20211006 Bijlage Sterk Papendrecht, Inhoudelijk jaarverslag 2020 Sterk Papendrecht.pdf

6.3.2 Aantal organisaties dat tevreden is over de samenwerking met Sterk Papendrecht op het gebied van vrijwillige inzet Het meten van tevredenheid doen we middels: • 2-jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek (te starten in Q3 van 2021) • 2-jaarlijks partnertevredenheidsonderzoek (te starten in Q3 van 2021) • Evaluatie van workshops, evenementen, thema- en netwerkbijeenkomsten • De tevredenheid over de samenwerking/ondersteuning van Sterk Papendrecht op het gebied van vrijwillige inzet wordt met het uitvoeren van een 2-jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek en partnertevredenheidsonderzoek onderzocht. Dit is opgenomen in het nieuwe plan van aanpak dat is vastgesteld Q3 van 2020. Dit onderzoek wordt voor het eerst uitgevoerd in Q3 van 2021 zodat de medio 2020 nieuw ingeslagen weg, getoetst kan worden. Door de coronacrisis hebben er geen evenementen, thema- en netwerkbijeenkomsten plaatsgevonden in 2020. Er is slechts één

20

workshop (online) aangeboden nl. Profileren kun je leren. De mate van tevredenheid over deze workshop was voldoende/goed. De beoordeling van deze online workshop is gemeten d.m.v. een evaluatie in SurveyMonkey.

6.4 Wat hebben we in 2020 gedaan om deze resultaten te realiseren? Nieuw Plan van aanpak voor het vrijwilligerspunt Door ontwikkelingen in de samenleving en een groter beroep op de eigen kracht en zelfredzaamheid van inwoners ontstaan steeds meer verschillende organisaties die werken met vrijwilligers. Dit vraagt van het Vrijwilligerspunt een andere benadering en hiermee een vernieuwing van de aanpak. Voor het vormgeven van deze nieuwe werkwijze is een plan van aanpak geschreven. De acties en resultaten die de nieuwe aanpak van het Vrijwilligerspunt hebben opgeleverd in 2020 zijn terug te vinden in de bijlage.

6 . 5 Signalen en trends • Vrijwilligers de mogelijkheid bieden om zich flexibel in te zetten. Een landelijke trend maar één die we ook in Papendrecht denken te herkennen is de vraag naar flexibele inzet. De vraag/interesse in flexibele vrijwilligersklussen groeit. Deze ontwikkeling vraagt van organisaties een omslag in hun vrijwilligersmanagement. Een duurzaam vrijwilligersmanagement richt zich op de persoon in plaats van de taak en kijkt breed naar de beschikbaarheid, bekwaamheid en bereidheid van de (nieuwe) vrijwilliger. • Maak van een hulpvrager een hulpbieder. Eenzaamheid groeit, maar de ‘omdenk’ potentie ook. Het mooie van de behoefte aan meer contact is dat deze makkelijk om te denken is naar vrijwillige inzet. Immers: als je op zoek bent naar een maatje, dan heb je zelf ook jouw gezelschap te bieden aan een ander. Vragers omdenken naar vrijwilligerswerk betekent dubbele winst voor vrijwillige inzet en participatie. Wellicht ligt hier een taak voor Sterk Papendrecht en het Vrijwilligerspunt richting zorg en hulpverlening. • Op zoek naar nieuwe groepen die vrijwilliger(s) willen worden. 7 miljoen mensen in Nederland doen vrijwilligerswerk. Dat lijkt heel veel, maar de helft van alle Nederlanders boven de 15 doet dit niet.

Naast de bestaande behoefte aan vrijwilligers voor maatschappelijke activiteiten zoals voor besturen, natuuronderhoud, cultuur, veiligheid, dagbesteding en opvang, is het van belang dat meer mensen de urgentie alsook het plezier voelen om vrijwilligerswerk te doen. Op zoek naar nieuwe groepen denken we aan bedrijven (maatschappelijk betrokken ondernemen), expats, statushouders enz.

