22 Bijlage Aanvraag sessie Presentatie over de totale dienstverlening van Stichting Welzijn Lelystad Productenboek 2021.pdf

Bijlage Productenboek Welzijn Lelystad 2021

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Datum : november 2020 Versie : 1 Status : Definitief

Inhoudsopgave 1. HELP ELKAAR

3

ALGEMEEN VRIJWILLIGERSWERK VRIJWILLIGERS IN DE ZORG JONGE VRIJWILLIGERS - MAATSCHAPPELIJKE DIENSTTIJD / CHALLENGE UP* BUURTBEMIDDELING DIGITALE VRAAGBAAK VOOR EN DOOR JONGEREN - JONGIN LELYSTAD ONDERSTEUNING BASISVAARDIGHEDEN (TAAL, REKEN –EN DIGITAAL) EN AMIF* VERVOERDIENSTEN DE OPSTAP EN AUTOMAATJE DE OPSTAP AUTOMAATJE CENTRAAL TELEFOONNUMMER VOOR HULP VAN EEN VRIJWILLIGER

4 5 7 8 9 10 12 12 13 14

2. LICHTE PROFESSIONELE HULP

15

JONGERENWERK – OP STRAAT JEUGD PREVENTIE WERK (JPW) – OP SCHOOL JONGERENCOACH / EROP AF MAATSCHAPPELIJKE BEGELEIDING STATUSHOUDERS MANTELZORG ONDERSTEUNING ONDERSTEUNING JONGE MANTELZORGERS ZORGPREVENTIE IN DE WIJK BUURTKAMERS WELZIJN OP RECEPT SOCIALE KRINGEN VERBINDING MET MENSEN MAKEN DE BUURT

16 17 19 21 22 23 24 26 28 29 30

3. SOCIAAL WIJKTEAM

31

SOCIAAL WIJKTEAMS

32

4. SOCIAAL BEHEER MFA’S

34

SOCIAAL BEHEER

35

5. PROJECTLEIDERSCHAP ROMA

36

6. MEERWERK (OPTIONEEL VIA LOSSE OPDRACHT)

37

OPBOUWWERK INNOVATIE – SAMEN OPLOPEN INNOVATIE – MPG –COACH BIJ GEZINNEN MET MULTI PROBLEMATIEK

37 38 40

NB * Betreft cofinanciering vanuit gemeentelijke subsidie. Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 2 van 40

1. Help Elkaar Bij ‘Help elkaar’ gaat het om vrijwilligerswerk. Waar een match niet vanzelf tot stand komt verbinden we vraag en aanbod. In al onze activiteiten in deze pijler werken we hoofdzakelijk met vrijwilligers. We werven, geven trainingen aan (zorg)vrijwilligers en stimuleren bijvoorbeeld vrijwillige inzet van jongeren. De inzet is altijd gericht op het bieden van een oplossing die zwaardere (en duurdere) zorg voorkomt.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 3 van 40

Algemeen vrijwilligerswerk Omschrijving Met het algemeen vrijwilligerswerk koppelen we vraag aan aanbod. Dit doen we voor alle organisaties in de stad via de vrijwilligersvacaturebank. Vanuit de opdracht voor algemeen vrijwilligerswerk werven, koppelen, ondersteunen en leiden we ook vrijwilligers op die ingezet worden voor activiteiten waar Welzijn Lelystad een opdracht voor heeft, zoals vrijwilligers bij Huis voor Taal, het 0800-nummer, vervoersdiensten, zorgvrijwilligers/maatjes, Buurtkamers en bijvoorbeeld vluchtelingenwerk. Doel Matchen van potentiele (ingeschreven) vrijwilligers en openstaande vacatures bij organisaties in Lelystad door middel van een digitale vacaturebank. Werven, koppelen, ondersteunen en opleiden van vrijwilligers voor activiteiten waarvoor Welzijn Lelystad opdracht heeft. Doelgroep Alle inwoners van Lelystad en (maatschappelijke) organisaties. Aanmelding van vrijwilligers  Rechtstreeks;  Via doorverwijzing externe organisaties; Aanmelding van vacatures  Organisaties plaatsen zelf vacatures waar bewoners op kunnen reageren. Werkgebied Gemeente Lelystad. Productspecificatie Algemeen vrijwilligerswerk

Onderhouden en beheren van de website Onderhouden en ter beschikking stellen van de kennisbank Toetsen van vraag en aanbod volgens landelijke criteria NOV Onderhouden relaties en consultatie maatschappelijke organisaties Individueel consult wanneer bewoner niet goed weet wat zijn/haar mogelijkheden zijn Werven en koppelen van vrijwilligers voor activiteiten van Welzijn Lelystad Ondersteunen en opleiden vrijwilligers binnen Welzijn Lelystad

Criteria voor kwalitatieve toetsing De vacaturebank heeft periodiek een tevredenheidsmeting onder de afnemers. Kwantitatieve resultaten  Statische gegevens website bezoek;  Aantal openstaande vacatures;  Aantal ingeschreven (potentiele) vrijwilligers;  Aantal ingeschreven organisaties;  Aantal vrijwilligers binnen Welzijn Lelystad. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 4 van 40

Vrijwilligers in de Zorg Omschrijving Het Meldpunt Vrijwilligerszorg kenmerkt zich door de inzet van opgeleide zorgvrijwilligers als antwoord op de WMO. Opgeleide zorgvrijwilliger is wat anders dan sociaal contact via burenhulp of non-formeel vrijwilligerswerk. Opgeleide zorgvrijwilligers maken doelgericht onderdeel uit van het ondersteuning - c.q. zorgleefplan en weten te handelen in het samenspel tussen formele en informele zorg. Om de toenemende vraag aan te kunnen wordt er gewerkt met vrijwillige coördinatoren die primair zorgen voor de juiste match. Dit doet zij conform het gouden kwaliteitskeurmerk PREZO IZ op de domeinen:  Emotioneel en mentaal welbevinden  Maatschappelijke participatie  Praktische ondersteuning  Lichamelijk welbevinden Doel Opgeleide zorgvrijwilligers inzetten bij hulpvragers ter ondersteuning van de eigen kracht, netwerkversterking, professionele zorg en mantelzorgondersteuning. Doelgroep  Hulpvragers (voorliggende) WMO maatwerk voorziening. Aanmelding  Via het telefoonnummer 0800 -0889  Rechtstreeks;  Op verwijzing van de sociaal wijkteams;  Op verwijzing van zorgaanbieders Werkgebied Gemeente Lelystad. Productspecificatie 0800-0889

Inzet zorgvrijwilligers

Actueel houden van het 0800-0889 PR en communicatie bekendmaking 0800-0889 Onderhouden relatie / werkafspraken partners Zorgt voor een koppeling, begeleiding en scholing van opgeleide vrijwilligers aan hulpvragers / mantelzorgers uitsluitend extramuraal Zorgt voor voldoende opgeleide vrijwillige coördinatoren om tot de juiste inzet (matches) van zorgvrijwilligers te komen Zorgt voor de coördinatie van inzet vrijwilligers in ’t Hofje van Coloriet en thuisinzetten Palliatieve zorg (regeling vanuit VWS)

NB. In gesprek met de burger. Het netwerk palliatieve zorg Noord en Oost Flevoland (NPZ NOF) hanteert het kwaliteitskader palliatieve zorg voor het bepalen wat goede palliatieve zorg is. In het kwaliteitskader staat het ervoor zorgen dat patiënten en hun naasten eigen regie kunnen voeren centraal. Om dit te faciliteren zijn de Informatiebijeenkomsten in gesprek met de burger een methode die ook in Lelystad zal worden uitgevoerd. Hiervoor is voor het Netwerk Palliatieve zorg een subsidie toegekend vanuit ZonMW. Wij werken daarbij aan publieksbewustwording ten aanzien van mogelijkheden en onmogelijkheden van palliatieve zorg en behandeling in de laatste fase van het leven omdat dit eraan kan bijdragen dat mensen ook in de laatste levensfase regie kunnen behouden over hun leven. Er worden informatiebijeenkomsten georganiseerd en vrijwilligers in de zorg worden geschoold als het gaat om gespreksvoering rondom levenseinde.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 5 van 40

