Document · PDF

B26d Bijlage 1c Klachtenregistratie anoniem 2022

Raadsvergadering 26 september 2024, gemeente MeierijstadBij agendapunt: Stukken van het college van burgemeester en wethouders3.318 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Datum: Atelier Nr.

Termijn Datum Binnen tien Klacht: afh.: termijn: weken:

10-12022 Werfbeheer

21-32022

22-12022 Ja

Niet redelijke prijs voor inleveren afval milieustraat

21-1- Bestuur + 2022 Vrijetijdseconomie

1-42022

25-12022 Ja

Delen van vertrouwelijke correspondentie

26-12022 Openbaar Gebied

6-42022

9-22022 Ja

Niet reageren op verzoek om afhandeling schade

26-12022 Toegang

6-42022

8-22022 Ja

Bejegening door medewerker aan de telefoon

30-12022 Accommodaties

10-42022

16-62022 Nee

Bejegening door medewerker zwembad Schijndel

30-12022 Toegang

10-42022

21-22022 Ja

Verzenden van privacy gevoelige gegevens via onbeveiligde mail

31-12022 STERCK

11-42022

7-22022 Ja

Nalaten om maatregelen door te voeren/daarover te communiceren

4-22022 Projectbureau

15-42022

21-22022 Ja

Klacht over publiceren NAW-gegevens

10-22022 VTH

21-42022

19-42022 Ja

Klacht over communicatie met boa's

10-2- VTH + 2022 Vrijetijdseconomie

21-42022

21-32022 Ja

Klacht over groenvoorziening evenement

Dienst:

Soort:

Afhandeling: Gegrond/ongegrond Leerpunt

Afval

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Geen

Bestuur

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Er was sprake van een misverstand, dit is opgehelderd.

Groen - onderhoud

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Communicatie

Wmo

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Geen

Sportaccommodaties

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Wmo

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Voortaan mails via Zivver versturen, hier scherp op zijn.

Sportaccommodaties

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Projecten

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Handhaving

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Vergunningen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Deels gegrond, deels ongegrond

ID-bewijzen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Dit wordt opgepakt met burgerzaken en communicatie zodat de informatie op onze website juist en volledig vermeld wordt

Klacht over lange behandelduur aanvraag uitkering

Uitkering

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Geen

Klacht over het niet ontvangen van een reactie op een WOB-verzoek

Vergunningen

Klacht Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Eerder reageren op WOBverzoeken

16-22022 Burgerzaken

26-42022

28-22022 Ja

Klacht over afwijzen pasfoto voor id-bewijs

17-22022 Toegang

28-42022

31-32022 Ja

25-22022 VTH

6-52022

2-32022 Ja

4-32022 Toegang

13-52022

16-32022 Ja

Klacht over het niet ontvangen van een reactie op een aanvraag traplift

8-32022 Toegang

17-52022

16-32022 Ja

Klacht over telefonische behandeling door medewerker

9-32022 KCC

18-52022

1-92022 Nee

Klacht over bejegening door medewerker

14-32022 VTH

23-52022

15-32022 Ja

Het ingediende bezwaar wordt pas behandeld als het evenement heeft plaatsgevonden

21-32022 VTH

30-52022

6-42022 Nee

Twee en een half jaar bezig met aanvraag bouwvergunning

23-32022 Openbaar Gebied

1-62022

1-42022 Ja

Klacht over niet reageren op verzoek om reactie

24-32022 Burgerzaken

2-62022

12-52022 Ja

Klacht over medewerker, misbruik van ambt.

7-32022 Toegang

17-52022

12-52022 Ja

Klacht over telefonische behandeling door medewerker

28-32022 Openbaar Gebied

6-62022

10-52022 Ja

Klacht over bejegening door medewerker

WMO

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

De procedure is correct doorlopen. Na uitleg aan klager werd dit ook begrepen Klager heeft kort nadat hij de klacht indiende een brief ontvangen waaruit hem het eea duidelijk werd. Hij wilde daarom de klacht intrekken

Uitkering

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Receptie

Fatsoenlijke bejegening

16-6: rappel

Nvt

Evenementen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

De aanvraag omgevingsvergunning is laat ontvangen door de gemeente. Er is dan ook geen sprake van dat de vergunning bewust laat is verleend.