21

7. Financiële zelfredzaamheid Door de coronacrisis en de bijbehorende lockdown hebben we een afname in onze korte contacten en hulpvragen, dit komt waarschijnlijk doordat de inloopspreekuren moesten stoppen en we deze doelgroep (voornamelijk statushouders) moeilijk wisten te bereiken. Er wordt intensief samengewerkt met andere partijen en ingezet op een preventieve aanpak. Deze preventieve aanpak, met de nadruk op vroegsignalering, wierp zijn vruchten af en resulteerde in nul ontruimingen op basis van huurachterstand. Daarnaast hebben we de formatie sociaal raadslieden uitgebreid omdat we wel verwachten dat er nog een toename volgt op financiële vragen.

7.1 Waar werken we aan? (Doel) Inwoners met een laag inkomen en/of schulden worden ondersteund, waar mogelijk preventief.

7.2 Wat is onze opgave voor 2021? (Resultaat) • •

Inwoners met een laag inkomen worden ondersteund naar vermogen om financieel zelfredzamer te worden. Een deel van de inwoners kan niet volledig zelfredzaam worden en heeft behoefte aan blijvende ondersteuning (in een zo licht mogelijke vorm).

7.3 Welke voortgang en resultaten hebben we behaald in 2020? 7.3.1 Aantal inwoners met een laag inkomen en/of schulden dat ondersteuning heeft ontvangen en tevreden is met de (passende) ondersteuning. • In 2020 waren er 614 hulpvragen op het gebied van financiële zelfredzaamheid en 80 korte contacten. In 2019 waren er 894 langdurige hulpvragen op het gebied van financiële zelfredzaamheid en 126 korte contacten. Deze daling is naar ons idee te wijten aan de stop van de inloopspreekuren door de coronamaatregelen en de lockdown in maart. • 158 inwoners hebben gebruik gemaakt van de ondersteuning bij het invullen van de belastingaangiftes. Dit is ongeveer de helft van 2019. Door de lockdown was het niet mogelijk om de belastingaangiftes in maart uit te voeren. We hebben uitstel aangevraagd voor de mensen die dit wilden en hebben zodra het weer mogelijk was de gesprekken alsnog ingepland. Doordat dit een stuk later was dan gebruikelijk hebben onze cliënten wellicht op een andere wijze de belastingaangifte ingediend. • Over heel 2020 hebben wij door intensieve samenwerking met Woonkracht10 en andere ketenpartners kunnen voorkomen dat inwoners vanwege een huurachterstand uit huis zijn gezet. Bij acht aanzeggingen hebben wij hierbij alsnog huisuitzettingen weten te voorkomen.

Wel heeft er een huisuitzetting plaatsgevonden, maar deze viel buiten de werkingssfeer van het convenant (dit betrof overlast).

7 . 4 Wat hebben we in 2020 gedaan om deze resultaten te realiseren? Per 1 juni is er een sociaaljuridisch medewerker voor 16 uur per week toegevoegd aan het team. Daarnaast is er op 1 september - voor een ochtend per week - een nieuwe vrijwilliger gestart die de professionals kan ontlasten door eenvoudige zaken zelfstandig, onder toezicht van de betrokken professionals, op te pakken. Daarnaast hebben we met posters in verschillende talen en artikelen op onze social media geprobeerd om al onze doelgroepen te bereiken en hen te informeren dat onze raadsvrouwen nog steeds bereikbaar waren op afspraak. Maar met name de statushouders bleven tijdens de eerste lockdown weg. •

Als Sterk Papendrecht hebben we nauw contact onderhouden met onze ketenpartners zoals de SDD, Schuldhulpmaatje, Stichting Present en de Voedselbank. Zo participeren wij met deze partners in de werkgroep rondom de ‘Actieagenda gezinnen en kinderen in armoede’. 22

•

•

•

Mensen die moeite hebben met het op orde brengen van hun financiële administratie zijn geholpen door één van onze 20 vrijwilligers Hulp Bij Thuisadministratie. In 2019 waren er 17 nieuwe hulpvragen HBT en in 2020 16. Daarnaast zijn er nog 19 lopende hulpvragen en 7 hulpvragen afgesloten. We hebben inwoners met een inkomen tot de zorgtoeslaggrens bijgestaan met het invullen van hun belastingaangifte met hulp van onze vrijwilligers die onder begeleiding stonden van onze sociaal raadsvrouw. Bij inwoners met een betalingsachterstand bij woningcorporatie Woonkracht10 grijpen we, op basis van het regionale convenant Preventie huisuitzetting, in om ontruimingen te voorkomen. Dit doen we door hen ofwel te leren met hun financiën om te gaan (budgetcoaching), te schakelen met de SDD, ofwel door bewindvoering aan te vragen bij de rechtbank. Dit zorgt voor rust bij deze inwoners.

