B12 d.d. 10 februari 2022 van Mijn kwaliteit van leven.nl inzake Hoe ervaren inwoners hun kwaliteit van leven in uw gemeente

-----Oorspronkelijk bericht----Van: Mijnkwaliteitvanleven <mijnkwaliteitvanleven@patientenfederatie.nl> Verzonden: donderdag 10 februari 2022 12:01 Aan: Griffie Nijmegen <griffie@nijmegen.nl> Onderwerp: Hoe ervaren inwoners met een chronische ziekte of beperking en ouderen en mantelzorgers hun kwaliteit van leven in uw gemeente? Beste heer/mevrouw, Hoe ervaren inwoners met een chronische ziekte of beperking, ouderen en mantelzorgers hun kwaliteit van leven in uw gemeente? Hoe ervaren zij hun gezondheid en hoe waarderen zij hun omgeving en zorg? Lees het in de bijgevoegde rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl. In veel verkiezingsprogramma’s zullen wensen staan over het realiseren van een fijne gezonde leefomgeving voor iedereen. Om hier nu en straks een goede bijdrage aan te kunnen leveren, is inzicht in hoe mensen in uw gemeente de kwaliteit van hun leven ervaren zeker van waarde. Met de uitkomsten uit deze rapportage krijgt u beter zicht op de situatie van uw inwoners en wat zij nodig hebben. Deze inzichten kunt u gebruiken om de zorg en ondersteuning in uw gemeente te optimaliseren. Wat is belangrijk voor kwaliteit van leven Met de vragenlijsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl brengen mensen in beeld wat belangrijk is voor hun kwaliteit van leven. Dit helpt hen om goed voorbereid het gesprek te kunnen voeren met de gemeente over passende oplossingen.

De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen: kunnen zij gaan en staan waar zij willen? Hebben zij passende zorg of hulpmiddelen nodig? Hoe is het contact met de gemeente? Wat gaat goed en wat kan beter? Dienstverlening inwoners verbeteren De uitkomsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl tonen aan dat mensen die op méér vlakken in hun dagelijks leven geen passende hulp en/of hulpmiddelen hebben, een onvoldoende geven aan hun kwaliteit van leven. De standaardoplossingen zijn duidelijk niet voldoende. Door beter zicht te krijgen op de situatie van uw inwoners en wat zij nodig hebben, kunt u uw dienstverlening aan inwoners verbeteren. Vragenlijst onder de aandacht brengen U kunt de vragenlijsten van Mijnkwaliteitvanleven.nl zelf onder de aandacht brengen van uw bewoners. Het is namelijk heel verhelderend voor mensen om na te denken over hun persoonlijke situatie en wat zij nodig hebben om het leven te leiden dat zij willen. U kunt hiervoor gebruikmaken van een toolbox die u kunt aanvragen via https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/gemeenten <https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/gemeenten> . Ruim 60.000 deelnemers Ruim 60.000 mensen in Nederland doen inmiddels mee aan Mijnkwaliteitvanleven.nl, een initiatief van Patiëntenfederatie Nederland in samenwerking met MantelzorgNL, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBO-PCOB, NOOM en Ieder(in).

Deelnemers zijn mensen met een chronische ziekte of beperking, ouderen en mantelzorgers. Iedere gemeente met meer dan 250 deelnemers ontvangt een eigen rapportage, specifiek gericht op de eigen gemeente. U vindt de rapportage in de bijlage en op de website van Mijnkwaliteitvanleven.nl.

<https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uploads/file/56d76cca814d3abda252088b4e32f707.164260 1021.pdf> Op www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uitkomsten <http://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uitkomsten> wordt een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland getoond en dagelijks bijgesteld. Uw gemeentepagina vindt u hier: https://www.mijnkwaliteitvanleven.nl/uitkomsten/nijmegen Heeft u vragen over Mijnkwaliteitvanleven.nl, neem dan contact op via redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl <mailto:redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl> . Met vriendelijke groet, Tom Schoen Manager Eerstelijn & Langdurige Zorg Patiëntenfederatie Nederland

Inwoners van gemeente Nijmegen laten zien waar goede zorg om draait januari 2022

In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de uitkomsten en ervaringen van inwoners van de gemeente Nijmegen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo goed mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt een rapportage bij minimaal 250 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich goed voorbereid en daardoor beter in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan beter maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Mijnkwaliteitvanleven.nl helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen.

Patiëntenfederatie Nederland, MantelzorgNL, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBO-PCOB, NOOM en Ieder(in).