Vergunningen

Fatsoenlijke bejegening

Klacht afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Verkeer

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Burgerzaken

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

Uitkering

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Verkeer

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Altijd even contact opnemen, ook al weet je dat je niet meteen tijd hebt. Je kunt dan wel de ontvangst van de klacht bevestigen en een afspraak maken wanneer je contact op neemt. Dat neemt het vervelende gevoel weg van een totale radiostilte Klager is tevreden met de afhandeling. Houdt het zelf in de gaten. Neemt contact op wanneer er ontwikkelingen zijn.

Goede gesprekken gevoerd Niet meer alleen telefonisch afstemmen, ook een schriftelijke reactie of samenvatting van hetgeen besproken is.

31-32022 Openbaar Gebied

7-42022 Vrijetijdseconomie

8-62022

16-62022

1-42022 Ja

Klacht over het niet krijgen van contact met medewerker

24-52022 Ja

Klacht over het niet houden aan vergunningvoorschriften evenement Evenementen

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Deels gegrond/deels ongegrond

Handhaving

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

Evenementen

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Ongegrond

21-42022 VTH

30-62022

24-52023 Ja

Klacht over het betreden van het terrein zonder het dragen van beschermende kleding

21-42022 Vrijetijdseconomie

30-62022

24-52022 Ja

Klacht over onbehoorlijk handelen mbt stikstof Paaspop

Groen - onderhoud

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Het leerpunt is om altijd even contact op te nemen, ook al weet je dat je niet meteen tijd hebt. Je kunt dan wel de ontvangst van de klacht bevestigen en een afspraak maken wanneer je contact op neemt. Dat neemt het vervelende gevoel weg van een totale radiostilte.

Er is geen sprake geweest van onrechtmatig handelen

11-52022 Toegang

20-72022

6-62022 Ja

Klacht over klantmanager

Jeugd

Fatsoenlijke bejegening

Klacht afgehandeld

Nvt

Klacht is voor leidinggevende afgehandeld, voor klager niet. Zij wil niet verder met de leidinggevende in gesprek maar stapt naar de ombudsman.

18-52022 Burgerzaken

27-72022

21-72022 Ja

Klacht over medewerker

Burgerzaken

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

Niet bekend

23-52022 Kabinetszaken

1-82022

30-52022 Ja

Klacht over behandeling door medewerker tijdens dodenherdenking

Fatsoenlijke Vieringen/herdenkingen bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Aanpassing doorvoeren in viering 4-5 mei, ook voor kinderen toegankelijk maken.

24-52022 Burgerkracht

2-82022

14-62022 Ja

Klacht over medewerker mbt verzoek leefbaarheidsbudget

Wijken

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

In dit soort zaken niet via mail communiceren maar beter via telefoon of fysiek.

30-52022 Openbaar Gebied

8-82022

30-82022 Nee

Klacht over niet uitvoeren kap bomen

Groen - onderhoud

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Duidelijker zijn in de communicatie naar burgers

30-52022 Toegang

8-82022

16-62022 Ja

Klacht over klantmanager

Uitkering

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

31-52022 Openbaar Gebied

9-82022

17-62022 Ja

Klacht over kapotrijden heg door veegwagen Onderhoud wegen

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

31-52022 Openbaar Gebied

9-82022

17-62022 Ja

Klacht over medewerker

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Openbaar Gebied

Tolk is te laat ingezet, is besproken met het team. Betreft een verzekeringskwestie, wordt door de aannemer opgepakt met klager. Werd op prijs gesteld dat de leidinggevende zelf poolshoogte kwam nemen. De klacht betreft een medewerker in privétijd.

1-62022 Openbaar Gebied

10-82022

20-92022 Nee

Klacht over niet reageren na verschillende meldingen Water

Klacht Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Maatregelen treffen om slib te verwijderen

6-62022 Openbaar Gebied

15-82022

17-62022 Ja

Klacht over niet reageren op e-mails over gevaarlijke situatie met boom Groen - onderhoud

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Betere terugkoppeling/communicatie

8-62022 Toegang

17-82022

27-72022 Ja

Klacht over behandeling door klantmanager

Uitkering

Fatsoenlijke bejegening

Klacht afgehandeld

Ongegrond

Niet bekend - lg verzocht dit aan te geven

14-62022 Burgerzaken

23-82022

27-72022 Ja

Klacht over het niet juist registreren van afspraak rijbewijs

Rijbewijs

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

Fout is gecorrigeerd, daarmee is de klacht afgehandeld.

