Beantwoording technische vragen 2e Berap 2025

Technische vragen 2e Bestuursrapportage 2025 Raadsvoorstel Fractie

Vragen

Antwoorden

D66

1. De eerste berap 2025 was een handzaam document van 16 pagina’s, met uitsluitend afwijkingen en begrotingswijzigingen. Waarom is er weer gekozen voor een complete rapportage, waar raadsleden zelf de afwijkingen en begrotingswijzigingen uit moeten destilleren?

Het verschil tussen de eerste en de tweede bestuursrapportage (Berap) volgt uit artikel 6, lid 3 van de Financiële Verordening. Daarin staat dat het college de raad in de eerste Berap informeert over de financiële afwijkingen, en in de tweede Berap zowel over de voortgang van het beleid als over de financiële afwijkingen. Daarom is de tweede Berap uitgebreider dan de eerste. Op deze manier krijgt de raad niet alleen inzicht in de cijfers, maar ook in hoe het beleid wordt uitgevoerd en welke resultaten zijn behaald.

Samenvatting, pagina 6 Fractie

Vragen

Antwoorden

D66

1. De afrekening over 2022 en voorlopige afrekening 2023-2025 geeft vanwege de (sterk fluctuerende) maatstaf ‘huishoudens met een laag inkomen’ een positieve bijstelling van 1,67 miljoen. De definitieve aantallen kunnen effect hebben op de uitkeringen 2024 en 2025. Op welke cijfers wordt de maatstaf gebaseerd?

De maatstaf wordt gebaseerd op de statistiek Inkomensverdeling van het CBS. Bij de invoering van het nieuwe verdeelmodel voor de algemene uitkering is het belang van de maatstaf toegenomen (Er worden meer middelen verdeeld via deze maatstaf dan voorheen. CBS heeft in december 2024 voorlopige aantallen 2023 gepubliceerd en definitieve aantallen 2022. Dit geeft een meerjarig trend van verschillen tussen voorlopige en definitieve standen van hetzelfde jaar) Wat het effect zal zijn in de meicirculaire is nu nog niet aan te geven. Verwachting is dat in december 2025 de voorlopige aantallen 2024 en de definitieve aantallen 2023 beschikbaar zijn. Pas dan zal er een eventueel effect bekend zijn). Bijstellingen zullen incidenteel worden verwerkt in de bestuursrapportages. Wanneer blijkt dat e.e.a. een structureel effect gaat hebben zal dit worden verwerkt in de (meerjaren-) begroting.

-

Is er een inschatting te maken naar het effect dat in de meicirculaire zal komen?

-

Hoe zal worden omgegaan met het bedrag van 1,67 miljoen, als er kans is dat dit weer terug gegeven zal moeten worden?

-

Zaaknummer 2946936

Welk specifiek beleid is gericht op huishoudens met een laag inkomen, zoals dat in de cijfers wordt berekend?

Pagina 2 van 17

datum 23 oktober 2025

In het programma Sociaal Domein zetten we in op het bereiken van mensen met een laag inkomen, onder andere via preventieve inzet en toegang tot minimaregelingen.

PROGRAMMALIJNEN PROGRAMMA’S

0. Bestuur, dienstverlening en vastgoed, blz. 14 Fractie

Vragen

Antwoorden

D66

Er wordt voor 2 jaar een AI-specialist ingehuurd met een totale kosten van 228.627,--. 1. Hoe wordt geborgd dat AI-expertise wordt opgebouwd binnen de vaste formatie van de gemeente? 2. AI biedt mogelijkheden op een zeer breed terrein. Op welke terreinen zal de AI-specialist zich in het begin/eerste jaar richten? En hoe wordt dat bepaald voor het tweede jaar? 3. Op welke wijze wordt de raad geïnformeerd over de bevindingen en adviezen van de AI-specialist en de op basis daarvan genomen besluiten? 4. Dekking komt uit de budgetten robotisering en versterken telefonische dienstverlening. Welke activiteiten op deze gebieden gaan geschrapt worden? Wat betekent dit voor de telefonische dienstverlening?