‘Ik kan slecht tegen veranderingen, daarvan word ik erg angstig. Het krijgen van een indicatie vanuit de Wmo voor begeleiding en dagbesteding verliep soepel.’

Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Ook mensen die om andere redenen nadenken over een gezonde leefstijl kunnen de vragenlijst gebruiken om hun situatie in beeld te brengen. De vragenlijst gaat over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijk overzicht. Daarmee kunnen deelnemers goed voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te verbeteren.

‘Regelen van zorg, herindicaties en bezwaarprocedures kosten zoveel tijd en energie dat ik moest stoppen met mijn geliefde vrijwilligerswerk.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 2

Wie zijn de deelnemers? Geslacht

Absoluut

Percentage

Man

147

37%

Vrouw

250

63%

Absoluut

Percentage

368

93%

TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen)

5

1%

Andere landen

24

6%

Absoluut

Percentage

18-29

45

11%

30-44

39

10%

45-54

39

10%

55-64

63

16%

65-74

99

25%

75+

112

28%

Absoluut

Percentage

Hoog (HBO/Universiteit)

161

41%

Midden (MBO/HAVO/VWO)

134

34%

Laag (basisonderwijs/VMBO/MAVO)

102

26%

Absoluut

Percentage

Ja

59

15%

Nee

338

85%

Geboorteland Nederland

Leeftijd

Opleiding

Hulp bij invullen

Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 3

Kwaliteit van leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij?

397

alle deelnemers

6,4

6,5

260

211

aandoening

87

65+

Kwaliteit van leven in Nijmegen

Op basis van 397 deelnemers

Nederland

mantelzorg

6,2

6,6

6,3

aandoening

65+

mantelzorg

Dagelijks leven:

66/100 66/100

6,2

6,8

6,4

Gezondheid:

64/100 65/100

5,9

6,6

6,5

Omgeving:

69/100 70/100

6,8

7,0

6,6

Zorg:

58/100 57/100

5,7

6,0

5,5

1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente.

‘Ondanks mijn beperkingen, door het ouder worden komen er steeds meer bij, kan ik met betrekkelijk weinig hulpmiddelen toch nog zelfstandig wonen en leven.’

‘Ik zou in een andere wijk willen wonen, met minder problemen. Dat geeft minder stress en chagrijn.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 4

6,6

Dagelijks leven Op basis van 397 deelnemers

6,2

6,8

6,4

aandoening

65+

mantelzorg

Ik ben positief over mijn leven

72/100

7,0

7,4

7,0

Ik voel me gelukkig

63/100

6,0

6,5

6,1

Ik geniet van mijn leven

65/100

6,1

6,7

6,3

Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is

61/100

5,7

6,5

5,9

Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft

66/100

6,2

6,8

6,5

Ik heb vertrouwen in de toekomst

67/100

6,3

6,8

6,5

5,9

6,6

6,5

aandoening

65+

mantelzorg

6,4

Gezondheid

Op basis van 397 deelnemers

Ik ben positief over mijn gezondheid

65/100

6,0

6,5

6,4

Ik voel me lichamelijk gezond

56/100

4,7

5,5

5,7

Ik voel me psychisch gezond

72/100

6,8

7,7

7,4

Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil

56/100

4,9

5,6

5,7

Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan

67/100

6,3

7,0

7,0

Ik leef op een manier die bij mij past

68/100

6,5

7,0

6,6

‘Het lukt me steeds beter om mijn doelen in kaart te brengen. Hierdoor doe ik dingen die me energie geven.’

‘Om hulp vragen vind ik moeilijk. Het lastig is voor mij om aan een ander duidelijk te maken waar ik tegenaan loop in het dagelijks leven.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 5

6,9

Omgeving Op basis van 397 deelnemers

6,8

7,0

6,6

aandoening

65+

mantelzorg

Ik heb passende hulpmiddelen

62/100

6,4

6,5

5,4

Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt

69/100

6,8

6,7

6,3

Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving

64/100

6,0

6,5

6,1

Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving

75/100

7,2

7,7

7,4

Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving

77/100

7,5

7,8

7,7

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 6

5,8

Zorg

Op basis van 397 deelnemers

5,7

6,0

5,5

aandoening

65+

mantelzorg

Ik krijg de professionele hulp die bij mij past

63/100

6,4

6,4

6,0

Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb

55/100

5,4

5,9

5,5

Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb

64/100

6,5

6,7

6,1

Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en goed blijft

49/100

4,5

5,1

4,3

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 7

Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Nijmegen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het goed gaat of dat ze van mening zijn dat het beter kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken.

