4054 Evaluatieonderzoek - Leidschendam-Voorburg

Het zwembad geeft aan dat Ooievaarspasgebruikers minder trouw zijn in het komen naar de zwemlessen en dat betekent voor het zwembad een extra verlies omdat ze deze lessen beter hadden kunnen inzetten voor betalende leskinderen. Het zwembad is gecharmeerd van hoe het in Pijnacker is geregeld met het Jeugdfonds Sport en Cultuur. Daar krijgt het zwembad gewoon een volledige vergoeding om een kind (vanaf 5 jaar) een jaar lang te laten zwemmen. Dit jaar is meestal voldoende om hun zwemdiploma te halen. Het zwembad denkt ook wel eens na om voor Ooievaarspashouders een aparte zwemtijd te hebben met kortere zwemlessen die meer aansluit bij het bedrag dat ze van Bureau Ooievaarspas vergoed krijgen. Op die manier kunnen zij de betalende ouders zwemlessen geven die passen bij waar zij voor betalen.

| 43 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Ook om andere redenen is het voor sommige aanbieders van belang dat het gebruik van de Ooievaarspas in balans blijft: “In een elftal kun je van de 15 kinderen niet meer dan de helft met Ooievaarspas hebben, want die kinderen komen alleen, zonder ouders, en die kunnen niet rijden naar uitwedstrijden. Wij bieden daarom nu een vrijwilligersvergoeding van 50 euro, om mensen te laten zien; je kunt sporten, maar je moet wel komen en je inzetten voor de vereniging en betrokkenheid tonen.” (Voetbalvereniging Leidschendam-Voorburg)

Wachtlijsten Een andere belemmering voor inwoners (met een Ooievaarspas) om geen gebruik te maken van het aanbod, zijn wachtlijsten. Zo heeft LV Gymnastics het aanbod voor Ooievaarspashouders wel op hun website staan, maar zijn er wachtlijsten voor inschrijving. LV Gymnastics maakt bij het toelaten overigens geen onderscheid tussen wel-/niet- pashouders: “Wie het eerst komt, die het eerst maalt. Als ze aan de beurt zijn kunnen ze sporten ” (LV Gymnastics) Ook bij het zwembad zijn er wachtlijsten voor zwemlessen. Het op tijd in bezit zijn van de Ooievaarspas is van belang: “Als je weet dat je kind drie jaar is, weet je dat je je al moet inschrijven voor zwemles. Maar je kan pas beginnen met zwemmen als je de pas hebt. Als je de pas nog moet aanvragen als je aan de beurt bent voor zwemles, dan ben je te laat.” (zwembad Leidschendam-Voorburg)

Een fysieke/digitale pas De pashouder moet zichzelf identificeren bij gebruik van de pas. Bij het betalen van contributie, de zwemles of een andere activiteit betekent dit voor de pashouder dat het betalen fysiek en niet online kan. Daar waar andere leden de contributie digitaal betalen, moet de pashouder fysiek langskomen (of komt de vereniging bij huis langs). Om de pas te gebruiken voor (korting op) een theatervoorstelling, betekent het ook dat de pashouder fysiek een kaartje moet kopen bij de kassa. Als meer mensen in het huishouden een Ooievaarspas hebben en zij gezamenlijk naar het theater willen, moeten zij ook gezamenlijk eerst fysiek een kaartje kopen om elk gezinslid te identificeren met de Ooievaarspas. De Ooievaarspas kan niet online worden gescand. Het theater heeft geen vaste dag meer dat de fysieke kassa open is voor kaartverkoop omdat de meeste bezoekers hun kaarten online kopen. Meerdere aanbieders geven aan dat het veel zou schelen als de pas ook met een app, een DigiD of een code online/digitaal te gebruiken zou zijn.

