G01 Rekenkamercommissie Hillegom-Lisse, evaluatierapport Rekenkamercommissie Hillegom-Lisse.pdf

Aanbevelingen ten aanzien van de resultaten en ervaren effecten 



Zet ketenpartners in voor de vergroting van het bereik en de nazorg. Op dit moment doen de ISD en de gemeenten er alles aan om het bereik van de schulddienstverlening te vergroten, desondanks wordt er maar een klein gedeelte van de potentiële doelgroep bereikt. Ook spelen ketenpartners nog geen rol bij de nazorg. Op deze punten zouden ketenpartners nadrukkelijker een rol kunnen vervullen. Op dit moment zijn hierover nog geen concrete afspraken gemaakt met de ketenpartners. Zorg bij een wisseling in consulenten voor een goede onderlinge overdracht. Het is voor inwoners met schuldenproblematiek vaak al een enorme stap geweest om met hun verhaal naar een instantie te stappen. Het steeds weer opnieuw moeten doen van hun verhaal is vaak erg pijnlijk en lastig. Probeer daarom de overdracht zo warm mogelijk in te steken. Dit kan bijvoorbeeld door te zorgen voor goede dossiervorming.

Pagina 26 van 28



Kijk naar de huidige caseload en kijk of dit met het oog op toekomstige ontwikkelingen werkbaar is. Uit het onderzoek komt naar voren dat de caseload op dit moment vrij hoog is en dat hierdoor niet altijd ruimte is voor training en opleiding; bijvoorbeeld om de nieuwe doelgroep van zelfstandigen te helpen. Ook in het licht van de verwachte golf aan zelfstandigen is het goed om de caseload goed te monitoren.

Aanbevelingen ten aanzien van de evaluatie en verantwoording 



Betrek de gemeenteraad bij het inrichten van de informatievoorziening. Het is belangrijk dat de raden kunnen mee bepalen hoe en wanneer ze worden ingelicht over zowel de inhoudelijke taakuitvoering als de voortgang op de doelen en KPI’s. Voor Hillegom zou het verder interessant kunnen zijn om een Expertteam ISD Bollenstreek in te richten, zoals Lisse dat nu al kent. Dit gremium leidt in Lisse tot een beter en inhoudelijker gesprek waardoor raadsleden ook meer kennis en kunde vergaren van het thema. Monitor structureel de kwaliteit van de schulddienstverlening en breng dit ook in beeld voor de gemeenteraden. Er zijn nu al een aantal jaren geen klantervaringsonderzoeken uitgevoerd. Raadsleden komen beter in hun controlerende en kaderstellende rol als het duidelijk is hoe de gemaakte beleidskeuzes zich vertalen in de kwaliteit van de schulddienstverlening. Zeker nu er verschillende (nieuwe) doelgroepen lijken te ontstaan, zoals zelfstandigen, is het belangrijk dat de raad ook gevoel krijgt bij deze doelgroep. Als je in bredere zin wilt monitoren, dan zijn daarvoor doelen en kpi’s nodig in het nieuwe beleid.

Hillegom Als ingekomen stuk op agenda raadsvergadering Hillegom d.d. 9 december 2021

Hamerstuk

Lisse Als ingekomen stuk op agenda raadsvergadering Lisse d.d. 23 december 2021

Hamerstuk

Pagina 27 van 28

Bijlage 4 Andere werkzaamheden RKC HL dan onderzoek uitvoeren Jaar 2018

-

2019

-

2020

-

2021

-

voorbereiden op RKC Hillegom en Lisse ipv RKC Hillegom, Lisse en Noordwijkerhout implementatie van de nieuwe Europese privacywetgeving gemeenteraadsverkiezingen, dus andere samenstelling van RKC HL elk jaar: interne evaluaties, overleg met burgemeesters, gemeentesecretarissen, griffiers, concerncontroller, fractievoorzitters, contact met andere RK(C)’s, bijwonen bijeenkomsten NVRR alles (zoals verordening, protocol, naamgeving en logo) aangepast voor RKC HL plan van aanpak opgesteld nav de evaluatie RKC HL 2018 volgen verloop wet Versterking lokale rekenkamers werving extern lid na vertrek van externe lid kennismaking met RKC Teylingen communicatieplan opgesteld elk jaar: interne evaluaties, overleg met burgemeesters, gemeentesecretarissen, griffiers, concerncontroller, fractievoorzitters, contact met andere RK(C)’s, bijwonen bijeenkomsten NVRR werving secretaris na vertrek van secretaris twee nieuwe plaatsvervangende leden na vertrek van een plaatsvervangend lid volgen verloop wet Versterking lokale rekenkamers willen starten met toegankelijke website, niet gelukt door tijdsgebrek elk jaar: interne evaluaties, overleg met burgemeesters, gemeentesecretarissen, griffiers, concerncontroller, fractievoorzitters, contact met andere RK(C)’s, bijwonen bijeenkomsten NVRR volgen verloop wet Versterking lokale rekenkamers overleg met voorzitter RKC Teylingen maandelijks overleg met

secretaris RKC Teylingen papieren archief (vanaf 2005) opruimen en overdragen aan Erfgoed Leiden elk jaar: interne evaluaties, overleg met burgemeesters, gemeentesecretarissen, griffiers, concerncontroller, fractievoorzitters, contact met andere RK(C)’s, bijwonen bijeenkomsten NVRR

Pagina 28 van 28