2.1 Welzijn Krimpenerwaard, Jaarverslag 2022.pdf

Jaarverslag 2022

J A A RV E R S L A G 2022

2

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

1

2

Organisatie 1.1 1.2 1.3

Statuten Koersnotitie Preventieteam

Terugblik

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

WelZijnspunten voor informatie & advies Diensten en activiteiten Vrijwilligersinzet Stages Mantelzorg Opmerkelijke ontwikkelingen in 2022, wat deden we anders of extra Ontmoetingsgroepen Krimpenerwaard (niet-geïndiceerde dagbesteding) Netwerk Lokale Commissies Informatief huisbezoek

4

6 6 8 9

11 12 16 17 20 21 27 28 29 29 30

3

Bedrijfsvoering

32

4

Vooruitblik 2023

35

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Voorwoord

3 J A A RV E R S L A G 2022

Inhoudsopgave

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Voorwoord

4

Hierbij ons jaarverslag van 2022. We houden u met dit verslag graag op de hoogte van de voortgang en vertellen u over onze welzijnswerkzaamheden en doelen c.q. onze uitdagingen. Zo krijgt u een inkijk in de werkzaamheden en activiteiten van de organisatie en verwachten wij u een helder beeld te schetsen van onze resultaten. Een team van bestuurders, medewerkers én vrijwilligers staat dagelijks voor u klaar. Wij willen iedereen die zich enthousiast heeft ingezet voor- en bij onze organisatie bedanken. We kunnen en willen niet zonder deze bevlogen groep mensen en op deze manier kunnen we met elkaar het belangrijke welzijnswerk blijven doen. Veel leesplezier!

Esther Leenhouts Directeur WelZijn Krimpenerwaard

J A A RV E R S L A G 2022

Beste belangstellende,

Organisatie J A A RV E R S L A G 2022

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

1 5

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

1.1 Statuten

GEGEVENS

ARTIKEL 2

Stichting WelZijn Krimpenerwaard Telefoon 085-0662370 info@welzijnkrimpenerwaard.com www.welzijnkrimpenerwaard.com

De stichting heeft tot doel A Het in stand houden en bevorderen van het welzijn van de inwoners in de gemeente Krimpenerwaard. B Het signaleren van risico’s voor het welzijn van de inwoners van de Krimpenerwaard. C De kwetsbare inwoners in staat te stellen zo lang mogelijk zelfstandig te functioneren in de eigen woon- en leefsfeer. Kwetsbare inwoners zijn alle inwoners die enige vorm van ondersteuning nodig hebben voor het in stand houden of bevorderen van hun samenredzaamheid of zelfredzaamheid.

BESTUURSLEDEN Edmond Walma, voorzitter Wim Vonk, secretaris (tot september) Gerrit Slob, secretaris (vanaf september) Fred Frietman, penningmeester Anja van Alphen, vicevoorzitter Kirsten de Vries (vanaf september) Jacques Reniers Erna Pfaff (vanaf maart) Lia Wentinck (vanaf augustus) Jos van Wollingen (vanaf augustus)

DIRECTIE EN PERSONEEL Esther Leenhouts, directeur De stichting heeft 20 medewerkers (14,3 fte). Er zijn in 2022 564 vrijwilligers actief (geweest) voor WelZijn Krimpenerwaard.

J A A RV E R S L A G 2022

1 Organisatie

6

Esther Leenhouts

Anja Grootveld

Agata Bojko

Annette Geelink

Directeur

Projectmanager

Welzijnsadviseur

Welzijnsadviseur

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

MEDEWERKERS WELZIJN KRIMPENERWAARD

Jolanda van Dam

Corrie Hoogendoorn

Jolanda Gerbrandts

Welzijnsadviseur

Welzijnsadviseur

Welzijnsadviseur

Sandra Timmer

Ytie Medema

Yvonne Maas

Inge Bonhof

Welzijnsadviseur

Welzijnsadviseur

Welzijnscoördinator

Marjolein de Waard

Marjolein van Leeuwen

Nadia Zaidi

Anja de Redelijkheid

Welzijnscoördinator

Welzijnscoördinator

Welzijnscoördinator

Financieel administratief medewerker

Martine Brand

Marie-Anne Brekelmans

Sandra van Houdt

Sophia Dijkstra

Financieel administratief medewerker

Office medewerker

Office medewerker

Office medewerker

Welzijnsadviseur

Roos Eijkelenboom Welzijnsadviseur

J A A RV E R S L A G 2022

7

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

1.2 Koersnotitie

• •

• Vrijwilligersbeleid. Actualiseren en toekomst•

• • •

bestendig maken van het vrijwilligersbeleid Stagebeleid. Het doel van dit stagebeleid is dat organisatiebreed kwalitatief goede stageplaatsen beschikbaar worden gesteld met passende begeleiding, zodat studenten in de praktijk kunnen leren om adequaat en zelfstandig te functioneren en kennis, vaardigheden en houding te ontwikkelen. Kwaliteitshandboek. Actualisatie van het handboek om de kwaliteit van diensten en producten binnen WelZijn Krimpenerwaard te beheersen. Registratiebeleid. Het (door)ontwikkelen van een intern registratiebeleid. Mantelzorgbeleid. Actualisatie en visieontwikkeling op toekomstbestendige mantelzorgondersteuning.

J A A RV E R S L A G 2022

De gemeente Krimpenerwaard wil een gemeente zijn, waar iedereen zich thuis voelt. Waar iedereen zelfstandig kan leven en mee kan doen naar vermogen. Om dit te kunnen bereiken, heeft de gemeente de hulp nodig van inwoners, ondernemers, (maatschappelijke) organisaties en instanties. Welzijnswerk blijft daarin onverminderd belangrijk en dus ook de rol van WelZijn Krimpenerwaard. In 2021 is een koersnotitie opgesteld voor WelZijn Krimpenerwaard. Met de visie in de koersnotitie leggen we een goede basis voor het welzijnswerk van de toekomst. Het welzijnswerk kan een klein duwtje zijn, maar is vaak van grote betekenis op de lange termijn. De, in de koersnotitie, genoemde prioriteiten, ambities en wensen zijn in de tweede helft van 2022 uitgewerkt in een uitvoeringsprogramma. Met een dergelijk uitvoeringsprogramma geeft WelZijn Krimpenerwaard een uitwerking van de in 2022 en 2023 voorgenomen deelplannen. Het betreft: Functiehuis en opleidingsplan. Het opstellen van een toekomstbestendig functiehuis met een daaraan gekoppeld opleidingsplan. Communicatiebeleid in- en extern. Met een overstijgend communicatiebeleid maken we voor onszelf inzichtelijk wat wij met de organisatie op het gebied van communicatie willen bereiken.

8

Partners van het Preventieteam hebben hard gewerkt aan het opleveren van het werkplan 2023. WelZijn Krimpenerwaard heeft hierin als grootste partij een belangrijke rol in genomen. Er zijn diverse deelprojecten verder uitgevoerd en/of gestart. WelZijn Krimpenerwaard neemt deel in alle projecten en heeft in enkele projecten de projectleidersrol. De deelprojecten zijn:

• WelZijn op Recept

Het projectplan is goedgekeurd door de gemeenteraad en de aanvraag vanuit het Innovatiefonds is gehonoreerd. De voorbereidingen voor een start van de pilot bij twee huisartspraktijken in Bergambacht en Schoonhoven zijn inmiddels gestart. Zo wordt er een inspiratie- en trainingssessie door een professioneel trainingsbureau gepland. Ook is de koppeling met Zorgdomein ingeregeld zodat de huisartsen straks hun patiënten makkelijk en snel kunnen doorverwijzen naar WelZijn op Recept. De aanmeldingen komen binnen bij WelZijn Krimpenerwaard die op haar beurt weer zorgt voor de eventuele doorgeleiding naar Kwadraad. We starten WelZijn op Recept in de pilot voor de doelgroep 18+. Na drie maanden (april 2023) evalueren we de pilot. Daarna rollen we het project met eventuele aanpassingen zoals leeftijd, verder uit naar meerdere huisartspraktijken in de gemeente Krimpenerwaard.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

• GeldPunt

Het project GeldPunt is ontstaan vanuit signalen binnen het casuïstiekoverleg dat er vanuit inwoners veel vragen waren over financiën. In de Krimpenerwaard willen wij het GeldPunt als dienst aanbieden. Het GeldPunt is voor alle (particuliere) inwoners van 18 jaar en ouder in de gemeente Krimpenerwaard met vragen of zorgen over geldzaken. Op deze plek kunnen zij voor informatie en advies terecht. Het GeldPunt moet een laagdrempelige voorziening zijn waar een effectieve hulpverlening plaatsvindt. Om te voldoen aan de eis van laagdrempeligheid zijn wij van mening dat Het GeldPunt gefaseerd in drie verschillende uitingsvormen moet worden gerealiseerd: fysiek, online en collectief aanbieden van voorlichting.

