[BV25.0110] Verslag Commissie Samenleving d.d. 13 november 2025

Daar hoorde ik bijvoorbeeld voorbeelden dat mensen op die wachtlijst staan, maar een vraag hebben waarvoor ze eigenlijk naar hun zorgverzekeraar zouden moeten. Dat is natuurlijk vreselijk wrang dat dat zo lang moet duren. Dus we hebben daar ook wel met elkaar besproken, hoe kunnen we dat proces beter inrichten? Zodat misschien het klantcontactcentrum dat antwoord al zou geven. Dat soort maatregelen kunt u ook aan denken. Want voor mij is de oplossing van wachtlijsten echt niet altijd meer mensen. We moeten ook ons eigen proces beter doen. Als dat antwoord er is en mensen moeten daar 3 maanden op wachten, dan vind ik dat echt heel wrang. Wij verwachten dat we in november met dit team bezig zijn. Eventueel een kleine uitloop tot half december. In het team is er 1 extra inhuurkracht gezet, maar hebben we ook samenwerking met Stichting Welzijn opgezocht. De oudere adviseurs zijn daar ook bij aanwezig. Even een tipje van de sluier, we zien dat ook al een beetje als pilot voor het lokaal team. Waar je eigenlijk ook met elkaar dit soort dingen wilt oppakken. De mensen van Stichting Welzijn zijn 1 dag per week aanwezig. Van de 350 meldingen worden er nu 134 door het crisisteam opgepakt. Want u heeft ook in de brief kunnen lezen dat echt de grotere vragen, complexe vragen, die gaan gewoon rustig bij de consulenten.

Ze zijn veel aan het bellen en kijken of ze op die manier de vraag kunnen beantwoorden. En het aantal openstaande meldingen is inmiddels gereduceerd naar 95. Dus we verwachten dat we 1,5 maand, dat we dat toch wel weer aardig onder controle zullen krijgen. Want het is niet wat wij wensen met elkaar dat onze inwoners zo lang moeten wachten. Dank u wel. De voorzitter: Dank u wel, wethouder Cnossen, voor de uitgebreide beantwoording. Allereerst, mijnheer Kampinga, noopt dat nog tot verdere vragen? De heer Kampinga: Daar zou je hele wetenschappelijke studies naar kunnen doen. Maar ik ben wel heel tevreden over het antwoord van mevrouw Cnossen. Wat we hier intern kunnen doen, dat wordt gedaan. Zelfs met apart mensen neerzetten, dat ze ongestoord. Hartstikke goed. Dank u wel. De voorzitter: Helder, dank u wel. Is er dan nog een onverhoopte verhelderende vraag van een ander in deze commissie aanwezig? Dan was het een zeer helder antwoord, denk ik, wethouder Cnossen. Dank daarvoor. Dan zijn we aan het einde gekomen van deze vergadering van de commissie Samenleving. Ik wens u allen veel sterkte, ook in de periode naar de aankomst van Sinterklaas toe. Voor nu hartelijk dank voor uw aanwezigheid en inzet. Ik sluit deze vergadering.

19/19