1.6 RIB Rapport Nationale ombudsman 'Met te weinig genoegen nemen'.pdf

6.2

Gesprekken met ouderen

G_l.bc.f_lb.t_l.ccl.tp_ecljghqr.fccdr.bc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.kcr.>?.msbcpcl.t_l_d.bc. nclqgmclecpcafrgebc.jccdrghb.ecqnpmicl8.Ncr.egle.gl.bc.kccqrc.ect_jjcl.mk.glbgtgbscjc. glrcptgcuq8.Ol._afr.ect_jjcl.gq.cp.ecqnpmicl.kcr.ccl.cafrn__p8.Jc.ecqnpciicl.xghl.ectmcpb. t_l.`cegl.lmtck`cp.rmr.cl.kcr.`cegl.bcack`cp.<:<;8.T_.ccl.mlbcp`pcigle.t_lucec.bc.rmcl. ecjbclbc.ampml_k__rpcecjcl.xghl.bc.ecqnpciicl.gl.dc`ps_pg.<:<<.fcpt_r.cl.bcxc.tmlbcl.nj__rq. rmr.cl.kcr.cglb.k__pr.<:<<8. Jc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.fccdr.ecrp_afr.ccl.xm.bgtcpq.kmecjghic.epmcn.kcr.msbcpcl.rc.qnpcicl6. u__p`gh.pciclgle.gq.ecfmsbcl.kcr._afrcpepmlb.cl.pcegml_jc.qnpcgbgle8.Jc.ecqnpciicl.tmlbcl. tcpqnpcgb.mtcp.fcr.j_lb.nj__rqE.gl.ughiaclrp_6.mn.fcr.i_lrmmp.t_l.bc.glrcpkcbg_gp6.`gh.kclqcl.rfsgq. cl.ccl.__lr_j.iccp.mljglc8. Tabel 1:.Leeftijd en geslacht van de doelgroep Leeftijd

Man

Vrouw

,

#

*

,,

",.7."+

!

%

"*.„.&'

,

!

&,.„.&+

$

$

&*.7.%'

,

$

+%.7.*+ **7."'

<?. KDS5SG.mlbcpxmciq7._btgcq7.cl.n_prgagn_rgc`spc_s8.uuu-ckk_-lj

Met te weinig genoegen nemen

38

$./0:#":.,/9:.!

;::9876954532

19:303/.3 1.,8.9,538

;::987-:,,538

+29.*)2

(0'4&9/

%&087-:,,538

Tabel 2:.Regio’s waar gesprekken zijn gevoerd Jc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.gq.b_li`__p.tmmp.bc.`cpcgbfcgb.t_l.bcxc.msbcpcl.mk.fsl.tcpf__j. rc.tcprcjjcl8.Jc.ecqnpciicl.tmlbcl.nj__rq.kcr.msbcpcl.sgr.Xafgcb_k6.Jcl.N__e6.\glrcpqughi6. Gkqrcpb_k7^sgbmmqr6.Zrpcafr6.Tghkcecl6.Kglbfmtcl6.Qcpip_bc6.Zrpcafr6.\glqsk6.Zjpsk6.Kglbfmtcl. cl.Wmrrcpb_k8

6.3

Gesprekken met intermediairs

Jc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.fccdr.gl.bc.ncpgmbc.t_l.hsjg.<:<;.rmr.cl.kcr.k__pr.<:<<.mmi.kcr. glrcpkcbg_gpq.ecqnpmicl6.bgc.msbcpcl.gl.ccl.iucrq`_pc.nmqgrgc.mlbcpqrcslcl8.Jcxc.ecqnpciicl. tmlbcl.mn.rucc.k_lgcpcl.nj__rq8.X_kcl.kcr.bc.msbcpcl.rghbclq.bc.glrcptgcuq.tcpqnpcgb.mtcp. fcr.j_lb.cl.gl.rucc.mljglc.epmcnqecqnpciicl8.Jc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.fccdr.kcr.mlectccp. =:.glrcpkcbg_gpq.ecqnpmiclD.tccprgcl.glrcpkcbg_gpq.rghbclq.bc.glrcptgcuq.kcr.bc.msbcpcl.cl. xctclrgcl.glrcpkcbg_gpq.tcpbccjb.mtcp.rucc.epmcnqecqnpciicl8<@.

<@. Kcl.n__p.glrcpkcbg_gpq.bgc.`gh.bc.glbgtgbscjc.glrcptgcuq.`crpmiicl.u_pcl6.l_kcl.mmi.bccj.__l.‰‰l.t_l.bc.rucc. epmcnqecqnpciicl8

Met te weinig genoegen nemen

39

Vpmdcqqgml_jq.cl.tpghugjjgecpq.t_l.mlbcpqr__lbc.mpe_lgq_rgcq.fc``cl.bccjeclmkcl.__l.fcr. mlbcpxmciD Tcrucpi.Zrpcafr.^mpe. Usbcpcl.2TZ^U3