7.5 Signalen en trends •

•

•

•

• •

We zien op dit moment veel mensen waarvan arbeidscontracten niet worden verlengd of waarbij de contracturen worden verminderd. Voor werkzoekers is het nog moeilijker om een baan te vinden, zeker voor mensen die voorheen in sectoren werkten die hard zijn getroffen door de coronacrisis, zoals de horeca. Het is in deze tijd moeilijker en minder laagdrempelig voor mensen om hulp te krijgen. Instanties zoals de Sociale Dienst en het UWV doen bijna alles telefonisch, wat het contact met deze organisaties voor veel mensen een stuk lastiger maakt. Mensen sparen papieren op omdat de toegang tot hulpverlening moeilijker is of omdat ze zelf niet het huis uit durven. Gevolgen daarvan zijn bijvoorbeeld dat kosten onnodig hoog oplopen door te late betalingen of dat uitkeringen van het UWV worden stopgezet omdat gegevens te laat worden aangeleverd. Vrijwilligers die normaal gesproken zeer actief zijn en mensen thuis bezoeken om hen te helpen met hun administratie kunnen hun werk vanwege de coronamaatregelen nu niet altijd (volledig) doen. Hierdoor is het soms lastiger om passende ondersteuning in te zetten en moeten mensen langer wachten op bijvoorbeeld een vrijwilliger. Ondanks de coronamaatregelen zijn er ook nog steeds vrijwilligers die zich heel actief hebben ingezet om anderen te helpen met hun administratie.

Ook zijn er meer vragen over toeslagen vanwege alle aandacht voor de toeslagenaffaire. Verwachting meer ouderen met niet volledig opgebouwd AOW en weinig tot geen pensioen voor wie het soms lastig is om rond te komen. Enorm probleem om een sociale huurwoning te krijgen. Om mensen zo goed mogelijk te blijven ondersteunen kunnen ze nog steeds op afspraak bij ons langskomen op ons kantoor, waarbij de ruimtes uiteraard zijn ingericht volgens de laatste richtlijnen van het RIVM. Deze ruimtes zijn ook beschikbaar voor onze vrijwilligers, zodat ondersteuning bij de thuisadministratie zoveel mogelijk door kan gaan. Het gaat hierbij om: • Mensen die niet meer op locatie terecht kunnen bij de Sociale Dienst, het UWV of andere instanties en daarom bij ons komen voor hulp (bijvoorbeeld bij het aanvragen van een uitkering of het verzamelen en versturen van stukken naar deze instanties); • Zzp’ers met een flink gedaald inkomen, samenhangend met de coronamaatregelen (en hulp vragen bij bijvoorbeeld de aanvraag van een tozo uitkering); • Huisvestingsproblemen en problemen met (onder-)huur bij cliënten uit met name OostEuropese landen. Onze rol hierin is vragen beantwoorden over zoeken naar/recht op woning/urgentie, vragen beantwoorden over eventueel recht op uitkeringen/toeslagen en andere inkomensvoorzieningen, arbeidscontracten.

• Inwoners die vanwege de verhalen over de kinderopvangtoeslagaffaire informeren of hun toeslagen kloppen. • Toename van vragen waarin het Vreemdelingenrecht een rol speelt. Onze rol hierin is verblijfsvergunningen helpen aanvragen/verlengen daarvan, vragen beantwoorden over eventueel recht op uitkeringen/toeslagen en andere inkomensvoorzieningen, arbeidscontracten.

