C27VRZ 202100822 Benchmark door onderzoeksbureau Berenschot

Organiseren van operationele beschikbaarheid

•

Beheer en onderhoud brandweer en geneeskundig specifieke hulpmiddelen

•

Vakbekwaam worden en blijven

•

Voorbereiden op opgeschaalde situaties

•

Opstellen operationele plannen en procedures

•

Besluitvorming t.b.v. multidisciplinaire crisisbeheersing/rampenbestrijding

Het proces voorbereiden op verlenen van hulp en zorg vindt plaats bij zowel brandweerzorg als bij de regionale crisisorganisatie. Vanwege de indeling van VeRA is het niet mogelijk om een onderscheid aan te brengen in de kosten voor de brandweerzorg en voor de crisisorganisatie. Het sub-proces besluitvorming t.b.v. multidisciplinaire crisisbeheersing/rampenbestrijding valt onder de multidisciplinaire crisisorganisatie. De overige sub-processen bevatten deels kosten voor brandweerzorg en deels voor de multidisciplinaire crisisorganisatie of de GHOR. De kosten voor het voorbereiden op verlenen van hulp en zorg zijn voor de Veiligheidsregio Zeeland € 177.752.

Deze kosten liggen 51% boven het gemiddelde van de veiligheidsregio’s in de benchmark.

Figuur 15. Voorbereiden op verlenen van hulp en zorg: personele kosten per 10.000 inwoners € 180.000 € 160.000 € 140.000 € 120.000 € 100.000

€ 80.000 € 60.000 € 40.000 € 20.000

€0 X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

VR ZLD

gemiddelde De Veiligheidsregio Zeeland heeft in dit proces hogere kosten dan gemiddeld. Het grote geografische gebied met beperkte onderlinge infrastructuur verklaart een deel van deze hoge kosten. Dit gekoppeld met een lage bevolkingsdichtheid in het grote landoppervlakte heeft de veiligheidsregio hier een schaalnadeel. Omdat de aanrijdtijden binnen de regio vanwege het water langer zijn, is de inzetbare capaciteit relatief ruimer dan in andere veiligheidsregio’s. Een mogelijke verklaring voor de hogere kosten in dit proces is dat de veiligheidsregio relatief veel vrijwilligers heeft die opgeleid en geoefend moeten worden, en ook relatief veel kazernes. In de begroting van 2020 zijn bovendien tijdelijk meer kosten opgenomen voor het vakbekwaam worden en blijven, omdat er meer vrijwilligers opgeleid worden dan in voorgaande jaren. In onderstaande grafiek zijn de kosten voor het sub-proces vakbekwaam worden en blijven per 10.000 inwoners weergegeven. Hieruit blijkt dat de kosten voor dit sub-proces relatief hoog zijn.

61287 – Vertrouwelijk

23

Figuur 16. Vakbekwaam worden en blijven: personele kosten per 10.000 inwoners € 80.000 € 70.000 € 60.000 € 50.000 € 40.000 € 30.000 € 20.000 € 10.000 €X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

VR ZLD

X

Gemiddelde In onderstaande grafiek zijn de kosten voor het proces voorbereiden op verlenen van hulp en zorg gedeeld door het aantal kazernes per veiligheidsregio, om in aanvulling op de bovenstaande figuren een beeld te vormen. Hieruit blijkt dat de kosten voor het voorbereiden op verlenen van hulp en zorg per kazerne in Veiligheidsregio Zeeland laag zijn in vergelijking met de andere veiligheidsregio’s.

Figuur 17. Voorbereiden op verlenen van hulp en zorg: personele kosten per kazerne € 300.000 € 250.000 € 200.000 € 150.000 € 100.000 € 50.000 €X

VR ZLD

X

X

X

X

Gemiddelde

X

X

X

X

X

X

61287 – Vertrouwelijk

24

In onderstaande grafiek zijn de kosten voor het sub-proces vakbekwaam worden en blijven gedeeld door het aantal kazernes per veiligheidsregio. Hieruit blijkt dat de personele kosten voor vakbekwaam worden en blijven per kazerne in Veiligheidsregio Zeeland ook laag zijn in vergelijking met de andere veiligheidsregio’s.

Figuur 18. Vakbekwaam worden en blijven: personele kosten per kazerne € 70.000 € 60.000 € 50.000 € 40.000 € 30.000 € 20.000 € 10.000 €X

VR ZLD

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Gemiddelde Het totaal aantal objecten waarvoor preparatieve plannen beschikbaar zijn, is 3074 objecten. Dat is meer dan gemiddeld. In dit totaal zijn de volgende categorieën opgenomen: •

2796 DBK panden

•

30 BRZO-bedrijven/multi-plannen

•

248 waterongevallenkaarten.

2

Maatstaven en prestatie-indicatoren

Uw organisatie

Gemiddelde referentiegroep

Aantal piketten mono/multi inclusief GHOR en brandweer (2019) 2

28

27

3%

Waarvan aantal functies in 10/16 piket (IM, brandonderzoek, schoon naar huis) (2019)

26

13

97%

Aantal voertuigen dat de VR t.b.v. algemeen gebruik en groen (multi-)voertuigen heeft (2019)

72

78

-8%

Totaal aantal objecten met preparatieve plannen (2019)

3.074

1.747

76%

% verschil

Deze indicator is bij andere veiligheidsregio’s als volgt aangeduid: Aantal functionarissen gemiddeld in piket (2019).

61287 – Vertrouwelijk

25

4.5 Brandweerprocessen De brandweerprocessen omvatten verschillende sub-processen, namelijk: •

Bestrijden van brand en emissie gevaarlijke stoffen

•

Redden en technische hulpverlening

•

Werkzaamheden op of t.b.v. de meldkamer (o.a. intake en uitgifte).

