Indicatoren beleidsplan schuldhulpverlening 2023 – 2026
Tekst van het document
Bijlage 1: Indicatoren beleidsplan schuldhulpverlening 2023 – 2026 Aan het beleidsplan is een indicatorenlijst toegevoegd. Deze indicatorenlijst is bedoeld om de ambities uit het beleidsplan te vertalen naar haalbare prestaties. Het doel is om aan het einde van het beleidsplan – in 2026 – de beoogde situatie te bereiken. In deze bijlage geven we de situatie van 2023 weer. Er zijn een aantal indicatoren gewijzigd en toegevoegd, om een beter totaalbeeld van de schuldhulpverlening in Nijmegen weer te geven. Dit geldt vooral voor de eerste vier doelstellingen. Deze hebben invloed op elkaar en hebben extra duiding nodig. De uitleg staat hieronder verder uitgewerkt. Doelstelling
Indicator
2021 (beginsituatie)
2023
2026 (beoogd)
Vroeger
Aantal reguliere signalen outreachend opgepakt
600
940
600 – 1200
Vroeger
Aantal experimentele signalen outreachend opgepakt
553
394
500 – 600
Vroeger
Aantal adviesgesprekken gevoerd*
-
1177
746 – 1045
Vroeger
Aantal adviestrajecten uitgevoerd*
-
235
368 – 515
Vroeger
Aantal quick fixes via vroegsignalering
35
88
100
Vroeger
Gemiddelde hoogte van schuld bij aanmelding
€45.000,-
€33.373,-
€35.000,-
Vroeger
Gemiddeld aantal schuldeisers bij aanmelding
12
12
10
Vroeger
Aantal inwoners aanwezig bij preventiebijeenkomsten
365
418
500
Sneller
Aantal nieuwe campagnes in beleidsperiodes
2
0
2
Sneller
Tijd tussen eerste contact en eerste gesprek
4 weken
4 weken
3 weken
Sneller
Aantal woningontruimingen met financiële reden
Onbekend
6
10
Sneller
Duur traject van aanmelding tot uitbetaling saneringskrediet
13 maanden
13 maanden
10 maanden
Beter
% inwoners in budgetbeheer/coaching t.o.v. beschermingsbewind
85% bewind 15% beheer
83% bewind 17% beheer
75% bewind 25% beheer
Beter
Aantal ondernemers aangemeld bij Ondernemerspunt Geldzorgen
70
237
150
Beter
Percentage afgeronde hulpverlening
Onbekend
Onbekend
80%
Beter
Slagingspercentage gestarte minnelijke trajecten
90%
98,2%
95%
Beter
% Saneringskredieten t.o.v. schuldbemiddeling
70%
86%
90%
Beter
Benchmark SHV met andere 150.000 – 200.000 gemeenten
Nee
Nee
Ja
Toelichting indicatoren Er zijn twee nieuwe indicatoren toegevoegd aan de indicatorenlijst. Dat zijn: 1. 2.
Aantal adviesgesprekken gevoerd. Aantal adviestrajecten uitgevoerd.
Deze zijn toegevoegd omdat de FEW nieuwe prestatieafspraken heeft sinds september 2023. De FEW is verantwoordelijk voor het uitvoeren van vroegsignalering en voor de eerste hulp bij geldzorgen. De eerste hulp bij geldzorgen vindt plaats via adviesgesprekken (een a twee afspraken) of adviestrajecten (meer dan twee afspraken). Voor zowel vroegsignalering als de adviesgesprekken- en trajecten is een bandbreedte afgesproken. Als er veel signalen binnenkomen, kan de FEW het aantal adviesgesprekken tijdelijk wat verlagen. Andersom geldt hetzelfde: als er veel aanmeldingen buiten vroegsignalering om binnenkomen, kan de FEW het aantal actief opgepakte vroegsignalen tijdelijk verlagen.
Indicator
Toelichting
Reguliere vroegsignalen opgepakt
Het resultaat zit in het midden van de bandbreedte. Hoe meer signalen de FEW oppakt, hoe minder tijd er is voor adviesgesprekken en trajecten.
Experimentele signalen opgepakt
Het resultaat ligt onder de bandbreedte. Dat heeft onder andere te maken met het tegenvallende resultaat op de hypotheeksignalen.
