Rekenkameronderzoek citymarketing - jan. 2022

Tabel 6.1: Doelen Citymarketing en KPI’s

6.3 Organisatie en Samenwerking Sinds 2018 is Citymarketing opgezet en uitgevoerd vanuit Stichting Pijnacker-Nootdorp. Het bestuur bestaat uit vier mensen uit het lokale bedrijfsleven en de directeur van de gemeente14. Het bestuur wordt ondersteund door de gemeentelijke citymarketeer (o,5 fte) en een kleine uitvoeringsorganisatie (webredactie). Er wordt naast projectmatige samenwerking ingezet op meer structurele vormen van samenwerking: > In 2018 is gestart met de Denktank Citymarketing, voorvloeiend uit verschillende werkgroepen. In 2019 bestond deze denktank uit tien leden waaronder ondernemers, vertegenwoordiging van de Rabobank, de programmaregisseur Economie en Glastuinbouw van de gemeente en de projectsecretaris Ontwikkeling van de gemeente15. De denktank is in deze vorm gestopt; er was meer behoefte aan informele bijeenkomsten. > In 2019 heeft Citymarketing een zogenaamde Alliantie Lab georganiseerd om de samenwerkingen binnen Pijnacker-Nootdorp zichtbaarder te maken. Ondernemers kunnen hierin hun samenwerking verder uitwerken en ook nieuwe ideeën inbrengen. Op dit moment beperkt de zichtbaarheid zich tot een beeldbank van merken: zie www.natuurlijkpn.nl/samenmerken > Twee keer per jaar organiseert Citymarketing een informele netwerkborrel.

De Stichting Pijnacker-Nootdorp heeft in 2018 de ambities van Citymarketing verwerkt in de mindmap Stip op de Horizon, Pijnacker-Nootdorp 2022. Citymarketing beschikt over een budget van € 75.000,-, dat ruwweg is bestemd voor het magazine (1/3 van het budget) en een stimuleringsbudget om activiteiten die bijdragen aan de doelstellingen van Citymarketing te ondersteunen. Uit een evaluatie geeft de gemeente in het Jaarverslag Pijnacker-Nootdorp 2019 aan dat cofinanciering vanuit partners (ondernemers) uit de samenleving niet is gelukt: “Financiële ondersteuning vanuit de gemeenschap blijft lastig”. De samenwerking met allerlei partijen blijkt wel succesvol. Het uitblijven van cofinanciering is echter een reden om begin 2020 de stichting op te heffen, zie ook onderstaande kaders ‘Samenwerking met ondernemersvereniging en het ondernemersfonds’ en ‘Samenwerking met winkeliersverenigingen’.

14

15

De gemeentelijke organisatie bestaat uit een directie en acht afdelingen. De gemeentesecretaris en een directeur vormen samen het directieteam Bron: Jaarverslag Pijnacker-Nootdorp Marketing 2019

Pagina 28

SAMENWERKING MET DE ONDERNEMERSVERENIGING De ondernemersvereniging Pijnacker-Nootdorp richt zich op MKB-bedrijven in PijnackerNootdorp. Het merendeel van de aangesloten leden (70%) van de ondernemersvereniging is gevestigd op bedrijventerreinen en de ondernemersvereniging stond in 2012 samen met LTO Glaskracht en VNO-NCW aan de wieg van het Ondernemersfonds Pijnacker-Nootdorp (OFPN). De ondernemersvereniging is bekend met Citymarketing maar er is geen intensieve samenwerkingsrelatie of link. Voor evenementen, zoals de Oostlanddag worden vooral lokale media en websites van lokale (winkeliers)verenigingen gebruikt. Er is geen noodzaak om Citymarketing hier bij te betrekken door bijvoorbeeld in het magazine Natuurlijk PN aandacht te vragen. Er is verder ook geen relatie tussen de ondernemersvereniging en evenementen in de samenleving zoals het Dobbe Lente Festival of De Verbeelding SAMENWERKING MET HET ONDERNEMERSFONDS PIJNACKER-NOOTDORP Het ondernemersfonds is een financiële voorziening waarvoor ondernemers zelf betalen via een opslag op de OZB van niet-woningen. Het richt zich op ondernemers in Pijnacker-Nootdorp verdeeld over bedrijvenparken, winkelcentra, buitengebieden en in de zorg- en sportsector in verschillende gebieden. Winkeliers- en ondernemersverenigingen bepalen projecten en initiatieven die aan het ondernemersfonds worden voorgedragen.

Er is geen grote noodzaak om veel aandacht te schenken aan de ‘successen’ van het fonds. De verenigingen die een aanvraag indienen doen de promotie hiervan indien nodig zelf. Het ondernemersfonds maakt gebruik van lokale kranten, de eigen website en de jaarvergadering om betrokkenen te informeren. Er is geen noodzaak om Citymarketing hierbij te betrekken door bijvoorbeeld in het magazine Natuurlijk PN aandacht te vragen voor onderwerpen die ook de OFPN betreffen. Er is ook geen relatie tussen het ondernemersfonds en evenementen zoals het Dobbe Lente Festival of De Verbeelding. Het ondernemersfonds richt zich primair op ondernemers. Bron: interviews

SAMENWERKING MET WINKELIERSVERENIGINGEN Er zijn binnen Pijnacker-Nootdorp vier winkeliersverenigingen Daarvan zijn de twee grootste OVPC (voor Pijnacker) en VCP Parade (voor Nootdorp). Er geen intensieve relatie en samenwerking met Citymarketing, met uitzondering ten aanzien van het magazine Natuurlijk PN. Dan wordt gevraagd of winkeliers advertenties willen plaatsen of een artikel willen aanleveren. Bron: interviews

De gemeente gaat verder met een zogenaamde Adviescommissie Citymarketing. Hierin nemen twee leden van het voormalig stichtingsbestuur plaats (ondernemers) en ambtelijk medewerkers van de gemeente. De gemeente beschikt over 0,5 fte aan menskracht voor de functie van citymarketeer en een budget van € 75.000,- per jaar. De middelen zijn beperkt en dat betekent dat samenwerking met ondernemers en organisaties essentieel is16: “Allen zullen een steentje moeten bijdragen voor het vermarkten van Pijnacker-Nootdorp”. De middelen zijn dan ook sturend en bepalend voor wat Citymarketing kan doen in het helpen van initiatieven in de samenleving. Dat maakt de samenwerking meer geldgestuurd dan doelgestuurd17. Dat vraagt om krachtenbundeling via samenwerking. Citymarketing sluit hiervoor voornamelijk aan op bestaande initiatieven uit de lokale samenleving en ondersteunt met name bij de promotie van deze initiatieven. De marketingdoelen, in bijzonder de communicatiedoelen, worden dan besproken met de organisatoren van de initiatieven, zie de twee volgende kaders.