14-62022 Toegang

23-82022

21-62022 Ja

Klacht over behandeling door klantmanager

WMO

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Zorgvuldiger en klantvriendelijker de intakegesprekken voeren

Goede organisatie Goede organisatie

Klacht afgehandeld Klacht afgehandeld

Afval

Goede organisatie

20-62022 Burgerzaken 21-62022 Openbaar Gebied

29-82022 30-82022

1-92022 Nee 18-72022 Ja

Klacht over niet binnen een redelijke termijn aan kunnen vragen van een Paspoort ID-bewijzen Klacht over grasmaaien om 5.50 uur Groen - onderhoud

23-62022 Werfbeheer

2-92022

29-62022 Ja

Klacht over willekeur milieustraat

23-62022 GOeP

2-92022

17-82022 Ja

Klacht over lange behandelduur

27-62022 Openbaar Gebied

5-92022

18-72022 Ja

Klacht over onderhoud groenstrook

Nvt Nvt

Niet bekend Niet bekend - lg verzocht dit aan te geven

Klacht afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Bestemmingsplannen

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Eerder reageren

Groen - onderhoud

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend - lg verzocht dit aan te geven

Jeugdzorg

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

29-62022 Toegang

7-92022

1-72022 Ja

Klacht over niet ontvangen van reactie op verzoek om reiskosten Jeugdzorg

5-72022 Openbaar Gebied

13-92022

4-102022 Nee

Klacht over behandeling door medewerker

Groen - onderhoud

Fatsoenlijke bejegening

7-72022 Openbaar Gebied

15-92022

25-72022 Ja

Klacht over steenslag op auto na veegwagen

Groen - onderhoud

Goede organisatie

3-10: rappel

Nvt

14-72022 Toegang

22-9- 10-102022 2022 Nee

Klacht over het opvragen van teveel informatie.

WMO

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

15-72022 Toegang

23-92022

Klacht over behandeling door klantmanager

WMO

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

23-92022 Ja

Het was klager niet duidelijk. Inmiddels is het hem goed uitgelegd en is de klacht afgehandeld Medewerker is aangesproken, medewerker erkent niet juist te hebben gehandeld. Procedure wordt opnieuw in gang gezet, met de extra verkregen info. Is doorgestuud naar de aannemer, deze is verantwoordelijk Alleen die informatie opvragen die nodig is. Geen, gaat over inhoud en niet over bejegening door gemeente

18-72022 Grijs

12-82022 Toegang

26-92022

21-102022

20-72022 Ja

18-82022 Ja

Klacht over niet goed oplossen storing riolering aantal jaren terug waardoor nu dezelfde problematiek is ontstaan

Klacht over het niet ontvangen van een reactie

19-82022 Burgerzaken

28-102022

1-92022 Ja

Klacht over racisme door baliemedewerkster

25-82022 VTH

3-112022

30-82022 Ja

Klacht over uitblijven reactie VTH

2-92022 Burgerzaken

11-112022

6-92022 Ja

Klacht over baliemedewerkers

1-92022 VTH

10-112022

30-92022 Ja

Klacht over handhaving

11-92022 Werfbeheer

20-112022

21-92022 Ja

Klacht over behandeling door medewerker milieustraat

14-92022 Openbaar Gebied

23-11- 20-102022 2022 Ja

Klacht over het niet ontvangen van een reactie

Nvt

De werkwijze wordt tegen het licht gehouden. Dit omdat onze huidige beleidskeuze ertoe heeft geleid dat we van de burger verwachten dat deze zelf het ontstoppingsstuk open graaft. Op deze locatie is dat echter de gemeentegrond en daarmee ontstaat het risico dat kabels worden blootgelegd maar ook dat hij zelf risico loopt. Onderwerp is op de agenda geplaatst bij de storingsdienst en wordt opgepakt: effect beleidskeuzes.

Nvt

Eerder reageren op verzoeken om terug te bellen/ aangeven wanneer het niet lukt het beloofde na te komen.

ID-bewijzen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Irritaties met betrekking tot collega's niet afreageren op burgers, naambordjes zodat burgers weten hoe de baliemedewerkers heten

Vergunningen

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Geen leerpunt, alles is binnen de termijnen afgehandeld

ID-bewijzen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Aanpassen op de website

Parkeren

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Hiertegen kan bezwaar gemaakt worden, dus een klacht is niet van toepassing

Afval

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Betere beoordeling aan de poort

Openbaar Gebied

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

niet bekend

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Riolering

Goede organisatie

WMO

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

25-92022 Openbaar Gebied

4-12- 29-112022 2022 Ja

Klacht over het niet oppakken van een melding Verkeer

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

3-102022 VTH

12-122022

Klacht over het niet reageren op verzoeken

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

4-12023 Nee

Handhaving

Nvt

Eerst handeling uitvoeren, dan pas afhandelen in het systeem. Het bord is inmiddels wel geplaatst Wat leerpunt is voor ons als organisatie is dat in dit geval meerdere boa’s controles op deze meldingen hebben gedaan. Door ziekte en verschuivingen in team is de continuiteit in doorloop niet geborgd. Dat

geeft terecht het beeld bij de melder dat er onvoldoende inspanning wordt verwacht. Blijft het antwoord hetzelfde, dan is dit ook blijven herhalen, ongeacht of je bij het voorgaande traject betrokken was of niet. Dat heb ik met team ook besproken.