De Veiligheidsregio Zeeland heeft voor de brandweerprocessen € 149.319 kosten per 10.000 inwoners. Dit is vrijwel gelijk aan het gemiddelde (+ 4%). In onderstaande grafiek zijn de kosten voor de meldkamer apart weergegeven. In de loop van 2020 werkt de Veiligheidsregio Zeeland samen met Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant in de gezamenlijke meldkamer in Bergen op Zoom. Dat betekent dat de kosten voor deze meldkamer opgenomen zijn in de kosten voor brandweerprocessen, maar dat de Veiligheidsregio Zeeland geen eigen formatie in dienst heeft voor de meldkamer. De Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant heeft de formatie voor de meldkamer in dienst, en Veiligheidsregio Zeeland draagt hier op basis van inwoneraantal verhoudingsgewijs aan bij voor de Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant. In vergelijking met de andere veiligheidsregio’s in de benchmark heeft de Veiligheidsregio Zeeland meer vrijwilligers dan gemiddeld. Een belangrijk deel van de kosten voor vrijwilligers zijn toegedeeld aan de brandweerprocessen. Het feit dat de Veiligheidsregio Zeeland veel vrijwilligers inzet voor de brandweerprocessen en geen 24-uursdiensten heeft, zorgt voor een lager kostenniveau in vergelijking met veiligheidsregio’s met minder vrijwilligers. Medewerkers die een functie hebben binnen de Veiligheidsregio Zeeland, hebben relatief vaak ook een repressieve functie.

Dit kunnen zowel medewerkers van de afdeling brandweer zijn als van de afdeling risicobeheersing. Veiligheidsregio Zeeland kent vier dagdiensten waarvan de eerste uitruk vanuit het beroepspersoneel met een ‘koude (voorbereidende)’ functie beschikbaar wordt gesteld voor de repressie. Omdat de daadwerkelijke uitruk aanzienlijk lager is dan de beschikbaarheid van het personeel voor de repressie, waarbij door betrokkenen de voorbereidende taken ook tijdens de diensttijd kunnen worden uitgevoerd, is geen rekening gehouden met de verdeling van de kosten over de ‘voorbereidende taken’ en ‘bestrijding van brand’. Er zijn dus geen kosten toebedeeld aan de brandweerprocessen. De fte’s van deze medewerkers met repressieve

functie zijn toegerekend aan de processen beheersen van risico’s en voorbereiden op verlenen van hulp en zorg.

Figuur 19. Brandweerprocessen: personele kosten per 10.000 inwoners € 200.000 € 180.000 € 160.000 € 140.000 € 120.000 € 100.000 € 80.000 € 60.000 € 40.000 € 20.000 €0 X

X

X X VR ZLD brandweerprocessen

X X meldkamer

X

X X gemiddelde

X

X

61287 – Vertrouwelijk

26

De onderstaande indicatoren geven weer dat de Veiligheidsregio Zeeland een groot aantal basiseenheden tegelijkertijd kan inzetten per 10.000 inwoners. Hierbij speelt het grote aantal vrijwilligers waarschijnlijk een rol. Ook blijkt dat het aantal uitrukken voor brand per 10.000 inwoners redelijk gemiddeld is, en dat er wat minder uitrukken voor hulpverlening zijn per 10.000 inwoners. In de Veiligheidsregio Zeeland wordt ook gebruik gemaakt van TS4’en, zodat ook bij minder bezetting uitgerukt kan worden. Bij de indicator ‘Aantal basiseenheden (TS6) dat tegelijkertijd kan worden ingezet’, tellen we drie

TS4’en mee als twee TS6’en, zodat de slagkracht van de brandweerorganisatie zo goed mogelijk blijkt uit dit cijfer en de vergelijkbaarheid behouden blijft. De gemiddelde opkomsttijd in Veiligheidsregio Zeeland ligt in de buurt van het gemiddelde, ondanks dat er minder beroepsbrandweerposten zijn in Veiligheidsregio Zeeland dan gemiddeld. De veiligheidsregio voldoet aan de (opkomst)eisen gesteld aan de regionale crisisorganisatie vastgelegd in het besluit personeel veiligheidsregio’s en onderliggende ministeriële beschikking. In onderstaande indicatoren is terug te zien dat het aantal kazernes in de Veiligheidsregio Zeeland hoger ligt dan gemiddeld. Per 10.000 inwoners ligt het aantal kazernes zelfs 118% boven het gemiddelde. Ook in verhouding met het landoppervlakte van de veiligheidsregio ligt het aantal kazernes relatief hoger dan gemiddeld. Bovendien heeft de Veiligheidsregio Zeeland een relatief groot aantal repressieve voertuigen. Dit past bij het beeld dat de kosten voor het voorbereiden op verlenen van hulp en zorg relatief hoog zijn. Een verklaring voor het grotere aantal repressieve voertuigen is het relatief grote landoppervlakte van Veiligheidsregio Zeeland en het doorsnijden van het gebied door water, waardoor bereikbaarheid bemoeilijkt wordt. Het aantal specialistische voertuigen en het aantal voertuigen t.b.v.

algemeen gebruik en groen (multi-)voertuigen ligt in de buurt van het gemiddelde. Het gemiddelde aantal repressieve voertuigen per kazerne ligt wat onder het gemiddelde.

61287 – Vertrouwelijk

27

Maatstaven en prestatie-indicatoren

Uw organisatie

Gemiddelde referentiegroep

In hoeveel procent van de uitrukken werd in het afgelopen jaar de opkomsttijd overschreden?

41%

31%

34%

Aantal basiseenheden (TS6) dat tegelijkertijd kan worden ingezet (2019)

66

41

62%

Aantal basiseenheden (TS6) dat tegelijkertijd kan worden ingezet (2019) per 10.000 inwoners

1,73

0,84

106%

Aantal uitrukken voor brand in 2018

1.603

1.912

-16%

Aantal uitrukken voor brand in 2018 per 10.000 inwoners

42

40

6%

Aantal uitrukken voor hulpverlening in 2018

901

1.510

-40%

Aantal uitrukken voor hulpverlening in 2018 per 10.000 inwoners

24

31

-24%

Gemiddelde opkomsttijd voor prio-1 incidenten in 2018 (minuten)

9,80

9,03

9%

Aantal kazernes in de VR (2019)

65

38

72%

Aantal kazernes in de VR (2019) per 10.000 inwoners

1,7

0,8

118%

Aantal kazernes in de VR (2019) per km2 landoppervlakte

0,036

0,025

48%

Aantal OvD-gebieden binnen VR (2019)

6,0

4,6

31%

Aantal HoVD-piketten binnen veiligheidsregio (2019)

2,0

2,1

-4%

Aantal repressieve voertuigen (TS, HV en RV) (2019)

81

68

20%

Aantal repressieve voertuigen (TS, HV en RV) (2019) per 10.000 inwoners

2,12

1,40

52%

Gemiddeld aantal repressieve voertuigen (TS, HV en RV) (2019) per kazerne

1,2

1,8

-30%

Aantal specialistische voertuigen (niet-TS/RV/HV) (2019)

23

29

-20%

% verschil

61287 – Vertrouwelijk

28

4.6 GHOR-processen De GHOR-processen bestaan uit twee sub-processen, namelijk: •

Het regisseren van geneeskundige opgeschaalde zorg

•

Het coördineren van geneeskundige opgeschaalde zorg.