1. Een belangrijk onderwerp in de vacature is kennisborging. Inmiddels is de vacature (tijdelijk voor 2 jaar formatie, geen inhuur) ingevuld met een interne collega met een vast dienstverband. Hierdoor borgen we kennisbehoud nog beter. De formatie die hierdoor open komt wordt nu tijdelijk voor 2 jaar ingevuld. 2. De AI-specialist zal zich met name richten op ondersteuning van het primaire proces en ondersteuning van bedrijfsvoering. Het directieteam is hierin sturend. Er is geen onderscheid tussen het eerste en tweede jaar. 3. Wij zien het optimaliseren van processen en de inzet van moderne technieken daarbinnen als een verantwoordelijkheid van college en directie conform het gepubliceerde beleid. Besluiten voor de inzet van AI door het college zullen we via een RIB aan de raad kenbaar maken. 4. Het betekent niet dat deze activiteiten geschrapt gaan worden, maar deze willen we door de AIspecialist laten oppakken. Hierbij is het wel belangrijk om te vermelden dat de AI-specialist zich richt op moderne technieken, dit is niet uitsluitend AI. Dus een verbetering op de eerdergenoemde onderdelen wil niet per definitie een AI-oplossing zijn.

Zaaknummer 2946936

Pagina 3 van 17

datum 23 oktober 2025

1. Veiligheid, blz. 19 Fractie

Vragen

Antwoorden

LOKAAL

1. Wat is onze relatie HoKaZo? Hebben wij een daar een subsidierelatie mee? Zo ja, wat betreft de reguliere subsidie in 2025?

Meierijstad heeft een overeenkomst met HoKaZo, de huidige overeenkomst, samen met nog 4 gemeenten, loopt tot 2030. Zij voeren een voor ons wettelijke taak uit en ontvangen dan ook geen subsidie maar leveren een betaalde dienst.

2. Verkeer, vervoer en openbare ruimte, blz. 23 Fractie

Vragen

Antwoorden

LOKAAL

1. Voor groen en straatreiniging is er een hogere indexering dan verwacht en dat komt doordat de data niet op orde is. Wanneer is de verwachting is deze data wel op orde?

Wij hopen deze data medio juli 2026 op orde te hebben. Oorzaak ligt in het verleden, de lange termijn komt door te weinig capaciteit om alle mutaties te verwerken. Ten eerste; de realisatie van een 30km/u plateau (conform de CROW-richtlijnen) op de Antoniusstraat om de snelheid van het verkeer af te remmen. Ten tweede; het aanbrengen van schoolzone palen en bestrating op vier locaties om de schoolomgeving meer te benadrukken. In onderzoek is een doorfietsroute tussen Schijndel, Heeswijk Dinther, Heesch. Omdat wij al plannen hadden voor opwaardering van deze (regionale) fietsroute is in het Regionaal MobiliteitsProgramma (RMP) cofinanciering opgenomen voor aanleg van een fietstunnel onder de Structuurweg en verbeteren van fietsvoorzieningen langs de Steeg (deel 50 km/u).

2. Voor de kleinschalige verkeersvoorzieningen is budget beschikbaar. Kan worden aangegeven wat er concreet wordt gedaan om de verkeersveiligheid en leefbaarheid te verbeteren bij de schoolzone Antoniusstraat Keldonk?

Hart

1. Zijn er ook plannen om de kern Schijndel aan te sluiten op het netwerk aan doorfietsroutes, of zijn er plannen om dit te onderzoeken?

Zaaknummer 2946936

Pagina 4 van 17

datum 23 oktober 2025

Eerder waren er plannen om een doorfietsroute te maken langs de Zuid-Willemsvaart tussen Veghel en Den Bosch zie fietspaden-beeld.jpg (1530×852). Dit was niet haalbaar vanwege de geringe fietspotentie en kosten. Om Schijndel beter en veiliger te ontsluiten per fiets zijn de Molendijk Noord en HoofdstraatEuropalaan in het RMP opgenomen. Als de raad geld beschikbaar stelt voor het uitvoeringsprogramma mobiliteit, worden deze plannen verder uitgewerkt.

Zaaknummer 2946936

Pagina 5 van 17

datum 23 oktober 2025

3. Economie, blz. 33 Fractie

Vragen

Antwoorden

D66

Penvoerderschap voor regio Noord Oost Brabant voor de regeling tbv het verhogen van de organisatiegraad van bedrijventerreinen, met een budget van 752.000,--. 1. Wat zijn de activiteiten of voorzieningen in de regeling, die direct en/of uitsluitend Meierijstad betreffen? 2. Op welke beoogde effecten richt het zich? 3. Wordt de ambtelijke inzet die voor het penvoerderschap nodig is, bekostigd vanuit de regeling? Hoe groot is de ambtelijke inzet hiervoor? Graag antwoord toelichten.

