Bijlage bij nr. 9 CEO Rapportage 2022 Zuid-Holland-Zuid Jeugdhulp

Respondenten vinden het vaak zinvol om hun verhalen terug te zien en de betekenis hiervan voor verdiepende inzichten en onderbouwde acties terug te horen. Collectieve zingeving produceert een gedeeld overzicht van wat er gaande is en maakt gecoördineerde acties mogelijk. Het biedt beleidsmakers de mogelijkheid om: • signalen uit de resultaten te ontdekken; • inzicht te krijgen in niet eerder begrepen correlaties (statistische samenhang); • de effectiviteit van interventies te toetsen; • nieuwe manieren te ontwikkelen om deel te nemen aan het systeem; • hun strategieën te verbeteren.

Stap 4: Interventies die sturen op gewenste uitkomsten en monitoring hiervan Daar waar reguliere ervaringsonderzoeken zich doorgaans beperken tot getalsmatige ervaringen in kleurschakeringen van rood tot groen, biedt deze methode (vanwege de gezamenlijke zingevingssessies) de mogelijkheid om te komen tot “meer van dit soort verhalen, minder van dat soort verhalen”, wat de leidende methode is voor veilige veranderstrategieën. Tevens biedt het patroonmanagement van deze methode de mogelijkheid tot continue monitoring. Hierbij kunnen patronen in de loop van de tijd worden gevolgd, om de snelheid en het traject van verandering te volgen en om de reden voor deze veranderingen te onderzoeken. Dit bewustzijn biedt waardevol inzicht en leermogelijkheden en kan opdrachtgevers continu informeren. Een systeem op deze manier naar een ‘aangrenzend mogelijk resultaat’ duwen, is gemakkelijker dan grote verschuivingen teweeg te brengen.

Mogelijkheden en beperkingen Deze methode is op de eerste plaats een verkennende methode die geschikt is voor verkennenden hypotheseonderzoek, omdat het patronen en relaties zichtbaar maakt die onbekend waren en daarmee dus verrassingen opleveren. Aan de andere kant kan Omdat Ervaring Telt gegevens

- 24 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 In de regio Zuid-Holland Zuid

valideren of een hypothese toetsen met eerder gedefinieerde aannames en verwachtingen. Deze methode is niet geschikt voor oorzakelijke verklaringen. Het gebruik van Omdat Ervaring Telt wat betreft het beoordelen van en omgaan met weerstand is de moeite waard om te benadrukken. Voorbeelden hiervan zijn: metingen bij gemeenschappen die gericht zijn op economische ontwikkeling en waarbij vooruitgang wordt beoordeeld op hun vermogen om om te gaan met weerstand; metingen uitgevoerd naar weerstand in belangrijke dienstverlenende organisaties (het Rode Kruis) om de effectiviteit van interventies in crisissituaties te meten. Deze methode levert bewijs en ondersteunt beoordelingen; stelt onderzoekers in staat om verder te meten dan ze weten; kan onverwachte inzichten opleveren en data een menselijk gezicht geven door de stemmen van respondenten in te brengen. Respondenten waren vaak blij met de mogelijkheid om hun zorgen te delen. Andere respondenten gaven aan dat het invullen van de vragenlijst helend aanvoelde en vroegen om meer mogelijkheden om deel te nemen.

- 25 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 In de regio Zuid-Holland Zuid

Bijlage 2: Overzicht opbrengsten

Bijlage 2: Overzicht opbrengsten

- 26 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 In de regio Zuid-Holland Zuid

24

- 27 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 In de regio Zuid-Holland Zuid

25

- 28 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2022 In de regio Zuid-Holland Zuid

26

- 29 -

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd Zuid-Holland Zuid 2022