De Veiligheidsregio Zeeland besteedt € 12.758 per 10.000 inwoners aan GHOR-processen. Dit is in vergelijking met andere veiligheidsregio’s een laag bedrag (-23%). De Veiligheidsregio Zeeland heeft voor de GHORprocessen eigen formatie in dienst van 5,63 fte. Een aantal andere veiligheidsregio’s heeft de GHOR volledig uitbesteed aan bijvoorbeeld de GGD. Daardoor is een deel van de kosten in die betreffende veiligheidsregio’s toe te schrijven aan overhead. We zien dat

veiligheidsregio’s die GHOR-taken uitbesteden in het algemeen duurder zijn dan veiligheidsregio’s die de formatie van de GHOR binnen de eigen organisatie hebben ondergebracht.

Figuur 20. GHOR-processen: personele kosten per 10.000 inwoners € 40.000 € 35.000 € 30.000 € 25.000 € 20.000 € 15.000 € 10.000

€ 5.000 €-

X

X

X

X

X

VR ZLD

X

X

X

X

X

X

Gemiddelde Het aantal piketten voor de GHOR-processen is ten opzichte van het gemiddelde wat lager. Ook het aantal betaalde piketfunctionarissen is lager dan gemiddeld. De Veiligheidsregio Zeeland heeft voor de GHOR ook externen in de piketten, dus niet alleen medewerkers die in dienst zijn van de Veiligheidsregio Zeeland.

Uw organisatie

Gemiddelde referentiegroep

Aantal piketten (2019)

5

7

-29%

Aantal betaalde piketfunctionarissen (2019)

30

37

-18%

Maatstaven en prestatie-indicatoren

% verschil

61287 – Vertrouwelijk

29

4.7 Bevolkingszorg Bevolkingszorg is als proces op een later moment toegevoegd aan de benchmark, waardoor de gegevens hierover niet van alle 12 veiligheidsregio’s bekend zijn. Onderdelen van bevolkingszorg zijn crisiscommunicatie, acute bevolkingszorg (voorzien in opvang en verzorging van de bevolking, en het registreren van slachtoffers en schadegevallen tijdens rampen en crises) en herstelzorg voor de bevolking (in de nafase). De Veiligheidsregio Zeeland heeft in vergelijking met de andere veiligheidsregio’s waarvan de kosten voor

bevolkingszorg bekend zijn, lage personele kosten. Het gaat om € 4.812 per 10.000 inwoners, en dat is 26% minder dan gemiddeld.

Figuur 21. Bevolkingszorg-processen: personele kosten per 10.000 inwoners € 20.000 € 15.000 € 10.000 € 5.000 €X

X

X

X

Gemiddelde

VR ZLD

X

X

61287 – Vertrouwelijk

30

4.8 Normaliseren van de situatie Onder het proces normaliseren van de situatie valt het evalueren van de geleverde hulp en zorgverlening n.a.v. een incident. Hier valt in ieder geval onder het evalueren van brandweeroptreden, het evalueren van opleiden, trainen en oefenen en het leren van evalueren. Daarnaast valt hieronder ook het leveren van emotionele nazorg en ketenevaluatie. Het opnieuw uitruk gereed maken valt ook onder de nazorg. De personele kosten voor normaliseren van de situatie zijn voor Veiligheidsregio Zeeland € 2.845 per 10.000 inwoners. Dit is 11% hoger dan gemiddeld.

Figuur 22. Normaliseren van de situatie: personele kosten per 10.000 inwoners € 5.000 € 4.000 € 3.000 € 2.000 € 1.000 €0 X

X

X

X

X

X

VR ZLD

X

X

X

X

X

gemiddelde In 2018 werden er in totaal 77 incidentevaluaties uitgevoerd. Dit cijfer is opgebouwd uit de volgende soorten incidentevaluaties. •

30 brandonderzoeken uitgevoerd door brandonderzoekers. Daarnaast is er in 185 gevallen bij meldingen van woningbranden contact geweest tussen brandonderzoekers en de bevelvoerder.

•

7 incidentevaluaties van GRIP-incidenten.

•

2 grote evaluaties MOTO (een systeemtest en een oefening bij de Westerscheldetunnel). Alle andere multidisciplinaire oefeningen worden ook geëvalueerd, en deze zijn niet meegenomen in dit cijfer.

•

Monodisciplinaire evaluaties, voor de brandweer (3), Bevolkingszorg (7) en GHOR (22).

•

6 evaluaties van C-evenementen. Deze evenementen worden door de gemeenten en veiligheidsregio gezamenlijk geëvalueerd.

In vergelijking met de veiligheidsregio’s in de benchmark heeft Veiligheidsregio Zeeland meer incidentevaluaties.

Maatstaven en prestatie-indicatoren

Uw organisatie

Gemiddelde referentiegroep

Gemiddeld aantal incidentevaluaties (inclusief brandonderzoek) in 2018

77

70

% verschil 9%

61287 – Vertrouwelijk

31

4.9 Overige kosten primair proces De overige kosten worden gesplitst in vier categorieën, namelijk overige personele kosten, ICT-kosten, huisvestingskosten en overige materiële kosten. De huisvestingskosten worden in een aparte paragraaf behandeld (4.10). De andere drie categorieën volgen hieronder. Het totale bedrag voor overige kosten primair proces per 10.000 inwoners bedraagt € 263.867 per 10.000 inwoners. Dit is 4% minder dan het gemiddelde van de veiligheidsregio’s in de benchmark.