Meerdere keren per jaar scannen van de pas Zoals al eerder besproken kan het aantal keer dat de pas gescand moet worden per jaar verschillen per aanbieder. Het is onduidelijk voor aanbieders waarom dat zo is en zij vinden dit te vaak. Bovendien leveren leden de pas vaak niet op tijd in om te scannen, wat veel vraagt van de vrijwilligers op sportverenigingen. Bij veel verenigingen begint het sportseizoen in september of loopt het van juli tot juli. Dit correspondeert niet met de geldigheid van de Ooievaarspas per kalenderjaar.

| 44 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Het kan zijn dat de pas door sommige verenigingen daardoor twee keer gescand moet worden, maar bij een aantal aanbieders, zoals de scouting, blijkt dit elk kwartaal te zijn. “Het afspreken met leden, het opsturen van de passen, afspraken die worden vergeten, passen die nog thuis liggen, het kwartaal dat dan net voorbij is: allemaal drempels. En dat dan vier keer per jaar.” (Scouting Leidschendam-Voorburg)

6.5 Redenen om niet aan te sluiten In 2020 heeft Sport en Welzijn voor het laatst de driejaarlijkse vitaliteitsscan uitgevoerd onder sportverenigingen. Daarbij zijn ook de vragen opgenomen: “Is de sportclub aangesloten bij de Ooievaarspas?” en “Waarom is de sportclub niet aangesloten bij de Ooievaarspas?” Antwoorden die hierop gegeven werden, zijn: ● Geen vraag/behoefte vanuit inwoners (3). ● Niet onze doelgroep (2). ● Geen binding met Den Haag/we zijn aangesloten bij de regeling die van kracht is in Leidschendam-Voorburg (2). ● Onbekend mee (1). ● De sport is helaas te duur voor de Ooievaarspas (1). ● Gaan we nog doen (1). ● Wel overwogen en informatie aangevraagd, maar de procedure is daarnaast nogal ingewikkeld (1). Opvallend is dat drie sportverenigingen onbekend zijn met de Ooievaarspas, dan wel denken dat deze alleen van toepassing is voor sportverenigingen in Den Haag. Tijdens het interview geeft de medewerker van Sport en Welzijn aan dat het aansluiten bij de Ooievaarspas voor verenigingen nog steeds (te) ingewikkeld is. Voor kleine sportpartners of partners van een sport met dure materialen is het zowel voor de aanbieder als de Ooievaarspas een goede reden om niet aan te sluiten, omdat de kosten dan relatief hoog zijn. Sommige kleine partners hebben bovendien hun eigen interne regeling voor mensen met een kleine beurs, volgens de medewerker van Sport en Welzijn.

Ten slotte laten de uitkomsten van een recente participatiesessie in het kader van de nieuwe cultuurvisie in Leidschendam-Voorburg zien dat volgens cultuuraanbieders het aanvraagproces niet makkelijk is en er relatief weinig inwoners zijn die binnen cultuur gebruikmaken van de Ooievaarspas. Bovendien merken zij op dat op scholen de Ooievaarspas wordt ingezet voor kinderen om mee te kunnen doen met bepaalde sportevenementen, maar niet voor cultuuractiviteiten. Accounthouders van Bureau Ooievaarspas evalueren jaarlijks met de partners van de Ooievaarspas. Eén keer is er in Leidschendam-Voorburg een samenwerking met een voetbalvereniging gestopt, die een afkeer had van pashouders. Volgens medewerkers van Bureau Ooievaarspas weten niet alle verenigingen en stichtingen in de gemeente Leidschendam-Voorburg dat zij aanbieder (partner) van de Ooievaarspas kunnen worden. Het informeren en promoten van de Ooievaarspas ziet Bureau Ooievaarspas als een taak van de gemeente Leidschendam-Voorburg. Overigens wil zij hierbij wel helpen.