16 Bron: interviews 17 Bron: interviews

Pagina 29

CASUS DE VERBEELDING De Verbeelding is een cultureel evenement dat een bijdrage levert aan de verbinding tussen de twee kernen. Zo had dit evenement in de kern Nootdorp geen historie en er is daarom geïnvesteerd in het bekendmaken van dit evenement in Nootdorp. De financiële bijdrage van de gemeente voor de PR van het evenement is beperkt. Wel heeft het evenement een plek op de billboards die door de gemeente worden geplaatst, de burgemeester opent het evenement en de gemeente helpt bij het plaatsen van kunst in de openbare ruimte. Het evenement krijgt verder aandacht in het blad Telstar (in de papieren en in de online versie) Er zijn gedrukte producten zoals een boekje in 2019, publicatie via social media kanalen (Facebook, Instagram, Twitter) en op de website www.deverbeelding.nu. Bezoekers worden verder via allerlei activiteiten verleid om het evenement, verspreid over de gehele gemeente, zo lang als mogelijk te bezoeken. Er wordt samengewerkt met allerlei organisaties en met inwoners. Het Beeldenpark bijvoorbeeld is een initiatief van een inwoner om een maand lang beeldhouwwerken in het Emmapark te plaatsen. Er is samenwerking met een orkest, dat muziekgezelschap ziet De Verbeelding als een podium en ook met het jongerencentrum is er samenwerking in het kader van een poppodium. Er is samenwerking met scholen in het kader van een fotoproject.

De samenwerking met scholen staat overigens wel op een laag pitje want scholen hebben weinig tijd om in te spelen op allerlei projecten. Met de citymarketeer is er overleg hoe ‘Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp tot uitdrukking te brengen in het programma van het evenement De Verbinding. Zo komt het logo en de huisstijl van Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp terug in de promotie-uitingen van De Verbeelding. Bron: interviews CASUS DOBBE LENTEFESTIVAL Het bestuur van het festival levert een conceptplan aan de gemeente over dit evenement dat primair is gericht op gezinnen. Het gaat daarbij om gezinnen die wonen in Pijnacker-Nootdorp, maar ook om bezoekers van buiten de gemeente. Het idee om een evenement te organiseren is bedacht in de periode van oprichting van de Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing. Toen is er een bijeenkomst georganiseerd om te brainstormen en ideeën te inventariseren. Ook bleek er behoefte te bestaan bij inwoners van Pijnacker-Nootdorp aan een evenement voor gezinnen. Het eerste evenement is gepromoot via billboards langs de weg, online media en het lokale krantje. Het bleek een groot succes, ook mede door het mooie weer. Door het grote succes van de eerste editie bleek marketing nog nauwelijks nodig. De evenementen worden zeer goed bezocht en zijn iedere keer uitverkocht.

De verwachting is wel dat voor de volgende editie meer promotie nodig zal zijn, omdat in het coronajaar 2020 geen marketingactiviteiten zijn gepleegd en er ook geen evenement is georganiseerd. Dus het is zaak om samen met Citymarketing een nieuw traject voor de promotie in te zetten. Het festival werkt samen met allerlei organisaties. Denk aan de gemeente, padvinders, goede doelen, kindervakantieweek, sportvakantieweek, scholen (sprookjesspeurtocht) en horeca (foodtrucks). Met het team Citymarketing van de gemeente is er overleg over de doelen, doelgroepen (het moet toegankelijk zijn voor alle leeftijdsgroepen) en kaders van het evenement. Het evenement krijgt ook een subsidie van de gemeente. Na afloop is er met Citymarketing een evaluatiemoment. Bron: interviews

Samenvattend biedt Citymarketing ondersteuning aan lopende projecten binnen de gemeente en aan maatschappelijke initiatieven uit de samenleving, en stuurt ook op de programmering en kaders voor evenementen. Citymarketing werkt daarbij vooral samen met medewerkers van Cultuur en Economische Zaken en met initiatiefnemers uit de lokale samenleving rondom evenementen en

Pagina 30

andere bezienswaardigheden. Ondernemers en winkeliers hebben hier nauwelijks een relatie mee. Citymarketing is dienend, de vraag naar ondersteuning ligt bij de desbetreffende afdeling van de gemeente of het maatschappelijke initiatief. Soms is er geen behoefte aan ondersteuning, bijvoorbeeld in het geval van het project Verbetering Pijnacker-Centrum. In dit project is Citymarketing niet betrokken. Voor de herinrichting van het centrum van Pijnacker is een apart Strategisch Marketingplan Pijnacker-Centrum opgesteld. De centrummanager heeft in 2018 het Strategisch Marketingplan voor Pijnacker-Centrum gemaakt en deze is met de betrokkenen (winkeliers en vastgoed) uit het winkelcentrum kern tot stand gekomen. Het geeft antwoord op de vraag “Hoe maak je het interessant om naar het winkelcentrum te komen?”. Door de publieke ruimte en de toegang daartoe aantrekkelijk te maken zullen bezoekers sneller naar het centrum komen en langer verblijven. Dit vraagstuk was de kern van het project ‘Herinrichting van het raadhuisplein’. Dit project is een van de initiatieven die in het Strategisch Marketingplan staan beschreven. Gezien de grote impact op de inrichting en aankleding van de openbare ruimte lag de realisatie van het herinrichtingsproject vooral bij de gemeente. De centrummanager vormde de schakel tussen het project en de individuelen ondernemers in het centrum.