Onder de overige personele kosten vallen onder andere de reis-en verblijfkosten, piketkosten, opleidingsbudgetten, toelagen en kosten boventallig personeel. De overige personele kosten primair proces zijn in onderstaande grafiek weergegeven en bedragen voor Veiligheidsregio Zeeland € 37.428 per 10.000 inwoners. Dat is 24% minder dan gemiddeld.

Figuur 23. Overige personele kosten primair proces per 10.000 inwoners € 100.000 € 80.000 € 60.000 € 40.000 € 20.000 €X

X

X

X

VR ZLD

X

X

X

X

X

X

X

gemiddelde Onderdeel van de overige personele kosten primair proces zijn zoals hierboven beschreven de piketkosten. Dit zijn de kosten die gemaakt worden voor het hebben van piketten, en kosten voor zowel internen als externen in de piketten zijn hierin meegenomen. Uit onderstaande grafiek blijkt dat de Veiligheidsregio Zeeland in vergelijking met de andere veiligheidsregio’s in de benchmark de hoogste kosten per 10.000 inwoners heeft voor de piketten (+ 77%). In de tabel op pagina 24 is te zien dat het aantal functies in 10/16 piket (IM, brandonderzoek, schoon naar huis) en het gemiddeld aantal functionarissen in piket in de buurt van het gemiddelde ligt. Vanwege het relatief lage aantal inwoners, is het aantal functies in 10/16 piket in Veiligheidsregio Zeeland relatief hoog per 10.000 inwoners. Daarnaast wordt de bereikbaarheid bemoeilijkt door de geografie van Veiligheidsregio Zeeland (de eilandenstructuur en het water dat de regio doorsnijdt). Hierdoor zijn relatief wat meer piketfunctionarissen nodig om passende opkomsttijden te houden.

61287 – Vertrouwelijk

32

Figuur 24. Piketkosten per 10.000 inwoners € 20.000 € 18.000 € 16.000 € 14.000 € 12.000 € 10.000 € 8.000 € 6.000 € 4.000 € 2.000 €x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

VR ZLD

gemiddelde

De ICT-kosten betreffen onder andere de huur –en leasingkosten van hard –en software inclusief licenties en back-up voorziening, afschrijvingen voor hard- en software, onderhoud en beheer en kosten van alle data en telefooncommunicatie. De ICT-kosten primair proces bedragen voor de Veiligheidsregio Zeeland € 28.564 per 10.000 inwoners, dat is 49% meer dan gemiddeld. Een mogelijke verklaring voor de hogere ICT-kosten in het primair proces is dat er gebruik gemaakt wordt van een digitaal systeem voor het registreren van vakbekwaamheid, en de uren van vrijwilligers worden daarin geregistreerd. Hiervoor worden licenties per vrijwilliger bekostigd, en het grote aantal vrijwilligers leidt tot hogere kosten.

Figuur 25. ICT-kosten primair proces per 10.000 inwoners € 35.000 € 30.000 € 25.000 € 20.000 € 15.000 € 10.000 € 5.000 €0 X

X

X

X

X

X

gemiddelde

X

X

X

VR ZLD

X

X

61287 – Vertrouwelijk

33

De overige materiële kosten betreffen onder andere hulpmiddelen, materialen, onderhoudsbusjes, kantoorinventaris en kantoorkosten, rentelasten, bestuurskosten en kosten voor warme opleidingen. De overige materiële kosten primair proces bedragen voor de Veiligheidsregio Zeeland € 173.999 per 10.000 inwoners, dat is 14% meer dan gemiddeld in de benchmark. Ook hier heeft het relatief grote aantal vrijwilligers een effect op de kosten, met name als het gaat om de kosten voor warme opleidingen. Dit betreft bijvoorbeeld de huur van oefenobjecten en trainingsfaciliteiten.

Figuur 26. Overige materiële kosten primair proces per 10.000 inwoners € 200.000 € 150.000 € 100.000 € 50.000 €0 X

X

X

X

X

X

gemiddelde

X

X

VR ZLD

X

X

X

61287 – Vertrouwelijk

4.10

34

Huisvestingskosten

In de vragenlijst van de benchmark zijn de huisvestingskosten van de veiligheidsregio’s onderdeel van de “overige kosten”. De veiligheidsregio’s is gevraagd een bedrag in te vullen en vervolgens door middel van een procentuele verdeling een deel toe te kennen aan het primair proces en een deel aan de overhead. De totale omvang van huisvestingskosten van de veiligheidsregio’s in deze benchmark is sterk verschillend. Het belangrijkste verschil is of de huisvestingskosten geheel of gedeeltelijk zijn opgenomen in de begroting van de veiligheidsregio, of dat de huisvestingskosten ergens anders liggen (bijvoorbeeld bij gemeenten). Een enkele veiligheidsregio heeft in de vergelijkingsgroep alle huisvesting gecentraliseerd. Bij andere regio’s valt lokale huisvesting (deels) onder de gemeenten. De kosten daarvan zijn dan niet of slechts gedeeltelijk zichtbaar in de begroting van de veiligheidsregio. Om die reden zijn de huisvestingskosten slechts beperkt vergelijkbaar. Wij hebben de grafieken voor de volledigheid opgenomen. Op grond van bovenstaande verschillen zijn de kosten tussen de regio’s nauwelijks tot niet met elkaar te vergelijken. De Veiligheidsregio Zeeland heeft 13 van de 65 kazernes in eigendom. De overige kazernes zijn in eigendom van de gemeenten. Het groot onderhoud wordt gedaan door de gemeenten en wordt betaald door gemeenten.

Klein onderhoud wordt betaald door de Veiligheidsregio Zeeland. De huisvestingskosten liggen door deze constructie onder het gemiddelde in de benchmark.

Figuur 27. Huisvestingskosten totaal (primair proces & overhead) per 10.000 inwoners € 100.000 € 80.000 € 60.000 € 40.000 € 20.000 €0 X

X

X

X

VR ZLD

X

gemiddelde

X

X

X

X

X

X

61287 – Vertrouwelijk

35

5. Uitkomsten overhead 5.1 Inleiding De personele kosten van de overhead zijn onderverdeeld in de benchmarkcategorieën van Berenschot. Daarnaast heeft de overhead net als het primair proces overige kosten. In dit hoofdstuk wordt in een tabelvorm een overzicht gegeven van de formatie, en van de overige kosten.

