Dienstverleningsovereenkomst Gemeente Nijmegen - BKR

Dienstverleningsovereenkomst Gemeente Nijmegen en Stichting Bureau Kredietregistratie

Datum: Versie: Kenmerk:

13 november 2020 3.0 Dienstverleningsovereenkomst Gemeente Nijmegen - BKR

1

DE ONDERGETEKENDEN: Het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Nijmegen, gevestigd te (6511 PP) Nijmegen aan de Korte Nieuwstraat 6, hierbij krachtens het ondermandaatbesluit van 24 maart 2016 rechtsgeldig vertegenwoordigd door mw. mr. V.C.Y. Stekelinck, Afdelingshoofd Maatschappelijke Ontwikkeling, hierna te noemen: “ Opdrachtgever”; en Stichting Bureau Kredietregistratie, statutair gevestigd te (4006 EB) Tiel aan de Teisterbantlaan 2a, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 11009074, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door P.W. van den Bosch, Bestuursvoorzitter, hierna te noemen “ Opdrachtnemer”.

OVERWEGENDE DAT: (A) Opdrachtgever verantwoordelijk is voor de uitvoering van de schuldhulpverlening op lokaal niveau op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening; (B) er sprake is van een toename van het aantal inwoners bij Opdrachtgever die in een problematisch schuldsituatie verkeert of dreigt te verkeren, hetgeen leidt tot tal van maatschappelijke problemen zoals onder meer armoede, sociale uitsluiting en gezondheidsproblemen; (C) de schuldhulpverlening door Opdrachtgever niet alleen gericht is op het oplossen van problematische schuldsituaties (curatie), maar tevens op het beperken en voorkomen van problematische schuldsituaties (preventie); (D) Opdrachtgever en Opdrachtnemer zich bewust zijn van het sociaal maatschappelijk belang om problematische schulden te voorkomen, te beperken en op te lossen; (E) Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben besloten om een samenwerking aan te gaan in de vorm van een “Vindplaats van Schulden”, waarbij Opdrachtgever het uitvoeren van taken op het gebied van de verwerking van persoonsgegevens op grond van het Landelijk Convenant Vroegsignalering en de overeenkomst behorende bij het Landelijk Convenant Vroegsignalering heeft opgedragen aan Opdrachtnemer; (F) Opdrachtgever en Opdrachtnemer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens in opdracht en ten behoeve van Opdrachtgever een verwerkersovereenkomst hebben gesloten

gedateerd 1 januari 2021; (G) Opdrachtgever en Opdrachtnemer de voorwaarden ten aanzien van de (operationele) dienstverlening in het kader van de opdracht contractueel wensen vast te leggen in deze Dienstverleningsovereenkomst.

2

VERKLAREN TE ZIJN OVEREENGEKOMEN ALS VOLGT:

Artikel 1 Definities In deze Overeenkomst worden de navolgende begrippen gebruikt en met een hoofdletter geschreven. Onder deze begrippen wordt verstaan: Betrokkene

een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

Convenant

Landelijk Convenant Vroegsignalering en de overeenkomst behorende bij het Landelijk Convenant Vroegsignalering;

Overeenkomst

deze dienstverleningsovereenkomst

Persoonsgegevens

alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

Verwerker

een natuurlijke persoon, rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een andere orgaan die/dat ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt

Verwerking

een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;

Verwerkingsverantwoordelijke

een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een verheidsinstantie, een dienst of een orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens vaststelt;

Artikel 2 Ingangsdatum en duur 1. Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening. 2. Deze Overeenkomst duurt voor zolang Opdrachtnemer Persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever verwerkt in de kader van de uitvoering van het Convenant.

3

Artikel 3 Onderwerp van de Overeenkomst 1. Opdrachtnemer verwerkt de Persoonsgegevens als bedoeld in Bijlage 1 bij de verwerkersovereenkomst ter uitvoering van het Convenant. 2. Opdrachtnemer verwerkt de Persoonsgegevens van klanten met betalingsachterstanden van de partners zoals genoemd in het Convenant onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. 3. Opdrachtgever maakt in overleg met Opdrachtnemer nadere afspraken over de wijze alsmede het format van de aanlevering van de Persoonsgegevens door de partners.

4. Opdrachtgever geldt als Verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als Verwerker ten aanzien van de Verwerking van Persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ter zake de uitvoering van het Convenant.

Artikel 4 Inspanningsverplichting Opdrachtnemer Opdrachtnemer spant zich in op verzoek van Opdrachtgever signalen te onderscheiden, zodat de Opdrachtgever in het kader van de gemeentelijke aanpak van vroegsignalering voorrang kan geven aan inwoners met minimaal twee betalingsachterstanden, mits de betalingsachterstanden zich minimaal bij tweeaan het Convenant deelnemende partners uit verschillende segmenten voordoet.