23

Bijlage 1: Collectief aanbod Sterk Papendrecht 2020 In deze bijlage is het collectief aanbod van 2020 weergegeven. Een kanttekening hierbij is dat veel activiteiten vanwege corona niet door konden gaan. In onderstaand schema zijn de activiteiten weergegeven die hebben plaatsgevonden. Activiteit

Doel/ resultaat

Aantal deelnemers

Mantelzorgsalons Doel: ontmoeting en versterken. Zoete inval in februari

Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

5

Voorlichting / lotgenotencontact Doel: ontmoeting en versterken. Alzheimercafé (2x)

Resultaat: mensen met dementie en hun mantelzorger ontmoeten en versterken elkaar

Gemiddeld 20

Doel: informeren en versterken Online uitzending via RTV Papendrecht van het Alzheimercafé (2x)

Resultaat: mantelzorgers en andere belangstellenden worden geïnformeerd over dementie. Hierdoor wordt de bekendheid over het thema vergroot.

Kijkcijfers onbekend.

Doel: spelenderwijs zicht geven op energievreters en energiegevers, welke veranderingen wenselijk zijn en wie daarbij kan helpen. Workshop ‘Bordje vol’

5 deelnemers Resultaat: Inzicht in wat ze doen en wat ze nodig hebben. En daarnaar gaan handelen. Doel: kennismaken met ontspanningsoefeningen en een moment van ontspanning vinden.

Workshop ‘Body en mind’ Resultaat: enthousiaste deelnemers en inzicht in het belang van ontspannen om het als mantelzorger goed vol te houden.

Uitleg Helpmijzorgen.nl aan mantelzorgers

Doel: respijtaanbod in 1 overzicht kenbaar maken.

5 deelnemers

3 deelnemers

24

Resultaat: weg naar respijtzorg voor mantelzorger laagdrempelig maken.

Uitleg Helpmijzorgen.nl aan professionals

Doel: respijtaanbod in één overzicht kenbaar maken. 19 professionals Resultaat: Meer bekendheid geven aan de site helpmijzorgen.nl

Waardering voor Mantelzorgers Doel: vinden, verbinden, versterken. Week van de jonge mantelzorgers

Resultaat: jonge mantelzorgers zijn in het zonnetje gezet.

15

Doel: verbinden, versterken en verlichten. Corona mantelzorg belactie

Resultaat: zicht krijgen op de beschikbaarheid en belastbaarheid van mantelzorgers tijdens de coronacrisis.

Ruim 300 geregistreerde mantelzorgers zijn gebeld

Doel: verbinden, ondersteunen en verlichten. Corona steunpunt

Resultaat: hulp voor mensen die bang of eenzaam zijn of hulp nodig hebben.

78 vragen tot november

Doel: vinden, verbinden, versterken. Week van de mantelzorg (verwenweek)

Resultaat: mantelzorgers zijn in het zonnetje gezet.

281 cadeaubonnen

Doel: vinden, verbinden, versterken. Week van de mantelzorg (jonge mantelzorgers)

Resultaat: mantelzorgers zijn in het zonnetje gezet.

19 jonge mantelzorgers

Waardering Vrijwilligers

Doel: verwennen vrijwilligers. Vrijwilligersontbijt

Resultaat: vrijwilligers voelen zich gewaardeerd.

379 vrijwilligers hebben een ontbijtpakket ontvangen

110 vrijwilligers Cadeaubonnen

Waardering (eigen vrijwilligers Sterk Papendrecht).

25

Vrijwilligers

Workshop: profileren kun je leren

Doel: het profileren van Sterk Papendrecht t.b.v. de vrijwilligers. 3 deelnemers Resultaat: werven en behouden van de vrijwilligers.

Eenzaamheid Doel: ontmoeting. Koffie met…bibliotheek (wekelijks)

Koffie met.. kinderboerderij Papenhoeve (wekelijks)

Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

Tot 16 maart 2020 25 – 35 deelnemers

Doel: ontmoeting. Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

Tot 16 maart 2020 15 -25 deelnemers

Doel: ontmoeting. Koffie met.. wijkwinkel Fideel (wekelijks)

Koffie met.. Gebrandystraat (iedere week 2 x per week vanaf aug)

Actie ivm tijdelijk sluiting koffie met...: persoonlijk bericht naar.,...