5.2 Personele kosten overhead •

De totale omvang van de overhead voor uw organisatie is 59,07 fte.

•

De totale kosten van de overhead, personeel en materieel, bedragen 19% van de totale kosten van uw organisatie. Dit is lager dan het gemiddelde in de referentiegroep (21%).

•

De kosten voor de overhead zijn berekend per fte van de totale organisatie. Hierbij is rekening gehouden met de vrijwilligers door deze met een factor op te tellen bij de totale omvang van de organisatie3.

•

De totale overhead formatie ligt met 16,3% ongeveer 15% lager dan het gemiddelde in referentiegroep (19,2%). Omgerekend naar fte’s bedraagt dit verschil 6,1 fte.

•

De categorie bestuurszaken en bestuursondersteuning (+0,75 fte) heeft een hogere formatie dan gemiddeld.

•

Opvallende categorieën in uw organisatie waar de formatie lager is dan in de referentiegroep zijn: secretariaten primair proces (-2,99 fte), personeel en organisatie (-1,28 fte) en financiën en control (-1,39 fte).

•

De overige categorieën liggen rond het gemiddelde van de referentiegroep van de benchmark, al kunnen de relatieve verschillen soms groot zijn. Dit komt omdat op sommige categorieën relatief weinig formatie wordt ingezet, waardoor kleine afwijkingen zorgen voor grote (relatieve) verschillen.

•

De Veiligheidsregio Zeeland heeft een absoluut bedrag van € 102.400 begroot voor inhuur in de overhead. Dit komt neer op € 207 per fte van de totale organisatie. Gemiddeld begroten de veiligheidsregio’s in de benchmark € 1.059 per fte van de totale organisatie voor inhuur in de overhead in de begroting.

Veiligheidsregio Zeeland begroot daarmee 80% minder dan het gemiddelde voor inhuur in de overhead.

VR Zeeland

Gemiddelde referentiegroep

Directie en management primair proces

3,0%

Secretariaat primair proces

1,2%

Bestuurszaken en bestuursondersteuning

1,8%

1,4%

25%

0,75

Personeel en organisatie

1,7%

2,3%

-27%

-1,28

Financiën en control

2,0%

2,7%

-25%

-1,39

Informatisering en automatisering

2,8%

2,9%

-2%

-0,11

Juridische zaken

0,4%

0,2%

46%

0,24

Communicatie

0,9%

1,0%

-8%

-0,16

Kwaliteitszorg

0,1%

0,2%

-76%

-0,38

Facilitaire dienst

2,2%

2,1%

5%

0,21

Overheadformatie

Afwijking %

Afwijking (fte)

3,1%

-5%

-0,34

2,6%

-54%

-2,99

Inkoop

0,3%

0,6%

-46%

-0,62

Totale overheadformatie

16,3%

19,2%

-15,1%

-6,08

In de volgende figuur zijn de kosten per overhead categorie per fte in uw organisatie afgezet tegen het gemiddelde in de referentiegroep. Hierbij komt hetzelfde beeld naar voren als in de voorgaande tabel.

3 Voor alle overhead categorieën geldt dat een vrijwilliger meetelt als 0,125 fte, met uitzondering van de categorie ‘personeel en organisatie’, waar een vrijwilliger meetelt als 0,25 fte.

61287 – Vertrouwelijk

36

Figuur 28. Personele kosten overhead (per fte) € 5.000 € 4.000 € 3.000 € 2.000 € 1.000

Uw organisatie Gemiddelde benchmark

€0

5.3 Overige kosten overhead De overige kosten in de overhead zijn op dezelfde manier toegedeeld als de overige kosten voor de primaire processen. Toelichting op de huisvestingskosten is te vinden in paragraaf 4.10. In onderstaande grafiek zijn de overige kosten voor de overhead weergegeven per fte. Daaruit blijkt dat deze kosten voor de Veiligheidsregio Zeeland in het algemeen wat lager liggen dan gemiddeld. De grafieken die volgen, geven ook de overige kosten weer, maar dan per 10.000 inwoners. Op deze manier zijn de kosten te vergelijken met de overige kosten van het primair proces. Ook uit deze grafieken blijkt dat de Veiligheidsregio Zeeland relatief lage kosten heeft voor overige personele kosten overhead en overige materiële kosten overhead. De ICT-kosten overhead per 10.000 inwoners zijn ook lager dan het gemiddelde.

Figuur 29. Overhead – algemene kosten (per fte) € 4.000 € 3.000 € 2.000

Uw organisatie Gemiddelde benchmark

€ 1.000 €0 Overige personele kosten overhead

ICT-kosten overhead

Overige materiële kosten overhead

61287 – Vertrouwelijk

37

Figuur 30. Overige personele kosten (overhead) per 10.000 inwoners € 30.000 € 25.000 € 20.000 € 15.000 € 10.000 € 5.000 €0 X

X

X

X

X

x

VR ZLD

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Gemiddelde

Figuur 31. ICT-kosten (overhead) per 10.000 inwoners € 40.000 € 35.000 € 30.000 € 25.000 € 20.000 € 15.000 € 10.000 € 5.000 €X

X

X

X

X

VR ZLD

X

gemiddelde

Figuur 32. Overige materiële kosten (overhead) per 10.000 inwoners € 35.000 € 30.000 € 25.000 € 20.000 € 15.000 € 10.000 € 5.000 €0 X

VR ZLD

X

X

X

X

gemiddelde

X

61287 – Vertrouwelijk

41

voorlichten van omwonenden vallen kort na een incident. Materieel en materiaal (rook cabine) en ontwikkelen communicatiemateriaal wordt uit de betreffende bedrijfsprocessen betrokken.

Voorbereiden op verlenen van hulp en zorg Organiseren van operationele beschikbaarheid Dit betreft het organiseren van de beschikbaarheid van sleutelfunctionarissen, operationele eenheden, materieel en materiaal ten behoeve van de hulp- en zorgverlening. Hieronder valt het onderhouden en implementeren van het dekkingsplan en het voorbereiden van de basisbrandweerpelotons en de specialistische brandweerpelotons. Inzetbaarheid valt hieronder en gaat over de logistieke planmatige kant (denk aan Piketten en piketroosters, Inzetbare sleutelfunctionarissen en operationele eenheden, Inzetbaar materiaal en materieel).