9 J A A RV E R S L A G 2022

1.3 Preventieteam

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

• Doorontwikkeling Welzijnspunten

De gemeente start een onderzoek om te komen tot een visie op maatschappelijke voorzieningen. De projectleider neemt namens het Preventieteam deel aan de projectgroep en heeft een directe koppeling met de projectmanager van WelZijn Krimpenerwaard. Hiermee zetten we het deelproject Doorontwikkeling WelZijnspunten voorlopig ‘on hold’ totdat er duidelijkheid is over de visie. De visie zal richting geven aan de mogelijke locaties, invulling en de vormgeving van de punten samen met de andere maatschappelijke voorzieningen. Het Preventieteam werkt ernaar toe dat de huidige (‘single use’) WelZijnspunten, de bewonersparticipatiepunten van WelZijn Krimpenerwaard en de inlooppunten van de partners uit het Preventieteam gezamenlijk gaan doorontwikkelen naar multifunctionele voorzieningen in de wijk. Deze ontmoetingspunten richten zich op de inzet of intensivering van collectieve activiteiten, het opbouwwerk en laagdrempelige toegang tot de juiste hulpverlening.

• Casuïstiekoverleg

In de drie subregio’s Oost, Midden en West van de Krimpenerwaard vindt casuïstiekoverleg plaats. WelZijn Krimpenerwaard neemt deel aan alle overleggen. Daarnaast heeft in de eerste helft van 2022 een casuïstieknetwerkbijeenkomst plaatsgevonden met de medewerkers uit alle subregio’s alsmede een groot deel van de stuurgroepleden. Doel was kennismaking met elkaar en het uitwisselen van signalen en ervaringen, maar ook succesfactoren en belemmeringen. WelZijn Krimpenerwaard en Gro-up hebben deze bijeenkomst vormgegeven. In de tweede helft van 2022 heeft een evaluatiebijeenkomst plaatsgevonden onder leiding van de projectleider van het Preventieteam. De uitkomsten en aanbevelingen worden meegenomen in 2023.

Het preventieteam heeft in een algemeen verslag beschreven welke ontwikkelingen en projecten er zijn en hoe die worden ontwikkeld en uitgevoerd.

J A A RV E R S L A G 2022

10

Terugblik J A A RV E R S L A G 2022

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2 11

De spreekuren zijn weer, zoals voor corona, zonder afspraak toegankelijk. Een persoonlijke afspraak maken blijft mogelijk. Signalen vanuit de WelZijnspunten:

• Een toename van het aantal hulpvragen ten •

opzichte van vorig jaar, met name op het gebied van financiën. In toenemende mate zien we een verschuiving in leeftijd en de aard van de vragen. Opvallend is het aantal vragen van mensen tussen de 24 en 65 jaar. Zij komen met name met vragen over minimaregelingen, niet alleen de standaard regelingen, maar ook doen zij een beroep op verschillende fondsen. Naast de vragen op financieel vlak gaan veel vragen ook over meerdere leefgebieden vooral ook op het psychosociale vlak.

• Een aantal partners uit ons netwerk is moeilijker bereikbaar, zoals het Jeugdfonds Sport & Cultuur, Wmo en SoZa, dit maakt het werk arbeidsintensief.

• Vragen zoals hulp bij administratie, het aan-

• •

• De cliënten (overgedragen vanuit Vluchtelin-

• •

genwerk) vragen veel tijd op het WelZijnspunt, vanwege het niet machtig zijn van de Nederlandse taal en om inzicht te krijgen in hun dossier en in de wet- en regelgeving. Toenemende vraag om voor werkenden in de avonduren een openstelling te verzorgen. Toename van de hulpvragen m.b.t. eenzaamheid. Dit komt vaak naar voren bij gesprekken die worden gevoerd met inwoners. Hierdoor zien we ook een toename van het aantal vragen voor maatjes vanwege eenzaamheid, ook bij jongeren. Het meedoen aan collectieve activiteiten lijkt nog een drempel.

vragen van toeslagen, UWV- en bijstandsuitkeringen zorgen voor tijdsdruk bij onze welzijnsadviseurs. Tijd om een inwoner meer zelfredzaam te maken in zijn eigen geld- en regelzaken ontbreekt. Er lopen onderzoeken naar verschillende mogelijkheden om inzet door vrijwilligers hierop uit te breiden. Vragen van overbelaste mantelzorgers die worden doorgezet naar de mantelzorgadviseurs. Door de lange wachtlijsten bij organisaties in ons netwerk, worden er sneller hulpvragen doorgeschoven naar WelZijn Krimpenerwaard. Wanneer er via de Wmo of via de thuiszorg niet direct begeleiding of huishoudelijke hulp beschikbaar is, kan dit tijdelijk worden opgelost met een vrijwilliger of door hulp van een WelZijnsadviseur.

• Steeds meer complexe casussen waarbij Wmo

•

een indicatie heeft afgegeven, worden gezamenlijk opgepakt, door zoveel mogelijk inzet van vrijwilligers en verschillende partijen in het voorveld, zoals MEE-plus en Gro-up. Aanvragen kinderopvangtoeslag bleken erg arbeidsintensief. Dit komt ook doordat soms opvang en schooltijden regelmatig gewijzigd werden.

12 J A A RV E R S L A G 2022

In alle woonkernen is een WelZijnspunt waar wekelijks één of meerdere (inloop) spreekuren voor inwoners worden gehouden. Ze zijn gesitueerd in bijvoorbeeld een buurthuis, huisartsenpraktijk, bibliotheek of wooncomplex. Hulpvragen worden via diverse kanalen aan ons gesteld, zowel fysiek als online of telefonisch. In verschillende kernen is een start gemaakt met het aanbieden van activiteiten met andere partijen tijdens het inloopspreekuur, zoals een koffie-inloop in samenwerking met een Lokale Commissie

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.1 WelZijnspunten voor informatie & advies

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

• Veel vragen i.v.m. de tariefswijziging huishou-

•

delijke hulp uit de Wmo. De tariefswijziging van 2022 betrof de eigen bijdrage voor structurele huishoudelijke hulp uit de Wmo, deze is nu gekoppeld aan het inkomen. Door de verschillende regelingen betreffende energie, maakt niet iedereen gebruik van de toeslagen. Zeker mensen met een AOW-uitkering met eventueel een aanvullend klein pensioen weten niet of zij in aanmerking komen voor een toeslag. Dit houdt in dat men er nauwelijks een beroep op doet. In deze groep moet er sprake zijn van energiearmoede. Adviseurs doen een uitgebreide uitvraag om ook deze doelgroep bewust te maken van de mogelijkheden.

De WelZijnsadviseurs vinden steeds meer balans in het ontmoeten van netwerkpartners zowel op de werkvloer als digitaal. Zij hebben gemerkt dat het online contact hebben met netwerkpartners ook voordelen heeft; ze kunnen sneller meer mensen bereiken en overleggen over hulpvragen. In het wekelijks casuïstiekoverleg vanuit het Preventieteam worden complexe hulpvragen besproken en kijken we met de deelnemende partijen naar een zo goed mogelijke doorverwijzing of verdeling van taken. We kijken gezamenlijk wat in het voorveld opgepakt kan worden. Dit kan zijn door inzet van de WelZijnsadviseur, of een vrijwilliger.

De WelZijnsadviseurs vinden steeds meer balans in het ontmoeten van netwerkpartners zowel op de werkvloer als digitaal.

J A A RV E R S L A G 2022

13

779

248 463

259 299

CIJFERS WELZIJNSPUNTEN 1342 Unieke cliënten1 maakten in 2022 gebruik van het WelZijnspunt met een vraag op het gebied van welzijn. Dit aantal is ten opzichte van 2021 gestegen met ruim 16%. Verklaringen daarvoor kunnen zijn dat in 2021 de maatregelen rondom corona nog actief waren, inwoners de WelZijnspunten steeds beter weten te vinden en/of partners de doorverwijzing naar het WelZijnspunt beter benutten. Cliënten stelden in totaal 2703 hulpvragen, een toename van bijna 30% ten opzichte van 2021. Voor deze hulpvragen waren 2253 korte contacten en 8723 contactmomenten/acties nodig. 2

LEEFTIJDEN CLIËNTEN WELZIJNSPUNT 75+

45-64 1-15

25-44 onbekend

65-74 16-24

14%

6%

14%

16%

10%

29%

11%

1 Een unieke cliënt is één persoon. Die ene unieke cliënt kan meerdere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben.