Kerstactie voor deelnemers koffie met...: kerstster voor jezelf of voor een ander

Kerstkaarten actie voor inwoners van Papendrecht

Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

Tot 16 maart 2020 5 deelnemers

Doel: ontmoeting. Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

20-25 deelnemers per keer

Doel: informeren over de sluiting en in contact blijven met de deelnemers. Resultaat: inwoners zijn op de hoogte en geïnformeerd over de sluiting. Doel: stimuleren van de deelnemers om aandacht te hebben voor elkaar.

50 x

50 x

Resultaat: omkijken naar een ander. Doel: stimuleren van inwoners om aandacht te hebben voor elkaar. Er zijn ongeveer 1000 kaarten verspreid. Resultaat: inwoners zijn minder eenzaam.

Volwassenen

Veerkrachtige Vrouwen

Doel: versterken van het zelfbeeld, aangeven van grenzen, omgaan met gevoelens.

2 keer 8 deelnemers

Resultaat: lotgenotencontact.

26

Training werken met je eigen ervaring

Doel: tijdens het herstelproces ontwikkel je een eigen deskundigheid over je leven. Je leert wat wel en niet kan, wat je nodig hebt op verschillende momenten dus hoe je je staande houdt in het leven. Deze deskundigheid kun je inzetten voor een ander.

8 deelnemers

Resultaat: opgeleide ervaringswerker. Jeugdigen Doel: sociale vaardigheden trainen. Stevig in je schoenen

Resultaat: weerbaarheid getraind en geoefend met leeftijdgenoten.

8 deelnemers

Doel: voor jezelf opkomen. Durf je wel

Resultaat: kinderen (h)erkennen gevoel, grenzen, veiligheid van zichzelf en de ander.

4 deelnemers

27

Bijlage 2: Situatieschets van een ketentraject Eind augustus maken enkele Papendrechters met hart voor hun medemens en een medewerker van Sterk Papendrecht een wijkagent attent op een inwoner van Papendrecht. De man op leeftijd loopt moeizaam op de Markt, met vieze kleren, lange grijze haren en een onverzorgde baard. De wijkagent besluit hem later thuis op te zoeken. Daar wordt duidelijk dat het al enkele jaren niet zo goed gaat, maar dat de man ook geen behoefte heeft aan hulpverlening. Toch wil Sterk Papendrecht proberen hulp te bieden. Na enig aandringen brengt een medewerker begin september een bezoek aan huis. Tussen rommel en rondslingerende brieven van de belastingdienst, weet ze langzaam het vertrouwen te winnen. Ze schakelt vervolgens de huisarts en de wijkverpleegkundige in. Begin oktober is uiteindelijk geregeld dat deze inwoner ín beeld is bij professionele hulpverlening. Samen met familieleden verzorgen zij medische, praktische en emotionele steun om hem weer een menswaardig leven te laten leiden.

28

Bijlage 3: Resultaten nieuwe aanpak Vrijwilligerspunt De op vijf pijlers gerichte nieuwe aanpak van het Vrijwilligerspunt heeft de volgende acties en resultaten opgeleverd: 1. Informeren • Schrijven (en plaatsen) van nieuwe content op de website zodat vrijwilligers en (vrijwilligers)organisaties laagdrempelig toegang hebben tot informatie op het gebied van vrijwillige inzet. • 9 x Nieuwsberichten over vrijwillige inzet en activiteiten op de eigen website, Puur Papendrecht en/of in lokale media. • 38 x Facebookberichten over landelijke, lokale en eigen initiatieven m.b.t. vrijwilligerswerk (en corona), voor vrijwilligers en voor (vrijwilligers-)organisaties. • 2 x Nieuwsbrief met actuele landelijke en lokale informatie en vaste rubrieken. De mailinglijst is gegroeid van 161 naar 279 e-mailadressen. • 9 x Direct-mail met actuele informatie en/of activiteitenaanbod 2. Adviseren • 14 Adviesgesprekken met organisaties over een ondersteuningsvraag. Bijvoorbeeld over de inzet van vrijwilligers/inwoners bij corona gerelateerde hulpvragen (Corona-steunpunt) en wat er komt kijken bij het aanvragen van een VOG voor vrijwilligers van een organisatie. • 1 Adviestraject vrijwilligersbeleid: de Sociale Basis heeft in 2019 vrijwilligersbeleid opgesteld/geactualiseerd.

