RIB.24.036 Wijzigingen in de afvalinzameling

Buitengebied (n=257)

Heel vaak

44

In hoeverre maakt u gebruik van de Afvalwijzer-app? Maakt u gebruik van notificaties in de app?

Vaak

22%

Soms

Zelden

29%

Nooit

Ik niet, maar mijn huisgenoot/partner wel

Weet niet

Basis: alle respondenten (n=1.922) en respondenten die zelden, soms, vaak of heel vaak gebruik maken van de app (n=1.543)

TEVREDENHEID AFVALWIJZER APP De ruime meerderheid is (zeer) tevreden over de Afvalwijzer app. Iets minder dan vier op de vijf respondenten (78%) is (zeer) tevreden over de Afvalwijzer app. Slechts 2% geeft aan (zeer) ontevreden te zijn.

Hoogbouw/laagbouw Er zijn geen statistische significante verschillen gevonden. Dorpskern/buitengebied Er zijn geen statistische significante verschillen gevonden.

Alle respondenten (n=1.560)

21%

57%

16%

5%

Hoogbouw (n=121)

23%

55%

16%

6%

Laagbouw (n=1.439)

21%

57%

16%

4%

Dorpskern (n=1.293)

21%

58%

15%

4%

Buitengebied (n=206)

21%

Zeer tevreden

45

In hoeverre bent u tevreden over deze app?

Tevreden

54%

Neutraal

Ontevreden

15%

Zeer ontevreden

4%

6%

Weet niet

Basis: respondenten die zelden, soms, vaak of heel vaak gebruik maken van de app

VERBETERPUNTEN AFVALWIJZER APP Wanneer er gesproken wordt over de verbeterpunten van de app, dan zijn de antwoorden wisselend. Al zijn er wat respondenten die aangeven ontevreden te zijn vanwege de vermeende gebruiksonvriendelijkheid, niet werkende functies, het gebrek aan actualiteit en de voorkeur voor papieren afvalkalenders.

46

Hieronder zijn alle toelichtingen op deze vraag letterlijk weergegeven. Deze kunnen dus taal- en spelfouten bevatten: ‘Afval abc is onduidelijk en werkt vaak niet. Ook de meldingsfunctie van wanneer afval opgehaald wordt, werkt vaak niet’ ‘bekender maken (kwam er vrij laat achter dit jaar dat de app bestond) en overzichtelijker’ ‘Dat je het automatisch in je agenda kan zetten’ ‘De app is niet goed leesbaar met een tablet’ ‘de teksten’ ‘Fatsoenlijke meldingen en niet alles 2x versturen. Ook krijg je te veel meldingen, terwijl je deze hebt uitstaan’ ‘gedrukte afvalwijzer weer aanleveren, niet iedereen heeft een computer’ ‘Hij klopt niet toelaat bericht welk afval aan de weg moet’ ‘ik heb liever een afvalwijzer op papier’ ‘Ik moet elke keer mijn postcode en huisnummer invullen, dat zou opgeslagen kunnen worden.’ ‘Inzameling tuinafval en oud papier wordt niet juist weergegeven.’ ‘Mag moderner’ ‘Meer duidelijkheid welk afval waar naar toe moet’ ‘Meldingen die niet terug te vinden zijn als je ze eenmaal hebt weggedrukt’ ‘niet gebruiksvriendelijk’ ‘Niet gebruiksvriendelijk, statisch, weinig overzicht’ ‘Niet iedereen beschikt hierover.’ ‘Onduidelijk’ ‘Ons huis bestaat volgens de app niet’ ‘papieren kalender is beter met name voor ouderen die niet digitaal zijn’ ‘Storingen Niet altijd actueel en up to date en soms niet alles duidelijk te zien’ ‘Te omslachtig met zoeken’ ‘Werkt niet

altijd goed. Niet altijd up to date’ ‘Zoekfunctie per stuks afval om te zien waar t hoort’

Wat zijn volgens u verbeterpunten met betrekking tot de app?

n=27 Basis: is (zeer) ontevreden over de afvalwijzer app

Bijlagen 47

RESPONSVERANTWOORDING I METHODIEK Het onderzoek is online uitgevoerd. Aanvullend zijn er papieren vragenlijsten naar bewoners van hoogbouw woningen gestuurd. De bewoners van dit type woning zijn persoonlijk aangeschreven om de respons onder deze groep te verhogen, aangezien een van de wensen is om inzicht te krijgen in deze specifieke doelgroep. Op 29 juni 2023 is een email gestuurd aan alle panelleden van TipHorstaandeMaas (n=2.152) met een link naar de online vragenlijst. Op 17 juli 2023 is een herinnering aan niet responderende panelleden gestuurd. Tevens zijn er openbare links naar de vragenlijst beschikbaar gesteld aan de gemeente om te verspreiden via (social) media kanalen. Alle respondenten hebben de vragenlijst anoniem ingevuld.

OVER DEZE RAPPORTAGE In dit rapport zijn de resultaten visueel weergegeven, waarbij tekstueel duiding wordt gegeven. De resultaten zijn, waar mogelijk en relevant, uitgesplitst naar: Hoogbouw/laagbouw: Hoogbouw woning. Hiermee wordt gedoeld op een appartement, portiekwoning of flat. Laagbouw woning. Hiermee wordt gedoeld op een vrijstaande woning, een 2-onder-1-kap woning, een tussenwoning of een gelijkvloerse woning. Dorpskernen/buitengebied. Voor het inzamelen van keukenafval wordt er gebruik gemaakt van een emmer en een container. Voor inwoners van het buitengebied zijn er de grotere containers beschikbaar gesteld, terwijl inwoners van de dorpskernen gebruik maken van emmers. Op basis van het inzamelmiddel kan dus gesteld worden of iemand woonachtig is in het buitengebied of een dorpskern. De volgende inzamelmiddelen worden gebruikt om te duiden waar iemand woonachtig is: Keukenafval emmer van 10 liter en keukenafval emmer van 20/23 liter (dorpskern) Keukenafval container van 60 liter (buitengebied) Ten behoeve van de leesbaarheid worden, tenzij anders vermeld, enkel significante en relevante verschillen benoemd.

