17. Vitens - Agenda en vergaderstukken Aandeelhoudersvergadering vrijdag 22 april 2022

79

Het verkrijgen van assurance-informatie dat de duurzaamheidsinformatie aansluit op de onderliggende administraties van de entiteit; Het op basis van beperkte deelwaarnemingen beoordelen van relevante interne en externe documentatie; Het analytisch evalueren van data en trends; Het evalueren van de redelijkheid van de assumpties in de berekening die bij de impact data zijn gehanteerd; Het beoordelen van de geschiktheid en plausibiliteit van de assumpties en externe bronnen die zijn gehanteerd voor de berekeningen die ten grondslag liggen aan de impact data. • Het aansluiten van de relevante financiële informatie met de jaarrekening. • Het evalueren van de consistentie van de duurzaamheidsinformatie met de overige informatie in het jaarverslag buiten de reikwijdte van onze beoordeling. • Het evalueren van de algehele presentatie, structuur en inhoud van de duurzaamheidsinformatie. • Het overwegen of de duurzaamheidsinformatie als geheel, inclusief de daarin opgenomen toelichtingen het beeld weergeeft in relatie tot het doel van de gehanteerde rapportage criteria. Wij communiceren met de Raad van Commissarissen onder andere over de geplande reikwijdte en timing van de beoordeling en over de significante bevindingen die uit onze beoordeling naar voren zijn gekomen. Zwolle, 15 maart 2022 PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. drs. F.S. van der Ploeg RA

80

| Verklaringen en verslagen

Overige informatie

Connectiviteitsmatrix Oorsprong van onze strategische richting Strategische Risico benoemd in de Nr. Materiële thema's agenda risico inventarisatie 1 Waterschaarste en Water voor nu en Toekomstbestendige klimaatadaptatie later, Duurzaam infrastructuur, drukte watersysteem, in de ondergrond -drinkwaterbedrijf en -drinkwatergebruik

Hoe realiseren we de strategie? Value drivers We anticiperen op klimaatverandering en de huidige en toekomstige drinkwatervraag en passen onze operatie, strategie en onze (strategische) reserves hierop aan.

Operationele KPI's Aantal clusters met positief 'Operationeel verschil' Aantal clusters met voldoende 'Totale reserves'

Voor wie en hoe is dit uiteindelijk belangrijk? Target 3

3

Beoogde impact SDG Stakeholdergroepen Resultaat Nederland kan Vitens SDG 6 Maatschappij, 2 vertrouwen dat wij 6.4 In aanzienlijke mate de klanten 2 anticiperen op een efficiëntie van het veranderend klimaat en dat watergebruik verhogen in alle wij ons inzetten voor een sectoren en het duurzaam goede balans tussen winnen en verschaffen van enerzijds een stijgende zoetwater garanderen om watervraag en anderszijds de een antwoord te bieden op de beschikbaarheid van waterschaarste en om het voldoende bronnen en de aantal mensen dat af te impact van waterwinning rekenen heeft met (bijvoorbeeld ruimtebeslag, waterschaarste, aanzienlijk verdroging). te verminderen. SDG 12 12.2 Duurzaam beheer en efficiënt gebruik van natuurlijke hulpbronnen realiseren.

2 Leveringszekerheid Water voor nu en van drinkwater later

82

| Verklaringen en verslagen

Toekomstbestendige We investeren in infrastructuur onderhoud, vervanging en bescherming van productiebedrijven en leidingnet.

Ondermaatse ≤ 14 Klanten kunnen rekenen op Leveringsminuten (OLM) minuten continue levering van drinkwater.

SDG 13 13.2 Maatregelen inzake klimaatverandering integreren in nationale beleidslijnen, strategieën en planning. SDG 6 6.1 Universele en gelijke toegang tot veilig en betaalbaar drinkwater voor iedereen.

Klanten

18:22

Oorsprong van onze strategische richting Strategische Risico benoemd in de Nr. Materiële thema's agenda risico inventarisatie 3 Kwaliteit van Water voor nu en Controle over onze drinkwater later natuurlijke bronnen, drukte in de ondergrond

Hoe realiseren we de strategie? Value drivers We passen de juiste zuiverings- en onderzoeksmethoden toe.