| 45 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

6.6 Deelconclusies Opvallend is dat het draagvlak voor de Ooievaarspas onder aanbieders groot is. Aanbieders zijn ervan overtuigd dat inwoners door middel van de Ooievaarspas kunnen meedoen. Zij waarderen de variëteit in het aanbod en zien het aansluiten bij de Ooievaarspas als een middel om te kunnen bijdragen aan de gemeente. Toch ervaren zij een aantal belemmerende factoren. Het informeren over de Ooievaarspas zien aanbieders niet als hun hoofdverantwoordelijkheid. De gemeente zou inwoners beter kunnen informeren over alle minimaregelingen, inclusief de Ooievaarspas. Deze informatie zou in meerdere talen beschikbaar moeten zijn. Aanbieders ervaren zelf onduidelijkheden over vergoedingsafspraken; deze zou Bureau Ooievaarspas eenduidig kunnen communiceren (via de accounthouders). Belemmerende factoren in het gebruikmaken van de Ooievaarspas zijn voor aanbieders de beperkte mogelijkheden en inzet van ouders bij sportverenigingen, zoals rijden naar wedstrijden en wachtlijsten voor deelname. In de uitvoering is het (meerdere keren) scannen van de fysieke pas voor sommige aanbieders een belemmerende factor.

| 46 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

H7 | Conclusies en aanbevelingen op basis van het evaluatie-onderzoek In dit rapport, rapport 1, hebben we de huidige Ooievaarspas geëvalueerd en geïnventariseerd wat de ervaringen en behoeften van inwoners, professionals en partners zijn. Dit rapport is de onderbouwing van het scenario-onderzoek in rapport 2, waar we drie scenario’s schetsen voor de toekomst van de Ooievaarspas: 1) een participatieregeling zonder pas, 2) de Ooievaarspas 2.0; een verbeterde Ooievaarspas en 3) een lokale L-V pas. In rapport 2 leest u ook de onderbouwing en afweging van de scenario’s op basis van de conclusies in dit hoofdstuk. In dit hoofdstuk beantwoorden we de hoofdvraag: Hoe kan de Ooievaarspas in Leidschendam-Voorburg worden vormgegeven om effectief bij te dragen aan de doelen van het minimabeleid en de behoeften van de inwoners? De aanbevelingen in dit hoofdstuk kunnen, ongeacht welk toekomstscenario de gemeente Leidschendam-Voorburg kiest, van toepassing zijn.

7.1 Conclusie De huidige Ooievaarspas komt ongeveer 50% van de inwoners in Leidschendam-Voorburg met een minimum inkomen (onder 130%) tegemoet in hun kosten voor cultuur, sport, zwemmen, bibliotheek en recreatieactiviteiten. Daarmee worden deze inwoners in staat gesteld om autonoom mee te doen op het terrein van sport, cultuur en beleving. Het draagt daarmee voor deze mensen bij aan het doel van het minimabeleid van de gemeente. Op basis van de behoefte en ervaringen van inwoners, professionals en partners concluderen we dat er verbeteringen mogelijk zijn om de Ooievaarspas nog effectiever te laten bijdragen aan de doelen van het minimabeleid en nog meer inwoners te kunnen laten meedoen. Zo laat dit onderzoeksrapport zien dat het voor inwoners belangrijk is om de aanvraagprocedure en het gebruik van de fysieke pas te vereenvoudigen. Voor aanbieders is het belangrijk om de administratie te beperken en hen voldoende te compenseren. Zij vinden het de verantwoordelijkheid van de gemeente om eenduidig te communiceren en inwoners te informeren. Voor de gemeente Leidschendam-Voorburg zou een eenvoudiger werkproces wenselijk zijn.

Ten slotte is het belangrijk om in de toekomst het gebruik en de kosten van de Ooievaarspas beter te monitoren zodat de gemeente Leidschendam-Voorburg (samen met de andere gemeenten en Bureau Ooievaarspas) kan bijsturen op de effectiviteit van de Ooievaarspas. Deze verbeteringen kunnen doorgevoerd worden in de huidige werkwijze (met als optionele variant een lokale L-V pas) of door over te stappen naar een participatieregeling zonder pas.