Handhaving

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Ongegrond

Mevrouw is gewezen op de mogelijkheid om een verzoek om handhaving in te dienen. Dit heeft zij niet gedaan

Groen - onderhoud

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

niet bekend

Klacht over afhandeling meldingen

Openbaar Gebied

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend

21-12- 13-122022 2022 Ja

Klacht over afsluiting weg

Openbaar Gebied

Goede organisatie

13-12: rappel Nvt

Niet bekend

12-102022 Burgerzaken

21-122022

Klacht over het niet kunnen ophalen van ID-bewijs tijdens openingstijden gemeentehuis ID-bewijzen

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

14-102022 VTH

23-12- 18-102022 2022 Ja

Klacht over het niet reageren op terugbelverzoeken

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

18-102022 Toegang

27-12- 25-112022 2022 Ja

Klacht over aanvraag gehandicaptenparkeerkaart WMO

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

De vraag was complexer dan aanvrager dacht. Er zijn concrete afspraken gemaakt. De klacht heeft te maken met overgang op nieuwe systeem. N.a.v. deze klacht en andere opmerkingen over de GPK’s is het proces inmiddels goed ingeregeld en komt dit niet meer voor. Dus van geleerd en opgelost

27-12- 25-102022 2022 Ja

Klacht over niet doorgeven werkzaamheden en beschadiging haag Verkeer

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Excuses aangeboden, doorgegeven aan externe partij dat informeren over werkzaamheden verplicht is

20-102022 Openbaar Gebied

29-12- 28-122022 2022 Ja

Klacht over het plaatsen van een mobiel toilet op een parkeerplaats en de telefonische afhandeling van de melding

Openbaar Gebied

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Altijd contact opnemen met de burger, ook als het een juiste plaatsing betreft.

31-102022 Openbaar Gebied

9-12023

Klacht over ophalen stookhout

Openbaar Gebied

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Niet bekend

Klacht over het niet handelen op verzoek om handhaving

7-102022 VTH

16-12- 17-102022 2022 Ja

10-102022 Openbaar Gebied

19-122022

8-112022 Ja

Klacht over medewerker

10-102022 Openbaar Gebied

19-12- 14-122022 2022 Ja

12-102022 Openbaar Gebied

18-102022 Openbaar Gebied

11-12023 Nee

9-12023 Ja

Vergunningen

Nvt

1-112022 Ondernemend

10-1- 15-112023 2022 Ja

Klacht over feestverlichting in energiecrisis Ondernemend

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

15-112022 VTH

24-12023

Klacht over niet reageren op terugbelverzoeken/mails

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Het betreft verlichting van het Centrummanagement, is ook aan het Centrummanagement doorgestuurd en dit is teruggekoppeld naar mevrouw. Hierop is geen reactie meer ontvangen Dit was een relatief makkelijke vraag vanuit de burger, het inzien van een vergunning kan altijd via Vergunningen@meierijstad.nl. Het moment dat de kcc de vraag krijgt om een vergunning in te zien is het enige wat ze hoeven aan te geven het volgende: U kunt een mail sturen naar vergunningen@meierijstad.nl en het verzoek te doen om vergunningen in te zien.

Nvt

Wat de medewerker in dit geval anders had kunnen doen, is doorgeven dat hij het verzoek aan de ODBN heeft verstuurd met benoemen van welke termijn dit verstuurd zou worden. Hij heeft nu de vraag neergelegd bij de ODBN, waar die hoort. Maar zonder een termijn te vragen en dit terug te koppelen aan ODBN en klaagster. Als de ODBN dan niet snel het rapport verstuurt levert dat vragen op. Dat heb ik met de medewerker besproken.

