Nijmegen_Factsheet_Jongeren_2022
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2022 Gemeente Nijmegen – Jongeren Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugdhulp voor jongeren over 2022. De uitkomsten betreffen een integrale waardering
Aantallen
van de ervaren dienstverlening vanuit de Jeugdwet. Het onderzoek is uitgevoerd door Uitgenodigd
793
onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit jongeren Ingevuld
140
(van 15 tot 21 jaar) die in 2022 Jeugdhulp hebben aangevraagd en hebben ontvangen.
Respons
18%
Jongeren kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd. Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Bij elke score staat steeds het verschil ten opzichte van de voorgaande meetjaren (2021 en 2020). Het kan zijn dat de verschillen op toeval
CONTACT
berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie).
74%
2021: 76% 2020: 85%
75%
KWALITEIT
wist waar zij moest zijn om de hulpvraag te melden
6,9
2021: 77% 2020: 87%
had het gevoel dat er naar hem/haar werd geluisterd
78%
2021: 80% 2020: 85%
werd goed geholpen bij vragen en problemen
2021: 7,3 2020: 7,5
7,1
2021: 7,2 2020: 7,7
is het gemiddelde cijfer voor de hulp
is het gemiddelde cijfer voor hoe de hulp geregeld is
Door de hulp:
RESULTAAT
4% 16%
81%
2022
7% 20%
72%
2021
…voel ik me beter
5% 13%
81%
2020
1%
34%
65%
2022
4%
3%
3%
26%
29%
41%
55%
2021
…gaat het thuis beter
6%
6% 22%
43%
71%
67%
2020
2022
72% 51%
2021
2020
…gaat het beter op school werk of dagbesteding