Artikel 5 Inspanningsverplichting Opdrachtgever 1. Opdrachtgever spant zich in dat de partners de benodigde Persoonsgegevens voor de uitvoering van de opdracht tot verwerking van Persoonsgegevens bij Opdrachtnemer aanleveren. 2. Opdrachtgever geeft op deze wijze invulling aan de uitwisseling van Persoonsgegevens met betrekking tot inwoners met betalingsachterstanden.

Artikel 6 Financiële verplichtingen De financiële afspraken tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden vastgelegd in een Document Financiële Afspraken (DFA). De DFA maakt integraal onderdeel uit van deze Overeenkomst.

4

Artikel 7 Privacy- en verwerkersovereenkomst 1. Om een goede invulling te geven aan de bescherming van Persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben Opdrachtgever en Opdrachtnemer een verwerkersovereenkomst gesloten . 2. Deze verwerkersovereenkomst maakt een onlosmakelijk deel uit van deze Overeenkomst.

Artikel 8 Overzicht 1. Opdrachtnemer verstrekt Opdrachtgever maandelijks een overzicht met de ten behoeve van Opdrachtgever verwerkte Persoonsgegevens. 2. Het maandelijkse overzicht bevat een overzicht van de inwoners die betalingsachterstanden hebben bij de partners die deelnemer aan het Convenant. 3. Het maandelijkse overzicht kan bestaan uit “enkelvoudige achterstanden”, “meervoudige achterstanden” en “opeenvolgende achterstanden”. 4. De partners die deelnemer aan het Convenant dienen de Persoonsgegevens ten behoeve van het overzicht uiterlijk op de 25e van de maand om 11.00 uur bij Opdrachtnemer aan te leveren. Opdrachtgever heeft dit vastlegt in het Convenant. Indien de 25e geen werkdag is, begint de termijn te lopen op de eerstvolgende werkdag. 5. Opdrachtnemer spant zich in om het overzicht uiterlijk twee werkdagen na de 25e aan Opdrachtgever te verstrekken. Deze termijn geldt niet als fatale termijn. Indien het voor Opdrachtnemer niet mogelijk is om het overzicht binnen deze termijn te verstrekken, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever onder opgaaf van redenen aangeven waarom de termijn niet haalbaar is. Opdrachtnemer spant zich in om het overzicht dan zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever aan te leveren.

Artikel 9 Verwerking van Persoonsgegevens Opdrachtnemer faciliteert de uitwisseling van en naar Opdrachtgever via het beveiligd Zakelijk Klantportaal van Opdrachtnemer om daarmee een optimale uitwisseling van de Persoonsgegevens te garanderen.

Artikel 10 Ondersteuning Opdrachtnemer 1. Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever ondersteuning bij het in gebruik nemen van Vindplaats van Schulden (VPS).

5

2. Opdrachtgever kan zich voor ondersteuning, advies of vragen wenden tot het Klantcontactcentrum Zakelijk van Opdrachtnemer en wel op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Opdrachtgever kan zich zowel telefonisch ( 088 - 1502600) als per e-mail (kcczakelijk@bkr.nl) tot het Klantcontactcentrum Zakelijk wenden.

Artikel 11 Aanvulling en wijziging van de Overeenkomst Aanvullingen van en wijzigingen in deze Overeenkomst en de daarbij behorende bijlagen zijn slechts geldig indien deze aanvullingen en wijzigingen schriftelijk zijn opgemaakt en door Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn ondertekend.

Artikel 12 Overmacht 1. Indien Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer als gevolg van overmacht hun verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kunnen of konden nakomen, dienen Opdrachtgever en Opdrachtnemer elkaar hiervan over en weer onverwijld in kennis te stellen. Onder overmacht wordt mede verstaan een zodanige wijziging van de toepasselijke wet- en regelgeving dat een verdere voortzetting van deze Overeenkomst niet kan worden verlangd. 2. Indien overmacht het nakomen van een verplichting op grond van deze Overeenkomst onmogelijk maakt, zal een eventuele verplichting tot nakoming worden opgeschort voor een periode gelijk aan de duur van de overmacht. 3. Indien het nakomen van de betreffende verplichting onmogelijk is geworden ten gevolge van overmacht voor een periode van meer dan 3 (drie) maanden, hebben Opdrachtgever en Opdrachtnemer het recht om deze Overeenkomst door een aangetekende schriftelijke kennisgeving te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst. Noch Opdrachtgever noch Opdrachtnemer zijn gehouden tot het vergoeden van schade. 4. Met beëindiging van deze Overeenkomst wordt ook de verwerkersovereenkomst van rechtswege beëindigd.

Artikel 13 Aansprakelijkheid 1. Indien Opdrachtnemer tekortschiet in de nakoming van een verplichting op grond van deze Overeenkomst kan Opdrachtgever Opdrachtnemer in gebreke stellen. Opdrachtnemer is echter onmiddellijk in gebreke als de nakoming van de desbetreffende verplichting anders dan door overmacht binnen de overeengekomen termijn, reeds blijvend onmogelijk is. Ingebrekestelling geschiedt schriftelijk, waarbij aan Opdrachtnemer een redelijke termijn wordt gegund om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Indien nakoming binnen deze termijn uitblijft, is Opdrachtnemer in verzuim.