Iedere casus vraagt gemiddeld 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag. 2 Deze cijfers zijn niet vergelijkbaar met voorgaande jaren i.v.m. de fusie tussen de drie welzijnsorganisaties en de coronaperiode.

14 J A A RV E R S L A G 2022

Geldzaken & Regelgeving 29% Jeugd & Gezin 17% Huisvesting & Wonen 11% Welbevinden 10% Actief zijn & Vrijwilligerswerk 9%

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

TOP 5 HULPVRAGEN WELZIJN (TOTAAL 2703)

DOORVERWEZEN NAAR ONS (TOTAAL 1556)

48 110

1105

Cliënten zijn hier geen unieke cliënten, maar kunnen meerdere keren zijn doorverwezen, bijvoorbeeld in het begin van het jaar door de gemeente met een financiële vraag en later in het jaar door de huisarts met een welzijnsvraag. Het betreft hier 1556 cliënten, tegenover 1342 unieke cliënten, dus voor 214 cliënten is er meer dan 1 keer vastgelegd dat zij doorverwezen zijn naar ons (of op eigen initiatief bij ons zijn gekomen).

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

71% van onze cliënten met een vraag op het gebied van welzijn, heeft op eigen initiatief of via zijn/haar informele netwerk met ons contact opgenomen. 29% van de cliënten werd door partnerorganisaties naar ons doorverwezen. 3

18 23 25

TOP 5 DOORVERWEZEN NAAR ONS Eigen initiatief (zoals een zoon/dochter) 71% Gemeente 7% Huisarts/POH 3% Thuiszorg 2% Kwadraad 1% GGZ 1%

J A A RV E R S L A G 2022

15

DOORVERWEZEN DOOR ONS (TOTAAL 1634)

13 13

31 45

1061

117

65% van onze cliënten is door ons niet doorverwezen naar een andere organisatie. De vraag van deze cliënten is binnen onze organisatie opgelost door onze professionals of vrijwilligers. De overige 35% is wel doorverwezen naar bijvoorbeeld de gemeente of naar een andere organisatie etc .4 Cliënten zijn hier geen unieke cliënten, maar kunnen meerdere keren zijn doorverwezen door ons omdat deze cliënt verschillende hulpvragen had, bijvoorbeeld in het begin van het jaar doorverwezen door ons naar Humanitas i.v.m. budgettering en later in het jaar naar de gemeente met een andere hulpvraag. Het betreft hier 1634 cliënten, tegenover 1342 unieke cliënten,

TOP 5 DOORVERWEZEN DOOR ONS Niet doorverwezen 72% Gemeente 7% Kwadraad 3% Organisatie op gebied van Wonen 3% Organisatie op gebied van Geldzaken 1% GGZ 1%

dus voor 292 cliënten is er meer dan 1 keer vastgelegd dat zij doorverwezen zijn door ons (of dat het korte contact zonder

doorverwijzing is afgesloten).

3 De cijfers veranderen door verbetering in het registratieproces en door veranderende inzichten in de inrichting. 4 De cijfers veranderen door verbetering in het registratieproces en door veranderende inzichten in de inrichting.

Alle activiteiten hebben als doel: ontmoeten & verbinden. Als welzijnsorganisatie vinden we het belangrijk dat mensen anderen kunnen ontmoeten. Zo bieden we de deelnemers de gelegenheid om voor en/of na een activiteit met elkaar in gesprek te gaan. Ontmoeten en verbinden staat centraal tijdens activiteiten die gericht zijn op samen eten of koffiedrinken zoals: koffie-inloop, Open Eettafels, structureel dagelijkse aanschuifmaaltijden, etc. We proberen in iedere kern laagdrempelige koffiebijeenkomsten te organiseren waar mensen binnen kunnen lopen voor een praatje en/of ontmoeting. Daarnaast organiseren we diverse vaste informatieve, educatieve, preventieve, sportieve en creatieve activiteiten. Voor veel van deze activiteiten zijn (vrijwillige) docenten aanwezig. Incidentele activiteiten worden georganiseerd en aangeboden op basis van behoefte en daarbij inspelend op actuele onderwerpen zoals Veilig Online Bankieren, Medicatiegebruik en Hulpmiddelen in en rond het huis. Het opstarten van activiteiten na de coronaperiode verliep wisselend. Er waren deelnemers die stonden te popelen om weer deel te nemen aan activiteiten, maar ook deelnemers die nog erg terughoudend waren. Mensen gaven aan de activiteiten en bijeenkomsten zeer te hebben

gemist. Geprobeerd werd om zo snel mogelijk meer activiteiten op te starten nadat de coronamaatregelen opgeheven waren. Vervolgens konden er na langere tijd ook weer evenementen georganiseerd worden waarbij grote groepen mensen bij elkaar konden zijn, zoals bijvoorbeeld: Wereldvluchtelingendag, themamaaltijden, koffieproject ‘Aan de Bak’, Gezond & Fit, debatavond gemeenteraadsverkiezingen, bezoek Rijksmuseum, Paasbrunch, Kerstlunch op 1e Kerstdag, Streekwinkelbijeenkomsten en zondagmiddagconcerten. Waar mogelijk zoeken we de samenwerking op met lokale partijen zoals NetWERK Krimpenerwaard, Team Sportservice Krimpenerwaard, kerken, individuele bewoners (groepen), bibliotheek een bredere doelgroep te bereiken alsook sterker op te treden.

16 H A L FJ A A R V E R S L A G 2022

Het WelZijnspunt is één van de ingangen tot onze organisatie. Naast hulp bij vragen op verschillende leefgebieden worden er vanuit WelZijn Krimpenerwaard verschillende activiteiten aangeboden, zowel structureel als incidenteel. De vaste structurele activiteiten kunnen in de kernen verschillend in aanbod zijn, maar alle activiteiten hebben een laagdrempelig en toegankelijk karakter. De diensten die Krimpenerwaardbreed worden aangeboden worden steeds meer samengevoegd zodat een eenduidig aanbod voor alle inwoners ontstaat.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.2 Diensten en activiteiten

Inmiddels draaien alle diensten weer zoals voor de coronaperiode. Wij hebben de volgende diensten: vervoersondersteuning, klusjesdienst, administratieve ondersteuning, hulp bij belastingaangifte, digitale ondersteuning, respijtzorg, netwerkcoaching, informatief huisbezoek, levensboeken, contactcirkel en verschillende soorten maatjes.

Tijdens de Open Eettafel heeft zich een meneer aangemeld op advies van de huisarts. Meneer wandelt erg veel, valt af en eet niet goed. De huisarts heeft hem een ‘recept welzijn’ gegeven en samen met meneer gaan we op zoek naar een passend stukje welzijn.

Veel vrijwilligers durfden nog niet aan de slag te gaan of moesten door ziekte of achteruitgang stoppen. Dan blijkt hoe kwetsbaar veel activiteiten en/of diensten zijn als een vrijwilliger stopt of besluit (nog) niet aan de taak te willen beginnen.

17

In 2022 waren er 564 vrijwilligers actief (geheel 2022 of een gedeelte ervan) voor WelZijn Krimpenerwaard. De redenen van vrijwilligers (105) die gedurende het afgelopen jaar zijn gestopt, zijn: overlijden, ziekte, ouderdom of verhuizing. In de coronaperiode hebben er nauwelijks vrijwilligers opgezegd omdat alle diensten en activiteiten hebben stilgelegen. Na de coronaperiode (vanaf maart 2022) kwamen deze aantallen er in dit jaar dus nog bij. Het gemiddelde verloop van 2022 valt daardoor hoger uit. Gedurende 2022 hebben 47 nieuwe vrijwilligers zich aangemeld.

“

Het blijft een aandachtspunt om lokaal het vrijwilligersbestand op sterkte te houden. Een uitgebreide vrijwilligerspromotieactie (voorjaar 2022) heeft slechts twee nieuwe vrijwilligers opgeleverd. Uit ervaring blijkt dat nieuwe vrijwilligers zich vooral aanmelden via bestaande vrijwilligers (mond-tot-mond), via een open inloop bij een bestaande activiteit, via persoonlijke benadering of via www.devrijwilligersbank.nl waar we vrijwilligers ondersteunen bij het zoeken naar een passende vrijwilligersplek in de Krimpenerwaard.