Het Strategisch Marketingplan voor Pijnacker-Centrum is afgestemd met de toenmalige kwartiermaker voor citymarketing. Zo passen de kernpropositie, kernkwaliteiten en merkwaarden voor Pijnacker-Centrum binnen de visie van ‘Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp’. Daarnaast is bij het nieuwe logo van Pijnacker-Centrum de kleurstelling van het logo van Citymarketing (Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp) overgenomen. Pijnacker-Centrum levert verder geen structurele bijdrage aan het Citymarketingjaarplan. Er is geen operationele aansluiting tussen het Strategisch Marketingplan van Pijnacker-Centrum en het jaarlijkse uitvoeringsplan van Citymarketing. Wel is er periodiek overleg tussen de beleidsambtenaar Economie, de citymarketeer van de gemeente en de centrummanager. De centrummanager is verantwoordelijk voor de uitvoering van het marketingplan en vormt daarbij een belangrijke schakel tussen de gemeente, ondernemers en vastgoed. Richting de ondernemers is er vanuit de gemeente een accountmanager die als contactpersoon opereert en een van de drie opdrachtgevers van de centrummanager: gemeente, vastgoedondernemers en winkeliers voeren gezamenlijk het opdrachtgeverschap. Iedere zes weken is er een overleg tussen deze drie partners en het centrummanagement. Hierin worden de werkzaamheden van het centrummanagement besproken en de plannen voor de komende periode gedeeld.

Daarnaast is er twee tot drie keer per jaar een bestuurlijk overleg waarin de wethouder Economische Zaken, twee vastgoeddirecteuren en de ondernemersvereniging bij elkaar komen. Citymarketing levert geen bijdrage aan de verdere ontwikkeling van Strategisch Marketingplan Pijnacker-Centrum of de uitvoering van dat plan. Er wordt wel gebruik gemaakt van het magazine Natuurlijk PN als communicatiemiddel. Voor de verdere promotie van Pijnacker-Centrum wordt gebruik gemaakt van een externe partij; daarbij is een overeenkomst afgesproken met daarin resultaatafspraken over de afgenomen dienstverlening. Over de doelgroepen voor het Magazine Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp bestaan overigens wel verschillende beelden, dat blijkt uit gesprekken in het kader van dit onderzoek. Zie onderstaande kader. CASUS MAGAZINE NATUURLIJK PIJNACKER-NOOTDORP Tijdens gesprekken in het kader van dit onderzoek blijken er verschillende beelden te bestaan over de doelgroep van het magazine: > De doelgroep is de inwoner van Pijnacker-Nootdorp, en dan in het bijzonder gezinnen in een bredere leeftijdsgroep; > De doelgroep is alle inwoners van Pijnacker-Nootdorp, behalve tieners; > De doelgroep is ook inwoners uit de regio met als doel om deze te enthousiasmeren over Pijnacker-Nootdorp. Bron: interviews

Pagina 31

6.4 Resultaten en monitoring UITVOERINGSPRESTATIES In de onderstaande tabel worden op hoofdlijnen de uitvoeringsprestaties van Citymarketing gepresenteerd voor de jaren 2019-2020. Deze worden door Citymarketing ieder jaar gerapporteerd in een jaarverslag.

Kritische Performance Indicatoren voor Citymarketing • Elk jaar 2 tot 3 NPN-magazines • Een welkomstpakket voor elk nieuw huishouden • Voortdurende groei van ambassadeurs PN: > 500 verhalen van trotse PN’ers > 2000 volgers SAMEN MERKEN > 3000 volgers FB NP > X % van de bewoners is trots op PN en de eigen kern. • 0- en 1-meting beeldvorming eigen bewoners • Realisatie van Huis van Heron als icoon in PN • X % van de inwoners is trots op PN als glastuinbouwgemeente • Aanbod winkelgebieden & bedrijventerreinen opnemen in online en offline communicatie • 0- en 1-meting beeldvorming eigen ondernemers • Een actuele evenementen- en cultuurkalender op www.natuurlijkpn.nl • Routes door en arrangementen in glastuinbouwgebied: ‘Kom in de Kas Jaarrond’ • Aantrekkelijke cultuurprogrammering i.s.m. culturele instellingen en verenigingen • Vijf nieuwe samenwerkingen tussen bestaande en nieuwe ondernemers en verenigingen ten behoeve van nieuw aanbod op het gebied van cultuur, evenementen, buitenrecreatie

Realisatie/bijdrage aan: •

• •

• •

Het magazine is op 6 november 2019 gelanceerd en digitaal te downloaden via www.natuurlijkpn.nl. Lezers geven het magazine een cijfer 7, 51 % van de respondenten geven en magazine een 8 of hoger. Het magazine wordt twee keer per jaar gemaakt door een alliantie bestaande uit lokale ondernemers Verhalen van PN-ers staan op de website natuurlijkpn.nl In 2020: 1000 volgers FB en Instagram. Wekelijkse berichten met vaste rubrieken ‘Natuurlijk Nel’ en ‘@marikewandelt’ Duurzaam Huis van Heron. Ondernemersprijs en vertaling daarvan naar ‘De week van de ondernemer’

Het Huis van Heron is een kenniscentrum op het terrein van energietransitie en duurzaamheid. Het oorspronkelijke plan was een fysiek ontmoetingscentrum, maar dat is in 2020 afgeblazen. Het heeft nu een website. • Uitagenda op de website. De kalender is in 2020 stopgezet vanwege corona • Streekproducten picknickmand • Georganiseerde evenementen zoals: De Verbeelding, Dobbe Lentefestival, Kortebaandraverij, Bieslanddagen, Straattheaterfestival. • Eerste uitzending van de NOS van het wielerprogramma de Avondetappe, uitgezonden vanuit Nootdorp.

In 2020 zijn er in verband met het coronavirus veel evenementen afgelast of versoberd, naast de bovenstaande ook Dodenherdenking, Bevrijdingsdag, estafetteloop, concert, dillemmaspel voor scholieren en de komst van de Vrijheidsexpress. Overige marketingdoelen en -realisatie: merkactivatie en verbinding maken • Het merk Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp wordt consequent gebruikt in uitingen, ook bij evenementen. • Met hulp van jonge ondernemers is een nieuwe promotiefilm gemaakt voor Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp. • Merchandising. Tabel 6.2: realisatie van KPI’s door Citymarketing. Bron: Jaarverslagen Pijnacker-Nootdorp 2019 en 2020.

