50120-Rapport 'eerste hulp bij schulden' rekenkamercommissie M_DefRapport SHV onderzoek 2021209

46

Bijlage 1: Geïnterviewde personen Gemeente

Organisatie

Aanhef

Naam

Functie

Roerdalen

Gemeente

Mevrouw

Azhimi

Beleidsmedewerker Sociaal Domein

Maasgouw

MER-SD

Mevrouw

Bannier

Teamleider Sociaal Domein

Grib-bewind

Mevrouw

Bocken

Bewindvoerder

Rura bewind

Mevrouw

Bongers

Bewindvoerder

AMW-ML

De Heer

de Bont

Hoofd strategische ontwikkeling en projecten

Maasgouw

AMW-ML

Mevrouw

de Brouwer

Maatschappelijk werker

Roerdalen

Gemeente

De Heer

den Teuling

Portefeuillehouder

Budgetcoach Limburg

Mevrouw

Doré

Bewindvoerder

Gemeente

Mevrouw

Eilers

Beleidsmedewerker Sociaal Domein

Synergie po bewind

Mevrouw

Fernig

Bewindvoerder

Roerdalen

PLANgroep

Mevrouw

Hendrikx

Schuldhulpverlener (schriftelijk)

Maasgouw

MER-SD

Mevrouw

Jetten

Beleidsspecialist Sociaal Domein

Quitantie Bewindvoering

Mevrouw

Kabakci

Bewindvoerder

PLANgroep

Mevrouw

Kleinjans

Schuldhulpverlener (schriftelijk)

Bilancio

De Heer

Kox

Bewindvoerder

Roerdalen

Humanitas

De Heer

Laugs

Consulent/ coördinator Limburg

Maasgouw

Gemeente

Mevrouw

Peters

Portefeuillehouder

PLANgroep

Mevrouw

Poell

Regiomanager PLANgroep

Stichting Schuldhulp

De Heer

Rams

Coördinator

PLANgroep

Mevrouw

Swart

Operationeel manager

ID2 bewindvoering

De Heer

Van Duinen

Bewindvoerder

Budgetbegeleiding

Mevrouw

Zeegers

Bewindvoerder

Maasgouw

Maasgouw

Roerdalen

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

47

Bijlage 2: Casussen van schuldenaren In mei en juni 2021 spraken wij met 13 inwoners over hun ervaringen met de hulp die zij kregen vanwege problematische schulden. In onderstaand overzicht wordt per inwoner - rekening houdend met privacy - - een globaal beeld van de situatie en het verloop van het hulptraject aangegeven. Nr.

1

Inwoner

Duur en ontstaan

Vrouw, midden twintig, alleenstaande moeder

7 jaar vanaf 18 e jaar te veel uitgegeven niet financieel zelfstandig.

2

Man, veertiger, gescheiden, werkeloos

3

Man, veertiger, alleenstaand, statushouder,

17 jaar

5 jaar Te dure medicijnen

1 e contact met gemeente

Situatie van het schuldhulptraject

Schuldbedrag

Toekomstperspectief

4 jaar geleden

Opstellen schuldhulpplan binnen 3 jaar. In 2019 ingegaan. Nu nog een jaar aflossen

€ 16.000 en studieschuld

Positief, wenst een baan als ervaringsdeskundige en doet vrijwilligerswerk

3 jaar geleden opnieuw

7 jaar geleden Wsnp traject voortijdig beëindigd. Nieuwe rechtszaak nu in afwachting van mogelijke nieuwe schuldregeling van 2 of 3 jaar

€ 86.000 begin € 120.000

Negatief, moedeloosheid overheerst en werken lost niet veel op vanwege loonbeslag.

4 a 5 jaar geleden of langer

Minnelijk schuldtraject nog 2 maanden en dan schuldenvrij

€ 10.000

Positief over schulden: alles goed. Negatief over gezondheid, kan niet werken.

4 maanden geleden

Rechtszaak over haar kind verloren. Komt tot het besef dat het niet langer gaat. Eerste vrijblijvend gesprek gevoerd.

€ 7.250

Nu nog negatief, droomt van een leven zonder stress en spanning van schulden.

Langer dan 4 jaar geleden

Gezin is nu 4 jaar in afwachting van een schuldregeling en begrijpt er niets van omdat schuld meer wordt i.p.v. minder.