Nsk_lgr_q.Sgbbcl7Mpmlglecl.(. Vj_rdmpk.Vmsucp

S__rhc'#'.t_l.[pghugjjgec. Nsjnbgclqr.Kglbfmtcl

Yfsgq_bkglgqrp_rgc.Lmpksjgc7 pclfsjn.Wfcbcl.t_l.Nsk_lg7 r_q.Wghl7OPqqcj

Nsk_lgr_q.Qmn.t_l.Tmmpb7Nmjj_lb

Xmag__j.Yc_k.Jc.Vmqr.gl. \glrcpqughi [g_.Tcrucpi.[ccpip_afr. msbcpcl.Gafrcpfmci

Xrgafrgle.^mpeamaml.Qugbm. n_.Glag_lm.gl.Wmrrcpb_k

Tcrucpi.t_l.Upe_lgq_rgcq.t_l.Usbcpc. Sgep_lrcl.2TUUS3.gl.Zrpcafr.

VpmLmp.gl. Gkqrcpb_k7^sgbmmqr

Nsk_lgr_q.Mpmlglecl

\ghix.gl.Jcl.N__e

Z7Iclrp__j.gl.Zrpcafr

Yfsgq_bkglgqrp_rgc.Wmmqcl7 b__j.t_l.Nsk_lgr_q. \cqr7Hp_`_lr.\cqr

Jc.Ifglcqc.Hpse.gl.Jcl.N__e

Oknsjq.Qcpip_bc

Nsk_lgr_q.Gkqrcjj_lb.

ImŽncp_rgc.Xmag__j.\cpi.Usbc. OPqqcjqrpcci.gl.Xgjtmjbc

Yfsgqi_kcpq.t_l.Sclqcl7 ucpi.Nmecj_lb.gl.\glqsk. cl.Zjpsk

Hglbip_afr,'.gl.Tghkcecl

Tcbcpj_lbqc.Hmlb.tmmp.Usbcpc. Sgep_lrcl.2TOXHU3.gl.Zrpcafr

Xrgafrgle.Gqf_.gl.Zrpcafr

Hssprnjcgl.gl.Jmcrglafck

Xrgafrgle.Gqgw_.gl.Wmrrcpb_k

IUXHU7Xr_b7Zrpcafr

6.4

Gesprekken met overheidsinstanties

Jc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.fccdr.tcpbcp.ccl.__lr_j.j_lbcjghic.sgrtmcpgleqglqr_lrgcq.cl.eckcclrcl. mljglc.ec‹lrcptgcub.mtcp.fsl.tgqgc.mn.lgcr7ec`psgi.t_l.glimkclqtmmpxgclglecl.cl.fcr.`cqrpghbcl. cpt_l8.Jc.mk`sbqk_l.fccdr.bcxc.mtcpfcgbqglqr_lrgcq.sgreclmbgeb.tmmp.ccl.glrcptgcu6.mkb_r.xgh. tcpqafgjjclbc.glgrg_rgctcl.fc``cl.eclmkcl.mk.fcr.lgcr7ec`psgi.t_l.glimkclqtmmpxgclglecl.rcecl. rc.e__l8.Jc.mlbcpqr__lbc.mtcpfcgbqglqr_lrgcq.xghl.ec‹lrcptgcubD Mckcclrc.Hmpqcjc

Mckcclrc.Wmrrcpb_k

Mckcclrc.Nccpjcl

Xmag_jc.tcpxcicpgleq`_li.2X[H3

Mckcclrc.Nmciqafc.\__pb

Ymcqj_ecl

Mckcclrc.Wclisk

[cpbcp.fccdr.bc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.ecqnpciicl.ectmcpb.kcr._lbcpc.2mtcpfcgbq3mpe_lgq_rgcq6. bgc.`crpmiicl.xghl.`gh.‰l.icllgq.fc``cl.t_l.fcr.mlbcpucpn8.Ol.bcxc.ecqnpciicl.fccdr.bc. mk`sbqk_l.tmmp_j.amlrcvrgldmpk_rgc.mnecf__jb8.Scr.bc.tmjeclbc.mpe_lgq_rgcq.gq.ecqnpmiclD

[cpclgegle.t_l.Uncl`_pc.Hg`jgmrfcicl.2[UH3

Sglgqrcpgc.t_l.Xmag_jc.^_icl.cl.\cpiecjcecl7 fcgb.2X^\3

[cpclgegle.Tcbcpj_lbqc.Mckcclrcl.2[TM3

W__b.t_l.Usbcpcl

6.5

Rondetafelgesprek en literatuur

Ymr.qjmr.fccdr.bc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.mn.;@.kcg.<:<<.ccl.pmlbcr_dcjecqnpci.ecmpe_lgqccpb.mn. xghl.i_lrmmp.gl.Jcl.N__e8.G_l.bgr.ecqnpci.fc``cl.ccl._dt__pbgegle.t_l.ccpbcpc.ecqnpciqn_prlcpq. sgr.fcr.mlbcpxmci.bccjeclmkcl8.^gh.ucpbcl.ectp__eb.rc.pcdjcarcpcl.mn.bc.tmmpjmngec.amlajsqgcq. t_l.bc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l.cl.bc.kmecjghic.mnjmqqgleqpgafrglecl8.Jc.tmjeclbc.n_prghcl.fc``cl. bccjeclmkcl.__l.fcr.pmlbcr_dcjecqnpci.24.md.qafpgdrcjghi.ecpc_eccpb3D