Pagina 32

Zoals eerder genoemd in de voorgaande paragraaf is de adviescommissie Citymarketing begin 2020 gestart. Het jaarplan 2020, dat vorm was gegeven door de voormalige Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing, werd door de adviescommissie verder opgepakt. In het eerste kwartaal brak het coronavirus Covid-19 uit. Het gevolg was dat evenementen werden afgelast, ondernemers werden geraakt en het niet mogelijk bleek het jaarplan 2020 uit te voeren. Citymarketing heeft ingespeeld op deze nieuwe situatie door: > Het ontwikkelen en uitvoeren van een bewustwordingscampagne in relatie tot het coronavirus; > Het initiatief ‘Heel Pijnacker-Nootdorp Helpt’ te ondersteunen. Inspanningen om ‘koop lokaal’ acties te stimuleren. MONITORING Uit gesprekken in het kader van dit onderzoek blijkt dat monitoring van de doelen van Citymarketing gebeurt op basis van de scores van de Leefbaarheidsmonitor en lezersonderzoeken met betrekking tot het magazine (zie onderstaande kader)18. CASUS MAGAZINE NATUURLIJK PIJNACKER-NOOTDORP Het magazine komt twee keer per jaar uit en richt zich op alle inwoners van Pijnacker-Nootdorp en in het bijzonder op gezinnen. Het magazine wordt gewaardeerd, dit blijkt ook uit de enquêtes onder lezers. Er is in het bijzonder waardering vanuit ouderen. Het magazine wordt huis-aan-huis verspreid en is ook via afhaalpunten te verkrijgen.

Via diverse sociale media, waaronder Facebook, Instagram en via de website van de gemeente, wordt aandacht geschonken aan een nieuwe editie.

Advertentie-inkomsten zijn vooralsnog beperkt en richten zich nu op de achterpagina en de binnenkant van de omslag. De werving van advertenties loopt via een of meer leden van de redactie. Er is geen professionele acquisiteur binnen de redactie. Bron: interviews In de jaarplannen en -verslagen is een van de KPI’s een meting over de beeldvorming van eigen inwoners en ondernemers, zie de voorgaande tabel 6.1. Er is verder niet gespecificeerd waar de meting over beeldvorming precies over zou moeten gaan. Er zijn in dit onderzoek ook geen stukken aangetroffen waaruit blijkt dat specifiek deze metingen hebben plaatsgevonden en wat de resultaten daarvan zijn. De Leefbaarheidsmonitor, zoals om de twee jaar in de gemeente per wijk wordt uitgevoerd19, gaat in op vier leefbaarheidsthema’s: de fysieke leefomgeving, de sociale leefomgeving, veiligheid en ongenoegens. Het geeft de beeldvorming weer van inwoners op deze thema’s. Het is echter niet helder hoe dit is verbonden met de doelen waaraan Citymarketing een bijdrage zou moeten leveren. De Leefbaarheidsmonitor is namelijk zeer breed ingestoken, in de jaarplannen en -verslagen van Citymarketing wordt hierop niet specifiek aangesloten. Het is dus niet helder op welke hoofd- en deelonderwerpen uit de Leefbaarheidsmonitor Citymarketing zich wel of niet richt. Dat is in onze ogen echter wel mogelijk.

Binnen de Leefbaarheidsmonitor worden namelijk metingen gedaan ten aanzien van de sociale woonomgeving. Uit de Leefbaarheidsmonitor van het jaar 2021 blijkt dat inwoners een score van een 7 geven op de aspecten ‘betrokkenheid van inwoners’, ‘omgang tussen inwoners met verschillende inkomens’ en ‘omgang tussen inwoners met verschillende culturele achtergronden’. Dit zijn metingen die gaan over de gemeenschapszin, een van de maatschappelijke doelen waarop Citymarketing zich richt. Daarnaast worden binnen de

18 Bron: interviews 19 Bron: Rapport Leefbaarheid Pijnacker-Nootdorp, Lemon-onderzoek 2021

Pagina 33

Leefbaarheidsmonitor de verschillende wijken binnen Pijnacker-Nootdorp gedifferentieerd. Dat biedt in onze ogen kansen voor verdere gebiedsgerichte ontwikkeling.

6.5 Doorontwikkeling van citymarketing: inspelen op ontwikkelingen Sinds de start van de coronamaatregelen liggen de evenementen, en daarmee projectmatige activiteiten rondom citymarketing grotendeels stil. Dit is natuurlijk niet positief en het zal van Citymarketing in eerste instantie aandacht vragen voor de herstart van lopende evenementen, stimuleren van nieuwe initiatieven en samenwerking. Aan de andere kant is het ook een moment van herbezinning en nadenken over de toekomst. Uit gesprekken in het kader van dit onderzoek blijkt dat hier ook behoefte aan is. Er wordt dan in dit kader gesproken over een ”herijking van het Citymarketingplan”. In het onderzoek hebben we dan ook gevraagd naar suggesties voor de doorontwikkeling van citymarketing. We vatten de suggesties van respondenten hier kort samen, zonder daarbij een oordeel te vormen (onderstaande zaken zijn dan ook meningen): > Er zou meer aandacht voor events mogen zijn binnen de versoepelingen van de coronamaatregelen. Dit past ook in de tijd om na de coronacrisis weer langzaamaan aan sociale cohesie te werken. Voor inwoners ligt er een behoefte bij evenementen voor jeugd, jong volwassenen en volwassenen. Voor corona was er een sterk verenigingsleven in PijnackerNootdorp. Het is te hopen dat dit weer op het oude niveau terugkomt. Ondersteuning bij de organisatie en promotie van evenementen is hierbij gewenst.