Gemeente Meierijstad heeft aanvankelijk de regeling voor Regio Noord Oost Brabant uitgewerkt en in beheer genomen. De inzet hiervoor is volledig bekostigd vanuit de regeling. Inmiddels is besloten om het penvoerderschap van deze regeling over te dragen aan Regio Noord Oost Brabant per 01-10-2025.

Zaaknummer 2946936

Pagina 6 van 17

datum 23 oktober 2025

Voor Meierijstad is een aanjager actief om de organisatiegraad te verhogen op bedrijventerreinen. Het doel is (collectieve) verduurzaming van terreinen door ondernemers. De gemeente heeft hierin de rol om de aanjager te begeleiden.

4. Onderwijs, blz. 37 Fractie Hart

Vragen

Antwoorden

1. Is er een evaluatie opgesteld van de eerdere investeringen in de Chocolate Factory? Zo ja, kan deze worden gedeeld? Zo nee, komt er nog zo’n evaluatie?

De NPF-toren van The Chocolate Factory is dit jaar in gebruik genomen en zit nog in een aanloopfase. Er is geen schriftelijke evaluatie opgesteld. De ondertekenaars van de samenwerkingsovereenkomst, de zgn., SOK-partners monitoren het nieuwe initiatief en zijn daarover periodiek met elkaar in gesprek. Zoals bekend staat de gemeente, samen met de andere SOK-partners borg voor de lening van de Provincie. Bij de start van The Chocolate Factory is de raad hierover geïnformeerd. De gemeente heeft geen eerdere/andere lening verstrekt. Omdat de lening is gekoppeld aan de afgesproken borgstelling zijn de risico's voor de gemeente bij wanbetaling of exploitatieproblemen ongewijzigd.

2. Met betrekking tot de nieuwe lening aan de Chocolate Factory: Wat zijn de risico’s voor de gemeente bij wanbetaling of exploitatieproblemen? Is er een risicoanalyse gemaakt?

Zaaknummer 2946936

Pagina 7 van 17

datum 23 oktober 2025

7. Volksgezondheid, milieu en duurzaamheid, blz. 56 Fractie

Vragen

Antwoorden

CDA

1. Wijkuitvoerplan Warmtetransitie. Is er al iets meer duidelijk of het initiële plan uitvoerbaar is?

Onder andere door voortschrijdend inzicht op het gebied van collectieve warmtesystemen, maar ook de impact van netcongestie op oplossingen, is het niet waarschijnlijk dat de uitvoering van het wijkuitvoeringsplan binnen de gestelde termijn opgeleverd kan worden. Hiervoor zijn aanvullende stappen nodig om tot een haalbaar plan te komen wat past bij deze tijd en uitgangspunten vanuit de gemeente. Hierover wordt u nog geïnformeerd middels een RIB. De overschrijding van de lasten is veroorzaakt door dat Meierijstad de regeling hebben uitgevoerd voor de regio. Deze extra lasten zijn ook doorberekend aan derden. Per saldo wordt de regeling uitgevoerd binnen het beschikbare budget.

2. Aanpak energiearmoede. Is deze overschrijding te wijten aan hogere bedragen per uitkering of een stijging van het aantal inwoners die hiervan gebruik maken?

Zaaknummer 2946936

Pagina 8 van 17

datum 23 oktober 2025

8. Ruimtelijke ontwikkeling en wonen, blz. 61 Fractie

Vragen

Antwoorden

CDA

1. Andere vormen van economie in het buitengebied. Gaan wij als gemeente reageren op aanvragen die ingediend worden of gaan we proactief mogelijkheden aangeven waar ondernemers op in kunnen spelen?

Beiden. Doorgaans worden uiteenlopende initiatieven als aanvragen getoetst aan de geldende bestemmingsplanregels, waarin al meer ruimte is dan strikt agrarisch gebruik. Daarnaast zijn er twee edities ondernemerschapsontwikkeling gehouden vanuit de gemeente voor omschakelende en/of vernieuwende bedrijfsvormen. Er is vooralsnog niet overgegaan tot een volgende editie, vanwege marginale deelname.

