A3a Nationale Ombudsman - brief aanbieding rapport (geanonimiseerd)

O0 Oo

>

Retouradres:

Het

Postbus

college

van

nationale ombudsman

93122, 2509 AC Den Haag

burgemeester

en

wethouders

De voorzitter

Geachte voorzitter,

Hierbij ontvangt onderzoek

van

schulden

door

onderzoek

en

Pagina

het rapport Hoe eerder, hoe beter. Het betreft de Nationale ombudsman naar vroegsignalering u

een

Datum

van

28 februari 2024

In het rapport leest u de conclusies van het de aanbevelingen die ik doe aan gemeenten en de minister

gemeenten.

Armoedebeleid.

voor

1

Onderwerp Aanbieding rapport ‘Hoe eerder hoe beter’

Aanleiding

doel onderzoek

en

De Nationale ombudsman

ontvangt regelmatig klachten en signalen van burgers over armoede, over de toegang en kwaliteit van de gemeentelijke schuldhulpverlening en over de toegang tot inkomensvoorzieningen. Hoewel het kabinet steeds meer nadruk legt op het belang van vroegsignalering, is het de vraag of het gemeenten lukt om de signalen goed op te pakken en

burgers

met

(dreigende) problematische

schulden

Ons

nummer

1590930

Uw

kenmerk

(tijdig) te bereiken. Bijlage(n)

De Nationale ombudsman

dienstverlening van de (dreigende) problematische schulden bij burgers helpen de ombudsman

wil de

bij

verbeteren.

|

Dit doet

door met dit onderzoek

inzicht te geven in de praktijk van En door de ervaringen van gemeenten en

vroegsignalering bij gemeenten. burgers in beeld te brengen. De hoofdvraag Hoe

overheid

van

dit onderzoek

is:

(geanonimiseerd) a

gemeenten de wettelijke taak van vroegsignalering uit en welke knelpunten ervaren gemeenten en burgers in de praktijk? voeren

Conclusies

onderzoek

Op

het onderzoek

basis

e

van

kom

ik tot de

volgende

conclusies:

_ Vroegsignalering is een waardevol instrument. Gemeenten benaderen waardoor

burgers proactief in een zo vroeg mogelijk stadium, (dreigende) problematische schulden kunnen worden

voorkomen. e

_De inzet op vroegsignalering verschilt per gemeente. Gemeenten hebben bij de aanpak van vroegsignalering beleidsvrijheid. Er zijn geen strakke richtlijnen waaraan de aanpak moet voldoen, behalve dat gemeenten met álle signalen iets moeten doen. Er zijn grote

verschillen in de moeite die gemeenten

om

burgers

te bereiken

ontvangst van een signaal. _ Signalen prioriteren is lastig. Gemeenten hebben moeite om op basis van de ontvangen signalen in te schatten hoe groot de financiële problemen van een burger zijn. Vastelastenpartners mogen echter niet veel informatie verstrekken bij het doorsturen van signalen. Dit maakt het voor gemeenten lastig om te bepalen op welke manier zij het best contact kunnen zoeken met een burger. na

e

doen

Nationale ombudsman

Bezuidenhoutseweg 2594 AG Den Haag

151

Postbus 93122 2509 AC

Den

Haag

T 070 356 35 63

post@nationaleombudsman.nl www.nationaleombudsman.nl

O

00

00 ai nt o

•

H ebri res ga nlie rgs n eek tH el gmene tee vnvogi a bpr. t ute etnn e t o maeblres l ugroe e gal feee t d gebtrk ee e n vr weens nai s aggvni e neht e lpnS e. o mmg ebres le enh u lvpnd egmene e ugrwlnge a et g f atur now e nees gn d eoeh . riznoko vn aw eesh cameotw a vre dE bres ek nge enh u lnpd oi geht ebnV be. ore o nk o ugrd edne t res ga nlien o ektlarmenh e vogi rgevtogZ re. eznngn a o u lpabd ano taecpeetec. rn E rs w e n gz ctpw o e l eana res ga nlierg n. apk w ekr tib vogi G e mene etnei rg see trrnnomfareoe t vru nana apk vn a res ga nlien l eed n e rfvnvld oee oei l g. vogi rgn eae tlmalpdzlefmai ao D eenomfares ehcte roi ektr gnvnenadl e e l nej be eld z t nd gb a fcf e res ga nlien. le ra vnd a eeetnvnvogi a rgG e mene etnwlngageel rn o ez eh u nana apk vnvogi a res ga nlie rgk n unnvreeetbe, ne rnmar a e rs ngge o endi u dl ej be elwd e l eana apk emes t eteeetef fcfh e. t S o mmg egmene e etnw os re te l ndnok a o b emae t nvn a bldk e e sezs ue. k

i

i

k

i

i

j

i

i

i

i

•

i

i

j

h

i j

i

i

h

m

i

k

j

i

i

h

i

i

i

i

i j

h

i j

i

k

i

h

i

i

k

k

h

i

i j

h

k

i

een e A abvlgn n i

ldeo o pbs o gneaneene ed ai s vnmj a nodrok neze d evl abvlgnan a gmene e etne nd emn ste ror vo Amordbld eee e . k

i

i

i

i

i

neene e A abvlgnangmene: a etn • Maka pronj esol cnat otcmed tebre. ugr • V ezmedteaal ra nea vlue erew ekrn gvnvogi res ga nlierg n. d a • Zr ogvo oren ni s e neprs xeteb mee dw ekres r. • V es n ekrn gmevs el s rektrd esmew a tatatnaterpes nr . i

i

k

i

k

i

i j

i

A abvlgnand neene emn st:e a r • Lgvsanw e e l emn mu mvri ee stnd e eana ata apk vn a res ga nlie rgmoto n on vogi evlde. • B eodren vre ni sen dlgoe vrres vogi ga nlien. rg • B eodrnsmu e sc al vre e t leroi ai nasrndo csee oratatnaterpes vs e l s nr . i

i

i

k

k

i

i

i

i

V evl rog

lvagud ra eaneene abvlgnu tid taprt rpote rattneeme r e nnd epat rk vnvogi a res ga nlie rgnu n wgmene e et . k

i

i

h

i

i j k

i

lh e bh erpoto taprok

aneoe agbdnand a eV N G , d eN V V Ke nDvs. oa

k

i

P u bilai ct e ee reuler gpbcedo p O p2 8era fbur22 04s erpot taprH o eere, edrh o ebt new eseH bi t . eit s dnoeba e ne oz a pnarnevt dnv a o w w wntnl . aoa embdma. us nn l . i

i

h

i

i

i

i

nl ae

mb u dma s n

P aig n a2

i

i

j

o

O n s nmme u r 1990 503

ooo

© LJ

nationale ombudsman

Afschrift Een

afschrift

Pagina van

deze brief is

gestuurd

aan

de

3

gemeenteraad. Ons

nummer

1590930

Met

vriendelijke groet,

de Nationale ombudsman

(geanonimiseerd)