Structuurkenmerken en Samenwerking  Is lid van de landelijke vereniging Mantelzorg NL en VPTZ;  Maakt onderdeel uit van samenwerkingsafspraken met de Sociaal wijkteams;  Maakt gebruik van het instrument WIZ portaal;  Coördineert de inzet van vrijwilligers in palliatieve Unit ’t Hofje van Coloriet.  Coördineert het 0800 nummer en de daarbij behorende samenwerkingen Criteria voor kwalitatieve toetsing  Hanteert het gouden kwaliteitskeurmerk PREZO IZ Kwantitatieve resultaten  Aantal koppelingen zorgvrijwilligers en hulpvragers;  Aantal vrijwilligers;  Aantal uren inzet ’t Hofje  Aantal ingekomen 0800 nummer Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 6 van 40

Jonge vrijwilligers - Maatschappelijke Diensttijd / Challenge Up Omschrijving Welzijn Lelystad heeft in de eerste ronde van de Maatschappelijke Diensttijd, onder de projectnaam Challenge Up, deelgenomen aan de zogenoemde proeftuin. In de vervolgaanvraag, bekend onder de landelijke noemer ronde 4B, zetten we de activiteiten voort en breiden we uit. In de proeftuin werkten we met challenges van 4 of 20 uur. In 4B bieden we jongeren gekaderde en meer begeleide trajecten aan van minimaal 80 uur. We bieden 250 jongeren een regulier traject van 80 uur en 100 jongeren een intensief traject van 260 uur (waarvan 25 verplichte trajecten). Bij deze intensieve trajecten werken we samen met talentmanagers en leerplichtambtenaren van Gemeente Lelystad. Samen met ambassadeurs werven we op MBO- en VO-scholen, URBN Village, evenementen en plekken waar jongeren zijn. Het Eropaf Team, jongerenwerk Lelystad, talentmanagers en leerplichtambtenaren dragen jongeren warm over. De jongerencoach van Challenge Up begeleidt de jongeren vanaf intake tot en met nazorg. Samen kijken ze wat de jongere graag voor een ander wil doen. De trajecten zijn in diverse sectoren, zoals sport, zorg, cultuur, events, horeca, milieu met veel keuze in MDT-plekken. Ook blijft het mogelijk met eigen ideeën te komen, deze uit te werken en uit te voeren.

We werken met peer to peer coaching en ambassadeurs, waarin jongeren uit onze proeftuin een grote rol spelen. We doen dit alles met vele partners.

MDT -reis Challenge Up biedt twee type trajecten aan: Een regulier traject, waarin jongeren minimaal 80 uur besteden aan hun MDTreis binnen een half jaar. Een intensief traject, waarin jongeren minimaal 260 uur besteden aan hun MDT-reis binnen 13 weken. Hieronder geven we een overzicht van een gemiddeld MDT-traject. De exacte invulling van het traject wordt met elke jongere persoonlijk afgestemd. Kennismakingsgesprek (Beide trajecten: 1 uur) We bespreken wie de jongere is, wat Challenge Up is en de eerste verkenning wat bij de jongere past. Opstellen MDT Reis (Beide trajecten: 1 uur) Samen met de vaste jongerencoach wordt de Roadmap erbij gepakt: hoe gaat jouw MDT reis er uit zien? Persoonlijke ontwikkeling Inhoudelijke ontwikkeling MDT ACTIVITEIT Werken aan roadmap samen met Welke vaardigheden heeft een jongerencoach jongere nodig om de MDT activiteit Verschillende sectoren (Sport, Cultuur, Zorg, Workshops uit te voeren Events, Media, horeca, milieu en overig) en Matchen naar passende MDT-plek + Inhoudelijke workshops ruimte voor eigen idee evaluatie Bedrijfsbezoeken, Ondersteunen bij baankeuze, gastlessen/inspiratiesessies via studiekeuze Lelystad Akkoord Bijeenkomsten + successen vieren Regulier: 1 uur per week Verdeeld over gehele periode: Regulier: 2-3 uur per week Intensief: 4 uur per week Regulier: 4 uur Intensief: 16 uur per week Intensief: 8 uur Afronding (Regulier: 1

uur / Intensief: 2 uur) Eindgesprek, certificaat overhandigen, roadmap samen ondertekenen en overhandigen, referentiebrief Einde MDT traject, warme overdracht of afsluiting MDT-plek, afsluiting Challenge Up of ambassadeur/peer to peer coach Cofinanciering gemeente Lelystad Vanuit de gemeente Lelystad vindt er cofinanciering plaats vanuit bestaande dienstverlening. Het gaat daarbij om de inzet van JPW, jongerencoach, JongIn Lelystad en consulent vrijwilligerswerk (Lelystad Doet) voor de werving van MDT plaatsen. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 7 van 40

Buurtbemiddeling Omschrijving Als het niet lukt problemen met buren samen uit te praten, kan Buurtbemiddeling misschien helpen. Buurtbemiddelaars helpen bij het gesprek. Zij zorgen dat het gesprek op gang komt en dat er samen goede afspraken worden gemaakt. Buurtbemiddelaars kiezen geen partij, maar helpen om het gesprek goed te laten verlopen; ze bemiddelen. Ze geven geen oordeel, maar helpen om zelf samen een goede oplossing te vinden voor het ontstane probleem. Deskundige vrijwilligers Buurtbemiddelaars zijn vrijwilligers die een speciale opleiding hebben gevolgd. Ze kunnen goed luisteren en hebben een geheimhoudingsplicht. De hulp van Buurtbemiddeling is voor inwoners kosteloos. Samenwerking Behalve dat inwoners zich zelf kunnen aanmelden voor bemiddeling, kunnen ook organisaties buurtconflicten aanmelden. Hierbij valt dan o.a. te denken aan de woningcorporatie Centrada en de politie. Criteria voor kwantitatieve toetsing  Aantal bemiddelingen;  Aantal actieve buurtbemiddelaars. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 8 van 40

Digitale vraagbaak voor en door jongeren - Jongin Lelystad Omschrijving Jongin is een digitale plek waar jongeren terecht kunnen met uiteenlopende informatie –en adviesvragen en waar deskundig, feitelijk, accuraat en begrijpelijk antwoord wordt gegeven. De mogelijkheid bestaat om zelf informatie te zoeken en ondersteuning te krijgen bij het interpreteren en toepassen van de informatie. Jongin draagt bij aan de informatievoorziening voor jongeren. Dit wordt kracht bijgezet door jeugdparticipatie. Middels een vrijwillige jongerenredactieraad worden jongerenthema’s aan de orde gesteld. Ook biedt Jongin de mogelijkheid een hulpvraag te stellen aan een jongerencoach. Doelgroep Jongin richt zich op Lelystadse jongeren in de leeftijd van 12 tot 24 jaar. Daarnaast is Jongin toegankelijk voor ouder(s) en/of verzorger(s) en iedereen die een over een internetaansluiting beschikt.

Doelstellingen  Informatie toegankelijk maken voor en ter beschikking stellen aan jongeren, om hun ontwikkeling naar zelfstandigheid en zelfredzaamheid te bevorderen en ter preventie van problemen op materieel en immaterieel gebied;  Jongeren in staat stellen keuzes voor hun verdere ontwikkeling te maken middels informatie, advies en ondersteuning;  Jongereninformatie toegankelijk te maken voor en ter beschikking te stellen aan intermediairs (zowel professioneel als niet-professioneel), om via hen een bijdrage te leveren aan de eerst genoemde doelstellingen. Aanmelding Jongeren kunnen zich via de website rechtstreeks tot Jongin Lelystad wenden. Productspecificatie (kerntaken) Website Vraag en antwoord

Onderhoud van een interactieve website Ondersteunen en coachen van de vrijwillige jongeren redactieraad Jongeren kunnen via de website een vraag aan een Jongerencoach stellen.