Jaar geleden, binnen 3 maanden saneringskrediet.

1 Jaar geleden is het saneringskrediet ingegaan nog 2 jaar te gaan. Heronderzoek uitslag is goed.

Langer dan 10 jaar geleden, 4 jaar geleden opnieuw,

Halverwege het schuldregelingstraject dat eind 2022 afloopt.

2 jaar

4

Vrouw, veertiger, gescheiden, eenoudergezin

Dure medicijnen niet vergoed hoge particulier huurwoning. 4 jaar

5

Gezin met 2 jonge kinderen, statushouder, 12 jaar in Nederland, 5 jaar in Roerdalen

6

Echtpaar, vijftig, met bijna volwassen inwonende zoon

Kinderopvangtoeslag Boetes inburgering, hard rijde, Telefoonrekeningen. 14 jaar eerder schone lei na Wsnp traject Nieuwe schulden 4 jaar geleden. 17 jaar

7

Echtpaar, zestig met volwassen inwonende zoon

Terugvordering onterechte uitkering

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

€ 50.000

€ 27.000

€ 73.000 begin € 160.000

Negatief, voortdurend in stress en geen hoop meer.

Positief, rust en vrede in huis en doet vrijwilligerswerk.

Positief, kijken uit naar einde traject en weer zelf hun financiën kunnen beheren

48

Nr.

8

Inwoner Man, zestiger, statushouder, weduwnaar met drie kinderen

Duur en ontstaan 7 jaar Terugvordering onterechte uitkering

1 e contact met gemeente

Situatie van het schuldhulptraject

Schuldbedrag

Toekomstperspectief

7 jaar geleden

Minnelijk schuldtraject, nog 4 maanden en dan schuldenvrij

€ 62.000

Negatief, verslagen, in rouw gedompeld

3,5 jaar geleden

Sinds half jaar is er een minnelijke schuldregeling. Dat heeft 3 jaar geduurd (meerdere gemeenten)

7 jaar 9

10

Vrouw, zestiger, alleenstaand

Weduwe, bijna zeventig,

wietplantage in huis vanwege geldgebrek 5 jaar dure caravan echtgenoot

5 jaar geleden

5 jaar 11

12

Man, zeventiger, alleenwonend

Man, zeventiger, alleenwonend

Belastingschuld en borgstelling lening voor het bedrijf 7 jaar Faillissement bedrijf

7 maanden geleden

1,5 jaar geleden

3-4 maanden na eerste contact was een schuldregeling en schuld is nu een jaar volledig afgelost. Aangemeld voor minnelijke schuldregeling. In afwachting van minnelijke schuldregeling. Lever wettelijk traject en weinig vertrouwen Binnen een half jaar is er een minnelijk schuldhulptraject met 22 schuldeisers geregeld. Nu 1 jaar in het traject.

€ 50.000

€ 20.000

€ 77.000

€ 147.000

2 jaar 13

Man, bijna tachtig, alleenstaand

Echtgenote gaat weg huurachterstand ed.

4à 5 maanden

Binnen een half jaar is er een minnelijke schuldregeling getroffen

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

€ 26.000

Positief, 2,5 jaar zien vol te houden voor haar zoon.

Positief, schatrijk voelt ze zich en doet vrijwilligerswerk Negatief, nog geen zicht op een oplossing en ziet op tegen leven met klein bedrag weekgeld. Positief, is nog 2 jaar vol te houden, hulpverleners helpen goed en hij hoeft niet meer te twijfelen. Negatief ziet op tegen nog 3 jaar in armoede leven is het er niet mee eens.

49

Bijlage 3: Afkortingen AMW-ML:

Algemeen maatschappelijk werk Midden-Limburg

IMK:

Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf

NVVK:

Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet Planning & Control-cyclus

Pw:

Participatiewet

Wgs:

Wet gemeentelijke schuldhulpverlening

Wmo 2015:

Wet maatschappelijke ondersteuning 2015

Wsnp:

Wet schuldsanering natuurlijke personen

SHV:

Schulphulpverlening

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

50

Bijlage 4: Fases van dienstverlening van Plangroep Aanmelding De aanmelding verloopt meestal via doorverwijzing door andere instanties. Voorbeelden hiervan zijn sociale zaken (brede uitvraag), maatschappelijk werk en lokale schuldeisers. Het is belangrijk dat signalering en verwijzing in een vroeg stadium van de schuldsituatie plaatsvindt. Na aanmelding ontvangt de cliënt een aanvraagformulier. Na ontvangst van het ingevulde en ondertekende aanvraagformulier, nemen we de aanvraag in behandeling. Crisisinterventie Bij een crisis zoals huisuitzetting of afsluiting van gas en/of elektriciteit, bieden wij de cliënt binnen 24 uur crisisinterventie aan. PLANgroep gaat dan meteen aan de slag om de acute crisis op te lossen. Met het wettelijke moratorium kunnen we een huisuitzetting of afsluiting van water, gas en elektriciteit voorkomen. Ook maken wij gebruik van landelijke convenanten om een crisis af te wenden. Project specifieke afspraken met plaatselijke bedrijven zijn daarnaast van groot belang. Na de interventie starten we zo snel mogelijk met een stabilisatietraject en/of schuldsanering. Aanvraag moratorium Met het moratorium kunnen schuldhulpverleners woningbouwcorporaties, energiemaatschappijen en zorgverzekeraars dwingen om hun invorderingsmaatregelen een half jaar op te schorten. Doel is dat de schuldhulpverlener de tijd krijgt om daadwerkelijk de schulden te regelen.

Het moratorium wordt alleen gegeven indien er sprake is van een dreigende situatie. Het moratorium is gericht op het bereiken van een soort adempauze. De schuldhulpverlener krijgt zo voldoende tijd om een minnelijk traject op te zetten of te vervolgen zónder dat hij hierbij gehinderd wordt door schuldeisers. Eenmalig advies We kunnen de hulpvraag van de cliënt oplossen met één of enkele adviesgesprekken. De hulpvraag en ons advies leggen we vast in een korte rapportage. Intake In deze f ase verhelderen wij de hulpvraag en beoordelen we welke producten we moeten inzetten. Na aanmelding houdt de schuldhulpverlener een intakegesprek met de cliënt. We verzamelen alle financiële gegevens (inkomsten, uitgaven en schulden) en berekenen het vrij te laten bedrag (VTLB) voor de cliënt en de aflossingscapaciteit. Het VTLB is het volgens de NVVK-norm berekende bedrag dat de schuldenaar minimaal nodig heeft voor levensonderhoud en vaste lasten. De af lossingscapaciteit is al het inkomen boven het VTLB. Vervolgens bepalen we of er sprake is van een problematische schuldsituatie. Daarna stellen we een plan van aanpak op. Dit plan bespreken we samen met de cliënt(en). Stabilisatie Het doel van stabilisatie is het in evenwicht brengen en houden van inkomsten en uitgaven van de klant. Daarnaast willen we rust te creëren voor de klant, zodat ingezet kan worden op gedragsverandering.

Het is van belang dat de klant in deze fase “schuldregelingsrijp’’ wordt gemaakt en dat belemmerende factoren voor een minnelijke schuldregeling zijn weggenomen. Inkomensreparatie De schuldhulpverlener checkt samen met de klant of hij gebruikmaakt van alle overige voorliggende voorzieningen. Met deze extra middelen heeft de klant meer afloscapaciteit bij een schuldregeling, waardoor de slagingskans toeneemt.

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

51

Het treffen van een betalingsregeling Indien de klant nog niet saneringsrijp is, treft PLANgroep indien nodig een betalingsregeling met één of meerdere schuldeisers eventueel in combinatie met budgetbeheer. Schuldregeling We starten alleen met een schuldregeling als er sprake is van een problematische schuldsituatie. Zodra alle schulden bekend zijn, proberen we een minnelijke regeling tot stand te brengen. Hiervoor leggen we eerst schriftelijke contacten met de schuldeisers. Daarin verzoeken we schuldeisers om verdere invorderingsmaatregelen en renteberekening te stoppen. Daarnaast vragen we ze de hoogte van het saldo schriftelijk aan PLANgroep door te geven. Vervolgens doet de schuldhulpverlener een betalingsvoorstel aan alle schuldeisers voor terugbetaling van een deel van de schuld. Een minnelijke schuldregeling lukt alleen als alle schuldeisers akkoord gaan met het betalingsvoorstel. Als dat gebeurt dan komt de minnelijke schuldregeling tot stand. Aanvraag dwangakkoord Het dwangakkoord geeft de schuldhulpverlener de mogelijkheid om weigerachtige schuldeisers te dwingen om mee te werken aan een minnelijke regeling. Dit gebeurt tijdens een kort geding. Met een dwangakkoord voorkom je dat schuldenaren in de WSNP terechtkomen omdat een of meerdere weigerachtige schuldeisers niet willen instemmen met een minnelijke regeling.