Op basis van 397 deelnemers

Gaan en staan waar ik wil

Gaat goed Kan beter

55% 0%

Kan beter

Mijn huis op orde houden

Kan beter

45% 65+

48% mantelzorg

0%

100%

43% aandoening

32% 65+

66% 0%

100%

42% aandoening

31% 65+

34%

44% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

34%

39% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

45%

66%

Kan beter

Mijn tijd besteden zoals ik dat wil

53% aandoening

Gaat goed

Kan beter

Mijn rol thuis vervullen

100%

62% 0%

Kan beter

‘Ik heb problemen met mijn balans. Ik heb dit lang opgelost door een wandelstok te gebruiken. Sinds kort gebruik ik een rollator en dat gaat uitstekend.’

100%

45% aandoening

31% 65+

38%

45% mantelzorg

‘Door de ambulante begeleiding is mijn leven overzichtelijk. Deze begeleiding willen de gemeente en het wijkteam afbouwen. Dat is voor mij een ramp.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 8

Rondkomen van mijn inkomen

Gaat goed Kan beter

65% 0%

Kan beter

Mijn sociale contacten en relaties onderhouden

Kan beter

0%

46% mantelzorg

100%

43% aandoening

31% 65+

Kan beter

79% 0%

100%

25% aandoening

19% 65+

65% 0%

100%

42% aandoening

26% 65+

35%

43% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

21%

23% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

35%

40% mantelzorg

Gaat goed

Kan beter

Een opleiding of cursus volgen

30% 65+

35%

65%

Kan beter

Mijn werk (betaald of onbetaald)

40% aandoening

Gaat goed

Kan beter

Mijn persoonlijke verzorging

100%

69% 0%

Kan beter

100%

36% aandoening

22% 65+

31%

37% mantelzorg

‘Ik heb, na jaren van ernstige financiële problemen, nu een vast en redelijk inkomen. Ik kan elke dag douchen en warm eten. Ik ben dus heel blij en dankbaar.’

‘Ik wil graag betaald werk, solliciteer, maar krijg veel afwijzingen. Ik haal voldoening uit vrijwilligerswerk en mantelzorg maar de afwijzingen wegen zwaar.’

‘Doordat ik heb moeten stoppen met mijn vrijwilligerswerk zijn mijn sociale contacten fors afgenomen en ben ik vaak alleen.’

‘Ik heb een goed sociaal netwerk maar door mijn gezondheid kan ik niet altijd meedoen en dat is lastig.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen | 9

Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate varieert per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Nijmegen de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Nijmegen

6,6

ervaart geen belemmeringen op levensgebieden

7,5

ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen

7,1

ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen

5,5

Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te verbeteren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven*.

Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp en/of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Nijmegen zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor (beter) passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Het lukt niet om (beter) passende hulp uit eigen kring/buurt te krijgen

‘Mensen komen vaak bij mij als ze ergens mee zitten. Dat geeft het gevoel dat ik nuttig ben en dan durf ik ook te vragen of iemand iets voor mij wil doen.’

‘De bejegening bij de gemeente/sociaal wijkteam is vaak belerend, vernederend en ondeskundig,’

* Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen |10

Toegang tot passende oplossingen Het wel of niet beschikken over passende hulp of hulpmiddelen maakt een groot verschil in de ervaren kwaliteit van dagelijks leven. Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) speelt de gemeente een grote rol in de toegang tot passende hulp of ondersteuning. De uitkomsten op de voorgaande pagina’s geven een indruk hoe de ervaringen in gemeente Nijmegen gemiddeld genomen zijn. Een gemiddelde score laat echter niet zien hoe groot de groep mensen is die positieve ervaringen hebben en hoe groot de groep mensen is met negatieve ervaringen. Onderstaande uitkomsten laten zien hoe de ervaringen zijn verdeeld onder de inwoners van de gemeente Nijmegen.