Dit beleidsdocument heeft na een eerste beoordeling de status concept aangezien een aantal onderdelen aanpassing dan wel uitwerking behoeven. Vrijwilligerspunt Papendrecht toetst het huidige beleidsdocument aan de criteria van de zelfevaluatie voor het landelijke keurmerk voor (vrijwilligers-)organisaties Vrijwillige Inzet Goed Geregeld’. Na toetsing volgt een advies voor verdere uitwerking.

3. Versterken • Juni – Kennisbank. Gestart met het schrijven en samenstellen van content voor de online Kennisbank op het gebied van vrijwillige inzet op de website van Vrijwilligerspunt Papendrecht. Deze kennisbank voorziet vrijwilligers en (vrijwilligers-)organisaties van informatie op vele thema's van vrijwillige inzet zoals wet- en regelgeving, vrijwilligersbeleid, sociale veiligheid, vakkennis en werving. • September - 4 Vlogs over het werven en behouden van vrijwilligers door expert David Wijnperle in opdracht van het Vrijwilligerspunt en geplaatst op Facebook, YouTube en via directmail verzonden aan organisaties in Papendrecht. • Oktober – Workshop Profileren kun je leren!’ in samenwerking met the Happy Volunteer. Online aangeboden aan de doelgroep kleine vrijwilligersorganisaties in Papendrecht. 9 organisaties hebben zich aangemeld, 5 organisaties hebben deelgenomen. 4. Verbinden • Vrijwilligersvacatures op Puur Papendrecht - Het overzetten van de vrijwilligersvacatures van de vacaturebank van het Vrijwilligerspunt naar PuurPapendrecht.nl/Voorelkaar heeft plaatsgevonden in 2019/2020. De inspanningen van het Vrijwilligerspunt hebben zich gericht op verschillende aspecten. Het technische aspect met betrekking tot de parameters op de website maar ook het informeren van het werkveld en het daadwerkelijk overzetten van de vacatures.

Daarna is gestart met het ondersteunen van organisaties bij het aanmaken van een account en het zelf kunnen plaatsen van een vacature. • Informeren van betrokken inwoners over vrijwilligerswerk – In 2020 is de focus van het Vrijwilligerspunt verschoven van het koppelen van inwoners aan een vrijwilligersvacature naar 29

•

het informeren, oriënteren, adviseren en verwijzen met betrekking tot vrijwilligerswerk. Wij richten ons voornamelijk op betrokken inwoners die op zoek zijn naar informatie over vrijwilligerswerk en erachter willen komen welk vrijwilligerswerk bij hen past. Daarna verwijzen wij naar PuurPapendrecht of direct naar de organisaties in ons netwerk. Begeleiding bij de matching bieden wij alleen nog als de vrijwilliger echt een steuntje in de rug nodig heeft. Hiervoor hebben we mensen die op vrijwillige basis kunnen coachen. In de periode van januari t/m december 2020 zijn de volgende gesprekken gevoerd: 32 Informatieve gesprekken 23 oriëntatiegesprekken NLdoet – Van januari t/m maart 2020 was de inzet van het Vrijwilligerspunt erop gericht om bekendheid te geven aan NLdoet en hiermee inwoners, groepen, bedrijven te motiveren tot deelname aan een klus. Jammer genoeg is het evenement dat zou plaatsvinden op 14 maart 2020 geannuleerd vanwege de coronamaatregelen. Vijftien Papendrechtse organisaties hadden zich bij NLdoet aangemeld met een klus. Het Vrijwilligerspunt had met de Volksuniversiteit een klus/werkbezoek voor burgemeester en wethouders voorbereid. De activiteit bestond uit het verven van meubilair maar heeft door de coronamaatregelen geen doorgang gevonden.

In augustus/september is het plan opnieuw opgepakt om in november als startactie voor de publiekscampagne voor NLdoet 2021 uit te voeren maar ook op dat moment kon dit niet doorgaan vanwege corona. De media-aandacht voor het aanmelden van klussen en het aanvragen van financiering voor NLdoet 2021 is op 5 november 2020 gestart.