9. Financiële informatie programmaplan, blz. 66 Fractie

Vragen

Antwoorden

D66

Er staat dat het vastgoedinformatiesysteem Axxelarate deels operationeel is. 1. Welke toepassingen/delen zijn er operationeel? 2. Kan het systeem ook ingezet gaan worden ten behoeve van de beheerders/gebruikers van de gebouwen? Zo ja, graag toelichten. Zo nee, welke systemen zijn daarvoor nu operationeel of gaan daarvoor ingericht worden?

1. De onderhouds- en storingsmodule binnen Axxerion is volledig operationeel. Aan deze module is inmiddels de QR-omgeving gekoppeld en deze werkt naar behoren. Hiervan wordt door gebruikers veelvuldig gebruik gemaakt. Aan het inrichten van de aan- en verhuurmodule wordt momenteel de laatste hand gelegd. Daarnaast is het realiseren van koppelingen met andere gemeentelijke applicaties in voorbereiding. 2. Axxerion is een applicatie die enkel intern gebruikt wordt door de medewerkers van het atelier Vastgoedbeheer. Dit systeem kan dus niet worden

Zaaknummer 2946936

Pagina 9 van 17

datum 23 oktober 2025

ingezet of worden gekoppeld ten behoeve van beheerders/gebruikers van gemeentelijke gebouwen. Er wordt momenteel per locatie software van Energiemissie geïnstalleerd en ingericht om gebruikers en/of beheerders van gemeentelijke panden te kunnen laten inloggen. Gebruikers en/of beheerders kunnen in de omgeving van deze software zelf instellingen doen, ten behoeve van de verschillende gebruiksmomenten van een gebouw. Hiermee kan er efficiënter met het verbruik van energie worden omgegaan

Zaaknummer 2946936

Pagina 10 van 17

datum 23 oktober 2025

10. Mutatie investeringskredieten, blz. 70 Fractie

Vragen

Antwoorden

LOKAAL

1. Waarom is er een elektrische bestelwagen nodig voor de voorzetting van de pilot? Deze loopt nu toch al?

Momenteel is de reguliere afvalinzameling alleen mogelijk met zware vrachtwagens die op diesel moeten rijden. Elektrische vuilniswagens kunnen alleen PMD vervoeren, maar geen GFT, restafval of papier. In de praktijk blijft fossiele brandstof dus noodzakelijk voor deze voertuigen. Inzet van elektrische auto's kan op termijn de inzet van zware vrachtwagens halveren. Daarom is inzet van een elektrische auto als onderdeel van de pilots huisinzameling vanaf het begin beoogd. Zo kunnen we testen waarvoor dit wel en niet werkt.

Zaaknummer 2946936

Pagina 11 van 17

datum 23 oktober 2025

Bijlage: Dashboard Sociaal Domein 1e helft 2025 Fractie

Vragen

Antwoorden

HIER

Pag. 22: 1. Wat is de reden/ zijn de redenen voor de sterke stijging van het aantal leerlingen met ongeoorloofd verzuim?

De tabel komt van waarstaatjegemeente.nl. Met 2023 wordt het schooljaar 2022-2023 bedoeld en 2024 is schooljaar 2023-2024. De vraag lijkt vooral gericht te zijn op 2022-2023, toen was het aantal kinderen met absoluut verzuim in Meierijstad veel hoger dan in de referentiegemeenten. In 2023-2024 ligt het aantal in Meierijstad veel meer in lijn met de referentiegemeenten. Een sterke toename van het absoluut verzuim werd landelijk al in schooljaar 2021-2022 gezien ten opzichte van het schooljaar daarvoor. Uit onderzoek van Ingrado bleek deze stijging toe te schrijven zijn aan de komst van Oekraïense vluchtelingen en de wachtlijsten voor nieuwkomersklassen in het primair onderwijs en voor de internationale schakelklassen. Dit was ook terug te zien in de cijfers in gemeente Meierijstad in 2022-2023: van de 123 kinderen met absoluut verzuim kwamen 104 kinderen nieuw in Nederland; 47 daarvan kwamen uit de Oekraïne. Het absoluut verzuim was in schooljaar 2023-2024 meer in lijn met de referentiegemeenten: 60 kinderen met absoluut verzuim. Dat is 0,3 per 1000 leerlingen meer dan de referentiegemeenten. Van die 60 waren