Heronderzoek Dit houdt in dat de minnelijke regeling is geslaagd en de cliënt elk jaar een oproep ontvangt voor een hercontrolegesprek. Daarna ontvangen de schuldeisers de uitbetaling. De heronderzoeken vinden plaats aan het einde van het eerste, tweede en derde jaar. Vanuit de begeleidingstaak roepen we deze cliënten vaker op. Tijdens een heronderzoek maken we een herberekening van het VTLB. Tevens controleren we of de cliënt zich aan de schuldregeling heeft gehouden. Wanneer een schuldregeling na het derde jaar positief is afgesloten, krijgt de schuldenaar kwijtschelding van het restant van de vordering. Aanvragen voorlopige voorziening De voorlopige voorziening is bedoeld om tijdens de behandeling van de aanvraag WSNP een crisis te voorkomen. Dit geldt bijvoorbeeld voor een acuut dreigende huisuitzetting, afsluiting van nutsvoorzieningen, openbare verkoop van de inventaris of faillissement. Wet schuldsanering natuurlijke personen (WSNP) WSNP staat voor ‘Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen’. Een beroep op de WSNP kan als blijkt dat het minnelijke traject niet mogelijk is. Via deze weg wordt er toch nog een oplossing gevonden voor de schuldenproblematiek van de cliënt. Het wettelijke traject is echter wel een zwaar traject. Om deze reden kiezen we er steeds vaker voor om het budgetbeheer tijdelijk door te laten lopen en een vinger aan de pols te houden.

Nazorg Na af ronding van het zware curatieve traject is het belangrijk om recidive te voorkomen. De cliënt krijgt in veel gevallen weer het beheer van zijn eigen financiën. Daarnaast is het aannemelijk dat er meer f inanciële ruimte is in zijn budget. Om te zorgen dat de klant na schuldsanering zelfstandig zijn financiën op orde kan houden, toetsen we tijdens een of meerdere gesprekken of de gedragsverandering ook blijvend is. Als interventies noodzakelijk zijn, stemmen wij dit af met de gemeente.

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

52

Bijlage 5: Normenkader Normen Beleid en Raad

Bevindingen

(hoofdstuk 2) Er is een heldere omschrijving en

Regionaal beleidsplan schuldhulpverlening 2017-2020 voldoet.

visie.

Beleidsplan 2021-2025 voldoet.

Er is sprake van een actueel

Is in Maasgouw en Roerdalen in december 2020 vastgesteld door de

schuldhulp verleningsbeleid dat is

raad.

vastgesteld door de gemeenteraad. In het beleid wordt inhoud

In het nieuwe plan wordt uitgebreid inhoud gegeven aan preventie. Toen

gegeven aan preventie. en

het plan 2017-2020 werd vastgesteld was het niet wettelijk verplicht maar

nazorg.

was er wel aandacht voor preventie.

Dit beleid is uitgewerkt in een

In beide gemeenten wordt momenteel gewerkt aan een lokaal uitvoe-

lokaal uitvoeringsplan.

ringsplan. De resultaten en aanbevelingen van dit onderzoek worden zoveel mogelijk meegenomen in de uitvoeringsplannen.

Er is een duidelijk onderbouwd

Voldaan v.w.b. theoretische landelijke inzichten over schulden-

beeld van de schulden-

problematiek. Voldaan in Maasgouw via het Lokale uitvoeringsplan 2021-

problematiek (probleemanalyse).

2025 Roerdalen: Niet voldaan aan lokale inzichten over hoe het ervoor staat, wie heeft schulden, welke schulden, waarom en waarin wijkt lokale situatie af.

De doelen zijn geoperatio-

Oude plan niet voldaan omdat er geen indicatoren benoemd zijn. In het

naliseerd in bruikbare, meetbare

nieuwe plan zijn er wel indicatoren benoemd. Dit geldt ook voor het lokale

indicatoren

uitvoeringsplan 2021-2025 in Maasgouw.