Dit sluit tevens aan bij de doelgroepen die NPN voor ogen heeft. Evenementen versterken de betrokkenheid en trots op de eigen woongemeente en verhogen het woonplezier. > De laatste jaren is Citymarketing veel meer intern gericht op de eigen inwoners. Het zou goed zijn om weer eens met elkaar om de tafel te zitten (Citymarketing en ondernemers) om de marketingplannen te herijken en initiatieven met elkaar te verbinden. > Er zou meer aandacht mogen zijn voor het verder uitbouwen van het draagvlak bij de ondernemers, zodat ze naast ‘denken en doen’ ook financiële ondersteuning geven. Daarbij is participatie van meer en ook andere ondernemers gewenst. Lokale ondernemers (nog meer) betrekken via business-events en hiermee het initiëren en stimuleren van de onderlinge samenwerking. Online- en offlinecombinaties zijn daarbij de toekomst. > De doelen en plannen van Citymarketing kunnen worden afgestemd met de winkeliersverenigingen. Denk bijvoorbeeld aan het verbinden van het evenementenplan van de gemeente aan de marketingplannen en -activiteiten van winkeliers. Ook winkeliers kunnen evenementen promoten en een evenement als kans zien en daarop in te spelen met hun aanbod. Evenementen trekken immers bezoekers. Bijvoorbeeld in het geval van Dobbe Lente Festival zijn dit eigen inwoners (gezinnen) en in het geval van De Verbeelding ook bezoekers uit de regio.

Maar bijvoorbeeld ook een evenement zoals een kermis zorgt voor bezoekers. > Planmatig en programmatisch verbinden van evenementen kan verbeteren. Citymarketing zou hier een regisserende rol kunnen spelen. Er liggen nog behoorlijke ontwikkelkansen om de samenwerking te versterken door de programmeringen van verschillende evenementen beter op elkaar af te stemmen. Dat vraagt echter wel om een inspanning van de gemeente en van initiatiefnemers. > De identiteit van Pijnacker-Nootdorp als onderscheidend element is een breed begrip; het bestaat uit verschillende ingrediënten en beeldbepalende elementen en dragers. Vertaal deze naar verschillende thema’s en maatschappelijke vraagstukken die actueel zijn. Evenementen kunnen daarop hun programmering jaarlijks op maat naar toesnijden. > Ook biedt dit kansen voor regionale samenwerking met buurgemeenten. Er wordt reeds samengewerkt met de gemeenten Delft en Zoetermeer in het gebied Buytenhout. Het

Pagina 34

> >

>

>

middengebied Lansingerland, Zoetermeer en Pijnacker-Nootdorp biedt wellicht ook aangrijpingspunten voor kansen. Zo is hiervan recent een mooie kaart gemaakt. Citymarketing zou uit praktische overweging uitingen via het magazine kunnen combineren met ‘Nootdorp NU’. Dit is een soortgelijk blad. De adviescommissie zou een bredere samenstelling moeten krijgen om verbindingen te leggen en samenwerking te stimuleren. Dat zou ook een wisselende samenstelling kunnen zijn, afhankelijk van de thema’s en doelen die in een bepaalde periode centraal staan. De agenda van Citymarketing is immers dynamisch. De gemeente kan met betrekking tot evenementen meer meedenken met de initiatiefnemers over de benodigde vergunningen. Initiatiefnemers moet nu met allerlei aparte gemeentelijke medewerkers om een evenement goed in te passen. Citymarketing heeft een gering budget van circa € 75.000,-, en dat zou eigenlijk wel groter moeten worden.

Pagina 35

7

Rol van de raad

In dit hoofdstuk behandelen we deelvragen 7 en 8 van het onderzoek, zie het onderstaande kader. Direct onder het kader beantwoorden we de deelvragen. De onderbouwing daarvan is de te vinden in de paragrafen van dit hoofdstuk waarbij casussen worden gebruikt ter illustratie. DEELVRAAG

7 8

Hoe is de informatievoorziening naar de raad? Hoe vult de raad zijn kaderstellende en controlerende rol in?

TOEGEPASTE NORMEN • De raad is in staat om op basis van tijdige, volledige en juiste informatie kaders te stellen, te controleren en bij te sturen daar waar nodig. • De raad heeft zicht op de realisatie van de doelen die de gemeente met citymarketing voor ogen heeft.

BEANTWOORDING DEELVRAGEN: KERNBEVINDINGEN 7 Om de kaderstellende rol in te vullen is de raad in positie gebracht door het college met een startnotitie, interactieve raadssessies en voortgangsnotities over de ontwikkeling van citymarketing. De informatie is volledig en helder en de raad heeft daarmee zijn kans gehad om kaders te stellen.

8

De raad heeft aan de hand van het voorgaande kaders gesteld, door kritische vragen te stellen en mee te gaan in het voorstel van het college. Wel heeft de raad aan het college gevraagd om evalueerbare doelen op te stellen. Dat is in een later stadium door het college ook gedaan door het formuleren van KPI’s. De KPI’s bevinden zich op het niveau van uitvoeringsprestaties. Het college heeft voorgesteld om maatschappelijke effecten te bemeten met belevingsonderzoeken onder inwoners en ondernemers. Dat is tot op heden nog niet gedaan. Daarmee heeft de raad geen zicht op de maatschappelijke effecten van citymarketing. De raad kan zicht hebben op de realisatie van de uitvoeringsdoelen van Citymarketing, via de jaarplannen en jaarlijks rapportages van Citymarketing. De raad ontvangt deze rapportages echter niet.

Over het algemeen stellen wij vast dat er na de kaderstelling rondom de ontwikkeling van een nieuw marketingplan en inrichting van citymarketing nauwelijks aandacht is vanuit de raad. Er spelen rondom citymarketing ook geen substantiële politieke keuzevraagstukken. Dit betekent niet dat raadsleden geen interesse hebben in het onderwerp. Tijdens gesprekken met raadsleden in het kader van dit onderzoek riep het onderwerp relevante vragen op van raadsleden.

Pagina 36

Kaderstelling In de ontwikkeling van een nieuw beleid en marketingplan voor citymarketing in 2015 is de raad door het college meegenomen met een startnotitie20, en vanuit de actieve informatieplicht ook notities over de stand van zaken rondom de verdere doorontwikkeling van citymarketing21. Ook is voor de raad een interactieve sessie georganiseerd op 12 maart 2015 om mee te denken over de inrichting van citymarketing; de oprichting van een stichting was daarbij een belangrijk onderwerp. De raad heeft het college in die periode kritisch bevraagd22. Belangrijke kernvraag was de reden waarom het college behoefte had om te komen tot een nieuw plan en inrichting voor Citymarketing. De raad vroeg aan het college om vooral de doelen van Citymarketing ‘SMART’ te formuleren. De raad heeft verder zelf geen inhoudelijke kaders aan het college meegegeven maar volgde het college wel in de keuze rondom de doelgroepen: eigen inwoners en bedrijven. Ook stond de raad achter het doel om de inwoners van de kernen Pijnacker en Nootdorp het gevoel geven één dorp te zijn en trots te zijn op het dorp23. De raad heeft verder met kritische vraagstelling getoetst of het plan van het college een logisch vervolg was op veranderende omstandigheden en/of eerdere activiteiten van de gemeente op het terrein van citymarketing.

