Brief aan de raad Gemeentelijke ombudsfunctie

Postadres Gemeente Nijmegen

Aan de gemeenteraad van Nijmegen

Postbus 9105 6500 HG Nijmegen Bezoekadres Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen T 14 024 nijmegen.nl

Datum Onderwerp

Contactpersoon Stijn van Cleef s.van.cleef@nijmegen.nl T 024 – 329 0651987913

11 juli 2023 Voortgang ombudsfunctie

Ons kenmerk D230540723

Geachte leden van de raad,

Bijlage(n) Bijgevoegd: Ja

Het college heeft u toegezegd om u voor de zomer te informeren over de stand van zaken om te komen tot een ombudsfunctie in het sociaal domein. Met deze brief komt het college daar aan tegemoet. Routekaart Het college heeft de route om te komen tot een ombudsfunctie uitgestippeld in bijgevoegde routekaart, waarnaar wordt verwezen. Kort weergegeven bestaat de implementatie uit de volgende fasen: Fase 1: heden-december 2023. Kern is het creëren van de randvoorwaarden die nodig zijn om te kunnen gaan werven en installeren. Fase 2: januari 2024-december 2024. Kern is werving, selectie en installatie van de ombudsmedewerkers en kwartiermaken. Fase 3: januari 2025-december 2025. Ombudsfunctie houdt zich bezig met de wettelijke taak van tweedelijns klachtafhandeling. Fase 4: januari 2026- … . De ombudsfunctie voert naast de tweedelijns klachtafhandeling ook thematische onderzoeken uit. Na fase 3 is er een eerste zicht op de werkzaamheden van de ombudsfunctie en zal een eerste evaluatie plaatsvinden. Reikwijdte Zoals in de routekaart ook is opgenomen is ons door andere gemeenten op het hart gedrukt om geen onderscheid te maken tussen het sociaal en fysiek domein. Wij kunnen dat advies volgen en nemen dit over. Dat zou betekenen dat de lokale ombudsfunctie over beide domeinen de tweedelijns klachtafhandeling zal verzorgen.

Dat zal ook betekenen dat Nijmegen per 1 januari 2025 niet meer aangesloten zal zijn bij de Nationale

Gemeente Nijmegen

Pagina 1 van 2

ombudsman. De Nationale ombudsman wordt in onze gemeente vervangen door een gemeentelijke ombudsman. Overigens leidt het uitbreiden tot het fysieke domein niet tot een extra financiële vraag.

Hoogachtend, Het college van burgemeester en wethouders van Nijmegen

A.P.W. van de Klift gemeentesecretaris

H.M.F. Bruls burgemeester

Gemeente Nijmegen

Pagina 2 van 2