De gewenste resultaten zijn

In Roerdalen vindt nog een oriëntatie plaats op welke parameters aan de

benoemd en sluiten aan bij de

raad gerapporteerd worden en met welke frequentie.

doelen in het beleid.

In Maasgouw wordt de raad op adhoc basis kwalitatief geïnformeerd.

Met het beleid wordt invulling

Wettelijke voorschriften Wgs komen terug in het Regionaal beleidsplan

gegeven aan de Wgs en landelijk

schuldhulpverlening.

beleid. Het beleid voldoet aan ‘de model-

De richtlijnen van de NVVK over vroegsignalering, doorlooptijden en

dienstverlening’ van NVVK.

kwaliteit van de dienstverlening zijn zowel in het regionaal beleidsplan 2017-2020 als 2021-2025 overgenomen.

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

53

Normen Gegevens

Bevindingen

(hoofdstuk 3) Er is zicht op de ingezette instru-

Ja hierover wordt gerapporteerd door uitvoerende partijen aan de

menten en de aantallen.

gemeenten.

Er is monitoring van financiële

Er is registratie door PLANgroep, AMW-ML, Schuldhulp en Humanitas en

regelingen vanuit de schuldhulp-

deze rapporteert hierover op haar eigen wijze aan de gemeente. Sturing

verlening, in relatie tot uitgevoerde

en controle hierop door de gemeente zou beter kunnen.

activiteiten, resultaten en effecten. Er is zicht op de doorlooptijden.

De gemeente heeft geen zicht op de doorlooptijden. PLANgroep regisseert en administreert dit wel maar rapporteert hierover niet. In het uitvoeringsplan worden doorlooptijden opgenomen in de KPI’s.

Er is zicht op de effecten van de

PLANgroep rapporteert door middel van slagings- en uitvalpercentages.

ingezette instrumenten.

Deze percentages geven geen inzicht over alle fases van de dienstverlening, bv, niet bij eenmalig advies en het effect hiervan.

Er is zicht op de kosten en baten

Er zicht op de directe uitgaven aan schuldhulpverlening (PLANgroep,

van schuldhulpverlening.

kosten van vroegsignalering en subsidies voor vrijwilligers). Op de indirecte kosten en baten is weinig zicht maar hierbij dient vermeld te worden dat er ook landelijk geen recente cijfers hierover zijn. De veronderstelling is dat investeringen zichzelf meer dan terugverdienen.

Er is zicht op de omvang en

Er is weinig zicht op de omvang en samenstelling van de doelgroep.

samenstelling van de doelgroep

Alhoewel er landelijk veel cijfers beschikbaar zijn om hier en inschatting

inwoners met problematische

van te geven werden deze tot nu toe niet actief toegepast of uitgevraagd.

schulden en welk gedeelte hier-

Tijdens het rekenkameronderzoek is er meer zicht gekomen door het

van wordt bereikt.

college en de ambtelijke organisatie die tot uiting komt in het lokale uitvoeringsplan van Maasgouw.

Er is zicht op het aantal huis-

Sinds november 2020 is vroegsignalering ingezet en kan er zicht komen

houdens met een risico op

op dit risico omdat dit gemonitord gaat worden. De verwachting is dat dit

problematische schulden dat

in 2021 aan de norm gaat voldoen.

(mede) dankzij schuldhulpverlening niet in problematische schulden is geraakt (rol van preventie en vroeg signalering) Er is zicht op het aantal huishou-

Ja gedeeltelijk enerzijds door middel van aantallen schuldhulptrajecten en

dens met problematische

de slagings- en uitvalpercentages. Niet duidelijk is in hoeverre dit struc-

schulden dat (mede) dankzij

tureel is en of er mogelijk sprake is van terugkeer.

schuldhulpverlening structureel uit de problematische schulden is gekomen

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

54

Normen Proces

Bevindingen

(hoofdstuk 4) De gemeente informeert haar in-

Via diverse kanalen informeert de gemeente actief over schuldhulp-

woners actief over de

verlening en geldzorgen. Dit gebeurt nog niet op een vaste terugkerende

mogelijkheid voor hulp bij proble-

basis maar wanneer er nieuwsfeiten te melden zijn. In het uitvoeringsplan

matische schulden.

van Maasgouw is duidelijke communicatie als speerpunt opgenomen.

