuw In de aanloop naar oud en nieuw hebben de jongerenwerkers chocolademelk uitgedeeld op de schoolpleinen en konden jongeren aangeven wat ze missen in Ridderkerk en wat voor activiteiten zij graag zouden zien. Op oudejaarsdag is het jongerenwerk in alle wijken aanwezig geweest vanaf het middaguur. Met een bus zijn zij gestopt in alle wijken om chocolademelk en oliebollen uit te delen.