Bijlage: Brief Nationale Ombudsman 10okt18 rapport Valse start

Maar we hoeven niet allemaal bij Philips op kantoor te werken. Je zou moeten kunnen kiezen voor een traject dat bij jou past. Voor de een is dat theoretisch, voor de ander praktisch. Ook de termijn zou flexibeler moeten zijn. Zelf heb ik ook nog meer tijd nodig om mijn Nederlands beter te maken – ook al ben ik geslaagd voor al mijn examens! Ik concentreer me nu op werk, want ik wil een eigen bedrijf oprichten. Maar in de loop van de tijd zal mijn taalbeheersing steeds beter worden.’

38 43

Een oproep aan U! Aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Als stelselverantwoordelijke kunt u gemeenten, DUO en andere uitvoeringsinstanties nu en in de toekomst waar nodig en mogelijk faciliteren om de dienstverlening op maat in de praktijk mogelijk te maken. Kom ook met een oplossing voor de huidige groep inburgeraars, die nog onder het 'oude' systeem vallen. Overweeg daarnaast om inburgeraars en hun vertegenwoordigers niet alleen een stem te geven in de stelselherziening, maar hen blijvend te gebruiken als klankbord. Aan DUO Nu alom is vastgesteld dat er grote belemmeringen bestaan voor inburgeraars en het stelsel pas op zijn vroegst medio 2020 verandert, is het belangrijk dat u nu bij dreigende problemen voor inburgeraars zich ruimhartig, oplossingsgericht en inventief opstelt, als het bijvoorbeeld gaat om sanctionering en terugbetaling van leningen. Moedig uw medewerkers aan dit te doen en geef hen de noodzakelijke ruimte. Werk waar nodig samen met anderen, zoals gemeenten, als de situatie daar om vraagt. Aan het college van burgemeester en wethouders Ga nu al aan de slag met de visie van de Nationale ombudsman. Kent u de inburgeraars in uw gemeente? Of is een inventarisatie noodzakelijk? Ga in gesprek met uw inburgeraars en vraag wat zij nodig hebben.

Ga met de partners binnen uw gemeente in gesprek om te bezien wat er nu al gedaan kan worden om inburgeraars een goede start te geven. Moedig uw medewerkers aan om oplossingsgericht te zijn bij problemen die inburgeraars ervaren en geef hen de noodzakelijke ruimte. Werk proactief samen met anderen, zoals DUO, als de situatie daar om vraagt. Aan gemeenteraadsleden Bevraag het gemeentebestuur over hoe het er met de inburgeraars in uw gemeente voor staat en welke maatregelen het bestuur van plan is te nemen om nu al in te zetten op een goede begeleiding van inburgeraars. Aan alle ambtenaren U bent de schakel tussen de inburgeraar en de overheid en heeft daarmee een belangrijke rol te vervullen bij de hulp en ondersteuning van inburgeraars. Wij moedigen u aan om steeds vanuit het perspectief van de inburgeraar te kijken wat er nodig is. Mocht u al beginnen met het opstellen van een persoonlijk inburgeringsplan, zorg ervoor dat dit voldoende ruimte laat voor veranderende omstandigheden bij de inburgeraar. De oplossing en niet de regel is leidend. Vraag aan uw bestuurder om deze ruimte. Aan alle inburgeraars Laat uw stem horen en vraag om een passende oplossing. Dien een klacht in, niet alleen om uw eigen probleem met de overheid op te lossen, maar ook om de overheid te helpen haar dienstverlening aan andere inburgeraars te verbeteren.

39 44

de Nationale ombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag Telefoon (070) 356 35 63 www.nationaleombudsman.nl Uitgave van Bureau Nationale ombudsman, oktober 2018