D01.2 Bijlage jaarverslag 2024 Publieksversie.pdf
Tekst van het document
36 Zet de burger centraal
Publieksversie Jaarverslag 2024
37
Onze mensen De Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombuds man vinden het belangrijk dat medewerkers zich voortdurend ontwikkelen. Lerend gedrag staat in de eigen organisatie hoog op de agenda. Medewerkers moeten zo veel mogelijk in contact staan met burgers en overheidsinstanties. Alleen zo kunnen ze de klachten van burgers op een professionele manier behandelen en hun kennis delen met de overheid en professionals. Lerende organisatie De Nationale ombudsman ontvangt ook klachten van burgers naar aanleiding van het handelen van de organisatie en de medewerkers van de ombudsman. Bijvoorbeeld van burgers die on tevreden zijn over het contact met medewerkers van de ombudsman.
Medewerkers
Leeftijdsopbouw
In 2024 werden de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman ondersteund door 233 medewerkers (218 fte). 72 procent van de medewerkers is KO Man /vrouw vrouw, 28 procent man.
Onze organisatie is in 2024 gegroeid, mede door de aanstelling van extra (klacht)onderzoekers die individuele klachten van burgers afhandelen. De leeftijdsopbouw van het personeel in Leeftijd aantallen is als volgt:
Bezetting salarisschalen 2024 Binnen onze organisatie werken vooral mensen met een hbo- of universitaire op leiding. Veel medewerkers bekleden de functie van (klacht)onderzoeker. Dit is de reden waarom salarisschaal 11 het meest voorkomt. Hieronder staat de bezetting Onze mensen in de verschillende salarisschalen, exclusief de ambtsdragers.
Salarisschaal 2024 80 28%
70 60
233
aantal medewerkers
233 72%
Vrouw
168
20-24 jaar
3
Man
65
25-34 jaar
52
35-44 jaar
68
45-54 jaar
53
55-59 jaar
32
60+ jaar
25
38 Zet de burger centraal
50 40 30 20 10 0
5
6
7
8
9
10
11
salarisschaal
12
13
14
15
16 Vrouw
17 Man
Nationale ombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag Telefoon: (070) 356 35 63 nationaleombudsman.nl Kinderombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag Telefoon: (070) 356 35 63 kinderombudsman.nl Veteranenombudsman Postbus 93122 2509 AC Den Haag Telefoon: (070) 356 35 63 nationaleombudsman.nl/ veteranenombudsman