Zaaknummer 2946936

Pagina 12 van 17

datum 23 oktober 2025

37 kinderen nieuw in Nederland komen wonen waarvan 6 uit de Oekraïne. Het RBL BNO handelt op iedere melding van absoluut verzuim proactief en start direct een onderzoek. Uit het onderzoek blijkt vaak dat administratieve oorzaken ten grondslag liggen aan het absoluut verzuim en dat er geen sprake is van een thuiszittende leerling in afwachting van een onderwijsplek. Wanneer er wel sprake is van thuiszittende leerlingen is er geen tijd te verliezen en wordt er direct actie ondernomen. Waarstaatjegemeente werkt met cijfers uit de wettelijke jaarrapportage op grond van artikel 25 van de Leerplichtwet. Daarin wordt geen rekening gehouden met oorzaken van het verzuim. Vaak is sprake van een kind zonder schoolinschrijving terwijl er geen sprake is van verzuim, bijvoorbeeld als een gezin kort in de regio woont en weer vertrekt uit de regio zonder dat te melden. Het RBL BNO neemt dan contact op met de afdeling burgerzaken van de gemeente. Voordat een adresonderzoek is afgerond en de gemeente wordt aangepast in het BRP zijn er enkele maanden voorbij en al die tijd staat het kind te boek als absoluut verzuimer terwijl daar geen sprake is. Bij nieuwkomers is vaak sprake van absoluut verzuim doordat de leerling moet wachten op een plek in een taalklas of een ISK waardoor het kind niet binnen 4 weken ingeschreven is op een school.

Zaaknummer 2946936

Pagina 13 van 17

datum 23 oktober 2025

Pag. 23: 2. Wat zijn de redenen voor daling van vraag om ondersteuning bij opvoedvragen/ - problemen bij familie, vrienden of kennissen? Pag. 24: 3. Zijn er geen recentere cijfers dan die van 2021?

Pag. 24: 4. De vraag van inwoners naar professionele hulp steeg in de periode 2013 – 2021 van 37% naar 49%. Zet deze trend zich na 2021 door en kunt u aangeven hoe hoog de vraag naar professionele hulp in 2024 was? Pag. 24: 5. Hoeveel ouders (percentage) maakten in 2021 voor opvoedingsondersteuning gebruik van het CJG? Wat waren de meest voorkomende vragen?

Pag. 28 e.v. 6. Kent de gemeente Meierijstad, in navolging van andere steden, de mogelijkheid om alle schulden over te nemen zodat mensen met een schone lei kunnen beginnen?

Zaaknummer 2946936

Pagina 14 van 17

datum 23 oktober 2025

De verklaring voor de daling is niet opgenomen in de Kindmonitor 2021 van de GGD en er is ook geen nadere verklaring ontvangen van de GGD Hart voor Brabant. De GGD Hart voor Brabant voert eens in de vier jaar de Kindmonitor uit. De laatste Kindmonitor vond plaats in 2021, de volgende wordt eind 2025 uitgevoerd. De resultaten worden in 2026 gedeeld. De Kindmonitor van de GGD wordt eens in de 4 jaar uitgevoerd. Eind 2025 wordt de volgende uitgevoerd. Op basis van die resultaten kunnen we zien of de trend doorzet of niet. Volgens de Kindmonitor van de GGD heeft in 2021 5% van de 9425 bevraagde ouders in de afgelopen twaalf maanden hulp gezocht bij het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Uit de Kindmonitor van de GGD blijkt dat ouders die opvoedproblemen ervaren vooral vragen hebben over luisteren, gehoorzamen, en over het stellen en houden aan grenzen, regels en afspraken. Daarnaast geeft het CJG aan dat er regelmatig vragen werden gesteld over de gevolgen van scheidingen, rouwverwerking, weerbaarheidstrainingen (zoals Rots & Water) en het vinden van een goede balans tussen werk en gezin (Alle ballen hoog). De gemeente Meierijstad kent inderdaad de mogelijkheid om schulden over te nemen via een saneringskrediet. Met dit krediet wordt de totale schuld van de inwoner afgekocht.

Hiermee is de inwoner dus in één keer van de schuldeisers af en houdt daarna enkel nog een schuld bij de gemeente die binnen het

LOKAAL

1. Op pagina 6 staat het budget conform gewijzigde begroting. Betreft dit dan de 1e of de 2e berap? En realisatie is toch voor het eerste halfjaar? Het verschil betreft dan het nog beschikbare budget (al begrijpen we dat het hier veelal gaat om open-eind regelingen)?