7.2 Aanbevelingen Ongeacht de keuze voor een scenario adviseren we om rekening te houden met de volgende randvoorwaardelijke factoren/opgaven: ● Bespreek de huidige contractuele afspraken met de gemeente Den Haag en Rijswijk. Zolang Rijswijk, Den Haag en Leidschendam-Voorburg van dezelfde dienst gebruikmaken (Bureau Ooievaarspas) is het aan te bevelen om als gemeenten samen op te trekken. Het opdrachtgeverschap (en de kwaliteit van de uitvoering) wordt beter

| 47 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

●

●

●

●

●

● ● ●

●

● ● ●

als de gemeenten van elkaars toekomstplannen en wensen met betrekking tot de pas op de hoogte zijn. Verbeteringen in bijvoorbeeld de communicatie of afspraken met aanbieders, kunnen dan in een keer gedaan worden. Als een andere gemeente besluit om te stoppen met de samenwerking met Bureau Ooievaarspas is dat ook voor andere gemeenten mogelijk van invloed. Onderhoud het overleg met Den Haag en Rijswijk. Aanpassingen en verbeteringen in de Ooievaarspas of het opzeggen van het contract vraagt capaciteit van Bureau Ooievaarspas. Het is belangrijk om de benodigde capaciteit van de scenario’s in kaart te brengen en afspraken te maken over wat haalbaar is en wie verantwoordelijk is voor die capaciteit. De naam ‘Ooievaarspas’ heeft over de vele jaren een herkenbaarheid bij de inwoners opgebouwd. Als er wordt gekozen voor een nieuwe vorm of ander instrument is het van belang om inwoners daar goed in mee te nemen. Zij moeten het idee hebben regie en grip te hebben op hun situatie en mogelijkheden om ‘mee te doen’. Een pas aanpassen of omzetten in iets anders vraagt een zorgvuldig participatieproces. De mate waarin het doel wordt bereikt met een pas/regeling, valt of staat met het aanbod en de bereidwilligheid van aanbieders om mee te doen aan dit maatschappelijk doel.

Veranderingen of aanpassingen in de pas of uitvoeringen daarvan vraagt draagvlak bij aanbieders, dus hun betrokkenheid moet goed in het transitieproces worden geborgd. De uitvoering van de pas en contacten met inwoners en aanbieders is weliswaar uitbesteed, maar omdat het wel gaat om het maatschappelijk middenveld en de inwoners van de gemeente en belangrijke doelstellingen, is het van belang om ambtelijk betrokken en op de hoogte te blijven van wat hier speelt. Breng het werkproces inclusief taken en verantwoordelijkheden in kaart. Zo wordt voor zowel inwoners, aanbieders, de gemeente Leidschendam-Voorburg, de andere Ooievaarspas-gemeenten en Bureau Ooievaarspas duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is. Voeg een klachtenregeling toe voor gebruikers en aanbieders van de Ooievaarspas. Maak een afweging in het wel/niet controleren op onrechtmatig pasgebruik. Monitor gebruikscijfers en actualiseer op basis daarvan afspraken (bijvoorbeeld jaarlijks). Het is belangrijk dat de gemeente Leidschendam-Voorburg toegang heeft tot de transactie- en gebruikscijfers die nu worden geregistreerd door Bureau Ooievaarspas. Daarnaast is het aan te raden om het aantal aanvragen te registreren, inclusief afwijzingen en afmeldingen. Verbeter de communicatie over de Ooievaarspas naar inwoners: ○ Over de mogelijkheden van de pas (promotie).

Dit richten op specifieke momenten van de doelgroep (bijvoorbeeld bij start van schooltijd (4 jaar), bij 18 jaar worden (i.c.m. DigiD-aanvragen, et cetera), bij inburgering, bij bereiken AOW-leeftijd). ○ De aanvraagroute (informatie) en het beschikbare aanbod (inspiratie). Overweeg een digitale mogelijkheid (app/webfunctie) om de pas/regeling te gebruiken. Hergebruik gegevens/documenten van inwoners bij aanvraag van pas/regeling. Koppel de geldigheid van de pas aan het sportseizoen/contributie (bijvoorbeeld april-april).