Werkgebied Vrij toegankelijk via internet. Productontwikkeling Jaarlijks interne evaluatie en opstellen van werkdoelen voor komende periode. Structuurkenmerken en Samenwerking  Er ligt een nauwe samenwerking met Jongeren maken de Stad, URBN Village en de Maatschappelijke Diensttijd. Criteria voor kwalitatieve toetsing  Actieve redactieraad;  Up tot date website. Kwantitatieve resultaten  Statistische gegevens website bezoek;  Statistische gegevens sociale media aantal;  Aantal vrijwillige redactieleden. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 9 van 40

Ondersteuning basisvaardigheden (Taal, reken –en digitaal) en AMIF Omschrijving Huis voor Taal is een samenwerkingsproject van Welzijn Lelystad en de FlevoMeer Bibliotheek. Het is een train-, ontmoeting- en netwerkomgeving waarin we uitgaan van een leerdoel. Dit doel is altijd gerelateerd aan taalvaardigheid: de Nederlandse taal is de toegang tot vele deuren. Professionals werken samen met vrijwilligers en deelnemers toe naar een concreet resultaat dat direct toegepast kan worden in het dagelijks (en werkzaam) leven. Daarnaast is Huis voor Taal een expertisecentrum op gebied van volwassen educatie en laaggeletterdheid en heeft het advies en trainingsfuncties voor professionals in Lelystad. In het kader van AMIF (Asiel Migratie Integratie Fonds) ontvangt Huis voor taal Europese subsidie. Doel Huis voor Taal activeert het functioneren van inwoners van Lelystad door het laten bijleren en oefenen van basisvaardigheden. Huis voor Taal vergroot de eigen kracht van haar deelnemers in de eigen context, namelijk het gezin, de buurt en wijk, de maatschappij en de betaalde en onbetaalde arbeidsmarkt. Hoe werkt Huis voor Taal Het Huis voor Taal fungeert als een portaal op gebied van volwassenen educatie. Potentiële deelnemers melden zichzelf aan of worden doorverwezen door professionals uit verschillende sectoren. Zij gaan een startgesprek aan met een getrainde vrijwilliger.

Tijdens dat gesprek wordt de leerwens van de deelnemer achterhaald. Dit vormt de basis van vervolgactiviteiten binnen of buiten Huis voor Taal. Binnen Huis voor Taal wordt er gewerkt volgens de aanpak: doen, durven en prettig voelen.  DOEN: Door te doen leer je. Bij Huis voor Taal leren deelnemers niet uit een boek. Zij oefenen situaties, praten, lezen, schrijven. Huis voor Taal biedt geen lessen maar contactmomenten om het leerproces zelf vorm te geven. De leerwens en de context van de deelnemer staat centraal. Daarnaast is elke deelnemer ook vrijwilliger van Huis voor Taal: we stimuleren dat deelnemers hun talent inzetten voor anderen.  DURVEN: Als je leert ben je kwetsbaar. Deelnemers tonen anderen wat zij nog niet goed onder de knie hebben. Leren is dus ook durven. Leren maakt moedig en sterk. Bij Huis voor Taal geven we deelnemers de ruimte om kwetsbaar te zijn. En om op het eigen tempo bij te leren.  PRETTIG VOELEN: In het Huis voor Taal is de sfeer ontspannen. Deelnemers leren andere mensen kennen die ook iets nieuws bij leren. Samen werken zij aan hun ontwikkeling. Doelgroep  Lelystedelingen bij wie taal, reken -en digitale vaardigheden een belemmering vormen om te participeren en te re-integreren.  Specifiek is er vanuit de WEB middelen aandacht voor 18+ niet inburgeringsplichten.

 Vanuit Voorschoolse Educatie kinderen met een taal / lees achterstand.1 Aanmelding  Rechtstreeks bij betrokken partners.  Rechtstreeks bij het fysieke Huis voor Taal FlevoMeer Bibliotheek of Welzijn Lelystad  Website: www.huisvoortaal.nl Werkgebied Lelystad

1

Wordt door stichting Go bij Welzijn Lelystad ingekocht vanuit de VVE middelen Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 10 van 40

Productspecificatie Coördinatie Huis voor Taal Portaalfunctie volwassenen educatie Non-formele activiteiten m.b.t. basis, taal, reken –en digitale vaardigheden ontwikkelen en ondersteunen Trainen professionals m.b.t. laaggeletterdheid en basisvaardigheden Verzorgen van eerste intake laaggeletterden/anderstaligen Ondersteuning vrijwilligers Ondersteunen van Samenspraak Lelystad Organiseren en uitvoeren van participatieverklaringstrajecten Uitvoeren van de VoorleesExpress

Structuurkenmerken en Samenwerking  Huis voor Taal wordt primair vormgegeven door de samenwerking FlevoMeer Bibliotheek en Welzijn Lelystad. Gezamenlijk zijn zij verantwoordelijk voor Huis voor Taal in verbinding met alle organisatie die in contact staan met burgers waarbij taal, reken –en digitale vaardigheden een belemmering vormt.  AMIF (Asiel Migratie en Integratie Fonds). Vanuit Huis voor Taal werkt Welzijn Lelystad samen met FlevoMeer Bibliotheek aan de participatie van niet westerse migranten. Criteria voor kwalitatieve toetsing  Jaarlijkse meting welbevinden en cursusresultaten deelnemers  Netwerkopbouw ten behoeve van signaleren en doorverwijzen laaggeletterden  Opleiden en deskundigheidsbevordering vrijwilligers  Website Kwantitatieve resultaten  Aantal en soort taalactiviteiten;  Aantal vrijwilligers;  Aantal deelnemers;  Aantal gezinnen en vrijwilligers VoorleesExpress. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 11 van 40

Vervoerdiensten De Opstap en Automaatje De Opstap Omschrijving Het inzetten van de Opstap is bedoeld om mensen zo zelfstandig mogelijk te laten functioneren door tegen een ritprijs mobiliteit te verschaffen. Hieronder verstaan we onder andere: deelname aan activiteiten (niet zijnde geïndiceerde dagbesteding), het doen van boodschappen, ziekenhuis- artsen bezoek, bezoek buurtkamer e.d. De vervoersdienst draait op vrijwillige chauffeurs, twee vrijwillige coördinatoren en ondersteuning van betaalde krachten. Naast de vrijwillige chauffeurs beschikt de Opstap over vrijwillige begeleiders vanuit de zorgvrijwilligers ter ondersteuning van de passagiers wanneer dit nodig is. De Opstap voorziet hiermee in een dienst van “deur tot deur”. De vrijwillige chauffeur doet meer dan alleen het besturen van de bus. Hij/zij gaat mee naar binnen om te kijken of de achterdeur wel op slot zit, zorgt ervoor dat de schoenen aan zijn en de jas is dichtgeknoopt wanneer er een harde wind staat of zorgt ervoor dat de nog brandende kaarsen worden gedoofd. Ook verzorgt De Opstap periodiek een uitje voor ouderen. Voor een enkele rit wordt €1,50 in rekening gebracht. Professionele inzet voor De Opstap betreft het plannen van de ritten en het werven van de vrijwilligers. Doelstellingen Vervoer om te voorzien in mobiliteit, zelfredzaamheid, participatie.

