Factsheet Jeugdhulp 2023 Wmo
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2023 Gemeente Nijmegen Wmo Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek
Aantallen
(CEO) Wmo over 2023. De uitkomsten betreffen een integrale waardering van de ervaren
dienstverlening vanuit de Wmo. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- Uitgenodigd
2.919
en adviesbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2023 een aanvraag voor Ingevuld
806
ondersteuning hebben gedaan en naar aanleiding daarvan een maatwerkvoorziening vanuit de Wmo hebben ontvangen. Inwoners kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd.
Respons
28%
2022: 80% 2021: 81% 2020: 82%
2022: 40% 2021: 35% 2020: 37%
Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Bij elke score staat steeds de score van de voorgaande meetjaren. Het kan zijn dat de verschillen op toeval berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie).*
65%
2022: 65% 2021: 68% 2020: 67%
2022: 60% 2021: 66% 2020: 64%
wist waar zij moest zijn om de hulpvraag te melden
2022: 84% 2021: 85% 2020: 87%
64%
85%
80%
werd snel geholpen
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossingen
De hulp/ondersteuning is van goede kwaliteit
36%
wist van de cliëntondersteuner
De hulp/ondersteuning past bij mijn hulpvraag
2023
80%
11% 9%
2023
81%
12% 8%
2022
80%
12% 8%
2022
81%
12% 6%
2021
82%
11% 6%
2021
82%
11% 6%
2020
85%
10% 5%
2020
85%
9% 6%
Door de hulp/ondersteuning die ik krijg: 5%
5%
6%
4%
16%
17%
16%
17%
84%
78%
77%
77%
78%
2020
2023
2022
2021
2020
6%
5%
5%
4%
5%
5%
4%
3%
16%
15%
14%
14%
12%
12%
12%
12%
78%
79%
80%
81%
82%
82%
82%
2023
2022
2021
2020
2023
2022
2021
doen die ik wil
kan ik mij beter redden
kwaliteit van leven
; de percentages zijn voor de