De raad is met het voorgaande betrokken geweest aan de voorkant van het proces en heeft zodoende de kans gehad om inhoudelijke kaders te stellen, hetzij zelf of door het voorstel van het college te volgen. De raad heeft de financiële kaders gesteld bij vaststelling van de kadernota in 2015, waarbij een budget van € 75.000,- is vastgesteld voor citymarketing.

Controle De raad ontvangt geen aparte reguliere rapportages over voortgang en resultaten van Citymarketing, anders dan de gemeentelijke begroting via de reguliere planning & control cyclus van de gemeente. Het onderwerp is hiermee voor de raad niet prominent zichtbaar: “het is enigszins verstopt in de begroting”. Citymarketing stelt jaarlijks een rapportage op over de behaalde uitvoeringsprestaties en de rapportage wordt besproken met de adviescommissie voor Citymarketing. De rapportage bevindt zich op het niveau van uitvoeringsprestaties en -activiteiten. De raad ontvangt deze niet. Het college heeft voorgesteld om maatschappelijke effecten, waaraan Citymarketing een bijdrage zou moeten leveren, te bemeten met belevingsonderzoeken onder inwoners en ondernemers. Uit gesprekken in het kader van dit onderzoek blijkt dat de tweejaarlijkse Leefbaarheidsmonitor hierbij een rol zou moeten spelen. De aansluiting tussen de maatschappelijke doelen waarop Citymarketing zich richt, en de onderwerpen uit de Leefbaarheidsmonitor, is echter niet gemaakt in de jaarplannen en -verslagen van Citymarketing. Wel vinden er aparte onderzoeken plaats onder lezers van het magazine Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp, maar die gaan sec over de waardering rondom dit magazine.

Uit gesprekken in het kader van dit onderzoek blijkt dat er rondom het onderwerp citymarketing voor de raad ook geen (politieke) keuzevraagstukken spelen. De rol van de raad is dan ook beperkt. De raad stelt via vaststelling van de programmabegroting het jaarlijkse budget vast. Tijdens de coronacrisis is citymarketing voor de raad wel een meer zichtbaar en tastbaar instrument geworden om een bijdrage te leveren aan een maatschappelijk vraagstuk via de insteek ‘Koop Lokaal’, om lokale ondernemers te ondersteunen.

20 Bron: startnotitie citymarketing Pijnacker-Nootdorp 29 januari 2015 21 Bron: informatienota’s raad, 3 maart 2015 en 16 juni 2015 22 Bron: informatienota raad, aanvullende vragen, 12 juni 2015 23 Bron: interviews

Pagina 37

Hoewel raadsleden over het algemeen weinig aandacht besteden aan het onderwerp citymarketing riep het tijdens het gesprek met raadsleden, in het kader van dit onderzoek, wel allerlei vragen op. Bijvoorbeeld: > Wanneer en hoe weten we of citymarketing succesvol is? > Op welke doelgroepen willen we ons richten, hoe zetten we Pijnacker-Nootdorp in de markt? > Is citymarketing gericht op de eigen inwoners of kijken we ook verder, bijvoorbeeld in de regio? > Wat mag citymarketing kosten? De betekenis hiervan is in onze ogen dat in het geval citymarketing onder de aandacht van de raad wordt gebracht, raadsleden geïnteresseerd zijn in wat het instrument citymarketing voor betekenis heeft of kan hebben voor de gemeente.

Pagina 38

Bijlage 1 Stip op de horizon PN-marketing 2022

Pagina 39

Bijlage 2

Respondenten- en bronnenlijst

Respondentenlijst Dhr. mevr, Voorl.

Naam

Mw. F.

Ravestein

Mw. I. Dhr. H. Mw. O. Dhr. T. Dhr. M. Dhr. E. Dhr. F. Dhr. G.

Jense-van Haarst Hulswit Toet Appel Wiese Wernke Salinas Camara Bouter

Mw. J. Mw. H. van de Mw. S. Mw. S. Dhr. C.

Verwijmeren Gevel Kleewein Markerink Weerheim

Geanonimiseerd

Functie Afvaardiging van de gemeente Burgemeester en portefeuillehouder Communicatie en citymarketing Wethouder Directeur Communicatieadviseur/Citymarketeer Centrummanager Adviseur Economie Afdelingshoofd Beleid Afdelingshoofd Ontwikkeling Adviseur concernstaf Afvaardiging van de gemeenteraad Raadslid Raadslid Raadslid Raadslid Raadslid Overige belanghebbenden/respondenten Bestuurslid Externe voorzitter Centrummanager Voormalig bestuurslid/lid adviescommissie Voormalig bestuurslid/lid adviescommissie Voorzitter Bestuurslid Centrummanager

Organisatie

Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Gemeente Pijnacker-Nootdorp Fractie CDA Fractie EA Fractie PPN Fractie D66 Fractie CU-SGP Ondernemersfonds PijnackerNootdorp (OFPN) Winkeliersvereniging Pijnacker Centrum (OVPC) Winkeliersvereniging De Parade Nootdorp (VCP) Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing (SPNM) Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing (SPNM) Stichting De Verbeelding Dobbe Lentefestival De Zakenpartner

Pagina 40

Bronnenlijst Volgnr.