Doelgroep  Vanuit de uitvoeringsnota WMO wordt de Opstap ingezet voor senioren (55+) met een mobiliteitsbeperking. Aanmelding  Senioren met een mobiliteit beperking kunnen zelfstandig een rit reserveren.  Het sociaal wijkteam en IDO kunnen vouchers verstrekken. Om in aanmerking te komen bespreekt de het sociaal wijkteam / IDO met de inwoner de situatie wat er nodig is aan mobiliteit om deel te kunnen blijven nemen aan activiteiten en sociaal verkeer. De voucher is voor echtparen en alleenstaanden met een inkomen tot maximaal 120% van de bijstandsnorm. Beschikbaarheid Vervoer met De Opstap dient telefonisch gereserveerd te worden. Dat kan minimaal één dag van tevoren, op alle werkdagen van 9.00- 12.00 uur. Het kan zijn dat de gewenste datum en/of tijdstip niet mogelijk is. Werkgebied Gemeente Lelystad Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsmeting Kwantitatieve resultaten  Aantal ritten (enkeltjes). Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 12 van 40

Automaatje Omschrijving De ANWB heeft in december 2016 een initiatief voor vrijwilligersvervoer geïntroduceerd onder de naam “AutoMaatje”. Met AutoMaatje vervoeren vrijwilligers minder mobiele 'buren' met eigen auto tegen een geringe onkostenvergoeding. Doordat de ANWB kennis, software, begeleiding, training en materiaal gratis beschikbaar stelt, kunnen gemeenten snel en zonder grote investeringen deze vervoerservice opzetten. Het initiatief wordt lokaal georganiseerd en heeft geen winstoogmerk. Een rit met een vrijwilliger van AutoMaatje is meer dan vervoer alleen. Vaak gaan de chauffeurs mee op doktersbezoek of om boodschappen te doen. En elke rit betekent een nieuw sociaal contact, een gesprek tussen deelnemer en chauffeur. Voor ritten binnen de 5 km wordt € 1,50 in rekening gebracht. Dit wordt rechtstreeks met de chauffeur afgerekend aan het einde van de rit. Voor overige ritten betaalt men aan het einde van de rit rechtstreeks aan de chauffeur een onkostenvergoeding van € 0,30 per kilometer en de eventuele parkeerkosten. Door de coördinatie van AutoMaatje te combineren met de coördinatie van “De Opstap” van Welzijn Lelystad, kunnen de kosten daarvan beperkt worden gehouden.

De Opstap is vooral geschikt voor het vervoeren van kleine groepen mensen, mensen voor wie de instap in een personenauto problematisch is, of van mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel of scootmobiel. AutoMaatje is een waardevolle aanvulling voor mensen die individueel moeten worden vervoerd.

Doelstellingen Vervoer om te voorzien in mobiliteit, zelfredzaamheid, participatie. Doelgroep  Mensen met een mobiliteitsbeperking. Aanmelding  Zelfstandig een rit reserveren; Beschikbaarheid Vervoer dient telefonisch gereserveerd te worden. Dat kan minimaal twee dagen van tevoren, op alle werkdagen van 9.0012.00 uur. Het kan zijn dat de gewenste datum en/of tijdstip niet mogelijk is. Werkgebied Gemeente Lelystad

Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsmeting. Kwantitatieve resultaten  Aantal ritten (enkeltjes).

Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 13 van 40

Centraal telefoonnummer voor hulp van een vrijwilliger Omschrijving Half maart 2020 werd ook Lelystad geconfronteerd met de semi lockdown Covid-19. Al snel kwam er vanuit verschillende organisaties hulp opgang voor bewoners waarvoor de gebruikelijke route was afgesloten. IDO en Welzijn Lelystad hebben zo goed als mogelijk in een betrekkelijk korte tijd hun dienstverlening op elkaar afgestemd en waar mogelijk de samenwerking opgezocht. Kort daarna is er vanuit Welzijn Lelystad het 0800-0889 nummer gelanceerd om het aanbod van mogelijkheden voor bewoners overzichtelijk aan te bieden. Wij zien dit aanbod als een belangrijke toevoeging in het sociaal domein (ook zonder Corona) om aanbod van partijen meer in samenhang en overzichtelijk aan de bewoner van Lelystad aan te bieden. Het biedt daarbij antwoord op :   

Integraliteit zoals genoemd in de aanpak sociaal domein van de gemeente Lelystad Een alternatieve vorm voor het invullen van de huisbezoeken aan ouderen Samenhang en overzicht voor de inwoner

We zetten deze hulplijn structureel in vanaf januari 2021 in samenwerking met organisaties die vrijwilligers inzetten voor hulp (doorkiesmogelijkheid): 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Vrijwilligers voor praktische hulp en maaltijden > IDO Vrijwilligers voor ondersteuning bij financiën > IDO, MDF, Humanitas (gecoördineerd via MDF) Vrijwilligers ter voorkoming, uitstel ondersteuning van de zorg > Welzijn Lelystad (zorgvrijwilligers), jong en oud * Vrijwillig Vervoer > Welzijn Lelystad (Opstap / Automaatje) Vrijwilligers voor een vrijblijvend huisbezoek > Sociaal Wijkteam (vrijwilligers huisbezoek ouderen) / Humanitas ** Wilt u zelf vrijwilliger worden > Welzijn Lelystad (vrijwilligerswerk)

*De inzet van opgeleide zorgvrijwilligers wordt niet meer ingedeeld op zorgvraag / projecten maar als generiek ingezet met specialisme op ziektebeelden. **De huisbezoeken ouderen worden niet meer apart gefinancierd. Zij worden daarom niet meer ingezet voor alle ouderen, maar op aanvraag ingezet. Tevens vanuit een periodieke uitvraag via het sociaal wijkteam Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 14 van 40

2. Lichte professionele hulp Lichte professionele hulp in de basis is altijd vrij toegankelijk. Het gaat om hulp op school, in de wijk en online. We bieden hulp aan jongeren en volwassenen. De hulp is dichtbij en altijd gericht op normaliseren. Alleen als blijkt dat een situatie te complex is, schalen we op.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 15 van 40

Jongerenwerk – Op straat Omschrijving Het jongerenwerk is een vertrouwd gezicht in de stad, zowel voor jongeren, ouders en buurtgenoten als voor professionals uit het veld. Het jongerenwerk is de spil tussen jongeren, hun leefomgeving en het lokale netwerk van zorg, vrije tijd, onderwijs en veiligheid. Het jongerenwerk begrijpt de leefwereld van de jongeren, kan de jongeren bereiken en motiveert hen om het anders te gaan doen. Waar nodig spreken de jongerenwerkers aan op gedrag en stellen ze grenzen, bijvoorbeeld als er sprake is van overlastgevend of crimineel gedrag. Het jongerenwerk werkt actief samen met ouders, leeftijdsgenoten, buurtbewoners en er is een sterke verbinding met professionals vanuit het onderwijs, zorg en veiligheid. Doel Het jongerenwerk in Lelystad werkt ambulant en outreachend en heeft als doel om jongeren in een kwetsbare of risicovolle situatie op te zoeken, te coachen richting een positieve ontwikkeling en een bijdrage te leveren aan de openbare orde en veiligheid in de stad. Doelgroep Het jongerenwerk in Lelystad richt zich met name op de jongeren met lichte en zwaardere problematiek. Het gaat om jongeren die opvallend, negatief, overlast gevend of risicovol gedrag vertonen op straat, op school, in de wijk, in de digitale wereld of op andere plek in de openbare samenleving.

Daarbij richten de jongerenwerkers zich op individuele problemen en op problematiek bij groepen jongeren. Het gaat om jongeren de brede leeftijdsgroep van circa 10-23 jaar, met in eerste instantie de focus op de vroege tienerleeftijd. Aanmelding  Zelf contact te leggen;  Op verwijzing netwerk en overlastmeldingen. Werkgebied Gemeente Lelystad. Productspecificatie (modaliteiten) Signaleren en reageren Contactleggen Ondersteuning Activiteiten

Signaleert en verzameld informatie en reageert pro actief Zijn pro actief in het contactleggen met individuele jongeren en groepen, wijkbewoners en partners Biedt lichte professionele hulp aan individuele jongeren en groepen en verwijst zo nodig door naar meer passende hulp. Stimuleert en faciliteert de organisatie van activiteiten van, voor en door jongeren