16-112022 VTH

25-12023

12-12023 Ja

11-12023 Ja

Klacht over het niet reageren op mails

Vergunningen

Handhaving

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

24-112022 Toegang

2-2- 30-112022 2022 Ja

Klacht over de lange afhandelduur en het vervolgens niet reageren op terugbelverzoeken/emails

25-112022 Werfbeheer

3-2- 19-122023 2022 Ja

WMO

Klacht naar tevredenheid Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

Klacht over onfatsoenlijke bejegening door medewerker milieustraat

Afval

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Klacht over niet reageren op verzoeken om contact ivm onveilige installatie traplift

WMO

Klacht Voortvarendheid afgehandeld

Nvt

WMO

Fatsoenlijke bejegening

Klacht afgehandeld

Nvt

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Geen echt leermoment omdat het een samenloop van omstandigheden is en een medewerker van ons “verzuimd” heeft dit goed met client te communiceren. Dat is met consulent besproken. Daarmee opgelost voor toekomstige situaties. Daarnaast speelt ook nog iets in ons systeem XWorks. Dat wordt opgelost maar duurt langer dan we allemaal zouden willen Eventueel een cursus voor alle medewerkers waarin zij leren omgaan met agressie en/of een protocol omgaan met agressie

28-112022 Toegang

6-2- 242023 12023

5-122022 Toegang

13-22023

26-12023 Ja

Klacht over behandeling door klantmanager WMO

14-122022 Bestuur

22-22023

12-12023 Ja

Klacht over incident met wethouder

Bestuur

Fatsoenlijke bejegening

14-122022 Werfbeheer

22-2- 23-122023 2022 Ja

Klacht over behandeling door medewerker milieustraat

Afval

Fatsoenlijke bejegening

Klacht afgehandeld

Nvt

Niet bekend De klacht is besproken met de desbetreffende medewerker. Hem is duidelijk gemaakt dat men te allen tijde beleefd dient te zijn tegen bezoekers van de milieustraat. Verder is hijgewezen op het omgaan met klanten en verdere afspraken over gedrag op de MS

19-122022 Handhaving

27-22023

Klacht over parkeerboete

Handhaving

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Ongegrond

Niet bekend

4-12023 Nee

Loopt qua inhoud nog, klacht zefl is afgehandeld De leerpunten voor ons zijn dat we eerder een onafhankelijk onderzoek inzetten bij verschil van mening tussen klant en instelling ( medipoint in dit geval). En dat we bij de volgende aanbesteding aandacht hebben om uit te komen op meer dan 1 organisatie die de aanbesteding gegund heeft gekregen als er genoeg organisaties zijn die voldoen aan de kwaliteitseisen.

25-122022 Openbaar Gebied

5-32023

7-42023 Nee

Klacht over groenbeheer Veghels Buiten

25-122022 Sportaccommodaties

5-32023

27-22023 Ja

Klacht over onderhoud sportzaal 't Ven

25-122022 Sportaccommodaties

5-32023

27-22023 Ja

Klacht over onderhoud sportzaal 't Ven

25-122022 Sportaccommodaties

5-32023

27-22023 Ja

Klacht over onderhoud sportzaal 't Ven

25-122022 Sportaccommodaties

5-32023

27-22023 Ja

Klacht over onderhoud sportzaal 't Ven

28-122022 Buitendienst Groen

8-32022

17-12023 Ja

Klacht over het opruimen van blad

Groen - onderhoud

Goede organisatie

Klacht afgehandeld

Nvt

Sportaccommodaties

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Sportaccommodaties

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Sportaccommodaties

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Sportaccommodaties

Goede organisatie

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Inmiddels hebben we een aantal keer contact gehad en hebben we de problemen weten op te lossen. De verlichting werkt nu goed en de boilers van de douches zijn uiteindelijk vervangen Inmiddels hebben we een aantal keer contact gehad en hebben we de problemen weten op te lossen. De verlichting werkt nu goed en de boilers van de douches zijn uiteindelijk vervangen Inmiddels hebben we een aantal keer contact gehad en hebben we de problemen weten op te lossen. De verlichting werkt nu goed en de boilers van de douches zijn uiteindelijk vervangen Inmiddels hebben we een aantal keer contact gehad en hebben we de problemen weten op te lossen. De verlichting werkt nu goed en de boilers van de douches zijn uiteindelijk vervangen

Groen - onderhoud

Fatsoenlijke bejegening

Klacht naar tevredenheid afgehandeld

Nvt

Er is sprake van maatwerk in dit geval, wat foutgevoeliger is. Hierop alert blijven

Nvt

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Meierijstad&id=42b4a114-2341-49c4-b456-a3ec02effa14