Beheer en onderhoud brandweer en geneeskundig specifieke hulpmiddelen Hier valt onder het beheren en onderhouden van tankautospuiten, hulpverleningsvoertuigen, piketauto’s, geneeskundige combinatie en de in deze voertuigen aanwezige materialen, dusdanig dat inzetbaarheid is gegarandeerd.

Vakbekwaam worden en blijven Het opleiden (vakbekwaam worden), trainen en oefenen (vakbekwaam blijven) van sleutelfunctionarissen en operationele eenheden dusdanig dat zij bij een inzet in staat zijn effectief het incident te bestrijden, respectievelijk te coördineren en leiding te geven.

Voorbereiden op opgeschaalde situaties Het zorgdragen voor de vergaring van preparatieve informatie, wat de veiligheidsregio in staat stelt om conform artikel 2.4.1, lid 1 een totaalbeeld op te bouwen over de aard van de betrokken objecten en over de verantwoordelijkheden voor de grootschalige incidentbestrijding rond deze objecten. Daarnaast het nemen van operationele maatregelen om voorbereid te zijn op bepaalde grootschalige incidenten. Hier valt ook onder het bepalen wie waar voor verantwoordelijk is (taakverdeling en regievoering binnen de keten).

Opstellen operationele plannen en procedures Dit betreft het opstellen en actueel houden van operationele planvorming documenten en procedures. Hieronder vallen actuele rampenbestrijdingsplannen, incidentbestrijdingsplannen, bereikbaarheidskaarten, aanvalsplannen, calamiteitenplannen, handboeken en operationele procedures. Let op: er vindt nadrukkelijk informatieuitwisseling plaats met Adviseren rondom objectgegevens. Dit is echter een ander beschouwingsniveau: informatiearchitectuur versus bedrijfsarchitectuur.

Besluitvorming t.b.v. multidisciplinaire crisisbeheersing/rampenbestrijding Dit betreft de coördinatie en leiding van een grootschalig incident vanuit CoPI, ROT, RBT (afhankelijk van de opschaling). Hieronder valt de inzet van de brandweer voor coördinatie en leiding geven bij GRIP-incidenten alsmede het geven van crisisinformatie aan burgers.

Brandweerprocessen Let op: Wanneer de veiligheidsregio een Gemeenschappelijke (bedrijfs)brandweer heeft die ook de basisbrandweerzorg uitvoert voor (een deel van) de gemeenten binnen de veiligheidsregio, dan tellen we een percentage van de kosten van de Gemeenschappelijke brandweer mee dat met deze taken in verhouding is. Deze kosten nemen we op als personele kosten – inhuur binnen de brandweerprocessen.

61287 – Vertrouwelijk

42

Bestrijden van brand en emissie gevaarlijke stoffen Dit betreft het naar aanleiding van een melding daadwerkelijk uitrukken en bestrijden van een brand en/of emissie van gevaarlijke stoffen. Hier valt ook onder het beperken van economische schade, in stand houden vitale infrastructuur en beperken van milieu effect schade. Het ontsmetten van mens, dier, voertuigen en infrastructuur hoort hierbij. Waarnemen en meten van gevaarlijke stoffen hoort hierbij, alsmede waarschuwen van de bevolking.

Redden en technische hulpverlening Dit betreft de processen van het opsporen en bevrijden van slachtoffers bij een ramp, alsmede het verlenen van levensreddende eerste hulp en het toegankelijk maken en opruimen.

Werkzaamheden op of t.b.v. de meldkamer (o.a. intake en uitgifte) Dit betreft de processen intake en uitgifte die worden uitgevoerd door brandweercentralisten, alsmede de werkzaamheden die specifieke ten behoeve van de meldkamer worden uitgevoerd en niet onder andere processen kunnen worden ondergebracht.

GHOR-processen Regisseren geneeskundige opgeschaalde zorg Het regisseren van de gezondheidszorg voorafgaand aan daadwerkelijke rampen en crises, alsmede van de voorbereiding daarop, met als doel dat slachtoffers onder alle omstandigheden verantwoorde zorg kan worden geboden door een samenhangende zorgketen, in nauwe samenwerking met andere hulpdiensten. Let op: in tegenstelling tot de brandweerprocessen (§ 0) zijn in VeRA bij de GHOR zowel de koude mono-taken als de warme taken apart omschreven. In deze benchmark volgen we deze keuze. Let op: Eventuele capaciteit die vanuit de GHOR ingezet wordt voor multi-processen, wordt gerekend tot het proces ‘Voorbereiden op verlenen van hulp en zorg’ - Voorbereiden op opgeschaalde situaties of Besluitvorming t.b.v. multidisciplinaire crisisbeheersing/rampenbestrijding (zie § 3.3.3).

Coördineren geneeskundige opgeschaalde zorg Het coördineren van de gezondheidszorg tijdens rampen en crises met als doel dat slachtoffers onder alle omstandigheden verantwoorde zorg kan worden geboden door een samenhangende zorgketen, in nauwe samenwerking met andere hulpdiensten. Let op: de manier waarop de GHOR is georganiseerd binnen de veiligheidsregio kan sterk uiteenlopen. Wanneer de GHOR-processen uitbesteed zijn, vragen wij zo zuiver mogelijk de GHOR-kosten op te nemen bij dit primaire proces, en de kosten voor overhead bij de overhead onder te brengen. Wanneer het niet mogelijk is om deze splitsing te maken, dan kunnen de totale kosten voor uitbesteding opgenomen worden bij GHOR-processen in het primaire proces.

Bevolkingszorgprocessen Let op: De bevolkingszorgprocessen kunnen bij de veiligheidsregio en/of bij de gemeente liggen. We vragen om dit op te nemen in de toelichting.

Crisiscommunicatie Het geven van voorlichting aan de bevolking tijdens rampen en crises.

61287 – Vertrouwelijk

Acute bevolkingszorg Het voorzien in opvang en verzorging van de bevolking, en het registreren van slachtoffers en schadegevallen tijdens rampen en crises.

Herstelzorg (nafase) Het verzorgen van nazorg voor de bevolking in de nafase van rampen en crises.