Productontwikkeling Jaarlijks evaluatie en opstellen van werkdoelen voor komende periode. Structuurkenmerken en Samenwerking  Jongerenwerk onderhoudt een functioneel netwerk op wijkniveau;  Heeft structureel overleg met de veiligheidspartners als het gaat om afstemming overlast gevende groepen.  Heeft de JPW’ er als linking pin bij casuïstiek in het onderwijs en werkt nauw samen met Erop Af als het gaat om het hulpverlening. Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsonderzoek. Kwantitatieve resultaten  Aantal overlastmeldingen en oplossingen  Aantal individuele trajecten en eventueel verwijzingen;  Aantal groepen en interventies;  Aantal activiteiten. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in. Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 16 van 40

Jeugd Preventie Werk (JPW) – Op school Omschrijving De JPW’er is laagdrempelig in school aanwezig om jongeren te ondersteunen Dit is altijd in de driehoek gezin, school en jongere. De JPW’er gaat dus ook op huisbezoek. Soms is het nodig om langdurig te ondersteunen. Als het moet doen we dit. We zijn kritisch of het kind eigen problematiek is of dat de problematiek bij de ouders / school ligt. We nemen niet over. We coachen liever dan dat we hulp verlenen. We gaan daarbij uit van positieve betrokkenheid van ouders en jongere. Onze jeugdpreventiewerkers ondersteunen jongeren zodat problemen zich niet verergeren. Zo voorkomen we zorg. Wanneer onze ondersteuning binnen een half jaar toch niet afdoende is, zoeken we met ouders en leerlingen naar de juiste hulp en helpen de drempel hiertoe te verlagen. Het kantoor van JPW is de school waar hij / zij werkzaam is. De JPW’er maakt onderdeel uit van de ondersteuningsstructuur op school. De inzet van JPW is in onderlinge afstemming met de betreffende school. Naast het individuele contact met jongeren werken we met groepen. Zowel in trainingen als lotgenotencontact als bijvoorbeeld rouw bij echtscheiding en overlijden JPW heeft vanuit de Maatschappelijke Diensttijd / Challenge Up een taak om MDT op school te promoten en leerlingen te werven / ondersteunen in hun MDT traject.

Doel Vroegtijdig, op maat en resultaatgericht interveniëren op casuïstiek die risicodragend zijn voor (verder) disfunctioneren op school en de verdere ontwikkeling van de jongere. Doelgroep Alle leerlingen die onderwijs volgen op het voortgezet (speciaal) onderwijs en het MBO College Lelystad. Roma jongeren Vanuit de extra overheidsmiddelen Roma wordt JPW ingezet gericht op onderwijs –en arbeidsparticipatie van Roma jongeren. Aanmelding De aanmelding loopt via de zorgstructuur en/of de afdeling leerplicht, met toestemming van ouder(s)/verzorger(s). Productspecificatie Individuele trajecten

 

Maximaal 10 gesprekken – oplossingsgericht werken Indien nodig organiseren van andere meer passende hulp

Groepswerk

 

Preventieve gastlessen (gemiddeld 20 deelnemers) Groepstrainingen / Lotgenoten contact groepen (gemiddeld 8 deelnemers)

Consultatie en advies

   

Aan docenten en mentoren Signalerende functie ; jeugd en sociale veiligheid, binnen en buiten de les Adviserend mbt preventief beleid in het onderwijs Challenge Up in het onderwijs aanjagen. Leerlingen doorverwijzen / ondersteunen bij MDT traject

MDT Challenge Up

Follow Up  Na afsluiting van het traject onderhoud de JPW'er informeel contact indien gewenst (vinger aan de pols). Werkgebied  MBO College Lelystad;  VO scholen (Scholengemeenschap de Rietlanden, Scholengemeenschap Lelystad, ISG Arcus, Porteum, Groenhorst college);  VSO scholen De Steiger en EDUvier (Aurum college, De Rede).  In 2021 wordt de capaciteitsinzet opnieuw beoordeeld m.b.t. VSO en Porteum

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 17 van 40

Productontwikkeling  Lopend schooljaar met het werkgebied evaluatiemoment en opstellen van werkdoelen voor komend schooljaar. Structuurkenmerken en Samenwerking  Het JPW is ingebed in de ondersteuningsstructuur van de school;  Het JPW heeft een samenwerking met het Jongerenwerk op straat. Criterium voor kwalitatieve toetsing  Periodiek klanttevredenheidsonderzoek;  Resultaatmeting na afsluiting traject. Kwantitatieve resultaten  Aantal individuele trajecten in behandeling;  Aantal groepsbijeenkomsten, trainingen;  Aantal MDT trajecten / doorverwijzingen. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 18 van 40

Jongerencoach / Erop Af Vooraf De jongerencoach van Welzijn Lelystad kenmerkt zich door een laagdrempelig en toegankelijk ondersteuningsaanbod aan kwetsbare jongeren. Het aanbod varieert van een kortdurend advies en ondersteuning voor alle jongeren tot crisisinterventies en begeleiding gericht op onder meer dakloze jongeren en jongeren die (in het verleden) veelvuldig met politie en justitie in aanraking komen (recidivisten). De jongerencoach maakt onderdeel uit van het Erop Af team. Erop Af begeleidt jongeren tot het probleem is opgelost. Er wordt inzet gepleegd door de talentmanagers (in dienst van de gemeente Lelystad, een jongerencoach in dienst van Welzijn Lelystad, Stichting IDO en door Kwintes. Ook de politie is partner. Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het bereiken en de ondersteuning van kwetsbare 17+ jongeren. De werkzaamheden hebben betrekking op ambulante en vooral praktische ondersteuning aan jongeren en hun sociale systeem. Het team zorgt vanuit casuscoördinatie ervoor dat, indien nodig, meer gespecialiseerde hulp erbij betrokken wordt. Wanneer een jongere onderwijs volgt is er een directe relatie met het JPW. De jongerencoach heeft vanuit de Maatschappelijke Diensttijd / Challenge Up een taak om jongeren te ondersteunen in hun MDT traject. Doel Verbeteren van de algehele sociaal, economische en maatschappelijke positie en ontwikkeling van jongeren.

Doelgroep Risicojeugd als individu tussen 17 en 24 jaar in Lelystad. Het terugdringen van de jeugdcriminaliteit door probleemgedrag in een vroeg stadium aan te pakken. Hier vallen niet alleen jongeren onder die strafbare feiten plegen, maar ook jongeren die signaalgedrag vertonen, zoals spijbelen, weglopen of jongeren die gemakkelijk beïnvloedbaar zijn binnen een groep.. Aanmelding  Jongeren kunnen zich rechtstreeks tot Welzijn Lelystad wenden;  Op verwijzing van ouder(s)/verzorger(s);  Op verwijzing van externe instanties;  Via het Erop Af team. Productspecificatie Individuele ondersteuning

AMV MDT Challenge Up

Crisisinterventie en ontlasten van te zware taken Maximale betrokkenheid sociaal netwerk Organiseren van gespecialiseerde hulp Oefenen / aanleren van competenties en versterken van zelf oplossend vermogen Instellingen betrekken en betrokken houden bij in gang gezette hulpverlening Voorzien in basis behoeftes zoals; dag en nacht ritme, voeding, huisvesting, inkomen en dagbesteding Voor de doelgroep AMV vinden er op basis van thematiek groepsbijeenkomsten plaats en worden er in samenwerking met SAMAH schuldhulpmaatjes gekoppeld Jongeren ondersteunen bij MDT traject

Werkgebied Stedelijk gemeente Lelystad. Productontwikkeling Jaarlijks evaluatie en opstellen van werkdoelen voor komende periode. Structuurkenmerken en Samenwerking  Jongerencoach maakt onderdeel uit van Erop Af team en werkt samen met het Jongerenwerk en Jeugd preventie Werk;  Jongerencoach werkt samen met de Jeugd en Gezinsteams alsook de Sociaal wijkteams;  Jongerencoach gebruikt het instrument WIZ portaal en LBA van de gemeente Lelystad Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsonderzoek. Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 19 van 40

Kwantitatieve resultaten  Aantal trajecten in behandeling  Aantal begeleidingstrajecten AMV; Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 20 van 40

