Vragen GroenLinks, D66 en Stadspartij Nijmegen - Verbeteren maatwerk bij Hulpmiddelen

Nijmegen, 29 augustus 2022 Aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Nijmegen Schriftelijke vragen ex art. 39 van het Reglement van Orde Betreft: Verbeteren maatwerk bij Hulpmiddelen Geacht college, Via inwoners die ons benaderen horen we helaas weer steeds vaker signalen over (oplopende) wachttijden bij de aanvraag voor een (WMO) hulpmiddel of voorziening, slechte dienstverlening van de hulpmiddelenleverancier of ‘dat er veel misgaat’ in het gehele traject. In november 2019 hebben GroenLinks en D66 hierover al vragen gesteld. Het baart ons zorgen dat we nog steeds, en in toenemende mate, verhalen horen van inwoners waarbij de verstrekking van hulpmiddelen moeizaam en naar ontevredenheid verloopt. Ook geven deze inwoners aan geen heil te zien in een formeel klachtentraject. Er heerst weinig vertrouwen dat het helpt, maar bovenal geven mensen aan geen energie meer te hebben om ook dit gedoe weer aan te moeten gaan (naast de vele andere bureaucratische en regelzaken). Sinds 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Omdat bij veel gemeenten deze klachten van inwoners spelen is een landelijk actieteam ingesteld om de toegang tot en levering van (Wmo)hulpmiddelen merkbaar te verbeteren. Op basis daarvan is een normenkader en actieplan hulpmiddelen opgesteld.

Vervolgens is de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) gestart met het project Verbeteragenda Hulpmiddelen en zijn gemeenten opgeroepen hieraan mee te doen. GroenLinks, D66 en Stadspartij Nijmegen hebben hierover de volgende vragen aan het college: 1. (H)erkent het college de bovengenoemde signalen? Zo ja, wat gaat het college hieraan doen én welke resultaten kunnen op welk termijn worden verwacht? Zo nee, hoe verklaart het college dit (terugkerende) verschil in signalen tussen gemeente en politiek? En wil het college zoeken naar een oplossing om ook deze signalen van buiten formele klachtenprocedures beter in kaart te krijgen?

2. Heeft het college gehoor gegeven aan deze belangrijke oproep van de VNG en haar bijdrage geleverd aan het project Verbeteragenda hulpmiddelen? Zo nee, waarom niet? 3. Heeft het college het convenant “Maatwerkprocedure toegang hulpmiddelen1” ondertekent? a. Zo ja, op welke manier is dit voor gebruikers laagdrempelig zichtbaar gemaakt? Hoe/ wanneer wordt dit convenant geïmplementeerd en gemonitord in de uitvoeringspraktijk? b. Zo nee, waarom niet? En wanneer is het college voornemens dit convenant wel te ondertekenen?

Wij zien uw antwoorden met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet, Namens de fractie van GroenLinks Nijmegen April Ranshuijsen

Namens de fractie van D66 Marijke Synhaeve

Namens de fractie van Stadspartij Nijmegen Diana Krol en Jeanette Exel

1 https://vng.nl/artikelen/convenant-maatwerkprocedure-toegang-hulpmiddelen