Aanwezige hulp en hulpmiddelen

6,2

6,9

6,3

Passende hulpmiddelen Op basis van 196 deelnemers

Hulp van mensen uit eigen kring of buurt Op basis van 269 deelnemers

Professionele hulp Op basis van 224 deelnemers

4 of lager

5 of 6

7 of hoger

In totaal is dit rapport gebaseerd op 397 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat gebruik maakt van hulpmiddelen, hulp uit eigen kring of buurt en professionele hulp.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen |11

Zoeken naar passende oplosssingen

5,5

6,4

4,9

Contact met gemeente Op basis van 194 deelnemers

Contact met zorgverzekeraar Op basis van 238 deelnemers

Vertrouwen in betaalbare en goede zorg Op basis van 397 deelnemers

4 of lager

5 of 6

7 of hoger

In totaal is dit rapport gebaseerd op 397 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat contact hebben gehad met de gemeente en de zorgverzekeraar.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen |12

Aan de slag Deze rapportage brengt in beeld wat voor inwoners van de gemeente Nijmegen belangrijk is om te leven zoals bij hen past. De uitkomsten en ervaringen van inwoners kunnen benut worden om de zorg en ondersteuning in de gemeente Nijmegen te optimaliseren.

Combineer deze rapportage met persoonlijke verhalen De uitkomsten in deze rapportage kunnen eenvoudig gecombineerd worden met persoonlijke ervaringen van mensen. Op www.mijnkwaliteitvanleven.nl/mijn-verhaal vindt u diverse verhalen die laten zien wat mensen belangrijk vinden en waar goede zorg om draait. Persoonlijke verhalen en ervaringen zijn van belang om de uitkomsten nog beter onder de aandacht te krijgen van beleidsmakers, zorgverzekeraars, zorgorganisaties en professionals.

TIP: Organiseer een bijeenkomst voor inwoners van de gemeente Nijmegen en gebruik daarbij de gesprekskaarten van Mijnkwaliteitvanleven.nl. Met deze gesprekskaarten raken mensen eenvoudig met elkaar in gesprek. Op deze manier krijgt u ter plekke persoonlijke verhalen en ervaringen te horen.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen |13

Combineer deze rapportage met uitkomsten op landelijk niveau De uitkomsten in deze rapportage kunnen vergeleken en/of gecombineerd worden met de landelijke uitkomsten die vermeld staan op www.mijnkwaliteitvanleven.nl. De uitkomsten worden daar op verschillende manieren getoond: Uitkomsten van alle deelnemers. Uitkomsten per gemeente. Uitkomsten van deelnemers per provincie. Gebundelde uitkomsten op basis van de specifieke situatie van deelnemers: - het hebben van een aandoening of beperking, - zelfstandig thuis wonen (65+), - de zorg voor iemand uit eigen omgeving (mantelzorg), - zelf zorg regelen met een Pgb. Daarnaast zijn de uitkomsten geanalyseerd en verwerkt in landelijke beleidsrapporten die op dezelfde website te vinden zijn. Door de uitkomsten ook bij inwoners van de gemeente Nijmegen onder de aandacht te brengen, kunt u laten zien waarom het belangrijk is dat zij hun stem laten horen en ervaringen delen.

TIP: Hoe meer mensen meedoen, hoe sterker u staat om de zorg en ondersteuning voor inwoners van de gemeente Nijmegen te verbeteren. Laat inwoners zien wat er met de uitkomsten gebeurt en nodig hen uit om ook hun situatie in beeld te brengen door de vragenlijst in te vullen.

Bied mensen een hulpmiddel om voorbereid in gesprek te gaan Het gebruik van de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl is een goede voorbereiding op een gesprek over passende zorg en ondersteuning. De vragen gaan over dagelijks leven, gezondheid, woonsituatie, leefomgeving, hulpmiddelen, informele en professionele zorg. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen mensen een persoonlijk overzicht met hun uitkomsten. Wat gaat goed? Wat kan beter? Via www.vragenlijsten.mijnkwaliteitvanleven.nl kunnen deelnemers aanvullende vragenlijsten opvragen of op een zelfgekozen moment hun situatie opnieuw in kaart brengen met de algemene vragenlijst. Voor een deel van de mensen kan het lastig zijn om hun situatie met een online vragenlijst in beeld te brengen. Door hulp bij invullen te organiseren, bijvoorbeeld via de inzet van ervaringsdeskundigen, krijgen de mensen toch de kans hun verhaal te doen en een persoonlijk overzicht te ontvangen. Daarnaast ontstaat er vaak lotgenotencontact dat op meerdere gebieden positief effect kan hebben.

TIP: Wijs inwoners van de gemeente Nijmegen op de mogelijkheid om zichzelf goed voor te bereiden op een gesprek over passende oplossingen. Dit kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld via een bericht in een nieuwsbrief of huis-aan-huis blad of de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Nijmegen |14

Ook aan de slag met Mijnkwaliteitvanleven.nl? Mail redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl voor een afspraak. Meer informatie: www.mijnkwaliteitvanleven.nl