20250225 Aanbiedingsbrief Rekenkamerrapport Samen de vrijblijvendheid voorbij onderzoek info en dienstv

De Rekenkamer neemt een onafhankelijke positie in binnen de gemeente Nijmegen.

Gemeenteraad gemeente Nijmegen

Postadres Gemeente Nijmegen BM60 Postbus 9105

(iaa: College van B&W, fracties)

6500 HG Nijmegen Bezoekadres Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen T 14 024 nijmegen.nl

Datum Betreft

25 februari 2025 Samen de vrijblijvendheid voorbij! Rekenkamerrapport onderzoek informatievoorziening en dienstverlening nwoners – deelonderzoek D

Contactpersoon Jelly Smink j.smink@nijmegen.nl T 06 – 46 19 54 99 Ons kenmerk BM60/02/ E25.000541

Geachte leden van de gemeenteraad, De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar de informatievoorziening en dienstverlening aan inwoners. Hierbij sturen wij u het overkoepelende rapport ‘Samen de vrijblijvenheid voorbij!’. In dit rapport staan de conclusies en aanbevelingen uit de vier deelonderzoeken: • Deel A: vindbaarheid en begrijpelijkheid van zaken op de website • Deel B: reactie van de gemeente op vragen van inwoners • Deel C: behandeling van klachten door de gemeente • Deel D: kwaliteit van openbare bekendmakingen De bevindingen uit de deelonderzoeken stuurden wij u eerder al toe. In april 2024 die over deel A en B, en in december 2024 die over deel C en D. In het overkoepelende rapport staat ook de reactie van het college op de conclusies en aanbevelingen opgenomen en het nawoord van de Rekenkamer. Op grond van de nieuwe verordening ontvangt u hierbij ook het raadsvoorstel bij dit rapport. Dit raadsvoorstel is opgesteld door de Rekenkamer. Het concept bespraken wij met de klankbordgroep voor dit onderzoek uit uw raad. Wanneer u vragen heeft naar aanleiding van deze brief, kunt u contact opnemen met de secretaris van de Rekenkamer: j.smink@nijmegen.nl of 06 46 19 54 99. Met vriendelijke groet, J. van den Broek Voorzitter Rekenkamer Nijmegen

J. Smink Secretaris Rekenkamer Nijmegen

Deze brief, het overkoepelende rapport en de Rekenkamerbrieven met bevindingen uit de deelonderzoeken zijn te vinden via www.nijmegen.nl/rekenkamer of in iBabs op de pagina voor dit rekenkameronderzoek naar informatievoorziening en dienstverlening aan inwoners.

Rekenkamer Nijmegen

Pagina 1 van 1