48

RESPONSVERANTWOORDING II RESPONS In totaal hebben n=1.922 respondenten aan het onderzoek deelgenomen. De maximale foutmarge bij deze steekproefgrootte bedraagt ±2,0% (bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%)*.

Om de resultaten van het onderzoek representatief te maken voor alle inwoners van de gemeente Horst aan de Maas, zijn deze herwogen naar de populatieverhoudingen voor wat betreft de variabelen leeftijd en woonplaats. In onderstaande tabellen zijn de details van de respons- en populatieverhoudingen weergegeven.

Woonplaats America Broekhuizen Broekhuizenvorst Evertsoord Griendtsveen Grubbenvorst Hegelsom Horst Kronenberg Lottum Meerlo Melderslo Meterik Sevenum Swolgen Tienray

49

Populatie (%) 4,8 1,8 2,5 0,6 1,2 11,2 4,8 30,7 2,6 4,7 4,4 5,0 3,9 15,9 3,0 3,0

Respons (%) 3,5 1,7 3,5 0,4 0,6 10,5 4,2 35,6 2,9 3,4 5,2 5,0 3,1 14,7 2,7 2,8

Respons (n) 68 33 68 8 11 202 80 685 56 66 99 96 60 282 52 54

Horst aan de Maas Leeftijd 39 jaar of jonger

Populatie (%) 42,2

Respons (%) 14,6

Respons (n) 281

40-64 jaar

35,1

49,2

945

65 jaar of ouder

22,7

33,9

651

2,3

84

Onbekend

Horst aan de Maas Aantal personen per huishouden 1 persoon 2 personen 3 personen 4 personen 5 personen Anders

Respons (%) 17,3 49,9 11,2 15,6 5,5 0,9

Respons (n) 332 950 216 300 106 18

Horst aan de Maas Dorpskern/buiten gebied

Respons (%)

Respons (n)

Emmer van 10/20/23 liter

82,6

1587

Container van 60 liter

13,4

257

Anders

4,1

78

Horst aan de Maas Hoogbouw Laagbouw Laagbouw woning

Respons (%) 91,9

Respons (n) 1767

Hoogbouw woning

8,1

155

* De foutmarge geeft de precisie van een gemeten percentage aan. Hoe kleiner de foutmarge, hoe preciezer het gemeten resultaat. Het betrouwbaarheidsniveau geeft de statistische kans aan dat, bij herhaling van de meting onder gelijke omstandigheden, het resultaat van deze herhaalmeting binnen de foutmarge blijft.

PROJECTTEAM

Sam Hendriks

50

Pauline Manders

Researcher

Consultant

Empathisch, geïnteresseerd, sportief en gedreven; Maakt lokale vraagstukken graag inzichtelijk.

Doelgericht, ondernemend, muzikaal en gedreven; onze bezige bij.

085 486 01 02

085 486 01 20

sam@invior.nl

pauline@invior.nl

INVIOR Invior biedt onafhankelijk advies en projectbegeleiding rondom (participatie)beleid. We begeleiden opdrachtgevers in drie fasen van het participatieproces. Inzicht – Door onderzoek te doen verzamelen we betrouwbare informatie. Visie – De opgehaalde inzichten vertalen we naar een gedragen beleidsmatig advies, maar het liefst daarbij ook een participatiebeleid om nu, en in de toekomst, belanghebbenden betrokken te houden. Organisatie – Vervolgens helpen we met het implementeren van dit beleidsadvies. Onze professionele en flexibele medewerkers geloven in gemeenschap; een zo breed mogelijke groep moet kunnen meedenken en meepraten over lokale maatschappelijke vraagstukken. Door een transparant inzicht in hetgeen leeft en speelt onder burgers/ bestuurders/ politici, levert dit beter beleid en meer draagvlak op.

Invior Herstraat 20 5961 GJ Horst www.invior.nl advies@invior.nl 085-4860100

Op bijvoorbeeld www.TipSittardGeleen.nl, www.TipVenlo.nl of www.TipWaalwijk.nl kunnen inwoners een aanmeldingsformulier invullen. Van tijd tot tijd worden deelnemers gevraagd naar hun mening over actuele onderwerpen. De deelnemers zijn en blijven anoniem en kunnen per onderzoek zelf beslissen of ze meedoen. Ze zijn niets verplicht. Het invullen van een enquête duurt slechts enkele minuten en de onderwerpen zijn sterk afhankelijk van de actualiteit.

De Tip-Burgerpanels zijn gemeenschapspanels, opgezet vanuit de gemeenschap. Heeft u marktonderzoeksvragen of andere vragen over burgerraadplegingen, dan kunt u deze altijd stellen aan advies@invior.nl. Het is ook mogelijk om zelf onderwerpen aan te dragen voor de lokale onderzoeken. Of wilt u ook graag eens met ons sparren over een onderzoek of Invior is lid van Data & Insights Network. participatietraject? Neem dan nu contact met ons op!

51