Deze aanbevelingen en verbeteringen kunnen een plek krijgen in het transitie-/uitvoeringsplan dat de gemeente Leidschendam-Voorburg kan opstellen naar aanleiding van de besluitvorming op basis van de uitkomsten in dit onderzoek.

| 48 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Bijlage 1 | Documentenoverzicht Om de huidige situatie van de Ooievaarspas in kaart te brengen hebben we de volgende documenten en websites geraadpleegd: Documenten ● Addendum Randgemeenten omtrent Ooievaarspas (2020) ● Afspraken Ooievaarspas definitief 22-5-2012 ● Armoedemonitor Kwiz, 2023 ● Brief gemeente Den Haag actualiseren regionale afspraken kostenverdeling Ooievaarspas 2018 ● Cijfers gebruik en transacties 2021: document Leidschendam-Voorburg gebruik en transacties 2021 stand Q1 & Q2 +Prognose Q3 & Q4 (idem 2022 en 2023) ● Duidingsrapportage dashboard minima gemeente Leidschendam-Voorburg, meting over 2022, Kwiz ● Evaluatie beleid minimaregelingen Leidschendam-Voorburg 2019-2022 ● Evaluatie armoederegelingen Den Haag (CBS, 2023) ● Evaluatie klantbeleving minimabeleid (Regioplan, 2023) ● Koersbrief ‘Iedereen telt mee’- Koers voor het nieuwe minimabeleid, maart 2024 ● Memo stand van zaken Ooievaarspas sportverenigingen LV 02102017 ● Minimabeleid in Wassenaar, Voorschoten, Leidschendam- Voorburg en Oegstgeest.

Eindrapport onderzoek (Rekenkamercommissie WVOLV, 2023) ● ‘Opstap naar Werk’ Beleidsplan Re-integratie en Participatie gemeente Leidschendam-Voorburg, december 2023 ● Raadsbrief minimaregelingen 2020 ● Rapport evaluatie beleid minimaregelingen 2023 Leidschendam-Voorburg (2024) ● Stand van zaken Ooievaarspas partners van sportverenigingen 2019 ● Verwerkersovereenkomst uitvoering de Haagse Ooievaarspas 2019 ● Voorwaarden en verplichtingen partners Ooievaarspas 2018 ● 3596 Koersbrief bijlage cultuurvisie (Gemeente Leidschendam-Voorburg, 2024)

Websites ● https://www.ooievaarspas.nl ● https://www.lv.nl ● https://www.leergeldleidschendam-voorburg.nl ● https://www.keirijswijk.nl ● https://www.gelrepas.nl ● https://www.zoetermeerpas.nl

| 49 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Bijlage 2 | Overzicht aangesloten partners Ooievaarspas Bridgeschool Haaglanden Volevo Volleybal vereniging Leidschendam-Voorburg Showband ’75 Leidschendam Werff Thomas Multisport LV Gymnastics CKV VEO (korfbalvereniging) Stichting Sport en welzijn Creasi dans & evenementen Algemene Voorburgse Zwemvereniging AVZV VMHC Cartouche (hockey vereniging) Hart Zwem Revalidatie Groep Voetbalvereniging RKAVV Trias centrum voor de kunsten Scouting Satoko Kitahara Tennispark Overdam Sportcentrum Rust Budoclub Voorburg Stompwijk ’92 (sportvereniging) VV Wilhelmus (voetbalvereniging) Badmintonclub Voorburg Wijkvereniging Essesteijn (bijvoorbeeld bridgen, klaverjassen) Het Veur Theater A capella koor Cantiamo Tafeltennisvereniging VVV Schaakvereniging Voorburg Katholieke bond van Ouderen, afdeling Leidschendam Theater Ludens Judovereniging Shi-Han Sportfondsen Leidschendam-Voorburg LV-Boxing Scouting Damherten Leidschendam Stichting Corda Vocale Algemene Zwemvereniging Leidschendam Boxing groep Badmintonclub Orbiton Basketbalvereniging CobraNova Bibliotheek aan de vliet Scouting Hubertus Brandaan Scouting Pius XII Leidschendam Stichting IBCE (multiculturele welzijnsorganisatie) Shijak Taekwondo Haaglanden Scouting Livingstone-Miriam Voorburg Voorburgse Muziekvereniging Forum Hadriani Vereniging Raadsbeheer-Corbulo Bridgeclub Leidschenhage Nationale Vereniging de Zonnebloem SEV

