Nijmegen_Factsheet_Ouders_2022
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2022 Gemeente Nijmegen – Ouders/Verzorgers Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugdhulp voor ouders/verzorgers over 2022. De uitkomsten betreffen een integrale waardering
Aantallen
van de ervaren dienstverlening vanuit de Jeugdwet. Het onderzoek is uitgevoerd door Uitgenodigd
1.340
onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit ouders of Ingevuld
229
verzorgers van kinderen van 0 tot 15 jaar die in 2022 Jeugdhulp hebben aangevraagd en hebben
Respons
17%
ontvangen. Ouders of verzorgers kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd. Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Bij elke score staat steeds het verschil ten opzichte van de voorgaande meetjaren (2021 en 2020). Het kan zijn dat de
CONTACT
verschillen op toeval berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie).
78%
2021: 80% 2020: 82%
79%
KWALITEIT
weet waar zij moet zijn
2021: 83% 2020: 81%
werd goed geholpen bij vragen en problemen
7,4
77%
2021: 80% 2020: 80%
kreeg voldoende informatie
2021: 7,3 2020: 7,3
werd serieus genomen
7,5
is het gemiddelde cijfer voor hoe de hulp geregeld is
88%
2021: 89% 2020: 88%
2021: 7,4 2020: 7,7
is het gemiddelde cijfer voor de hulp
RESULTAAT*
Door de hulp die mijn kind krijgt: 1% 13%
5%
4%
3%
2%
3%
4%
4%
3%
11%
12%
14%
20%
14%
16%
14%
19%
82%
82%
80%
77%
74%
79%
77%
78%
72%
2022
2021
2020
2022
2021
2020
2022
2021
2020
…voelt mijn kind zich beter
…gaat het thuis beter
…gaat het beter met mijn kind op school, werk of dagbesteding
*Antwoordoptie ‘geen mening’ is niet getoond in de grafieken, percentages zijn 4%, 7%, en 5%.