GroenlinksPvdA

1. p.10 Is er een andere analyse gedaan n.a.v. de (sterkere) toename van het gevoel van onveiligheid in Meierijstad? p.10 Is er een andere analyse gedaan n.a.v. de (sterkere) toename van het gevoel van onveiligheid in Meierijstad?

2. p.14 wat wordt er gedaan om ervoor te zorgen dat het percentage ‘beweegt voldoende’ stijgt? En is het effect van die maatregelen onderzocht? Met andere woorden: zijn de huidige maatregelen voldoende?

Hart

1. Klopt onze aanname dat we met verwijzing Dyslexie halverwege het jaar 2025 al op het aantal zitten (125) dat we in heel 2024 (124) hadden?

Zaaknummer 2946936

Pagina 15 van 17

datum 23 oktober 2025

traject van 18 maanden wordt afbetaald. Dit biedt de inwoner minder stress en geeft toekomstperspectief. De bedragen bij de gewijzigde begroting 2025 betreffen de wijzigingen bij zowel de 1e als de 2e Berap. De bedragen bij realisatie betreffen de lasten van het eerste halfjaar. Omdat de facturering door aanbieders meestal niet gelijkmatig verspreid over het jaar plaat vindt, kan een voorspelling van de uitgaven van de tweede helft van het jaar een vertekenend beeld geven. Ook kan er een aantal complexere casussen spelen waarvoor meer en duurdere Wmovoorzieningen ingezet moeten worden. Er is geen andere analyse gedaan. Er is een stijgende trend te zien in het gevoel van onveiligheid. Ten opzichte van de provincie voelen inwoners van Meierijstad zich wel veiliger. Met de huidige leefbaarheidsmonitor wordt getracht een beter beeld te krijgen van de oorzaken van het onveilige gevoel dat inwoners ervaren. In Meierijstad willen we sporten en bewegen voor iedereen mogelijk maken. Hiervoor zetten we landelijk effectief bewezen maatregelen in zoals walking sports, Meierijstad Vitaal en Valpreventie. We blijven voortdurend bijsturen waar nodig op basis van de gegevens uit de diverse monitors. Het gaat om het aantal lopende trajecten/beschikkingen op dat moment. We starten niet elk jaar op 0. Beschikkingen lopen door en kunnen elk moment in een jaar eindigen.

De ervaring leert dat er gedurende het jaar we te maken hebben met

2. Is er, mogelijk op basis van voorgaande jaren, een voorspelling te maken van de behoefte aan jeugdhulp en Wmo in de tweede helft van het jaar?

3. Pag. 23: wat valt er onder de rubriek “overige kosten”?

Zaaknummer 2946936

Pagina 16 van 17

datum 23 oktober 2025

instroom en uitstroom waardoor de aantallen niet ineens verdubbelen. Op basis van de uitgaven Wmo en jeugdhulp van voorafgaande jaren zouden deze uitgaven geëxtrapoleerd kunnen worden naar de tweede helft van het jaar om zo een globaal beeld te kunnen geven. Kanttekening daarbij is echter dat de facturering door aanbieders meestal niet gelijkmatig verspreid over het jaar plaats vindt. Ook kan er een aantal complexere casussen spelen waarvoor meer en duurdere Wmovoorzieningen ingezet moeten worden. Hierdoor kan een voorspelling van de uitgaven van de tweede helft van het jaar een vertekenend beeld geven en is dit daarom niet meegenomen in het huidige dashboard. Onder de rubriek “overige kosten” vallen diverse bijzondere uitgaven waarvoor in specifieke situaties bijzondere bijstand mogelijk is. Denk hierbij aan kosten zoals baby-uitzet, bril, dieetkosten en verhuiskosten.

Bijlage: Monitor effecten formatie-uitbreiding begroting 2024 Fractie

Vragen

Antwoorden

LOKAAL

1. Is het bekend waardoor de score van de dienstverlening daalt? Zo ja, wat zijn de redenen hiervoor?

De daling van de score voor dienstverlening hangt samen met het op grotere schaal uitvoeren van klanttevredenheidsenquêtes in de processen van het beheer openbare ruimte. Ateliers die voorheen geen metingen uitvoerden, doen dat nu wel. Uit de reacties blijkt dat inwoners met name minder tevreden zijn over de soms late en veelal gestandaardiseerde terugkoppeling.

Zaaknummer 2946936

Pagina 17 van 17

datum 23 oktober 2025