Nadat ik gestopt was met werken kwam ik tijdens de coronaperiode thuis te zitten. Dit kwam toen niet verkeerd uit omdat mijn schoonmoeder veel zorg nodig had. Maar na die periode van zorg wilde ik wel wat meer gaan doen. Ik hoorde van de workshop ‘vrijwilliger handmassage’ en zo werd ik geprikkeld om daar eens kennis te maken met WelZijn Krimpenerwaard. Vervolgens had ik een leuk intakegesprek bij de welzijnscoördinator en ben sinds kort maatje geworden van een mevrouw om samen te gaan wandelen omdat ze anders niet buiten komt. Het voelt voor mij als leuk en zinvol vrijwilligerswerk en ben er erg blij mee!

”

J A A RV E R S L A G 2022

Aan het begin van het jaar hadden we nog te maken met de coronamaatregelen waardoor activiteiten en diensten (bijna) geheel stil kwamen te liggen. Na deze periode bleek dat het lastig is om activiteiten en diensten, gedragen door onze vrijwilligers, voort te zetten op de manier zoals we gewend waren: onzekerheid over wat opgestart mocht worden en op welke manier, angst om anderen te ontmoeten of samen te komen, etc.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.3 Vrijwilligersinzet

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

“

Naast scholing hebben we per vrijwilligersdienst of -groep opnieuw een evaluatiemoment georganiseerd. Hierbij worden kleine aandachtspunten besproken, zoals de vraag of iemand nog steeds mee kan met onze diensten en waar de grenzen van vrijwilligerswerk liggen, vooral het uitwisselen van praktische, bruikbare informatie én het creëren van een gelegenheid om elkaar te ontmoeten. Bovendien hebben we een gezellige ‘tropische middag’ georganiseerd voor alle vrijwilligers, en op drie locaties een winterinloop met uitreiking van de vrijwilligersattentie.

Een alleenstaande vrouw zocht contact met WelZijn Krimpenerwaard omdat ze zich eenzaam voelde. Haar zoon was zelfstandig gaan wonen en veel contacten, steun en activiteiten waren door de coronamaatregelen weggevallen waardoor mevrouw veel eenzaamheid ervaarde. Begin dit jaar is mevrouw begonnen als vrijwillige gastvrouw. Hierdoor heeft mevrouw een dagbesteding maar ook mooie gesprekken met de gasten en nieuwe vriendschappen opgedaan met andere vrijwilligers.

”

18 J A A RV E R S L A G 2022

WelZijn Krimpenerwaard heeft de fysieke contacten met vrijwilligers weer actief ingezet. Als welzijnsorganisatie vinden we het belangrijk om de vrijwilligers aan onze organisatie te binden. Dat gebeurt door middel van trainingen en bijeenkomsten, maar vooral door het geven van persoonlijke aandacht en waardering. We horen dat dit enorm op prijs wordt gesteld. In 2022 heeft er ieder kwartaal een training of scholing plaatsgevonden voor vrijwilligers. Thema’s in 2022 waren: Zingeving & Grenzen, Omgaan met Dementie, Motiverende Gespreksvoering en Doodgewoon Luisteren. Onze scholing is ook toegankelijk voor vrijwilligers van andere organisaties.

Petra van Rijswijk - Begeleider Activeringscentrum ‘De Buurtschuur’

In de tweede helft van 2022 heeft een stagiaire (HBO-Toegepaste Psychologie) haar afstudeeronderzoek gericht op de binding van vrijwilligers bij WelZijn Krimpenerwaard. Een mooi onderzoek waaraan 114 vrijwilligers hun medewerking hebben verleend via het invullen van een enquête. Het gemiddelde cijfer dat de vrijwilligers hebben gegeven voor de betrokkenheid die zij voelen met WelZijn Krimpenerwaard is 8,1. Het onderzoek heeft ook een aantal waardevolle tips opgeleverd die zeker zullen worden meegenomen in het nieuw op te stellen vrijwilligersbeleid. Aan het eind 2022 zijn we gestart met het opstellen van dit nieuwe beleid, dat we in 2023 gaan implementeren. We hebben gemerkt dat zowel vrijwilligers als medewerkers veel waarde hechten aan fysieke ontmoetingsmomenten! Deze ontmoetingen zijn niet alleen belangrijk voor sociale interactie, maar ook voor de betrokkenheid bij onze organisatie. Daarom vinden we het belangrijk om de persoonlijke aandacht voor de vrijwilligers per kern te behouden, zodat we deze betrokkenheid kunnen blijven bieden.

”

Een paar keer per jaar worden we gevraagd om een (groot) aantal vrijwillgers in te zetten voor eenmalige of tijdelijke projecten. Zo hebben we bijvoorbeeld vrijwilligers ingezet voor de Gezond & Fit-dagen en voor het vervoer van Oekraïnse basisschoolleerlingen. Ten slotte is het goed om te melden dat we merken dat er steeds meer vraag is naar een maatje. De coronaperiode heeft geleid tot een toename van eenzaamheid bij mensen, waardoor hun sociale netwerk kleiner is geworden en hun lichamelijke conditie achteruit is gegaan of hun vaste bezoekjes en activiteiten zijn weggevallen. In de afgelopen maanden hebben we meer tijd en aandacht besteed aan uitvoering en doorontwikkeling van onze dienst maatjes en dit zal in de toekomst onze aandacht blijven houden. We werken hiervoor samen met Kernkracht, die onze vrijwilligers kunnen trainen en waarmee we elkaars kennis en expertise kunnen benutten.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Wat fijn dat jullie deze vrijwilliger met ons in contact hebben gebracht. Meneer is inmiddels al een aantal weken aan de slag en het gaat heel goed. We zijn zeer blij met hem. Hij rijdt op maandag mensen van en naar de dagbesteding en blijft dan ook de hele ochtend op onze locatie om vrijwilligerswerk te doen. Heel fijn! Hartelijk dank voor jullie bemiddeling hierin! We zijn er erg content mee!

19 J A A RV E R S L A G 2022

“

Na bijna 40 jaar in de zorg te hebben gewerkt, kan ik door lichamelijke omstandigheden mijn werk niet meer doen. Omdat ik ervan overtuigd ben dat ik nog heel veel voor anderen kan betekenen en er toch echt niets voor voel om nu al nutteloos achter de geraniums te gaan zitten, heb ik contact gezocht voor vrijwilligerswerk bij WelZijn Krimpenerwaard. Zij hebben met mij gesproken en gezocht naar een juiste vrijwilligersplek… en ik ben er zo blij mee!! Ik ga als gastvrouw in het Cultuurhuis aan de slag. Voorlopig ga ik meedraaien

C.K.

DE VRIJWILLIGERSVACATUREBANK In 2022 zijn er 109 vacatures geplaatst op de website. Diverse lokale organisaties, verenigingen en contactpersonen vinden de weg om hier hun vacature(s) te plaatsen. Er hebben 68 inwoners belangstellend gereageerd op één van de vacatures. De vacaturebank is belangrijk om vraag en aanbod in de Krimpenerwaard in beeld te brengen. Om ervoor te zorgen dat de Vrijwilligersbank onder de aandacht blijft van inwoners en organisaties is het belangrijk om komend jaar meer publiciteit te creëren. Een maandelijks overzicht met ‘Nieuws van de Vrijwilligersbank’ in Het Kontakt draagt hier al aan bij. Via de genoemde kanalen hebben we met 9 inwoners een informatief gesprek gevoerd die interesse hebben in vrijwilligerswerk. Samen bekijken we de mogelijkheden en zoeken naar een specifieke vrijwilligerstaak die bij hen past, ook als deze niet op de site vermeld staat. Zo ondersteunen we het vrijwilligerswerk in de Krimpenerwaard in het algemeen.

” W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

met de verschillende activiteiten; ik ga ervan genieten en ben heel gelukkig met dit plekje!”

2.4 Stages In 2022 hebben 17 leerlingen hun stage uitgevoerd of afgerond bij WelZijn Krimpenerwaard. Acht maatschappelijke stagiaires (MaS), zes MBO-studenten (Zorg & Dienstverlening) en drie HBOstudenten hebben middels hun stage bijgedragen aan WelZijn Krimpenerwaard. Daarnaast zijn twee van de drie HBO-studenten afgestudeerd op actuele onderwerpen binnen WelZijn Krimpenerwaard, te weten ‘Mantelzorg vanuit WelZijn Krimpenerwaard’ en ‘Vrijwilligersbinding’. Mooie onderwerpen waarbij we zeker de adviezen meenemen in de verdere ontwikkeling. Ook biedt WelZijn Krimpenerwaard momenteel een werkervaringsplaats van zes maanden aan een inwoner die op deze wijze ervaring en werkritme wil opdoen om in de toekomst op zoek te kunnen gaan naar een reguliere baan.