Aantal adviesgesprekken gevoerd*
Het resultaat ligt boven de bandbreedte. Adviesgesprekken zijn kleinere hulpvragen met maximaal twee gesprekken. Relatief veel inwoners zijn geholpen met dit korte traject.
Aantal adviestrajecten uitgevoerd*
Het resultaat ligt onder de bandbreedte. Adviestrajecten bestaan uit minimaal drie gesprekken en duren niet langer dan drie maanden. Er zijn relatief weinig ingewikkelde zaken bij de FEW gekomen in 2023.
Aantal quick fixes via vroegsignalering
Er is een grote stap gemaakt naar de doelstelling voor 2026. Veel inwoners zijn vanwege vroegsignalering binnen 30 dagen geholpen met een oplossing.
Gemiddelde hoogte van schuld bij aanmelding
De gemiddelde schuld bij aanmelding is sterk gedaald. Met dit cijfer voldoen we aan de doelstelling van 2026. Het is belangrijk om deze indicator over een langere tijd te blijven meten, om te kijken of deze daling doorzet.
Gemiddeld aantal schuldeisers bij aanmelding
Het gemiddeld aantal schuldeisers is hetzelfde gebleven. Daarmee is de doelstelling voor 2026 nog binnen bereik. Ook deze indicator heeft baat bij een meting over een langere periode.
Aantal inwoners aanwezig bij preventiebijeenkomsten
De preventiebijeenkomsten zijn in 2023 beter bezocht dan daarvoor. Het netwerk van de preventiemedewerkers in de stad blijft groeien.
Aantal nieuwe campagnes in beleidsperiodes
Op dit moment is een nieuwe campagne voor schuldhulpverlening in ontwikkeling. Deze moet in 2024 gelanceerd worden. In 2026 volgt een tweede campagne.
Tijd tussen eerste contact en eerste gesprek
In juni 2023 is de norm voor het eerste telefonische contact met een week verkort. We zien dat dit doel in 85% van de gevallen wordt gehaald.
Aantal woningontruimingen met financiële reden
Het aantal woningontruimingen in 2023 was erg laag. Dit komt door een goede samenwerking tussen handhaving, het regieteam en de woningcorporaties en andere verhuurders.
Duur traject van aanmelding tot uitbetaling saneringskrediet
Er is nog geen daling in de totale duur van het traject. De keten van aanmelding tot uitbetaling is sinds 2023 wel beter in beeld. Met deze inzichten kunnen we ingrijpen op plekken waar de keten vertraging oploopt.
% inwoners in budgetbeheer/coaching t.o.v. beschermingsbewind
Het aantal bewoners in budgetbeheer is licht gestegen en het aantal bewoners in beschermingsbewind licht gedaald. Budgetbeheer is voor veel inwoners in beschermingsbewind een stap naar meer zelfredzaamheid.
Aantal ondernemers aangemeld bij Ondernemerspunt Geldzorgen (OPG)
In 2023 hebben meer ondernemers dan verwacht zich gemeld bij het OPG. Dat is positief omdat het punt relatief goed vindbaar is. Het is ook zorgelijk, omdat veel Nijmeegse ondernemers geldzorgen hebben.
Percentage afgeronde hulpverlening
Deze indicator is nog niet inzichtelijk. Het is ons doel om aan het einde van de beleidsperiode in kaart te hebben wat het slagingspercentage is van alle hulpverlening bij geldzorgen die inwoners in Nijmegen ontvangen.
Slagingspercentage gestarte minnelijke trajecten
Dit percentage zit al boven het streefcijfer van 2026. We maken veel gebruik van saneringskredieten wat gemiddeld een hoger slagingspercentage bereikt.
% Saneringskredieten t.o.v. schuldbemiddeling
Omdat saneringskredieten prettiger zijn voor de inwoner en vaker succesvol zijn, streven we naar relatief meer van deze kredieten. De stijging is meteen ingezet en het doel voor 2026 komt al in de buurt.
Benchmark SHV met andere 150.000 – 200.000 gemeenten
Er is nu een benchmark met andere vergelijkbare gemeenten vanuit Divosa. Helaas levert dit geen goede, vergelijkbare cijfers op. Ons streven is om in 2026 een goede vergelijking met andere gemeenten te kunnen maken om ons te meten aan andere 150.000 – 200.000 gemeenten.