Brief aan Nationale Ombudsman Reactie Rapport ‘Hoe eerder hoe beter’

Postadres Gemeente Nijmegen MO40, Volwassenen Postbus 9105

Nationale Ombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag

6500 HG Nijmegen Bezoekadres Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen T 14 024 nijmegen.nl

Datum Onderwerp

9 juli 2024 Reactie Rapport ‘Hoe eerder hoe beter’ Nationale Ombudsman Uw kenmerk 1590930

Contactpersoon Reggy Kamps r.kamps@nijmegen.nl T 0652042089 Ons kenmerk E24.002554

Geachte heer Van Zutphen, Met belangstelling is kennisgenomen van uw rapport ‘Hoe eerder hoe beter’. De gemeente Nijmegen heeft graag haar medewerking aan dit onderzoek verleend. In uw brief van 26 februari 2024 verzocht u een reactie op uw rapport. De gemeente Nijmegen is sinds 2018 actief in het werken met vroegsignalering voor betalingsachterstanden, ruim voor de wetswijziging van 1 januari 2021. De wijze waarop we reageren op de signalen die we ontvangen verschilt. Hierbij zoeken we actief naar verdere verbeteringen om de inwoner met geldzorgen zo vroeg mogelijk te bereiken en onze ondersteuning aan te bieden. Graag gaan we nader in op de aanbevelingen die u aan gemeenten heeft gedaan. Maak persoonlijk contact met de burger In uw rapport geeft u aan dat het bereik van vroegsignalering beperkt is, u roept ons op om meer in te zetten op persoonlijk contact. Om het bereik te vergroten doet de gemeente Nijmegen mee aan verschillende pilots die onderzoeken of nieuwe signalen zoals hypotheeksignalen hier een bijdrage aan kunnen leveren. Daarnaast is er extra aandacht voor jongeren met beginnende schulden. Onze werkwijze wordt in uw rapport als best practice beschreven. Naast de investering op de signalen die we ontvangen zoeken we naar verbeteringen in onze werkwijze.

Zo experimenteren we in twee Nijmeegse wijken hoe de outreachende dienstverlening op wijkniveau nog beter kan aansluiten op de sociale kaart. Welke algemene aanpassingen kunnen we toepassen, maar ook de verschillen per wijk worden meegenomen, zodat we inwoners bereiken en een passend aanbod kunnen bieden.

Versturen / sjab = Brief

Gemeente Nijmegen

Pagina 1 van 2

Verzamel data en evalueer de werking van vroegsignalering Hiervoor verwijzen we graag naar de reactie van de NVVK, Divosa en VNG. Ook wij zien het belang van data, monitoring en evaluatie rondom vroegsignalering. We hopen dat de ontwikkelingen op dit vlak verder inzicht geven op het effect van vroegsignalering op de schuldensituatie van een huishouden. Zorg voor kennis en expertise bij medewerkers De inzet van medewerkers op vroegsignalen en de werkwijze van vroegsignalering zijn inzichtelijk en blijven zich ontwikkelen. Daarnaast maakt de gemeente Nijmegen gebruik van de ondersteuningsactiviteiten van de NVVK, Divosa en VNG om de kennis en expertise te vergroten. Zo doet zij ook mee aan de Expeditie Vroegsignalering van de NVVK. Versterk de samenwerking met vaste lasten partners Ook vanuit het beleidsplan schuldhulpverlening wordt in gezet op het verbeteren de samenwerking in de schuldhulpketen. We investeren op een goede samenwerking met de ketenpartners, waaronder vaste lasten partners. Meer specifiek voor vroegsignalering vindt er bijvoorbeeld 2 keer per jaar een overleg plaats met de vaste lastenpartners en recentelijk uitgebreid met het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen). Naast alle ontwikkelingen heeft Nijmegen ook te maken met een uitvoeringscapaciteit die onder druk staat.

We zoeken naar mogelijkheden binnen de beschikbare capaciteit en de middelen die er zijn, waarbij we veel aandacht besteden aan preventie en vroegsignalering om problematische schulden te voorkomen.

Hoogachtend, Het college van burgemeester en wethouders van Nijmegen

A.P.W. van de Klift gemeentesecretaris

H.M.F. Bruls burgemeester

Gemeente Nijmegen

Pagina 2 van 2