Voetbalvereniging

| 50 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Bijlage 3 | Interviewprotocol beleidsmedewerkers Heel fijn dat u wilt deelnemen aan dit interview! Dit interview vindt plaats in het kader van het onderzoek naar de Ooievaarspas van de gemeente Leidschendam-Voorburg. De gemeente Leidschendam-Voorburg is benieuwd naar de huidige stand van zaken van de Ooievaarspas, zoals de aanbieders, het gebruik en de kosten, maar ook naar de toekomst. Daartoe bestuderen we documenten, spreken we met beleidsmedewerkers, inwoners, professionals en aanbieders en kijken we ook naar passen in andere gemeenten. Het interview duurt ongeveer een uur en gaat over de stand van zaken van de Ooievaarspas in de gemeente Rijswijk en uw toekomst ideeën en verwachtingen. We willen vragen of wij het interview mogen opnemen, zodat wij dit later kunnen uitwerken. De opname en aantekeningen zullen verwijderd worden zodra we een verslag hebben gemaakt. Mogen wij uw uitspraken opnemen in de rapportage? Heeft u, voordat we beginnen met het interview, nog verdere vragen over het doel van het onderzoek of het interview zelf? Geeft u toestemming om te beginnen? Algemeen: 1. Wat is uw functie? 2. Hoe bent u betrokken bij de Ooievaarspas? Visie/perspectief 3. Wat is het doel van de Ooievaarspas volgens u? Wat zou het doel moeten zijn? 4. Wie zouden er met name gebruik moeten (kunnen) maken van de Ooievaarspas? Waarom? Aanbod en doeltreffendheid 4.

Heeft u de Ooievaarspas onlangs zelf geëvalueerd? Ook onder inwoners? Zo ja: sluit het aanbod aan bij de vraag van inwoners? 5. Op welke manieren stuurt de gemeente Rijswijk op het aanbod/de aanbieders van de Ooievaarspas? Zijn er bijvoorbeeld subsidieafspraken? Is er meer aanbod in een bepaalde categorie? Of voor een bepaalde doelgroep? 6. Voor sommige sporten is een dure eigen bijdrage voor materiaalkosten nodig (bijvoorbeeld zeilsport, paardrijden, golf, et cetera). Daardoor zijn deze sporten alsnog uitgesloten voor mensen met een laag inkomen. Hoe gaat u hiermee om? Wat zou u in de toekomst willen doen? 7. Streeft u er in de gemeente Rijswijk naar om alle sportverenigingen te laten aansluiten bij de Ooievaarspas? Waarom wel/niet? Zo niet, op basis waarvan maakt u een selectie? 8. Hoe is dit voor de categorieën cultuur, recreatie en zwemmen bijvoorbeeld? Kosten en vergoedingen voor aanbieders 9. Wat kost het aansluiten bij de Ooievaarspas voor een vereniging in uw gemeente? De kosten voor het aansluiten bij de Ooievaarspas zijn voor kleine verenigingen hoog in verhouding tot het aantal leden. Kan er een alternatief bedacht worden voor kleine verenigingen? 10. Wat zijn de maximale kortingen en vergoedingen voor de aangesloten aanbieders in de gemeente Rijswijk? Welke keuzes heeft u gemaakt en welke overwegingen speelden daarbij?

