Nijmegen Factsheet Wmo 2021
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2021 Gemeente Nijmegen – Wmo
KWALITEIT
CONTACT
Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Wmo over 2021. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2021 een aanvraag voor Uitgenodigd ondersteuning hebben gedaan en naar aanleiding daarvan een maatwerkvoorziening vanuit
3.140
de Wmo hebben ontvangen. Cliënten konden schriftelijk of online een vragenlijst invullen. Ingevuld
818
Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ.
26%
Respons
68%
66%
85%
81%
35%
wist waar zij moest zijn
werd snel geholpen
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossingen
weet van de cliëntondersteuner
Ik vind de hulp/ondersteuning die ik krijg goed 82%
(helemaal) mee eens
neutraal
De hulp/ondersteuning past bij mijn hulpvraag
11% 6%
82%
(helemaal) mee eens
(helemaal) niet mee eens
11% 6%
neutraal
(helemaal) niet mee eens
RESULTAAT
Door de hulp/ondersteuning die ik krijg: 4%
5%
6%
12%
14%
16%
80%
…kan ik beter de dingen doen die ik wil
82%
77%
…kan ik mij beter redden
…heb ik een betere kwaliteit van leven
*Antwoordoptie ‘geen mening’ is niet getoond in de grafieken, percentages zijn 1%, 1%, 2%, 1% en 2%.