Normaliseren van de situatie (nazorg) Evalueren van hulp en zorgverlening Het evalueren van de geleverde hulp en zorgverlening n.a.v. een incident. Hier valt in ieder geval onder het evalueren van brandweeroptreden, het evalueren van opleiden, trainen en oefenen en het leren van evalueren. Daarnaast valt hieronder ook het doen van brandonderzoek, het leveren van emotionele nazorg en ketenevaluatie. Het opnieuw uitruk gereed maken valt ook onder de nazorg.

43

61287 – Vertrouwelijk

45

Bestuurszaken en bestuursondersteuning Management Bestuurszaken en -ondersteuning Leidinggevende(n) m.b.t. Bestuurszaken en bestuursondersteuning.

Medewerkers Bestuurszaken en -ondersteuning Bestuursondersteuning directie, bestuurlijke samenwerking, beleidscoördinatie, voorbereiding overleggen/commissies internationale samenwerking. Ook de formatie voor een afdeling Onderzoek en Statistiek neemt u hier op.

Secretariaat bestuur en directie Secretariaat bestuur/bestuurszaken, secretariaat directie.

Personeel en Organisatie Management Personeel en Organisatie Leidinggevende(n) m.b.t. Personeel en Organisatie.

Beleid/ advies P&O/ HRM Beleidsmedewerkers Personeel en Organisatie (incl. intern organisatieadvies), personeelsconsulenten, HRMadviseurs, HR control, interne opleidingen en loopbaanadviseurs, werving en selectie adviseurs.

Personeels- en salarisadministratie Personeels- en salarisadministratie (incl. functioneel beheer), budgetbeheer (controle facturen inhuur derden, facturering uitgeleend personeel etc.), aanstellingen (benodigde documenten verzamelen, aanstellingsbrief). Let op, indien uw personeels- en salarisadministratie (deels) belegd is bij derden (zoals RAET), deze kosten opnemen onder taken belegd bij derden.

Overige P&O-taken Dit betreft onder andere de volgende P&O-taken: arbocoördinatie/BHV-coördinatie, RI&E et cetera.

Secretariaat Personeel en Organisatie P&O-secretariaten (inclusief OR-ondersteuning, maar niet de tijdsbesteding van de OR-leden).

Financiën en Control Management Financiën en Control Leidinggevende(n) m.b.t. Financiën en Control.

Controlling/ beleid/ advies/ planning & control Controllers, beleidsmedewerkers Financiën en Control, financieel adviseurs en specialisten, medewerkers planning en control (ook project control), rapportage en analyse, begrotingscyclus, risicomanagement, algemene uitkeringen, integrale advisering m.b.t. financiën etc.

61287 – Vertrouwelijk

46

Financiële administratie Administratieve functies (financiële administratie/projectadministratie), crediteuren- en debiteurenadministratie, kassierswerkzaamheden, beheer tussenrekeningen.

AO/IC, interne accountantsdienst/EDP-audit AO/IC, interne accountantsdienst/ EDP-audit, financiële audits.

Overige F&C-taken Dit betreft onder andere de volgende F&C-taken: treasury/verzekeringen, rechtmatigheidsonderzoek, btwcompensatiefonds, Walvis.

Secretariaat Financiën en Control F&C-secretariaten.

Informatisering en Automatisering Management Informatisering en Automatisering Leidinggevende(n) m.b.t. Informatisering en Automatisering.

Beleid en advies Informatisering en Automatisering (Door)ontwikkelen van en adviseren over I&A-beleid, opstellen ICT-jaarplan en ICT-investeringsplan, adviseren over informatiebehoefte, informatievoorziening en informatiestromen van en binnen de organisatie in relatie tot ICT, opstellen informatieplan, opstellen en coördineren ICT-beveiligingsbeleid, opstellen projectenkalender/portfolio management, demand management, informatiearchitecten. Service management (opstellen van procedures en planning), contract- en leveranciersmanagement externe ICTpartijen, handhaving rondom ICT-beleid, rapportages, implementatie, technische ICT-architecten.

Systeem- en netwerkbeheer (incl. internet/intranet) Verantwoordelijk voor continuïteit, beveiliging, het gebruik van werkplekken, werkplekbeheer, servers, storage, netwerk, (beheer/ restore back-ups), data- en telecommunicatie. Het technisch beheer en onderhoud van de internetsite en het internet/intranet. Let op, niet de inhoud van de site. Dit valt onder Communicatie.

Helpdesk Eerstelijns support, ondersteunen gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen, en mobiele telefonie.

Applicatiebeheer (niet: functioneel beheer) Het technisch goed laten functioneren van de applicaties, software voor de werkplek, server of data/telefonie. Dit omvat o.a. installatie software, technische aanpassingen in applicaties, DBA-werkzaamheden, ontsluiten databases en gegevensaanlevering (in- en extern).

ICT-projecten/ applicatie ontwikkeling Projectmanagement op het gebied van gebruikers applicatieontwikkeling en op het gebied van werkplek, servers en data/telefonie. Inhuur op ICT-projecten opnemen bij de materiële kosten van informatisering en automatisering onder de regel Projecten.

61287 – Vertrouwelijk

47

DIV Geheel van (ondersteunende) activiteiten met betrekking tot informatiebeheer, de creatie, verwerving, distributie, opslag en het behoud van documenten, zowel fysiek als digitaal.

Secretariaat Informatisering en Automatisering Secretariaat Informatisering en Automatisering

Juridische zaken Management Juridische zaken Leidinggevende(n) m.b.t. Juridische zaken.

Medewerkers Juridische zaken Juridisch medewerkers en juridisch controllers. Ook de (centrale) ondersteuning van de Commissie Beroep en Bezwaar valt hieronder. Let op, het betreft hier uitsluitend juridische zaken die niet direct aan een product zijn te relateren. Concreet betekent dit dat het veelal alleen gaat om de centrale juridische staf.

Secretariaat Juridische zaken Secretariaat juridische afdeling(en).

Communicatie Management Communicatie Leidinggevende(n) m.b.t. Communicatie.

Beleid en advies Communicatie Beleidsmedewerkers/adviseurs Communicatie.

Uitvoering Communicatie Interne communicatie (personeelsblad), externe communicatie, verzenden persberichten, beantwoorden publieksvragen, beheer internet en intranet (de inhoud, niet de techniek), communicatie in projecten, speeches en voorwoorden, eindredactie brieven, advisering en bewaking huisstijl.