| 51 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Aanvragen en gebruik 11. Hoe zou het aanvragen van een Ooievaarspas eenvoudiger kunnen worden gemaakt denkt u? 12. Hoe zou het gebruik verhoogd kunnen worden? Uitvoerbaarheid 13. Hoe is de uitvoering van de Ooievaarspas geregeld binnen uw gemeente? ● Wat gaat goed? ● Wat kan beter? ● Welke overwegingen voor de toekomst? Contract en samenwerking met Leidschendam-Voorburg 14. Hoe ervaart u de samenwerking met Leidschendam-Voorburg en Den Haag en het Bureau Ooievaarspas? Wat gaat er goed? Wat kan er beter? 15. Hoe verloopt het ambtelijk overleg tussen de drie ooievaarspas-gemeenten momenteel? 16. Wat zou er anders of beter kunnen in het overleg? 17. Welke voor- en nadelen ondervindt u (en/of uw inwoners) door met andere gemeenten (inclusief Leidschendam-Voorburg) samen te werken? Toekomstscenario’s 18. Wat zijn de toekomstplannen van de gemeente Rijswijk met betrekking tot de Ooievaarspas? 19. Zijn er wijzigingen op komst? Of een verwacht effect van recent doorgevoerde wijzigingen? 20. Welke overweging zou u de gemeente Leidschendam-Voorburg willen meegeven m.b.t. de toekomst van de Ooievaarspas?

| 52 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Bijlage 4 | Interviewprotocol partners Heel fijn dat u wilt deelnemen aan dit interview! Dit interview vindt plaats in het kader van het onderzoek naar de Ooievaarspas van de gemeente Leidschendam-Voorburg. De gemeente Leidschendam-Voorburg is benieuwd naar de huidige stand van zaken van de Ooievaarspas, zoals de behoeften van inwoners, het gebruik en de kosten, het aanbod en natuurlijk de aanbieders. Daartoe bestuderen we documenten, spreken we met beleidsmedewerkers, inwoners, professionals en aanbieders en kijken we ook naar passen in andere gemeenten. Het interview duurt ongeveer 30 minuten en gaat over uw ervaringen en toekomstideeën over de Ooievaarspas. We willen vragen of wij het interview mogen opnemen, zodat wij dit later kunnen uitwerken. De opname en aantekeningen zullen verwijderd worden zodra we een verslag hebben gemaakt. Mogen wij uw uitspraken opnemen in de rapportage? Heeft u, voordat we beginnen met het interview, nog verdere vragen over het doel van het onderzoek of het interview zelf? Geeft u toestemming om te beginnen? Algemeen: 1. Wat is uw functie? 2. Hoe bent u betrokken bij de Ooievaarspas? Visie/toekomstperspectief 3. Waarom bent u wel/geen aanbieder van de Ooievaarspas? Wat zijn uw overwegingen daarbij? 4. Wat is het doel van de Ooievaarspas volgens u? 5.

Lukt het de gemeente Leidschendam-Voorburg nu om dat doel te bereiken? Zo niet: wat is er nodig om dat wel te bereiken? 6. Wie/welke doelgroep zou er met name gebruik moeten (kunnen) maken van de Ooievaarspas? Waarom? Wat is er nodig om met name deze doelgroep mee te laten doen, denkt u? Huidige deelname 7. Heeft u cijfers over hoeveel leden/inwoners gebruikmaken van uw aanbod? En hoe vaak? 8. Hoe groot is het percentage Ooievaarspashouders dat bij u deelneemt in verhouding tot het totaal aantal leden? 9. Wat vindt u van deze balans? 10. Zijn er Ooievaarspashouders die wel een eerste keer bij u komen maar daarna niet meer terugkomen? Waarom is dat, denkt u? 11. Kunt u de werkwijze van de Ooievaarspas voor u als aanbieder omschrijven? Wat gaat er goed? Wat kan er beter? Informeren 12. In hoeverre zijn uw leden met een inkomen <130% Wsm bekend met de Ooievaarspas denkt u? 13. Welke informatie krijgen uw leden over de Ooievaarspas? Op welke manier? Is dit goed te begrijpen? (Bijvoorbeeld staat er informatie op de homepage van de aanbieder?)