De afspraken met uitvoerders zijn

Ja het regionale beleid wordt nu al ingezet in het proces zoals bijvoor-

consistent met het geformuleerde

beeld stress-sensitief werken en vroegsignalering.

beleid. De gemeente voert regie op de

De gemeente heeft voor de uitvoering van de gemeentelijke schuldhulp-

taakuitvoering en samenwerking

verlening PLANgroep gecontracteerd. Met PLANgroep zijn in Maasgouw werkafspraken vastgelegd in een document over regie en samenwerking. In Roerdalen is dit niet aangetroffen. In de uitvoering richt PLANgroep zich sterk op het treffen van schuldregeling voor de cliënt. Waardoor er soms geen regievoering over het hele proces van hulpverlening is. De samenwerking van PLANgroep met AMW-ML is goed maar samenwerking met vrijwilligersorganisaties en bewindvoerders zou beter kunnen.

De snelheid van dienstverlening

Er wordt voldaan aan de wettelijke termijnen. In de aanloopfase is er nog

(en eventuele overdracht) is zo-

tijdwinst te halen.

danig dat het risico op het ontstaan van nieuwe schulden tot een minimum wordt beperkt. Met uitvoerders binnen en buiten

In Maasgouw zijn werkafspraken met ketenpartners vastgelegd. In Roer-

de gemeentelijke organisatie zijn

dalen kan de rekenkamercommissie dit niet vaststellen. Uit de praktijk

duidelijke afspraken gemaakt over

blijkt dat taken elkaar overlappen en afspraken niet altijd helder zijn.

hun taken. Er zijn adequate afspraken en

Uitgangspunt is warme overdrachten. Afspraken en criteria zijn niet

criteria geformuleerd ten aanzien

functioneel vastgelegd per ketenpartner.

van de overdracht van inwoners. Geformuleerde doelen van

Doelen waren in het vorige beleidsplan niet omschreven. Ten aanzien

schuldhulpverlening worden

van nieuwe beleidsplan moet dit nog blijken.

behaald.

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

55

Normen Praktijk

Bevindingen

(hoofdstuk 5) Eerste contact: Schuldenaren

Weinig inwoners lukt het om de stap te zetten om zichzelf aan te melden.

weten de gemeente en hulp-

Aan de ene kant komt dit door stress, schaamte en chaos bij de inwoner.

verleners rondom schulden te

Aan de andere kant is het voor inwoners niet overzichtelijk en is er geen

vinden.

centraal aanspreekpunt.

Intake: Schuldenaren zijn op de

Inwoners weten dat er een plan van aanpak is, maar de inhoud is vaak

hoogte van de inhoud van het

niet bekend. Zij voelen zich geen eigenaar van het plan van aanpak.

plan van aanpak. Intake: als er eenmaal contact is

Schuldhulpverlener en bewindvoerder zijn slecht bereikbaar. Dit wordt

gelegd zijn de hulpverleners goed

ook door beiden zelf bevestigd. Bereikbaarheid van maatschappelijke

bereikbaar.

werkers en vrijwilligers is voldoende.

Stabilisatie: Schuldhulpverlening

Ja, in bijna alle cases is dit het geval. Incidenteel mislukt dit.

geeft rust en overzicht bij de schuldenaar. In de schuldhulpregeling: Voor de

Het is verschillend per case wie welke taken uitvoert. De regie ligt bij de

schuldenaar is duidelijk wie de

schuldhulpverlener (PLANgroep), een bewindvoerder of een andere hulp-

regie heeft over welke taken.

verlener. Soms is er geen overzicht en ook geen regie.

In de schuldhulpregeling: Hulp-

Schuldhulpverlener heeft vaak minder dan een keer per jaar contact met

verleners houden geregeld

de inwoner. Bij andere hulpverleners is het sterk wisselend. Door corona

contact met schuldenaar. Schul-

zijn hulpverleners minder zichtbaar geweest. Helft van de inwoners geeft

denaar ervaart dit als voldoende.

aan meer contact te willen.

Nazorg: Er wordt hulp geboden

In dit veldonderzoek zijn geen inwoners aangetroffen waarin actief

om na afloop traject financieel

gewerkt wordt aan financiële zelfredzaamheid. De hulp bestaat nu uit een

zelfredzaam te worden.

eenmalige vraag van schuldhulpverlener of nazorg nodig is en inschatting van schuldhulpverlener.

Onderzoek schuldhulpverlening in Maasgouw en Roerdalen

56