20 J A A RV E R S L A G 2022

“

Twee keer per jaar verzorgen wij een gastles als onderdeel van de taalles ‘Vooruit met Taal’. Tijdens deze gastles geven wij informatie over de algemene zaken en vormen van vrijwilligerswerk en bieden we bemiddeling aan bij een passende vrijwilligerstaak, als daar vraag naar is.

“

Voor mijn afstuderen (HBO-Toegepaste Psychologie) zocht ik een stageplaats bij een maatschappelijk betrokken organisatie met veel impact binnen de Krimpenerwaard. Die organisatie vond ik bij WelZijn Krimpenerwaard; mijns inziens een prachtige organisatie: voor elkaar, mét elkaar. Voor mijn scriptie heb ik onderzoek mogen doen naar de tevredenheid en betrokkenheid van de vrijwilligers van WelZijn Krimpenerwaard: een waardevol onderwerp omdat vrijwilligers ontzettend belangrijk zijn voor de organisatie. Zonder vrijwilligers zou Welzijn Krimpenerwaard namelijk niet de ondersteunende diensten kunnen aanbieden. Ik vond het een boeiend onderwerp en een zeer fijne organisatie met een warme en prettige begeleiding. Karen Wink - HBO-stagiaire

”

2.5 Mantelzorg W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Mantelzorg is een kernfunctie in het informele hulpcircuit en een kernactiviteit van WelZijn Krimpenerwaard. Wij willen als organisatie mantelzorgers maximaal en ten volle ondersteunen en werken aan de ontwikkeling van één Steunpunt Mantelzorg voor de hele gemeente Krimpenerwaard waar iedereen terecht kan. Deze ontwikkeling wordt stapsgewijs verder opgebouwd en uitgebreid in de komende jaren. Zoals altijd met het door de gemeente omarmde concept van ‘positieve gezondheid’ als leidraad.

21 In de toekomst zal het beroep dat op mantelzorgers gedaan wordt steeds groter worden. Door druk op zorg en welzijn moeten mantelzorgers het zo lang mogelijk redden in hun thuissituatie, met inschakeling van hun eigen netwerk en vrijwilligers. Pas als een mantelzorger het echt niet redt, kan professionele hulp of zorg ingezet worden. Des te belangrijker is het dat mantelzorgers niet overbelast raken en weten waar zij ondersteuning kunnen krijgen. Door mantelzorgers tijdig te ondersteunen wordt voorkomen dat zwaardere hulp noodzakelijk is. Het is daarom belangrijk om op het juiste moment met de mantelzorger in contact te komen.

probeer zoveel mogelijk zelf te “ Ikdoen. Ik vraag heel moeilijk hulp. Als iemand hulp aanbiedt neem ik die wel aan.

”

GEEN MANTELZORGER HOEFT ER ALLEEN VOOR TE STAAN

J A A RV E R S L A G 2022

EEN BLIK OP DE TOEKOMST

Steunpunt Mantelzorg ondersteunt mantelzorgers en gaat daarbij uit van de eigen mogelijkheden van mantelzorgers en hun omgeving en streeft ernaar deze mogelijkheden te versterken en te vergroten. Om de expertise van het Steunpunt Mantelzorg te versterken, zijn alle medewerkers van WelZijn Krimpenerwaard intussen bijgeschoold in het thema ‘passende mantelzorgondersteuning’, verzorgd door MantelzorgNL. In december 2022 heeft een welzijnsadviseur ook de training ‘De Brug, mantelzorgers GGZ’ gevolgd en afgerond. Deze training is gericht op het ondersteunen van een mantelzorger die voor iemand met een psychisch probleem zorgt, een nieuwe doelgroep mantelzorgers waar we in 2023 meer aandacht aan gaan besteden. Door aansluiting bij MantelzorgNL kunnen wij steunen op landelijke kennis en expertise.

“

Er wordt te makkelijk gedacht

over wat mantelzorgers allemaal kunnen doen en er wordt helemaal niet nagedacht over de groeiende groep mantelzorgers die het niet redt en overbelast raakt. Dit schaadt de samenleving en het draagvlak om voor elkaar te zorgen.

”

Ik ben geen mantelzorger hoor! Ik zorg alleen dag en nacht “ voor mijn zieke vrouw die niets meer kan, en daarnaast depressief wordt. Alleen. We hebben geen kinderen. Dat is zwaar.

ADVIES EN BEGELEIDING Een groot deel van de ondersteuning die Steunpunt Mantelzorg biedt, bestaat uit praktische en sociaal-emotionele ondersteuning en begeleiding. De insteek hierbij is dat mantelzorgers weer zelfstandig verder kunnen gaan met behoud van eigen regie. Mantelzorgers voelen zich op deze wijze gekend en gehoord waardoor zij de zorg en hulp in de thuissituatie van de zorgvrager zo lang mogelijk kunnen blijven voortzetten. De individuele begeleiding door welzijnsadviseurs richt zich op de sociaal-emotionele kant van het mantelzorgen. Dit bieden wij aan in de vorm van kortdurende methodische mantelzorgondersteuning, zoals bijvoorbeeld het Meedenktraject, een korte en krachtige ondersteuning voor mantelzorgers gericht op het (her)vinden van een balans.

”

AANGEBODEN ONDERSTEUNINGSMOGELIJKHEDEN VOOR MANTELZORGERS IN 2022 Voorlichting, lotgenotencontact en gespreksgroepen zijn belangrijke ondersteuningsbronnen voor mantelzorgers. Herkenning, erkenning, ziekte-inzicht en (zelf)reflectie maken dat er beter geanticipeerd kan worden op de mantelzorgsituatie en wat nodig is om een goede balans te verkrijgen of te behouden. Activiteiten die hieraan hebben bijdragen zijn o.a.: Gespreksgroep voor mantelzorgers van dementerenden. Mantelzorgontmoetingen zowel fysiek als digitaal. Methodieken zoals: Meedenktraject en Bordje Vol. Themabijeenkomsten: Doodgewoon luisteren, dementie-Alzheimer, presentaties verzorgd door TANDEM (Transmurale Attentie Naast Dementie). Samenwerking gestart met o.a. KernKracht voor het aanbieden van themabijeenkomsten voor Naasten van GGZ kwetsbaren. Wandelgroep voor mantelzorgers. Workshop Klein Geluk (incl. verspreiding van het boekje ‘Klein Geluk voor de mantelzorger’). Nazorg voor mantelzorgers na het overlijden van de zorgvrager, bijvoorbeeld door een troostgeschenkje of een gesprek. Dag (week) van de mantelzorg van 4 tot en met 12 november 2022. Voorbereidingen voor de startbijeenkomst van het Parkinsoncafé in 1 februari 2023.

• • • • • • • • • •

“ Stevig in je schoenen staan wil niet zeggen

dat je alle last op je schouders kunt dragen.

”

22 J A A RV E R S L A G 2022

Ik moet op de been blijven om haar te steunen.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Maar ik houd moed. Wat kan ik anders?

“ Mantelzorg: ”

INFORMATIEVERSTREKKING Wij vinden het belangrijk dat mantelzorgers actuele en belangrijke informatie ontvangen zoals bijvoorbeeld over de mantelzorgwaardering, huishoudelijke hulptoelage en tijdelijke respijtzorg. Eén keer per jaar realiseren en bekostigen wij een gepersonaliseerde uitgave van het blad ‘MantelKRACHT’ met, naast de landelijke informatie, ook specifieke wetenswaardigheden uit de Krimpenerwaard. Naast het jaarlijkse magazine verspreiden we ook drie keer per jaar een eigen nieuwsbrief voor bij ons geregistreerde mantelzorgers. Daarnaast informeren wij alle inwoners over mantelzorg via Het Kontakt, gemeentelijke nieuwsbrieven en sociale media. Via deze kanalen willen wij bewustwording creëren onder de inwoners over het feit dat iedereen plotseling in een situatie van mantelzorg terecht kan komen en dat Steunpunt Mantelzorg er dan is voor ondersteuning en advies.

WEBINARS: In 2022 is extra aandacht besteed aan het bieden van informatie via Webinars over: Positieve gezondheid voor mantelzorgers. Intensieve zorg thuis of opname in een verpleeghuis en informatie over de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Mantelzorg en werk: hoe blijf je in balans. Mantelzorg en zorgverzekering.