Operationele KPI's Waterkwaliteitsindex (WKI)

Aantal ontwikkelingen voortkomend uit het innovatieproces geïmplementeerd binnen de bedrijfsvoering

Voor wie en hoe is dit uiteindelijk belangrijk? Target ≤ 0,019

4 Innovatie

Intelligente watervoorziening, Duurzaam watersysteem, -drinkwaterbedrijf en -drinkwatergebruik

Adaptief vermogen, toekomstbestendige infrastructuur

We maken onze watervoorziening intelligent door verbetering in procesbeheersing en dienstverlening aan klanten en door het slimmer inzetten van onze infrastructuur.

5 Betrokken medewerkers

Aantrekkelijk werkgeverschap, Water voor nu en later

Adaptief vermogen

Betrokken Medewerkers nb Wij stimuleren een Index cultuur waarin de ontwikkeling en de groei van medewerkers centraal staat en waarin leren mogelijk is.

Beoogde impact Vitensklanten kunnen blind vertrouwen op drinkwater van hoge kwaliteit.

SDG Stakeholdergroepen Resultaat SDG 6 Klanten 0,017 6.1 Universele en gelijke toegang tot veilig en betaalbaar drinkwater voor iedereen. 6.3 De waterkwaliteit verbeteren door verontreiniging te beperken, de lozing van gevaarlijke chemicaliën en materialen een halt toe te roepen en de uitstoot ervan tot een minimum te beperken, waarbij ook het aandeel van onbehandeld afvalwater wordt gehalveerd en recyclage en veilige hergebruik wereldwijd aanzienlijk worden verhoogd. 3 Innovatieve SDG 9 Aandeelhouders, 6 bedrijfsuitvoering zorgt dat 9.4 Tegen 2030 de klanten maatschappij en klanten infrastructuur moderniseren kunnen rekenen op betere en en industrieën aanpassen om snelle service. Ook zorgt het hen duurzaam te maken, voor verdere verduurzaming waarbij de focus ligt op een van onze bedrijfsvoering en grotere doeltreffendheid bij de verduurzaming van het het gebruik van hulpbronnen watersysteem in Nederland. en van schonere en milieuvriendelijke technologieën en industriële processen, waarbij alle landen de nodige actie ondernemen volgens hun eigen respectieve mogelijkheden. Medewerkers, 7,7 SDG 8 Met onze betrokken andeelhouders medewerkers willen we een 8.5 Tegen 2030 komen tot positieve impact hebben op een volledige en productieve tewerkstelling en waardig mensen waarmee we onze werk voor alle vrouwen en strategische doelen gaan mannen, ook voor jonge bereiken.

mensen en personen met een handicap, alsook een gelijk loon voor werk van gelijke waarde.

Verklaringen en verslagen |

83

Oorsprong van onze strategische richting Strategische Risico benoemd in de Nr. Materiële thema's agenda risico inventarisatie 6 (Cyber)security SAP & Transitie, Cybersecurity Water voor nu en later

7 Financiële gezondheid

84

Financiële gezondheid & voorspelbaarheid

| Verklaringen en verslagen

Financierbaarheid

Hoe realiseren we de strategie?

Voor wie en hoe is dit uiteindelijk belangrijk?

Value drivers We zorgen voor continuïteit, security en veiligheid in de operatie en bedrijfsvoering.

Operationele KPI's Aantal ICT prio 1 cybersecurity Beveiligingsnorm procesautomatisering*

Target 0 nb

We hanteren een financieel beleid met continuïteit als uitgangspunt.

Solvabiliteit

≥ 35%

Beoogde impact Vitens borgt continuïteit en kwaliteit door de drinkwatervoorziening te beschermen tegen cybercriminaliteit en het voorkomen van ongewenste openbaring van privacygevoelige informatie (van klanten).

SDG SDG 9 9.1 Ontwikkelen van kwalitatieve, betrouwbare, duurzame en veerkrachtige infrastructuur, met inbegrip van regionale en grensoverschrijdende infrastructuur, ter ondersteuning van de economische ontwikkeling en het menselijk welzijn, met klemtoon op een betaalbare en billijke toegang voor iedereen. Vitens is een financiëel SDG 9 gezond bedrijf met een 9.1 Ontwikkelen van goede balans tussen de prijs kwalitatieve, betrouwbare, van drinkwater, de duurzame en veerkrachtige solvabiliteit en het infrastructuur, met inbegrip rendement voor van regionale en aandeelhouders. grensoverschrijdende infrastructuur, ter ondersteuning van de economische ontwikkeling en het menselijk welzijn, met klemtoon op een betaalbare en billijke toegang voor iedereen.

Stakeholdergroepen Resultaat Aandeelhouders, 0 klanten, nb medewerkers

Aandeelhouders, klanten

30,2%