Maand

Jaar

1

-

-

2

-

2016

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

11 5 5 5 11 5 5 5 11 7

2016 2018 2019 2019 2019 2020 2020 2020 2020 2021

13

4

2014

14

6

2014

15

4

2018

16 17

9 9

2018 2019

18

-

2012

19

6

2012

20

2

2014

21

8

2014

22 23

1 -

2015 2016

24

-

2019

25

9

2019

26 27

3 4

2015 2015

28

6

2015

29

6

2015

30

5

2016

Titelbeschrijving Algemene stukken Cauwenberge, E. van, voorzitter Toerisme Brakel vzw, City Marketing, presentatie, , uit: Roadbook Toerisme Management, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Effectindicatoren uit de programmabegroting 2015, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Programmabegroting 2017-2020, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Kadernota 2019, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarstukken 2018, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Kadernota 2020, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Programmabegroting 2020, september 2019 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarstukken 2019, mei 2020 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarstukken 2020, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Kadernota 2021, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Programmabegroting 2021, september 2020 Leefbaarheid Pijnacker-Nootdorp, Lemon-onderzoek 2021 Hoofdlijnenakkoorden en uitvoeringsagenda’s Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Hoofdlijnenakkoord gemeenteraad 2014-2018, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Collegeprogramma 2014-2018, vastgesteld door de raad op 5 juni 2014 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Hoofdlijnenakkoord gemeenteraad 2018-2022, april 2018 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitvoeringsagenda 2018-2022, september 2018 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitvoeringsagenda 2019-2023, september 2019 Beleidsstukken Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Integrale

uitvoeringsstrategie economie 2013-2016, Ruimte om te ondernemen, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Toekomstvisie Pijnacker-Nootdorp, vastgesteld op 26 juni 2012 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Integrale uitvoeringsstrategie economie 2013-2016, 'Ruimte om te ondernemen creëren', informatienota raad, 11 februari 2014 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Actieplan gemeentemarketing ‘Pijnacker-Nootdorp: Buitengewoon!’, 28 augustus 2014 Bureau Buhrs, Startnotitie citymarketing Pijnacker-Nootdorp, 29 januari 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Citymarketingplan met uitvoeringsplan 2016-2017, reg.nr. BBV16.0220, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Economische visie, Ambities en doelstellingen 20202025, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Cultuurnota, september 2019 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, tussenrapportage Cultuurnota, december 2021 Raadsinformatiestukken Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Citymarketing, notitie aan raad, 3 maart 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Antwoord op vragen van fractie Eerlijk Alternatief betreft citymarketing, informatienota raad, 15INT03518, 14 april 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Aanvullende vragen citymarketing d.d. 14 april 2015, informatienota raad, reg.nr. 15INT05474, 12 juni 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Citymarketing, informatienota raad, reg.nr.

15INT05588, 16 juni 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitvoeringsplan citymarketing, informatienota raad, reg.nr. 16INT04017, 10 mei 2016. Inclusief: Citymarketingplan, zonder datum

Pagina 41

Volgnr.

Maand

Jaar

31

-

-

32

-

-

33

4

2010

34

5

2016

35

6

2016

36

8

2016

37

9

2016

38

9

2016

39

9

2016

40 41

3 3

2017 2017

42

4

2017

43

4

2017

44

-

-

45

9

2018

46

5

2019

47

6

2015

48 49 50 51

6 11 11 6

2017 2017 2017 2018

52 53 54

6 6 6

2019 2020 2020

55

6

2020

56

9

2020

57

6

2021

Titelbeschrijving 2016 Pijnacker-Centrum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Impressie reacties visieverkenning Pijnacker-Centrum, presentatie, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Informatie over de bestemming van de Rabobanklocatie Pijnacker, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Verkennend horecaonderzoek, rapport opgesteld door Bureau Stedelijke Planning, 15 april 2010 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Strategisch beleidsadvies planschade met betrekking tot het project ‘actualisatie bestemmingsplan Pijnacker-Centrum’, rapport opgesteld door SAOZ, mei 2016 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Behoefte-onderzoek detailhandel Pijnacker-Centrum, rapport opgesteld door Bureau Stedelijke Planning bv, 16 juni 2016 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Nota van uitgangspunten bestemmingsplan ‘Centrum Pijnacker 2017, 1 augustus 2016 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitgangspunten bestemmingsplan, presentatie gemeenteraad, 6 september 2016 Inwoner gemeente Pijnacker-Nootdorp, Ontwerp bestemmingsplan Centrum Pijnacker, email aan fractievoorzitters en leden gemeenteraad, 26 september 2016 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitgangspunten voor het bestemmingsplan ‘Centrum Pijnacker 2017’, raadsvoorstel en -besluit, 29 september 2016 2017 Recreatie- en leisurevoorzieningen Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Inventarisatiestudie poorten en entrees, 7 maart 2017 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Plan van aanpak recreatie- en

leisurevoorzieningen groengebied Pijnacker-Nootdorp, concept, 16 maart 2017 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Plan van aanpak recreatie- en leisurevoorzieningen groene buitengebied, Visie Ruyven-Noord, presentatie, 4 april 2017 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Plan van aanpak recreatie- en leisurevoorzieningen groene buitengebied Pijnacker-Nootdorp, op basis van de inventarisatiestudie Poorten en entrees Pijnacker-Nootdorp, raadsvoorstel en -besluit, 20 april 2017 2019 Strategisch Marketingplan Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Strategisch Marketingplan Pijnacker-Centrum, rapport opgesteld door ??, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Investeren in kwaliteit Pijnacker-Centrum, motie fracties VVD, D66, EA, CDA, motie aangenomen, 27 september 2018 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Strategisch Marketingplan Pijnacker Centrum en investering fysieke aanpassingen Raadhuisplein, raadsvoorstel en -besluit, 29 mei 2019 Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing (SPNM) Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Campagneconcept citymarketing, advies aan college, reg.nr. 15INT04283, 1 juni 2015 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Stichtingplan Pijnacker-Nootdorp Marketing, juni 2017 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarplan 2018, intern overzicht, zonder datum Wienen, mr.