• • • •

MANTELZORGWAARDERING 2022 De mantelzorgwaardering is een gemeentelijke regeling als waardering voor de inzet van mantel-

zorgers. Mantelzorgers kunnen via WelZijn Krimpenerwaard een aanvraag doen voor

23

Krimpenerwaardcadeaubonnen ter waarde van € 100,-. Voorwaarde is wel dat degene voor wie de mantelzorger zorgt een inwoner van de gemeente Krimpenerwaard is, de mantelzorg in ieder geval voor een periode van drie maanden is en ten minste acht uur per week bedraagt. In 2022 zijn er in totaal 612 mantelzorgwaarderingen aangevraagd, het jaar daarvoor kwam het eindtotaal op 572.

J A A RV E R S L A G 2022

met liefde.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Je doet het

PROJECT RESPIJTZORG WelZijn Krimpenerwaard heeft in de periode oktober 2021 tot september 2022 de pilot Respijtzorg aan Huis uitgevoerd met goede resultaten waardoor deze succesvolle pilot een structureel vervolg krijgt in 2023. Respijtzorg aan Huis biedt mantelzorgers de nodige, tijdelijke ondersteuning. Deze pilot heeft succesvol bijgedragen aan de tijdelijke ondersteuning van overbelaste mantelzorgers in de gemeente Krimpenerwaard. Het is een belangrijke en laagdrempelige voorziening die mantelzorgers een hoge mate van ondersteuning biedt. Tussen oktober 2021 en september 2022 kwam bij 21 mantelzorgers een professional aan huis die voor een paar uur per week de zorgtaken tijdelijk overnam. Mantelzorgers die door corona langere tijd in een overbelaste situatie zaten, kregen zo extra praktische ondersteuning waardoor ruimte ontstaat om even op adem te komen.

SIGNALEN

• Stijgende behoefte aan mantelzorgondersteuning. • Meer diversiteit in de doelgroep mantelzorgers. • Ouders die ouder worden en zorgen voor een thuiswonend volwassen kind met een hulpvraag. Waar kan hij of zij gaan wonen? Geen diagnose, geen zorg/begeleiding.

KNELPUNTEN

• Wachtlijsten bij onze partners • • •

(Wmo, zorgorganisaties). Naasten van GGZ cliënten zijn moeilijk bereikbaar omdat zij zichzelf vaak niet als mantelzorger zien. Te weinig vrijwillige maatjes. Te weinig passende logeeropvang.

MAATSCHAPPELIJKE TRENDS EN TOEKOMSTBEELD De vergrijzing en complexer wordende samenleving heeft invloed op het aantal mensen dat onvoldoende regie ervaart bij het regelen van sociale steun en zorg. Behalve grenzen aan eigen mogelijkheden zijn er ook grenzen aan de inzet van het eigen netwerk voor mantelzorg. Het aantal mantelzorgontvangers stijgt landelijk naar verwachting tot 2040 met bijna 70%, terwijl het aantal mantelzorggevers met nog geen 7% toeneemt. Ook komen inwoners die mantelzorg nodig zouden hebben meer en meer in beeld omdat ze geen eigen netwerk hebben die mantelzorg zou kunnen verlenen. Hierdoor wordt de formele zorg eerder belast. Het verder ontwikkelen van een professioneel Steunpunt Mantelzorg binnen de gemeente Krimpenerwaard is een goede basis om aan de stijgende en complexere vraag naar mantelzorgondersteuning tegemoet te komen.

AANTALLEN MANTELZORGERS Gedurende het jaar 2022 waren er bij WelZijn Krimpenerwaard totaal 982 mantelzorgers geregistreerd. Gedurende het jaar zijn 118 mantelzorgers uitgeschreven. Dit kan diverse oorzaken hebben, zoals het overlijden van de zorgvrager of het verhuizen van de zorgvrager buiten de gemeente. Gedurende 2022 zijn er 180 nieuwe mantelzorgers ingeschreven.

“ Waarde van mantelzorg is bijna 22 miljard per jaar:

20 miljard aan ureninzet die mantelzorgers besteden aan zorg; en 1,8 miljard aan kosten, zoals reiskosten. Mantelzorg is niet gratis.

”

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Binnen mantelzorg onderscheiden we diverse groepen, zowel in leeftijd als problematiek. Om hen zo goed en specifiek mogelijk te ondersteunen werken we samen met partners op verschillende terreinen. We zoeken en onderhouden contact, delen kennis en werken zo nodig samen. Partners met wie we intensief samenwerken zijn: gemeente Krimpenerwaard, Kernkracht, TANDEM, Transmuraal Netwerk, Gedeelde Zorg, Dementienetwerk Midden-Holland, Alzheimer Midden-Holland, POH’s, Maatschappelijk Werk, Gro-up, fysio- en ergotherapeuten, Thuiszorg, Zorgmaatje aan Huis, Saar aan Huis, Service van Saar en ZorgMies. Als WelZijn Krimpenerwaard vormen we een podium voor onze partners (GGZ-Kernkracht, Tandem, Parkinson) en zijn een verbindende schakel tussen organisaties en beoogde doelgroepen.

24 J A A RV E R S L A G 2022

SAMENWERKING MET PARTNERS

34 47 313

CIJFERS WELZIJNSPUNTEN MET BETREKKING TOT MANTELZORG

65

432 Unieke cliënten5 maakten in 2022 gebruik van het WelZijnspunt met een vraag op het gebied van mantelzorg. Dit aantal is ten opzichte van 2021 gestegen met ruim 60%. Oorzaken kunnen gevonden worden in het verminderen en later opheffen van de coronamaatregelen die in 2021 nog actief waren, de grotere bekendheid van het steunpunt mantelzorg bij zowel inwoners als organisaties en/ of de ervaren urgentie bij de mantelzorgers. Cliënten stelden 624 hulpvragen. Voor deze hulpvragen 501 uur inzet van het steunpunt nodig.6

87

LEEFTIJDEN MANTELZORGERS

75+

45-64

65-74

onbekend

25-44 1-15

16-24

1%

1%

8%

26%

17%

38%

9%

5 Een unieke cliënt is één persoon en één persoon kan meerdere casussen hebben. Eén casus kan meerdere hulpvragen hebben. Iedere casus vraagt gemiddeld 4 contactmomenten. De contactmomenten variëren qua tijdsbesteding. Elke actie (een telefoontje, een huisbezoek of een gesprek op locatie) vraagt een andere tijdsbesteding evenals de complexiteit van de hulpvraag. 6 Deze cijfers zijn niet vergelijkbaar met voorgaande jaren i.v.m. de fusie tussen de drie welzijnsorganisaties en de coronaperiode.

25 J A A RV E R S L A G 2022

Welbevinden 50% Gezondheid & Zorg 14% Huisvesting & Wonen 10% Ouder worden (thuis) 8% Geldzaken & regelgeving 56%

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

TOP 5 HULPVRAGEN MANTELZORG (TOTAAL 624)

4

DOORVERWEZEN NAAR ONS

19 30 37 343

73% van de cliënten met een vraag op het gebied van mantelzorg komt op eigen initiatief of via hun informele netwerk. De overige 27% is doorverwezen naar ons door organisaties/instanties.7 Cliënten zijn geen unieke cliënten. Een cliënt kan meerdere keren zijn doorverwezen, bijvoorbeeld door verschillende instanties. Bij onderstaande cijfers gaat het om het aantal cliënten die wordt doorverwezen. Het betreft hier 470 cliënten, tegenover 432 unieke cliënten, dus voor 38 cliënten is er meer dan 1 keer vastgelegd dat zij doorverwezen zijn naar ons (of op eigen initiatief bij ons zijn gekomen).

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

5

TOP 5 DOORVERWEZEN NAAR ONS Eigen initiatief/informeel (zoals zoon of dochter) 73% Huisarts 8% Gemeente 6% Thuiszorg 4% Respijtzorg 1% Tandem 1%

J A A RV E R S L A G 2022

26

DOORVERWEZEN DOOR ONS

4 7 7 21

332

24

TOP 5 DOORVERWEZEN DOOR ONS Niet doorverwezen (+informeel) 69% Respijtzorg 5% Gemeente 5% Huisarts 1% Thuiszorg 1% Kwadraad 1%

69% van onze cliënten met een vraag op het gebied van mantelzorg is door ons niet doorverwezen naar een andere organisatie. De vraag van deze cliënten is binnen onze organisatie opgelost door onze professionals en/of vrijwilligers. De overige 31% is wel doorverwezen naar een andere organisatie. Cliënten zijn hier geen unieke cliënten, maar kunnen meerdere keren zijn doorverwezen door ons omdat deze cliënt verschillende hulpvragen had, bijvoorbeeld in het begin van het jaar doorverwezen door ons naar Kwadraad en later in het jaar naar de gemeente met een andere hulpvraag. Het betreft hier 480 cliënten, tegenover 432 unieke cliënten, dus voor 48 cliënten is er meer dan 1 keer vastgelegd dat zij doorverwezen zijn door ons (of dat het korte contact zonder doorverwijzing is afgesloten).