Maatschappelijke begeleiding Statushouders Omschrijving Een vluchteling heeft een verblijfsvergunning asiel ontvangen en mag zich in Nederland vestigen. De vluchteling moet zich een plaats zien te verwerven in de Nederlandse samenleving. Zij moet bekend raken met de gemeente, diverse instanties en de Nederlandse wet en regelgeving. Dit is een lange en vaak moeizame weg. Vluchtelingenwerk heeft als doel dat haar cliënten regie krijgen en te nemen op hun eigen leven in Lelystad. Wij zorgen ervoor dat aan de praktische basisvoorwaarden is voldaan om in Lelystad een eigen leven op te bouwen. Daarna coachen wij onze cliënten op drie kernthema’s: maatschappelijke participatie, sociaal netwerk en dagbesteding, met als doel dat de cliënt zodanig kennis heeft van de mogelijkheden die de samenleving biedt op deze kernthema’s en zodanig vaardig wordt dat hij/zij zelfstandig kan functioneren. Lukt dit niet binnen onze mogelijkheden en die van de cliënt, dan zorgen wij voor een goede, functionele overdracht naar onze partners, zodat zij de cliënt verder kunnen ondersteunen. Dit doet zij met professionele ondersteuning en de inzet van vrijwilligers en stagiaires onder de noemer maatschappelijke begeleiding. NB De juridische ondersteuning die voorheen bij Vluchtelingenwerk Nederland werd ingekocht is komen te vervallen. Doelgroep Inburgering plichtige asielzoekers (statushouders).

Doel Werken aan einddoelen gericht op zelfredzaamheid Werkgebied Gemeente Lelystad. Productspecificatie (modaliteiten) Praktische ondersteuning en coaching op basis van maatwerk, individueel en in groepsverband Uitvoeren begeleidingsplan op de domeinen financiën & huisvesting (praktische basisvoorwaarden), dagbesteding, sociaal netwerk en maatschappelijke participatie. Deelname taal activiteiten betreft aanmelding bij inburgeringsaanbieders en doorverwijzing naar Huis voor Taal Spreekuren Structuurkenmerken en Samenwerking  Participeert in de netwerken die voor de uitvoering van het werk van belang zijn;  Maakt onderdeel uit van samenwerkingsafspraken met de Jeugd en gezin teams en de sociale wijkteams.  Zet Huis voor Taal in voor de uitvoering van het participatieverklaringstraject.  Werkt samen met betrokken partners in het woonproject Lars. Criteria voor kwalitatieve toetsing  Vluchtelingenwerk stelt einddoelen op. Bij behalen van de einddoelen betekent dit dat cliënten zelfstandig of met aanvullende begeleiding binnen de ondersteuningsstructuur van de gemeente Lelystad verder kunnen. Kwantitatieve resultaten  Aantal begeleidingstrajecten statushouders;  Soort acties gericht op netwerk en voorlichtingsactiviteiten; Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 21 van 40

Mantelzorg ondersteuning Omschrijving Mantelzorg is onbetaalde zorg voor een chronische zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of ander familielid, vriend of kennis. Mantelzorg is vaak langdurig en intensief. Mantelzorgers zijn geen professionele zorgverleners, maar geven zorg omdat zij een persoonlijke band hebben met degene voor wie ze zorgen. Doorgaans wordt van mantelzorg gesproken als de verzorging meer dan acht uur per week duurt, of langer dan drie maanden achtereen. Het consulentschap mantelzorg ondersteunt de mantelzorger zowel individueel als in bijeenkomsten. Dit doet zij conform het gouden kwaliteitskeurmerk PREZO IZ op de domeinen:  Emotioneel en mentaal welbevinden  Maatschappelijke participatie  Praktische ondersteuning  Lichamelijk welbevinden Doel Mantelzorgers zodanig ondersteunen dat zij mantelzorgtaken kunnen blijven uitvoeren en volhouden. De zorgen die zij hebben verlichten. De positie van mantelzorgers versterken, zodat zij op een verantwoorde wijze de zorg kunnen combineren met een baan, opleiding, gezin en sociale activiteiten. Voorkomen van overbelasting bij mantelzorgers. Doelgroep Mantelzorgers in Lelystad. Aanmelding  Zelf contact op te nemen of doorverwijzing van een andere organisatie  Deelname aan een cursus of aan informatie- of groepsbijeenkomsten  Via het sociaal wijkteam Werkgebied Gemeente Lelystad.

Productspecificatie (modaliteiten) Individuele Ondersteuning Biedt Individuele ondersteuning aan mantelzorgers vanuit stepped care principe Zet vrijwilligers in ter ondersteuning van de mantelzorger (inclusief respijtzorg) Convenant Uitvoering geven aan de doelstellingen van het convenant Informele Zorg Informatie en expertise Biedt informatie en advies als het gaat om mantelzorgbeleid Groepsbijeenkomsten Organiseert cursussen ter ondersteuning van mantelzorgers Mantelzorgwaardering Aanvragen Mantelzorgwaardering behandelen en verstrekken

Structuurkenmerken en Samenwerking  Is lid van Mantelzorg NL en volgt daarmee de landelijke ontwikkelingen;  Is kartrekker van het convenant Informele Zorg; Criteria voor kwalitatieve toetsing  Hanteert het gouden kwaliteitskeurmerk PREZO IZ; Kwantitatieve resultaten  Aantal individuele ondersteuningstrajecten;  Aantal en bereik van groepsbijeenkomsten;  Aantal bijeenkomsten informatie en expertise;  Aantal inzetten respijtvrijwilligers; Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 22 van 40

Ondersteuning Jonge Mantelzorgers Omschrijving Jonge mantelzorgers zijn kinderen en jongeren t/m 23 jaar die opgroeien met een familielid dat chronisch ziek of gehandicapt is of een psychische aandoening heeft. Deze situatie kan een grote impact hebben op hun leven. De gevolgen kunnen zijn:  opgroei- en opvoedproblemen door te veel verantwoordelijkheid, weinig aandacht en ruimte voor eigen problemen, ontbreken van openheid  lichamelijke en emotionele klachten zoals stress, zorgen, vermoeidheid, onbegrip, angst en depressieklachten  verslechterde schoolprestaties, motivatie- en concentratieproblemen, weinig tijd voor schoolwerk, studievertraging  minder tijd voor vrienden/vriendinnen, sport, school/studie en hobby’s, missen emotionele steun Jonge mantelzorgers leren verantwoordelijkheid te nemen en rekening te houden met beperkingen van een ander. Ze zijn vaak zelfstandiger en onafhankelijker dan leeftijdgenoten zonder extra zorgtaken. Welzijn Lelystad biedt daartoe expertise voor het netwerk om zo vroeg mogelijk op signalen te reageren. Biedt groepsbijeenkomsten en kortdurende individuele ondersteuning om zelfstandig verder te kunnen. Ook wordt er in het systeem gekeken wat de beste oplossing kan zijn en zo nodig passende hulp georganiseerd. Tot slot worden er maatjes ingezet ter ondersteuning van jonge mantelzorgers en jonge zorgvragers.

Doel Aandacht voor het signaleren van jonge mantelzorgers en deze zo snel mogelijk passende ondersteuning bieden. Doelgroep Jonge Mantelzorgers in de leeftijd van 8 tot 23 jaar. Werkgebied Gemeente Lelystad. Productspecificatie (modaliteiten) Individuele ondersteuning Powerspots (groepsbijeenkomsten) Inzet zorgvrijwilliger (maatjes)

Individuele ondersteuning bieden waardoor op eigen kracht verder kan dan wel verwijzing naar passende hulp Powerspots voor jonge mantelzorgers Koppelen van een maatje aan de jonge mantelzorger en aan de jonge hulpvrager

Structuurkenmerken en Samenwerking  Is lid van de landelijke stichting JMZ Pro en van de landelijke belangenorganisatie Mantelzorg NL;  Maakt onderdeel uit van samenwerkingsafspraken met de Jeugd en gezin teams; Criteria voor kwalitatieve toetsing  Hanteert het gouden kwaliteitskeurmerk PREZO IZ; Kwantitatieve resultaten  Aantal maatjes en koppelingen jonge mantelzorgers;  Aantal maatjes en koppelingen jonge zorgvragers;  Aantal individuele ondersteuningstrajecten;  Aantal powerspots. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 23 van 40

Zorgpreventie in de wijk Omschrijving Met de vernieuwde opdracht van het voormalig Opbouwwerk gaat het hier om activiteiten gericht op het voorkomen en terugdringen van zorg / Wmo maatwerkvoorzieningen. We bieden een antwoord op het voorkomen van geïndiceerde zorg, het verlagen van de frequentie van zorg, verminderen van huisartsen bezoek, verminderen indicatie en/of uitstellen van zorg. Activiteiten die we hiervoor inzetten zijn elders in dit productenboek opgenomen conform de indeling van onze propositie en hieronder nog eens overzichtelijk bij elkaar gebracht. Een en ander zoals vastgesteld in de notitie m.b.t. nieuwe opdracht van voormalig Opbouwwerk. 1.