6

2. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor alle schade voortvloeiende uit het niet nakomen van het in deze Overeenkomst bepaalde, tenzij Opdrachtnemer bewijs levert dat de aansprakelijkheid niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend. Zulks onverminderd de aansprakelijkheid op grond van wettelijke regels.

Artikel 14 Beëindiging en ontbinding 1. Deze Overeenkomst eindigt van rechtswege op het moment waarop Opdrachtnemer de Verwerking van Persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever beëindigt. Elke partij is bevoegd deze Overeenkomst onder opgaaf van redenen tussentijds op te zeggen en wel met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden zonder tot enige schadevergoeding verplicht te zijn. 2. Deze Overeenkomst eindigt in ieder geval van rechtswege gelijktijdig met beëindiging van het Convenant. 3. Deze Overeenkomst kan door Opdrachtgever met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst worden ontbonden indien Opdrachtnemer a. in staat van faillissement wordt verklaard; b. surseance van betaling aanvraagt; c. besluit tot beëindiging van haar bedrijf of bij geheel of gedeeltelijke staking van haar bedrijf; d. de Autoriteit Persoonsgegevens gerichte bezwaren uit bij de Opdrachtgever ten aanzien van de uitwisseling van Persoonsgegevens. Ontbinding van deze Overeenkomst zal schriftelijk plaatsvinden. 4. Opdrachtnemer kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden indien op Opdrachtgever artikel 12 van de Financiële Verhoudingswet van toepassing wordt verklaard. 5.

Indien Opdrachtgever en Opdrachtnemer niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen bij een verschil van mening over de uitvoering van deze Overeenkomst, is/zijn Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer over een weer bevoegd door een gerichte schriftelijke verklaring deze Overeenkomst per direct, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, te beëindigen.

7

Artikel 15 Rangorde overeenkomsten Ten aanzien van de overeenkomsten die in het kader van de uitvoering van het Convenant met behulp van Vindplaats voor Schulden worden gesloten geldt de volgende rangorde: 1. 2. 3. 4.

Dienstverleningsovereenkomst; Verwerkersovereenkomst Gebruikersovereenkomst Zakelijke Klantportaal BKR Document Financiële Afspraken;

waarbij de eerder genoemde overeenkomst/document prevaleer boven de daarna genoemde overeenkomst/document.

Artikel 16 Toepasselijk recht 1. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zullen ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Gelderland. 2.

Alvorens Opdrachtgever en Opdrachtnemer daartoe overgaan, zullen zij trachten het geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 17 Onvoorziene omstandigheden Indien zich tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor onverkorte nakoming van deze Overeenkomst niet mogelijk is of in redelijkheid niet van Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer kan worden verlangd, zullen Opdrachtgever en Opdrachtnemer er naar streven dienaangaande in goed overleg met elkaar binnen redelijke termijn nadere afspraken te maken.

Artikel 18 Uitvoering van deze Overeenkomst 1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden met elkaar in overleg indien dat gewenst of noodzakelijk is voor de uitvoering van deze Overeenkomst. 2. Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn over en weer niet aansprakelijk voor eventuele schade die uit de beëindiging voortvloeit en vrijwaren elkaar ter zake.

8

Artikel 19 Publicatie Het is Opdrachtgever en Opdrachtnemer over en weer niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de andere partij op enige wijze in de publiciteit te treden met betrekking tot deze Overeenkomst, dan wel gebruik te maken van de naam, het logo en/of de huisstijl van de andere partij voor reclamedoeleinden of andere publiciteitsuitingen

Artikel 20 Slotbepaling Rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst die naar hun aard en inhoud bestemd zijn om voort te duren, blijven onverminderd van kracht na beëindiging van deze Overeenkomst.

Artikel 21 Citeertitel Deze Overeenkomst wordt aangehaald als “Dienstverleningsovereenkomst gemeente Woudenberg & Stichting Bureau Kredietregistratie”.

Aldus overeengekomen en rechtsgeldig voor akkoord getekend,

Namens de Gemeente Nijmegen

Namens Stichting BKR

______________________ Naam: V.C.Y. Stekelinck Functie:Afdelingshoofd Maatschappelijke Ontwikkeling

______________________ Naam: P.W. van den Bosch Functie: Bestuursvoorzitter

9

Bijlage 1

Document Financiële Afspraken

Overeengekomen wordt dat Gemeente Nijmegen van Stichting BKR het product VPS zal afnemen. De ingangsdatum is 1 januari 2021. De investering voor VPS bedraagt € 1.249,- (ex. BTW) per maand (toekomstige prijswijzigingen voorbehouden). Facturatie vindt plaats aan het einde van de maand; betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.

10