7 Cijfers veranderen door verbetering in het registratieproces en door veranderende inzichten in de inrichting.

Na een succesvolle wintergroet in de eerste lockdown (2021) hebben we ook begin dit jaar weer een warme welzijnsgroet uitgedeeld. Via een oproep in de krant konden mensen iemand aanmelden voor wie een warme welzijnsgroet een mooi gebaar kon betekenen. De warme welzijnsgroet bestond uit een klein cadeautasje met wat lekkernijen en een kaart met een mooie of passende groet. Er werden in totaal 139 welzijnsgroeten uitgedeeld in de Krimpenerwaard.

HERSTART ACTIVITEITEN EN PROJECTEN Nadat er vanuit de brancheorganisatie groen licht was gegeven om bepaalde bijeenkomsten weer op te mogen starten, hebben we actie ondernomen. We zijn begonnen met de koffiebijeenkomsten en de ontmoetingsgroepen, alles met inachtneming van gepaste afstand en hygiënemaatregelen. Langzamerhand verdwenen steeds meer maatregelen en konden steeds meer activiteiten en diensten plaatsvinden. Zowel inwoners als vrijwilligers gaven aan veel eenzaamheid te hebben ervaren in de coronaperiode. Het opbouwen en bijwonen van activiteiten nam geleidelijk toe en in het voorjaar kon bijna alles weer als vanouds plaatsvinden. Het vergde wat tijd en geduld om alle mensen weer te activeren; met name in het begin was de opkomst gering. Naarmate het jaar vorderde, namen de aantallen weer toe maar zijn nog niet overal als voor de coronaperiode. Naar voren kwam dat veel van onze bezoekers/cliënten (erge) eenzaamheid hebben ervaren gedurende de coronaperiode.

ENERGIEARMOEDE Nog nauwelijks bekomen van de coronacrisis en de naweeën hiervan zagen mensen zich plotseling geconfronteerd met een energiecrisis en de explosief gestegen inflatie. Het Rijk had samen met de VNG diverse maatregelen aangekondigd om huishoudens met een inkomen op of net boven het sociaal minimum te ondersteunen bij het voorkomen en bestrijden van energiearmoede. Dit is belangrijk om te voorkomen dat een steeds groter wordende kwetsbare groep inwoners door deze energiecrisis schulden opbouwt, met daarbij ook alle sociaal maatschappelijke gevolgen van dien. Kwadraad en WelZijn Krimpenerwaard (beiden partner van het Sociaal Preventieteam) hebben een gezamenlijk voorstel geschreven om vanuit een preventieve ‘outreachende’ aanpak de meest kwetsbare groep inwoners van de gemeente Krimpenerwaard te ondersteunen. Binnen de gemeente bleek al een aanbesteding afgerond te zijn voor zogenaamde energiecoaches. WelZijn Krimpenerwaard en Kwadraad hebben na gesprekken besloten om hun huidige ondersteuningsaanbod in een gezamenlijke flyer vorm te geven en deze mee te laten sturen in de brief van de gemeente aan 3000 huishoudens die in aanmerking komen voor een energiecoach.

27 J A A RV E R S L A G 2022

Gedurende de coronapandemie zijn fysieke ontmoetingen minder mogelijk geweest maar hebben we op diverse manieren contact onderhouden: via digitale tips, webinars, Telebakkie, frequente telefonische contacten en waar nodig met de inzet van belmaatjes. We hebben zowel inwoners als vrijwilligers geleerd om te beeldbellen. Een waardevolle vaardigheid die in de toekomst nogmaals opgepakt kan worden. Gedurende de coronaperiode hebben we ons nauwkeurig gehouden aan de geldende regels van het RIVM alsook aan de handreiking coronabeleid vanuit onze brancheorganisatie. Ieders gezondheid staat voorop!

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.6 Opmerkelijke ontwikkelingen in 2022, wat deden we anders of extra

In de Krimpenerwaard kun je gebruik maken van geïndiceerde dagbesteding (maatwerk, beschikking noodzakelijk) van gespecialiseerde organisaties en van niet-geïndiceerde en informele dagbesteding (voorliggend, zonder beschikking) o.a. aangeboden door WelZijn Krimpenerwaard. Doelen van de ontmoetingsgroepen/dagbesteding zijn:

• Bestrijden van eenzaamheid, het stimuleren • •

anderen te ontmoeten, in contact te blijven en deel uit te maken van een groep. Ontlasten van de mantelzorger. Met elkaar werken aan zelf- en samenredzaamheid. Deelname aan de Ontmoetingsgroep stimuleert langer en prettiger zelfstandig thuis wonen.

Na de coronaperiode is het aantal deelnemers afgenomen. In de eerste maanden van 2022 bleef nieuwe aanwas van deelnemers vrijwel uit. De verschillende ontmoetingsgroepen die vanuit WelZijn Krimpenerwaard worden georganiseerd ervaren niet allemaal een terugloop van deelnemers. Een enkele groep is qua deelnemers stabiel gebleven. De aanmeldingen van nieuwe deelnemers vanuit thuiszorgorganisaties en casemanagement dementie van TANDEM hadden of geen interesse aan collectieve deelname of hadden een overstijgende hulpvraag. Deze signalen zijn ook bij partners in het geïndiceerde veld herkenbaar. Vanuit WelZijn Krimpenerwaard is er intensievere samenwerking gezocht met

andere aanbieders van dagbesteding in het voorliggend veld. Deze heeft onder andere vorm gekregen in het organiseren van de gezamenlijke training ‘Omgaan met dementie’ vanuit WelZijn Krimpenerwaard voor vrijwilligers van de ontmoetingsgroepen en mantelzorgers. Deze training werd tweemaal georganiseerd en werd als positief en waardevol ervaren. Voor de verschillende ontmoetingsgroepen vanuit Welzijn Krimpenerwaard geldt dat het opheffen van de bestaande groepen een te drastisch besluit is. Voor zowel vrijwilligers als deelnemers is het beter dit op natuurlijke wijze af te laten vloeien. Besloten is om voort te zetten wat er is, zonder extra inzet op werving voor nieuwe deelnemers. WelZijn Krimpenerwaard kan zich (met oog op de veranderende functies) gaan ontplooien tot een sterkere speler in maatschappelijke onderwerpen binnen de gemeente Krimpenerwaard. Binnen WelZijn Krimpenerwaard blijft de ouder wordende inwoner met beginnende dementie een belangrijke doelgroep waar aandacht voor moet blijven.

28 J A A RV E R S L A G 2022

(niet-geïndiceerde dagbesteding)

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.7 Ontmoetingsgroepen Krimpenerwaard

WelZijn Krimpenerwaard is als een spin in het web, wij onderhouden en creëren een netwerk en zorgen voor verbinding in alle 11 kernen van de gemeente Krimpenerwaard.

Vanouds bestaan in Bergambacht, Berkenwoude, Stolwijk en Ammerstol Lokale Commissies. Zij vallen onder WelZijn Krimpenerwaard, maar hebben als commissie veel zelfstandigheid.

We vinden het belangrijk dat wij ons netwerk sterk en actueel houden, blijven kennen en actief met ons netwerk blijven samenwerken. Enerzijds om gezamenlijk activiteiten, trainingen en projecten aan te bieden aan alle inwoners van de Krimpenerwaard; anderzijds om zo op de hoogte te blijven van alle formele en informele voorzieningen voor alle doelgroepen. In 2021 en 2022 hebben er door de coronamaatregelen geen Breed Welzijnsoverleggen plaats gevonden; een belangrijk overleg waar professionals en vrijwilligersgroepen elkaar weten te vinden voor o.a. het opstarten van nieuwe activiteiten, het uitwisselen van ervaringen en elkaar versterken op welk gebied dan ook. Inmiddels staan deze welzijnsoverleggen weer gepland in de eerste twee maanden van het nieuwe jaar en is daar vanuit het netwerk al met positieve belangstelling op gereageerd.