5. Waarderen • Werkbezoek van burgemeester en wethouder aan een (vrijwilligers-)organisatie - Vele vrijwilligers en organisaties zorgen in Papendrecht voor allerlei voorzieningen, activiteiten en evenementen die zonder hun inzet echt niet mogelijk zouden zijn. Daar is de gemeente trots op. Om die trots te onderstrepen en van dichtbij te zien wat vrijwilligers allemaal doen, legt wethouder Corine Verver een reeks bezoeken af die door het Vrijwilligerspunt zijn voorbereid. Op 8 januari 2020 vond het eerste bezoek van 2020 plaats op 't Kofschip om leerlingen en vrijwilligers van het Gehandicapten Informatie Project Scholen (GIPS) in actie te zien. Stichting GIPS Spelen&Leren werkt aan een juiste beeldvorming over gehandicapten bij kinderen. Gehandicapte vrijwilligers laten de schoolkinderen spelenderwijs ervaren hoe het is om een beperking te hebben en geven antwoord op al hun vragen. Dit werkbezoek en de activiteiten van het project GIPS is door het Vrijwilligerspunt in de lokale media belicht en ook op de website van Sterk Papendrecht en via Facebook. Daarna lagen de werkbezoeken stil door de coronamaatregelen. Op 21 november brachten wethouder Verver en Janny Nijstad van het Vrijwilligerspunt een bezoek aan Stichting Present Dordrecht/Papendrecht.

Daar is gesproken over armoede en schrijnende situaties in Papendrecht, de projecten in 2020 maar ook over de actie ‘Licht voor Dordt’ waarin Stichting Present een prominente rol heeft vervuld en de actie #Niet alleen vanuit de EO en protestante kerken waarbij zowel Sterk Papendrecht als Stichting Present betrokken zijn. • September - Pagina ‘Ode aan de vrijwilliger’ in de Klaroen - Een pagina geheel gewijd aan de lastige (corona)omstandigheden waar veel vrijwilligers dit jaar in hun werk tegen aanlopen. Door hun verhalen te bundelen en publiceren, is erkenning gegeven en waardering uitgesproken. Dit bevordert het positieve imago van vrijwilligerswerk. • December – Nationale Vrijwilligersdag (vrijwilligersontbijt) - Het traditionele vrijwilligersontbijt is dit jaar vanwege corona omgezet in een aan huis bezorgd verwenpakket. In samenwerking met 5 lokale ondernemers zijn 379 vrijwilligers op 7 december thuis verrast met een verwenpakket. Daarnaast zijn er die dag twee online ontmoetingsmomenten aangeboden, waarin vrijwilligers elkaar konden ontmoeten en een prangende vraag aan burgemeester en wethouders kon stellen. RTV Papendrecht heeft van de voorbereidingen en uitvoering een reportage gemaakt.

30

Jaarverslag 2020 Hulpvragen 2020:

Kort volwassen

Hulptraject jeugd • 558

• 642

Wachttijd jeugd was gemiddeld 51 dagen Veel voorkomende problematiek:

Hulptraject volwassen • 467

Kort jeugd • 410

"In 2020 hebben wij in totaal 2077 cliënten geholpen"

Aantal mensen die SP bereikt hebben

Telefonisch

4128x

Fysiek 1697x

Via de mail

1330x

Cijfers over klanttevredenheid 80% was erg tevreden 8% was tevreden 2% was niet ontevreden 10% was ontevreden

1. financiën 2. werk en opleiding 3. huiselijke relaties 4. GGZ 5. maatschappelijke participatie

Aantal trajecten waarbij veiligheid een rol speelt: Jeugd heeft 58 zaken gekregen en volwassenen 70

Aantal voorkomen huisuitzettingen

(op grond van huurachterstand)

8 aanzeggingen en 0 ontruimingen

102

Aantal kinderen dat op de scholen is ondersteund

Aantal deelnemers Week van de Mantelzorg: 15. Aantal jonge mantelzorgers die in het zonnetje zijn gezet: 19 281 mantelzorgers hebben de waardering ontvangen.