Secretariaat Communicatie Secretariaat Communicatie.

Kwaliteitszorg Management Kwaliteitszorg Leidinggevende(n) m.b.t. Kwaliteitszorg.

Medewerkers Kwaliteitszorg Medewerkers Kwaliteitszorg (centrale systeem- en kwaliteitsaudits) en centrale klachtencoördinator, interne procesbeschrijving en optimalisatie.

Secretariaat Kwaliteitszorg Secretariaat Kwaliteitszorg.

61287 – Vertrouwelijk

48

Facilitaire dienst Management Facilitaire Dienst Leidinggevende(n) m.b.t. Facilitaire Dienst Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten).

Beleid Facilitaire dienst Beleidsmatige taken op facilitair gebied. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten).

Bodes/ Postverzorging, repro Bodes, medewerkers postregistratie en postverzending, drukkerij en repro. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Beveiliging Beveiliging van gebouw en/of medewerkers. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Beheer en onderhoud gebouwen Beheer en onderhoud van eigen kantoorpanden (o.a. onderhoudsmedewerkers). Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Schoonmaak Schoonmaak van de eigen kantoorpanden. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Restauratieve voorzieningen/ Catering Catering, Kantine- of Restaurantwerkzaamheden.

61287 – Vertrouwelijk

49

Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Receptie/telefooncentrale Receptionisten, telefonisten. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten). Materiële - en uitbestedingskosten opnemen onder Huisvestingskosten kantoren (in onderdeel: Overige kosten).

Overige taken Facilitaire dienst Servicedesk, oplossen klachten, wagenparkbeheerder, chauffeur, magazijnbeheer. Let op, deze formatie en kosten zijn alleen van toepassing op de facilitaire dienst van de kantoren (niet daarbuiten).

Secretariaat Facilitaire Dienst Secretariaat Facilitaire dienst.

Inkoop Management Inkoop Leidinggevende(n) m.b.t. Inkoop.

Medewerkers Inkoop Centrale inkoop (kantoorbenodigdheden) en centrale inkoopondersteuning met betrekking tot het primair proces. De medewerkers die zich bezig houden met de inkoop in het primaire proces dienen toegekend te worden aan de clusters in het primaire proces waar de inkoop betrekking op heeft.

Secretariaat Inkoop Secretariaat Inkoop.

61287 – Vertrouwelijk

51

Aantal functies in 10/16 piket (IM, brandonderzoek, schoon naar huis) Aantal repressieve voertuigen in de VR (TS, HV en RV) We tellen hier de tankautospuiten, hulpverleningsvoertuigen en redvoertuigen.

Aantal specialistische voertuigen (niet-TS/RV/HV) We tellen hier de overige voertuigen die gebruikt worden door de brandweer, denk hierbij bijvoorbeeld aan haakarmvoertuigen, voertuigen voor duikteams en andere specialismen.

Aantal voertuigen dat de veiligheidsregio t.b.v. algemeen gebruik en groen (multi-)voertuigen heeft We tellen hier de voertuigen die gebruikt worden voor algemeen en multi-gebruik, bijvoorbeeld piketvoertuigen.

Aantal objecten met preparatieve plannen Het gaat hier om rampbestrijdingsplannen / aanvalsplannen / bereikbaarheidskaarten / incidentbestrijdingsplannen / waterkaarten.

Percentage uitrukken waarbij de opkomsttijd werd overschreden In hoeveel procent van de uitrukken werd in het afgelopen jaar de opkomsttijd overschreden? We gaan hierbij uit van de opkomsttijd die de veiligheidsregio als norm hanteert. In de meeste gevallen is dat de wettelijke opkomsttijd, in sommige veiligheidsregio’s is een andere opkomsttijd bestuurlijk vastgesteld. Een overschrijding tellen we mee vanaf minimaal een minuut, omdat we de opkomsttijd in minuten meten.

Aantal uitrukken voor brand Het aantal uitrukken voor meldingen van brand, met een brandweervoertuig. Het kan hierbij gaan om een TS6 of een ander brandweervoertuig. Met brand bedoelen we bijvoorbeeld binnenbrand/ buitenbrand/ natuurbrand/ autobrand etc., alle andere soorten branden. Meldingen van automatische meldsystemen die direct loos blijken te zijn, tellen we hierin niet mee. Meldingen die ter plaatse geen daadwerkelijke inzet vragen, tellen wel mee. Het gaat om het totaal aantal meldingen, ongeacht prioriteit. Uitrukken met meerdere voertuigen tellen als één uitruk.

Aantal uitrukken voor hulpverlening Het aantal uitrukken voor meldingen voor hulpverlening, met een brandweervoertuig. Het kan hierbij gaan om een TS6 of een ander brandweervoertuig. Met hulpverlening bedoelen we alle meldingen waarvoor de brandweer uitrukt niet zijnde brand. Bijvoorbeeld afhijsen/assistentie ambulance, dieren in nood, reanimatie, hulpverlening bij verkeersongevallen. Meldingen die ter plaatse geen daadwerkelijke inzet vragen, tellen wel mee. Het gaat om het totaal aantal meldingen, ongeacht prioriteit. Uitrukken voor reanimaties en afhijsen worden meegeteld bij deze indicator, indien van toepassing. Uitrukken met meerdere voertuigen tellen als één uitruk.

Gemiddelde opkomsttijd voor prio-1 incidenten Het aantal minuten voordat de eerste volledig bemande TS6 ter plaatse is bij maatgevende incidenten.

61287 – Vertrouwelijk

52

Let op: wanneer er bestuurlijk vastgesteld afgeweken wordt van het uitgangspunt van een gemiddelde opkomsttijd voor een volledig bemande TS6 (bijvoorbeeld omdat er met andere voertuigen wordt uitgerukt), vragen wij u toch de bovenstaande definitie aan te houden, om de vergelijkbaarheid zo groot mogelijk te houden. Wij vragen u om de bestuurlijk vastgestelde afwijking en gemiddelde opkomsttijden met afwijkende definities te benoemen in de opmerkingen bij de vragenlijst indien van toepassing.

Aantal piketten voor GHOR Aantal betaalde piketfunctionarissen voor GHOR

Gemiddeld aantal incidentevaluaties (inclusief brandonderzoek)