Middels een huishoudelijk reglement is de rolverdeling beschreven. Deze commissies ontvangen financiële ondersteuning van WelZijn Krimpenerwaard. De vele diensten en activiteiten die zij in hun woonkern organiseren voor met name ouderen, vormen een deel van de diensten en activiteiten die WelZijn Krimpenerwaard organiseert. De verbinding tussen de adviseurs van Welzijn en de Lokale Commissies is dit jaar versterkt. Afgelopen voorjaar is opnieuw een start gemaakt met het opstarten van veel activiteiten die vanwege de coronapandemie waren stil gelegd. Het heeft best wat tijd en inspanning gekost om weer voldoende deelnemers te krijgen, maar dit is bij de meeste activiteiten wel gelukt. Een gedeelte van de oude deelnemers is overleden of heeft een andere invulling gevonden. In het voor- en najaar is met iedere Lokale Commissie een overleg geweest. Alle Lokale Commissies geven aan dat het voor hen moeilijk is om nieuwe bestuursleden te vinden en dat de bezoekersaantallen langzaam teruglopen vanwege de leeftijd van sommige deelnemers. Daar waar behoefte is worden de commissies ondersteund door WelZijn Krimpenerwaard.

Na de coronaperiode hebben we voornamelijk met professionele organisaties actief contact gezocht om snel (nieuwe) activiteiten van start te laten gaan, zoals: Team Sportservice Krimpenerwaard, Krimpenerwaard Intercultureel, middelbare scholen, bibliotheken en NetWERK Krimpenerwaard. De ervaring leerde ons dat informele organisaties en clubs door de coronaperiode uit elkaar zijn gevallen vanwege een plots kleinere deelnemersgroep, het wegvallen van organisatoren, etc. Waar mogelijk proberen we hierin ondersteuning te bieden zodat deze mogelijk weer opgestart kunnen worden. Te denken valt aan: bingomiddagen en wandelgroepen.

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

2.9 Lokale Commissies

29 J A A RV E R S L A G 2022

2.8 Netwerk

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

Dit jaar worden alle 80-jarigen van de gemeente Krimpenerwaard die toestemming hebben gegeven, bezocht. Er zijn in totaal 212 informele huisbezoeken afgelegd.

2.10 Informatief huisbezoek Het Informatief Huisbezoek is vanwege de coronapandemie dit jaar later van start gegaan dan gewenst. In februari hebben we alle vrijwilligers van het Informatief Huisbezoek weer gesproken en de aandachtspunten van het vorige jaar doorgenomen en verwerkt. Zo zijn enkele vragen aangepast en is er aandacht besteed aan een eenduidige wijze van registreren zodat dit uiteindelijk de rapportage kan verbeteren. Alle 80-jarige inwoners van de gemeente Krimpenerwaard (die toestemming hebben gegeven) zijn dit jaar bezocht door de 28 vrijwilligers van het Informatief Huisbezoek met als doel het informeren op de zes gebieden van Positieve Gezondheid. Er zijn in totaal 212 informele huisbezoeken afgelegd. Tijdens elk huisbezoek is een gespreksformulier ingevuld. De eindrapportage wordt per leefgebied (mede op basis van de input van de gespreksformulieren) uitvoerig beschreven. Samen met de gemeente zal deze rapportage en bijkomende aandachtspunten worden besproken en zullen waar nodig acties worden bepaald voor de toekomst.

J A A RV E R S L A G 2022

30

Bedrijfsvoering J A A RV E R S L A G 2022

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

3 31

WelZijn Krimpenerwaard is per 1-1-2021 ontstaan uit een fusie van drie zelfstandig werkende stichtingen. Verschillende visies, werkwijzen en stijlen zijn samengekomen. Dit betekent dat gedurende de jaren 2021 en 2022 inspanningen zijn geleverd en nog steeds worden geleverd om de nog bestaande verschillen te verminderen. Deze werkzaamheden worden in dit jaarverslag niet in elk hoofdstuk beschreven. Hieronder beschrijven wij enkele belangrijke ontwikkelingen.

PERSONEEL De personele capaciteit omvat op dit moment 14,3 fte. De directie bestaat vanaf 1 januari uit 1 fte. De organisatie is vanaf 1 mei versterkt met een projectmanager. We werken op dit moment vanuit drie kantoorlocaties en op verschillende andere locaties in de kernen, denk aan de WelZijnspunten, ontmoetingsgroepen en buurtkamers. Er wordt veel tijd en energie geïnvesteerd in de vertaling en uitvoering van de koersnotitie naar het uitvoeringsplan (zie eerder in het verslag beschreven). Een onderdeel hiervan is de ontwikkeling van het functieboek dat past bij de toekomst van onze organisatie. De samenvoeging van deskundigheid versterkt de organisatie in de breedte. Aandachtspunt is wel dat de kennis en vaardigheden van het personeel moeten worden aangepast aan de eisen die de nieuwe situatie met zich meebrengt. Dit moet gelijke tred houden

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

met de ontwikkelingen en veranderingen in het werk. Daarnaast is in de tweede helft van 2022 een personeelsvertegenwoordiging ingesteld en zijn vacatures uitgezet voor versterking van de organisatie per 2023 o.a. voor vervanging wegens zwangerschapsverlof.

BESTUUR Het bestuur investeert veel tijd in de organisatie en de totstandkoming van een goed werkend Preventienetwerk. Stap voor stap wordt toegewerkt naar een bestuur op afstand. Het bestuur is uitgebreid met drie bestuursleden. Eind 2022 zijn drie bestuursleden gestopt. Het bestuur bestaat per januari 2023 uit 8 personen.

PR EN COMMUNICATIE De werkgroep PR en Communicatie hanteert de nieuwe huisstijl in alle uitingen zoals nieuwsbrieven, flyers, posters en sociale media. Er is gestart met een wekelijkse interne nieuwsbrief ‘Wij WelZijn’ om alle medewerkers te voorzien van informatie die voor hen van belang is. De WelZijnsgids is gerealiseerd in een oplage van 7500 stuks en is bezorgd bij inwoners van 70 jaar en ouder en via publieke ruimten in de gemeente Krimpenerwaard (WelZijnspunten, bibliotheken, groepspraktijken, buurthuizen, sportverenigingen, culturele organisaties, collega-welzijnsorganisaties etc). De WelZijnsgids is online in te zien op onze website.

32 J A A RV E R S L A G 2022

3 Bedrijfsvoering

W E L Z I J N K R I M P E N E RWA A R D

33

REGISTRATIE Het op een juiste en eenduidige manier van registreren blijft onze tijd en aandacht vragen. Het wordt een steeds belangrijker aandachtspunt omdat we in toenemende mate kwantitatief willen verantwoorden welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en we onze interne bedrijfsvoering hierop willen afstemmen.

FINANCIËN De begroting voor 2023 heeft veel voeten in de aarde gehad voor hij ingediend kon worden omdat deze een vertaling is van het werkplan. Dit jaar is er voor het eerst een gezamenlijk werkplan gemaakt en ingediend met de partners van het Preventieteam. Daarnaast is ook de jaarrekening van 2021 ingediend bij de gemeente. De financiële basis voor WelZijn Krimpenerwaard is naar verwachting voor 2022 voldoende verankerd. Voor de toekomst kunnen we hierover nog niets zeggen. We gaan juist een periode vol onzekerheid tegemoet door de gewenste beleidsmatige veranderingen. Deze hebben gevolgen voor de organisatie zoals huisvesting, personele bezetting, communicatie etc.

LIDMAATSCHAP SOCIAAL WERK NEDERLAND WelZijn Krimpenerwaard is lid van de brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland. De meerwaarde hiervan is dat wij als relatief kleine organisatie worden geïnformeerd over, en ondersteund bij landelijke ontwikkelingen. In de coronaperiode hebben zij met de handreiking coronabeleid de richtlijnen uitgezet en konden wij die lokaal vertalen, delen met onze partners en tot uitvoering brengen.

J A A RV E R S L A G 2022

Acties, projecten en bijeenkomsten worden via sociale mediakanalen en de regiokranten (middels persberichten of publicaties) onder de aandacht gebracht. Maandelijks verschijnt in Het Kontakt een rubriek ‘Nieuws van WelZijn Krimpenerwaard’. Wij ondersteunen ook de Lokale Commissies, die zelfstandig activiteiten organiseren ‘onder de paraplu’ van WelZijn Krimpenerwaard, met publicaties zoals flyers en posters waarmee zij hun activiteiten onder de aandacht kunnen brengen. De nieuwe website is begin 2022 gelanceerd. Hier kunt u een kijkje nemen op onze website. In 2022 is gestart met het opstellen van een intern en extern communicatiebeleid welke begin 2023 wordt afgerond en geïmplementeerd. WelZijn Krimpenerwaard heeft al haar activiteiten op het gebied van sporten, bewegen en cultuur ingevoerd op de activiteitenkalender van Team Sportservice Krimpenerwaard, Krimpenerwaard Actief. Op verzoek van de gemeente hebben wij input geleverd voor de sociale kaart.