| 53 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

14. - indien aanbieder al info verstrekt: Hoe zou informatievoorziening over de Ooievaarspas via u als aanbieder beter of makkelijker kunnen? Heeft u hier invloed op? Zo ja hoe? - indien aanbieder geen info verstrekt: zou u informatie over de Ooievaarspas willen verstrekken aan leden? Zo ja, op welke manier? 15. Wat kan Bureau Ooievaarspas doen om meer mensen met een inkomen <130% Wsm bekend te maken met uw vereniging/aanbod? Contact met de gemeente vanuit uw organisatie 16. Heeft u contact met Bureau Ooievaarspas? En/of met de gemeente over de Ooievaarspas? 17. Waar gaat dit contact over? 18. Hoe ervaart u dit contact? Wat gaat er goed, wat kan er beter? Opbrengsten en kosten 19. Wat levert het aanbieden van uw aanbod middels de Ooievaarspas op voor u als aanbieder? 20. Zijn er ook nadelen? Toekomstideeen 21. Wat zou u de gemeente Leidschendam-Voorburg willen meegeven in het heroverwegen van de Ooievaarspas? 22. Wat zou de eerste stap moeten zijn?

| 54 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Bijlage 5 | Overzicht participanten interviews Organisatie

Relatie Ooievaarspas

Beleid Flitsbaliemedewerkers gemeente Leidschendam-Voorburg

Flitsbaliemedewerkers verwerken onder andere de Ooievaarspasregeling.

Beleidsmedewerker Sport en Welzijn Leidschendam-Voorburg Beleidsmedewerker Sociaal Domein Leidschendam-Voorburg Beleidsmedewerker Cultuur Leidschendam-Voorburg Beleidsmedewerker Bureau Ooievaarspas

Bureau Ooievaarspas heeft als taken onderhoud relaties met partners en regelingen.

Beleidsmedewerker gemeente Rijswijk

Rijswijk is één van de Ooievaarspas-gemeenten.

Beleidsmedewerker gemeente Den Haag

Den Haag is één van de Ooievaarspas-gemeenten.

Professionals Vrijwilliger Sociaal Servicepunt

Het Sociaal Servicepunt geeft onafhankelijk en gratis advies, informatie en ondersteuning aan inwoners van Leidschendam-Voorburg. Home - Sociaal Servicepunt Leidschendam-Voorburg

Stichting Leergeld

Helpt kinderen uit gezinnen met geldzorgen met schoolspullen, sport, een laptop, fiets of een verjaardagscadeau. Leergeld Leidschendam-Voorburg | Alle kinderen doen mee

Gebiedsregisseurs

Leggen de verbinding tussen inwoners en de gemeente om leefbaarheid in wijken te vergroten.

De Waterlelie - basisschool in Leidschendam

Integraal kind- en expertisecentrum. De Waterlelie > Home (ikecdewaterlelie.nl)

WOEJ

Een professionele organisatie voor Sociaal Werk. Woej, alles voor activiteiten, advies en ondersteuning

partners LV Boxing

Trainingen - LV Boxing (lv-boxing.nl)

RKAVV voetbalvereniging

Home | RKAVV

Badmintonvereniging Voorburg

Badmintonclub Voorburg (badmintonvoorburg.nl)

LV Gymnastics

Home · LV Gymnastics

| 55 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

Creasi dans en evenementen

Creasi dans & evenementen | dans danslessen zumba evenementen

Scouting Hubertus Brandaan

Scouting Hubertus-Brandaan | Elke zaterdag een avontuur

Veur Theater

Veur Theater – Het sfeervolste theater van de regio! (hetveurtheater.

Bibliotheek Aan de vliet

Bibliotheek Leidschendam (bibliotheekaandevliet.nl)

Zwembad De Fluit Sportfondsen

Welkom bij De Fluit

| 56 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?

BMC Databankweg 26D 3821 AL Amersfoort Postbus 490 3800 AL Amersfoort (033) 496 52 00 info@bmc.nl www.bmc.nl KvK BMC Advies 32078667 IBAN NL91 ABNA 0504035754 BTW NL80.86.63.598 B.01

Colofon 4 juli 2024 Classificatie

:

Intern gebruik

Namen adviseurs

:

● ● ●

Projectnummer

:

PO041723-2254

dr. S.M. Annink drs A.W. Hak drs. W.E. Schuurmans - Oosterom

| 57 | Meedoen met de Ooievaarspas: Hoe kan het beter?