Welzijn op Recept (collectieve en individuele oplossingen) – Lichte professionele ondersteuning Welzijn op Recept is wel het instrument om tot een goede verbinding te komen tussen huisarts, Sociaal wijkteam en activiteiten in de sociale basis. Middels nauwe samenwerking met de gezondheidscentra waarin bewoners worden geïntroduceerd/ verbonden aan welzijnswerk en buurtactiviteiten, zien we dat Welzijn op Recept het huisartsenbezoek daadwerkelijk laat afnemen en de patiënt veerkrachtiger in het leven komt te staan. De werkwijze hiervoor wordt in ieder stadsdeel hetzelfde, de uitwerking kan anders zijn. We werken daarbij ook graag samen met andere initiatieven die hierin van belang zijn, te denken aan een projecten als Sociaal Vitaal waar een sterke preventie werking van uitgaat als het gaat om gezondheid.

2.

Sociale kringen – Help Elkaar Het toewerken naar collectieve en informele oplossingen doen we middels Sociale Kringen. Door het opzetten van Sociale Kringen ontstaan er informele netwerken die elkaar ondersteunen onder begeleiding van een (sterke) vrijwilliger / stagiaire. De samenstelling betreft vaak deelnemers met overeenkomstige vragen / behoeften (lotgenoten). De vrijwilliger / stagiaire biedt ondersteuning aan de kring m.b.t. het maken van afspraken en het organiseren van activiteiten. De professional is hierin ter ondersteuning en begeleiding van de vrijwilliger / stagiaire. Je kunt daarbij denken aan bewoners die via SWT worden aangemeld voor huishoudelijke ondersteuning aan elkaar te koppelen en een opruimplan gaan maken waarin peer-support centraal staat. Tevens is de professional de verbinder als het gaat om bestaande activiteiten in de wijk.

3.

Trainingen – Lichte professionele ondersteuning Het is de professional die de inschatting maakt of een oplossing gevonden kan worden in het opzetten van een sociale kring of beter zelf een aanbod ontwikkelt om individuele vraagstukken in een collectief op te nemen. Het is de professional die zelf een cursus of training organiseert en uitvoert. Te denken aan de cursus creatief leven die mensen vaardiger maakt om zelf gevoelens van eenzaamheid aan te pakken. Maar ook trainingen / cursussen die bv gericht zijn om vaardiger te worden in de eigen leefstijl of om de stap naar vrijwilligerswerk te kunnen maken.

4.

Individuele trajecten - Lichte professionele ondersteuning Naast deze collectieve oplossingen kan de professional lichte individuele ondersteuning bieden zodat een bewoner zelfstandig verder kan. Niet iedere bewoner zal namelijk behoefte hebben om in een groep aan oplossingen te werken. De ondersteuning ligt op het terrein van leefstijlverbetering, op orde krijgen van de eigen redzaamheid, motivatie tot hulpverlening e.d.

5.

Vangnet wegvallen Vraag Elkaar – Lichte professionele ondersteuning In het kader van het stopzetten van de subsidie voor Vraag Elkaar hebben wij het volgende afgesproken. Het platform Vraag Elkaar waarop bewoners vraag en aanbod kunnen plaatsen, blijft bestaan. Hiermee heeft Welzijn Lelystad geen bemoeienis. Dit is een landelijk platform van de organisatie Vraag Elkaar. Omdat deze organisatie in Lelystad vanaf 2021 geen ondersteuning meer biedt aan inwoners bij wie de match niet vanzelf tot stand komt, kan in deze situaties indien nodig ondersteuning vanuit Welzijn Lelystad worden ingezet. Afhankelijk van de vraag kan dit een training, sociale krijg of individueel traject zijn. In praktijk werkt het als volgt: inwoners die een account maken op het platform krijgen in de bevestigingsmail aangereikt tot wie zij zich kunnen wenden als ze andere hulp nodig hebben dan ze op het platform kunnen vinden. Via dit ‘loket’ zetten wij de juiste ondersteuning in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 24 van 40

6.

App Eenzaamheid Vanuit de ronde tafel Eenzaamheid is het voorstel / idee ontstaan om een APP Eenzaamheid voor Lelystad in te kopen. In de APP wordt het aanbod van activiteiten opgenomen. Welzijn Lelystad zal als deelnemer van de ronde tafel Eenzaamheid de APP implementeren.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 25 van 40

Buurtkamers Omschrijving In de Buurtkamer heeft de bewoner de mogelijkheid sociale contacten op te doen en te kijken naar de eigen ontwikkelmogelijkheden. De Buurtkamers bieden een veilige plek om te ontdekken waar de mogelijkheden van de bewoners liggen. Rondom elke Buurtkamer werkt een integraal team, onder regie van een professional van Welzijn Lelystad. De expertise van hoofdaannemers wordt hier benut. Maar ook die van vrijwilligers, ervaringsdeskundigen en stagiaires. Tijdens de Buurtkamer worden er voor verschillende groepen diverse activiteiten georganiseerd gericht op GGZ wachtlijst, positieve gezondheid, dagelijkse vaardigheden. Op thematiek als financiën, de gezonde maaltijd e.d. Ook is er ruimte voor vrije invulling. In alle gevallen is het maatwerk, een alternatieve dag invulling en gericht op persoonlijke ontwikkelingen. Middels een ”gestructureerd” weekprogramma is het voor bewoners vaak een 1ste plek, kennismaking om weer in beweging te komen van waaruit ze kunnen door ontwikkelen en/of door –en uit kunnen stromen naar activiteiten in de wijk. Te denken aan deelname aan een wandelgroep, de stap richting het financieel spreekuur, deelnemer worden van de cursus Creatief Leven of deel gaan nemen aan de Sociale. Ook wordt er een verbinding gelegd met bv taalactiviteiten of extra ondersteuning om de stap naar vrijwilligerswerk te maken.

De Buurtkamer is de 1ste stap naar nieuwe mogelijkheden. Doel Deelnemers aan de Buurtkamer worden versterkt in hun mogelijkheden en kunnen daarmee stappen zetten in zelfregie  Voorkomen / uitstellen van zorg. Op verwijzing Sociaal Wijkteam, partners en bewoners vinden zelf de Buurtkamer  Afschalen van Zorg. Vanuit hoofdaannemers WMO Doelgroep Inwoners van Lelystad met en zonder WMO indicatie. In het kader van GGZ in de Wijk is er specifieke GGZ expertise toegevoegd om de doelgroep met GGZ problematiek te ondersteunen. Werkgebied Gemeente Lelystad. Per stadsdeel is er minimaal 1 Buurtkamer. Productspecificatie (modaliteiten) Individuele ondersteuning Individuele ondersteuning bieden waardoor op eigen kracht verder kan dan wel verwijzing naar passende hulp, doorstroom naar activiteiten in de wijk Thematische bijeenkomsten Middels voorgeprogrammeerde thema’s werkt de deelnemer aan eigen ontwikkeling Cursus en training Deelnemers kunnen deelnemen aan afgebakende trainingen / cursussen. Te denken aan creatief leven Sociale Kringen Het opstarten en ondersteunen van sociale kringen Vrijwilligers en Het ondersteunen, opleiden van vrijwilligers en ervaringsdeskundigen om in te zetten ervaringsdeskundigen op de Buurtkamer, Sociale Kringen Structuurkenmerken en Samenwerking  Werkt nauw samen met de Sociale Wijkteams;  Werkt samen met partners in het sociaal domein.

Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheid.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 26 van 40

Kwantitatieve resultaten  Aantal afgegeven Wmo beschikkingen aan unieke cliënten gedurende één kalenderjaar  Percentage inwoners dat beschikte Wmo hulp krijgt gedurende één kalenderjaar  Het aantal verwijzingen vanuit Gezondheidscentra en Sociaal wijkteam en wat dit heeft opgeleverd;  Het aantal deelnemers aan collectieve oplossingen (sociale kringen) dat aangeeft geen zorg meer nodig te hebben, zorg is uitgesteld of minder is geworden;  Het aantal deelnemers aan de Buurtkamer dat aangeeft geen zorg meer nodig te hebben, zorg is uitgesteld of minder is geworden;  Het aantal deelnemers dat is doorgestroomd naar andere activiteiten in de wijk;  Het aantal mensen dat aangeeft door de individuele ondersteuning zelfstandig verder te kunnen;  Inzet van vrijwilligers en stagiaires. Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 27 van 40

Welzijn op recept Omschrijving Welzijn op Recept is wel het instrument om tot een goede verbinding te komen tussen huisarts, Sociaal wijkteam en activiteiten in de sociale basis. Middels nauwe samenwerking met de gezondheidscentra waarin bewoners worden geïntroduceerd/ verbonden aan welzijnswerk en buurtactiviteiten, zien we dat Welzijn op Recept het huisartsenbezoek daadwerkelijk laat afnemen en de patiënt veerkrachtiger in het leven komt te staan. De werkwijze hiervoor wordt in ieder stadsdeel hetzelfde, de uitwerking kan anders zijn. We werken daarbij ook graag samen met andere initiatieven die hierin van belang zijn, te denken aan een projecten als Sociaal Vitaal. Wekelijks hebben de coördinator of generalist casuïstiek bespreking met de huisartsen Tijdens dit overleg worden (met toestemming) bewoners besproken of Welzijn op recept passend zou kunnen zijn. Een generalist maakt vervolgens een afspraak met de bewoners voor een keukentafelgesprek. Samen wordt er met de bewoner gekeken naar de mogelijkheden wat betreft een passende voorziening. De generalist of coördinator draagt zorg voor de juiste toeleiding naar bijvoorbeeld een activiteit binnen de genoemde mogelijkheden van zorgpreventie in de wijk. Doel in plaats van beschikte Wmo hulp zoeken naar oplossingen in de basis van het sociaal domein.

Doelgroep Inwoners van Lelystad Productspecificatie Afstemming huisartsen/POH Keukentafelgesprek

Verbinden

Casuïstiek bespreken huisartsen en of POH Voert met de bewoner en / of mantelzorger het keukentafel gesprek en stelt het ondersteuningsplan op. Verwijzing naar de meest passende voorziening met als uitgangspunt een basisvoorziening Coördinator verbind waar nodig verschillende hulpvragen aan elkaar en speelt deze door naar opbouwwerk met als doen het aanjagen van een maatwerkbasisvoorziening

Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsmeting  Periodieke afstemming met huisartsen over de geboden voorzieningen Criteria voor kwantitatieve resultaten  Aantal oplossingen Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 28 van 40

Sociale kringen Omschrijving Het toewerken naar collectieve en informele oplossingen doen we middels Sociale Kringen. Door het opzetten van Sociale Kringen ontstaan er informele netwerken die elkaar ondersteunen onder begeleiding van een (sterke) vrijwilliger / stagiaire. De samenstelling betreft vaak deelnemers met overeenkomstige vragen / behoeften (lotgenoten). De vrijwilliger / stagiaire biedt ondersteuning aan de kring m.b.t. het maken van afspraken en het organiseren van activiteiten. De professional is hierin ter ondersteuning en begeleiding van de vrijwilliger / stagiaire. Je kunt daarbij denken aan bewoners die via SWT worden aangemeld voor huishoudelijke ondersteuning aan elkaar koppelen om een opruimplan gaan maken waarin peersupport centraal staat. Tevens is de professional de verbinder als het gaat om bestaande activiteiten in de wijk. Of het is de professional die zelf een cursus of training organiseert en uitvoert. Te denken aan de cursus creatief leven dat mensen vaardiger maakt om zelf gevoelens van eenzaamheid aan te pakken. Maar ook gericht op bv vaardiger worden in de eigen leefstijl. Naast deze collectieve oplossingen kan de professional lichte individuele ondersteuning bieden zodat een bewoner zelfstandig verder kan. Niet iedere bewoner zal namelijk behoefte hebben om in een groep(Buurtkamer) aan oplossingen te werken.

Doelstelling Bewoners met een beperkt en/of geen netwerk worden ondersteund om dit uit te breiden door zich aan te sluiten bij een sociale kring en daarmee redzamer worden. Doelgroep Bewoners met een beperkt of geen sociaal netwerk. Aanmelding  Via Sociaal Wijkteams;  Doorstroom vanuit een Buurtkamer;  Via partners. Werkgebied Gemeente Lelystad Criteria voor kwalitatieve toetsing  Periodieke klanttevredenheidsmeting. Kwantitatieve resultaten  Aantal en soort sociale kringen  Aantal deelnemers per kring en totaal

Gewenste effecten van de inzet  Dit onderdeel vullen wij samen met de opdrachtgever in Q1-2021 in.

Productenboek Welzijn Lelystad 2021 Status : Definitief Datum : November 2020

Pagina 29 van 40

Verbinding met Mensen maken de Buurt Omschrijving Inwoners van de stad hebben vaak zelf ideeën over vernieuwing of activiteiten in hun buurt. Daarvoor kunnen zij gebruik maken van buurtbudget. De ideeënmakelaar van de gemeente helpt hen verder. Met de nieuwe koers van het Opbouwwerk waarin met name de activiteiten gericht zijn op zorgpreventie is de relatie met mensen maken de Buurt anders komen te liggen. Het huidige opbouwwerk is betrokken bij alle aanvragen van bewonersinitiatieven. Ook de aanvragen die liggen op het terrein van fysieke initiatieven in de openbare ruimte. Daarnaast zien wij bewonersinitiatieven die gericht zijn op sociale cohesie waarvan we denken dat deze prima door bewoners zelf georganiseerd kunnen worden zonder onze professionele ondersteuning. Soms is lichte ondersteuning van inwoners(groepen) nodig om hen op weg te helpen. In voorkomende gevallen bieden wij dit. Het gaat nooit om intensieve of langdurige begeleiding. Voor de relatie met Mensen maken de Buurt en de ondersteuning van bewonersinitiatieven hebben wij het volgende voorstel : 1. Mensen maken de Buurt werkt met thema’s. Een thema voor komende twee jaar zou positieve gezondheid kunnen zijn. Waardoor dit goed aan zou kunnen sluiten bij sociale kringen en activiteiten gericht op verbetering van leefstijl, om hier bewonersinitiatieven op te ondersteunen. Spoor 1 van Opbouwwerk: zorgpreventie. 2.

De gemeente Lelystad heeft eigen bewonersconsulenten die gekoppeld zijn aan de stadsdelen. Ons voorstel is om hen vooral de bewonersinitiatieven op het “groen” en “grijs”(aanpassingen in de openbare ruimte) in behandeling te laten nemen.

3.

Bewonersinitiatieven die liggen op het terrein van sociale cohesie, leefbaarheid in wijken en buurten passen prima in spoor 2 van het Opbouwwerk en dienen dan in de kader stellende opdracht / meerwerk op dit terrein opgenomen te worden. Het gaat daarbij om langdurige ondersteuning zoals bijvoorbeeld wordt voorgestaan met Lelystad oost.