J.D., notaris, Statuten Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing, 13 nov 2017 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Let’s meet again! Natuurlijk doen wij samen aan citymarketing, presentatie, t.b.v. input bestuursvergadering 18 juni 2018 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarplan 2020 Marketing, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarplan 2021 Citymarketing, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarverslag 2019 Pijnacker-Nootdorp Marketing, zonder datum Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Jaarverslag 2020 Pijnacker-Nootdorp Marketing, zonder datum Inclusief: Stip op de horizon, Pijnacker-Nootdorp Marketing 2020, mindmap strategie, juli 2018 Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Uitkomst onderzoek Natuurlijk Pijnacker-Nootdorp Magazine, presentatie, 24 september 2020 Citymarketing Pijnacker-Nootdorp, Natuurlijk Pijnacker-Noordorp magazine, nr. 5, zomer 2021, zonder datum

Pagina 42

adres post telefoon

Voorzitter Rekenkamercommissie Pijnacker-Nootdorp dhr. F. van der Linden Cc: dhr. J. van der Haas, ambtelijk secretaris van de Rekenkamercommissie

e-mail internet

Oranjeplein 1, 2641 EZ Pijnacker Postbus 1, 2640 AA Pijnacker 14 015 info@pijnacker-nootdorp.nl www.pijnacker-nootdorp.nl

Bestuurlijke reactie rekenkameronderzoek citymarketing G. Bouter verzenddatum 14 januari 2022 zaaknummer 1297017 briefnummer 1162892 uw brief van 22 december 2021 onderwerp

nadere informatie

uw kenmerk

Geachte heer van der Linden, Onlangs mochten wij het eindrapport van uw onderzoek naar citymarketing ontvangen. Wij danken u voor het gedegen onderzoek dat u heeft uitgevoerd en de geboden mogelijkheid op het onderzoek te reageren. Graag maken wij daar gebruik van. Het onderzoek heeft als doel om inzicht te verschaffen in het beleid van de gemeente ten aanzien van citymarketing en de doeltreffendheid en de doelmatigheid van dat beleid. De onderzoeksperiode waar u zich op richt wordt gekenmerkt door de beleidsverschuiving van het aantrekken van nieuwe inwoners en ondernemers, naar het vasthouden van de huidige populatie en is daarbij uiteraard getekend door de oprichting en opheffing van de Stichting Pijnacker-Nootdorp Marketing. Wellicht ten overvloede, ook de beperkende maatregelen gedurende de coronacrisis zijn een factor van betekenis geweest. Citymarketing in de gemeente draait om het profileren van onze gemeente, de drie kernen, winkel- en groengebieden en het versterken van de gemeenschapszin. Zo dragen wij bij aan een positief imago voor inwoners en bezoekers. Het is daarbij van belang om in goed contact te blijven met inwoners, ondernemers en andere stakeholders. Evengoed dient ingespeeld te worden op veranderende omstandigheden en behoeften, zonder het doel uit oog te verliezen.

In ons huidige beleid zien wij aanknopingspunten om met de aanbevelingen die u doet het beleid te verrijken. Wij nemen uw aanbevelingen dan ook ter harte en gaan hieronder kort in op iedere aanbeveling die u doet. Aanbevelingen 1. Formuleer als eerste stap de maatschappelijke doelen op een zo hoog mogelijk niveau van de prestatieladder én vooral ook op een evalueerbare wijze. Deze stap is een voorwaarde om vervolgens de bijdrage van Citymarketing aan de maatschappelijke doelen ook op een evalueerbare wijze te formuleren. De ambities op het gebied van citymarketing zijn in 2018 vastgesteld en onder andere verbeeld in de mindmap: Stip op de horizon 2022. De verschillende activiteiten die hieruit voortkomen hebben bijgedragen en dragen bij aan de maatschappelijke ambities zoals verwoord in het Hoofdlijnenakkoord 2018-2022.

pagina

1/3

Met de nieuwe college- en raadsperiode in het vooruitzicht en het veranderende perspectief ten aanzien van COVID-19 ligt het voor de hand rond de zomerperiode te werken aan een nieuwe beleidsvisie en uitvoeringsplan. In zowel de beleidsvisie als het uitvoeringsplan kan ook worden ingespeeld op een nieuw hoofdlijnenakkoord en op uw suggesties met betrekking tot de effectiviteit en evalueerbaarheid van het beleid. 2. Beschouw het huidige budget als een basisbudget voor structurele activiteiten van Citymarketing en verruim dit budget door een herijking van het huidige beleid rondom Citymarketing, wat al nodig is gezien de voortschrijdende ontwikkelingen die zich voordoen. De gemeenteraad heeft de bevoegdheid financiële middelen ter beschikking te stellen. Uiteraard zijn wij bereid over het budget voor citymarketing met de raad van gedachten te wisselen dan wel daarvoor met een voorstel te komen. Interessant daarbij is de vraag of vastgehouden moet worden aan een vast budget zoals we nu hebben, dat zo efficiënt mogelijk ingezet wordt. Of dat de (nieuwe) ambities worden uitgewerkt en er een budget bij wordt gebracht wat nodig is om de ambities uit te voeren. Dit vraagstuk zal bij de nieuwe beleidsvisie aan de orde kunnen worden gesteld. 3.

Breng jaarlijks de raad in positie met een jaarplan voor Citymarketing waarbij een voorstel wordt gedaan door het college voor de aansluiting met actuele maatschappelijke thema’s die spelen. Breng de raad daarmee regelmatiger dan nu in zijn kaderstellende rol met betrekking tot Citymarketing. Het onderwerp Citymarketing zal dan meer gaan leven bij de raad omdat er een duidelijk verbinding is met maatschappelijke opgaven. Wij zien met de nieuwe raadsperiode en bijbehorend nieuw op te stellen hoofdlijnenakkoord een uitgelezen moment voor de raad om ambities te formuleren op het gebied van citymarketing en hier kaders voor te stellen, die in de beleidsvisie kunnen worden meegenomen. Als college zien wij een rol voor het nieuwe college weggelegd om de nieuwe beleidsvisie uit te werken in een uitvoeringsplan. Onder andere om aansluiting te blijven vinden bij actuele maatschappelijke thema’s en de verbinding tussen beleidsvisie en uitvoeringsplannen te versterken maken wij gebruik van een adviescommissie Citymarketing. Wij zijn content over de werking van deze adviescommissie. Uiteraard zullen wij te zijner tijd het uitvoeringsplan met de raad delen. Tot Slot Wij vertrouwen erop dat met bovenstaande reactie aan uw verzoek is voldaan. Hoogachtend, het college van Pijnacker-Nootdorp,

J.P.R. Woudstra secretaris

pagina

2/3

mw. F. Ravestein burgemeester

briefnummer

pagina

1162892

3/3