Met te weinig genoegen nemen

40

TUUS

Nsk_lgr_q

Gjeckclc.Tcbcpj_lbqc. Hmlb.tmmp.Usbcpcl. 2GTHU3

[UH

QHU7VIUH

TZ^U

W__b.t_l.Usbcpcl

X[H

Ymcqj_ecl

Sglgqrcpgc.t_l.X^\

[TM

Mckcclrc.Nmciqafc. \__pb

Mckcclrc.Nccpjcl4

Jc.t_l.rmcn_qqgle.xghlbc.mlbcpxmciqp_nnmprcl6.jgrcp_rssp6.Q_kcpqrsiicl6.mljglc.gldmpk_rgc6. kcbg_`cpgafrcl.cl.`cjcgbqbmaskclrcl.xghl.tmmp.bgr.mlbcpxmci.sgrec`pcgb.`cqrsbccpb8.Kcl.__lr_j. `pmllcl.gq.mneclmkcl.gl.bc.tmcrlmrcl.gl.bgr.p_nnmpr8.

Met te weinig genoegen nemen

41

Nationale ombudsman Vmqr`sq.C=;<< <?:C.GI Jcl.N__e Ycjcdmml.:A:.=?@.=?.@= l_rgml_jcmk`sbqk_l8lj Jgr.p_nnmpr.gq.ccl.sgre_tc.t_l.. bc.T_rgml_jc.mk`sbqk_l8

Nationale ombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag

LOCATIE: Stolwijk

DOCUMENTNUMMER: 924938

BEHANDELD DOOR:

UW BRIEF:

ZAAKNUMMER: 1931919221

TELEFOON: 14 0182

UW KENMERK:

BIJLAGE(N):

E-MAIL: info@krimpenerwaard.nl VERZENDDATUM: 13 september 2022

ONDERWERP: Rapport 'Met te weinig genoegen nemen'

Geachte heer Van Zutphen, Met belangstelling hebben wij kennisgenomen van uw rapport ‘Met te weinig genoegen nemen’, een onderzoek naar het niet benutten van inkomensvoorzieningen door ouderen in een financieel kwetsbare positie. Conclusies In dit rapport komt u tot de conclusie dat ouderen regelmatig hun recht op inkomensvoorzieningen niet weten te benutten, omdat zij de overheid niet begrijpen en de overheid ouderen niet weet te bereiken. U concludeert dat ouderen behoefte hebben aan minder complexe wet- en regelgeving, eenvoudige aanvraagprocedures en een proactieve benadering door de gemeente. Ook draagt regelmatig terugkerende en begrijpelijke informatie over de inkomensvoorzieningen bij aan een betere en bredere bekendheid onder de ouderen. Aanbevelingen U geeft aan dat het belangrijk is om ouderen proactief te benaderen, bijvoorbeeld via de telefoon, persoonlijke gesprekken en huisbezoeken. Ook beveelt u een goede samenwerking met intermediairs aan. Verder adviseert u om de doelgroep via data goed in kaart te brengen en aanvraagprocedures door data en gegevensuitwisseling te vereenvoudigen. Reactie Wij willen u bedanken voor uw heldere rapport en onderschrijven uw aanbevelingen. Ook in de Krimpenerwaard worden de inkomensvoorzieningen voor ouderen (nog) niet optimaal benut.

Wij zijn ons hiervan bewust en hebben het afgelopen jaar al goede stappen gezet om ouderen pro-actiever te benaderen. Zo heeft de Krimpenerwaard dit jaar een ouderenflyer laten maken, waar alle inkomensvoorzieningen voor ouderen op staan. Op deze flyer staat een verwijzing naar de lokale welzijnsstichting die ouderen kan helpen bij de aanvraag. Daarnaast legt de welzijnsstichting sinds dit jaar informatieve huisbezoeken af aan alle 75+’ers in de Krimpenerwaard, waarbij ook het onderwerp ‘geldzaken’ wordt besproken. Verder wordt er eind dit jaar in de Krimpenerwaard een Geldloket opgericht met extra aandacht voor de doelgroep ouderen en laat de gemeente opnieuw het minimabeleid onderzoeken. In dit onderzoek wordt onder andere de doelgroep en het bereik van de regelingen in kaart gebracht. Aan de hand van dit onderzoek worden er nieuwe scenario’s voor het minimabeleid aan de raad gepresenteerd. Vervolgens zullen wij onze regelgeving en aanvraagprocedures hierop bezien. Uiteraard blijft de gemeente Krimpenerwaard zich inzetten en verbeteren om het niet benutten van inkomensvoorzieningen door ouderen in een financieel kwetsbare positie tegen te gaan.

gemeente Krimpenerwaard Postbus 51 2820 AB Stolwijk www.krimpenerwaard.nl

Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Krimpenerwaard, de secretaris,

de burgemeester,

J. Hennip

P.J. Bouvy-Koene

pag. 2/2